Carole Baudry Co-Fondatrice
Démarche UX et troubles cognitifs : un retour d’expérience avec la Trisomie 21
FLUPA UX Days – 17 juin 2016
Bonjour !
2 FLUPA UX Days – 17 juin 2016
1 ingénieure & 2 docteures en cognitique
Accompagnement, Conseil & Formation pour
les entreprises
• implication des utilisateurs
• outils et services adaptés
• usage réel
Démarche UX et troubles cognitifs : Un retour d’expérience avec la T21
Projet : passer du papier au web
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La problématique
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Concevoir pour des utilisateurs avec trisomie 21
Envie de « bien faire les choses »
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Conception centrée utilisateur
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Conception centrée utilisateur
Entretiens
Analyses
Validation de la faisabilité
Proposition et validation du périmètre
fonctionnel
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Jusque là, tout va bien…
Conception centrée utilisateur
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Tri de carte
Confrontation aux maquettes
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Tri de cartes ?
… résultats inattendus
Savoir rebondir
Consigne trop compliquée (sollicite la mémoire à court terme)
Notion de « catégories » trop abstraite ( fait appel à la méta-cognition)
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« Regroupez les cartes qui vont ensemble, ensuite, donnez un nom aux groupes créés. »
Adaptation de la consigne :
1. Explication des cartes lorsque nécessaire
2. Question concrète : Est-ce que vous connaissez ce médecin ?
Résultat :
Sensation de beaucoup de « oui » pour faire plaisir.
+ Biais dû à l’explication
= Pas grand-chose…
Conclusion de la première tentative :
Ce qui a marché :
Les questions qui ne font pas appel à des concepts abstraits
Les questions binaires Oui / Non
Les séquences sans intervention de ma part
… Attention au « oui » pour faire plaisir
Idée :
Utiliser les aidants
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Seconde tentative
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Explicitation, avec la présence des aidants
A quoi est ce que ça vous fait penser ?
Individuel
Autres tentatives
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Tri de cartes, avec la présence des aidants
Collaboratif
Autres tentatives
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Tests utilisateurs
Panel
Recrutement
Passation
Introduction
Scénarios
Questionnaires
Conclusion
Analyse
C’est un peu comme ouvrir un bocal de cornichon : c’est difficile mais avec détermination et patience, on fini par y arriver!
… Une méthode complète à inventer ?
Individuel
Limites et perspectives pour la co-conception
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Méthode AMICAS issue du travail de thèse de doctorat d’Amélie Roche
http://www.theses.fr/2015BORD0272
+ dans tous les cas, intégrer des spécialistes du trouble dans l’équipe projet, et itérer !
Inclure les aidants Se cantonner à des
observations
Merci ! [email protected] @yumaneed
Démarche UX et troubles cognitifs : Un retour d’expérience avec la T21
Sources
gratisography.com/
freepik.com
t21.ch
The noun project - Sergey Demushkin, Gregor Črešnar
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