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PORQUE FAZER O CURSO?
![Page 3: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/3.jpg)
PORQUE FAZER O CURSO?
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PARCEIRO
![Page 5: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/5.jpg)
APOIO
A Redação, APP Goiás, Coletivo Centopeia, Clube de Criação de Goiás, Publicitantes
e Ponto Get Coworking.
![Page 6: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/6.jpg)
O CONSUMIDOR DIGITAL
quem é? onde vive?
de que se alimenta
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DOS BABY-BOOMERS À GERAÇÃO Z:
Web 2.0, inteligência coletiva
e convergência
![Page 8: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/8.jpg)
MODERNIDADE LÍQUIDA HIPERMODERNIDADE
TRIBOS URBANAS CAUDA LONGA
![Page 9: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/9.jpg)
NOVAS MODALIDADES E FENÔMENOS DE SOCIALIDADE:
Privacidade, FOMO e cultura do avatar
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3 BE´S:
Be There Be Relevant Be Useful
![Page 11: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/11.jpg)
Ganha quem for mais…
Encontravel
![Page 12: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/12.jpg)
COMPORTAMENTO DE CONSUMO
DA INFORMAÇÃO ONLINE
- Menos tempo - Mais urgência - Mais tangência
Sobra informação, falta sentido.
![Page 13: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/13.jpg)
AS TRÊS VERDADES DE JOHN
- Tidal wave
- No more time - More complicated
![Page 14: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/14.jpg)
GERAR SENTIDO CONVOCAR AÇÃO
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CAPITAL SOCIAL
- Rede Social - Conceituação - A construção do Capital Social depende da formação de laços.
![Page 16: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/16.jpg)
CAPITAL SOCIAL
- Laços fortes (visão comunitarista) - Laços fracos (visão individualista) - Investimento Social (tempo, confiança etc) - Como funciona em cada rede?
![Page 17: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/17.jpg)
CAPITAL SOCIAL
Por que o Capital Social é importante na rede?
RELEVÂNCIA
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DINÂMICA DE COMUNIDADES
![Page 19: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/19.jpg)
TENDÊNCIAS 2014
- Era da impaciência - Tecnologia telepática - Comunicação Icônica
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STORYTELLING E A ESTRUTURA DA NARRATIVA
Desenvolvendo a identidade da marca
![Page 21: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/21.jpg)
STORYTELLING
![Page 22: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/22.jpg)
STORYTELLING
Uma tese de doutorado vira um livro para passar uma mensagem.
EMOCIONAL > INTELECTUAL
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STORYTELLING
É possível usar um personagem para, a partir do ponto de vista dele,
passar pelo que ele sentiu, e entender como ele pensa.
Dica: "No Fio a Navalha" (2010), de Giovana Dealtry.
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STORYTELLING
A história não precisa vender. Ela precisa fazer você sentir a necessidade de comprar.
![Page 25: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/25.jpg)
h#p://vimeo.com/42360935
![Page 26: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/26.jpg)
STORYTELLING
As histórias transmitem mensagens por gerações. Por exemplo: a receita mais antiga da história chegou até nós porque estava contida numa história mitológica de uma antiga civilização.
![Page 27: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/27.jpg)
STORYTELLING
![Page 28: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/28.jpg)
STORYTELLING
O avesso da publicidade e jornalismo.
- Imperativo - Lead ou pirâmide invertida
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STORYTELLING
Exemplos de resultado.
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STORYTELLING
Obrigado por fumar (2005)
![Page 31: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/31.jpg)
STORYTELLING
A marca ganhando vida.
![Page 32: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/32.jpg)
STORYTELLING
1 . Um estalo intelectual 2 . Busca por um objetivo
3 . Desenhe a vida do personagem 4 . Conheça (e inclua) os obstáculos
![Page 33: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/33.jpg)
STORYTELLING
SEJA REAL
![Page 34: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/34.jpg)
STORYTELLING
Passos para aprofundar no tema:
- Quais funções e histórias para tipos de função; - Como contar uma história pra vender ideias;
- Onde encontrar histórias em empresas e contá-las;
![Page 35: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/35.jpg)
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Pilares para distribuição e geração de conteúdo
![Page 36: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/36.jpg)
CONTEÚDO
Nós já sabemos escrever. O que precisamos é de
ORGANIZAÇÃO.
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VOCÊ PRECISA ESTABELER
1 . Frequência, mapeamento de datas e oportunidades 2 . Palavras chaves
3 . Métricas de acompanhamento 4 . Categorias, temas, objetivos
5 . Formatos: posts, artigos, vídeos
CONTEÚDO
![Page 38: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/38.jpg)
CONTEÚDO
VOCÊ PRECISA OFERECER
1 . Serviço 2 . Suporte aos objetivos
3 . Demonstrar credibilidade 4 . Sinceridade ao cliente
![Page 39: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/39.jpg)
CONTEÚDO
Criado Atualizado
Publicado Adaptado
Arquivado
Eliminado
CICLO DE VIDA DO CONTEÚDO
![Page 40: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/40.jpg)
CONTEÚDO
MENOS LIKES; MAIS DIÁLOGO
![Page 41: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/41.jpg)
CONTEÚDO
O ALGORÍTIMO EM FREQUENTE MUDANÇA
![Page 42: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/42.jpg)
CONTEÚDO
CARACTERÍSTICAS
1 . Multimidialidade 2 . Interatividade
3 . Personalização 4 . Atualização Contínua
5. Regionalização
![Page 43: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/43.jpg)
CONTEÚDO
![Page 44: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/44.jpg)
CONTEÚDO
![Page 45: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/45.jpg)
CONTEÚDO
![Page 46: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/46.jpg)
CONTEÚDO
Cerveja de verdade, pessoas de verdade, conversas de verdade. E em cinco praças
- bem – diferentes.
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CONTEÚDO
Foram selecionados 5 blogueiros locados nas cidades para a produção
de conteúdo focado na região.
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CONTEÚDO
IMERSÃO
LINHA NARRATIVA
PROJETO EDITORIAL
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CONTEÚDO
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CONTEÚDO
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CONTEÚDO
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CONTEÚDO
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CONTEÚDO
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CONTEÚDO
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CONTEÚDO
![Page 56: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/56.jpg)
CONTEÚDO
RESULTADO Queda de rejeição e a possibilidade de novas experiências de conteúdo e interação com fãs
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CONTEÚDO
![Page 58: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/58.jpg)
CONTEÚDO
1. Planejamento e definição de política editorial 2 . Sinceridade com o cliente 3 . Contou histórias 4 . Falou a verdade
O QUE FEZ A KAISER?
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h#p://www.youtube.com/watch?v=DaU1Pv4u1ws
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EXERCÍCIO
![Page 61: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/61.jpg)
DIFERENTES CONTEÚDOS
Serviço, vendas, institucional
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CONTEÚDO
QUAL A NOSSA META?
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CONTEÚDO
VENDAS? SERVIÇO?
INSTITUCIONAL?
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CONTEÚDO
NÃO IMPORTA. AINDA SÃO PESSOAS.
AINDA É HUMANAS.
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VENDAS
1. Blog; 2 . Newsletter; 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; 4 . Frequente troca de informação.
APARECER PARA VENDER
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VENDAS
1. Blog; maior visibilidade 2 . Newsletter; segmentação 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; exposição 4 . Frequente troca de informação; papel de vendedor
APARECER PARA VENDER
![Page 67: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/67.jpg)
VENDAS
1. Descrições originais de produtos; 2 . Usar a opinião do público; 3 . Possibilitar discussões; ex: Amazon 4 . Arrumar a fachada da loja.
VOCÊ PRECISA
![Page 68: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/68.jpg)
SERVIÇOS
1. Imagine o problema antes; 2. Ofereça todas as maneiras de contato; 3. Deixe uma pesquisa visível; 4. Respeite seu conceito.
NÃO DEIXE O CLIENTE NA MÃO
![Page 69: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/69.jpg)
SERVIÇOS
Quanto menor o barulho, maior a satisfação
![Page 70: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/70.jpg)
INSTITUCIONAL
Venda-se.
![Page 71: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/71.jpg)
INSTITUCIONAL
1. Identifique: necessidade – lucro? comunicar? 2. Crie: conceito – vender? serviço? 3. Execute: canais – blog? 4. Monitore: o que estão falando por aí? 5. Relacione-se.
![Page 72: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/72.jpg)
CANAIS
As diferentes linguagens
![Page 73: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/73.jpg)
LINGUAGEM
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INSTITUCIONAL
alcance + engajamento
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INSTITUCIONAL
redes imediatas
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INSTITUCIONAL
redes de arquivo
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SERVIÇOS
1. Característica mobile; 2. Usuário com desejo resposta imediato; 3. Pode usar a ansiedade em ser favor; 4. Maior visibilidade entre amigos.
REDES IMEDIATAS
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SERVIÇOS
1. Incentivo a clique de vendas; 2. Serviço ou informação; 3. Menos concorrências; 4. Humanização frequente.
REDES IMEDIATAS
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SERVIÇOS
1. Possibilidade de criar uma história; 2. Maior espaço para descrição de produto; 3. Opção de bate-papo; 4. Canal institucional de forte apelo (e busca).
REDES DE ARQUIVO
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RELACIONAMENTO
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RELACIONAMENTO
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1. Identifique formadores de opinião; 2. Apresente-se antes de apresentar o produto; 3. Faça o papel de relações públicas; 4. Estude a cultura da web.
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
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RELACIONAMENTO
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1. Press kit; 2. Conteúdo; 3. Participação de eventos; 4. Traga o blogueiro para o seu lado.
RELACIONAMENTO – COMO?
RELACIONAMENTO
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COMPRA DE OPINIÃO?
RELACIONAMENTO
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COMPRA DE OPINIÃO?
RELACIONAMENTO
![Page 88: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/88.jpg)
COMPRA DE OPINIÃO?
RELACIONAMENTO
![Page 89: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/89.jpg)
RELACIONAMENTO
o que queremos
dizer
o que o target
quer ouvir
Os meus problemas são mais importantes
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SERVIÇOS
MINHA CASA, MINHAS REGRAS
![Page 91: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/91.jpg)
1. Faça um FAQ – quem, pq fazemos e qdo; 2. Modere comentários – sem dó; 3. Elimine, explicando o motivo; 4. Sempre dê uma segunda chance. <3
MINHA CASA, MINHAS REGRAS
RELACIONAMENTO
![Page 92: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/92.jpg)
PARA PRODUZIR CONTEÚDO DIGITAL:
![Page 93: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/93.jpg)
CONTEÚDO DIGITAL
- Criar storylines e enredos - Narrativas com começo, meio e fim - Transmutar o estado do público - Sensibilizar, motivar e mobilizar - Complementação transmedia.
![Page 94: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/94.jpg)
BLOCOS DE INFORMAÇÃO
- Apresentação - Relação - Envolvimento - Call to action
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![Page 96: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/96.jpg)
VERIFICAR CRONOGRAMA E DEFINIR ESTRUTURA DE
POSTAGEM
![Page 97: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/97.jpg)
CONSTRUA HIPÓTESES FAÇA PESQUISAS
VALIDE SEUS ARGUMENTOS
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Disponível em: h#p://www.cafecomblogueiros.com.br/blogosfera/blogs-‐regionalizados-‐e-‐uma-‐boa/
![Page 99: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/99.jpg)
ESCREVA DESENHE
GRAVE CRIE!
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PRIMEIRA REVISÃO: GEROU SENTIDO?
![Page 101: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/101.jpg)
SEGUNDA REVISÃO: E O PORTUGUÊS?
![Page 102: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/102.jpg)
SELECIONE COMPLEMENTOS E
CONVERGIBILIDADES
![Page 103: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/103.jpg)
CRIE UM TÍTULO
![Page 104: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/104.jpg)
TÍTULOS
- Utilize verbos propositivos - Numere - Pode até causar um pouquinho - Prometa (desde que cumpra) - Força nas palavras-chave - Desafie o leitor e gere curiosidade
![Page 105: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/105.jpg)
QUANDO POSSÍVEL, ACERTE O SEO
(COMPORTAMENTO DE BUSCA É TUDO!)
![Page 106: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/106.jpg)
DINÂMICA P2P
![Page 107: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/107.jpg)
OPERAÇÃO
![Page 108: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/108.jpg)
DE QUE É FEITA UMA EQUIPE DE SOCIAL MEDIA?
- Redatores - Designers - Videomakers - Ilustradores - Pesquisadores - Analistas de relacionamentos - Planejadores... E por aí vai!
![Page 109: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/109.jpg)
PARA DAR CERTO
- Organização - Controle - Resultado
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EQUIPE FOCADA >>>>>
EQUIPE DESCOLADA
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METODOLOGIA: SCRUM
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![Page 113: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/113.jpg)
FUNDAMENTOS
- Transparência - Agilidade (quebrar tarefas) - Feedback
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OUTRAS METODOLOGIAS
- Getting Things Done (GTD) - Pomodoro
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NO FIM DAS CONTAS, O QUE IMPORTA?
![Page 116: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/116.jpg)
1) ACOMPANHAR PAUTA RIGOROSAMENTE
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2) GERAR HISTÓRICO DE AÇÕES
![Page 118: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/118.jpg)
3) ENTENDER COMO A EQUIPE OCUPA AS SUAS
HORAS PRODUTIVAS
![Page 119: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/119.jpg)
4) DAR VOZ À EQUIPE E TORNÁ-LOS PARTE DO
PROCESSO
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5) AVALIAR O QUE DEU CERTO, O QUE DEU
ERRADO E O QUE PODE SER APERFEIÇOADO
![Page 121: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/121.jpg)
6) ESTRUTURAR SISTEMAS DE BENCHMARK
![Page 122: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/122.jpg)
COMO EXTRAIR INSIGHTS?
![Page 123: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/123.jpg)
![Page 124: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/124.jpg)
INSIGHTS
- O que vem de dentro - O que vem de fora
![Page 125: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/125.jpg)
INPUTS INTERNOS
- Objetivos de negócio - Social Mission - Interações on e off
![Page 126: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/126.jpg)
INPUTS EXTERNOS
- Monitoramento de redes e canais - Clipping - Imersões - Pesquisa
![Page 127: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/127.jpg)
FRENTES DE COLETA
- Marca - Produtos e Serviços - Pessoas e Mídia - Concorrência - Mercado - Tendências de consumo
![Page 128: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/128.jpg)
CRUZAMENTOS
- Perfis - Históricos - Transações - Clientes - Preferências - Outros dados
![Page 129: Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/55395e2b4a79599a678b497f/html5/thumbnails/129.jpg)
OUTPUTS (AUTOMAÇÃO E PESSOAS)
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Obrigada! @renatachecha
renatachecha.com.br gowebz.com.br