Download - Formação facebook para empresas geral
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TOMI CELEUMA MR.DOIT TAKEMEDIA PUCFACEBOOK PARA EMPRESAS
8/7/2016
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O TAMANHO DA “COISA”
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O TAMANHO DA “COISA” - PT
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OS PORTUGUESES E AS REDES SOCIAIS
MARKTEST
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AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS NO MUNDO
Fonte:Vincenzo Cosenza (crédito da imagem: http://vincos.it/world-map-of-social- networks/)
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AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS NO MUNDO
O FACEBOOK É A REDE SOCIAL MAIS POPULAR;
NA RÚSSIA, O VKONTAKTE É A REDE SOCIAL COM MAIS DESTAQUE;
NA SÍRIA, IRÃO, CHINA, COREIA DO NORTE E BANGLADESH O FACEBOOK É PROIBIDO.
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O TAMANHO DO FACEBOOK
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E COMO É QUE PODEMOS APROVEITAR TODO ESTE
POTENCIAL?
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BRANDING
RELACIONAMENTO
SOCIAL COMMERCE
SACGESTÃO DE CRISE
PESQUISAS
REAL - TIME
APROVEITAR ESTE POTENCIAL
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PLANEAMENTO DE REDES SOCIAIS
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PLANEAMENTO DE REDES SOCIAIS
CONHECER/COMPREENDER O PÚBLICO
ALINHAR EXPECTATIVAS (INTERVENIENTES)
TOM DE VOZ ?
PREPARAR IMPREVISTOS (ANTECIPAÇÃO)
LINHA EDITORIAL ?
CONCORRENTES ?
QUEM DEVEMOS ACOMPANHAR ?
OBJETIVOS CLAROS ?
DEFINIR KPIS (MÉTRICAS) - Nº FÃS, MENÇÕES, GOSTOS, PARTILHAS, ALCANCES, ETC.
(IMPORTANTE: NÃO CONFUNDIR MÉTRICAS COM OBJECTIVOS)
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ARQUÉTIPOS DE MARCA - “tom de voz”
…dotar a marca de personalidade…
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http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona
BUYER PERSONA
A NOSSA PERSONA VAI FALAR COM MUITA GENTE.
NO ENTANTO, DESTACAR ALGUNS PERFIS FACILITA A F I L T R A R C O N T E Ú D O S , ASSUNTOS E CONVERSAS VARIADAS.
AFINAL, É MUITO MAIS FÁCIL LIDAR COM CONFLITOS, DISCUSSÕES E CRIAR CONVERSAS COM “PESSOAS” QUE “CONHECEMOS”.
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http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona
BUYER PERSONA
O João é um pai “babado” e adora passear na companhia dos filhos. Adora ler, viajar e fotografia. Enquanto empresár io tem como objectivo ter uma selecção de produtos de elevada qualidade e exclusividade. O João goza de uma posição que lhe permite influenciar os seus clientes na escolha dos produtos.
João PintoO João tem 36 anos e é proprietário de uma loja de produtos a l i m e n t a r e s “ g o u r m e t ” e tradicionais.
comunicação+personificada
= maior
identificação/impacto
EXEMPLO:
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FUNÇÕES DESEMPENHADAS FACEBOOK
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CADA PASSO DAS NOSSAS PUBLICAÇÕES É AVALIADO: GOSTO, COMENTÁRIO, PARTILHAS E CLIQUES.
ALGORITMO DO FACEBOOK
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ALGORITMO DO FACEBOOK
SIMPLIFICANDO…
AFINIDADE ENTRE PÁGINA E
FÃS
PESO DAS INTERACÇÕES (GOSTOS,
COMENTÁRIOS E PARTILHAS)
TEMPO DE CRIAÇÃO DA PUBLICAÇÃO
(VERTENTE CRONOLÓGICA DA TIMELINE)
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VEJAM AS ESTATÍSTICAS DE CADA PUBLICAÇÃO NO PAINEL FACEBOOK INSIGHTS. AQUI PODEMOS VER O NÚMERO DE COMENTÁRIOS, GOSTOS, PARTILHAS E CLIQUES.
O FACTOR MAIS
RELEVANTE PARA O
FACEBOOK É O Nº DE
CLIQUES NA
PUBLICAÇÃO
DICAS DE FACEBOOK
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INTERAGIR COM FÃS
FAZER PERGUNTAS
FAZER PERGUNTAS NAS PUBLICAÇÕES
DICAS DE FACEBOOK
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DICAS DE FACEBOOK
RESPONDER MENÇÕES
(@ |#)
INTERAGIR COM FÃS
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INTERAGIR COM FÃSDICAS DE FACEBOOK
RESPONDER MENSAGENS
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DICAS DE FACEBOOK
COMUNIQUEM COM FÃS DE OUTRAS PÁGINAS - BASTA MENCIONÁ-LAS NA VOSSA PUBLICAÇÃO.
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DICAS:- VER QUAIS AS HASHTAGS QUE OS FÃS PARTILHAM - DESSA FORMA PODEMOS FAZER O “CONTROLO”
- PERCEBER QUEM SÃO OS FÃS QUE MAIS PARTILHAM E INTERAGIR - TORNA-LOS EMBAIXADORES DA MARCA.
- GOSTAR DE PÁGINAS QUE “PROMOVEM” A MARCA COMO FORMA DE RETRIBUI A PROMOÇÃO| EX. https://www.facebook.com/EExibicionista/
https://www.facebook.com/MOP-Multimedia-Outdoors-Portugal-236402742288/
https://www.facebook.com/PlanetAlgarve/?fref=nf
DICAS DE FACEBOOK
https://www.facebook.com/Ptzine/posts/763202593762409
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OS VÍDEOS PUBLICADOS (UPLOAD) DIRECTAMENTE NO FACEBOOK RECEBEM 6 VEZES MAIS INTERAÇÃO DO QUE UM LINK PARA O VÍDEO NO YOUTUBE.
DICAS DE FACEBOOK
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PUBLIQUEM OS ARTIGOS/NOTÍCIAS DIRECTAMENTE (PRÉ- VISUALIZAÇÃO DO LINK) EM VEZ DE PUBLICARAM UMA FOTO E O LINK NO COPY.
DICAS DE FACEBOOK
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PUBLIQUEM OS ARTIGOS/NOTÍCIAS ÚTEIS PARA OS VOSSOS FÃS!
O FACEBOOK TEM EM CONTA O TEMPO QUE O UTILIZADOR “GASTA” A LER UM ARTIGO QUE ACEDEU ATRAVÉS DO FEED
DICAS DE FACEBOOK
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AGENDAR AS PUBLICAÇÕES PARA AS HORAS EM QUE RESULTAM MELHOR.
(VER NO HISTÓRICO DAS PUBLICAÇÕES OS ALCANCES…)
DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”
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http://www.communitymanager.pt/publicar-no-facebook-multiplas-linguas/
O FACEBOOK PERMITE PUBLICAR EM MÚLTIPLAS LÍNGUAS
DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”
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DEFINAM COM QUEM VÃO FALAR. SE FALARMOS PARA TODOS, NINGUÉM NOS VAI OUVIR.
“TARGETING”
DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”
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DICAS DE FACEBOOK “INSIGHTS“
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REGISTEM OS PICOS DA PÁGINA E ANALISEM O QUE FOI FEITO NESSE DIA PARA TER UM ACESSO TÃO ALTO.
“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK
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FAÇAM UM ARQUIVO COM OS CASOS DE SUCESSO PARA FAZEREM PUBLICAÇÕES NO MESMO ESTILO
“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK
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NA SUB SEPARADOR DE TIPOS DE POSTS, VEJAM A INTERAÇÃO E O ALCANCE DE CADA TIPO DE PUBLICAÇÃO.
“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK
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DICAS DE FACEBOOK
‣ OPTEM POR PUBLICAR PELO MENOS 1X POR DIA. PREFERÍVEL PUBLICAR MENOS, MAS MELHOR!
‣ SE PUBLICARAM MAIS DO QUE 1 VEZ POR DIA, DEEM UM INTERVALO DE 3 HORAS ENTRE PUBLICAÇÕES.
‣ PERGUNTAS E IMAGENS GERAM MAIS INTERAÇÃO. - PUBLICAÇÕES COM MENOS DE 50 CARACTERES RECEBEM MAIS INTERAÇÃO.
‣ PUBLICAÇÕES AO DOMINGO RECEBEM MAIS INTERAÇÃO.
‣ PUBLICAÇÕES SEM HASHTAGS TÊM MAIS INTERAÇÃO DO QUE AS QUE TÊM HASHTAGS.
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GRUPOS DO FACEBOOK
CONVIDEM SEMPRE PARA UMA CONVERSA. “VIRAM ISTO?” “O QUE É QUE VOCÊS ACHAM?”
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http://likealyzer.com/facebook/tomi_tomiworld
análise páginas de facebook
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http://likealyzer.com/facebook/celeuma_creative
análise páginas de facebook
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http://likealyzer.com/facebook/takemedia
análise páginas de facebook
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http://likealyzer.com/facebook/pucentro
análise páginas de facebook
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http://likealyzer.com/facebook/mrdoit_production
análise páginas de facebook
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RANKING MARCAS NO FACEBOOK EM PORTUGAL
http://www.rankupt.com/index.php/marcas
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PARA INSPIRAR
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COMO ESTAR NO FACEBOOK
SEJAM CRIATIVOS NOS CONTEÚDOS PARTILHADOS E NOS DIÁLOGOS CRIADOS.
USEM DIFERENTES FORMATOS: FOTOS, VÍDEOS, TEXTOS, LINKS, QUESTÕES, EVENTOS...
GOSTEM DE PÁGINAS RELACIONADAS COM O VOSSO NEGÓCIO E INTERAJAM COM AS PUBLICAÇÕES.
DEIXEM O DIÁLOGO ABERTO E ESTIMULEM INTERAÇÕES MAIS PROFUNDAS E SÉRIAS POR MENSAGEM PRIVADA.
CONCLUSÃO
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COMO ESTAR NO FACEBOOK
DIVULGUEM A VOSSA PÁGINA (E OUTROS ATIVOS) EM OUTROS MEIOS (OUTRAS REDES, SITE, EMAIL MARKETING E OFFLINE).
A PÁGINA TEM DE SER ÚTIL PARA QUEM A ENCONTRAR. PREENCHAM O TELEFONE, E-MAIL E MORADA USEM SEMPRE OS LINKS ORIGINAIS.
NÃO USEM ENCURTADORES DE URL’S (BIT.LY, GOO.GL).
AS PUBLICAÇÕES AGENDADAS EM FERRAMENTAS EXTERNAS SÃO DESVALORIZADAS PELO ALGORITMO.
CONCLUSÃO
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OBRIGADO :-) 💛