Download - [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
1/46
0
UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA
Centrul de Formare Continu i nvmnt la Distan
Facultatea de tiine Politice, Administrative i ale ComunicriiSecia Comunicare i Relaii Publice
METODE DE CERCETARE N COMUNICARE I RELAII PUBLICE
Ioan Hosu
Cluj-Napoca
2008
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
2/46
1
I. Informaii generale
Date de identificare a cursului
Date de contact ale titularului de curs:
Nume: lector dr. Ioan Hosu
Birou: Traian Mooiu 71, sala V/1, catedra
de Comunicare i Relaii Publice
Telefon: 0264-431505
Fax: 0264-406054
E-mail: [email protected]
Consultaii: joi, ora 12.30 14.30
Date de identificare curs i contact tutori:
Metode de cercetare n tiinele comunicrii
UCRP 1104
Anul I, semestrul I
Curs obligatoriu
[Pagina web a cursului]
Tutori:
- asist. drd. Mihai Deac
- asist. drd. Alexandru Coman
Descrierea cursului
Cursul i propune dobndirea de cunotine i formarea de deprinderi n domeniul metodelor
i tehnicilor de cercetare. Cunotinele i deprinderile formate n cadrul acestei discipline
reprezint scheletul pentru orice demers de planificare, analiz i evaluare din spaiul
comunicrii. In acest sens sunt prezentate cadrele de aplicare a metodelor i tehnicilor de
cercetare comune spaiului socio-uman, fiind important, n acest caz, adaptarea acestor
metode la specificul dat de fenomenele comunicrii. Dintre temele dezvoltate n cadrulprezentului curs menionm ancheta sociologic, interviul, observaia, studiul de caz,
tehnicile sociometrice, analiza de document. Cursul i propune dezvoltarea gndirii critice i
analitice, capacitatea de a realiza studii, cercetri pe teme specifice tiinelor comunicrii.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected] -
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
3/46
2
Organizarea temelor n cadrul cursului
Cursul i propune abordarea urmtoarelor teme
-Tipuri de cercetri n spaiul socio-uman; Prezentarea metodelor de cercetare, a tehnicilor
cantitative i calitative adaptate tiinelor comunicrii;
-Dezvoltarea competenelor i abilitilor de a utiliza noiuni i competene privind metoda
anchetei n studiul comunicrii;
-Insuirea noiunilor i modalitilor de aplicare a metodelor sociometrice;
-Insuirea celor mai importante aspecte privind modul de utilizare a interviului (att pentru
interviul individual ct i pentru interviul de grup/focus-grup);
-Familiarizarea cu principalele modaliti de msurare a atitudinilor;
-Inelegerea rolului ocupat de analiza de document n studiul proceselor comunicaionale;
-Inelegerea rolului i locului pe care-l ocup studiile de caz n studierea comunicrii socialei relaiilor publice;
-Observaia: familiarizarea cu principalele caracteristici ale metodei, aplicabilitate, avantaje
i dezavantaje.
Formatul i tipul activitilor implicate de curs
Cursul se bazeaz n principal pe activitile coninute n prezentul curs, existnd ns i teme
i proiecte individuale pentru perioadele dintre ntlnirile pentru predare. Aceste teme,
cerinele i evaluarea lor sunt descrise n calendarul cursului.
Materiale bibliografice obligatorii
Rotariu, Traian, Ilut,Petru,Ancheta sociologic i sondajul de opinie. Teoriei practic
(ediia a II-a, revzut i adugit), Ed. Polirom, Iai, 2006
Chelcea, Septimiu,Metodologia cercetrii sociologice Metode cantitative i calitative
(ediia a 2-a revizuit), Ed. Economic, Bucureti, 2004
Chelcea, Septimiu, Chestionarul n investigaia sociologic, Ed. tiinific i
Enciclopedic, Bucureti, 1975
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
4/46
3
Ilu, Petru,Abordarea calitativ a socio-umanului, Ed. Polirom, Iai, 1997
King G., Keohane R., Verba S., Fundamentele cercetrii sociale, Ed. Polirom, Iai,
2000
C.A. Moser, Metodele de anchet n investigarea fenomenelor sociale, Ed. tiinific,
Bucureti,1967
Francois de Singly, A. Blanchet, A. Gotman, Jean-Claude Kaufmann, Ancheta i
metodele ei, Ed. Polirom, Iasi, 1998
Dicionar de sociologie, Coordonatori: Ctlin Zamfir, Lazr Vlsceanu, Ed. Babel,
Bucureti, 1993
Materiale i instrumente necesare pentru curs
Pentru participarea la nivel optim la curs este necesar doar accesul la un calculator dotat cuCD-ROM i de software-ul Adobe Acrobat Reader, disponibil gratuit pe internet. Pentru
comanda de cri la edituri i pentru accesarea unor articole, studii, cercetri este necesari
o conexiune la internet.
Calendarul cursului
n cadrul cursului sunt prevzute dou ntlniri, de tip prelegere:
ntlnirea Itratarea temelor 1-4
1. Tipuri de cercetri n spaiul socio-uman.
2. Metode i tehnici de cercetare (precizri conceptuale, ipoteze de cercetare, variabile,
scale de masurare a atitudiniloretc.).
3. Metoda anchetei.
4. Metoda interviului.
Tema 1, aferent primei ntlniri:
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
5/46
4
Se cere redactarea unui chestionar (3-4 pagini)pe orice tem din realitatea social, care s fie
direct sau indirect legat de domeniul comunicrii. Se va preciza ntr-un paragraf populaia
creia i se va aplica chestionarul.
Se va puncta respectarea regulilor de ntocmire a chestionarului prezentate la curs. De
asemenea, se va puncta msura n care chestionarul acoper dimensiunile problematicii
cercetate. Cu alte cuvinte, chestionarul trebuie s fie ct mai complet.
Tema va fi trimis pe e-mail, n format .doc pe adresa [email protected], pn la data
examenului din sesiune. Se vor accepta doar fiiere n care apare numele studentului i doar
cu terminaia .doc. Exemplu: liviu pop.doc, diana muresan.doc.
ntlnirea IItratarea temelor 5-8
5. Testul sociometricconcepte cheie i aplicaii;6. Observaia
7. Studiul de caz
8. Analiza de document
Tema numrul 2:
Se cere redactarea unui plan de cercetare (4-5 pagini) pe o tem la alegere din domeniul
comunicrii. Planul trebuie s conin prezentarea problemei de cercetat, a ntrebrilor la care
aceasta i propune s rspund, menionarea ctorvastudii sau autori relevani penrtu tem,
prezentarea populaiei pe care se realizeaz cercetarea. Metodele, tehnicile i instrumentele
folosite pentru cercetare s fie specificate clar.
Tema va fi trimis pe e-mail, n format .doc pe adresa [email protected], pn la data
examenului din sesiune. Se vor accepta doar fiiere n care apare numele studentului i doar
cu terminaia .doc. Exemplu: liviu pop.doc, diana muresan.doc.
Cele dou teme (1 i 2) vor fi trimise ntr-un singur document, mprit n dou seciuni.
Ultima ntlnire din calendar o constituie examenul scris din sesiunea ianuarie-februarie.
Politica de evaluare i notare
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
6/46
5
Nota final va fi compus din urmtoarele puncte:
70% - nota obinut la examenul scris. Subiectele vor fi din tematica syllabusului i a
bibliografiei obligatorii. Se vor puncta concepia, capacitatea de sintez, exprimarea n scris,
demonstrarea cunoaterii syllabusului.
Forma de examinare: examenul va fi scris i se va susine n sesiunea de examene din
ianuariefebruarie 2009, la o dat stabilit de ctre secretariat.
10% - tema 1, doar n condiiile n care este trimis la timp i cu ndeplinirea condiiilor
specificate n calendar. Dac se opteaz s nu se realizeze tema sau se ntrzie, punctajul
pentru acest segment va fi 0.
20% - tema 2, doar n condiiile n care este trimis la timp i cu ndeplinirea condiiilor
specificate n calendar. Dac se opteaz s nu se realizeze tema sau se ntrzie, punctajul
pentru acest segment va fi 0.Contestaiile pentru toate cele trei metode de evaluare se pot face personal n termen de 48 de
ore de la afiarea rezultatelor finale.
Elemente de deontologie academic
Sub nicio form nu se va accepta plagiatul, adic preluarea unor idei sau texte de la ali autori
fr a se preciza sursa i fr semnele citrii. Pentru evitarea plagiatului neintenionat, n
special din surse online, recomandm citirea materialului ntr-o zi i repovestirea lui n scris
ntr-o alt zi. Astfel, se vor pstra ideile citite, dar exprimrile, sinteza i analiza vor fi
proprii. n cazul nclcrii acestei reguli se va aplica regulamentul n vigoare al universitii,
regulament ce merge pn la exmatriculare pentru astfel de situaii.
Studeni cu dizabiliti
Facultatea asigur accesul n slile sale al persoanelor cu handicap locomotor. De asemenea,
persoanele cu deficiene de vedere pot fi nsoite de ctre o alt persoan, iar la examen
acestea pot scrie dup dictare pe baza celor spuse de studentul n cauz.
Strategii de studiu recomandate
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
7/46
6
Pe anexa CD sunt incluse diverse resurse bibliografice n limba englez, ce pot fi folosite
pentru studiu. Recomandm parcurgerea titlurilor precizate pentru fiecare tem n parte att
anterior ntlnirilor pentru predare ct i dup acestea.
II. Suportul de curs propriu-zis
Modulul I, corespunztor primei ntlniri
Scopul i obiectivele
nsuirea cunotinelor de baz n domeniul metodelor de cercetare n spaiul
comunicrii
Formarea unui limbaj de specialitate
Dezvoltarea gndirii critice i analitice
Teme abordate
Tipuri de cercetri n spaiul socio-uman.
Metode i tehnici de cercetare (precizri conceptuale, ipoteze de cercetare, variabile,
scale de msurare a atitudinilor etc.).Ancheta sociologic i metoda interviului.
Coninutul informaional detaliat
Tipuri de cercetri n spaiul socio-uman
Problematica cercetrilor din domeniul tiinelor comunicrii trimite la un set de metode i
tehnici de investigare comune i altor tiine sau discipline ce studiaz spaiul socio-uman.
Problemele care apar vizeaz n principal adecvarea acestor metode i tehnici de cercetare la
fenomenele i procesele din spaiul comunicrii i al relaiilor publice. Multe din ntrebrile
cercettorilor care investigheaz fenomele i procesele de comunicare (sociologi, psihologi,
antroplogi etc.) sunt ntrebri factuale sau cu un caracter pronunat empiric ci dintre
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
8/46
7
oameni au auzit/cunosc numele unei mrci sau al unui produs, ci sunt influenai de mesaj;
care sunt indicatorii de care trebuie s inem cont etc. Rspunsul la aceste ntrebri necesit
investigaie psiho-sociologic direct i sistematic, cu alte cuvinte este vorba de nevoia unor
abordri tiinifice. O alt categorie de ntrebri la care recurg cercettorii din spaiul socio -
uman sunt cele de factur teoretic. Rspunsul sau finalitatea acestor demersuri, este de
multe ori general i vizeaz aspecte legate de cunoaterea n tiinele sociale, aceast
cunoatere trebuie ns s fie adaptat i s rspund nevoilor actuale din spaiul social.
Investigaia fenomenelor comunicrii nseamn att cercetare empric ct i
cercetarea efectuat la birou, fie c e vorba de comunicare politic, publicitar
organizaional etc. Indiferent care aspecte sau dimenisiuni sunt vizate trebuie s rspundem
unei duble provocri: pe de o parte se impune studierea unor aspecte practice sau concrete de
via, iar pe de alt parte trebuie s dm curs nevoii de cunoatere (nevoia de fundamentare teoretic modelelor studiate).
Tipurile de cercetri frecvent ntlnite n investigaia empiric pot fi grupate n trei
mari categorii:
*cercetrile exploratoriin acest caz demersul de cercetare ncearc s ofere rspunsuri la
ntrebrile privind procese i fenomene nou aprute n spaiul social. Utilitatea practic apare
puin mai trziu.
* cercetrile descriptive vin s detalieze, s ofere o imagine amnunit asupra unor
situaii, fenomene sau procese pe care le analizm. Aici regsim ct se poate de utile
perspectivele diferite i/sau complementare oferite de demersurile de tip calitativ i cele de
tip cantitativ.
* cercetrile proiective vin s evidenieze tendinele sau evoluiile viitoare ale unor
fenomene utiliznd date i informaii culese cu ajutorul unor metode i tehnici de tip calitativ
sau cantitativ n cadrul celorlalte tipuri de investigaii. Configurarea unor evoluii viitoare
(prognoze) nu este totdeauna uor de realizat.
Metodele i tehnicile n ceea ce privete cele trei tipuri de cercetri sunt alese astfel nct s
rspund cel mai bine criteriului de validitate i consisten. Extensiunea, gradul de
complexitate, tipul sau problematica studiat sunt trei dintre cele mai importante elemente ce
determin alegerea unei metode. Elementele de care trebuie s inem cont atunci cnd
demarm campanii de culegere a datelor sunt date de factorii sau trsturile comune ale unor
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
9/46
8
concepte i realiti comunicare i cultur cu trsturi comune. Sociologia pleac de la
premisa c faptele sociale se supun principiului ordinii i inteligibilitii, cu alte cuvinte se
supun unor norme, legiti care permit nelegerea i interpretarea acestora. n anumite situaii
putem determina relaii de tip cauz efect sau principii de ordine, ns valoarea acestor
rezultate este extrem de perisabil deoarece fenomenele sociale pe care le studiem sunt
extrem de dinamice (Mihu, 1992, 92).
In cazul de fa interesul de cercetare este orientat n principal spre fenomenul sau
actul de comunicare care se desfoar ntr-un context cultural dat. Plecnd de la o definiie a
culturiiansamblu complex i diversificat de reprezentri i obiecte care se relaioneaz prin
tradiie, norme, valori, religii, concepii ideologice ne vom opri asupra accepiunii care
privete cultura ca act de comunicare, iar limbajul este privit ca modalitate de transmitere i
de interpretare a formelor culturale (Caune, 2000,45). Apelul la teorie i metod ninvestigarea fenomenelor i proceselor de comunicare trebuie s in cont de formele
comunicrii i de statutul receptorului i al emitorului. n ceea ce privete statutul
receptorului, grupul-int sau auditoriul se poate regsi, conform lui Raymond Boudon n
lucrarea Tratat de sociologie, n trei ipostaze: auditoriu nchis, semi-nchis i deschis
Conform lui R. Boudon (vezi Tratat de Sociologie):
- auditoriul nchis. grup de indivizi care se asociaz n acelai tipar i care aucaracteristici comune, existnd un anumit cod sau limbaj specific la nivel de grup; din
punctul de vedere al cercetrii este important analiza contextului n care se produce
actul comunicrii dar i a mesajului transmis.
- auditoriul semi-nchis este reprezentat de o minoritate relativ bine structurat carencearc s impun prin intermediul unor dezbateri publice anumite teme sau subiecte.
Oferta propus este una limitat, rmne de vzut dac ,,piaa accept temele de
discuie. Situaiile de acest gen sunt des ntlnite n comuicarea politic politic (vezi
oferta partidelor politice, att n perioada campaniilor electorale ct i n perioadele
dintre campanii) o minoritate care se structureaz i ncearc s impun prin intermediul
unor dezbateri publice anumite teme. n aceast situaie, oferta e fix, dar rmne de
vzut dac piaa accept aceast ofert limitat (temele de discuie propuse spre
discuie).
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
10/46
9
- auditoriul deschis ncercrile de configurare n ceea ce privete dimensiuneapublicului i oferta sunt extrem de diverse, impunerea unor teme sau idei se face prin
ncercare i eroare.
Poziia receptorului i a emitorului poate fi analizat mult mai bine dac urmrim
ncadrarea celor trei ipostaze n contexte sau procese sociale mai largi i innd cont de
componenta moral i de cea politic.
Pentru cercettorii din domeniul comunicrii i relaiilor publice se impune clarificarea a
dou concepte extrem de importante att din punct de vedere al teoreticianului ct i al
practicianului. Este vorba de noiunile de public i audien. Aceast precizare se impune dat
fiind faptul c n general n tiinele socio-umane ntlnim aceeai terminologie dar folosit
cu nelesuri diferite. La prima vedere suntem tentai s credem c audien i public sunt
sinonime, ns muli autori fac o distincie clar ntre cele dou noiuni. Newsom (2003, p.134) prezint urmtoarele accepiuni:
,,Termenul de public a nsemnat, tradiional, orice grup (sau individ) care are vreo implicare
ntr-o organizaie. Publicul ar include: vecinii, clienii, angajaii organizaiei, firmele
concurente i instituiile guvernamentale cu rol de reglementare. Publicurile i organizaiile
sunt interdependente: aciunile publicului au impact asupra organizaiei, i invers. Din
perspectiva relaiilor publice, termenul de audien sugereaz un grup de oameni care sunt
receptorii a ceva un mesaj sau o performan. O audien este astfel, n mod inerent,
pasiv. In relaiile publice, termenul de public (sau audien activ) cuprinde orice grup de
oameni care sunt legai, chiar dac destul de slab, prin interese i preocupri comune, care au
consecine asupra organizaiei.
Autorul menionat recurge la o serie de alte distincii n interiorul noiunii de public. Avem
publicuri interne (acestea mprtesc aceeai identitate instituional) i publicuri externe
(acestea se afl n afara organizaiei, ele nu fac parte oficial sau in mod direct din organizaie,
dar pot influena activitatea organizaiei). In lucrarea aceluiai autor (Newsom, 2003,136 -
138) regsim principalele tipuri de publicuri, aa cum se desprind din piesajul organizaional
din SUA: publicuri media, publicuri ale angajailor, ale membrilor, publicurile comunitii,
publicurile guvernamentale, cele ale investitorilor, ale consumatorilor, publicuri
internaionale, publicurile speciale.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
11/46
10
In cadrul acestor grupuri regsim acelai limbaj, aceleai cliee de comunicare, motiv pentru
care este important ca n acest caz s studiem contextul dar i textul transmis. In privina
auditoriilor deschise reglementrile privind dimensiunea publicului i oferta de teme sau
subiecte de dezbatere este extrem de larg.
Oricare ar fi categoria la care ne referim, rolul cercettorului n comunicare i relaii publice
este de a studia i analiza entitile amintite (publicuri i audiene) n vederea stabilirii
,,publicurilor prioritare. Fr o bun cunoatere a acestor publicuri este imposibil
elaborarea strategiilor de comunicare i relaii publice. In lipsa unor cercetri sau investigaii
cu caracter tiinific activitatea specialistului n comunicare i relaii publice se bazeaz doar
pe informaii pe care le deine orice om obinuit, riscul de a grei n demersurile de
planificare crete semnificativ.
La acest capitol ar trebui s fie prezentat un alt concept extrem de important pentru domeniulcercetrilor privind procesele de comunicare, este vorba de opinia public. Pentru
comunicatori sau specialitii n relaii publice conceptul de opinie public rmne unul
central.
Metode de scalare a atitudinilor
Modul n care se definete atitudinea n principal: stare mental cristalizat pe baza
experienei ce influeneaz comportamentul individului fa de obiectele cu care este n
relaie, ,,atitudinea este o for motivaional, genernd un comportament specific (Ilu,
1995, 48). Dup Bogardus,atitudinea reprezint o predispoziie a individului care se reflect
n modul n care acesta se adreseaz indivizilor, grupurilor sau instituiilor. Exist legturi
evidente ntre atitudini, valori, comportamente, analiza atitudinilor reprezint domeniul de
studiu al psihosociologiei, n ncercarea de punere n relaie a atitudinilor cu comportamentul
manifest. Prezentm aici, pe scurt, cinci dintre scalele clasice utilizate pentru msurarea sau
evaluarea atitudinal: Bogardus, Guttman, Likert, Osgood. n ceea ce privete studiul
atitudinilor trebuie s avem n vedere o serie de elemente constitutive ale atitudinilor:
existena unui univers atitudinal constituit pe o pluralitate de atitudini a indivizilor n raport
cu obiectele din jur; aceste atitudini decurg sau se dezvolt ntr-o anumit ordine; exist o
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
12/46
11
frecven variabil n adoptarea unor poziii sau atitudini (atitudinile se manifest
contextual).
Scala distanei socialeBogardus. Elaborat n 1925 n ideea testrii prejudecilor etnice sau
rasiale, formularea itemilor ncearc s msoare gradul de respingere / acceptare a celorlali.
O ntrebare de genul: Gndindu-v la situaia dvs. n ce msur ai fi de acord ca X s se afle
n urmtoarele situaii cu persoana d-voastr?
- rud apropiat / prin alian- prieten cu dvs. sau cu cineva din familie- s locuiasc pe aceeai strad- s lucreze n aceeai instituie cu dvs.- s locuiasc n aceeai comunitate / localitate / ar- s fie turist n ara dvs.- s i fie interzis ederea n ara dvs.Din punct de vedere al aplicrii acestui test, psiho-sociologii reproeaz faptul c treptele
scalei sunt doar empirice, din punct de vedere al interpretrii se face legtura ntre
intensitatea angajamentului respondentului i direcia itemilor exprimai.
Testele Guttman. Guttman propune o form mai riguroas de msurare a atitudinilor prin
scala ierarhic cumulativ. Aceast scal e ordonat astfel nct orice subiect ce rspunde
favorabil la ntrebarea N, presupunem c a rspuns pozitiv i la ntrebarea N - 1. De exemplu:
1. Considerai ca fiind normal s existe n fiecare gospodrie un TV
a. da b. nu
2. Considerai c ar trebui utilizat acest televizor de ctre toi membrii gospodriei?
a. da b. nu
3. Amnai / anulai alte activiti pentru a urmriprogramul TV?
a. da b. nu
4. Preferai s rmnei n faa televizorului n loc s dormii?
a. da b. nu
5. Mncai n faa televizorului?
a. da b. Nu
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
13/46
12
Numrul de itemi poate fi mai mare sau mai mic n funcie de tema cercetrii sau de nivelul
de detaliere pe care-l dorete cercettorul. Pe scala Guttman se poate realiza un scor n
funcie de numrul de ntrebri la care rspund cei cercetai, existnd un minim i un maxim.
Scala Likert Aceast scal pleac de la formulri relativ simple pentru a ajunge la
modularea atitudinilor. Rspunsul este notat pe o scal cu 5 trepte, de la unu acord total,
pn la cinci dezacord total. Scala Likert aduce n plus simplitate, fiecare item propus are o
valoare scalar, cu alte cuvinte, o poziie ntre total favorabil i total nefavorabil. Aceti itemi
se stabilesc cu ajutorul unui chestionar care include ntrebri deschise referitoare la o anumit
tem. Ulterior rspunsurile i itemii pot fi grupai n anumite categorii. Analistul face o prim
selecie a propoziiilor, dup care testeaz scala propriu-zis.
Difereniatorul semantic Osgood. Ideea de baz n acest caz este aceea c subiectul
chestionat trebuie s aleag ntre perechi de cuvinte ce reprezint aciuni, valori, nsuiri,solicitnd opinia subiectului n termenii unei judeci comparative (de exemplu Politicienii
din Romnia sunt competeni sau sunt incompeteni? Partidele sunt utile sau inutile?).
Aceast metod reduce incoerena subiectului dac scala de exprimare a atitudinilor are un
numr redus de trepte. n situaia n care exist o scal cu zece trepte, aplicarea metodei
Osgood este greu de realizat.
Exist i alte tipuri de scale utilizate n msurarea intensitii unor atitudini n diferite
contexte sociale, rolul acestora fiind acela de a furniza date privind modul n care se
formeaz structurile valorico-atitudinale, modul n care aceste structuri se modific sub
influena unor presiuni externe sau a unor fenomene sociale dintre cele mai diverse.
Interviul
Pentru unii cercettori ai spaiului social, interviul este o metod distinct de metoda
anchetei, fiind utilizat cu precdere n situaiile n care domin investigarea atitudinilor,
motivaiei, a imaginii i a percepiei de sine (Rotariu i Ilu, 2001, 61-69). Aceast metod
permite o investigare n adncime a aspectelor anterior mentionate, iar n multe cazuri pentru
a mbina avantajele standardizrii cu aspectele pozitive ce decurg din interviul de mare
intensitate se folosete interviul focalizat sau semistructurat. Acesta presupune stabilirea
temelor sau aspectelor principale care trebuie atinse ntr-o discuie, subiecii intervievai vor
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
14/46
13
formula ntr-o manier personal rspunsurile. Acest tip de interviu reprezint n esen o
modalitate preponderant calitativ de culegere i interpretare a datelor. n practica
metodologic pot fi identificate cinci tipuri de interviuri n funcie de scopul sau gradul de
structurare a acestora:
- interviuri spontanese deruleaz n viaa de zi cu zi, acest tip de abordare este mbriat n
special de metodologii post-moderni (reprezentanii etnometodologiei).
- interviurile deliberate sau semiorganizatefa de interviurile spontane care nu urmresc n
mod necesar obinerea unor informaii, n aceast situaie urmrim respectarea unor reguli
sau standarde care orienteaz intarciunea cercettor -subiect n vederea obinerii de
informaii ct mai utile-productive n acord cu scopul investigaiei.
- interviurile structurate cercettorul i propune cunoaterea sistematic a realitii,
apropiate ca forma de modul n care sunt concepute chestionarele (exemplu n acest sens:interviurile pentru evaluarea resurselor umane).
- interviurile clinicefolosite n principal n psihoterapie, presupun o bogat experien de
via a intervievatorului precum i un bun bagaj metodologic. Aceste interviuri relevarea
unor dimensiuni ale sinelui (caracter, tip de personalitate), strile sau rezonanele afective
etc. n acest caz biografia individual joac un rol destul de important n furnizarea de date i
informaii.
- interviul nestructurat de tip tiinific presupune angajarea n discuii libere cu anumii
indivizi din populaia vizat pentru cercetare, aici putnd exista una sau mai multe teme n
jurul crora se poart discuia.
Coninutul i forma interviurilor difer n funcie de caracteristicile socio-demografice ale
subiecilor din populaia vizat pentru cercetare. Datele obinute n urma interviului
nestructurat sau semistructurat pot furniza scheme explicativ-predictive mai bogate, n care
se regsesc mai muli factori sau nunae comparativ cu datele obinute apelnd la alte metode
de cercetare.
Interviul clasic a fost utilizat iniial n antropologie i etnografie, fiind de obicei utilizat n
tandem cu observaia participativ. Datele obinute cu ajutorul interviului vin s ntreasc
sau s completeze informaiile obinute pe baza observaiei. Interviul are n acest sens un rol
important n conturarea indentitii de grup sau individuale. Din aceast form a interviului
clasic s-au desprins ulterior metodologiile care stau la baza studiilor de istorie oral care vin
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
15/46
14
s completeze informaiile obinute din documente. Studiile de istorie oral au ca suport
metodologic tot interviuri semi-structurate sau nestructurate. Specificul e dat de faptul c se
urmrete reconstituirea unor evenimente, imagini ale unor personaliti sau comuniti din
perioade anterioare, n principal pe baz oral. i n acest caz autobiografia subiectului
intervievat va contura ntr-un anumit fel imaginea de sine sau imaginea comunitii din care
provine. Se impune ns o observaie, aceea c n orice discuie liber, nestructurat, atunci
cnd subiecii fac referiri la propria persoan, aceste referiri sunt cel mai adesea pozitive.
Interviul creativ a rezultat n urma tendinei i credinei unora c dac intervievatul i
intervievatorul vor renuna la orice reguli care s ghideze interviul se va reui obinerea de
date i informaii mai diverse, mai bogate i mai productive. Aceast preocupare de a e limina
constrngerile formale n cazul interviurilor este una postmodern n care aceast preocupare
principal const n minimizarea poziiei intervievatorului subliniind rolul principal pe caretrebuie s-l aib intervievatul. n aceai ordine asistm la o dezvoltare a acestei direcii i
putem meniona an alt tip de interviu, interviul polifonic. n acest caz se dorete nregistrarea
ct mai fidel a comportmantului verbal sau non-verbal al subiecilor intervievai - lurile de
poziie, opiniile exprimate din partea subiecilor, mimica, gestica.
Interviurile de grup sau focus-grupurile se regsesc sub trei forme, dac facem referire la
gradul de structurare privind temele supuse ateniei subiecilor intervievai: structurat,
semistructurat i nestructurat. Interviul semistructurat a impus n practic o categorie aparte a
interviurilor de grup, este vorba de focus-grup. n aceast situaie intervievatorul are ca
instrument un ghid de interviu pe baza cruia va coordona discuia. Ghidul de interviu
precizeaz doar temele ce urmeaz a fi atinse ntr-o discuie i eventual anumite ntrebri-
cheie (aceste ntrebri au rolul de a relansa discuia grupului pe margine a temelor propuse n
cadrul ghidului).
Focus-grupul e o abordare de tip calitativ pentru c interaciunea de moment dintre
participani, schimbul de idei sau opinii scap unor reguli sau condiii formale anterior
stabilite. Este important s surprindem cum spun, ce spun sau modul n care schimb
argumentele pe parcursul discuiei. Cadrul fizic n care se realizeaz interviul de grup
influeneaz n mare msur coninutul i dinamica discuiei. Cadrul care ar exprima natural
poziiile subiecilor ar trebui s fie neutru din punct de vedere afectiv-emoional. De
asemenea compoziia grupului poate facilita / inhiba procesul de comunicare. Persoanele cu
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
16/46
15
status socio-economic ridicat au tendina de a monopoliza discuia de grup. Aceeai situaie
se ntlnete cnd la aceeai mas se afl persoane cu studii superioare, acestea determina
atitudini de reinere din partea acelora cu un nivel de instruire inferior. Din acest motiv se
recomand ca structura grupului s fie ct mai omogen din punct de vedere al vrstei,
statusului social, educaiei etc. Focus-grupul ncearc mai puin relevarea unor trsturi de
personalitate, urmrind mai degrab identificarea argumentelor, raiunilor care stau la baza
alegerilor acestora n situaii reale sau proiective.
n ceea ce privete intervievatorului, acesta ar trebui s posede unele caliti de mediator, de
bun negociator, s dea dovad de flexibilitate i s fie un bun observator. n cadrul focus-
grupurilor poate exista o a doua persoan care s secondeze intervievatorul. Rolul celui de a
doua persoane ar fi acela de a urmri care sunt efectele unor opinii exprimate sau ale unor
afirmaii asupra dinamicii de grup. Aceast a doua persoan trebuie s fie obligatoriuprezent n situaiile n care interviul de grup nu poate fi nregistrat pe suport audio sau
video. Interviul de grup poate fi realizat n pre-anchet, n aceeai perioad cu ancheta i
post-anchet. n faza post-anchet, interviul de grup dorete s confirme ntr-o manier
calitativ direciile identificate cantitativ.
Prezentat ntr-o manier sintetic focus grupul:
- permite obinerea de informaii despre atitudini, reacii emoionale privind modul n carese raporteaz individul la diversi situaii sau fenomene sociale;
- este o modalitate prin care putem identifica opiniile individuale sau cele care rezult nurma interaciunii cu ceilali;
- permite nregistrarea reaciilor sau comportamentelor verbale sau non-verbale;- se realizeaz ntr-un cadru psihologic confortabil pentru participani;- pot fi culese opinii, simultan, de la un numr de 4-12 subieci;- pot fi abordate pna la 10 teme (pot fi adresate sub forma unor ntrebri deschise) i pot
fi clarificate utiliznd ntrebri ajuttoare;
- durata interaciunii cu subiecii intervievai nu trebuie s depeasc 90 de minute;- important: nu exist rspunsuri corecte sau greite, fiecare opinie exprimat este una
important.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
17/46
16
Combinnd avantajele interviului structurat sau semistructurat cu dezavantajele putem spune
c din punct de vedere al produciei de idei, al sistematizrii datelor obinute, avem de-a face
cu o metod distinct, puternic individualizat n raport cu metoda anchetei. Privind
dezavantajele, rmne n continuare problema limitrii subiectivitii n alegerea subiecilor,
precum i greutatea comparrii datelor. Dac n cazul chestionarului ca i n cazul interviului
structurat, o serie de date pot fi verificate, n cazul interviurilor calitative apare problema
inducerii n eroare, a minciunii. Privind inducerea n eroare, singurele msuri pe care le
putem adopta sunt observaiile privind comportamentul, gestica, comunicarea non-verbal.
Evitarea contactului vizual, asociat cu o puternic stare emoional, poziii de iritare
(ridicarea vocii), transpiraie, ocolirea subiectului i formularea unor propoziii scurte fr
coeren. Se crediteazprima reacie verbal sau atitudinal.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
18/46
17
Proceduri de intervievare
Adaptat dup: Michael Quinn Patton,
How to Use Qualitative Methods in Evaluation, 1987, Sage Publications, Inc.
Tipuri de
interviuriCaracteristici Puncte tari Puncte slabe
Interviu
informal/
conversaie
Intrebri rezult din
context i sunt
adresate n mod
natural; nu exist o
ordinepredeterminat a
temelor sau a
ntrebrilor adresate
Interviul se deruleaz n
baza observaiei imediate;
interviul poate fi adaptat
la situaii sau la un
anumite circumstane dateIncreases salience &
relevance of questions;
Adapatarea ntrebrilor la un
context anume nseamn de fapt
adresarea unor ntrebri care au o
form diferit, rezult rspunsuri
diferite. O prim consecin poate ficaracterul nesistemtic accentuat.
Sistematizarea i analiza dificil a
datelor.
Interviuri
bazate pe un
ghid de
interviu
Tematica i
porblemele ce
urmeaz a fi
abordate sunt
stabilite in prealabil.
Intervivatorul
decide secvenele i
modul, n care sunt
formulate
ntrebrile peparcursul derulrii
interviului.
Grad ridicat de
sistematizare a datelor.
Modul in care se
realizeaz interviul
rmne puternic marcat
de aspecte situaionale.
Aspecte sau teme importante de
discuie pot fi omise de ctre
intervievator. Flexibilitatea sau
schimbarea secvenelor de adresare
a ntrebrilor (reformularea unor
teme) poate genera rspunsuri
diferite afectnd n acest fel
posibilitatea de a realiza comparaii
ntre rspunsurile date de subieci.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
19/46
18
Interviurile
standardizate
Modul n care sunt
formulate i ordinea
ntrebrilorsunt
stabilite n prealabil.
Fiecrui subiect i
este adresat
aceleai ntrebri, n
aceeai ordine,
intrevievatorul nu
are posibilitatea de
a schimba ordinea
prestabilit.
Rspunsurile obinute n
acest caz permit o
comparare mai bun a
datelor. In acest fel nu
sunt omise teme sau
ntrebri importante.
Rolul pe care l are
intervievatorul se reduce
simitor, el nu mai poate
reprezenta n acest caz o
surs major de erori.
Beneficiarii unor astfel de
investigaii pot consulta n
prealabil temele sau
ntrebrile coninute de
instrumentul destinat
culegerii datelor. Nivelul
mai ridicat de
standardizare permite omai bun organizare i
analiz a datelor.
Flexibiliatte redus n
adaptarea/ajustarea instrumentului
de culegere a datelor la situaii
particulare. Standardizarea i lipsa
de flexibilitate n reformularea
temelor sau ntrebrilor poate inhiba
sau reduce din naturaleea
rspunsurilor primite.
Interviul
puternic
structurat
Unii metodologi
asimileaz acest tip
de interviu cu
instrumentul folosit
n cadrul anchetei
chestionarul pentru
c att ntrebrile i
rspunsurile sunt
stabilite n prealabil.
Culegerea i procesarea
datelor se realizeaz
rapid, relativ uor.
Analizele i comparaiile
ntre subieci sau sub-
grupuri se realizeaz
relativ uor.
Verbalizarea experienelor,
emoiilor sau a experienelor trite
de subieci trebuie s se ncadreze,
uneori forat n categoriile de
rspunsuri predeterminate. Din
acest motiv unii consider acest
aspect ca fiind mecanicist,
irrelevant pentru c distorsioneaz
realitatea prin forarea alegerii unor
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
20/46
19
Rspunsurile
subiecilor trebuie
alese dintre
variantele deja
stabilite de
cercettor.
rspunsuri standard.
Ancheta sociologic i principalele tipuri de eantioane
Metoda anchetei este specific cercetrilor din spaiul socio-uman i este de departe cea mai
vizibil metod de cercetare, mai ales dac facem referire la un gen al anchetei sondajul de
opinie. Cu toate c sondajul de opinie pe teme politice a reuit s se impun n contiina
publicului larg, trebuie s spunem c, metoda anchetei abordeaz o palet mai larg de
probleme sau aspecte prezente n spaiul social. In acest registru foarte larg de problemeinvestigate de ctre sociologi putem meniona faptul c ancheta i gsete aplicabilitate de
fiecare dat cnd urmrim investigarea tiinific a preocuprilor intereselor, atitudinilor,
comportamentelor, opiniilor, convingerilor intereselor individuale de grup (colective).
Domeniile de aplicabilitate sunt i ele dintre cele mai diverse: economic, cultural, politic,
petrecerea timpului liber, stil de via etc.
Caracteristic acestei metode este tipul de interaciune dintre subiectul chestionat i cercettor.
In funcie de tipul de interaciune avem urmtoarele categorii de anchete: ancheta direct sau
oral situaie n care exist comunicare direct, de tipul fa n fa ntre subiectul
chestionat i persoana care culege datele, rspunsurile subiecilor apar n urma adresrii de
ntrebri din partea operatorilor de anchet; ancheta indirect sau n scris (subiectul citete
chestionarul) dup care completeaz rspunsurile necesare fr ns a avea interaciune
direct cu cel care culege datele. In aceast categorie, ancheta indirect, se ncadreaz i
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
21/46
20
anchetele realizate telefonic (Rotariu i Ilu, 2001). Alegerea uneia sau a alteia dintre formele
specifice de anchet depinde de scopul cercetrii.
Chestionarul este instrumentul de culegere a datelor utilizat n cadrul metodei, cu ajutorul
acestuia sunt culese date i informaii de la subiecii chestionai. In esen chestionarul
reprezint un ansamblu de ntrebri, ordonate logic, dup coninut, dup modul de
administrare sau dup forma ntrebrilor administrat de ctre operatorii de anchet (Chelcea,
1975).
Fiind imposibil studierea unor populaii numeroase, n cadrul anchetei se recurge la tehnici
statistico-matematice n vederea selectrii unor pri (indivizi sau organizaii) n vederea
culegerii de date, pentru ca mai apoi n urma analizei acestor date s fie elaborate inferene la
nivelul ntrgii populaii din care au fost extrase prile studiate. Procedeul de selectare a unor
indivizi din cadrul unor populaii numeroase se numete eantionare.
Eantionul panel (fix)
Se preteaz cel mai bine la studiul schimbrilor de atitudini, comportament sau expuneri la
mesaje media. Scopul cercetrilor realizate pe acest tip de eantioane este acela e de a strnge
date de pe aceeai populaie ntr-un interval mai mare de timp. Eantionul folosit n cadrul
unor astfel de cercetri se construietedup cerinele anchetelor sau sondajelor obinuite.
Avantajele acestui tip de eantion constau n faptul c este posibil solicitarea de informaii
periodice prin pot sau pe baza unor interviuri fa n fa. n construirea eantioanelor panel
nu se includ voluntarii. La capitolul avantaje ale eantioanelor panel putem meniona faptul
c studiul unei populaii n mai multe etape ne poate furniza privind creterea creterea sau
scderea ponderii consumatorilor sau a celor ce au o anumit opinie, ci putem identifica i
cauzele i argumentele acestor schimbri. Atunci cnd un individ / familie accept s fac
parte din acest eantion e foarte probabil ca el s accepte s furnizeze unele date cu un grad
ridicat de complexitate, fiind posobil derularea unor investigaii de profunzime.
Eantionul panel este des utilizat atunci cnd se dorete msurarea impactului pe care l au
campaniile publicitare. n acest caz se construiesc dou eantioane, unul al consumatorilor, al
familiilor lor i unul pentru magazine (n cazul magazinelor ne intereseaz dac se
nregistreaz creteri ale vnzrilor). Privind magazinele avem mai multe categorii de
magazine (cash and carry, supermarket, reele de magazine, magazine mici etc.), motiv
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
22/46
21
pentru care este nevoie de introducerea unor criterii sau reguli care s limiteze alegerea
subiectiv a acestora.
n categoria dezavantajelor sau problemelor pe care le ridic eantioanele fixe intr:
-probleme legate de realizarea eantionului iniial
- ieiri din eantionul iniial (decese, mutri)
- condiionarea subiecilor ce intr n aceast eantionare
1. Selectarea indivizilor sau familiilor ntr-un eantion panel presupune asumarea unor sarcini
pe termen lung din partea acestora. Experiena de teren arat c n jur de 80% din familiile
contactate iniial accept aceast colaborare. La prima ntlnire n care familiile trebuie s
fac o dare de seam sau s comunice ceea ce li se cere, n medie din acetia refuz s
continue colaborarea. Astfel avem o problem de reprezentativitate a eantionului construit
iniial. De la a doua ntlnire eantioanele panel se stabilizeaz, iar ceea ce se impune este caatunci cnd construim volumul eantionului, s stabilim i o list de rezerve, care s permit
nlocuirea subiecilor din eantionul iniial. Condiia este ca rezervele s aib aceleai
caracteristici cu indivizii selectai iniial. Lista de rezerve poate urca pn la 40% din
volumul eantionul iniial.
2. Ieirile din eantion materializate n mortalitate, divoruri, plecri temporare / definitive,
aduc n interval de un an pierderi destul de mari, aceste pierderi din eantion sunt naturale.
Aceste pierderi naturale trebuie s intre n cota de nlocuire a eantionului iniial.
3. Condiionarea indivizilor dintr-un eantion panel nseamn o schimbare n ceea ce privete
gradul lor de informare, atitudinea fa de emisiunile difuzate la radio de exemplu. Odat
intrat n eantion subiectul ncepe s asculte mai atent, devine mai critic, mai analitic, chiar
dac eantionul nu schimb structura socio-demografic i schimb caracteristicile. Astfel c
se impune o remprosptare periodic a eantionului, n sensul c o parte a eantionului va fi
nlocuit cu noi indivizi / familii. Exist preri conform crora cei cu care colaborm bine nu
trebuie schimbai, ns de aici rezultau numeroase erori. Pentru a testa eventualele erori care
rezult din condiionarea indivizilor se construiesc i eantioane independente pentru a
permite compararea datelor obinute. nlocuirea persoanelor din eantion se va face
respectnd criteriile socio-demografice ale individului sau familiei pe care o nlocuim. De
obicei, subiecii din eantioanele panel sunt motivai ntr-un anume fel pentru a accepta mai
uor colaborarea (este vorba de bani, cadouri etc.).
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
23/46
22
Unii cercettori prefer utilizarea acestui tip de eantion pentru a surprinde tendinele n ceea
ce privete schimbrile de comportament sau identificarea influenelor privind
comportamentul consumatorului. Aceast preferin pleac de la faptul c anchetele unice
atunci cnd sunt repetate vor avea o eroare mai mare i vor fi aplicate pe un alt eantion. Mai
mult, n cazul anchetelor unice, atunci cnd dorim s msurm impactul unei reclame vom
avea o eroare mai mare din partea respondenilor, pentru c ei se vor baza pe memoria de
lung / scurt durat. Nu exist o durat de timp standard de utilizare a unui eantion panel.
Anchetele realizate pe eantioane panel sunt anchete comparative simple care de obicei sunt
cercetri descriptive i urmresc evidenierea trsturilor de baz pentru populaii diferite
(una e expus la un stimul, alta nu). Dac anchetele unice (sondajele) reprezint fotografii de
moment la nivelul unei populaii, anchetele cu eantion panel reprezint scurt metraje privind
evoluia opiniiilor ateptrilor sau atitudinilor existente la nivelul unei populaii.Din punct de vedere al costurilor, studiile panel, chiar dac n unele cazuri depesc bugetul
alocat unei anchete unice, ele reuesc s furnizeze date mai bogate i de mai bun calitate.
Scheme de eantionare. Exist dou principii n baza crora se construiesc eantioane:
dorina de a evita distorsiunile n procesul de selecie; se urmrete maximizarea preciziei
estimrilor fcute la nivelul populaiilor din care sunt extrase eantioanele.
n cadrul seleciei pot s apar trei tipuri de distorsiunin construcia eantioanelor:
- apelul la metode de selecie nealeatoare, n acest caz selecia e fcut contient sau
incontient plecnd de la o anumit preferin
- cadrul de eantionare (lista care cuprinde totalitatea indivizilor din care vom extrage un
eantion) poate fi incomplet, greit
- refuzul sau imposibilitatea de a gsi anumite segmente din populaie
Distorsiunile de selecie pot proveni i din alte surse: greelile de msurare, greeli datorate
modului n care s-a condus interviul, greeli ce se datoreaz construciei greite a
instrumentelor de culegere a datelor. De aici rezult greeli sistematice care nu pot fi
compensate prin creterea volumului eantionului; nu mai pot fi eliminate ulterior, chiar dac
unii cercettori cred c prin creterea volumului eantionului vor putea mbunti
reprezentativitatea acestuia.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
24/46
23
Un exemplu clasic este ancheta unui institut de sondaje american, n care volumul
eantionului era de 10 milioane de subieci (anul 1936). Prognozele obinute pe acest
eantion nu au putut surprinde n mod corect configuraia politic ce a urmat alegerilor pentru
c aceast cercetare a avut la baz dou erori: investigaia a fost fcut telefonic (nu toi
aveau telefon, doar cei cu un statut mediu sau ridicat), iar populaia reprezentat n acest
eantion a fost din clasa medie sau din clasele cu statut social ridicat; n al doilea rnd au fost
administrate chestionare prin pot, iar rata rspunsurilor a fost de 20%, de obicei cei ce au
rspuns aveau un grad ridicat de instruire (nivel mediu sau superior). Cauza eecului a
constat n selecia subiecilor ce au constituit eantionul, alegere subiecilor din eantion nu a
fost realizat n baza unor proceduri aleatoare.
Caracterul aleatorst la baza oricrei scheme solide de eantionare, i presupune existena
unei ans egale pentru fiecare individ dintr-o populaie de a selectat ntr-un eantion (ansatrebuie s calculabil i diferit de zero).
Exist scheme de eantionare care i propun mbuntirea reprezentativitii eantionului la
nivelul societii sau a unor grupuri din societate. Exist o confuzie ntre noiunile aleator i
ntmpltor. Prin alegerea la ntmplare, anchetatorul are impresia c evit orice
subiectivitate, cnd n realitate, cercetrile metodologice arat c operatorii, dac au
libertatea de a alege subiecii, aceti vor alege subieci care sunt similari cu operatorul. Avem
tendina de a favoriza incontient persoanele care au o vrst apropiat de a noastr, i un
statut social apropiat.
Eantionarea aleatoare. Metoda seleciei aleatoare asigur anse egale pentru indivizi de a
intra n eantion.
N/n = k
Kreprezint pasul de eantionare.
n ceea ce privete utilizarea eantionrii simplu aleatoare, alegerea unei metode de selecie
sau a alteia depinde de N. n situaiile n care populaia are un volum mare este imposibil s
utilizm metoda loteriei, n ceea ce privete stabilirea populaiei din eantion, n. n cazul n
care metoda loteriei nu poate fi o metod funcional, se utilizeaz alte metode de selectare a
indivizilor ca: randomizarea generarea pe calculator a unor numere aleatoare, aceste
numere sunt asociate ulterior cu persoane aflate pe o list ntr-o baz de date. In final putem
utiliza metoda pasului. Referitor la eantioanele simplu aleatoare, exist dou
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
25/46
24
modaliti de selectare a indivizilor, metoda loteriei (cu valene practice reduse) i metoda
numerelor aleatoare(este posibil alegerea individului prin randomizare atunci cnd exist
baze de date electronice), iar cnd listele sunt scrise utilizm tabelele cu numere aleatoare ale
lui Kendall. Atunci cnd utilizm pasul (k), avem eantionane cvasi-aleatoare sau eantion
selectat sistematic pe liste. Caracterul cvasi-aleatoriu e dat n principal de faptul c odat cu
alegerea primului individ din eantion se cunosc i urmtorii, iar alegerea lui n este
determinat de n 1. n al doilea rnd, criteriile de constituire a acestor liste sunt mai mult
sau mai puin aleatoare. Argumentul care st la baza utilizrii eantioanelor sistematice pe
liste e acela c aceste liste permit constituirea unor loturi de subieci de rezerv n cazul unor
rate mari de non-rspunsuri.
Schemele de eantionare de tip aleator sau probabilist sufer n ceea ceprivete reprezentarea
unor categorii sau subpopulaii. Pentru a corecta precizia eantionului simplu aleator, seopteaz n unele cazuri, la creterea volumului. Aceasta nu este singura soluie de mrire a
preciziei. Modalitatea prin care putem mbunti performanele eantionului este apelul la
stratificare. Aceasta se regsete n toate schemele de eantionare. Practic cercettorul se
folosete de datele pe care le cunoate dintr-o populaie, aceste date fiind vrst, gen,
categorii socio-profesionale, ordine de mrime orae mici, mijlocii, mari etc. Performanele
eantionului sunt date de reprezentativitate i exactitate. Stratificarea nu substituie principiile
seleciei aleatoare.
n esen, stratificarea presupune mprirea populaiei ntr-un numr de straturi pentru ca
ulterior n aceste straturi s aplicm scheme de selecie aleatoare. Important e ca selecia n
interiorul straturilor s se fac aleator, chiar dac stabilirea criteriilor de stratificare s-a bazat
pe criterii subiective. Totdeauna criteriile de stratificare ar trebui s fie ct mai apropiate de
obiectivele cercetrii i trebuie s conduc la formarea unor subpopulaii omogene.
Avantajul stratificrii const n aceea c fiecare subpopulaie se regsete n structura unui
eantion final. Eantioanele simplu aleatoare pot ,,sri,, peste anumite subpopulaii, lucru ce
nu se ntmpl n cazul stratificrii. O alt schem apropiat de stratificare este eantionarea
multi-stadialprincipiul de baz fiind acela care consider o populaie ca o ierarhie de
uniti de diferite tipuri i mrimi (de la ar, la jude, apar regiuni de dezvoltare, care sunt
des folosite de unii cercettori). De exemplu, Universitatea Babe-Bolyai are 40.000 de
studeni mprii pe 21 de faculti, apoi specializri, ani de studiu, grupe acest criteriu de
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
26/46
25
grupare se numete clustering. Gruparea gospodriilor se poate face cu cvartalul, secia de
votare sau metode aureolare.
Eantionarea pe cote. Aceast metod este diferit n raport cu celelalte modaliti de
selecie, deosebirea major fiind aceea c odat ce eantionul pe cote este descompus pe
grupe de vrst, gender, nivel de educaie, aceste cote sunt repartizate investigatorilor pentru
ca mai apoi operatorii s fac alegerea indivizilor ce intr n eantion. Eantionul pe cote este
o metod de pare a avea asemnri cu tipul anterior de eantionare n care selecia individului
n cadrul stratului se face ntr-o manier aleatoare, aceasta constituind i diferenierea fa de
eantionul stratificat.
Exist cteva criterii de stabilire a cotelor. S presupunem c avem de realizat o cercetare la
nivel de jude. Mai nti trebuie s stabilim cteva criterii de stratificare de tipul orae mari,mijlocii, mici; pentru mediul rural: ora centru de comun, sate aparintoare. n plus
trebuie s avem date despre populaia supus investigaiei, cel mai frecvent utilizate date sunt
cele privind distribuia dup gen, grupe de vrst, nivel de educaie, apartenena etnic (limba
matern). Deosebirea major ntre eantionul pe cote i cel stratificat este modalitatea alegerii
individului. In cazul eantionrii pe cote operatorul primete un numr fix de interviuri pe
care trebuie s le realizeze (de exemplu avem un eantion de 600 de indivizi, avem 30 de
operatori, un operator are o de realizat un numr de 20 de interviuri).
Eantionul pe cote se poate combina cu metoda aureolar (pe zone). Indivizii se aleg n
funcie de cote. Cotele pot fi legate sau independente. Dac la cotele legate avem patru
criterii, este foarte greu de gsit individul potrivit. Costurile sunt reduse, iar timpul de
aplicare e redus. n acest caz nu avem nevoie de liste cu persoane, pentru c dup aceste
variabile, gen, vrst, studii, putem construi ceva, ns operatorul este greu de controlat.
Cotele legate, n exemplul nostru, se pot ilustra n felul urmtor:
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
27/46
26
Un operator20 de interviuri
n ceea ce privete eantionul pe cote, dat fiind faptul c nu se respect criteriile eantionriide tip probabilist nu se poate calcula reprezentativitatea eantionului. Deci eroarea de
eantionare nu este msurabil i nu este sub control, deci e foarte probabil ca subiecii alei
s se grupeze neuniform pe anumite categorii: vrst, gen sau educaie (de exemplu, prea
muli tineri, prea multe femei). n cazul cotelor legate exist riscul s nu putem completa
cotele n anumite zone. Criteriile legate de educaie constituie o problem inevitabil i pot
crea dificulti n completarea cotelor fiecrui operator. Selecia pe cote determin dificulti
supervizorilor, operatorii avnd tendina de a-i uura munca (calitatea eantionului e dat de
calitatea i rigurozitatea muncii operatorului).
Eantionarea pe cote prezint o serie de avanjate de ordin financiar i din punct de vedere al
timpului necesar realizrii, nefiind necesar ca o comunitate s fie strbtut n ntregimea ei.
Din punct de vedere organizatoric eantionarea pe cote este mai uor de realizat, nefiind
nevoie de cadru de eantionare (list cu populaia). Din punct de vedere al non -rspunsurilor,
situaia e diferit fa de celelalte eantioane, pentru c nu avem adrese sau persoane
preselectate pe lng care s se insiste pentru obinerea interviului (insistena n cererea unui
rspuns poate duce la creterea non-rspunsurilor).
Eantionarea multifazic. Pentru a nelege mai bine aceast schem de eantionare vom
apela la un exemplu practic: n cazul unui eantion multifazic avem un eantion mult mai
mare dect unul obinuit. Pe eantionul supradimensionat se aplic un chestionar cu un
Vrsta Numr
chestionare18 - 29 7
30 - 44 4
45 - 60 5
peste 60 4
11 M Genul
9 F
6 Studii
superioare
Educaie
10 Studii
medii
4 Pn la 8
clase
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
28/46
27
numr mic de ntrebri. n cadrul acestui eantion mare putem construi ulterior subeantioane
pe diverse categorii. Pe volumul eantionului mare se aplic un chestionar scurt (cteva
ntrebri generale precum i de ntrebrile de identificare). Pentru subeantioane se aplic
chestionare mai ample care urmresc anumite teme specifice. Chestionarul mai detaliat se
aplic pe eantioane mai mici.
Eantionarea multistadial. n cazul acesteia, n practic, urmrim s avem dou sau mai
multe stadii asupra crora se aplic scheme de selecie aleatoare. La prima vedere exist
asemnri cu eantioanele stratificate. n acest caz avem patru scheme de eantionare pentru
eantionarea multistadial.
Schema 1 - ar fi eantionul nestratificat monostadial, n aceast situaie fiind necesar s avem
lista cu toi studenii U.B.B., dup care se recurge la o selecie aleatoare (metoda pasuluietc.). Schema 2 - ar putea fi eantionul nestratificat bistadial. n acestcaz trebuie s ncercm
s reducem un neajuns al primei scheme: mprtierea prea mare a subiecilor. Din acest
motiv ncercm s ne concentrm eantionul la nivelul unor subdiviziuni din populaie (dac
e vorba de un eantion la nivel naional, aceste subdiviziuni pot fi regiunile istorice sau
judeele), dup care la nivelul acestor subdiviziuni vom lua lista cu populaia sau cu subiecii
n baza creia ulterior, ne construim eantionul. A treia schem e eantionul stratificat
monostadial. De cele mai multe ori, subdiviziunile din populaie difer net unele de altele,
astfel c dorim ca aceste subdiviziuni s se regseasc n eantionul final, motiv pentru care
fiecrei subdiviziuni i corespunde o cot procentual corespunztoare cu procentul din
populaia total (apelm la fracii uniforme de eantionare). n aceste condiii se repartizeaz
fiecrei subdiviziuni un numr de interviuri ce corespunde cu aportul acelei subdiviziuni n
populaia total. Pn n acest moment nu a avut loc nici o eantionare, ci doar o stratificare,
care a urmrit mprirea populaiei N n subpopulaii. Odat fcut aceast mprire, se
poate trece la eantionare. A patra schem este eantionul stratificat bistadial. Un exemplu ar
fi acela c judeul poate fi mprit n mediul urban sau rural, urbanul n urban mare, mic,
mijlociu, iar ruralul n comun i sat aparintor. Aici exist trei stadii, iar eantionarea apare
doar la ultimul stadiu, la nivel de ora sau de sate. Fiecare strat poate aduce noi erori ce
trebuie calculate, aceste erori pot s apar ntr-o populaie mare precum i la nivelul
subpopulaiilor.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
29/46
28
Sarcini i teme ce vor fi notate
Tema1, aferent primei ntlniri:
Se cere redactarea unui chestionar (3-4 pagini) pe orice tem din realitatea social, care s fie
direct sau indirect legat de domeniul comunicrii. Se va preciza ntr-un paragraf populaia
creia i se va aplica chestionarul.
Se va puncta respectarea regulilor de ntocmire a chestionarului prezentate la curs. De
asemenea, se va puncta msura n care chestionarul acoper dimensiunile problematicii
cercetate. Cu alte cuvinte, chestionarul trebuie s fie ct mai complet.
Tema va fi trimis pe e-mail, n format .doc pe adresa [email protected], pn la data
examenului din sesiune. Se vor accepta doar fiiere n care apare numele studentului i doar
cu terminaia .doc. Exemplu: liviu pop.doc, diana muresan.doc.
Bibliografie modul
Boudon, Raymond (coord.), Tratat de sociologie, Humanitas, Bucureti, 1997
Brilhart, John K., Gloria J. Galanes, Effective group Discussion eight edition,
Brown and Benchmark, 1995
Durkheim, Emile.Regulile metodei sociologice
Gelles, Richard J., Ann Levine, Sociology: an introduction, Mc Graw-Hill, New
York, 1995
Giddens, Anthony. Sociologie, All, Bucureti, 2001
Rotariu, Traian, Ilut,Petru, Ancheta sociologica si sondajul de opinie, Ed. Polirom,
Iasi, 1997
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice Metode cantitative i
calitative (ediia a 2-a revizuit), Ed. Economic, Bucureti, 2004
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
30/46
29
Modulul 2aferent celei de a doua ntlniri
Scopul i obiectivele
Dezvoltarea capacitii de a realiza studii de specialitate n domeniul comunicrii i
relaiilor publice;
ncurajarea dobndirii de cunotine suplimentare prin lectur;
Formarea unui limbaj academic;
Dezvoltarea capacitii de analiz i sintez.
Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior
Cuvinte cheie: metode, instrumente, ipoteza de lucru, metoda anchetei, interviu.
Schema logic a modului
Testul sociometricconcepte cheie i aplicaii;
Observaia;
Studiul de caz;
Analiza de document.
Coninutul informaional detaliat
Sociometriatestul sociometric
Sociometria desemneaz concepia teoretic i sistemul metodologic care a fost impus n
sociologie i psihologie de J.L. Moreno n anii 1930, aceast orientare teoretic i
metodologic accentueaz importana aspectelor de natur psihologic n funcionarea
grupurilor sociale. Creativitatea i spontaneitatea sunt elemente pe care se fundamenteaz
metodele i tehnicile de msurare n grupul mic. n concepia lui Moreno, realitatea social e
rezultatul interaciunii dintre dou paliere distincte ale psiho-sociologiei, macrostructuri i
microstructuri n cadrul societii.
Macrostructurile sunt cele care reglementeaz instanele sociale cum ar fi armata, biserica,
coala etc. Aceste structuri sunt cele care urmresc impunerea de norme i reguli la nivel de
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
31/46
30
individ sau grup. Microstructurile sociale sunt considerate a fi formate din reele de preferine
subiective, afective (atracie, respingere, indiferen). Acest tip de relaii se dezvolt spontan
la nivelul microgrupurilor i au un caracter neoficial / informal. Cele dou paliere
menionate, macro i micro duc la apariia unor raporturi contradictorii ntre ele, aceste
raporturi se configureaz n funcie de caracterul dominant al celor dou entiti.
Macrosistemele sunt de obicei structuri rigide, inflexibile, se adapteaz greu schimbrilor i
se caracterizeaz prin formalism. Microstructurile se caracterizeaz prin flexibilitate i
spontaneitate. Armonizarea celor dou paliere e posibil n situaia n care macrostructura
tinde s coincid cu microstructura.Aceast viziune este cel puin utopic.
Din concepia teoretic a lui Moreno au rmas o serie de concepte care au fost
preluate pentru valoarea lor explicativ sau operaional: atomul social, molecula social,
tele-elementul, socioidul. Aceste elemente au fost i sunt utilizate atunci cnd se studiazgeneza i intensitatea relaiilor psiho-afectiv la nivel de grup. n ceea ce privete tehnicile
sociometrice vom meniona testul sociometric, ce reprezint un instrument simplu i uor de
aplicat ce urmrete msurarea, evaluarea relaiilor socio-afective care se stabilesc la nivelul
unui grup. Acest test permite identificarea indivizilor populari, izolai, respini, identificarea
subgrupurilor, a centrelor de influen i a liderilor. O importan deosebit n cazul aplicrii
acestui test e dat de stabilirea criteriilor n baza crora subiecii vor trebui s fac alegerea,
respingerea, acceptarea, excluderea, influena.
Criteriile la care facem referire trebuie s fie reale i nu proiective, ce ne place i nu
ce ne-ar plcea, s fie legate de activiti colective i comune n cadrul grupului. Gruparea
tematic a ntrebrilor utilizate ntr-un test sociometric ar fi urmtoarea. O baterie de ntrebri
care fac referire la modul de petrecere a timpului liber, alta referitoare la relaiile de prietenie
existente la nivel de grup. Alte ntrebri vor solicita alegeri i preferine legate de activiti
profesionale (coal, munc). Dac n primele ntrebri solicitm subiectului s indice
persoanele care satisfac cel mai bine nevoile socio-afective din afara cmpului profesional,
celelalte ntrebri ncearc s identifice liderul (de exemplu eful de an) i liderul informal.
Pentru funcionarea optim, liderul formal i cel informal ar trebui s coincid. Un alt set de
ntrebri vizeaz influena liderului de grup, iar altele se refer la coeziunea sau prestigiul de
care se bucur grupul. Raporturile prefereniale intr i ele n cadrul testului. Raporturile de
influen i apoi cele prefereniale nu se bazeaz doar pe determinaii de natur afectiv, ci au
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
32/46
31
i un fundal axiologic, valoric. Raportul preferenial este un raport ntre valori i se realizeaz
n urma unor momente de cunoatere. ntrebrile din testul sociometric vor solicita
subiecilor s indice persoana pe care o aleg, persoana pe care nu o aleg i s indice persoana
care crede c l va alege pe el. Pentru fiecare dintre aceste ntrebri se a solicita i motivarea
alegerii / respingerii fcute. Se va explica de asemenea faptul c rspunsurile de genul toi /
nici unul nu se accept. Aceast preferin e legat de luciditatea relaional, oamenii
reflectnd n moduri diferite asupra poziiei pe care o ocup n grup. Unii apreciaz destul de
realist poziia lor n grup, n timp ce alii comit erori importante privind poziia pe care o
ocup. Aceste erori se reflect ulterior n comportamentul social. Erorile legate de aprecierea
eronat a poziiei individului n grup se datoreaz ndeprtrii de realitate sau percepiei
greite asupra acesteia. De cele mai multe ori comportamentele aberante, neobinuite ale
indivizilor ntr-un grup au la baz o raportare denaturat cu sursa de informare care estegrupul. n faza aplicrii testului sociometric solicitm de asemenea subiecilor s aib n
vedere i acei membrii ai grupului care nu sunt prezeni n acel moment. Se solicit
sinceritatea, e important ns i ordinea preferinei n alegerea anumitor lucruri.
Un alt domeniu de aplicabilitate pentru tehnicile sociometrice ar putea fi acela al studierii
factorilor care determin influena i persuasiunea la nivel de grup, relaia cu leadershipul.
Influena apare ntr-o dubl calitate, poate fi consecina sau efectul puterii (cel care este la
putere are i influen). Influena poate fi i relaia care se manifest n anumite cadre
operaionale concrete. n ceea ce privete situaiile n care indivizii sunt egali, influena unuia
dintre ei e dat de anumite contexte specifice. Raymond Boudon apreciaz c influena poate
fi considerat ca o form specific a puterii, a crei surs principal e persuasiunea. La
nivelul grupurilor educaionale (studeni), performanele unora influeneaz pozitiv
rezultatele celorlali. Sub raportul relaiei de influen ntlnim i relaia de dependen.
Exist la nivel de grup situaia n care aciunea unui individ nu e posibil n absena altuia sau
altora. Pe fondul relaiei de dependen se pot manifesta i relaii de putere, dar i de
influen. Influena la nivel de grup poate lua mai multe forme: profesional (promovare /
avansare economic, financiar) sau social (apropierea sau distana fa de centrele de
putere). Nivelurile publice n care se manifest aceste relaii de influen sunt i ele dintre
cele mai diferite. La un prim nivel se afl indivizii cu statut socio-profesional apropiat
(studenii), apoi cei cu un statut socio-profesional diferit (studenii profesorii), indivizii din
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
33/46
32
grupurile diferite (cum ne raportm la alii), indivizi i subgrup (un individ izolat, neintegrat),
grupurile ntre ele.
Referitor la persuasiune, acest lucru se verific la nivel intragrupal. Persuadarea are o
contribuie mare n stabilirea relaiilor de influen. Aceste relaii de influen pot fi directe,
situaia n care liderul e dominant, demersurile prin care se limiteaz libertatea sau
capacitatea de aciune a indivizilor; sau pot fi indirecte, iar n aceste situaii asistm la
aciunile cu caracter integrativ dar care nu urmresc ngrdirea libertii de micare.
mbinarea celor dou stri calitativ distincte, influena direct i cea indirect, duce la
influena global. n exercitarea influenei directe, tipul de personalitate i las amprenta
asupra gradului de participare la nivel de grup.
Analiza documentelor
In efortul cercettorului de reconstituire a realitii sociale studiul documentelor poate fi
considerat un demers aparte prin completm efortul de cercetare la care contribuie fiecare
dintre metodele de cercetare din spaiul sociou-uman. Principalele categorii de documente
sunt:
- Documente aflate n custodia instituiilor publice - rapoarte, statistici, dri de seam .
Exist o alt categorie de documente, la care cercettorii au acces restricionat sau la care
accesul le este interzis. Este vorba de acele documente care vizeaz aspecte ale vieii
personale (exemplu: date despre venit, fie medicale). Numai n situaii speciale se poate
ajunge la ele, n cazul analizelor instituionale, dar i atunci trebuie pstrat confidenialitatea
privind datele culese.
- Documente private jurnale, scrisori. Acestea sunt greu de accesat, de verificat modul i
momentul n care au fost realizate. Este dificil de verificat exactitatea informaiilor coninute
n numeroase surse documentare reprezint elemente de baz n planificarea cercetrii, dar
sunt n acelai timp i surse de informare complementare altor metode de culegere a datelor
(observaia, interviul, ancheta). Acest rol complementar ntrete validitatea datelor de care
dispunem n cadrul unei cercetri.
Documentele supuse analizei se mpart n dou mari categorii:
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
34/46
33
- Surse de documentare care vizeaz populaia studiat (recensminte, rapoarte ale
instituiilor publice, analize, dri de seam). Din aceste documente poate result o imagine
asupra populaiei de referin (vrst, gen, statut marital, structur ocupaional etc.). Chiar
dac aceste surse furnizeaz date de referin asupra unei populaii, chestionarele trebuie s
includ i ntrebri legate de statut marital, venituri, pentru c astfel putem verifica n ce
msur datele la care facem referire sunt de actualitate sau nu.Nici o investigaie cu caracter
sociologic nu se poate baza doar pe analiza de document (Chelcea, 2000).
Surse de informare privind unitatea de investigaie (individul). Aici intr fie personale aflate
n custodia unor instituii publice i care pot fi accesate, de exemplu n cazul anchetelor
sociale. Documentele personale sunt n general greu accesibile dar ofer o informaie destul
de bogat prezentnd n special, interes pentru psihologi putndu-se observa i efectele
comunicrii. Documentele personale aduc riscuri, nregistrarea distorsiunilor venite dinpartea autorului, neputndu-se face distincia ntre real i imaginar. Trebuie stabilite criterii
de selecie pentru a culege doar date importante. Apare problema validitii i fidelitii.
Analiza de coninut a documentelor. Este o metod de lucru care se refer la analiza
cantitativ a documentelor, urmrindu-se evidenierea unor teme, tendine, atitudini sau
valori. Alturi de documente oficiale sau personale, aceast metod mai poate fi aplicat i pe
materiale brute obinute n urma unor interviuri de grup sau individuale. Analiza de coninut
e o metod indirect de analiz a documentelor ce nu au fost create special pentru
investigare, cu excepia interviurilor. Documentele destinate sau nu publicrii au relevan
pentru istorici, sociologi, psihologi etc.
Etapele analizei de coninut a documentelor. Primulpas l reprezint parcurgerea n ntregime
a documentului supus analizei. n urma familiarizrii cu materialul e posibil formularea
unor ipoteze, categorii i a unor indici direct numrabili n text. Transcrierea acestor ipoteze
este de fapt realizarea unei grile dup care analizm textul. Odat ce avem grila de categorii
i / sau sistemul de indicatori apare problema numrrii efective n text. Ne intereseaz
identificarea unitilor de analiz favorabile, nefavorabile sau neutre referitoare la tema
aleas. Se mai face distincie ntre unitatea de reper i unitatea de context. n funcie de aceste
dou uniti vom decide dac tema e prezentat pozitiv, neutru sau negativ.
n urma calculrii frecvenei cu care apar unitile de analiz pozitive, neu tre sau negative
putem exprima care e tendina sau intenia exprimat de autor ntr-un anumit document.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
35/46
34
Putem exprima i tria sau intensitatea cu care se manifest o anumit atitudine. Aceast
metod se preteaz la documente relativ reduse ca dimensiuni, pentru c este destul de
dificil analizarea unor documente ce incorporeaz sute sau mii de pagini. Acest gen de
analiz permite stabilirea unor corelaii ntre texte sau n cadrul aceluiai text. Pentru a
verifica validitatea i fidelitatea analizei, acelai text va fi analizat de doi sau mai muli
cercettori. n ceea ce privete compararea rezultatelor, o valoare mai mare de 0,70 a
indicelui de corelaie ntre rezultatele obinute de mai muli cercettori indic faptul c
aceast analiz este acceptabil. Perspectiva cantitativ asupra unui text nu ne ofer o
perspectiv asupra inteniilor i valorilor subsumate textului.
Rmne ca element problematic modul n care analistul apreciaz intenia manifest a
autorului. n literatura de specialitate se face distincia ntre o abordare pe orizontal a unui
document i una n plan vertical.Analiza n plan orizontal, aici analistul e interesat de caracteristicile n sine ale textului.
Analiza n plan vertical se concentreaz pe aspecte privind momentul producerii textului,
cauzele care l-au determinat, antecedentele, deci contextul, aspecte legate de sursa emitent
(cadrul local sau societal). Orict am ncerca s evitm situaiile arbitrare n stabilirea grilei
de categorii sau a contextului, rmne urmtoare situaie dilematic: grilele sau categoriile
de analiz sunt prea rigide sau sunt prea flexibile. Analiza computerizat nu ofer soluii n
acest sens, dincolo de insuficienele acestui tip de analiz, avem de-a face cu o metod ce
ofer resurse bogate n interpretare att din perspectiv cantitativ ct i din perspectiv
calitativ, mai ales dac facem referire la reprezentrile simbolice.
Proliferarea mesajelor din media i posibilitatea citirii lor computerizate plaseaz
analiza de coninut pe o poziie central n ceea ce nseamn studiul comportamentului
consumatorului, expunerea la mesaje media i analiza discursului. Analiza de coninut ca
metod de studiu indirect permite diminuarea distorsiunilor legate de autoaprecierea
pozitiv a subiecilor (situaie des ntlnit la interviurile individuale sau de grup). Metoda
reduce i efectele dezirabilitii sociale, marea problem rmne ns aceea a identificrii
structurilor axiologice ale emitentului.
Interpretri eronate pot surveni i n cazul altor metode prin care ncercm s
deducem structuri axiologice de baz (vezi observaia). Nu toate atitudinile individului au o
expresiemanifest sau evident.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
36/46
35
Observaia
Reprezint metoda clasic de cercetare care a stat la baza dezvoltrii tiinelor naturii.
Aceast metod a fost mprumutat n tiinele sociale de antropologi n ncercarea lor de a
studia societi sau comuniti tradiionale. Literatura de specialitate semnaleaz diferite
tipuri de observaie, n cele ce urmeaz vom reine cele mai importante dou tipuri:
observaia participative (n acest caz este vorba de poziia ocupat de cercettor n raport cu
fenomenul studiat, el poate fi parte din grupul sau comunitatea studiat sau acesta se poate
plasa n afara sistemului observat); observaia structurat (criteriul principal n acest caz este
dat de gradul de structurare n ceea ce privete selecia, nregistarea i codificarea datelor)
(Vlsceanu, 1986). Ulterior ea apare i n alte discipline socio-umane i o gsim n specialcorelat cu experimentul. Din nefericire, astzi asistm la o subutilizare a acestei metode n
tiinele sociale. Exist o serie de limte invocate de unii cercettori, dac ar fi s identificm
cteva din raiunile cercettorilor am putea meniona:
- apelul la observaie n tiinele socio-umane presupune un risc destul de mare, cercettorul
nu se poate desprinde de principiile, valorile, prejudecile sale n momentul n care observ
indivizi sau grupuri.
- spre deosebire de tiinele naturii n care cercettorul studiaz din exterior anumite procese
sau fenomene, n tiinele sociale cercettorul este parte a acelor realiti sociale pe care le
studiaz. De exemplu, dac rugm trei persoane s descrie o strad, fiecare va spune altceva.
Din acest motiv observaia are aplicabilitate la un numr redus de teme. Doar n puine cazuri
observaia se poate corela cu ancheta sociologic, de cele mai multe ori metoda observaiei
precede anchetele sociologice. n ceea ce privete studierea faptelor trecute, observaia nu ne
poate ajuta prea mult, iar n ceea ce privete aciunile viitoare situaia e identic. Apelul la
metoda observaiei este extrem de productive atunci cnd ne propunem investigaia unor
grupuri sau comuniti aflate n aciune. In unele cazuri informaia obinut apelnd la
metoda observaiei este mai consitent dect ceea ce obinem n urma aplicrii unui
chestionar. Este relativ uor s observm comportamentul indivizilor sau grupurilor care se
afl nspaiul public, dar sunt greu de utilizat aceast metod n cazul ne propunem studiul
comportamentelor i realitilor n spaiul privat.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
37/46
36
La seria limite ale observaiei am mai putea meniona:
- cercettori sunt i subieci ai aciunii/fenomenlui studiat;
- dificultate n realizarea de comparaii ntre rezultatele observaiilor realizatede mai muli
observatori;
- modificri de comportament n rndul subiecilor observai - n situaia n care acesta tie c
este studiat, comportamentul lui se modific semnificativ, cel puin aceasta este concluzia
multor cercetri din psihologia social.
Dintre principalele valeneale metodei reinem:
- cercettorii cu experien de teren bogat i cu caliti i personalitate puternic reuesc s
descopere prin aceastmetod mult mai multe dect cei ce apeleaz la metode statistice;
- n anumite abordri metodologice, observaia aduce date suplimentare. Avantajele practice
sunt evidente atunci cnd aplicm metoda observaiei la nivel de grup n ncercarea de a
surprinde dinamica proceselor de comunicare.
Intervenia cercettorului ce utilizeaz aceast metod este minim n cazul observaiei
propriu-zise i capt importan n cazul observaiei participative. Aceasta aduce mai multe
date, ofer cercettorului posibilitatea interpretrii datelor referitoare la instituiile studiate,
dar este cronofag solicit mult timp pentru realizare.
Observaia participativ presupune identificarea totala cercettorului cu fenomenul, grupul
studiat (de exemplu cercetarea vieii unor grupuri deviante sau marginalizate, cercettoriicare au studiat viaa unor grupuri ce triau n sistemele de canalizare au ajuns la concluzia c
onestitatea i ajutorul sunt foarte importante pentru supravieuirea individului, n vreme ce la
suprafa realitatea e fals, oamenii poart nenumrate mti etc.). Observaia participativ
este puternic personalizat, n principiu, cercettorul ar trebui s adopte o poziie care s i
permit obinerea unei imagini detaliate asupra comunitii sau grupului pe care l studiaz
In ceea ce privete calitatea i tipul informaiei produse apelnd la metoda observaiei, putem
obine la fel ca n cazul utilizrii altor metode o imagine sintetic exprimat numeric sau
putem obine doar interpretri privind calitatea activitilor grupurilor i instituiilor studiate
(Ilut, 1997; Chelcea, 2004). n poziia de observator pot fi folosite anumite instrumente.
Dimensiunea calitativ sau cantitativ ce rezult n urma raportului de observaie este n
principal determinat de ipostaza n care se afl observatorul: simplu observator extern sau
observator parte din sistemul observat.
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
38/46
37
Raportndu-ne la aspecte legate de comunicare regsim numeroase situaii n care meotda are
utilitate teoretic dar i practic. Un astfel de exemplu este acela al grupurile de lucru (de
exemplu cele axate pe rezolvarea problemelor) ce sunt deoseori asistate de un grup de
observatori. In urma observaiei realizate de doi sau mai muli observatori se recurge la
comparaii privind datele, informaiile i concluziile la care au ajuns, pentru ca mai apoi s
ntocmeasc un raport de observaie. In baza acestor rapoarte sunt formulate recomandri
care trebuie s conduc la optimizarea proceselor de comunicare la nivel de grup.Observaia
trebuie s vizeze tendine sau direcii la nivel de grup i nu sublinierea unor comportamente
individuale. E important ca grupul s aib posibilitatea s se autoevalueze nainte de a se
furniza rapoarte din partea celui ce analizeaz. Dup sesiunile de observare a unordiscuii de
grup, cercettorul poate utiliza metode i tehnici complementare (teste, grile i formulare),
care pot infirma sau confirma datele culese n baza observaiei. Acest gen de situaii permitautoevaluarea performanelor la nivel de grup.
Alturi de grilele de observaie unii cercettori apleaz la chestionare (ce pot conine
ntrebri nchise sau deschise) cu ajutorul crora surprindem modul n care subiecii observai
percep dinamica i interaciunile de grup. Avem n acest mod date i informaii suplimentare
privind modul n care se relaioneaz subiecii la nivel de grup, climatul comunicaional,
modul n care s-au desfurat discuiile, eficiena ntlnirii etc. Pentru studiul dinamicii i
proceselor de comunicare n grup, simpla observaie nu este suficient, aceasta trebuie s fie
dublat de alte metode de culegere a datelor (vezi analiz de document, interviul etc.).
Studiile de caz
O posibil definiie a studiului de caz: studiul de caz reprezint un demers empiric ce i
propune investigarea unor fenomene n context real sau de via. Principala problem n acest
caz const n delimitrii graniei dintre fenomenul studiat i mediul n care acesta se
manifest. Studiul de caz, privit ca modalitate de abordare a realitii, este puternic contestat
de adepii metodelor cantitative. n mod frecvent, studiile de caz, combin mai multe metode
de culegere a datelor, utilizeaz surse multiple de documentare: interviuri, anchete
sociologice, analiza unor date din trecut (analiza de document), meta-analiza, observaia.
Specific studiilor de caz este faptul c fenomelel studiate prezint un grda ridicat de
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
39/46
38
complexitate ce nu pot fi studiate sau abordate utiliznd metode i tehnici de cercetare
consacrate: studiul unui caz particular i complex, nvederea nelegerii funcionrii lui, cu
circumstanele importante (Chelcea, 2004, 176).
Criticilefrecvent aduse studiului de caz au determinat plasarea acestuia ntr-un con de umbr,
pe o poziie marginal n cadrul metodologiilor din tiinele umane, fiind caracterizat ca fiind
nesistematic sau imprecis. Ideea de precizie i rigoare metodologic a fost impus de
abordrile cantitative chestionarul i analiza statistic. Abordarea calitativ este
predominant n studiile de caz, acest lucru determinnd o scdere a credibilitii din punct
de vedere metodologic. n cadrul abordrilor de factur calitativ, problema subiectivitii
cercettorului joac un rol important. Susintorii demersului de tip cantitativ n tiinele
umane susin c realitatea social exist indiferent de voina cercettorului, aceast existen
obiectiv putnd fi studiat utiliznd metode i tehnici standardizate att pentru colectare cti pentru analiza i interpretarea datelor.
Din perspectiva teoriei generale a sistemelor reiese c legile, modelele de studiere i
explicarea a realitilor din tiinele naturii nu-i gsesc totdeauna aplicabilitate pentru
procese i fenomene din cmpul tiinelor socio-umane. n tiinele naturii, fenomenele i
procesele analizate sunt privite ca fcnd parte din sisteme nchise, avnd schimburi minime
cu sistemele nvecinate. n spaiul socio-uman, sistemele analizate (nivel individual, de grup
sau societal) sunt considerate sisteme deschise, avnd schimburi numeroase i permanante cu
mediul. Fiind sisteme deschise, acestea sunt supuse permanent schimbrii, motiv pentru care
este dificil desprinderea principiilor de ordine sau a regularitilor ce stau la baza
funcionrii sistemelor studiate, care s aib valabilitate pe termen mediu sau lung. Pentru a
funciona, aceste sisteme deschise sunt obligate, n permanen, s cedeze sau s ia ceva din
mediu. Organizaii precum firmele, spitalele, universitile sunt privite prin excelen ca
sisteme deschise, adaptabile, ce urmresc raionaliti specifice.
Revenind la problematica studiile de caz, teoriile existente pn n acest moment sunt
inconsistente, cercetarea aplicat a impus o metodologie de lucru prin care se doreteobineea
de soluii la probleme de ordin practice cu care se confrunta indivizi , organizaii sau
instituii. In opinia unor metodologi, studiile de caz ofer posibilitatea unei perspective
holiste asupra unui proces n comparaie cu o perspectiv fragmentat i reducionist
furnizat de o abordare strict cantitativ. Perspectiva holist este ceva mai mult dect suma
-
7/29/2019 [FSPAC][CRP] Metode de cercetare
40/46
39
prilor. Din punctul de vedere al cercettorului, studiul de caz este rezultatul dorinei de a
nelege fenomene sociale complexe n care unicitatea sau pluralitatea contravin uniformitii
i simplitii presupuse de abordrile cantitativ.
Privind problema cantitativ versus calitativ, studiul de caz nu ar trebui s fac apel doar la
metodele calitative, metodele de cercetare cantitative i calitative ar trebui s se regseasc n
egal msur n arsenalul metodologic utilizat n cadrul studiilor de caz. Referitor la o alt
critic adus studiului de caz, vorbim de faptul c avem de -a face cu abordri lacunare sau
neriguroase, dat fiind faptul c nu exist o metodologie standard utilizat n cadrul acestui
demers de cunoatere. Culegerea datelor este un proces de lung durat (poate dura luni sau
ani de zile) rezultnd astfel un volum foarte mare de date. Este vorba nu doar de un volum
mare de date ci i de o diversitate mare, fapt ce impune impune anumite reguli care s
ordoneze datele n vederea analizei. Acest volum mare de date aduce n schimb argumentemai puternice atunci cnd emitem aceste ipoteze. Harta unui studiu de caz arat n felul
urmtor:
Primul pas al celui ce realizeaz un studiu de caz l rep