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Corso di marketing e nuovi media

Prof. Derrik De Kerckhove

Di Michela Paola CorteseGruppo Gender Marketing

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Cos’è il Gender Marketing?

Sono operazioni e strategie di marketing che si rivolgono ad entrambi i sessi e che,col tempo, hanno subito una differenziazione di genere in tutti gli ambiti del canale di riferimento.

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Marketing tradizionale vs Gender marketing

Per fare del “classico” marketing avremmo bisogno delle 4 P (Product-Placement-Price-Promotion), ma con lo sviluppo degli studi di genere o gender studies, si ha un approccio multidisciplinare e interdisciplinare allo studio dei significati socio-culturali della sessualità e dell’identità di genere. A tal proposito, vengono presi in considerazione dei caratteri differenziali fino a poco tempo fa ignorati:-Biologici ( parametri fisiologici e parafisiologici) -Sociologici-Psicologici

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Donna Haraway ha analizzato alcuni concetti base del gender marketing, e ha evidenziato che le differenze tra uomini e donne si manifestano in talmente tanti modi che, ignorarli nel marketing, potrebbe sconfiggere la commercializzazione di un bene.Tre sono le differenze che si applicano direttamente alla progettazione di un piano di marketing:

Donne: acquisto strategico Uomini: acquistare subito

Donne: sono cogno-emotivamente “placial” Uomini: sono “spatial”

Donne:prendono in considerazione opinioni altrui come una guida per prendere la propria decisione.Uomini considerano le decisioni altrui come una guida per formare le proprie opinioni.

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Perchè il rosa è un colore da donne e il blu da uomini?

La risposta è nei nostri geni

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La spiegazione affonda le radici nella nostra storia antica,

secondo la professoressa Anya Hurlbert, autrice della ricerca appena pubblicata dalla rivista Current Biology. "L'evoluzione

potrebbe aver condotto le donne ad amare i colori legati al rosa e al rosso, che segnalano che un

frutto è maturo e pronto da cogliere. Anche un uomo dalle

guance colorite è probabilmente in buona salute". Si candida

dunque a essere un valido padre. "La cultura - prosegue Hurlbert - non ha fatto altro che sfruttare questa inclinazione naturale" prosegue la ricercatrice. Ed è lungo questo percorso che il

genere femminile è passato dalle mele rosse ai fiocchi rosa.

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Lo studio inglese ha coinvolto 171 inglesi fra 20 e 26 anni, messi davanti a un computer e chiamati a scegliere in tutta fretta fra due rettangoli di colore diverso che comparivano sullo schermo. Per evitare che le scelte fossero influenzate dalla cultura o da un retaggio dell'infanzia, lo studio è stato ripetuto anche su 37 cinesi di etnia Han immigrati da poco in Gran Bretagna. In entrambe le categorie, rispetto al blu di base, le donne hanno dimostrato di apprezzare una tonalità più tendente al rosa, mentre per gli uomini non guasta mai un'aggiunta di verde. "Tornando indietro alle nostre giornate trascorse nella savana - spiega ancora Hurlbert - possiamo ben giustificare la preferenza maschile per il colore legato alle belle giornate adatte alla caccia e alle fonti d'acqua fresche e pulite".

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Ogni colore ha un fascino misterioso un significato psicologico e fisiologico. Questo significato è universale. E' lo stesso in tutto il mondo, per i bambini come per gli adulti, per gli uomini e per le donne, che siano della nostra, o di un'altra cultura. Ciascuno di noi predilige un particolare colore, che rispecchia un nostro determinato stato d'animo, una particolare situazione che stiamo affrontando, esprime quel che noi stessi siamo o vorremmo essere.

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Vi è mai capitato di notare che gli uomini tendono ad esprimersi con una palette di colori molto ristretta e semplice, mentre le donne hanno un assortimento cromatico infinitamente più vasto?

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Il sito che ho analizzato è :

www.asos.com

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Cos’è Asos?

E’ lo shop online più amato dagli appassionati di moda Non lo conoscete?

Beh, cominciamo col dire che è un e-shop britannico. In principio era in lingua inglese, ma che dal 22 Settembre 2011 è disponibile la versione italiana. Il sito,ovviamente,

si occupa di moda e fashion.

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Perché Asos… Ho scelto Asos poiché essendo un sito di moda,

rappresenta benissimo il cambiamento avutosi in questo settore. Originariamente vista come accessorio di uno stile di vita tipicamente femminile, negli ultimi decenni, la mosa, ha assunto una connotazione culturale molto più ampia e complessa. Oggi, e non solo, possiamo parlare di moda come sistema di comunicazioneCon il Système de la Mode Roland Barthes (1967) sviluppa una teoria della moda come discorso sociale: non la moda reale, bensì quella proposta dalle riviste;l’indumento e totalmente convertito in linguaggio e anche l’immagine non è che in funzione della sua trasposizione in parola.La moda non esiste se non attraverso gli apparati, le tecnologie, i sistemi comunicativi che ne costruiscono il senso.

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John Flugel introduce l’idea della funzione comunicativa non verbale degli abiti , in quanto estensione dell’ “Io corporeo”.Il paradosso della moda : bisogno di distinguersi e di omologarsi.

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Anche Simmel si è occupato di moda considerandola come un codice

sociale, visibile e di comune lettura: sancisce la nostra collocazione ed

appartenenza. Al tempo stesso la moda appaga il

bisogno di diversità: l’abito ci rende membri di un gruppo e insieme

afferma la nostra differenza dagli altri.

La teoria del trickle-down ( del “gocciolamento”) del 1904, afferma

che la diffusione della moda procede dall’alto verso il basso ,

dalle classi dominanti a quelle inferiori, attraverso un processo di

“imitazione/differenziazione”..

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Asos ti da la possibilità di lasciarti ispirare dallo stile dei personaggi famosi

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Per chi è Asos? Per uomini e donne che

sono alla ricerca di uno stile individuale e di vestiti (compresi accessori e scarpe) un po’ fuori dallo stile comune, ma con prezzi che possano andare bene per tutte le tasche. E come dice una mia amica:“con Asos ho la sensazione di distinguermi un po’ dalla massa grigia di chi si veste sempre allo stesso modo…”

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I prezzi?

A seconda del prodotto e del capo ci sono forti differenze di prezzo. Il marchio Asos è comunque molto conveniente e le collezioni sono veramente molto ampie. Sono fondamentali inoltre i servizi di pre-sales e post-sales: vale solitamente la pena dare un’occhiata alla sezione Outlet, dove, se si è fortunati con taglie e colori, si trovano prezzi ridotti fino al 70%.

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Ordine e pagamento:La consegna è piuttosto veloce e in tutta Europa. I pacchi arrivano in Italia in media dopo 4-5 giorni.

I costi di spedizione? Sono di 6 euro, decisamente accettabili per una consegna internazionale. Si può pagare con carta di credito e paypal. A scelta si può selezionare la consegna express anche se prevede costi più elevati.

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• Assistenza clienti E’ necessario dare degli strumenti al potenziale cliente per saggiare la bontà del servizio, come ad esempio : numero telefono dedicato di assistenza alle vendite (molti clienti ordineranno direttamente al telefono), risposta alle email in brevissimo tempo (1-2 ore al massimo), contatto skype diretto, ecc..

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Nel sito, fino a qualche mese fa, non vi erano capi “curvy” o per meglio dire capi rivolti ad un pubblico oversize o quanto meno che si discosti dalle taglie canoniche dei modelli sia maschili che femminili.

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Gestione della Privacy

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La filosofia di asos è quella di proporre capi che siano di tendenza, arguti e non convenzionali, aggettivi sui quali Samuel Membery ha fondato la propria collezione uomo/donna del 2012. Egli ritiene che sia importante realizzare capi che l’uomo desidera davvero indossare”. Membery si ispira principalmente al mondo dell'arte, desidera "molto coscientemente" presentarsi non come un altro stilista tra i tanti sulla scena.Secondo Sam a potenziare l'impatto del loro lavoro è stato forse, più che i capi che indossano, l'approccio "turbo" al modo in cui noi poveri mortali cerchiamo di trovare una nostra identità attraverso la moda.

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Nelle slide seguenti ho analizzato le tendenze del 2012 e ho riportato come il sito asos le interpreta:

Il risultato è una collezione composta da pezzi in cui emergono must differenti ispirati al design, il

tutto ai prezzi accessibili per cui asos è nota.

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Lo stile Casual: Datti all’ippica!• Sulle passerelle e nelle boutique torna lo stile

da cavallerizza. Riding trousers, cappelli da fantino , stivali in cuoio. Casual, ma con gusto!

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Floreal• Non sono quelli di Sanremo, ma quelli visti

sulle passerelle. Abiti come bouquet

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Sportiviattivi• Sarà che quest’anno ci sono state le Olimpiadi, sarà

che la vita urbana assomiglia sempre di più ad una maratona. In passerella tessuti tecnici, per passare direttamente dalla pista alle vie dello shopping

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Essere al verde• Aguzziamo il nostro pollice verde per questo A/I

2012/2013 . Un ever green nel vero senso della parola.

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Maculato: un inverno graffiante• A trionfare quest’anno nella giungla

metropolitana è sicuramente il maculato. Pronto a rendere graffiante ogni vostro outfit.

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Barocchi e Vezzosi• Bando alla crisi! Ecco il revival del secolo d’oro.

Be shining!

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Avanti, marsch!• Il fascino del look militare e intramontabile.

A volte basta solo un accessorio per giocare a fare i duri

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100 sfumature di grigio• Preziosi bagliori lunari illuminano le passerelle , per un

total look ad effetto o per accessori capaci di dare un twist a tutto l’outfit.

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Rock Style• Il look di questa stagione è decisamente aggressivo.

Abiti e accessori femminili e maschili dove dominano incontrastate le borchie.

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Un, deux, trois…plissè!• Le mille pieghe con le loro impeccabili

ondeggiature danno l’idea di essere vestiti da Dei dell'olimpo

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Il Romantico va in bianco!• Il romanticismo quest’anno ha una sola

declinazione:il bianco immacolato e puro. Per una volta andare in bianco non è così male…

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Venti di moda• E’ finalmente arrivato il momento di scatenarsi

al ritmo del charlestone:l’eleganza senza tempo dei twenties è tornata alla ribalta.

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Print&Match• Le stampe non conoscono limiti di sorta. Gli

outfit danno vita ad una equilibrata follia

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Stile perf-etno• Stampe batik e tessuti iktat, perline e legno: il

trend più strong è quello più primitivo

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Mare profumo di mare• Un tuffo dove l’acqua è più blu niente di più…la moda mette la muta

da sub e scende ventimila leghe sotto i mari, scoprendo un mondo di pesci, coralli e perle.Lo stile diventa libero, ma acqua in bocca se volete avere l’esclusiva!

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Estetica, l’homepage è chiara e l’utente trova subito quello che gli serve. Si sa, dal punto di vista tecnico la semplicità sarà sempre premiata! L’utente purtroppo, molto spesso, non ha tempo da dedicare a capire come funziona il nostro strumento bellissimo e dalle mille funzioni, diamogli, dunque, quello che vuole e focalizziamo la nostra attenzione sul marketing piuttosto che sulle implementazioni tecniche;User friendly, secondo il mio parere è un sito amico dell’utente;Aggiornamenti, frequenti per verificare le disponibilità delle merci;Facilità d’accesso, il sito è facilmente accessibile,Intuitività, l’utente ha tutto a portata di mouse e per ricerche mirate può usare il motore di ricerca interno;Risposta in tempo reale, il sito risulta un po’ lento a causa delle numerose immagini da caricare;

Un po’ di web design:

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Utilità, il sito è utile per chi vuole fare shopping online a prezzi ridotti;Qualità dei contenuti,presenta tutte le caratteristiche di un prodotto nei minimi dettagli;Navigabilità, piacevole;Affidabilità, secondo il parere degli utenti Asos, è un sito molto affidabile;Semplicità, la navigazione risulta molto semplice:Multimedialità, il sito presenta immagini in movimento, testi scorrevoli e video;

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Asos Social; Ascoltare il mercato, comunicare con i propri clienti, raccogliere feedback per migliorare i propri servizi o prodotti oggi è alla base di qualsiasi azienda…

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Asos Social;

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Asos Social;

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Asos Social;

Attraverso i tweets, si avranno un mix di notizie del settore moda e gli aggiornamenti aziendali, il profilo principale è in grado di catturare l'attenzione dei suoi seguaci. Attraverso i suoi followers, ASOS capisce l'importanza di rispondere rapidamente alle preoccupazioni e alle richieste della clientela.

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Asos e la crossmedialità

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1.'Visualizza Catwalk' - Uno dei miei preferiti, guardare un modello a piedi lungo la passerella indossando il tuo oggetto di scelta, il che rende facile vedere come si muovono sul corpo.2.Navigazione Breadcrumb -, questa navigazione ti sta servendo contenuto simile alla pagina che si sta visualizzando, riducendo la frequenza di rimbalzo.3.Informazioni sul capo di abbigliamento – otimizzare il rendimento con i consigli su come lavarlo.4.Taglia e modello - Anche in questo caso, in modo da poter vedere come il capo di abbigliamento guarda e si siede sul corpo.5.A semplice 'lista dei desideri' funzione, salvare le scelte fino al giorno di paga.6. 'Completare il look' mostra elementi che potrebbe roandare con la vostra scelta potenziale. Che cosa è geniale su tutte queste funzioni è che essi sono stati aggiunti per ridurre sia i costi o migliorare il profilo del sito, ma sono state attuate in modo da beneficiare apparentemente il cliente, e il comportamento di shopping on-line i cambiamenti a livello internazionale.

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Asos:un sito interattivo Il sito ti

permette di creare e condividere il tuo stile online, in modo da farti sentire davvero un fashion blogger…

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• Il mio giudizio?Ho comprato diverse cose su Asos e mi piace molto (si capisce, vero? ). Uno shop da consigliare a tutti.Si dice: una volta acquistato da Asos, non se ne può più fare a meno; su questo non ci giurerei, però, una visita la merita di certo. Buon divertimento & Grazie per l’attenzione!


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