Download - Generation y gewinnen und binden
Einbindung der Gen Y.Herausforderung für die Personalarbeit.
Logistik HR Fachkonferenz03.04.14
Volker Seubert
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Ganzheitliche Recruiting Beratung (Employer Branding, Social Media, (interim) Recruiting)
20 Jahre Erfahrung mit personalrelevanten Fragestellungen, Führungskräfteentwicklung
Davon über 10 Jahre in Personalleitungsfunktion, zuletzt als Human Resources Director EMEA
Fachgruppenleiter Social Media im Bundesverband der Personalmanager (2010-2012)
SEUBERT HR – Volker Seubert
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Generation Y
Erwartungen an die Arbeitswelt
Was kann HR von Marketing lernen
Mitarbeiterlebenszyklus
Personalbeschaffung
Führung
Arbeitsumfeld
Inhalt
Generationen verändern sich
Baby Boomer1946-1964
Technik
Musik
Unterhaltung
Politik
Denkweise
Generation X1965 -1979
Generation Y1980 -1994
FernseherTelefonSchreibmaschine
LPWoodstockRolling Stones
BrettspieleMicky MouseSuperman
Willy BrandtWiederaufbauÖlkriseidealistischrevolutionärkollektiv
KabelfernsehenE-MailPC
CDRoskildeNirvana
ComputerspieleLucky LukeBaywatch
Helmut KohlMauerfallTschernobyl
pessimistischNull-Bockindividualistisch
IPTVWeb 2.0Laptop
MP3Love ParadeEminem
MMORPGs*Harry PotterSexand the City
Gerhard SchröderEuroKlimawandel
pragmatischkooperativNetzwerke
In Anlehnung an: DEGW Deutschland GmbH, München 2008 *Massively Multiplayer Online Role-Playing Game (z.B. World of Warcraft)
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● Hinreichende Work-Life Balance● Enge Führung mit umfassendem Feedback● Soziales Engagement des Unternehmens● Gerechte und faire Entlohnung (Transparenz!)● Leistungsanerkennung durch Prestige + Status● Aus- und Weiterbildung!● Anspruchsvolle und fordernde Tätigkeiten● Gruppen- und Teamarbeit
Erwartungen an Arbeitgeber - Zusammenfassung
Aus: Studie zur GenY der ADG Business School, Prof. Dr.Thorn Kring
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Autorität und Hierarchiedenken ist „out“
Jugend läßt sich nicht in die Schranken weisen
Den „War for Talents“ haben die Talente gewonnen
Generation „Anspruchsvoll“
ab 2015 ca. 25% der Erwerbstätigen
ZEIT UMZUDENKEN
Zeiten ändern sich – Generationen ändern sich
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Was kann Personal vonMarketing lernen?
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Bewerber, Kandidaten und Mitarbeiter als Kunden
Marketing in HR
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Customer Experience Management
Candidate Experience Management
Employee Experience Management
Marketing in HR
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Touchpoint – Kontaktpunkt - Beziehungspunkt
An einem Kontaktpunkt kommt eine Person unmittelbar mit einem Unternehmen (einer Marke, einem Wirtschaftsgut) in Berührung.
Die Person lernt etwas über das Unternehmen (= kognitiver oder Wissens-Aspekt);
Der Kontakt ist von Gefühlen begleitet bzw. löst Gefühle aus (= emotionaler Aspekt).
In der Person entsteht ein inneres Bild (Vorstellung) vom Unternehmen.
Aus: Wikipedia „Touchpoint“ http://de.wikipedia.org/wiki/Touchpoint
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Net Promoter Score
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund weiterempfehlen werden?
Antworten auf einer Skala von 0-10
Promotoren 9 und 10
Detraktoren 0 bis 6
NPS = P – D (in %)
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Das ultimative Ziel: Empfehlung
Bereitschaft zur Weiterempfehlung als Haltung!
Die Bereitschaft zur Empfehlung geht über Zufriedenheit hinaus - Emotionale Bindung
Mitarbeiter als Markenbotschafter
Haben Sie ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm?
Machen Sie Mitarbeiterumfragen?
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Wo können wir als Personaler oder Führungskräfte
beeinflussen,einwirken,
leiten...?
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Mitarbeiter Zyklus
Personal-beschaffung
OnboardingEinarbeitung
Arbeits-umfeld
Mitarbeiter-gespräche
Personal-entwicklung
Coaching & Training
Karriere-schritte
Mitarbeiter-austritt
UNTERNEHMENS-KULTUR
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Personal-beschaffung
Arbeitgeber-marke
Karriere-seite
Jobsuch-maschinen
SocialMedia
InterviewsAbsagen
Jobsites (Stepstone,
etc.)
Bewerber-management
Kommunikation
GOOGLESEO
Mitarbeiter als Marken-botschafter
Personalbeschaffung
Eingangs-bestätigung
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● >45%* suchen direkt auf Ihrer Homepage● 40 Sekunden, um einen Bewerber zu interessieren● Verlinkung von Homepage gut sichtbar● Informationen zum Unternehmen als Arbeitgeber● Unterstützung: warum hier bewerben?● Authentisches und anschauliches Material● Mobiloptimierung der Seite immer wichtiger
Karriereseite
*Aus: Martin Gaedt, Mythos Fachkräftemangel, S.123 (Social Trends Studie 2012, Tomorrow Focus)
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Willkommenskulturschaffen!
UMDENKEN
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Personal-beschaffung
Arbeitgeber-marke
Karriere-seite
Jobsuch-maschinen
SocialMedia
InterviewsAbsagen
Jobsites (Stepstone,
etc.)
Bewerber-management
Kommunikation
GOOGLESEO
Mitarbeiter als Marken-botschafter
Personalbeschaffung
Eingangs-bestätigung
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● Ein negatives Erlebnis wird im Schnitt 8 mal weitererzählt*
● Absagen teilweise in Empfehlung von Unternehmen zu Unternehmen umwandeln
● Weniger Absagen – weniger Negativ-PR
Auswirkungen von Absagen auf Arbeitgeberimage
*Aus: Martin Gaedt, Mythos Fachkräftemangel
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Weg von„bitte senden Sie uns Ihre
aussagefähige Bewerbung“Zu
„wir bewerben uns bei Ihnen“
UMDENKEN
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Mitarbeiter Zyklus
Personal-beschaffung
OnboardingEinarbeitung
Arbeits-umfeld
Mitarbeiter-gespräche
Personal-entwicklung
Coaching & Mentoring
Karriere-schritte
Mitarbeiter-austritt
Unternehmens-kultur
=Willkommens-
kultur
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Mitarbeiterführungals wichtigstes
BindungsinstrumentOder
Der Manager als wichtigsterBeziehungspunkt
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Mitarbeiterführung – Gallup Studie
Harvard Business Manager 31.3.2014 „Mitarbeiterbindung steigt“
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Mitarbeiterführung – Gallup Studie
Führungskräfte in der Pflicht: Gehalt und Aufgabe sind nicht maßgeblich für die emotionale Mitarbeiterbindung.
In 2013 nur noch 17% statt 24% innerliche Kündigungen.
Marco Nink: „In vielen Unternehmen scheint sich die Erkenntnis durchgesetzt zu haben, dass die Qualität der Führung und die Unternehmenskultur entscheidend sind, um die Mitarbeiter zu binden.“
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Ständige Rückmeldung alselementares
Führungsinstrument
Führung
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● Informell jederzeit, v.a. zeitnah (Feedbackregeln beachten)
● Formelle Gespräche (Quartals-, Jahresgespräche)● Nutzung für die Entwicklungsplanung (klare
SMART Ziele für die Weiterentwicklung festlegen)● Als Führungskraft IMMER das Ohr am Mitarbeiter
haben und auf den Mitarbeiter eingehen
Möglichkeiten für Feedback
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Anerkennung in Form von Preisen, Prämien, Abendessen Gutscheinen (für MA mit Frau), …..
Mehr Verantwortung übertragen
Gehaltserhöhung, Bonus
Beförderung
Nächstes Level von Feedback - LOB
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Kultur derWertschätzung
Willkommenskultur
FAZITKulturveränderung zur Gewinnung und Bindung der Gen Y
Recruiting ConsultingDirect Search
Volker [email protected]/vseubertxing.com/profile/Volker_Seubertde.linkedin.com/in/vsehr