Jumbo Chile Informe de Sustentabilidad Primer cuatrimestre 2016
Objetivo El presente informe tiene como objetivo principal declarar a la Gerencia de Operaciones Jumbo el nivel de avance y sustentabilidad del sistema de Gestión por Compromisos en todos los locales Jumbo Chile. Emitiremos un total de tres informes en el año, separados en cuatrimestres independientes y detallados por Zonas de la siguiente manera :
Patricio Birchmeier Zona : Centro Sur
Zona Centro Sur Al cierre del primer cuatrimestre del año 2015 el 91% de los locales de la Zona Centro Sur mantiene su actual nivel de Incorporación destacando Jumbo Chillán en nivel Incorporado II. Jumbo Santa Cruz mantiene su nivel de No Incorporado. Jumbo Las Rastras será Movilizado a partir de Agosto del 2015.
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
J504 Jumbo Rancagua x xJ532 Jumbo Chillán x xJ591 Jumbo Talca x xJ592 Jumbo Curicó x xJ633 Jumbo Bio-Bio (ex loteria) x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepcion Mall Center x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x xJ957 Jumbo Las Rastras x x
11 Zona Centro Sur 6 5 3 7 1 0
Cierre primer cuatrimestre 2015
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
J504 Jumbo Rancagua x xJ532 Jumbo Chillán x xJ591 Jumbo Talca x xJ592 Jumbo Curicó x xJ633 Jumbo Bio-Bio (ex loteria) x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepcion Mall Center x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x x10 Zona Centro Sur 6 4 1 8 1 0
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
J504 Jumbo Rancagua x xJ532 Jumbo Chillán x xJ591 Jumbo Talca x xJ592 Jumbo Curicó x xJ633 Jumbo Bio-Bio (ex loteria) x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepcion Mall Center x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x x10 Zona Centro Sur 6 4 1 8 1 0
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
J504 Jumbo Rancagua x xJ532 Jumbo Chillán x xJ591 Jumbo Talca x xJ592 Jumbo Curicó x xJ633 Jumbo Bio-Bio (ex loteria) x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepcion Mall Center x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x xJ957 Jumbo Las Rastras x x
11 Zona Centro Sur 6 5 3 7 1 0
Cierre 2014 Q1 2015
Hoja 1 : Resultados Hoja 2 : Situación anterior y actual
Jumbo Chile Niveles de Incorporación 2015
Condiciones La incorporación a Nivel II y Sustentable, debe ser validada por Gerente de Operaciones y Gerencia del Programa.
Declaración : 26 de Diciembre 2014
**Importante: En la Reunión Mensual de Operaciones correspondiente al mes de Mayo del año 2015, se acordó las condiciones en las que se pierde el nivel de incorporación alcanzado quedando de la siguiente manera : Retrocede un Nivel de Incorporación, cuando en al menos uno de los siete dominios declarados, esté bajo el estándar exigido de manera permanentemente durante el cuatrimestre evaluado y detallado en el informe.
Dominio No Incoporado Incorporado I Incorporado II Sustentable
1.- Líderes EMI Integrantes del EMI - 4 [5] [6] [6] [8]2.- Prácticas de Gestión KPI Grte Local - 80% 93% 95%3.- Aseguramiento de Calidad KPI Sub Gerente (4 dominios) - 80% 85% 90%4.- Operación del local KPI Grte Local (Check List Grte Zonal) - 90% 95% 98%5.- Eficiencia Operacional KPI Grte Local (Cajas y Recepción) - 80% 93% 95%6.- Servicio KPI Grte Local, Cliente incógnito* y WorkFlow - 95% 97% 99%7.- Resultados KPI Grte Local - 95% 98% 100%
[Súper] [Híper]
Indicador
*Según cada local
Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril
Nivel Incorporado I Mantienen su nivel de Incorporación : Jumbo Iquique, Jumbo Calama, Jumbo Antofagasta Angamos, Jumbo Punto de Encuentro, Jumbo Copiapó, Jumbo Valparaíso, Jumbo El Belloto, Jumbo Bosque Mar, Jumbo San Felipe y Jumbo Los Andes. Pierde su nivel de Incorporación : Jumbo Pedro de Valdivia (Copiapó)
Nivel Incorporado II Mantiene su nivel de Incorporación Jumbo Viña Del Mar y Jumbo La Serena.
Pablo Paz Zona : Norte
EstándardeIncorporaciónII
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboViñaDelMar 8 8 8 8 100% 100% 99% 97% 92% 93% 88% 87% 97% 97% 97% 97% 100% 100% 100% 100% 97% 98% 97% 99% 97% 96% 101% 87%
JumboLaSerena 14 14 14 14 100% 100% 99% 99% 95% 89% 94% 80% 94% 94% 97% 94% 100% 100% 93% 94% 99% 98% 99% 99% 102% 99% 105% 98%
EstándardeIncorporaciónI
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboIquique 8 8 8 8 91% 91% 93% 94% 82% 84% 78% 86% 94% 94% 94% 89% 100% 100% 100% 100% 96% 98% 96% 97% 86% 98% 83% 64%
JumboCalama 10 10 10 10 73% 69% 67% 85% 84% 81% 93% 90% 94% 94% 94% 86% 93% 94% 96% 100% 99% 100% 100% 98% 112% 108% 85% 77%
JumboAntofagastaAngamos 10 10 10 10 93% 81% 91% 85% 83% 94% 92% 90% 91% 91% 91% 94% 100% 100% 100% 100% 99% 99% 99% 99% 96% 102% 93% 93%
JumboAntofagastaPuntoEncuentro 5 5 5 5 90% 69% 91% 74% 91% 77% 75% 83% 91% 91% 91% 86% 100% 100% 100% 100% 97% 98% 99% 98% 101% 82% 90% 78%
JumboCopiapó 5 5 5 5 93% 94% 94% 96% 80% 92% 88% 92% 94% 94% 94% 91% 100% 100% 100% 100% 97% 97% 96% 96% 70% 45% 107% 92%
JumboValparaíso 8 8 8 8 79% 75% 99% 93% 91% 93% 87% 91% 94% 91% 91% 91% 97% 96% 96% 95% 96% 98% 98% 98% 103% 102% 95% 96%
JumboElBelloto 10 10 10 10 98% 95% 99% 100% 96% 91% 85% 89% 91% 91% 91% 91% 98% 100% 99% 100% 98% 99% 99% 99% 97% 88% 110% 96%
JumboBosquemar 8 8 8 8 99% 97% 99% 100% 96% 85% 89% 84% 91% 97% 97% 94% 100% 100% 100% 100% 98% 99% 99% 97% 98% 102% 114% 89%
JumboSanFelipe 4 4 4 4 100% 0% 91% 82% 80% 86% 82% 88% 90% 93% 93% 77% 90% 95% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 110% 102% 83% 85%
JumboLosAndes 10 10 10 10 96% 98% 96% 100% 91% 88% 80% 95% 97% 91% 91% 94% 100% 100% 100% 100% 98% 98% 99% 99% 113% 106% 90% 102%
Noincorporado
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboPedrodeValdivia(Copiapó) 4 4 4 4 67% 100% 50% 40% 85% 79% 86% 90% 86% 86% 86% 70% 80% 82% 94% 99% 99% 99% 100% 99% 70% 101% 81% 73%
- Cumpleconestándar- Nocumpleconestándar- Resultadodelmesanterior
95% 95%
NivelI
4 80% 80% 90% 80% 95% 95%
80%
NivelII
4 80% 80% 90%
Resultados
[5][6] 93% 85% 95% 93% 97% 98%
Lideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad OperacióndelLocal EficienciaOperacional Servicio
Zona : Norte Cierre primer cuatrimestre 2016
Q3 2015 Q1 2016
H S 0 1 2 3J508 Jumbo Viña del Mar x xJ520 Jumbo Valparaiso x xJ521 Jumbo La Serena x xJ534 Jumbo Angamos (ANF) x xJ614 Jumbo Calama x xJ660 Jumbo Iquique x xJ739 Jumbo Bosquemar x xJ754 Jumbo San Felipe x xJ760 Jumbo Copiapó x xJ780 Jumbo Los Andes x xJ781 Jumbo El Belloto x xJ796 Jumbo Pto de Encuentro (ANF) x xJ844 Jumbo Copiapó (Pedro de Valdivia) x x13 Zona Norte 11 2 2 8 3 0
Nº Zona Formato Nivel Incoporado0 1 2 3
xx
xxxxxxxxxxx
0 11 2 0
Nivel Incoporado
Zona Norte Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 92% de los locales de la Zona Norte están incorporados en nuestro sistema de Gestión; dos de los cuales están en Nivel Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Viña del Mar y Jumbo La Serena que han mantenido su nivel de Incorporado II
Pablo Paz
0 1 2 3x
xx
xxxxxxxxx
x1 10 2 0
Nivel Incoporado
Ricardo Otaegui Zona : Oriente
Nivel Incorporado I Todos los locales mantiene su nivel de Incorporación.
Nivel Incorporado II Todos los locales mantiene su nivel de Incorporación.
Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril
EstándardeIncorporaciónII
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboBilbao 15 15 15 15 100% 100% 99% 97% 85% 88% 94% 81% 95% 95% 94% 97% 90% 87% 94% 99% 97% 97% 98% 98% 109% 105% 99% 101%
JumboCostanera 11 11 11 11 94% 96% 97% 94% 95% 89% 83% 94% 95% 95% 91% 97% 100% 100% 100% 100% 99% 97% 99% 98% 104% 101% 99% 101%
JumboLaDehesa 10 10 10 10 98% 98% 98% 98% 78% 80% 89% 78% 97% 97% 97% 89% 100% 96% 100% 100% 97% 98% 98% 98% 112% 105% 88% 94%
JumboElAlba 8 8 8 8 97% 99% 99% 78% 88% 94% 93% 95% 95% 95% 97% 97% 97% 93% 100% 100% 98% 98% 98% 96% 107% 107% 96% 101%
EstándardeIncorporaciónI
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboLosTrapenses 6 6 6 6 98% 98% 99% 88% 87% 82% 80% 83% 90% 90% 97% 97% 83% 82% 94% 93% 98% 98% 98% 96% 107% 111% 91% 95%
JumboKennedy 11 11 11 11 99% 100% 98% 81% 88% 82% 92% 75% 90% 90% 97% 97% 94% 97% 100% 100% 97% 98% 98% 98% 104% 105% 102% 103%
JumboLaReina 9 9 9 9 92% 91% 85% 90% 90% 87% 93% 86% 90% 90% 93% 93% 99% 97% 100% 100% 92% 96% 81% 98% 91% 102% 88% 98%
JumboLoCastillo 4 4 4 4 90% 100% 95% 91% 90% 91% 88% 88% 90% 90% 95% 96% 97% 98% 100% 100% 98% 98% 99% 99% 110% 115% 81% 108%
JumboChamisero 5 5 5 5 80% 80% 94% 96% 87% 91% 77% 79% 91% 90% 88% 100% 94% 88% 99% 94% 96% 97% 98% 97% 120% 116% 64% 113%
- Cumpleconestándar
- Nocumpleconestándar
- Resultadodelmesanterior
95% 95%4 80% 80% 90% 80%
NivelII
NivelI
Servicio Resultados
[5][6] 93% 85% 95% 93% 97% 98%
Lideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad OperacióndelLocal EficienciaOperacional
Ricardo Otaegui Zona : Oriente
Q3 2015 Q1 2016
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
J501 Jumbo Bilbao x xJ502 Jumbo Kennedy x xJ511 Jumbo Costanera x xJ512 Jumbo La Reina x xJ514 Jumbo La Dehesa x xJ624 Jumbo El Alba x xJ762 Jumbo Los Trapenses x xJ810 Jumbo Lo Castillo x xJ992 Jumbo Chamisero x x
9 Zona Oriente 7 2 1 4 4 0
0 1 2 3Nivel Incoporado
xx
xx
xx
xxx
0 5 4 0
Zona Oriente Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 100% de los locales de la Zona Oriente están incorporados en nuestro sistema de Gestión, cuatro de los cuales están en Nivel Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Bilbao, Jumbo Costanera, Jumbo La Dehesa y Jumbo El Alba que han mantenido su nivel de Incorporado II
Cierre primer cuatrimestre 2016
0 1 2 3Nivel Incoporado
xx
xx
xx
xxx
0 5 4 0
Alberto Martínez Zona : Poniente Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril
EstándardeIncorporaciónII
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboMaipú 11 11 11 11 99% 96% 98% 93% 92% 88% 93% 96% 96% 90% 94% 94% 93% 94% 96% 94% 98% 98% 98% 98% 113% 111% 95% 109%
JumboConchaYToro 13 13 13 13 95% 100% 99% 97% 91% 83% 85% 83% 90% 95% 94% 91% 100% 100% 100% 100% 97% 98% 95% 85% 107% 106% 103% 98%
EstándardeIncorporaciónI
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboPeñalolén 9 9 9 9 97% 100% 98% 99% 87% 93% 93% 95% 91% 97% 97% 91% 99% 97% 100% 100% 98% 98% 97% 98% 105% 106% 94% 108%
JumboÑuñoa 8 8 8 8 80% 87% 96% 92% 88% 90% 92% 84% 94% 88% 94% 97% 100% 100% 100% 100% 96% 98% 98% 99% 103% 114% 96% 93%
JumboPuenteAlto 7 7 7 7 99% 94% 96% 36% 93% 87% 92% 86% 97% 97% 94% 91% 100% 100% 100% 100% 95% 97% 98% 98% 85% 105% 98% 113%
JumboFlorida 8 8 8 8 97% 97% 97% 99% 85% 90% 82% 82% 91% 93% 97% 97% 95% 94% 94% 98% 96% 98% 99% 98% 102% 87% 84% 90%
JumboPajaritos 6 6 6 6 91% 89% 87% 87% 94% 94% 88% 88% 95% 95% 94% 94% 100% 100% 100% 100% 97% 98% 99% 97% 97% 107% 105% 90%
JumboElLlanoSubercaseaux 6 6 6 6 92% 98% 91% 89% 85% 81% 86% 86% 93% 95% 91% 94% 96% 95% 99% 98% 95% 97% 98% 99% 102% 108% 100% 101%
JumboSanBernardo 5 5 5 5 100% 99% 97% 98% 92% 94% 93% 87% 94% 96% 97% 97% 95% 98% 100% 99% 97% 95% 100% 99% 113% 110% 96% 111%
- Cumpleconestándar- Nocumpleconestándar- Resultadodelmesanterior
95% 93% 97% 98%
NivelI
NivelII
[5][6] 93% 85%
90% 80% 95% 95%4 80% 80%
OperacióndelLocal EficienciaOperacional Servicio ResultadosLideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad
Nivel Incorporado I Todos los locales mantiene su nivel de Incorporación.
Nivel Incorporado II Todos los locales mantiene su nivel de Incorporación.
Zona : Poniente
Q3 2015 Q1 2016
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
J503 Jumbo Maipú x xJ510 Jumbo La Florida x xJ513 Jumbo Llano x xJ519 Jumbo Peñalolen x xJ613 Jumbo Puente Alto x xJ659 Jumbo Concha y Toro x xJ770 Jumbo Pajaritos x xJ775 Jumbo Ñuñoa x xJ833 Jumbo San Bernardo x x
9 Jumbo Poniente 9 0 0 7 2 0
0 1 2 3Nivel Incoporado
xxxxx
xxxx
0 7 2 0
Zona Poniente Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 100% de los locales de la Zona Poniente están incorporados en nuestro sistema de Gestión, dos de los cuales están en Nivel Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Maipú y Jumbo Concha y Toro que han mantenido su nivel de Incorporado II
Alberto Martínez Cierre primer cuatrimestre 2016
Nivel Incorporado II Jumbo Pedro de Valdivia mantiene su nivel Incorporado II.
Patricio Birchmeier Zona : Centro Sur
Nivel Incorporado I Mantienen su nivel de Incorporación : Jumbo Rancagua, Jumbo Membrillar, Jumbo Santa Cruz, Jumbo Curicó, Jumbo Talca, Jumbo Las Rastras, Jumbo Bio Bio, Jumbo Mall del Centro.
Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril
EstándardeIncorporaciónII
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
NivelII
JumboPedroValdivia-Concepción 6 6 6 6 100% 100% 100% 91% 93% 88% 97% 89% 98% 98% 98% 93% 94% 100% 100% 100% 96% 99% 99% 99% 116% 100% 65% 103%
EstándardeIncorporaciónI
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboRancagua 7 7 7 7 83% 82% 88% 88% 88% 88% 87% 92% 94% 94% 94% 94% 87% 89% 90% 90% 99% 97% 99% 99% 108% 110% 98% 99%
JumboMembrillar 4 4 4 4 100% 100% 100% 100% 86% 94% 88% 88% 90% 90% 90% 93% 81% 86% 100% 98% 100% 100% 100% 100% 97% 93% 63% 110%
JumboSantaCruz 5 5 5 5 93% 100% 76% 100% 86% 87% 74% 84% 90% 93% 93% 87% 77% 80% 99% 91% 100% 100% 100% 100% 88% 103% 69% 58%
JumboCuricó 7 7 7 7 100% 100% 100% 100% 90% 87% 93% 89% 91% 91% 91% 97% 90% 100% 100% 100% 98% 98% 99% 99% 114% 103% 106% 107%
JumboTalca 6 6 6 6 94% 94% 94% 94% 89% 92% 86% 84% 93% 95% 97% 97% 94% 94% 95% 96% 98% 98% 99% 98% 103% 100% 96% 108%
JumboLasRastras 5 5 5 5 100% 100% 73% 57% 92% 92% 75% 79% 97% 97% 97% 93% 91% 93% 96% 92% 88% 97% 99% 99% 118% 112% 103% 87%
JumboBio-Bio 6 6 6 6 89% 94% 92% 89% 82% 88% 90% 91% 94% 94% 94% 94% 92% 85% 84% 84% 97% 98% 99% 97% 111% 103% 114% 66%
JumboMallDelCentro-Concepción 5 5 5 5 98% 96% 99% 98% 85% 90% 98% 93% 94% 94% 97% 94% 88% 89% 100% 100% 97% 98% 99% 98% 112% 92% 107% 104%
- Cumpleconestándar- Nocumpleconestándar- Resultadodelmesanterior
NivelI
Resultados
[5][6] 93% 85% 95% 93% 97% 98%
Lideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad OperacióndelLocal EficienciaOperacional Servicio
95% 95%4 80% 80% 90% 80%
Patricio Birchmeier Zona : Centro Sur
Q2 2015 Q3 2015
Zona Centro Sur Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 100% de los locales de la Zona Centro Sur están incorporados en nuestro sistema de Gestión y un local en Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Pedro de Valdivia que ha mantenido su nivel de Incorporado II
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
J504 Jumbo Rancagua x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x xJ592 Jumbo Curicó x xJ591 Jumbo Talca x xJ957 Jumbo Las Rastras x xJ633 Jumbo Bio-Bio x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepción Mall Center x x
9 Zona Centro Sur 5 4 1 7 1 0
0 1 2 3Nivel Incoporado
xxxxxxx
xx
0 8 1 0
Cierre primer cuatrimestre 2016
0 1 2 3Nivel Incoporado
xxxxxxx
xx
0 8 1 0
Carlos Paulmann Zona : Sur
Nivel Incorporado I Mantienen su nivel de Incorporación : Jumbo Vicente Méndez, Jumbo Los Angeles, Jumbo Osorno, Puerto Montt y Jumbo Puerto Varas. Pierde su nivel de Incorporación Jumbo Los Pablos
Nivel Incorporado II Jumbo Temuco y Jumbo Chillán mantiene su nivel Incorporado II.
Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril
EstándardeIncorporaciónII
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboTemucoAv.Alemania 5 5 5 5 98% 99% 98% 99% 74% 79% 90% 84% 97% 94% 94% 94% 100% 100% 100% 100% 97% 96% 99% 96% 109% 102% 104% 108%
JumboChillán 11 11 11 11 99% 92% 96% 94% 92% 92% 97% 96% 91% 95% 91% 91% 100% 100% 100% 100% 99% 97% 98% 99% 106% 103% 85% 94%
EstándardeIncorporaciónI
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboVicenteMendez 4 4 4 4 96% 100% 100% 92% 98% 92% 96% 99% 90% 93% 93% 93% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 113% 107% 69% 96%
JumboLosÁngeles 8 8 8 8 99% 89% 100% 100% 85% 98% 96% 90% 97% 94% 89% 94% 97% 97% 95% 100% 99% 98% 98% 99% 110% 103% 94% 99%
JumboOsorno 7 7 7 7 94% 94% 95% 98% 79% 88% 91% 86% 94% 91% 91% 91% 94% 97% 91% 99% 96% 90% 99% 98% 113% 109% 106% 103%
JumboPtoMontt 7 7 7 7 98% 98% 99% 97% 86% 86% 88% 85% 94% 97% 97% 97% 97% 99% 100% 99% 98% 92% 98% 96% 104% 100% 92% 93%
JumboPuertoVaras 4 4 4 4 91% 91% 89% 94% 86% 85% 92% 90% 97% 96% 93% 93% 100% 100% 100% 100% 92% 100% 100% 100% 113% 96% 66% 108%
Noincorporado
Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr
JumboLosPablos 6 6 6 6 96% 96% 96% 40% 75% 76% 77% 73% 93% 90% 73% 83% 100% 81% 99% 99% 97% 90% 85% 96% 111% 102% 115% 89%
- Cumpleconestándar- Nocumpleconestándar- Resultadodelmesanterior
95% 95%4 80% 80% 90% 80%
95% 95%4 80% 80% 90% 80%
Servicio
NivelI
Resultados
[5][6] 93% 85% 95% 93% 97% 98%
Lideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad OperacióndelLocal EficienciaOperacional
NivelII
Carlos Paulmann Zona : Sur
Zona Sur Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 86% de los locales de la Zona Sur están incorporados en nuestro sistema de Gestión, dos de los cuales están en Nivel Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Temuco y Jumbo Chillán que han mantenido su nivel de Incorporado II
Q3 2015 Q1 2016
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
J532 Jumbo Chillán x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ506 Jumbo Temuco x xJ970 Jumbo Los Pablos x xJ507 Jumbo Pto Montt x xJ695 Jumbo Los Angeles x xJ748 Jumbo Osorno x xJ919 Jumbo Puerto Varas x x
8 Zona Sur 5 3 2 4 2 0
0 1 2 3Nivel Incoporado
xx
xxxxxx
0 6 2 0
Cierre primer cuatrimestre 2016
0 1 2 3Nivel Incoporado
xx
xx
xxxx
1 5 2 0
Gerencia de Operaciones Zona : Chile
Zona Chile Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 96% de los locales se encuentran Incorporados en sistema de Gestión por Compromisos. El mayor logro es la firmeza de los locales Incorporados en Nivel II. El mayor desafío es retomar la incorporación de los locales Jumbo Pedro de Valdivia Copiapó y Jumbo Los Pablos.
Situación cierre Q3 2015 Situación cierre Q1 2016
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
13 Zona Norte 11 2 0 11 2 09 Zona Oriente 7 2 0 5 4 09 Jumbo Poniente 9 0 0 7 2 09 Zona Centro Sur 6 5 0 8 1 08 Zona Sur 4 2 0 6 2 0
48 Jumbo Chile 37 11 0 37 11 0
Cierre primer cuatrimestre 2016
H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado
13 Zona Norte 11 2 1 10 2 09 Zona Oriente 7 2 0 5 4 09 Jumbo Poniente 9 0 0 7 2 09 Zona Centro Sur 6 5 0 8 1 08 Zona Sur 4 2 1 5 2 0
48 Jumbo Chile 37 11 2 35 11 0