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Gerencia de Personas en Proyectos
Álvaro Bacca – PMPMarzo de 2010
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Introducción
• A pesar de que el PMBOK y la práctica general de proyectos consideran varios aspectos de la
• A pesar de que el PMBOK y la práctica general de proyectos consideran varios aspectos de laproyectos consideran varios aspectos de la administración de los equipos que participan en estos, hay aún muchos otros, propios de la naturaleza y dinámica de los proyectos que no son
proyectos consideran varios aspectos de la administración de los equipos que participan en estos, hay aún muchos otros, propios de la naturaleza y dinámica de los proyectos que no sonnaturaleza y dinámica de los proyectos, que no son revisados adecuadamente y que tienen un impacto significativo en la ejecución y resultados, pero sobre todo en las personas que invierten su
naturaleza y dinámica de los proyectos, que no son revisados adecuadamente y que tienen un impacto significativo en la ejecución y resultados, pero sobre todo en las personas que invierten susobre todo, en las personas que invierten su tiempo y esfuerzo para lograr que estos se alcancen.
sobre todo, en las personas que invierten su tiempo y esfuerzo para lograr que estos se alcancen.
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AgendaAgenda
• Enfoque del PMBOK• Retos de la gerencia de personas en los proyectos• Estrés motivación y liderazgo
• Enfoque del PMBOK• Retos de la gerencia de personas en los proyectos• Estrés motivación y liderazgo• Estrés, motivación y liderazgo• Algunas Propuestas• Estrés, motivación y liderazgo• Algunas Propuestas
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Enfoque del PMBOKPMBOK
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Desarrollar el Plan de Recursos HumanosDesarrollar el Plan de Recursos Humanos
PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004
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Adquirir el Equipo del ProyectoAdquirir el Equipo del Proyecto
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Desarrollar el Equipo del ProyectoDesarrollar el Equipo del Proyecto
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Dirigir el Equipo del ProyectoDirigir el Equipo del Proyecto
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Retos de la Gerencia de Personas P ten Proyectos
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Retos de la Gerencia de Personas en ProyectosRetos de la Gerencia de Personas en Proyectosyy
Organización Dinámica del P t
Presión por R lt d
Factores A bi t l
Fallas M t d ló ig
• Tipo de Organización• FuncionalMi t
Proyecto
•Ritmo de trabajo
• Equipos variables
Resultados
• Tiempos de Entrega
•Aceptación de los clientes
Ambientales
• Trabajo en instalaciones del cliente
• Entorno hostil
Metodológicas
•Plan de Comunicaciones
• FastrackC t l d•Mixta
•Proyectizada•Condiciones• Interna•Cliente
variables• Patrocinio•Recursos
los clientes•Accountability
• Entorno hostil• Sentido de pertenencia
• Equipos distribuidos
•Controles de Cambio
Cliente
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EstrésEstrés
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Características del EstrésCaracterísticas del Estrés
d
• Patrones de comportamiento• Características sicológicas
Fuerzas de apoyo:
• Características sicológicas• Relaciones sociales
• Alarmai i
Fases de Reacción:
• Resistencia• Agotamiento
Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007
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Características del EstrésCaracterísticas del Estrés
Mecanismos de
• Agresión• Regresión
Mecanismos de Defensa:
• Regresión• Represión• Retiro• Fijación• Fijación
Estrategias para el manejo de estrés:
• De Creación• Proactivas• Reacti as
j
• Reactivas
Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007
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Principales Fuentes de EstrésPrincipales Fuentes de Estréspp
Factores de i
Factores de Factores Si i l
Factores i i iTiempo
• Sobrecarga de trabajo
• Sobrecarga de trabajo
Encuentro
• Conflictos de rol
• Conflictos de rol
Situacionales
• Condiciones de trabajo d f bl
• Condiciones de trabajo d f bl
Anticipatorios
• Expectativas desagradables
• Expectativas desagradables
• Pérdida de Control
• Pérdida de Control
• Conflictos de desacuerdo
• Conflictos de Interacción
• Conflictos de desacuerdo
• Conflictos de Interacción
desfavorables• Cambio rápidodesfavorables
• Cambio rápido• Miedo• Miedo
InteracciónInteracción
Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007
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Estrategias para Eliminar las Fuentes de EstrésEstrategias para Eliminar las Fuentes de Estrés
Factores de Tiempo
Factores de Encuentro
Factores Situacionales
Factores Anticipatorios
• Manejo efectivo del tiempo
• Manejo efectivo del tiempo
• Colaboración y construcción
• Colaboración y construcción
• Rediseño del trabajo
• Rediseño del trabajo
• Definición de Objetivos
• Pequeñas
• Definición de Objetivos
• Pequeñasp• Manejo eficiente del tiempo
p• Manejo eficiente del tiempo
de equipos• Inteligencia emocional
de equipos• Inteligencia emocional
Pequeñas victoriasPequeñas victorias
• Delegación• Delegación
Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007
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Deterioro de las Habilidades GerencialesDeterioro de las Habilidades Gerenciales
• En vez de gerenciar, se involucra en la solución técnica de problemas.
• En vez de gerenciar, se involucra en la solución técnica de problemas.
Refugio en Especialidad
• Da más relevancia a éxitos pasados o técnicas que le dieron resultados
• Da más relevancia a éxitos pasados o técnicas que le dieron resultados
Enfoque en Desempeño técnicas que le dieron resultados
anteriormente.técnicas que le dieron resultados anteriormente.
Desempeño Pasado
E ió d • Por pérdida de confianza pueden delegar todo, o pretender involucrarse en todas las tomas de decisiones.
• Por pérdida de confianza pueden delegar todo, o pretender involucrarse en todas las tomas de decisiones.
Exageración de Aspectos de Liderazgo
Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007
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Satisfacción y DesempeñoSatisfacción y Desempeñoy py p
Indulgente Integrador
Negligente Impositivo
Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007
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Algunas Propuestasg p
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Construcción de Equipos EfectivosConstrucción de Equipos Efectivos
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Tableros de ControlTableros de Control
T bl d C lTableros de Control
Humberto Serna. Implementación y Control Estratégico. Executive MBA Universidad de los Andes
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Modelo de GobiernoModelo de Gobierno
Modelo de Gobierno
• No es un organigrama• Roles y responsabilidades
Modelo de Gobierno
• Roles y responsabilidades• Instancias de escalamiento
• Define expectativas
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Espacios de ComunicaciónEspacios de Comunicación
Espacios de Comunicación
• Comunicación formal del proyecto
• Comunicación informal del• Comunicación informal del proyecto
• Espacios de comunicación• Herramientas de comunicaciónHerramientas de comunicación
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EntrenamientoEntrenamiento
Entrenamiento & Capacitación
• Manejo del Tiempo• NegociaciónI t li i E i l
Entrenamiento & Capacitación
• Inteligencia Emocional• Manejo de Estrés • Entrenamiento en Liderazgo
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Oficina de Recursos HumanosOficina de Recursos Humanos
Oficina de Recursos Humanos
• Plan de Carrera• Comunicación permanente• Provisión de recursos y entrenamientoG ió d id d• Generación de comunidad
• Instancia de escalamiento & soporte
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ConclusionesConclusiones
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El PMBOK b t d i i t ti d l tióEl PMBOK b t d i i t ti d l tió
Conclusiones
• El PMBOK cubre aspectos administrativos de la gestión de equipos de proyectos.
• Hay aspectos más sutiles que dependen de la d l b d l
• El PMBOK cubre aspectos administrativos de la gestión de equipos de proyectos.
• Hay aspectos más sutiles que dependen de la d l b d lexperiencia del gerente y miembros del proyecto.
• No se puede subestimar la importancia de la experiencia y habilidades integrales de un gerente de proyecto.
experiencia del gerente y miembros del proyecto.• No se puede subestimar la importancia de la experiencia y habilidades integrales de un gerente de proyecto.
• Hay actividades y estructuras que el gerente y la organización pueden construir para apoyar al equipo de proyecto.
• Hay actividades y estructuras que el gerente y la organización pueden construir para apoyar al equipo de proyecto.
• Un proyecto es una excelente oportunidad de crecimiento individual y como equipo
• Un proyecto es una excelente oportunidad de crecimiento individual y como equipo