Gerência de Projetos
Gerenciamento de Risco e Pessoal em Projetos de TI
Aula 4
Prof. Wladimir da Costa
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Análise de riscos
• O risco está relacionado a acontecimentos futuros
• O risco envolve mudanças• O risco envolve escolha e a incerteza que
a própria escolha acarreta
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Gerenciamento de riscos Prevenir os riscos que podem afetar a
programação do projeto ou a qualidade do SISTEMA em desenvolvimento;
Identificar as medidas necessárias para evitar os riscos;
Analisar as conseqüências da ocorrência de algum fator de risco e documentá-las no plano de projeto.
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Objetivo principal do gerenciamento de riscos é: Identificar riscos Traçar planos para minimizar os efeitos
dos riscos sobre o projeto
Gerenciamento de riscos
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Gerenciamento de riscos• Identificação dos riscos: FAZER NO Ambiente
• Riscos quanto à tecnologia– Riscos quanto ao pessoal– Riscos organizacionais– Riscos quanto às ferramentas– Riscos quanto aos requisitos– Riscos quanto à estimativa
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Gerenciamento de riscos• Análise do risco:• Cada risco identificado é considerado
individualmente;• Julgamento sobre:
– probabilidade de sua ocorrência (baixa, moderada ou alta)
– seriedade do risco (insignificante, tolerável, sério, catastrófico)
• Priorização (com base na probabilidade e seriedade/ocorrência)
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Gerenciamento de riscos
• Planejamento do risco:• Considere os riscos priorizados e defina
estratégias para gerenciá-los• Categorias de estratégias:
– Estratégias preventivas (reduzir a probabilidade do risco);
– Estratégias de minimização (reduzir o impacto do risco);
– Planos de contingência (estar preparado para o pior).
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Gerenciamento de riscos• Monitoramento de riscos:• Avaliação regular de cada um dos riscos
individuais;• Decisão se o risco está se tornando mais ou
menos provável;• Verificação de mudanças nos efeitos dos riscos;• Utilização de fatores que apresentem indícios
sobre a probabilidade dos riscos e seus efeitos.
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Gerenciamento de riscos
• Principais causas de riscos:– Incertezas enfrentadas pelos projetos;– Requisitos mal definidos;– Dificuldades de estimar prazo e recursos
necessários;– Dependência de habilidades individuais;– Mudanças nos requisitos.
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Gerenciamento de riscos
• Os riscos podem ameaçar:– O projeto– O software em desenvolvimento– A organização
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Gerenciamento de riscos
• Riscos relacionados ao projeto: afetam a programação ou os recursos do projeto
• Riscos relacionados ao produto: afetam a qualidade ou o desempenho do software em desenvolvimento
• Riscos para os negócios: afetam a organização que está desenvolvendo ou adquirindo o software
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Gerenciamento de riscos• Principais tipos riscos:
– Rotatividade de pessoal (projeto)– Mudança de gerenciamento (projeto)– Indisponibilidade de hardware (projeto)– Alteração nos requisitos (projeto e produto)– Atrasos na especificação (projeto e produto)– Tamanho e/ou custo subestimado (projeto e
produto)
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Gerenciamento de riscos
• Principais tipos riscos:– Baixo desempenho das ferramentas de
desenvolvimento (produto);– Utilização de ferramentas “DEMO” ou
PIRATA (projeto e produto);– Mudanças na tecnologia (negócios);– Concorrência com o produto (negócios).
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Gerenciamento de riscos• Resumindo as etapas para o bom gerenciamento de
riscos:– Identificação de riscos;– Análise de riscos: avaliação das possibilidades e
conseqüências da ocorrência dos riscos– Planejamento de riscos: planos para enfrentar os
riscos, evitando-os ou minimizando seus efeitos sobre o projeto
– Monitoramento de riscos: avaliação constante dos riscos e revisão dos planos, à medida que mais informações tornam-se disponíveis
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Gerenciamento de riscos
Etapas para o bom gerenciamento de riscos
Identificaçãode riscos Análise de riscos Planejamento
de riscosMonitoramento
de riscos
Lista de riscosem potencial
Lista de riscospriorizados
Planos para evitarriscos e planosde contingência
Avaliaçãode riscos
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Gerenciamento de pessoal
• Questões básicas relacionadas às pessoas em uma organização:– As pessoas são o maior patrimônio de uma
organização.– As pessoas representam o capital intelectual.– As pessoas devem ser respeitadas pela
organização.– As pessoas devem ter um nível de
responsabilidade e compreensão proporcional às suas habilidades.
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Gerenciamento de pessoal
• O Gestor de TI é responsável, também, pelo gerenciamento de pessoas, pois sem as pessoas não é possível desenvolver O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI.
• Isto significa que o Gestor de TI deve buscar solucionar os problemas técnicos e não técnicos, utilizando a capacidade das pessoas de sua equipe, da maneira mais eficaz possível.
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Gerenciamento de pessoal
• Em relação ao pessoal, o Gestor tem as seguintes responsabilidades:– Motivar o pessoal– Planejar e organizar o trabalho de sua equipe– Assegurar que o trabalho seja feito adequadamente– Representá-los em reuniões executivas
O gerenciamento inadequado de pessoas é uma das mais significativas contribuições para o
fracasso do projeto.
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Motivação• Um dos papéis do Gestor de TI é motivar as
pessoas que trabalham em sua equipe.• As pessoas são motivadas pela satisfação
de suas necessidades, organizadas em níveis:– Necessidades fisiológicas– Necessidades de segurança– Necessidades sociais– Necessidades de estima– Necessidades de auto-realização
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Motivação
Necessidades fisiológicas
Necessidades de segurança
Necessidades sociais
Necessidades de estima
Necessidades de auto-realização
De um modo geral, as necessidades sociais, de estima e auto-realização são as mais
importantes do ponto de vista do gerenciamento.
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Motivação
• Satisfazer as necessidades sociais significa conceder às pessoas tempo para encontrarem e realizarem o seu lazer. Dentro da empresa seria proporcionar os lugares para eles se encontrarem. – local apropriado para o almoço e descanso– Utilização de canais de comunicação
informais.
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Motivação
• Para satisfazer às necessidades de estima, é preciso mostrar às pessoas que elas são valorizadas pela organização.– Reconhecimento público de suas realizações.– Remuneração adequada ao nível de suas
habilidades e experiência.
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Motivação
• Para satisfazer às necessidades de auto-realização, é necessário dar às pessoas a responsabilidade pelo seu próprio trabalho.– Atribuição de tarefas difíceis (mas não
impossíveis).– Programas de treinamento para
desenvolvimento das habilidades.
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Trabalho em equipe
• O Planejamento Estratégico de TI é desenvolvido em equipe.
• Quando a equipe é muito grande, não é possível que todos trabalhem juntos de modo eficaz, de forma que a equipe é dividida em sub-grupos.
• Cada sub-grupo é responsável por uma parte do projeto.
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Trabalho em equipe
• Trabalho em sub-grupos ou equipes pequenas tem menos problemas de comunicação.
• Definir a equipe ou os sub-grupos é uma das tarefas do gestor de TI.
• Cada equipe deve ter equilíbrio entre as habilidades técnicas, a experiência e as personalidades individuais.
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Trabalho em equipe
Um bom grupo tem “espírito de equipe” (as pessoas envolvidas são motivadas pelo
sucesso do grupo, assim como pelos seus próprios objetivos pessoais).
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Trabalho em equipe
• Fatores que influenciam o trabalho em equipe:– Composição do grupo
• existe equilíbrio de habilidades, experiência e personalidades na equipe?
– Coesão do grupo• o grupo pensa em si como uma equipe, e não
como um conjunto de indivíduos que estão trabalhando juntos (individualismo)?
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Trabalho em equipe
• Fatores que influenciam o trabalho em equipe (continuação):– Comunicações do grupo
• os membros do grupo se comunicam eficazmente uns com os outros (problemas e sucessos são compartilhados)?
– Organização do grupo• a equipe está organizada de tal maneira que todos
se sintam valorizados e satisfeitos com seu papel no grupo?
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Trabalho em equipe
– Fatores que devem ser considerados na composição da equipe (continuação):
• Escolher um líder que seja aceito pelo grupo:– Um líder indesejado provavelmente causará tensões.
• Se necessário alterar a liderança no desenvolvimento do projeto
• Separar a liderança técnica da administração do projeto:
– pessoas tecnicamente competentes nem sempre são os melhores administradores.
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Trabalho em equipe• Coesão do grupo:
– A coesão do grupo é uma característica de um grupo bem liderado, que considera que o grupo é mais importante do que seus indivíduos.
– A coesão ocorre quando os indivíduos da equipe se identificam com os objetivos do grupo e o protegem das interferências externas.
– Um grupo coeso é capaz de lidar com mudanças, problemas e situações inesperadas.
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Trabalho em equipe
– Vantagens de um grupo coeso:• É possível desenvolver um padrão de qualidade
para o grupo.• Os membros do grupo trabalham estreitamente
em conjunto.• Os membros do grupo podem conhecer o trabalho
uns dos outros.• A programação “sem egoísmos” (a estratégia da
ação é do grupo, e não de uma pessoa em particular) pode ser praticada.
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Trabalho em equipe
Para promover a coesão do grupo, precisa-se garantir que os indivíduos
sejam tratados como pessoas responsáveis e de confiança, dando-lhes
acesso às informações.Problemas que afetam a coesão do grupo:Resistência irracional a uma mudança de liderança
(se o líder tiver que ser substituído por alguém de fora do grupo).
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Ambiente de trabalho• O local de trabalho tem efeitos importantes sobre o
desempenho das pessoas e em sua satisfação no trabalho.
• Pesquisas revelam que o comportamento é afetado por:– tamanho da sala,– mobília– equipamentos– temperatura– umidade– claridade e qualidade da iluminação– nível de ruído– grau de privacidade possível