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Mar aAdministración de
Empresas
GERENCIA ESTRATÉGICAMgter. Javier Ballón Tapia
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CONTENIDO DE LA ASIGNATURA
1. INTRODUCCIÓN Y LINEAMIENTOS DE GERENCIAESTRATÉGICA
2. ENTORNO ORGANIZACIONAL: VARIABLES DIVERSAS
3.ANÁLISIS ESTRATÉGICO
4. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS Y PLANES
ORGANIZACIONALES
5. CONTROL DE ESTRATEGIAS PARA UN MEJOR
RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL
. NEGOCIACIÓN
!. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Javier Ballon Tapia
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CONTENIDO DE LA ASIGNATURA
C O N T E N
I D O
"ASE 1
I#$%&'())*+# ,
-*#/0*#$& '%#)*/ $%/$*)/
E#$&%#&&%/#*/)*/-:
/%*/6- '*%/
"ASE 2A#7-** $%/$*)&
E$%/$*/ '#&)*& , 8-/#&%/#*/)*/-
"ASE 3
C$%&- ' $%/$*/8/%/ (# 09&%%#'*0*#$&
&%/#*/)*/-
N&)*/)*+#
É$*)/ ,%8/6*-*'/' &)*/-
)&%8&%/$*/
Javier Ballon Tapia !
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SISTEMA DE E"ALUACI#N
E/-(/)*+# ' )&)*0*#$& : 3; T%/6/9& #)/%/'& :
25;
E
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TRA%A&O 'RIMERA (ASE
1. E-*% (#/ 08%/ 8%>%#$0#$ ' -/ -&)/-*'/' / -/)(/- $#/ (# %/# #*- ' /))&.2. R'/)$/% (#/ %?/ @*$+%*)/ ' -/ 08%/ -*'/.3. /)% (#/ -#/ ' $*08& ) -& /)$)*0*#$& 07
*08&%$/#$.
4. A#/-*/% -/ 0**+# **+# , /-&% / )&0& - #$&%#&&%/#*/)*/- )&08&%$/0*#$& , )-*0/ ' -/ 08%/-))*/'/.
P%&)& /'0*#*$%/$*&
"(#)* ' -/ 08%/
P%&)& $%/$*)& C*)-& ' *'/ ' -/ 08%/
D*/%/0/ ' P/%$& ' -& 8%*#)*8/- 8%&6-0/ ' -/08%/
T*8& ' &69$*& &%/#*/)*/-
T*8& ' $%/$*/
Javier Ballon Tapia )
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TRA%A&O SEGUNDA (ASE
1. R/-*/% (# /#7-** $%/$*)& *#$%#& ,%#$ 0/$%*) '/%%&--/'/ # )-/.
2. A#/-*/% -/ $%/$*/ ' #&)*& ' -/08%/ -*'/.
3. "&%0(-/% (#/ 8%&8($/ ' 09&%/ 8/%/ -/'& >(#)* /#/-*/'/.
4. A%/% $&'& - /#7-** /- *#>&%0 ' -/8%*0%/ >/.
Javier Ballon Tapia *
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TRA%A&O TERCERA (ASE
1. R/-*/% (# /#7-** ' $%/$*/ (/'/8/%/ (# 09&% %#'*0*#$& &%/#*/)*/-' -/ 08%/ -))*/'/.
2. A#/-*/% -/ $*)/ , %8/6*-*'/' &)*/- '-/ 08%/ -))*/'/.
3. "&%0(-/% (#/ 8%&8($/ ' 09&%/ ' -/'& >(#)* /#/-*/'/.
4. P%#$/% - *#>&%0 ' $&'/ -/ /*#/$(%/.
Javier Ballon Tapia +
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Estr,ct,ra Tra-a./ 0nal
R(0# E9)($*& I#$%&'())*+# O69$*& G#%/-
O69$*& E8)F)& D/%%&--& C)-(*
R)&0#'/)*
Javier Ballon Tapia 12
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9
SESI#N N3 4 5 CONCE'TO DE GERENCIAESTRATÉGICA
Javier Ballon Tapia 9
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La Estrate6ia
/< , M/9-(> 11 '/%%&--/# (# )(#$& '>&%0/ 6/9& -/ )(/- 8(' % #$#'*'/ -/$%/$*/: E (# 8/$%+# ' ')** )&@%#$ (#*F)/'&
*#$%/'&%. E (# 0'*& 8/%/ $/6-)% - 8%&8+*$& ' -/
&%/#*/)*+# # $%0*#& ' &69$*& ' -/%&8-/& 8%&%/0/ ' /))*+# , 8%*&%*/)*+# # -//*#/)*+# ' %)(%&.
DF# - '&0*#*& )&08$*$*& ' -/ &%/#*/)*+# , -/*#H(#)*/ '- #$&%#&. E (#/ %8($/ / -/ &8&%$(#*'/' , /0#//
-
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La Estrate6ia
P&% ( 8/%$ M*#$6% A@-$%/#' , L/08- 1@/)# %>%#)*/ / -/ 5 P ' -/ $%/$*/ U# plan /- % (#/ '*%))*+# (#/ (/ & (# )(%& '
/))*+#. M*%/% /- >($(%&. U# patrón &%'#/'& )&0& - )&08&%$/0*#$&
))(#$ # - $*08&. M*%/% - )&08&%$/0*#$&8//'&.
U#/ pa,ta ' /))*+# )&0& (# )(#$& ' 0/#*&6%/( '6# %/-*/% 8/%/ /-)/#/% -& &69$*&$%/$*)& /#$ -/ /))* ' -& )&08$*'&%.
U#/ perspectiva )&0& -/ >&%0/ ' /)$(/% ' (#/&%/#*/)*+#.
U#/ p/sición /- )&-&)/% )*%$& 8%&'()$& #0%)/'& 8)F)&.
Javier Ballon Tapia 44
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La Estrate6ia
L/ /'0*#*$%/)*+# $%/$*)/ 'F#)&0& - /%$ , -/ )*#)*/ ' >&%0(-/%*08-0#$/% , /-(/% ')**0(-$*'*)*8-*#/%*/ ( 8%0*$# ( (#/
08%/ /-)/#) ( &69$*&.S #>&)/ # *#$%/%:
Javier Ballon Tapia 4
Administración Mar7etin6
"*#/#/ , )$/6*-*'/' P%&'())*+# ,
&8%/)*I#$*/)*+# ,'/%%&--&
S*$0/ ' I#>&%0/)*+#
-
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El pr/ces/ estrat86ic/
E- 8%&)& $%/$*)& (# )(#$& ,)(#)*/ ' /)$**'/' ( '/%%&--/ (#/&%/#*/)*+# 8/%/ /-)/#/% -/ **+# $/6-)*'//,('7#'&-/ / 8%&,)$/% /- >($(%&.
L/ 09&% >&%0/ ' $('*/% , /8-*)/% - 8%&)&' -/ /'0*#*$%/)*+# $%/$*)/ ($*-*/#'&(# 0&'-&.E
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Etapas de la administraciónestrat86ica
(/rm,lación de estrate6ias I08-*)/ '/%%&--/% (#/ **+# , 0**+#
*'#$*F)/% -/ &8&%$(#*'/' , /0#//
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Etapas de la administraciónestrat86ica
Implementación de la estrate6ia R(*% ( -/ 08%/ $/6-)/ &69$*&
/#(/- )% 8&-$*)/ 0&$* / -&08-/'& , /*# %)(%& 8/%/ ( -/
$%/$*/ >&%0(-/'/ 8('/# 9)($/%. I08-*)/ '/%%&--/% (#/ )(-$(%/ ( /8&, -/
$%/$*/ )%/% (#/ $%()$(%/ &%/#*/)*/->)$*/ %'*%**% -& >(%& ' 0/%$*#
8%8/%/% 8%(8($& '/%%&--/% , ($*-*/%*$0/ ' *#>&%0/)*+# , *#)(-/% -/%0(#%/)*+# ' -& 08-/'& /- '08?&&%/#*/)*/-.
Javier Ballon Tapia 4)
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Etapas de la administraciónestrat86ica
Eval,ación de estrate6iasE -/ $/8/ F#/- ' -/ /'0*#*$%/)*+#$%/$*)/. L& '*%)$*& #)*$/# )(%#)*/ /6% * )*%$/ $%/$*/ #& $7#
>(#)*/#'& 6*#.C$/ ' $% /)$**'/' >(#'/0#$/-:1. R*/% -& >/)$&% (#)*+# ' -& )(/- >&%0(-/# -/
$%/$*/ /)$(/-2. M'*% - '08?&3. A8-*)/% /))* )&%%)$*/.
Javier Ballon Tapia 4*
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M/del/ de la administraciónestrat86ica
Desarr/llar la
declaración de lavisión 9
la misión
E$/6-)% -&
&69$*&/ -/%&8-/&
G#%/%/-(/% ,-))*
/% -/$%/$*/
I08-0#$/%-/
$%/$*/:$0/ '
/'0*#*$%/)*+#
M'*% ,/-(/% -
'08?&
I08-0#$/%$%/$*/: $0/ '
MTF#/#/
)$/6*-*'/' ID
E9)($/%
/('*$&%*/
-
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(/rm,lación de estrate6ias
Javier Ballon Tapia 42
Matri: de Eval,ación de;act/res e?
P%0*$ ( -& $%/$/%(0/# , /-#*#>&%0/)*+# )+0*)/&)*/- )(-$(%/- '0&%7F)//06*#$/- 8&-$*)/(6%#/0#$/- -/-$)#&-+*)/ , )&08$*$*/.
Matri: del 'er0lC/mpetitiv/ =M'C>?
I'#$*F)/ -& 8%*#)*8/-)&08$*'&% ' -/)&08/?/ / )&0& (>&%$/-/ , '6*-*'/'8/%$*)(-/% # %-/)*+# )-/ 8&*)*+# $%/$*)/ '(#/ F%0/ 0($%/.
E/-(/)*+# E
-
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(/rm,lación de estrate6ias
Javier Ballon Tapia 4@
Matri: de Eval,ación de;act/res intern/s =E(I>?
E (#/ #$* '#$%& '-8%&)& ' /('*$&%/ *#$%#/ ' -//'0*#*$%/)*+# $%/$*)/. E$/@%%/0*#$/ 8/%/ -/ >&%0(-/)*+#' $%/$*/ *#$$*/ , /-/-/ >&%$/-/ , '6*-*'/' 07
*08&%$/#$ #)$%/'/ # -/7%/ >(#)*/- ' (#/08%/ , $/06*# )$*$(, -/6/ 8/%/ *'#$*F)/% , /-(/%-/ %-/)* #$% $/ 7%/.
E/-(/)*+# I#$%#/
-
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M/del/ analític/ para la;/rm,lación de estrate6ias
E$/8/ 3: E$/8/ ' ')**+#
M/$%* )(/#$*$/$*/ ' -/ 8-/#*F)/)*+# $%/$*)/ MCPE
E$/8/ 2: E$/8/ ' /')(/)*+#M/$%* ' >&%$/-/&8&%$(#*'/''6*-*'/' ,
/0#// "ODA
M/$%* ' 8&*)*+#$%/$*)/ ,
/-(/)*+# ' -//))*+# PEYEA
M/$%* '- B&$C(-$*# G%&(8
BCG
M/$%* I#$%#/QE/)$&%
-
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Etapa de ins,m/s
L& '/$& /%%&9/'& 8&% $/ $% 0/$%*))$*$(, - *#(0& 67*)& ' *#>&%0/)*+#8/%/ -/ 0/$%*) ' -/ $/8/ ' /')(/)*+#, ' ')**+#.
L/ #%/)*+# ' *#(0&
-
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Etapa de adec,ación
C$/ ' )*#)& $)#*)/ ( 8('#($*-*/% # )(/-(*% )(#)*/: 0/$%* "ODA0/$%* PEYEA 0/$%* BCG 0/$%* IE , 0/$%*' -/ $%/$*/ 8%*#)*8/-.
D8#'# ' -/ *#>&%0/)*+# '%*/'/ ' -/$/8/ ' -& *#(0& 8/%/ )&06*#/% -//0#// , &8&%$(#*'/' /)$&% )%()*/- 8/%/-
-
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Etapa de adec,ación
Matriz de fortalezas, oportunidades,debilidades y amenazas !"#$%
E (#/ *08&%$/#$ @%%/0*#$/ ' /')(/)*+#( /,('/ / -& '*%)$*& / '/%%&--/% )(/$%&
$*8& ' $%/$*/: $%/$*/ "O$%/$*/ DO $%/$*/ "A , $%/$*/DA.
A')(/% -& >/)$&% *#$%#& ,
-
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E$/8/ ' /')(/)*+#
Matriz de posiciónestrat&gica y evaluación de laacción '()($>• M&'-& ' )(/$%& )(/'%/#$
( *#'*)/ )(7- -/
$%/$*/ 07 /')(/'/8/%/ (#/ &%/#*/)*+#'$%0*#/'/: /%*/)%/'&%/ '>#*/ &)&08$*$*/.
•
L& 9 ' -/ 0/$%* PEYEA%8%#$/# '& '*0#**#$%#/: la fuerza nanciera[FF] , la ventaja competitiva[VC] , '& '*0#*
-
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Etapa de adec,ación
Matriz del Boston *onsulting +roup B*+% R8%#$/ %7F)/0#$ -/ '*>%#)*/ #$%
'*** # $%0*#& ' ( 8/%$*)*8/)*+#%-/$*/ # - 0%)/'& , ' -/ $// '
)%)*0*#$& ' -/ *#'($%*/. A -/ 0/$%* BCG8%0*$ ( -/ &%/#*/)*0(-$*'***/- 0/#9# ( )/%$%/ '#&)*& ) 6/ / $& '& *08&%$/#$8/%70$%& )&08/%/#'& - )&08&%$/0*#$&
' )/'/ (#/ ' ( '*** ) - ' -/'07.
) Javier Ballon Tapia
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Matri: %CG
Javier Ballon Tapia *
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Etapa de adec,ación
Matriz internae-terna (% R8%#$/ -/ '*>%#$ '*** ' (#/&%/#*/)*+# # (# 0&'-& ' #( )/*--/.
P%0*$ /#/-*/% -/ )/%$%/ ' -& #&)*& # '&'*0#*.
S*% )&0& (#/ @%%/0*#$/ ' /#7-** ,'*%))*/0*#$&.
P%& ' *#>&%0/)*+# %-/#$ 8/%/ -/ $&0/ '')** # - #&)*&.
L/ 0/$%* IE 6// # '& '*0#* )-/:-& 8(#$/9 $&$/- 8'%/'& ' E"I # - 9 , -& 8(#$/9 $&$/- 8'%/'& ' E"E # -9 ! . C/'/ '***+# ' -/ 08%/ '6'/%%&--/% ( 8%&8*/ 0/$%*) E"I , E"E 8/%/ (
8/%$ # -/ &%/#*/)*+#. + Javier Ballon Tapia
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2 Javier Ballon Tapia
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Etapa de adec,ación
Matriz de la +ran (strategia T&'/ -/ &%/#*/)* 8('#
)&-&)/% # (#& ' -& )(/'%/#$$%/$*)& ' $/ 0/$%*.
S 6// # '& '*0#*/-(/$*/: -/ 8&*)*+# )&08$*$*/ , -)%)*0*#$& '- 0%)/'&.
@ Javier Ballon Tapia
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!1 Javier Ballon Tapia
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Etapa de decisión
L/ $)#*)/ ' /')(/)*+# ( '/%%&--/% /#$%*&%0#$ %-/#$%/$*/ /-$%#/$*/ >/)$*6-0()@/ ' -/ )(/- $/- @/,/# *'&
8%&8($/ ,/ 8&% -& %#$ ,08-/'& ( 8/%$*)*8/% # -//)$**'/' ' /#7-** , -))*+# '$%/$*/.
!4 Javier Ballon Tapia
-
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Etapa de decisión
Matri: c,antitativa de la plani0caciónestrat86ica =MC'E> C&08%#' -/ $/8/ 3 '- 0&'-& /#/-$*)&
' >&%0(-/)*+# ' $%/$*/. E$/
$)#*)/ *#'*)/ ' 0/#%/ &69$*/ )(7- -/ 09&% $%/$*/ /-$%#/$*/.L/ MCPE ($*-*/ - /#7-** ' -& *#(0&%/-*/'& # -/ $/8/ 1 , -& %(-$/'& '
-/ /')(/)*+# ( --/ / )/6& # -/$/8/ 2 8/%/ >)$(/% (#/ -))*+#&69$*/ #$% -/ $%/$*/ /-$%#/$*/.
! Javier Ballon Tapia
-
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33
SESI#N N3 ! 5 $CONSIDERACIONESRES'ECTO A LA GERENCIA
ESTRATÉGICA
Javier Ballon Tapia 33
Ev/l,ción del pensamient/
-
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34/119
Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res L/ $%/$*/ /'0*#*$%/$*/ @/#&-()*/'& # - $*08& # -
#*- ' )/06*& # -& 8%&)&. T%%/#' &-()* /'0*#*$%/$*/
&)(%%*% '(%/#$ - *-& : L/ A'0*#*$%/)*+# C-7*)/ ' "%'%*)
*#-& T/,-&% , #%* "/,&-.
L/ A'0*#*$%/)*+# ' -/ C/-*'/' T&$/-TM ' *--*/0 E'/%' D0*# L/ R*##*%/ ' -& P%&)& BPR
' M*)@/- /00% , J/0 C@/08,
Javier Ballon Tapia !$
Ev/l,ción del pensamient/
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
Javier Ballon Tapia !)
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8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
36/119
Ev/l,ción del pensamient/
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
37/119
Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
Benri (a9/l =42$4 5 4@)> P(6-*)/ # 11 - -*6%& "dministration
Industrielle et #$n$rale # - (
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
Javier Ballon Tapia !2
L/s * element/s -sic/s dela /r6ani:ación
Las ) etapas de laadministración
1. T)#*)& 1. P-/#/0*#$&
2. C&0%)*/- 2. O%/#*/)*+#3. "*#/#)*%& 3. D*%))*+#
4. S(%*'/' 4. C&&%'*#/)*+#
5. C$/6*-*'/' 5. C$%&-
. A'0*#*$%/)*+#
Ev/l,ción del pensamient/
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
Javier Ballon Tapia !@
L/s 4$ principi/s de la administración
4? D***+# '- $%/6/9&
? A($&%*'/' , %8/6*-*'/'
3. D*)*8-*#/
$? U#*'/' ' )&0/#'&
)? U#*'/' ' '*%))*+#
*? S(6&%'*#/)*+# '- *#$% 8%/- /- #%/-
+? R0(#%/)*+# '- 8%/-
2? C#$%/-*/)*+#
@? L#/ ' /($&%*'/'
41? O%'#
44? E(*'/'
4? E$/6*-*'/' '- 8%/-
4!? I#*)*/$*/
4$? E8%*$( ' )(%8&
Ev/l,ción del pensamient/
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
? Edards Demin6 =4@11 4@@!> P/'% ' -/ '#&0*#/'/ G%#)*/ ' -/
C/-*'/' T&$/- Total %ualit! &ana'ementQ TM , %)&)*'& 8&% % (#
>/)*-*$/'&% ' -/ %)$%())*+#*#'($%*/- ' J/8+# /,('+ # -/ $&0/ '))*#)*/ ' -/ #)*'/' ' /8-*)/% -/)/-*'/' $&$/- # -/ &%/#*/)*+# & /- 6(# (& , 07
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
Javier Ballon Tapia $4
REACCI#N EN CADENA DEL ME&ORAMIENTO
CONTINUO DE DEMINGM9&%/% -/ )/-*'/' ' -& 8%&)&$&'& 8%&)& ' -/ &%/#*/)*+#
R'() -& )&$& &8%/$*& , /$&09&% (& ' -& %)(%& # -& 8%&)&
A(0#$/ -/ 8%&'()$**'/' 08%/%*/-09&% %(-$/'& ) 09&% (& ' -& %)(%&
I#)%0#$/ -/ )&08$*$**'/'/ 8%)*& , )/-*'/' ' -& 8%&'()$&
M9&%/ - 8&*)*/0*#$& ' -/ &%/#*/)*+# # -
0%)/'&07 , 09&% 0%)/'&
M9&%/ -/ *$(/)*+# ' -/ &%/#*/)*+#07 , 09&% 8($& ' $%/6/9&
E>)$& 0(-$*8-*)/'&% )$*#(&)/-*'/' )&$& 8%&'()$**'/' , )&08$*$**'/'
Ev/l,ción del pensamient/
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
L/ ! @%%/0*#$/ $*- ' D0*#
Javier Ballon Tapia $
-
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Ev/l,ción del pensamient/
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/resIGOR ANSO(( =4@42 5 11> "( (#& ' -& 8%*0%& 8#/'&% # %)&)% -/
#)*'/' '- ))8$& ' %#)*/ $%/$*)/. E# 15 8%&8(& (#/ 0/$%* )(,& 9 -&
8%&'()$& /)$(/- , #(& / )&0& -& 0%)/'&
/)$(/- , #(& 8/%/ ')%*6*% $%/$*//-$%#/$*/ ' )%)*0*#$&
Javier Ballon Tapia $)
Ev/l,ción del pensamient/
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
MICBAEL E? 'ORTER =4@$+ 5 > A($&%*'/' -'% # $%/$*/ )&08$*$*/)&08$*$**'/' , '/%%&--& )+0*)& ' #/)*$/'& , %*.
E# ( 8%*0% -*6%& Competitive strate'!) Tec(ni*ues for
anal!zin' industries and competitors18%#$/ -/5 >(%/ )&08$*$*/ , $('*/ -/ )&08$#)*/ , (*08-*)/#)*/ 8/%/ / $%/$*/ ' -/ &%/#*/)*+#.
Javier Ballon Tapia $*
Ev/l,ción del pensamient/
-
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47/119
Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res E# ( (#'& -*6%& ' $%/$*/ Competitive
advanta'e) Creatin' and sustainin' superior performance 15 P&%$% ')%*6 )+0& (#/ 08%//#/ #$/9/ &6% ( %*/- /- *#$%&'()*% (#/ #(/>&%0/ ' #$#'% -& ( @/) 8&% 0'*& '- ))8$&' -/ )/'#/ ' /-&%.
Javier Ballon Tapia $+
Ev/l,ción del pensamient/
-
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Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res E# (# $%)% -*6%& T(e competitive advanta'e of nations
1 P&%$%
-
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49/119
Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
MICBAEL BAMMER F &AMESCBAM'F E# 13 8(6-*)/% - -*6%&
+een'ineerin' T(e Corporation, # -
( 'F## -/ %*##*%/ )&0& -))8$& 07 0&'%#& # %#)*/8/%/ @/)% 0()@& 07 )&08$*$*/ /-/ &%/#*/)*. N& 09&%/% -&8%&)& %'*?/%-&.
Javier Ballon Tapia $@
Ev/l,ción del pensamient/
-
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50/119
Ev/l,ción del pensamient/estrat86ic/ 9 ap/rtes de l/s6randes pensad/res
Javier Ballon Tapia )1
Diamante del sistema de negocios
-
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51/119
51
SESI#N N3 ) 5 *'ROCESO DE LA'LANI(ICACI#N
ESTRATÉGICA
Javier Ballon Tapia 51
-
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52/119
La Estrate6ia
/< , M/9-(> 11 '/%%&--/# (# )(#$& ' >&%0/6/9& -/ )(/- 8(' % #$#'*'/ -/ $%/$*/: E (# 8/$%+# ' ')** )&@%#$ (#*F)/'&
*#$%/'&%. E (# 0'*& 8/%/ $/6-)% - 8%&8+*$& ' -/
&%/#*/)*+# # $%0*#& ' &69$*& ' -/%&8-/& 8%&%/0/ ' /))*+# , 8%*&%*/)*+# # -//*#/)*+# ' %)(%&.
DF# - '&0*#*& )&08$*$*& ' -/ &%/#*/)*+# , -/*#H(#)*/ '- #$&%#&.
E (#/ %8($/ / -/ &8&%$(#*'/' , /0#//
-
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53/119
) ' de la estrate6ia =Mint:-er6>
U# plan /- % (#/ '*%))*+# (#/ (/ & (#)(%& ' /))*+#. M*%/% /- >($(%&. U# patrón &%'#/'& )&0& - )&08&%$/0*#$&
))(#$ # - $*08&. M*%/% -)&08&%$/0*#$& 8//'&.
U#/ pa,ta ' /))*+# )&0& (# )(#$& '0/#*&6%/ ( '6# %/-*/% 8/%/ /-)/#/%-& &69$*& $%/$*)& /#$ -/ /))* '-& )&08$*'&%.
U#/ perspectiva )&0& -/ >&%0/ ' /)$(/% '(#/ &%/#*/)*+#.
U#/ p/sición /- )&-&)/% )*%$& 8%&'()$& #0%)/'& 8)F)&.
Javier Ballon Tapia )!
Clasi0cación de Estrate6ia
-
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54/119
Clasi0cación de Estrate6ia
/< , M/9-(>
Se6n elalcance
respect/ de la/r6ani:ación
E&%0/-
'*)*8-*#/'&
O%*#$/'& /$%/$*/' #*-)&%8&%/$*&
(#*'/'' #&)*&, >(#)*/-
P%&)& '#>&( '
8&'%
P%&)& '#&)*/)*+#
#$% -&
9(/'&%)-/
Se6n la/rientación des, ;/rm,lación
P/$%+# '/))*8//'/
E0% '(# 8/$%+#
'
')**8//'/
P-/#/'/) (#/**+# '
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V@)(-& ')/06*& (
8%F-/#(&
)(%& '/))*+#
Javier Ballon Tapia )$
-
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55/119
El pr/ces/ estrat86ic/
E- 8%&)& $%/$*)& (# )(#$& ,)(#)*/ ' /)$**'/' ( '/%%&--/(#/ &%/#*/)*+# 8/%/ /-)/#/% -/ **+#$/6-)*'/ /,('7#'&-/ / 8%&,)$/%
/- >($(%&. E- 8%&)& *$%/$*& %$%&/-*0#$/'&
*#$%/)$*& , >/)$*6-.
Javier Ballon Tapia ))
-
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56/119
El pr/ces/ estrat86ic/
E
-
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57/119
Características del pr/ces/estrat86ic/
Características del pr/ces/estrat86ic/
I#$%/)$*& P%&)& )&-*/'&
I$%/$*& P%&)&%/-*0#$/'&
S#*6*-*'/' C/06*& '8'%/)*
C$*##)*/ C/06*& '
>/)$&%=)%*$%*&E)#/%*& C/06*& ' #$&%#&
I#)%0#$/- P%&%*&
R/'*)/- U#/
Javier Ballon Tapia )+
or la naturale!a
del proceso
or los
cam"ios del
entorno
or laintensidad del
proceso
-
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58/119
O-.etiv/s del pr/ces/ estrat86ic/
L-/% / -/ &%/#*/)*+# ' ( *$(/)*+#/)$(/- / (#/ *$(/)*+# >($(%/ '/'/%(*% ( $/ /(0/ )&0& *#@%#$/- 8%&)& - -&%& ' -& *(*#$
&69$*&: P%&'()$**'/' , )&08$*$**'/' É$*)/ , -/-*'/'
C&08%&0*& &)*/-
Javier Ballon Tapia )2
-
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59/119
Etapas del pr/ces/ estrat86ic/
Javier Ballon Tapia )@
EsH,ema 6eneral del pr/ces/
-
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60/119
EsH,ema 6eneral del pr/ces/estrat86ic/
Javier Ballon Tapia *1
-
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61/119
La administración estrat86ica
E - 8%&)& 8&% - )(/- (#/&%/#*/)*+# '$%0*#/ ( '*%))*+# '-/%& 8-/&. E- $%/$/ '/%%&--/ (#8%&)& 6//'& # /(0*% (8% ,
8%&$*)/% - >($(%& ' -/ &%/#*/)*+#. E
-
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62/119
La administración estrat86ica
U#/ /'0*#*$%/)*+# F)*#$ '- 8%&)&$%/$*)& 8%&)(8/%7 8&% - 0*$&%&8%0/##$ ' -& )/06*& ( 8('/# 8%&#*%':/. L/ )&08$#)*/
6. E- #$&%#&). L/ '0/#'/'. E- '/%%&--& ' #(/ $)#&-&/ , >&%0/ '
8%&'())*+#.
. C/06*& 8&-$*)& , %(-/$&%*&.>. L/ *'/ *##&/'&%/ ( 8('/# 09&%/% -/
$%/$*/ /)$(/- & *#)-(& #%/% '*%(8)*# - 0%)/'&.
Javier Ballon Tapia *
-
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63/119
La administración estrat86ica
L/ &%/#*/)* & -/ (#*'/' '#&)*& -(& ' @/6% /%0*/'& (8-/#/0*#$& ) -& ' -/ )&%8&%/)*+#'F## ( /))*/% $%/$*)& #
>(#)*+# /: C*)-& ' *'/ '- )$&% *#'($%*/- C*)-& ' *'/ ' -/ &%/#*/)*+#
C*)-& ' *'/ ' -& 8%&'()$& S( *$(/)*+# F#/#)*%/ A- /-&% '- #&)*&.
Javier Ballon Tapia *!
-
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64/119
Javier Ballon Tapia *$
-
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65/119
Javier Ballon Tapia *)
Cicl/ de vida del
pr/d,ct/
Intr/d,cción
P%&'()$&#(& #$%/ /-
0%)/'&.
N& @/, /08-*//)8$/)*+# '-
8%&'()$&.
L/ '*$%*6()*+#>*)/
)/($-&/.
D*8*6*-*'/''- 8%&'()$&
-*0*$/'/
Crecimient/
E$/8/ ')*-
D*8*6*-*'/''- 8%&'()$&
)%) )%/8*'
Mad,re:
C%)*0*#$&' #$/
-#$&
D*$%*6()*+#07 /08-*/
T*# 0()@&8(#$& '
#$/
Decaimient/
V&-(0# '#$/ ')/
D*$%*6()*+#' /)(%'& /
8/$%
P(#$& '#$/
'*0*#(,
V#$/-&)/-*/'/ ,
07)#$%/-*/'/
-
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66/119
Javier Ballon Tapia **
E.empl/ de aplicación dia6rama
-
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67/119
E.empl/ de aplicación dia6ramade 'aret/ /--/% ( 8%&'()$& ' #$/ #%/# - 0/,&%
#(0%& ' #$/ ' -/ 08%/.
Javier Ballon Tapia *+
E. l d li ió
-
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68/119
E.empl/ de aplicación
Javier Ballon Tapia *2
E. l d li ió
-
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69/119
E.empl/ de aplicación
Javier Ballon Tapia *@
El t t8 i - i
-
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El pr/ces/ estrat86ic/ -sic/
Javier Ballon Tapia +1
El t t8 i - i
-
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71/119
El pr/ces/ estrat86ic/ -sic/
U# 8%&)& $%/$*)& (# *$0/ ( %)*6$% *08&%$/#$ *#(0&:/ E- /#7-** '- #$&%#& 0(#'& W %*+# W 8/
'$%0*#/%7 -/ &8&%$(#*'/' , /0#// (*#H(#)*/# - )$&% -/ &%/#*/)*+# , -&
)&08$*'&%.6 E- /#7-** '- )$&% , ' -/ )&08$#)*/ / 8/%$*% '-)(/- 8&'%7 '$%0*#/% - 8%F- )&08$*$*& ' -&)&08$*'&% ) %>%#)*/ / -& >/)$&% )-/ '&%$/-/ , '6*-*'/'.
Javier Ballon Tapia +4
El t t8 i - i
-
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72/119
El pr/ces/ estrat86ic/ -sic/
Javier Ballon Tapia +
-
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73/119
Javier Ballon Tapia +!
El modelo del proceso estrat#gico es
estrictamente secuencial
Imagen$ Dr% &uis 'argas Espino!a
-
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74/119
E- 8%&)& $%/$*)& %(*% ' $% *#(0& ( *%#8/%/ 8%&% -/ X>&$& '- 8%#$ , 'F#*% - '*/#+$*)&' -/ *$(/)*+# /)$(/- ' -/ &%/#*/)*+#. E$& *#(0&67*)& :1. E#$&%#&: &8&%$(#*'/' , /0#// O=A2. C&08$#)*/: >/)$&% )-/ '
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
75/119
D*)@& /#7-** %*%7 8/%/ -/ '$%0*#/)*+# ' $%/$*/( $#'%7 )&0& @%%/0*#$/ ' '/%%&--& /: M/$%* "ODA W M/$%* ' >&%$/-/ &8&%$(#*'/'
'6*-*'/' , /0#// M/$%* PEYEA W M/$%* ' 8&*)*/0*#$& $%/$*)& ,
/-(/)*+# ' -/ /))*+#. M/$%* BCG W M/$%* B&$ C(-$*# G%&(8 M/$%* IE W M/$%* *#$%#/Q
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
76/119
(act/res clave de 8/)$&% >(#'/0#$/- 8/%/ ( (#8%&)& $%/$*)& / 8($& # 0/%)@/ , '/%%&-- ) /-$/ 8%&6/6*-*'/' '
-
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77/119
((
SESI#N N3 +ESTRATEGIAS GENERALES
Javier Ballon Tapia ((
O-.etiv/s a Lar6/ 'la:/
-
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78/119
O-.etiv/s a Lar6/ 'la:/
R8%#$/# -& %(-$/'& ( 8%/ &6$#% /- *08-0#$/% )*%$/$%/$*/.
L/ $%/$*/ -/ /))* (
'6# 08%#'% 8/%/ - -&%& ' -&&69$*& / -/%& 8-/&.
M/%)& $08&%/- 8/%/ -/ *08-0#$/)*+#' $%/$*/.
P%*&'& ' '/%%&--& #& 0#&% ' '& /)*#)& /?&.
Javier Ballon Tapia +2
Nat,rale:a de l/s O-.etiv/s a
-
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79/119
.lar6/ pla:/
C / % /
) $ . % B 1 $ * ) / 1 ' . 1 . / 6 - . 1
' . - & 1 & 6 9 . $ * 5 & 1
1. C(/#$*$/$*&
2. M'*6-
3. R/-*$/
4. C&08%#*6-
5. D/F/#$
. J%7%(*)&
!. A-)/#/6-
. C%(#$ /$%/ ' -&
'8/%$/0#$&
Javier Ballon Tapia +@
-
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80/119
Nat,rale:a de l/s O-.etiv/s a
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
81/119
.lar6/ pla:/
Medici/nes del desempe/ p/r nivel /r6ani:aci/nal
N*- &%/#*/)*/- B/ 8/%/ -/ 6*F)/)*+# /#(/-& %0(#%/)* 8&% 0%*$&
C&%8&%/$*& !5; 6//'/ # &69$*& /-/%& 8-/&
25; 6//'/ # &69$*&/#(/-
D***/- 5; 6//'/ # &69$*& /-/%& 8-/&
5; 6//'/ # &69$*&
/#(/-"(#)*/- 25; 6//'/ # &69$*& /
-/%& 8-/&
!5; 6//'/ # &69$*&/#(/-
Javier Ballon Tapia 24
Nat,rale:a de l/s O-.etiv/s a
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
82/119
.lar6/ pla:/
T*8& '&69$*&
&%/#*/)*/-
O69$*&"*#/#)*%&
A(0#$& ' *#%&($*-*'/' '**'#'&07%# ' ($*-*'/'%#'*0*#$& &6% -/*#%*+# ($*-*'/'8&% /))*+# H(9& '
>)$*& $).
O69$*&E$%/$*)&
M/,&% 8/%$*)*8/)*+# '0%)/'& 0#&%$*08& ' #$%/ (-/ )&08$#)*/ 0/,&%%/8*' ' -/#/0*#$&
' 8%&'()$&'*0*#()*+# ' )&$&
$).
Javier Ballon Tapia 2
Administración sin /-.etiv/s
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
83/119
Administración sin /-.etiv/s
Administración p/r e&%0/ $&'&
0/%)@/ 6*# XS* #& $7 ')&08($& #& -& /%%-Administración p/r crisis R&-% -& 8%&6-0/ )(/#'& /8/%)/#. N& (#/
>&%0/ ' /)$(/% *#& ' %/))*/%.Administración p/r ;act/res s,-.etiv/s N& ($(%& *#)*%$& , ( - %/)/&-& 8%)'/#.
Javier Ballon Tapia 2!
Tip/s de Estrate6ias
-
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84/119
Tip/s de Estrate6ias
Javier Ballon Tapia 2$
Imagen$ Dr% &uis 'argas Espino!a
Tip/s de Estrate6ias
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
85/119
Tip/s de Estrate6ias
ESTRATEGIAS DE INTEGRACI#NEstrate6ia De0nición
I#$%/)*+# @/)*//'-/#$
A8%&8*/% ' -&'*$%*6(*'&% &#''&% /- '$/-- &*#)%0#$/% - )$%&-&6% --&
I#$%/)*+# @/)*/ /$%7 B()/% /8%&8*/% '-& 8%&'&% ' (#/08%/ & /(0#$/% -)$%&- &6% -&
0*0&I#$%/)*+# @&%*$/- B()/% /8%&8*/% '
-& )&08$*'&% &/(0#$/% - )$%&- '-& 0*0&
Javier Ballon Tapia 2)
Tip/s de Estrate6ias
-
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Tip/s de Estrate6ias
Javier Ballon Tapia 2*
ESTRATEGIAS INTENSI"ASEstrate6ia De0nición
P#$%/)*+# ' 0%)/'& B()/% (#/ 0/,&%8/%$*)*8/)*+# ' 0%)/'&8/%/ -& 8%&'()$& &%*)*& 8%#$ # -&0%)/'& /)$(/- / $%/' 0/,&% >(%& '0/%$*#
D/%%&--& ' 0%)/'& I#$%&'()*% -& 8%&'()$& &%*)*& 8%#$ # (#/
#(/ 7%/ &%7F)/D/%%&--& ' 8%&'()$& B()/% /(0#$/% -/#$/ / $%/ ' -/09&%/ ' -& 8%&'()$& &%*)*& 8%#$ & -'/%%&--& ' #(&
Tip/s de Estrate6ias
-
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Tip/s de Estrate6ias
Javier Ballon Tapia 2+
ESTRATEGIAS DE DI"ERSI(ICACI#N
Estrate6ia De0nición
D*%*F)/)*+# %-/)*/'/ A%/% 8%&'()$& &%*)*& #(& 8%&
%-/)*/'& ) -&8%#$
D*%*F)/)*+# #&%-/)*/'/
A%/% 8%&'()$& &%*)*& #(& #&%-/)*/'& ) -&8%#$
Tip/s de Estrate6ias
-
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Tip/s de Estrate6ias
Javier Ballon Tapia 22
ESTRATEGIAS DE(ENSI"ASEstrate6ia De0nición
R)&%$ ' /$& R&%/#*/)*+# / $%/ '-/ %'())*+# ' )&$& ,/)$*& ) - 8%&8+*$& '%%$*% -/ )/'/ ' -/
#$/ , -/ ($*-*'/'D*#%*+# V#$/ ' (#/ '***+# & '
(#/ 8/%$ ' -/&%/#*/)*+#
L*(*'/)*+# V#$/ ' $&'& -& /)$*&
' -/ 08%/ # 8/%$8&% ( /-&% $/#*6-
Las ) estrate6ias 6en8ricas de
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
89/119
MicJael '/rter
Javier Ballon Tapia 2@
Niveles de Estrate6ia
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
90/119
Niveles de Estrate6ia
E# -/ 08%/ %/#' (-#8%#$/% )(/$%& #*- ' $%/$*/: C&%8&%/$*& D***/- "(#)*/- O8%/)*/-M*#$%/ ( # -/ 8(?/ $%:
E08%/%*/- "(#)*/- O8%/)*/-
Javier Ballon Tapia @1
Niveles de Estrate6ia Empresa
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
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Grande
N*- C&%8&%/$*& Q CEO
N*- '***/- Q 8%*'#$ &
*)8%*'#$ 9)($*& '-/ '***+#N*- >(#)*/- %#$ '
F#/#/ 0/%$*#*#$*/)*+# , '/%%&--&0/#(>/)$(%/ *$0/ '
*#>&%0/)*+# , %)(%&@(0/#&
N*- &8%/)*/- %#$' 8-/#$/ %#$ ' #$/%#$ ' 8%&'())*+# ,
'8/%$/0#$/-
Javier Ballon Tapia @4
Niveles de Estrate6ia Empresa
-
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'eH,ea
N*- 08%/%*/- Q D(?& &8%*'#$
N*- >(#)*/ Q %#$ '
F#/#/ 0/%$*#*#$*/)*+# , '/%%&--&0/#(>/)$(%/ *$0/ '
*#>&%0/)*+# , %)(%&@(0/#&
N*- &8%/)*/- %#$
' 8-/#$/ ' #$/ '8%&'())*+# ,'8/%$/0#$/-
Javier Ballon Tapia @
Medi/s para l/6rar estrate6ias
-
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Medi/s para l/6rar estrate6ias
• C&&8%/)*+# #$%)&08$*'&%
• A-*/#/ $%/$*)/ ,/&)*/)*
• "(* , /'(**)*• A'(**)* ' )/8*$/-
8%*/'&•
V#$/9/ '- 8%*0%& #/)$(/%• S(6)$%/$/)*+#
O($&(%)*# Javier Ballon Tapia @!
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
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94
SESI#N N3 2 F @COM'ORTAMIENTO F
CLIMA ORGANIKACIONAL
Javier Ballon Tapia 94
C/mp/rtamient/ Or6ani:aci/nal
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
95/119
C/mp/rtamient/ Or6ani:aci/nal
R/--ins StepJen? XE (# )/08& ' $('*& ( *#$*/ -
*08/)$& ' -& *#'**'(& %(8& ,$%()$(%/ &6% - )&08&%$/0*#$& '#$%&
' -/ &%/#*/)* ) - 8%&8+*$& '/8-*)/% -& )&)*0*#$& /'(*%*'& # -/09&%/ ' -/ F)/)*/ ' (#/ &%/#*/)*+#.
Andre D,-rin
XE - $('*& '- )&08&%$/0*#$& @(0/#&# - -(/% ' $%/6/9& -/ *#$%/))*+# #$%-/ 8%/ , -/ &%/#*/)*+#
Javier Ballon Tapia @)
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
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C/mp/rtamient/ Or6ani:aci/nal
-
8/18/2019 GERENCIA ESTRATEGICA - FASE 1.pptx
97/119
C/mp/rtamient/ Or6ani:aci/nal
P&% -& $/#$& - CO 8(' )*'%/%)&0&: XE$('*& ' -& ( -/ 8%/@/)# # (#/ &%/#*/)*+# ('*$*#( / -/ &%/#*/)* (#/ '
&$%/ , ( - &69$& ' '*)@& $('*& /8-*)/% '*)@& )&)*0*#$& / 09&%/%-/ &%/#*/)*+#.
Javier Ballon Tapia @+
O-.etiv/s 9 metas delC t i t O i i l
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C/mp/rtamient/ Or6ani:aci/nal
C&0& &69$*& , 0$/ '- CO E'(/%'& A0&%+*#'*)/ ( : D)%*6*%: S*$07$*)/0#$ )+0&
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Javier Ballon Tapia @2
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Clima /r6ani:aci/nal
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Clima /r6ani:aci/nal
Javier Ballon Tapia 411
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E -/
-
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/r6ani:aci/nal
Javier Ballon Tapia 414
Dimensi/nes del climai i l
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/r6ani:aci/nal
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Javier Ballon Tapia 41
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-
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1)3
SESI#N N3 41
'RIMERA ETA'A 5 LA(ORMULACI#N F'LANEAMIENTO
LA "ISI#N MISI#N F"ALORES
Javier Ballon Tapia 1)3
La "isión
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Javier Ballon Tapia 41$
/0u& 1ueremos llegar
a ser2
La "isión
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U#/ **+# 6*# 'F#*'/ )&08 ' '& 8/%$:
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Javier Ballon Tapia 41)
La "isión
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U#/ **+# /'07 '6 )(08-*% ) -/*(*#$ *$ )/%/)$%$*)/:1. S*08- )-/%/ , )&08%#*6-.2. A06*)*&/ )*#)#$ , %/-*$/.3. DF#*'/ # (# @&%*$ ' $*08& (
8%0*$/ -& )/06*&.4. P%&,)$/'/ / (# /-)/#) &%7F)&.5. C&)*'/ 8&% $&'&.
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L/ &%/#*/)*+# /F/#/%7 ( **+# * )(08-# )(/$%& )'*)*:1. S #%/ ( )&%%)$/ )&08%#*+# ,
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&%/#*/)*/- >/)*-*$/'&%/.
Javier Ballon Tapia 41+
La "isión
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Javier Ballon Tapia 412
're6,ntas especí0cas
1. KE# ( #&)*& $/0& /@&%/ KC(7- #($%& 0&'-& '#&)*& *#$
2. KE# ( #&)*& (%0& $/% KC(7- (%0& ( / #($%&0&'-& ' #&)*&
3. K( -& ( #($%& )-*#$ (*%# /@&%/ , # - >($(%&
4. KD+#' $7# #($%& )-*#$ , )(7- -& 8%*#)*8/-*#$% , )'()$/ %8)$& / #($%& 8%&'()$&
5. KC(7- -/ ($(%& )&08$*'&% 8%&'&%/-*/'& )&08-0#$/'&% , )-*#$
!. KC(7- '6 % #($%& /-)/#) )&08$*$*&. KC+0& 8(' *08/)$/% -/ $)#&-&/ # #($%/ *#'($%*/
. KC(7- -& )#/%*& 07 8%&6/6- ' #($%/ *#'($%*/
1. K( 8&*6*-*'/' $#0& ' /-)/#/% -/ **+# 8%&8($/
La Misión
-
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L/ 0**+# $%/$*)/ -/ /8-*)/)*+# , 8($/ #
8%7)$*)/ '- *#$#$& $%/$*)& , # %(0# '68)*F)/% -& 0%)/'& , -& 8%&'()$& ) ( -/&%/#*/)*+# 8*#/ %*%-& /8/-/#)/#'&F)*#$0#$ ( %)(%& )/8/)*'/' ,)&08$#)*/.
U#/ 6(#/ ')-/%/)*+# ' -/ 0**+# '6 @/)%))&%'/% -/ 7%/ ' *#$% %*% ' -0*$ #$% -&( '6 , #& '6 @/)% %*% ' >/%& )'()$&%# -/ ')** ( 8('/ $&0/% -/ %#)*/ ,8%&% (#/ (/ 8%7)$*)/ 8/%/ /,('/% / -/ %#)*/ /
/'0*#*$%/%.
Javier Ballon Tapia 41@
La Misión
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Características de la Misión
DF#*% -& ( -/ &%/#*/)*+#.
DF#*% )+0& /8*%/ %*% / -/ )&0(#*'/' *#)(-/'/.
S% -& (F)*#$0#$ /08-*/ 8/%/ 8%0*$*% - )%)*0*#$&
)%/$*&.D*>%#)*/% / -/ &%/#*/)*+# ' $&'/ -/ '07.
S%*% ' 0/%)& 8/%/ /-(/% -/ /)$**'/' # )(%&.
S%
-
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Una -,ena misión de-e serA08-*/ # /-)/#) 8/%/ 8%0*$*% -/ )%/$**'/' ' ( %#$.
C-/%/ # 'F#*% ( -/ &%/#*/)*+# , ( /8*%/ %.
G#%/'&%/ ' -/ *08%*+# ( -/ &%/#*/)*+# &/ ' ($(%/.
P%&'&%/ ' )%*$%*& 8/%/ /,('/% / -/ -))*+# ' $%/$*/. T%/#0*$*% -/ %8/6*-*'/' &)*/- ' -/ &%/#*/)*+#.
Javier Ballon Tapia 444
La Misión
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C/mp/nentes H,e de-erían estar incl,id/s en la
declaración de la misión1. C-*#$ , )(0*'&%: K(*# -& )-*#$ ,=& )(0*'&% '-/ &%/#*/)*+#
2. P%&'()$&: 6*# & %*)*&: KC(7- -& 8%*#)*8/- 8%&'()$&:6*# & %*)*& ( -/ &%/#*/)*+# 8%&'()
3. M%)/'&: KD+#' )&08*$ &%7F)/0#$ -/ &%/#*/)*+# KC(7-
( 0%)/'&4. T)#&-&/: KS #)(#$%/ -/ &%/#*/)*+# $)#&-+*)/0#$/)$(/-*/'/
5. O69$*& ' -/ &%/#*/)*+#: (8%*#)*/ )%)*0*#$& , %#$/6*-*'/':KS #)(#$%/ -/ &%/#*/)*+# # (#/ *$(/)*+# ' (8%*#)*/)%)*0*#$& & %#$/6*-*'/' O / K)(7- ( &-#)*/ F#/#)*%/
. "*-&&>/ ' -/ &%/#*/)*+#: KC(7- -/ )%#)*/ /-&%/8*%/)* 67*)/ , 8%*&%*'/' $*)/ ' -/ &%/#*/)*+#
!. A($&))8$& ' -/ &%/#*/)*+#: KC(7- -/ 8%*#)*8/- )&08$#)*/'*$*#$*/ & -/ 0/,&% #$/9/ )&08$*$*/ ' -/ &%/#*/)*+#
. P%&)(8/)*+# 8&% -/ *0/# 86-*)/: KL/ &%/#*/)*+# #*6- / -&8%&6-0/ &)*/- )&0(#*$/%*& , /06*#$/-= )&-+*)&
. P%&)(8/)*+# 8&% -& 08-/'&: KC$*$(,# -& 08-/'& (# /)$*& Javier Ballon Tapia 44
La visión 9 la misión
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L/ **+# , -/ 0**+# *'#$*F)/# - >($(%& ( -/&%/#*/)*+# 8%/ )(*% $/6-)# -/'*%))*+# ' -/%& 8-/& , &$&%/# - 8/#&%/0/#%/- ( %8' / (*# &0& (@/)0& , @/)*/ '+#' #& '*%**0&. L/ 0**+#
$/6-) -/ '*>%#)*/)*+# ' -/ &%/#*/)*+#) &$%/ ' -/ 0*0/ *#'($%*/ , -/ *'#$*'/'( (*/%7 / -/ &%/#*/)*+# # ( 8%&8+*$&.
Javier Ballon Tapia 44!
La visión 9 la misión
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L/ **+# , 0**+# $*## ( )*'%/% $% >/)$&%
8%*#)*8/- %-/)*/'& ) ( )-*#$: N)*'/' ' -& )-*#$: ( #)*'/' $/0&
/$*>/)*#'&. G%(8& ' )-*#$: / (*# $/0& /$#'*#'&. T)#&-&/ , >&%0/ ' 8%&'())*+#: )+0& ( $/0&
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G#%/'&%/ ' #$(*/0& 8&% - >($(%&. M&$*/% - )&08%&0*& >)$*& ' -& 0*06%& ' -/
&%/#*/)*+#. E*'#)*/% -/ '*%))*+# ' -/%& 8-/&.
Javier Ballon Tapia 44$
E.empl/s de visión 9 misión
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Empresa pesH,era
"isión XL&%/% # -& 8%+&%0/)*+# # @/%*#/ , /)*$ ' 8)/'& , ( (-$%*&%
)&0%)*/-*/)*+# ) -& 07 /-$& $7#'/% ' )/-*'/'( 8%$**# / -/ 08%/ ( @// #$*%8%&>*/-0#$ %/-*/'& / ( $%/6/9/'&% ,/$*>//# / 8-#*$(' -/
-
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Empresa de tele;/nía móvil
"isión XS% -/ 09&% 08%/ ' )&0(#*)/)*
0+*- # P%.Misión XL*'%/% - 0%)/'& 0'*/#$ -/ /$*>/))*+# ,
%$#)*+# ' #($%& )-*#$ 8&% 0'*& '8%&'()$& , %*)*& ' $->/ 0+*-&>%)*'& 8&% #($%& 8%&>*/-
)&08%&0$*'& , )/8/)*$/'& #%/#'& / -07
-
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Sect/r ind,strial del pisc/"isión XS% - /(/%'*#$ -'% # )/-*'/' , 8%$**&
# - 706*$& 0(#'*/- ( %8%#$ ,&( - /6&% $%/'*)*/- '- P%.
Misión XO>%)% /- 0%)/'& 0(#'*/- (# 8%&'()$& '
%)&)*'/ 8(%/ , )/-*'/' @&0&#/ *#(8%/6-.
Javier Ballon Tapia 44+
"al/res
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L& /-&% ' (#/ &%/#*/)*+# 8('# %
)*'%/'& )&0& -/ 8&-$*)/ '*%)$%*) 07*08&%$/#$: #&%0/# #)/(/# - '08?&' ( >(#)*/%*& , )$*$(,# - 8/$%+# '/)$(/)*+# ( (/ - 8%&)& ' $&0/ '
')**. L& /-&% $/6-)# -/ F-&&>/ '-/ &%/#*/)*+# /- %8%#$/% )-/%/0#$ ()%#)*/ /)$*$(' $%/'*)* , (
personalidad. L& /-&% *#'*8#/6- 8/%/:
1. M&-'/% -& &69$*& , 8%&8+*$&.2. P%&'()*% -/ 8&-$*)/.3. DF#*% -/ *#$#)* $%/$*)/.
Javier Ballon Tapia 442
"al/res
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L& 8%*#)*8/- /-&% # (#/ &%/#*/)*+# -/ 0&%/- , -/
$*)/.L/ m/ral #$#'*'/ )&0&:
L& 6(#& # )/%7)$% & )'()$/. L& *%$(&& # $7#'/% )**-*/'& ' -& )&%%)$&
*#)&%%)$&.
L/ )/8/)*'/' ' #$#'% -& )&%%)$& *#)&%%)$&. L& 6(#& , -& )&%%)$& # -/ %-/ /)&$(06%/'/
, -& $7#'/% /)8$/'& 8&% -/ &)*'/'.L/ 8tica 8(' % 'F#*'/ # #$*'& $%*)$& )&0&:
R-/ & 8%*#)*8*& 0&%/- '- )&08&%$/0*#$& 8/%/
')*'*% ( -& )&%%)$& & *#)&%%)$&. C%#)*/ ( *#H(,# # - )&08&%$/0*#$& , /)$*$('
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