Download - GESTÃO, CONHECIMENTO E INOVAÇÃO: Construindo a Excelência Sandra Regina da Luz Inácio, PhD
GESTÃO,CONHECIMENTOE INOVAÇÃO:Construindo aExcelência
Sandra Regina da Luz Inácio, PhD
AS DIFERENÇAS ENTRE ADMINISTRADOR, GESTOR, EMPREENDEDOR E EMPRESÁRIO
ADMINISTRADOR: Operacional.
GESTOR: Intelectual (Estratégias).
EMPREENDEDOR: Dons Natos ou Adquiridos através do Empreendedorismo (Aquisição de Traços).
EMPRESÁRIO: Qualquer Pessoa que Possua um CNPJ.
Abordando as questões chave da Gestão do Conhecimento podemos atingir resultados de negócios excepcionais
Conhecimento
Resultados de Negócios ExcepcionaisQuestões chave:
•Podemos aumentar nossos ativos de conhecimento ?
•Nós sabemos o que nós precisamos saber? (Quais são nossas “necessidades de conhecimento”?)
O PAPEL DAS ORGANIZAÇÕES QUE BUSCAM A EXCELÊNCIA
O Advento da Globalização
Eliminação das fronteiras
Eliminação das barreiras comerciais
Aumento da concorrência
Maior competitividade
Mais inovação em menos tempo
A MASSIFICAÇÃO DA INTERNET
Democratização do acesso à informação;
Trabalho virtual x Empresa virtual;
Comércio eletrônico;
Espionagem eletrônica;
Acesso global à informação; Fácil acesso às informações através da Internet.
DADOS: Gráficos, Números, Estatísticas, etc.
INFORMAÇÕES: é tudo que somos bombardeados todos os dias, seja ela boa ou ruim.
CONHECIMENTO só é conhecimento se colocado em ação, caso contrário, só é informação.
“Conhecer é o processo de compreender e internalizar as informações recebidas, possivelmente que combinando-as de forma a gerar mais conhecimento. “ (Gonçalvez, 1995)
DADOS, INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
O conhecimento torna-se: a maior fonte de vantagens competitiva sustentável hoje.
Pessoas e empresas se diferenciam pelo que sabem.
O que fazer com o conhecimento ?
Como gerenciar o valor agregado das informações?
SOMENTE ATRAVÉS DAS PESSOAS!!!
SOCIEDADE EM MUDANÇAS:A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
TRANSFORMANDO... DADOS EM INFORMAÇÕES E INFORMAÇÕES EM CONHECIMENTO
O modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos, acarretando muitas vezes distorções individuais que poderão ocasionar problemas no processo de comunicação.
O nosso cérebro trabalha por repetição, temos que lhe dar novos referências ainda não conhecidos por ele.
TIPOS DE CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Conhecimento Formal ou Tácito: O conhecimento formal está registrado nos documentos e por ser concreto pode ser facilmente armazenado e recuperado pelas organizações.
Conhecimento Informal ou TácitoO conhecimento informal são idéias, suposições, conjecturas, pontos de vista geralmente gerados durante o processo de produção do conhecimento formal. O conhecimento informal é muito valioso por se caracterizar como a terceira inteligência: a intuítiva. Por seu caráter abstrato, coletar, registrar, estruturar, compartilhar e reutilizar este tipo de conhecimento é um verdadeiro desafio.
INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL
Capacidade de uma organização como um todo reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que ela gerou através das pessoas.
É Interativa, agregadora e complexa a coordenação das inteligências humanas e de máquinas dentro de uma organização.
TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL: UMA NOVA FERRAMENTA DE CONHECIMENTO EFETIVO
Caráter
Personalidade
Temperamento
Caráter: É o resultado do temperamento natural, moldado pela disciplina e educação recebidas na infância, crenças, princípios e motivações.
Personalidade: Aquilo que mostramos aos outros que somos (Máscara)
Temperamento: Combinação de características congênitas que inconscientemente afetam o que fazemos, gostamos, escolhemos e como reagimos: NO CONTROLE: Como Convivemos com as Pessoas NA INCLUSÃO: Parte Espiritual e Intelecto (Alma) NO AFETO: Como nos Relacionamos Afetivamente.
TEORIA DOS TEMPERAMENTOS INÍCIO E EVOLUÇÃO NA HISTÓRIA
Atribui-se a Hipócrates (460 – 370 a.C.) o fato da medicina preocupar-se com problemas psiquiátricos e comportamentais.
Como resultado de suas cuidadosas observações dos diferentes comportamentos humanos, formulou uma teoria para explicá-los.
É uma teoria bioquímica em sua essência, que relacionou os temperamentos aos humores do corpo ou fluidos orgânicos (hoje falamos em hormônios como a serotonina e a dopamina, entre outras substâncias bioquímicas que podem induzir ou afetar o comportamento humano).
O QUE NÃO DEVO FAZER COM A TEORIA DOS TEMPERAMENTOS:
• Não se deve tentar discernir o temperamento dos outros só para treinar seus conhecimentos, com propósito para tirar vantagem.
• Não se deve justificar falhas de comportamento dizendo que elas fazem parte do seu temperamento.
• Não deve-se considerar um temperamento ruim e outro bom.
• Não devo entristecer-me com o temperamento que possuo e desejar ter nascido com outro temperamento, porque:
NÃO HÁ TEMPERAMENTO NEM NÃO HÁ TEMPERAMENTO NEM BOM OU RUIM.BOM OU RUIM.
TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL: QUAIS SUAS UTILIDADES?
• Podemos aplicá-la na prática
• É uma das melhores teorias que podemos usar para
analisar o comportamento humano
• Deve ser usada como instrumento de avaliação do
ser humano
• É uma teoria com fundamentos psíquicos
• Pode e deve ser aplicada nas empresas.
TEMPERAMENTOSA APLICAÇÃO DA TEORIA DEVE SERVIR PARA:
• Estimular o auto-conhecimento para uma confrontação com pontos fortes e fracos do temperamento e uma tomada de posição quanto a como trabalhar com eles para que seja possível superar dificuldades na área comportamental dentro das empresas e de nossas vidas
• Propiciar um auto-conhecimento para trabalhar o relacionamento humano.
• Desenvolver um relacionamento com as pessoas, com a sociedade e a empresa, de forma que haja uma harmonia em todas as áreas da vida.
SANGÜÍNEO – Pontos Fortes
• Cordial, eufórico;• Vive para o presente, conseqüentemente, tem a tendência
de ser otimista; • Bom companheiro, Receptivo por natureza; • Natureza apaixonada, emotiva, espontânea, bondosa; • Compreensivo - consegue sentir, verdadeiramente, as
alegrias e tristezas dos indivíduos com quem convive; • Comunicativo - gosta do convívio social. É a vida do grupo,
por causa do seu jeito alegre;• Simpático, Crédulo; • Possui um repertório inesgotável de casos interessantes os
quais narra dramaticamente; • Fala antes de pensar, mas sua franca sinceridade desarma
muitos dos seus interlocutores, obrigando-os a reagir com a mesma disposição de espírito;
• Amável, amistoso e compassivo.
SANGÜÍNEO – Pontos Fracos
• Pouco prático; • Desorganizado; • Agitado, barulhento; • Raramente é bom estudante, isso porque é muito inquieto; • Indisciplinado; • Ânimo fraco (não é resoluto ou leal); • Não conhece as suas limitações; • Medroso; • Exagerado; • Egoísta; • Volúvel (seus sentimentos mudam rapidamente)• Impulsivo; • Inseguro; • Egocêntrico; • Emocionalmente instável .
COLÉRICO – Pontos Fortes
• Enérgico - vivaz, ativo, ardente; • Prático; Independente; Vontade férrea; • Decidido – toma com facilidade decisões para si mesmo e para
os outros; • Para ele, "a vida é atividade" – não precisa ser estimulado pelo
meio em que vive, ao contrário é ele quem estimula seu ambiente com idéias, planos e ambições infindáveis;
• Possui um cérebro perspicaz e prático – sua atividade tem sempre um objetivo;
• Toma atitudes definidas diante de problemas e muitas vezes é encontrado em campanhas contra injustiças sociais ou situações prejudiciais à moral;
• Não vacila sob a pressão do que os outros possam pensar; • Não se amedronta diante das adversidades; elas o encorajam;• Audacioso - possui uma firmeza inabalável e freqüentemente
obtém sucesso, onde os outros fracassam É persistente; • Otimista; Chefe nato.
COLÉRICO – Pontos Fracos
• Insensível; • Irado; • Auto-suficiente; • Agressivo, cruel; • Amargo; • Rancoroso; • Impetuoso; • Orgulhoso; • Arrogante; • Vaidoso; • Astucioso; • Impaciente; • Sarcástico.
MELANCÓLICO – Pontos Fortes
• Analítico;• Abnegado; • Amigo muito fiel; • Esteta – gosta das belas artes; • Sua excepcional habilidade analítica o capacita a
diagnosticar apuradamente os obstáculos e perigos de qualquer projeto de cujo planejamento participe;
• Habilidoso; • Minucioso; • Idealista; Dedicado; • Sensível; • Leal;• Inteligente.
MELANCÓLICO – Pontos Fracos
• Egocêntrico – é inclinado a auto-análise complacente, uma benévola auto-
contemplação que paralisa a energia e a vontade;
• Hipocondríaco;
• Desconfiado;
• Pessimista;
• Teórico;
• Confuso
• Crítico e inflexível;
• Perfeccionista;
• Caprichoso;
• Deprimido e sombrio;
• Tendência a retroceder ao passado – fuga da realidade;
• Vingativo.
•
FLEUMÁTICO– Pontos Fortes
• Calmo, frio, bem equilibrado; • A vida para ele é uma experiência feliz, serena e agradável –
pouco se envolve; Coerente; eficiente, Prático• Sente mais emoção do que demonstra e tem grande capacidade
de apreciar as belas artes e as melhores coisas da vida; • Embora seja tímido, gosta do convívio social, tem muitos amigos; • Tem um mordaz senso de humor –consegue manter muitas
pessoas "as gargalhadas" sem jamais deixar escapar um sorriso; • Possui a capacidade única de encontrar algo de engraçado nos
outros e nas ações deles; • Possui um cérebro organizado, ótima memória e, freqüentemente
é um ótimo imitador; • Simpático e de bom coração; • Cumpridor das obrigações; • Nunca aceitará a liderança por sua própria vontade, mas quando
ela lhe é imposta prova ser um chefe capaz. • Diplomata - exerce uma influência conciliadora sobre as pessoas
e é um pacificador inato
FLEUMÁTICO – Pontos Fracos
• Moroso e indolente; • Provocador; • Calculista; • Egoísta; • Indeciso; • Temeroso; • Desconfiado; • Pretensioso; • Desmotivado; • Contemplativo.
SUPINA– Pontos Fortes
• Fiel e Leal; • Adora servir; • Bom pensador; • Muito gentil; • Relaciona-se muito bem com pessoas; • Cavalheiro; • Muito amoroso; • Extremamente bondoso; • É um buscador; • Bom orador.
SUPINA– Pontos Fracos
• Baixa-estima; • Dificuldades para decidir; • Interioriza demais as emoções; • Pouca iniciativa; • Relaciona-se muito bem com pessoas; • Muito dependente; • Sofre muito pelos outros; • Inseguro; • Pouco expressivo; • De humor sanzonal.
TIPOLOGIA ORGANICACIONAL: APLICAÇÕES PRÁTICAS
• Estimular o auto-conhecimento para uma confrontação com pontos fortes e fracos do temperamento e uma tomada de posição quanto a como trabalhar com eles.
• Respeitar mais as pessoas pelo que elas são e não pelo rótulo que lhes impomos.
• Gerenciamento de pessoas, familiares, clientes, fornecedores e empresa, através da tipologia organizacional.
TIPOLOGIA ORGANICACIONAL: APLICAÇÕES PRÁTICAS
• Levantar, comparar e analisar as características dos temperamentos dos profissionais, independente da área ou cargo ocupados, como ferramenta para desenvolvimento e aproveitamento das suas habilidades natas, criativas e inovadoras.
• Verificar, dentro do atual estágio, se as características do temperamento podem ser de grande auxílio ao desenvolvimento profissional e organizacional de sucesso.
E, mais importante do que tudo em um tempo como o nosso, de constantes transformações:
Lembre-se sempre que nada há de permanente, exceto a mudança.
O verdadeiro caminho da sabedoria pode ser identificado por apenas três coisas:
1.Precisa ter amor;
2. Deve ser prático; e
3. Pode ser trilhado por qualquer um.
Paulo Coelho
CONTATO
DS CONSULTORIA EMPRESARIAL E EDUCACIONAL
Site: www.empresafamiliar.com.br
E-mail: [email protected]
Telefones: (11) 3284-5510 / 3285-5537 / 8266-6327
Artigos Publicados:www.artigonal.comwww.soartigos.comwww.artigos.com
www.via6.comwww.superartigos.comwww.temmateria.com
www.revistademulher.com.br