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GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Ferramentas de Gestão de Conteúdo e do Conhecimento
Alexandre Monteiro
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Surface e Deep Web
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Deep Web
• É o conjunto de conteúdos da internet não acessível diretamente por sites de busca. Isso inclui, por exemplo, documentos hospedados dentro de sites que exigem login e senha.
• Sua origem e sua proposta original são legítimas. Afinal,nem todo material deve ser acessado por qualquer usuário.
• O problema é que, longe da vigilância pública, essa enorme área secreta (500 vezes maior que a web comum!) virou uma terra sem lei, repleta de atividades ilegais pavorosas.
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Dark Web
• A parte podre tem até nome: Dark Web. Lá se encontra de tudo: lojas virtuais de drogas, pornografia infantil e conexões terroristas para venda de armas.
• Como tudo fica nas profundezas, não há jeito de governos e a polícia tirarem do ar.
• É como se os sites tivessem vida própria, sem donos, registros e documentação.
https://www.youtube.com/watch?v=gZ3kzI4tLkw
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Mapas Mentais
• Mapa mental, ou mapa da mente é o nome dado para um tipo de diagrama, sistematizado pelo inglês Tony Buzan;– Voltado para a gestão de informações, de
conhecimento e de capital intelectual; – Utilizado para a compreensão e solução de
problemas, na memorização e aprendizado; – Usado na criação de manuais, livros e palestras;
como ferramenta de brainstorming (tempestade de ideias);
– E no auxílio da gestão estratégica de uma empresa ou negócio.
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Mapas Mentais
• Um mapa mental parte de um único centro, a partir do qual são irradiadas as informações relacionadas.
• Podem ser elaborados por meio de canetas coloridas sobre folhas de papel ou um programa de computador.
• Trata-se de um método para planejamento e registro gráfico cada vez mais usado em todas as áreas de conhecimento humano.
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Mapas Mentais
• O sistema de diagrama dos mapas mentais funciona como uma representação gráfica das idéias que se organizam em torno de um determinado foco.
• Os mapas mentais funcionam exatamente como o cérebro, segundo Buzan.
• Quando um mapa mental é elaborado, cada parte do mapa é associada com o restante, criando conexões entre cada conceito.
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Exemplo Mapa Mental
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Exemplo Mapa Mental
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Exemplo Mapa Mental
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Exemplo Mapa Mental
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Mapas Mentais - Software
• Acessem:– https://www.mindmeister.com/pt
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Mapas Conceituais
• A construção de mapas conceituais na maneira proposta por Novak e Gowin (Novak, 1998; Novak e Gowin, 1999) considera uma estruturação hierárquica dos conceitos que serão apresentados tanto através de uma diferenciação progressiva quanto de uma reconciliação integrativa.
• Engloba Avaliação da aprendizagem e Construção do conhecimento.
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Mapas Conceituais
• O mapa conceitual se coloca como um instrumento adequado para estruturar o conhecimento que está sendo construído pelo aprendiz, assim como uma forma de explicitar o conhecimento de um especialista.
• Ele é adequado como instrumento facilitador da meta-aprendizagem, possibilitando uma oportunidade do indivíduo aprender a aprender, mas também é conveniente para um especialista tornar mais clara as conexões que ele percebe entre os conceitos sobre determinado tema.
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Mapas Conceituais
• Um indivíduo, em princípio, não tem muita clareza sobre quais são os conceitos relevantes de determinado tema, e ainda mais, quais as relações sobre esses conceitos.
• Ao perceber com clareza e especificidade essas lacunas, ele poderá voltar a procurar subsídios (livro ou outro material instrucional) sobre suas dúvidas, e daí voltar para a construção de seu mapa.
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Ex. Mapas Conceituais
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Mapas Conceituais
• Existem basicamente 4 tipos de Mapas:– Mapa conceitual do tipo teia de aranha– Mapa conceitual tipo fluxograma– Mapa conceitual tipo sistema: entrada e saída– Mapa conceitual hierárquico
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Mapas Conceituais Teia de Aranha
• Ele é organizado colocando-se o conceito central (ou gerador) no meio do mapa. Os demais conceitos vão se irradiando na medida que nos afastamos do centro.– Vantagens: Fácil de estruturar, pois todas as informações
estão unificadas em torno de um ou vários temas centrais. O foco principal é a irradiação das relações conceituais, sem preocupação com as relações hierárquicas, ou transversais.
– Desvantagens: Dificuldade em mostrar as relações entre os conceitos, e desse modo permitir a percepção de uma integração entre as informações. Não fica clara a opinião do autor sobre a importância relativa entre os vários conceitos e o conceito central.
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Mapas Conceituais Teia de Aranha
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Mapa conceitual Tipo fluxograma
• Ele organiza a informação de uma maneira linear. Ele é utilizado para mostrar passo a passo determinado procedimento, e normalmente inclui um ponto inicial e outro ponto final. Um fluxograma é normalmente usado para melhorar a performance de um procedimento.– Vantagens: Fácil de ler; as informações estão organizadas
de uma maneira lógica e seqüencial. – Desvantagens: Ausência de pensamento crítico,
normalmente é incompleto na exposição do tema. Ele é construído para explicitar um processo, sem a preocupação de explicar determinado tema; na sua gênese não pretende facilitar a compreensão do processo, mas otimizar a sua execução.
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Mapa Conceitual Tipo Fluxograma
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Mapa conceitual tipo sistema: entrada e saída
• Organiza a informação num formato que é semelhante ao fluxograma, mas com o acréscimo da imposição das possibilidades “entrada” e “saída”.– Vantagens: Mostra várias relações entre os
conceitos.– Desvantagens: Algumas vezes é difícil de se ler
devido ao grande número de relações entre os conceitos. Na sua gênese pretende explicar a transformação de insumos em produto acabado. É adequado para explicar processos que impliquem em entrada e saída.
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Mapa Conceitual : entrada e saída
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Mapa Conceitual Hierárquico• A informação é apresentada numa ordem
descendente de importância. A informação mais importante (inclusiva) é colocada na parte superior. Um mapa hierárquico é usado para nos dizer algo sobre um procedimento.– Vantagens: Os conceitos mais inclusivos estão explícitos;
os conceitos auxiliares e menos inclusivos estão inter-relacionados. Estrutura o conhecimento de maneira mais adequada a compreensão humana, considerando em posição de destaque os conceitos mais inclusivos.
– Desvantagens: Mais difícil de externar e construir, visto que expõe a estrutura cognitiva do autor sobre o assunto. A clareza do autor sobre o tema fica evidente quando da sua construção. A sua construção sempre representa um desafio, visto que explicita (principalmente para si) a profundidade do conhecimento do autor sobre o tema do mapa.
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Bom Mapa Conceitual• Considerando mapas onde os conceitos estão de
acordo com o que é aceito pela comunidade científica sobre determinado tema, não existe um mapa certo ou mapa errado.
• Um BOM mapa começa com uma boa seleção de conceitos relacionados ao tema principal.
• Cada conceito pode estar relacionado a mais de um outro conceito.
• A existência de grande número de conexões entre os conceitos revela a familiaridade do autor com o tema considerado.
• Mesmo que ele não tenha feito a escolha dos conceitos a serem mapeados, ele conseguirá perceber as relações entre eles se tiver algum domínio sobre o tema.
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Bom Mapa Conceitual
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Mau Mapa Conceitual• Um MAU mapa conceitual faz uma conexão
linear entre os conceitos. Ele evidencia que seu autor não visualiza outras conexões, outras possibilidades de entendimento da questão. (Novak e Gowin, 1999: 124).
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Mau Mapa Conceitual
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Mapa Conceitual - Software
• Abram o programa CMapTools instalado em vossas máquinas.
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Ferramenta Wiki
• Os termos wiki (pronunciado /uíqui/ ou /víqui/) e WikiWiki são utilizados para identificar um tipo específico de coleção de documentos em hipertexto ou o software colaborativo usado para criá-lo.
• O termo “Wiki wiki” significa “extremamente rápido” no idioma havaiano.
• Este software colaborativo permite a edição coletiva dos documentos, usando um sistema que não necessita que o conteúdo tenha que ser revisto antes da sua publicação.
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Ferramenta Wiki
• O que faz o "wiki" tão diferente das outras páginas da Internet é certamente o fato de poder ser editado pelos usuários que por ele navegam.
• É possível corrigir erros, complementar ideias e inserir novas informações.
• Os problemas que se podem encontrar em wikis são artigos feitos por pessoas que nem sempre são especialistas no assunto, ou até vandalismo, substituindo o conteúdo do artigo.
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Ferramenta Wiki
• Está fortemente relacionado com o conceito de crowdsourcing (fonte crescente).
• Alternativamente existem algumas wikis utilizadas como wikis pessoais (Personal Wiki).
• A ideia por trás de controlar usuários é diretamente relacionada ao tamanho do universo gerado pelo wiki.
• Quanto mais pessoas estiverem usando o wiki, menor deveria ser a necessidade de níveis de controle, pois o controle é fornecido pela própria sociedade.
• Mas o controle sempre se faz necessário, em pelo menos dois níveis: gerenciamento e utilização.
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Ferramenta Wiki
• Existem 4 tipos de privilégio:– Wiki tradicional – Criação de conta exigida – Somente utilizadores autorizados – Wiki privada
• Acessem:
www.alexandrecordel.com.br/wiki
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Ferramentas DLP
• DLP (Data Loss Prevention) proporciona uma proteção de dados proativa, ajuda a compreender como os dados são utilizados na organização e garante a criação de políticas eficientes de proteção de informações, dispensando meses de processos de tentativa e erro.
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Ferramentas DLP
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Ferramentas DLP
• O modelo de proteção digital adotado pelas organizações é hoje fortemente baseado no conceito de defesa em profundidade, no qual tecnologias são distribuídas ao longo da rede, servidores e estações, a fim de impedir que pessoas não autorizadas tenham acesso à rede, servidores, aplicações e dados; e que aquelas autorizadas tenham acesso somente ao que deveriam acessar.
• É o que os americanos chamam de “bad guy out, good guy in”. No centro e no final de tudo está, ou deveria estar, o dado, a informação, aquela cuja confidencialidade, integridade e disponibilidade devem ser garantidas.
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Ferramentas DLP
• O Data Loss Prevention simplifica a detecção e proteção da informação mais valiosa para as instituições: sua propriedade intelectual.
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Ferramentas DLP
• Principais recursos:– Descoberta — localiza os dados confidenciais onde quer
que estejam armazenados, cria um inventário de dados sigilosos e gerencia automaticamente a limpeza dos dados.
– Monitorar — saiba como os dados confidenciais estão sendo usados, estando o usuário na rede corporativa ou não, e obtenha visibilidade da organização.
– Proteger — aplica políticas de segurança automaticamente para proteger os dados de forma proativa e impedir que dados confidenciais saiam da organização.
– Gerenciar — defina políticas universais para toda a organização, corrija incidentes e gere relatórios sobre eles, e detecte o conteúdo de maneira precisa em uma plataforma unificada.
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Ferramentas DLP
• Principais benefícios– Reduz a proliferação de dados confidenciais nos
datacenters da organização, sistemas-cliente, escritórios remotos e computadores de usuários finais.
– Identifica processos de negócios falhos que estejam transmitindo dados confidenciais.
– Monitora e proteje as comunicações de conteúdo sigiloso a sites públicos.
– Define e implementa políticas universais em toda a organização.
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Ferramentas DLP
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Gestão de Conteúdo (CMS)
• O Sistema de Gestão de Conteúdo - SGC (do inglês Content Management Systems - CMS), é um sistema gestor de websites, e intranets que integra ferramentas necessárias para criar, gerir (inserir e editar) conteúdos em tempo real sem a necessidade de programação de código;
• O objetivo é estruturar e facilitar a criação, administração, distribuição, publicação e disponibilidade da informação.
• Sua maior característica é a grande quantidade de funções presentes através de complementos (galerias de fotos, gerenciadores de enquetes, gerenciadores de formulários) que podem ser agregados ao SGC.
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Gestão de Conteúdo (CMS)
• Um CMS permite que a organização tenha total autonomia sobre o conteúdo e evolução da sua presença na internet;
• Dispensa a assistência de terceiros ou empresas especializadas para manutenções de rotina.
• Não é preciso um funcionário dedicado, pois cada membro da equipe poderá gerir seu próprio conteúdo, diminuindo os custos com recursos humanos;
• Ajuda a suplantar barreiras potenciais à comunicação web reduzindo o custo da criação, contribuição e manutenção de conteúdo.
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Exemplos de CMS
• Wordpress, um sistema em PHP, Open Source e de altíssima qualidade para gerir blogs ou portais cada vez mais completos.
• Liferay, onde é facilmente realizada a edição de conteúdos a partir do próprio site, podendo também ser usado para o gerenciamento de intranet.
• ScriptCase, plataforma de desenvolvimento de aplicações PHP. É uma ferramenta que permite o uso de uma interface gráfica acessada diretamente via navegador. Utilizando o ScriptCase, desenvolvedores podem gerar sistemas PHP completos e de forma ágil.
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Exemplos de CMS• Vignette: http://www.vignette.com
– É um sistema CMS comercial, que é bastante caro. É importante comentá-lo por ser o primeiro sistema CMS comercial que apareceu no mercado.
• Drupal: http://drupal.org/– Um dos CMS mais populares, neste caso gratuito e open source. Criado
em PHP e com possibilidade de utilizar várias bancos de dados distintos, por padrão MySQL.
• Mambo: http://www.mamboserver.com/– Um sistema CMS livre e gratuito, criado em PHP. Pode-se ler o artigo
sobre Mambo, sistema de administração de conteúdos publicado em CriarWeb.com.
• Joomla!: http://www.joomla.org/ – É um CMS de código livre, também criado em PHP. Surge como uma
melhora ou ampliação de Mambo.• OsCommerce: http://www.oscommerce.com/
– O sistema gerenciador de conteúdos de código livre, para a criação de uma loja mais conhecido e utilizado.
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Armazenamento de Arquivos
• Dropbox é um serviço para armazenamento de arquivos.
• É baseado no conceito de "computação em nuvem" ("cloud computing").
• A empresa desenvolvedora do programa disponibiliza enormes e poderosas centrais de computadores que conseguem armazenar os arquivos de seus clientes ao redor do mundo.
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Armazenamento de Arquivos
• Uma vez que os arquivos sejam devidamente copiados para os servidores da empresa, passarão a ficar acessíveis a partir de qualquer lugar que tenha acesso à internet.
• O princípio é o de manter arquivos sincronizados entre dois computadores que tenham o Dropbox instalado.
• http://www.youtube.com/watch?v=vSkX2mwr3ow
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Recuperação de Conteúdo
• Software que nos permite a recuperação de arquivos deletados indevidamente;
• Realiza recuperação de arquivos dos mais variados tipos (texto, imagem, audios);
• Consegue agir sobre pen-drives, HD’s internos e externos;
• Exemplos: – GetDataBack for FAT and NTFS– Smart Data Recovery
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Smart Data Recovery
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Get Data Back
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BPMS
• BPMS (Business Process Management System) automatiza a gestão de processos de negócio - WorkFlow:– Execução, – Controle, – Monitoração.
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BPM – Business Process Management(Gerenciamento de Processos de Negócio)
Refere-se ao gerenciamento do ciclo completo de processos de negócio, que inclui: modelagem, análise, redesenho, implementação, execução , monitoramento e melhoria contínua dos processos de uma organização.
Para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos.
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BPM – Business Process Management(Gerenciamento de Processos de Negócio)
É um campo multidisciplinar que integra conhecimentos e práticas advindas de disciplinas de administração, sistemas de informação e engenharia de software.
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BPM – Business Process Management(Gerenciamento de Processos de Negócio)
Ciclo de Vida BPM
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Mas, atenção: BPM é o princípio não a ferramenta.
Implantar BPM é bem mais que disponibilizar uma ferramenta.
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BPM, BPMN e BPMS
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Ferramenta: BizAgi Process Modelerhttp://www.baixaki.com.br/download/bizagi-process-modeler.htm
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Automação de Processos
Modelar e simular
Business rulesRegras de Negócios
Executar Processos
Análises Históricas
Construção de serviçosBAM
Bussines Activity Monitoring
BPMS – Business Process Management System
Suite de produtos de software integrado para habilitar BPM
Sistema que controla o ciclo completo da gestão de processos
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BPEL – Business Process Execution Language XPDL - Process Definition Language
Modelagem / Implementação
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Execução dos Processos
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Oracle BPM Suite
• Vejamos:– http://www.youtube.com/watch?v=2uSmXJWaXXQ
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GesPública
• Portal do Governo Federal para Gestão Pública.
• Programa Nacional de Gestão Pública de Desburocratização.– http://www.gespublica.gov.br
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www.gespublica.gov.br/
![Page 67: GESTÃO DA INFORMAÇÃO Ferramentas de Gestão de Conteúdo e do Conhecimento Alexandre Monteiro](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/552fc160497959413d8e8f87/html5/thumbnails/67.jpg)
Painel de Controle do Governohttp://www2.paineldecontrole.pe.gov.br/web/gov-pe/login
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Gerenciamento de Projetos
• É a área da administração aplicada de conhecimentos, habilidades e técnicas na elaboração de atividades relacionadas para atingir um conjunto de objetivos pré-definidos, num certo prazo, com um certo custo e qualidade, através da mobilização de recursos técnicos e humanos
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Gerenciamento de Projetos
gantter.com
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EAP ou WBS
• Em Gerência de projetos, uma Estrutura Analítica de Projetos (EAP), do Inglês, Work breakdown structure (WBS) é uma ferramenta de decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis.
• É estruturada em árvore exaustiva, hierárquica (de mais geral para mais específica) orientada às entregas (deliverables) que precisam ser feitas para completar um projeto.
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EAP ou WBS
• O objetivo de uma EAP é identificar elementos terminais (os produtos, serviços e resultados a serem feitos em um projeto).
• Assim, a EAP serve como base para a maior parte do planejamento de projeto.
• A ferramenta primária para descrever o escopo do projeto (trabalho) é a estrutura analítica do projeto (EAP).
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EAP ou WBS
• A Work Breakdown Structure é uma ferramenta bastante comum.
• Várias resoluções de trabalho do governo dos Estados Unidos têm como requerimento uma work breakdown structure.
• A EAP não é criada apenas para o gerente do projeto, mas para toda a equipe de execução do projeto, bem como para as demais partes interessadas tais como clientes e fornecedores.
• Ex. Ferramenta: http://www.wbstool.com/WBSEditor.php
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EAP ou WBS
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EAP ou WBS
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EAP ou WBS
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Referências
• Ausubel, D.P. (2003). Aquisição e Retenção de Conhecimentos: Uma Perspectiva Cognitiva. Lisboa: Plátano Edições Técnicas.
• Novak, J.D. e Gowin, D. B. (1999) Aprender a aprender. Lisboa: Plátano Edições Técnicas.