Gestão de Pessoas
(Turma GEPB07)
Profº Adm. Angelo Polizzi Filho, MsC
Objetivos das organizações (visão capitalista)
CRESCER e LUCRARPreferencialmente de forma:
ÉTICA (sucesso empresarial)
e SUSTENTÁVEL
(vida longa no mercado)
Alinhamento de conceitos(revisão)
CULTURA
ORGANIZACIONAL
E
CULTURA
BRASILEIRA
Alinhamento de conceitos(revisão)
Crenças Atitudes
Valores
Os comportamentos de executivos e trabalhadores baseiam-se:
Cultura e Organizações no Brasil
Moldam e contorno cultural de um individuo ou grupo, estabelecendo padrões de
comportamento (paradigmas)
Práticas com a finalidade de perpetuar, no dia-a-dia, os
valores pessoais na organização.
Figuras imaginárias de fatos não vivenciados e que são utilizados para
reforçar os mitos da organização com a
intenção de homologar os valores
organizacionais.
As 20 marcas mais valiosas do Brasil1 Bradesco Bancos 13.610 AAA-
2 Itaú Bancos 12.442 AA+
3 Banco do Brasil Bancos 9.883 AAA-
4 Petrobras Óleo & Gás 7.015 AAA-
5 Caixa Bancos 6.349 AA-
6 Pão de Açúcar Alimentos 4.328 AA
7 Vivo Telecomunicações 3.386 AA-
8 Vale Ferro/Aço 3.381 AA+
9 Oi Telecomunicações 3.232 AA
10 Gerdau Ferro/Aço 2,349 AA-
11 Skol Bebidas 2.240 AA
12 Sadia Alimentos 2.085 AA
13 BNDES Serviços Financeiros 2.057 A-
14 Casas Bahia Varejo 1.934 AA
15 Natura Cosméticos 1.849 AA+
16 Perdigão Alimentos 1.815 AA-
17 Americanas Varejo 1.593 A+
18 Brahma Bebidas 1.533 AA+
19 Ipiranga Químicos 1.462 A+
20 TAM Linhasaéreas 1.450 AA
Estratégia e
Organizações
Alinhamento de conceitos
(revisão)
Difícil se obter uma definição, então para nivelar nosso conhecimento, didaticamente será a:
“formulação da missão e dos objetivos da organização, bem como de políticas e
planos de ação para alcançá-los, considerando os impactos das forças do
ambiente e a competição”
(ALBUQUERQUE, 2002, P. 38)
Estratégia(conceito)
Era da InformaçãoConjunto integrado e coeso de
competências sistematicamente atualizadas e prontas para serem
aplicadas a qualquer oportunidade que surja, antes que os concorrentes o façam
(imitabilidade).
Organizações(conceito)
Maior ênfase no trabalho em equipes e em projetos
multifuncionais.
Intensificação dos canais de comunicação laterais.
Conhecimento: fator-chave na geração de valor.
Maior autonomia e responsabilidade.
Conexões: redes intra e inter-organizacionais.
Organizações(conceito)
Quem ainda não leu, leia:
A Arte da Guerra de Sun Tzu
(escrito a 25 séculos atrás !)
Estratégia(história)
Estratégia(história – cont.)
Um dos primeiros usos do termo estratégia deve-se ao estrategista chinês Sun Tzu, e foi feito há aproximadamente 3.000 anos.
Em seu livro “A Arte da Guerra”, Sun Tzu afirmava que:
“todos os homens poderiam ver as táticas pelas quais obtinha suas vitórias, mas não conseguiriam ver as estratégias a partir das
quais as grandes vitórias eram obtidas”.
AlinhamentoEstratégico
(conceito)
O termo do ponto de vista estratégico e sistêmico, refere-se à complexidade e interdependência dos seus sistemas abertos, cujos elementos formais (tecnologia, estratégia e estrutura) e informais (pessoas, líderes, missão, objetivos e valores), necessitam estar alinhados para que se dê a implementação eficaz das suas estratégias.
Beer e Eisenstat (1996, p. 598)
Sun Tzu fala em seu livro que para ter sucesso na guerra, a pessoa deve deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, além de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo.
A falta deste conhecimento, ou seja, de informações, pode resultar na derrota.
• coleta de informações;• discernimento de testes padrão e o significado dos dados (gerando informação);• respondendo à informação resultante.
Estratégia(história – cont.)
OBJETIVO DA AERH(REVISÃO)
Planejamento estratégico Plano de vida e carreira
CONCILIAR
versus
Organizações Pessoas
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS
• Atrair, desenvolver e manter (reter) profissionais qualificados (talentos)
• Garantir o comprometimento organizacional e a satisfação no trabalho dos recursos humanos.
• Desenvolver e manter qualidade de vida notrabalho (bem-estar no trabalho).
• Administrar as mudanças.
ESTRATÉGIAS DA GESTÃO DE RH
PROCESSOSDE
GRH
AGREGARPESSOAS
APLICARPESSOAS
DESENVOLVERPESSOAS
Quem deve trabalhar na organização: Recrutamento de Pessoas Seleção de Pessoas
O que as pessoas deverão fazer: Desenho de Cargo Avaliação de Desempenho
Como manter as pessoas: Clima e Cultura Benefícios e Serviços
Como desenvolver as pessoas: Treinamento e Desenvolvimento Programas de Mudanças
MANTER (RETER)PESSOAS (TALENTOS)
O DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES
AS EMPRESAS COMPETEM COM BASE NA SUA CAPACIDADE DE
GERAR CONTINUAMENTE INOVAÇÕES E, COM ISTO, CRIAR VALOR
PARA CLIENTES, INVESTIDORES, COMUNIDADE, FORNECEDORES,
ACIONISTAS, ETC.
PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A ORGANIZAÇÃO TEM QUE
SER CAPAZ DE PREVER MUDANÇAS AMBIENTAIS E INOVAR UMA NOVA:
tecnologia produto ou serviço processo estratégia de marketing forma de servir ao cliente prática de gestão
A FUNÇÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS
• Alavancar o capital humano das organizações, a fim de
criar, manter e desenvolver valor no seu contingente de
RH e atender aos objetivos da organização.
• Conciliar as diretrizes estratégicas da organização com as
decisões e ações relativas ao bem-estar no trabalho dos
RH.
• Atuar efetivamente nos processos de mudança
organizacional buscando produtividade compatível com
seu segmento de mercado.
A FUNÇÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS
• Disseminar as diretrizes, políticas, informações e
conhecimento em todos os níveis da organização.
• Ajustar os seus processos no sentido de auxiliar na
realização dos objetivos organizacionais e individuais,
buscando propiciar aos funcionários motivação,
comprometimento e satisfação profissional.
ADMINISTRAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE RH
• Ajuste das estratégias de RH à estratégia empresarial como um todo;
• Parceria estratégica;
• Desenvolvimento de um diagnóstico organizacional;
• Transformação das estratégias empresariais em ações prioritárias em RH.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE
GESTÃO DE PESSOAS
Deve necessariamente analisar e considerar o:
• Contexto organizacional (valores, metas e missão);
• Futuro da organização;
• Resultados pretendidos pelas estratégias .
ADMINISTRAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA DA EMPRESA
• Concepção e desenvolvimento de processos eficientes para:– contratar,– treinar e avaliar,– premiar e promover,– gerir o fluxo de funcionários na organização
• Busca pela eficiência e eficácia administrativa.
• Melhoria contínua dos processos.
ADMINISTRAÇÃO DA CONTRIBUIÇÃO DOS
FUNCIONÁRIOS
• Incentivar o envolvimento, comprometimento e competência dos RH;
• Defender os RH dedicando tempo e
presença pessoal a eles;
• Promover e desenvolver ações que busquem nos RH a contribuição esperada pela empresa.
ADMINISTRAÇÃO DA TRANSFORMAÇÃO E
DA MUDANÇA• Identificar possibilidades de mudança,
desenvolver e implementá-las;
• Auxiliar a organização a quebrar paradigmas;
• Ser o agente de mudança ao:– identificar, estruturar e solucionar problemas;– construir relações de confiança; e– criar e executar planos de ação exequíveis.
PARADOXOS INERENTES AOS MÚLTIPLOS PAPÉIS DE RH
Parceiro Estratégico X
Defensor dos Recursos Hu,anos
Agentes da Mudança X
Especialistas Administrativos
O RH COMO PARCEIRO EMPRESARIAL
• Atuar de forma eficiente e eficaz em todos os papéis da gestão de pessoas para ser:
–Player Estratégico;–Especialista em processos
administrativos;–Interlocutor dos Funcionários; e–Agente da Mudança.
CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS
☞ CONTINGENCIAL E SITUACIONAL
☞ RESPONSABILIDADE DE LINHA E
STAFF
☞ SISTÊMICA
O CARÁTER CONTIGENCIAL E
SITUACIONAL
Não existe um único Modelo ou o Melhor Modelo de Gestão de Pessoas,
aplicável a toda ou qualquer organização
O Desenho da Gestão de Pessoas é elaborado de acordo com o perfil de
cada organização em particular, pois depende de aspectos como:
Negócio da Organização Capacidade Financeira Processos Internos Contexto Ambiental Estrutura Organizacional Tecnologia Utilizada Cultura Organizacional
RESPONSABILIDADE DE LINHA E
COMO
STAFF
☛ A Gestão de Pessoas é responsabilidade
de todos os gerentes da organização
☛ A área de RH tem como objetivo e
responsabilidade dar apoio (staff) aos
gerentes e à organização
AMBIENTE DE TRABALHO
REMUNERAÇÃO
GERENTES/LIDERANÇAADMINISTRAÇÃO
GRUPO DE TRABALHO
TRABALHO
CONFLITO
RELAÇÕES DE PODER
MOTIVAÇÃO
CLIMA ORGANIZACIONAL
LIDERANÇA
COMUNICAÇÃO
CULTURA ORGANIZACIONAL
PESSOAS
ORGANIZAÇÃO
RESUMINDO
__________
AMBIENTE DE TRABALHO
REMUNERAÇÃO
GERENTES/LIDERANÇAADMINISTRAÇÃO
GRUPO DE TRABALHO
TRABALHO
CONFLITO
RELAÇÕES DE PODER
MOTIVAÇÃO
CLIMA ORGANIZACIONAL
LIDERANÇA
COMUNICAÇÃO
CULTURA ORGANIZACIONAL
PESSOAS
ORGANIZAÇÃO
RESUMINDO
CONCILIAR