VISIÓN
“Aportar en la construcción desociedades más florecientes por medio
de personas y organizaciones másfelices y competitivas”
COMPRENDIENDO EL CONCEPTOFELICIDAD Y EL BIEN - ESTAR
Nive
les d
e Fe
licid
adNi
vele
s de
Felic
idad
Sentirnos bien(Emociones-placer)
Sentirnos satisfechos(pensamientos-logro)
Verle sentido a nuestra existencia(Transcendencia)
FELICIDAD ORGANIZACIONALDEFINICIÓN
Capacidad que desarrolla deliberadamente una organización paraproducir bienestar subjetivo en sus trabajadores y ganar una ventaja
competitiva difícilmente imitable.Fernández, I. 2014
MODELO
PersonalComprometido
PersonalCompetente
ResultadosExitosos
PersonasSaludables
OrganizacionesSaludables
FELICIDADORGANIZACIONAL Gestión de
Procesos
Equipos de Altodesempeño
EstrategiaExitosa
Camino a laVisión
CONDICIONES: IMPACTO EN LAS PERSONAS
Productividad/RendimientoEstándar
Ganancias para la empresaGanancias para la empresaPérdidas para la empresaPérdidas para la empresa
..
SeguridadPosición Social
Relaciones SubordinadosRelaciones con iguales
SalarioCondiciones de Trabajo
Relaciones con el JefeLiderazgo Normas y procedimientos
Crecimiento PromociónResponsabilidad Trabajo en sí mismoReconocimiento
Logro/Realización
PRÁCTICAS SALUDABLESPRÁCTICASPOSITIVIDAD
SENTIDO
RELACIONES CONFIANZA
DESARROLLO PERSONAL YPROFESIONAL
ENGAGEMENT
LOGRO Y RECONOCIMIENTO
• Descripciones de cargo con valorescorporativos.
• Asociar explícitamente el plan estratégicoanual al sentido organizacional.
• Equipos consultivos para los lineamientosestratégicos
• Programa comunicacional para transmitirlos lineamientos estratégicos
• Programa de bajada de los lineamientos porparte de los líderes
PRÁCTICAS
• Incentivar proyectos de innovación• Incentivo no monetario asociado a
oportunidades de desarrollo.• Tiempo flexible: horario diferido y días
disponibles.• Beneficios para padres y madres que trabajan.• Capacitación para el autocuidado.• Promoción de actividad física y comida
saludable.• Programas Conciliación Vida Personal –
Trabajo
PRÁCTICASPOSITIVIDAD
SENTIDO
RELACIONES CONFIANZA
DESARROLLO PERSONAL YPROFESIONAL
ENGAGEMENT
LOGRO Y RECONOCIMIENTO
PRÁCTICAS
• Ritos de Reconocimiento ej. Por duraciónde neumáticos, duración de balatas, queno sobre pase el límite de velocidad.
• Incentivo no monetario asociado acondiciones y características del trabajo.
• Incentivo no monetario asociado acaracterísticas de la organización quesatisfacen la afiliación.
• Sistema de Gestión del Desempeño
PRÁCTICAS
POSITIVIDAD
SENTIDO
RELACIONES CONFIANZA
DESARROLLO PERSONAL YPROFESIONAL
ENGAGEMENT
LOGRO Y RECONOCIMIENTO
CONCEPTOS ESTRATÉGICOSMisión: Quién soy Estrategia: conjunto de acciones que seVisión: Hacia dónde quiero ir? llevan a cabo para lograr un
determinado fin
Agregar ValorA’A’
AA
VALO
RVA
LOR
TiempoTiempo
E1
E2
E3
TODO COMIENZA EN LA BASE
Maximizar Resultados Económicos
PersonalCompetitivo
PersonalComprometido
Sistemas informáticos/Infraestructura acorde
Nuevas Oportunidadesde Negocio
Mayor cuota deMercado
Productividad Calidad Innovación deproductos/servicios
Nive
les
Estra
tégi
cos
Eficiencia
FINANCIERAFINANCIERA
CLIENTECLIENTE
P.INTERNOSP.INTERNOS
APRE. YCRECIM.APRE. YCRECIM.
CAUSA Y EFECTO
23
Indicadores de Efecto:Resultados Operativos, Financieros, de Satisfacción,
etc.
Indicadores de Efecto:Resultados Operativos, Financieros, de Satisfacción,
etc.
Procesos de Gestión y ProductivosProcesos de Gestión y Productivos
Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional
LiderazgoLiderazgo
Cultura y ValoresCultura y Valores
ComunicaciónComunicación
¿CUÁL ES LA CLAVE?FO
RMUL
AR LA
EST
RATE
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OBT
ENER
RES
ULTA
DOS
OBT
ENER
RES
ULTA
DOS
TRADUCIRLATRADUCIRLA
ENTENDIMIENTO TOTALENTENDIMIENTO TOTAL
Estrategia 1
Estrategia 2
Estrategia 3
Procesos
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS VS PROCESOS DE PERSONAS
Líder CostosLíder Costos Líder enDiferenciación
Líder enDiferenciación Líder en ServicioLíder en Servicio
Gestión delConocimiento
Gestión delConocimiento
Gestión deCompetencias
Gestión deCompetencias
Gestión de TalentoGestión de Talento
Gestión deCompensaciones
Gestión deCompensaciones
Gestión deReclutamiento
Gestión deReclutamiento
Estrategia del negocio
Procesos de Gestión Personas
Estrategia del negocio
Procesos de Gestión Personas
DE LO ESTRATÉGICO A LO CONCRETO
COND
UCTA
S
SeguridadSeguridad
Trabajo en equipoTrabajo en equipo
RespectoRespecto
¿Cumple los procedimientos y normas deseguridad definidas por la empresa?
¿Cumple los procedimientos y normas deseguridad definidas por la empresa?
¿Mantiene Buenas relaciones laborales conlos diferentes roles dentro de la empresa?
¿Mantiene Buenas relaciones laborales conlos diferentes roles dentro de la empresa?
¿Cuida los recursos que le dispone laorganización para el desarrollo de sus
funciones?
¿Cuida los recursos que le dispone laorganización para el desarrollo de sus
funciones?
VALO
RES
DE LO ESTRATÉGICO A LO CONCRETOVI
SIÓ
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COM
PRO
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PERA
DOR
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Serreferentes enSeguridad y
MA,entregandoun servicio
de excelenciaa nuestros
clientes
Serreferentes enSeguridad y
MA,entregandoun servicio
de excelenciaa nuestros
clientes
SerBenchmarkingen Mantener
un estándar decero accidenteen la empresa
SerBenchmarkingen Mantener
un estándar decero accidenteen la empresa
Mantener lafaena con cero
accidente,realizando untrabajo seguro
Mantener lafaena con cero
accidente,realizando untrabajo seguro
-N° de accidentes-Días sinaccidentes
-N° de accidentes-Días sinaccidentes
-Procedimiento detrabajo definidos-N° de accidentespor faena
-Procedimiento detrabajo definidos-N° de accidentespor faena
Realizarcharlas yrondas de
supervisión delplan de
prevención
Realizarcharlas yrondas de
supervisión delplan de
prevención
-N° de accidentespor cuadrilla-N° de accidentespor cuadrilla
Cumplir losprocedimientos de
seguridadestablecidos en la
empresa y manteneruna actitud deautocuidado
Cumplir losprocedimientos de
seguridadestablecidos en la
empresa y manteneruna actitud deautocuidado
-N° de accidentes portrabajador debido auna acción insegura-Uso de EPP
-N° de accidentes portrabajador debido auna acción insegura-Uso de EPP
DIFERENTES GENERACIONES
Los Tradicionalistas
Generación Características Buscan:
Baby Boomers
Generación X
Generación Y
Generación Z
Edad
>70
>50
>35
>20
<20
Estructurados y Leales Respetuosos a la autoridad Sacrificio Laboral
Arduo Trabajo Enfocados en la carrera laboral Esperan Nuevos desafíos
Alta preparación académica Informales y flexibles Buscan nuevos desafíos
Tecnológicos con varios estudios ala vez
Balance entre el trabajo y otrasactividades (familia, deporte, social)
Tecnológicos FullTime Resultados inmediatos Poca Comunicación verbal Mucha creatividad
PROCESOS OPERACIONALES Y DE GESTIÓN
Simples Por qué? Para qué? Cómo Hacer? Quién? Cómo medir? Dónde?
Fluidos Definen Mecanismos de control claros Fomentan la tranquilidad emocional en el trabajo Promueven las buenas coordinación con otros
Autónomos Simplicidad en la toma de decisiones Capitaliza la delegación de funciones Fomenta la Facultación y responsabilidad de cada
trabajador
Coherentes Son parte de una Estrategia analizada Están alineados a los Valores institucionales Contribuyen al logro de los objetivos estratégicos
INVESTIGACIONES EN EL MUNDODiferentes estudios han demostrado los siguientes resultados:
La Satisfacción Laboral genera un
44% de retención laboral (Gallup)
La Satisfacción Laboral genera un
44% de retención laboral (Gallup) Alto involucramiento disminuye en un
51% rotación de personal
Alto involucramiento disminuye en un
51% rotación de personal
INVESTIGACIONES EN EL MUNDO
Una persona motivada se enfoca un 80%del tiempo en su trabajo, una personainsatisfecha solo el 50%
Una persona motivada se enfoca un 80%del tiempo en su trabajo, una personainsatisfecha solo el 50% Un buen clima laboral , reduce los días
perdidos en un 66% (Forbes)Un buen clima laboral , reduce los días
perdidos en un 66% (Forbes)