Download - Gestion en tiempos de redes sociales parte i
Gestión periodística en la prensa gráfica… y en nuevas plataformas
Herramienta indispensable para hacer un periodismo
efectivo y de calidad.
Así comenzó
la historia
Año 105 Fabricación de papel Año 868 Impresión de libros Año 1450 Imprenta de tipos móviles (Gutemberg)
1 y 2/03/2012 2 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá
1796 - Litografía
Procesador de textos - 1964
Popularización de Internet - 1994
Protocolo de Internet - 1973
E-readers y tablets – 2008/10
PC - 1978
1962 – Satélite de
comunicaciones
1870 – Máquina de escribir
1885 - Linotipo
Redes sociales – 2003/4
1926 - Televisión
1876 - Teléfono
1832 - Telegrafía 1839 - Fotografía
1894 - Radio
1846 - Rotativa
1954 – Radio a transistores
1946 - Computadora
¿Y el
futuro? Teléfonos móviles – 1983
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 4
¿Celulares multipropósito?
¿Papel digital?
¿Chips injertados?
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Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012 6
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012 7
Dos maneras de leer
1 y 2/03/2012 8 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 9
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 10
Los nuevos medios
están cambiando el modo de
gestionar las redacciones
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1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 12
Convergencia
De redacciones
Con otras áreas
Tecnológica
De recursos
Divergencia
De lenguajes
De herramientas
De recursos expresivos
Apertura
Mental
Horaria
A nuevos actores
A nuevas culturas
Qué gestionamos
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 13
Administración de relaciones
Internas:
Con otras áreas de la empresa.
Con el personal.
Externas:
Con otros sectores de poder y con las minorías.
Con la comunidad.
¿Externas o internas?
Con las audiencias.
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Qué gestionamos
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Administración de recursos
Administración de recursos económicos: presupuesto, viajes y
coberturas, páginas y otros recursos, contrataciones.
Administración del factor humano.
Administración del tiempo: contactos, reuniones,
comunicaciones, tareas. De la rutina a las crisis.
Administración de recursos tecnológicos.
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Qué gestionamos
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Administración de la calidad
La percepción del público.
Medición de errores y estrategias para neutralizarlos.
Cuadros de mando para el seguimiento de indicadores.
Seguimiento del tráfico y de la calidad de conexión.
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Qué gestionamos
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 16
Administración de contenidos
Contrarreloj.
Flujo continuo.
Crecientemente complejos.
Con interactividad en aumento.
En soportes múltiples.
Para audiencias fragmentadas.
1 y 2/03/2012
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Revolución digital
Internet es la punta del iceberg de una revolución
que está cambiando el mundo.
Es comparable al mundo post Gutenberg.
Es apenas la parte más visible y popular de una
revolución digital.
Ésta ha modificado todas las instancias de la
actividad humana y también al periodismo y la
comunicación.
1 y 2/03/2012 18 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá
Cambios planteados por Internet
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 19
Hipertextualidad.
Pérdida de fidelidad: todo a un clic de distancia.
Incorporación de audios.
Incorporación de videos.
Imágenes satelitales y geoposicionamiento.
Personalización de los mensajes.
Nacimiento de los “prosumidores”.
Web 2.0, participación, bidireccionalidad.
1 y 2/03/2012
El impacto de los medios digitales
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 20
En las empresas de prensa.
En los periodistas.
El modo en que se construyen los mensajes periodísticos.
En las audiencias.
En el mensaje periodístico.
En los periodistas.
En las empresas de prensa.
1 y 2/03/2012
Desafíos para los periodistas
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 21
Aprender a dialogar con nuestras audiencias.
Integrarnos a ellas.
Desarrollar redes sociales.
Incorporar nuevas habilidades.
Reinventar nuestra actividad y nuestro lenguaje.
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Reinventarnos
1. El periodismo no está muerto y tampoco morirá.
2. No se trata de hacer un nuevo periodismo, sino de repensar sus
bases.
3. La autocrítica es necesaria si queremos recuperar credibilidad.
4. El periodismo necesita recuperar su función social.
5. El cambio tecnológico trastoca toda la cadena de valor.
No sólo cambian los modelos de negocio sino que queda
alterado el propio ejercicio de la profesión.
6. La tecnología es un medio, no un fin en sí mismo. Puede ser un
gran instrumento para hacer mejor periodismo, pero hace falta
investigación, creatividad y voluntad para querer explorarlo.
Fuente: BCNMediaLab
1 y 2/03/2012 22 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá
7. El periodismo ya no pertenece en exclusiva a sus
instituciones y empresas tradicionales.
8. No sabemos cómo será el periodismo del futuro, porque
somos nosotros quienes podemos escribirlo.
9. Sea lo que fuere que hagamos con los medios, también
debemos repensar los tradicionales.
10. Para los diarios, el camino pasa por salir de la
comoditización: agregar valor en servicios, análisis e
investigación.
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Reinventarnos
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Carbón o grafito
Energía
Alta temperatura
Alta presión
Diamantes
Información
Recursos
Pasión
Decisión clara
Diamantes informativos
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%
% exclusivos de impresos
%
5
96 lee diarios
impresos
19 lee diarios
digitales
81
%
15
% 4
convivencia
2005
Incidencia digital
+280%
%
Qué somos hoy
Somos empresas exitosas.
Trabajamos en medios líderes en sus regiones o países.
Fijamos agenda.
Debemos acortar la brecha con nuestros competidores
en Internet.
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 29
Ranking de tráfico mundial 1. Google.com
2. Facebook
3. YouTube
4. Yahoo!
5. Baidu
6. Wikipedia
7. Windows Live
8. Blogspot
9. Twitter
10. QQ
…47. BBC on line
…75. ESPN.com
…82. The Huffington Post
…96. Nytimes.com
30 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012
Fuente: Alexa.com
18 sitios de Google
en el top 100
Ranking de tráfico en Panamá
1. Google
2. Facebook
3. YouTube
4. Windows Live
5. Yahoo!
6. Google Panamá
7. Twitter
8. Wikipedia
9. Blogspot
10. Encuentra.com
31 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012
Fuente: Alexa.com
11. Prensa.com
17. Panamaamerica.com.pa
23. Laestrella.com.pa
25. Critica.com.pa
Algunas certezas
El futuro es multiplataforma…
…y las nuevas generaciones prefieren medios
interactivos, más compactos y personalizados.
Allí todavía son más nuestras debilidades que nuestras
fortalezas.
– Por perfiles.
– Por edades.
– Por cultura.
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Eludir la trampa
Las ediciones impresas deberán salir de la trampa de
repetir lo conocido.
En diarios de referencia, más análisis, contextualización e
investigación.
En diarios populares, más servicios, más cercanía con sus
lectores.
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 33
Acción y reacción
Hay nuevas tendencias de consumo
Hay nuevas demandas
De información
De participación
Hay nuevos canales de comunicación
Nos cuesta cambiar
…las rutinas
…la organización
…el modo de planificación
34 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012
Tú y yo, George, somos de
otra época. Ahora el
mundo habla.
La gente quiere caras que
hablen.
Tú y yo, George, somos de
otra época. Ahora el
mundo interactúa.
La gente quiere periodistas
que dialoguen.
Cambio de paradigmas
Las audiencias indiscriminadas, masivas, pasivas, están
desapareciendo.
Los nativos digitales quieren
Conectarse
Encontrarse
Conversar
Subir archivos
Bajar archivos
Opinar
Internet es un medio masivo sin audiencias y sin emisiones
concentradas; es “a la carta”, bajo demanda.
Debemos debatir cómo modifica esto las ediciones impresas. 37 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012
Ideas centrales
1. Formar a editores y periodistas.
2. Mezclar veteranía profesional y conocimiento 2.0.
3. Pasar de una organización monomedia a equipos aptos
para dialogar con las nuevas audiencias, con capacidad de
planificar y gestionar distintos medios, en distintas
plataformas y con sus diferentes lenguajes.
4. No multiplicar el mismo mensaje en distintas
plataformas, sino saber elegir el momento, el modo, el
lenguaje, los recursos y el grado de interacción que cada
mensaje requiere.
1 y 2/03/2012 38 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 39
No sólo Internet…
La clave del futuro son las aplicaciones: tablets, móviles,
televisión (smarts TV)
El público de smartphones crece a enorme velocidad, en
todos los estratos socioeconómicos.
Son los verdaderos sustitutos de la lectura de diarios.
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1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 41
Puntos de contacto en lugar de horas de cierre
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1 y 2/03/2012 43 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá
1 y 2/03/2012 44 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá
Concepto
central
Integrar el workflow de las tablets dentro del proceso editorial y no ponerlo al final, una vez que termina la edición impresa.
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Un diseño, varias versiones (El caso Boston Globe www.bostonglobe.com)
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El mundo iPad (Una plataforma, varios diseños)
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 47
El mundo iPad (Una plataforma, varios diseños)
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 48
El mundo iPad (Una plataforma, varios diseños)
1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 49
En síntesis
Estrategia multiproducto que permita mantener
productos pagos y abiertos, para poder rentabilizarlos.
Explorar nuevos caminos: geolocalización y realidad
aumentada.
Contenidos son claves, pero también la experiencia de
usuario.
Funcionalidades gráficas, sensitivas, atrayentes, cautivantes.
No repetir la impresa en la web ni la web en móviles,
tablets y otros soportes. Diferenciar productos.
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Para pensar y discutir
1 y 2/03/2012 51 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá
Avances logrados en este camino Aspectos que nos falta desarrollar
Cualidades que deben tener los
periodistas del futuro
Habilidades por incorporar o
consolidar
Cualidades que deben tener los
líderes de las redacciones del futuro
Habilidades que debemos
incorporar o consolidar
Qué necesitamos
Necesitamos más periodistas que tomen decisiones.
Necesitamos más editores que lideren equipos de
planificación.
Necesitamos pensar más en lo que quieren nuestros
lectores.
Necesitamos repensar nuestra tarea para ver qué agrega
valor y qué podemos dejar de hacer.
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Qué debemos hacer
Revisar el proceso de toma de decisiones y de edición.
Replantear la planificación de coberturas.
Elaborar nuevos formatos informativos.
Sumar contenidos no noticiosos.
Promover nuevos perfiles profesionales.
Ajustar funciones y horarios de reporteros, redactores y
editores.
Mejorar la comunicación interna.
Integrar a los usuarios no sólo como proveedores
esporádicos de artículos, fotos o videos, sino como co-
editores de contenidos.
53 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012
Para ello, tenemos que…
Conocer el modo en que los usuarios gestionan sus
intereses, necesidades y tiempos.
Mantener principios claros pero adaptarnos a trabajar a
lo largo del día y en múltiples formatos.
Publicar 24/7 para diversas audiencias un mix de noticias,
participación, juegos y publicidad.
Evitar la endogamia, la rutina y la verticalidad. Ser
participativos hacia adentro y permeables a los
ciudadanos.
54 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012
El cambio que debemos enfrentar
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 55
Una nueva
cultura
de trabajo
1 y 2/03/2012
Hacia dónde debemos ir
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 56
Ya no importa la noticia.
Importa el tema.
Y la plataforma para contarlo.
Un cambio de paradigma
1 y 2/03/2012
Qué hay que tener en cuenta
Los recursos humanos
Nuevos perfiles
Gestor de comunidades
Videoperiodista
Diseñador web
Capacitación para desarrollar nuevas habilidades
Técnicas de narración multimedia
Coordinación y liderazgo de comunidades online
Entorno económico digital
Lectura e interpretación de estadísticas de tráfico y datos de usuarios
Autoedición digital
SEO/SEM
Conocimientos tecnológicos para integrarse a equipos interáreas
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 57 1 y 2/03/2012
Qué hay que tener en cuenta
Los recursos tecnológicos
Ingenieros en la línea de producción periodística
Nuevos perfiles
Eje en la conectividad
Permanente actualización de equipamiento
Nueva estrategia de marketing
Marketing viral
Conocimiento de audiencias atípicas
Nuevo modelo de negocio
Venta de banners pero también…
…venta de contenidos
…promociones, etcétera. Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 58 1 y 2/03/2012