Gestão de Pessoas
Pós-Graduação em Finanças, Investimentos e Banking
APRESENTAÇÃODE APOIO
Gestão estratégicade (?)
ü Carreiras sem fronteirasü Inclusão da diversidadeü Flexibilidade (beneficios, horarios, formas de
gestão)ü Responsabilidade socialü Qualidade de vidaü Gestão por competênciasü Planejamento organizacionalü Remuneração estratégicaü Processos de qualidade / produtividadeü Endomarketingü Cultura organizacionalü Relações humanasü Avaliação de desempenhoü Desenvolvimento de pessoalü Treinamentoü Administração de saláriosü Recrutamento & seleçãoü Relações sindicaisü Enfoque jurídicoü Registros e controlesü Pagadoria
ANOS1950
ANOS2000
Evol
ução
de
RH
CONTROLE
ESTRATÉGICO
O velho feudo abriu as suas portas
RH
Evolução na gestão de pessoas
Centralizado Descentralizado
A área de RH monopoliza todas funções de RH:
recruta, seleciona, treina, remunera, avalia, promove
e desliga as pessoas.
Os Gerentes assumem a responsabilidade sobre as
decisões e açõesreferentes ao seu grupo de
trabalho, com o apoiotécnico de RH.
O foco de gestão de pessoas potencial humano
• Identificar Talentos• Desenvolver Potenciais• Avaliar Desempenho• Gestão das Competências• Reter Talentos• Preparar Sucessores• Promover mudança e melhoria de
performance (organizacional e individual) e definir indicadores de resultado dessas mudanças.
NOVO PAPEL DOS GESTORES NA GESTÃO COM PESSOAS
• colocar a pessoa certa no lugar certo - selecionar;• integrar e orientar os novos funcionários na sua
área;• treinar os funcionários nas suas atividades;• avaliar e melhorar o desempenho dos seus
funcionários;• obter cooperação criativa e clima agradável de
trabalho;• orientar sobre as políticas e procedimentos da
empresa;• controlar os custos com pessoal da sua área;• desenvolver as capacidades e habilidades dos
funcionários;• proteger a saúde dos seus funcionários;
O PAPEL DAS LIDERANÇAS / GESTORES
Conceito: refere-se a conduta pessoal e profissional esperada do ocupante de um cargo ou posição pelos seus públicos de relacionamento (colaboradores, colegas e clientes).
Um conjunto de atividades e comportamentos solicitados (esperados) de uma pessoa que ocupa determinada posição organizacional(Robbins, pag.: 285, adaptado)
Clareza de papéis leva a relacionamentos de qualidade.
DIMENSÕES DO PAPEL
Um papel é um padrão coerente de:
Sentimentos
Pensamentos
AçõesPerspectivas sobre a realidade
Um conjunto de relacionamentos
DIMENSÕES DO PAPEL
Um papel é um padrão coerente de:
Comportamentos no papel – escuta ativa, observação atenta, análises, reflexões, cuidado...(Ações)
Divertimento, tensão, energia investida... (Sentimentos)
KnowhowKnowledgeKnow whyo que eu preciso saber ?(Pensamentos)
Sofrimento, controlado ou não, cobrança, não ver o que se faz de bom....(Perspectivas sobre a realidade)
Impactos nos outros(Um conjunto de relacionamentos)
Representam a empresa frente a:• Clientes
• Funcionários• Fornecedores• Acionistas• Comunidade
Diretores gerentes
supervisores
Sob o olhar da empresa:
OsLiderados/Equipesesperamsaberdogestor:• oquefazer;• comofazê-lo;• entenderporquefazer;• quererfazer;• terrecursosparafazer;• aavaliaçãodosseusresultados.
OsLiderados/Equipesprecisam acreditarnaslideranças;Líder não temqueserquerido,temqueserjusto.
O PAPEL DO GESTOR / LÍDER
SOB O OLHAR DOS COLABORADORES:
O indivíduo e as suas diferenças
- Personalidade- Valores pessoais- Expectativas
profissionais e pessoais
- Experiências- Conhecimentos- Convicções
Mesma situação
Comportamentosdiferentes
- Perceber- Analisar - Julgar- Decidir- Agir
As diferenças individuais noambiente empresarial
Sistemadevalores:• convicçõesbásicasdequeummodoespecíficodeconduta/comportamentoéindividualmenteousocialmentepreferívelaumoutro(PiresdeCastro).• relativaimportânciaqueatribuímosaliberdade,conflitos,disciplina,honestidade,justiça,respeito,resultado,competência,ambição...• elesnorteiamaelaboraçãodedecisõeserespostasdiáriasnoambienteorganizacional.
As diferenças individuaisno ambiente empresarial
ATRIBUTOS DE PERSONALIDADE
CentrosdeControle:ograuemqueaspessoasacreditamtercontroledeseuprópriodestino.
– Externos: indivíduosqueacreditamqueocontroledoqueacontececomelesestáemforçasexternas,comoasorte,achefia,oestado,etc. VÍTIMA
– Internos: indivíduosqueacreditamtercontroledoqueacontececomeles.PROTAGONISTA
– Sejamecontratemprotagonistas.
PERCEPÇÃO
ü As pessoas se comportam desta ou daquela maneira com base não em como o ambiente externo realmente é, mas na forma como vêem ou acreditam que ele seja. (DuBrin)
ü C:\Users\Loraine\Documents\PESSOAL\Joks\Ameriquest.wmvü ..\..\..\PESSOAL\Joks\dançar e coi�sa pra macho..wmvü ..\..\..\PESSOAL\Joks\BOOK.wmv
Nós não vemos as coisas como elas são. Nós vemos as coisas como nós somos! (Anaïs Nin)
As diferenças individuais
1. As pessoas diferem em produtividade;2. As pessoas variam em relação a resultados;3. As pessoas diferem na maneira como encaram o poder;4. As pessoas diferem quanto a comprometimento e lealdade; 5. As pessoas diferem no estilo de liderança que preferem;6. As pessoas diferem na sua forma de se relacionar;7. ...
As diferenças individuais no ambiente empresarial
Impactam no processo de gestão:
–Avaliação de Performance–Motivação–Assunção do Risco–Exercício do Poder–Relacionamento–Negociação– ...– ...– Nível de Conflitos
1.Racional
2.Emocional
Refletir e debater seu papelconsiderando –se um indivíduo integral:
Enquanto pessoas
3.Físico
4.Espiritual
Você e o AUTO-CONHECIMENTO
Pontos fundamentais
• Conhecer-se: limites e expansões• Reconhecer e encorajar o
autoconhecimento dos membros da equipe
• Saber identificar e lidar com o efeito que suas palavras e atitudes causam nos outros (poder da linguagem verbal e não-verbal)
Questões:• Como você amplia o auto conhecimento?• O que é auto conhecimento?• O auto conhecimento está vinculado a conhecimento
técnico?• Quais os pré-requisitos pessoais para desenvolver o
auto conhecimento?
O AUTO-CONHECIMENTO
Autoconhecimento
• O autoconhecimento possibilita ao individuo ser mestre de si mesmo e, consequentemente, um ser humano melhor. • Filósofos como Platão, Spinoza, Freud e Moran
consideram o autoconhecimento como uma conquista ou realização que traz saúde e liberdade para o individuo.
Autoconhecimento
“Ao conhecer quem realmente somos, liberamos a alegria, a verdade e a profunda
apreciação que se encontram dentro de cada um de nós. O verdadeiro autoconhecimento
nos capacita a orientar nossas vidas em direções saudáveis e significativas, tocando toda a nossa experiência com a força plena.”
Tarthang Tulku
DIMENSÃO SOCIAL –Experiências com o trabalho,
cultura e lazer
DIMENSÃO BIO – Experiências sensoriais
DIMENSÃO PSICO – Experiências emocionais relacionais
DIMENSÃO ESPIRITUAL –Experiências sobre o sentido da
vida
SAÚDE é um estado dinâmico e completo de bem estar físico, mental, espiritual e
social, e não apenas, a ausência de doença ou
enfermidade. (Organização Mundial da Saúde).
Baseado nisto,
como está a sua saúde hoje?
1. Aceitarerespeitarasdiferenças2. Valorizarosdiferentesconhecimentos3.Permitiroerro,auxiliarnamelhoria5.Criarumambientepropícioaperguntas6.Cuidar8.Ouvir9.Conhecerasestratégiasdaempresa,omercado,aspolíticas10.Identificaropoder(realeformal)
FUNDAMENTAL E NECESSÁRIO: RESPIRAR
O auto-conhecimento
Aprender a aprender – conhecer.
Aprender a fazer.
Aprender a viver junto – conviver.
Aprender a ser.
COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
Como lidar com as equipes
• Recrutar e selecionar o melhor possível;• Desenvolva, treine, desenvolva. Na dúvida,
desenvolva;• Acompanhar, avaliar o desempenho, na qual
feedback tem participação especial;• Pratique o reforço positivo;• Encontre formas de remunerar diferenciadas,
incluindo remuneração variável e criativa;• Imprima sua cultura e seus valores na equipe;• Ouvir e conectar-se.
üQuando o trabalho, como uma atividade, não é valorizado por si, raramente trabalhamos com real satisfação ou com um sentido de profunda realização.
üO trabalho confere um grau de segurança e conforto material, mas...
üSerá que ajuda no seu desenvolvimento pessoal?üPermite o alcance de suas metas de vida?üA pergunta da atualidade é : qual será o teu legado?
Trabalho significativo
Pós-Graduação em Finanças, Investimentose Banking