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Cevallos Carlos, Jacome Lorena, Mayanquer Carlos, Moncayo Paula, Montalvo Alexis
CONTENIDO
04|BRIEF/PROPUESTA
04|INFORMACIÓN SECUNDARIA
04|CLIENTE FANTASMA
04|ENCUESTA
04|CONSLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A C E R C A M O S T U
PRODUCTO PARA EL
TRAJET ELEGIDO...
EDITORIAL
GO CONSULTORES al ser una empresa con alto reconocimiento
de nuestros clientes, respaldado por su personal competitivo,
por sus servicios de excelencia, gestión de altísima seriedad,
honestidad y confidencialidad.
Queremos expresar nuestro agradecimiento a todas las perso-
nas y empresas que han confiado en nosotros, quienes han
sido muy importantes en nuestro proyecto.
Extendemos nuevamente nuestra invitación para que confíen
en nosotros en la realización de sus importantes estudios para
sus prestigiosas empresas.
Dando resultados, creciendo juntos.
Formamos parte de tú decisión…
Gracias por confiar en nosotros!
GO CONSULTORES
Carlos Cevallos [email protected]
Lorena Jácome [email protected]
Carlos Mayanquer [email protected]
Paula Moncayo [email protected]
Alexis Montalvo [email protected]
Iván Vaca
Investigación de mercados
MPDE—ESPE
Abril 2011
BRIEF
En la ciudad de Quito en los sectores del Norte,
Centro, Sur, Valle de Los Chillos y Valle de Tum-
baco.
OBJETIVOS
TARGET
Determinar la preferencia de consumo de llan-
tas en la ciudad de Quito, para todo tipo de
vehículos.
Evaluación la imagen y posicionamiento de las
marcas de llantas.
Hábitos de consumos de llantas (marcas más
compradas, frecuencia de compra, juegos o
unidades).
Servicios adicionales que el consumidor requie-
re en los tecnicentros.
Evaluar el consumo de llantas GOODYEAR y GE-
NERAL (calidad, precio, duración).
Las personas de interés son todas aquellas que
sean mayores de 18 años y posean carro.
COBERTURA
PROPUESTA OBJETIVOS
Determinar la preferencia de consumo de llantas en la ciudad de Quito,
para todo tipo de vehículos.
Evaluación la imagen y posicionamiento de las marcas de llantas.
Hábitos de consumos de llantas (marcas más compradas, frecuencia de
compra, juegos o unidades).
Servicios adicionales que el consumidor requiere en los tecnicentros.
Evaluar el consumo de llantas GOODYEAR y GENERAL (calidad, precio, dura-
ción).
DISENO DE LA INVESTIGACION INVESTIGACION PRELLIMINAR
Se utilizaran fuentes secundarias para determinar el tamaño del mercado,
crecimiento , preferencias y necesidades de llantas y tecnicentros.
INVESTIGACION PRIMARIA
Se utilizara el enfoque en dos pasos, será empleada una técnica cualitativa y
una cuantitativa.
TECNICA CUALITATIVA
La primera etapa exploratoria de la investigación se lograra mediante la
realización del “Cliente fantasma”, a lugares de venta de llantas y tecnicen-
tros, se realizaran a 10 lugares los sectores de Quito, con el fin de observar
la infraestructura exterior, la atención al cliente, facilidades de pago, pro-
mociones de los sitios, la variedad de productos y servicios que ofrecen.
TECNICA CUALITATIVA
Posteriormente se empleara “Encuestas Personales” para desarrollar perfi-
les de diferentes segmentos de mercado, se realizaran 125 encuestas en los
sectores de interés, de esta forma podremos evaluar el posicionamiento de
las marcas y las preferencias de servicios y productos del cliente.
Se realizara el análisis de tabulación, incluido un cruce de variables, para
cumplir con los objetivos de la investigación de preferencia en el consumo
de las llantas en la ciudad de Quito.
Tipo de llantas
Las llantas más cono-
cidas del mercado
son las de aleación
de magnesio y las de
acero.
Generalmente los
automóviles utilitarios
familia-
res tra-
en de
fábrica
llantas
de ace-
ro, mu-
chas
veces
con par-
tes de plástico tam-
bién por fuera. Son
más económicas y
aseguran un andar
normal para conduc-
tores urbanos.
Las llantas de alea-
ción son más brillan-
tes y de mayor diá-
metro que la comu-
nes. Presentan ranu-
ras más grandes que
permiten introducir
aire, que se traduce
en una reducción de
la fatiga.
Esta aleación consis-
te en la mezcla de
minerales como el
aluminio, el silicio y el
magnesio, materiales
que otorgan ligereza
y resistencia a la llan-
ta.
A diferencia de las de
acero, presentan di-
seños estéticos que
varían de acuerdo a
la marca o las series.
Además de un fin
estético, las llantas de
aleación poseen una
mejor performance y
rendimiento en pista.
Esto se debe a que
son más livianas, y en
muchos casos, de
mayor diámetro.
Es muy importante
tener en
cuenta el
asesora-
miento a la
hora de ad-
quirir llantas.
Esto evitará
realizar
compras
que no se
adapten ni al estilo y
necesidades de nues-
tro coche. Puedes
realizar una búsque-
da en diferentes por-
tales para informarte
de los modelos dispo-
nibles y sus principa-
les características.
Fuente: http://
www.articuloz.com/
deportivos-articulos/
diferentes-tipos-de-
llantas-3715310.html
Por su construcción existen dos tipos de neumáticos:
Diagonales: en su
construcción las distin-tas capas de material se colocan de forma diagonal, unas sobre otras.
Radiales: en esta
construcción las capas de material se colocan unas sobre otras en línea recta, sin sesgo. Este sistema permite dotar de mayor estabi-lidad y resistencia a la cubierta.
Autoportante: en
esta construcción las capas de material se colocan unas sobre otras en línea recta, sin sesgo, también en los flancos. Este siste-ma permite dotar de mayor resistencia a la cubierta aunque es menos confortable por ser más rígida, se usa en vehículos deporti-vos y tiene la ventaja de poder rodar sin presión de aire a una velocidad limitada, sin perder su forma.
Según su uso de cámara tenemos:
Neumáticos tube-
type: aquellos que usan cámara y una llanta específica para ello. No pueden mon-tarse sin cámara. Se usan en algunos 4x4, y vehículos agrícolas.
Neumáticos tube-
less o sin cámara: es-tos neumáticos no emplean cámara. Para evitar la pérdida de aire tienen una parte en el interior del neumático llamada
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Neum%
C3%A1tico#Tipos_de_neum.C3.A1ticos
Dando resultados,
creciendo juntos.
Formamos parte
de tú decisión…
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creciendo juntos.
Formamos parte de
tú decisión…
Según datos de la Corpaire, el
Parque automotor de Quito es de
414.788 vehículos.
En los seis Centros de Revisión Vehicu-lar ubicados en distintos lugares del Distrito Metropolitano desde el 18 de enero hasta el este 3 de junio del 2010, se han revisado un total de 190 mil 616 vehículos de los cuales han aprobado 180 mil 820 de un gran total estimado del parque automotor de Quito de 414.788 automotores. El chequeo de emanación de gases contaminantes y la revisión técnico mecánico, es el requisito que todos los automotores que recorren las calles del Distrito Metropolitano deben cumplir para obtener la respectiva matricula-ción. Estos chequeos los realiza COR-PAIRE, con el propósito de reducir los niveles de contaminación ambiental y garantizar la seguridad a los conducto-res. El rechazo a los vehículos sometidos a chequeo se debe a fallas en el sistema de frenos, llantas lisas, contaminación ambiental, sistemas de luces, dirección, suspensión, estado general del vehícu-
lo, seguridad y emergencia. Del total de 190 mil 616 vehículos che-queados en los seis centros de revisión vehicular de la Corporación para el Me-joramiento del Aire de Quito - CORPAI-RE, 158 mil 106 vehículos fueron livia-nos regulares, de los cuales aprobaron 150 mil 774, y fueron condicionados 7 mil 332. Además de los 2.055 buses que se pre-sentaron a la revisión vehicular, 1.695 aprobaron el chequeo y 360 no lo hicie-ron. 7.376 taxis 6.962 si aprobaron y 414 no pasaron. De los 586 buses parti-culares presentados 486 si pasaron, mientras que 100 fueron condicionados. De los 2.284 automotores de servicio escolar, 2.183 pasaron la prueba y 103 no pasaron. En cuanto al transporte de carga 9.581 se presentaron, 8.586 aprobaron el chequeo y 1.021 no lo hicieron. De las 7.916 motos, 7.611 aprobaron y 305 no. De 26 vehículos de servicio turísti-co, 25 aprobaron y 1 resulto condi-cionado. Fuente: http://www.noticiasquito.gob.ec/
Noticias/
news_user_view/190_mil_616_automotor
es_acudieron_al_chequeo_tecnico_vehicul
PARQUE AUTOMOTOR DE QUITO
Gonzalo Rueda, analista económico, explicó que la recu-peración del sector favorece al país porque genera más ingre-sos para la caja fiscal. Ocupa el quinto puesto dentro de las fuentes de recaudación del Im-puesto a la Renta (IR). Repre-senta alrededor de 60 millones de dólares en IR, luego de los rubros más importantes que son: petróleo, telefonía, cons-trucción. Hay que sumarle los ingresos por el cobro del Impuesto a los Consumos Especiales (ICE) que grava a los autos. En pro-medio, llega a los 43 millones de dólares. Además hay ingre-sos por el cobro de matrículas de autos que, según el estudio
de marketing en en el 2010 lle-gará a casi 10 millones de dóla-res. En el caso de lo que se ge-nera por la transferencia de do-minio cuando se vende un auto, el Estado recoge también alre-dedor de 10 millones de dóla-res. Sin sumarle a las exportacio-nes, que además de generar divisas, también son importan-tes para el país. Los vehículos ocupan el segundo lugar dentro de las exportaciones de pro-ductos no tradicionales. Según los datos, en este año, alrede-dor de 20 mil unidades se desti-naron a la exportación. Jeffrey Cadena, presidente Eje-cutivo de la compañía General Motors Ómnibus BB (la primera ensambladora del país), ratificó
las buenas noticias del sector. Es más adelantó que incluso para el 2011 prevé invertir 73 millones de dólares por parte de su empresa. (Datos al 30 de noviembre de 2010) Fuente: http://ecobusiness.in/
noticias/?p=15034.
La industria automotriz se recu-peró en el año 2010, tanto en ventas como en producción. De 92 mil autos vendidos en el 2009 se pasó a más de 100 mil en lo que va del año. Pero se estima que el 2010 cierre con 125 mil unidades, situación que a su vez mejoró los ingresos del fisco. Según datos de la firma Market Watch, si en este año (2010) se llega a la proyección de 125 mil unidades en ventas, significar-ían 33 mil autos más que el año pasado. El crecimiento se evidencia en la producción. En los diez me-ses transcurridos en el 2010 se fabricaron 70.976 autos en el país, cifra superior incluso si se compara con todo el año ante-rior, en el que se ensamblaron 55.561 unidades.
CRECIMIENTO DEL PARQUE AUTOMOTOR DE QUITO
Según el Plan Maestro de Movilidad para el Distrito Metropolitano de Quito 2008-2025, “ s e
calcula que el parque automotor se incrementa anualmente en 40.000 vehículos. De mante-
nerse las actuales condiciones para el año 2025 el número de autos respecto al 2007 se
cuadruplicará ” .
IMPORTACIÓN DE NEUMÁTICOS
Compañía Ecuatoriana del Caucho SA (ERCO ) es una empre-
sa con sede en Ecuador dedica a la fabricación y distribución de
neumáticos y cámaras para vehículos de pasajeros y camio-
nes. Representa marcas como Continental, General Tire, Barum,
Roadstone, Nankang y Viking. La compañía opera en los merca-
dos nacionales e internacionales.
1987 Continental AG de Hannover Alemania compra
General Tire & Rubber Company. Asume la marca
General Tire y crea nueva imagen corporativa “ Continental-
General Tire ” tecnicentro de servicios .
En el periodo 2003-2008 existen nuevos canales de distribución,
mejores políticas comerciales y fuerte entorno al cliente final, se
crea ERCO TIRES, CONTITRUCK CENTER y TODA LLANTA.
Fuente: www.erco.com.ec
Producción
ALTIMAX HP Características Beneficios Distribuidores
Amplios canales circunferenciales. Mejor desplazamiento en piso mojado
y seco. Hombros con ranuras laterales profundas. Mejor desalojo de agua e incremento
de maniobrabilidad.
Diseño de labrado asimétrico de bloques
cruzados. Reduce la distancia de frenado.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CARGA INDICE DE VELOCIDAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
185/60R14 82 H 189 578 5,5
195/60R14 86 H 201 590 6,0
ALTIMAX RT
Características Beneficios Distribuidores
Amplios canales circunferenciales. Mejor desplazamiento en piso mojado
y seco. Diseño de labrado asimétrico de bloques
cruzados. Mejor desalojo de agua e incremento
de maniobrabilidad.
Hombros con ranuras laterales profundas. Optimo balance y rendimiento.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CARGA INDICE DE VELOCIDAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
65/65R13 77 T 170 544 5,0
165/70R13 79 T 170 562 5,0
175/70R13 82 T 177 576 5,0
185/65R14 86 T 189 596 5,5
195/65R15 91 T 201 635 6,0
Fuente: www.erco.com.ec
AMERI G4 S
Características Beneficios Distribuidores
Compuestos especiales en la banda de roda-
miento. Excelente performance para toda condi-
ción climática. Tres costillas circunferenciales con sipes en
toda la circunferencia. Gran desempeño para terrenos secos y
mojados.
Patrón de labrado optimizado por computador. Silenciosa y confortable
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CARGA INDICE DE VELOCIDAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO
(plg)
P195/75R14 92 S 196 673 5,5
AMERI TECH ST
Características Beneficios Distribuidores
Construcción radial con pliegos de poliéster. Mejor dirigibilidad en todo terreno.
Ocho filas de tacos. Mayor confort y seguridad.
Cinturones de acero. Permite maniobrar a velocidad en seco
y mojado. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CARGA INDICE DE VELOCIDAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO
(plg)
P225/75R15 102 S 223 719 6,0
SR 260
Características Beneficios Distribuidores
Cuatro surcos circunferenciales. Protector de aro que evita que se lasti-
me en caso de un golpe con la carrete-
ra.
Refuerzo de pestaña. Excelente desalojo de agua.
Surcos transversales en toda la banda de roda-
miento. Mayor precisión en maniobras a lata
velocidad. Manejo silencioso.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CARGA INDICE DE VELOCIDAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO
(plg)
05/60R13 86 H 209 576 8,0
Fuente: www.erco.com.ec
XP 2000 Euro
Características Beneficios Distribuidores
Banda de rodamiento diseñada con múlti-
ples bloques en forma transversal. Apariencia moderna y deportiva.
Cinco canales circunferenciales. Diseño que proporciona máxima
seguridad sobre superficie mojada.
Largos bloques transversales. Óptimo desalojo del agua.
Proporciona un mejor control a altas
velocidades.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MARCA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
GENERAL
TIRE XP 2000 EURO 185 / 55 R15 GX000125420 12 GX
GENERAL
TIRE XP 2000 EURO 205 / 50 R16 GX000125480 12 GX
GENERAL
TIRE XP 2000 EURO 205 / 55 R15 GX000125430 12 GX
GENERAL
TIRE XP 2000 EURO 225 / 55 R16 GX000125040 12 GX
XP 2000 H
Características Beneficios Distribuidores
Canal central amplio. Conducción segura y silenciosa.
Diseño unidireccional. Excelente desalojo de agua.
Bloques trasversales. Mayor adherencia en piso mojado.
Canales entre bloques que terminan en los
hombros. Respuesta precisa en la dirección.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
195/60R13 83 H 201 564 6,0
195/60R14 86 H 201 590 6,0
195/50R15 82 H 201 577 6,0
195/65R15 91 H 201 635 6,0
Fuente: www.erco.com.ec
SPORT II
Características Beneficios Distribuidores
Múltiples sipes en la banda de rodamiento. Excelente respuesta a la tracción y fre-
nada. Canal central con surcos en zigzag. Confortable y silenciosa.
Múltiples surcos transversales en los hombros. Estabilizador en alta velocidad.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CARGA INDICE DE VELOCIDAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO
(plg)
155/80R12 77 S 157 553 4,5
XP 2000 AS
Características Beneficios Distribuidores
Cuatro surcos circunferenciales. Su diseño favorece la eliminación de
agua, evitando el acuaplaneo. Construcción radial con carcasa de poliéster y
refierzo en la cara lateral. Proporciona una baja resistencia al ro-
daje con una considerable economía de
combustible.
Hombros redondeados. Excepcional estabilidad en curvas.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CARGA INDICE DE VELOCIDAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO
(plg)
195/70R14 90 S 201 630 6,0
P205/70R14 93 S 209 644 6,0
XP 2000 T
Características Beneficios Distribuidores
Canal central amplio. Baja resistencia al rodaje.
Diseño unidireccional. Excelente desalojo de agua.
Bloques en forma de "V", con múltiples
sipes. Silenciosa y Confortable.
Canales en forma de zigzag.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE SEC-
CIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
165/70R13 79 T 170 562 5,0
175/70R13 82 T 177 576 5,0
185/70R13 86 T 189 590 5,5
175/65R14 82 T 177 584 5,0
185/60R14 82 T 189 578 5,5
185/65R14 86 T 189 596 5,5
185/70R14 88 T 189 616 5,5
Fuente: www.erco.com.ec
Producción
HCT Características Beneficios Distribuidores Costilla central continua. Alta protección contra caminos
severos. Compuestos de carcasa que favorecen el
enfriamiento. Excelente capacidad de tracción.
Hombros con tacos macizos. Gran gestion de autolimpieza de
piedras y elementos extraños.
Profundos surcos en forma angular Rendimiento superior en kilome-
traje con mayor reencauchabili-
dad.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
7.00-15 E 202 763 5,5 7.00-15
6.50-16 D 182 767 4,5 6.50-16
7.50-16 F 220 819 6,0 7.50-16
7.50-16 G 220 819 6,0 7.50-16
AMERI DCL Características Beneficios Distribuidores Carcasa resistente con cinturones de ny-
lon. Alta protección de la carcasa con-
tra penetraciones y golpes. Compuestos especiales resistentes a la
abrasión. Disminución considerable de emi-
sión de ruido.
Banda de rodamiento compuesta por blo-
ques asimétricos. Mayor resistencia a la temperatura
y menor generación de calor.
Disposición de multiples sipes en los hom-
bros. Resistencia superior y mayor re-
encauchabilidad.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
7.50-16 F 220 819 6,0 7.50-16
7.50-16 G 220 819 6,0 7.50-16
Fuente: www.erco.com.ec
GRABBER HP
Características Beneficios Distribuidores
Cinturones y diseño de rodamiento extra plano. Desgaste más regular incremen-
tando el kilometraje y durabilidad. Multiples surcos transversales y laminillas en los
hombros. Mayor maniobrabilidad y excelente
frenado en piso mojado.
Mayor profundidad de labrados en los hombros. Excelente performance en condi-
ciones severas. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
235/60R15 98 T 240 663 7,0
255/60R15 102 T 260 687 7,5
275/60R15 107 T 279 711 8,0
GRABBER AT2
Características Beneficios Distribuidores
Cinco filas de bloques. Excelente tracción en todo tipo de
terreno. Diseño de labrado de alta ingeniería. Manejo confortable y silencioso.
Mayor seguridad para los tripulan-
tes del vehículo.
Mayor profundidad de labrado. Mayor durabilidad y rendimiento
en kilometraje. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
LT205/75R15 98/95 Q 203 695 5,5
LT235/75R15 104/101 Q 235 733 6,5
31X10.50R15LT 109 Q 268 775 8,5
225/75R16 108 S 223 758 6,0
AMERITRAC SUV
Características Beneficios Distribuidores
Brinda un mejor agarre y desalojo de agua
.
Alto desempeño en terrenos secos
y mojados.
Cuatro surcos circunferenciales. Proporciona un mejor agarre y
respuesta al frenado.
Diseño con múltiples bloques en la banda de ro-
damiento. Silenciosa y confortable.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MARCA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
GENERAL TIRE AMERITRAC
SUV 255 / 70 R16 CM000221160 22 CM
Fuente: www.erco.com.ec
C200
Características Beneficios Distribuidores
Carcasa reforzada equipada con cinturones de
acero. Mayor confort y seguridad.
Pestaña reforzada. Mayor estabilidad en curvas.
Hombros redondeados en la pared lateral. Alta resistencia en condiciones de
carga. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
195R14C 106/104 S 196 668 5,5
195R14C 110/108 S 196 668 5,5
GRABBER AT
Características Beneficios Distribuidores
Banda plana con bloques centrales independien-
tes. Brinda mayor tracción en cualquier
tipo de terreno. Banda de rodamiento con múltiples sipes. Proporciona un excelente control
en curvas y maniobras bruscas.
Hombros con amplias ranuras. Disminuye los niveles de ruido y
brinda mayor confort. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MARCA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
LT215/75R14 C S 216 684 6,0
GRABBER SUV
Características Beneficios Distribuidores
Surcos continuos en la banda de rodamiento. Evita el acuaplaneo.
Banda de rodamiento con múltiples bloques. Excelente tracción, agarre en seco
y mojado.
Hombros redondeados con amplias ranuras. Conducción confortable y silencio-
sa ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
P205/75R15 97 S 203 689 5,5
P235/75R15 105 S 235 733 6,5
P245/75R16 109 S 248 774 7,0
P255/70R16 109 S 260 764 7,5
Fuente: www.erco.com.ec
AMERI 550 AS
Características Beneficios Distribuidores
Construcción radial con pliegos de poliéster. Confort y suavidad en el rodaje
Cinturones de acero bajo la banda de rodamien-
to. Construcción resistente, con me-
nor riesgo de perforaciones.
Surcos continuos y costillas con diversos sipes. Mayor contacto al piso.
Excelente dirigibilidad y estabili-
dad lateral.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
7.50R16LT 109 S 220 808 6,0
POWER JET
Características Beneficios Distribuidores
Robusta carcasa de nylon. Mejor distribución de carga con
alto rendimiento en kilometraje. Banda de rodamiento plana con cuatro surcos
continuos Menor generación de temperatura.
Hombros con múltiples sipes. Alta resistencia y suavidad.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
6.00-14 D 155 634 4,0 6.00-14
7.00-15 E 202 752 5,5 7.00-15
7.50-16 E 220 808 6,0 7.50-16
7.50-16 E 220 808 6,0 7.50-16
7.50-16 F 220 808 6,0 7.50-16 HCT II
Características Beneficios Distribuidores
Diseño optimizado de la banda de rodamiento
con contorno plano. Excelente fuerza de tracción sobre
terrenos mixtos. Nueva tecnología de labrado con sistema Multi
Tapered. Inigualable gestión de autodesalo-
jo de piedras y otros materiales,
aumentando su durabilidad.
Sólidas costillas transversales en los hombros. Mejor disipación de la temperatu-
ra, brindando en mayor rendimien-
to en kilometraje.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
MEDIDA INDICE DE CAR-
GA INDICE DE VELOCI-
DAD ANCHO DE
SECCIÓN (mm) DIAMETRO
(mm) ANCHO DE ARO (plg)
8.25-16 H 234 854 6,5 8.25-16
ubicación
Fuente: www.erco.com.ec
Producción
AMERI DCL Característi-cas
Beneficios Diseño tipo: Distribuidores
Carcasa resistente con cinturones de nylon.
Alta protección de la carcasa contra penetraciones y golpes.
Tracción
Compuestos espe-ciales resistentes a la abrasión.
Disminución considerable de emisión de ruido.
Aplicación terreno:
Banda de rodamien-to compuesta por bloques asimétricos.
Mayor resistencia a la tempera-tura y menor generación de ca-lor.
Disposición de mul-tiples sipes en los hombros.
Resistencia superior y mayor reencauchabilidad.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
ME-DIDA
DISE-ÑO TIPO
APLICACIÓN
PLY RA-TING (PR)
LOAD RAN-GE (LR)
INDICE DE CARGA
INDICE DE VELOCI-
DAD
TT o LT
CARGA SIMPLE
(Kg)
CAR-GA
DUAL (Kg)
PRESIÓN MAXIMA SINGLE
(PSI)
PRE-SIÓN MAXI-
MA DUAL (PSI)
ARCO RECO-MENDADO
11.0
0-20
TRAC
CION
MIX-
TA 16 H 150/145 J (100 km/h)
T
T 3350 2900 115 105 8,0
12-
22.5
TRAC
CION
MIX-
TA 16 H 150/145 J (100 km/h)
T
L 3350 2900 115 105 9,0
PLANTA DE PRODUCCIÓN DIVISIÓN COMERCIAL BODEGAS E IMPORTACIÓN
Panamericana Norte Km.
2.8
Cuenca - Ecuador
Edificio La Previsora Av. Amazonas 1014 y NNUU Torre A, Piso 7 Quito-Ecuador
Durán Boliche Km. 3½ Guayaquil - Ecuador
ubicación
Fuente: www.erco.com.ec
Fuente: www.erco.com.ec
DISTRIBUIDOR DIRECCIÓN TELÉFONO TIPO E-MAIL
TIRE EXPERT AV. GRANADOS E14-589 Y AV.
ELOY ALFARO
3343 221 -
3343 240
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EDWIN REYES ALONSO DE ANGULO ERCO TIRES
GLOBAL TIRES AV. MARISCAL SUCRE S24-
157
02 2622 160 ERCO TIRES [email protected]
MOYA BACA TIRES QUESERAS DEL MEDIO E11-
137DIAGONAL AL HOSPITAL
MILITAR
2236246/233/2
58
ERCO TIRES [email protected]
TECNILLANTA S.A. AV AMAZONAS NO 6121 Y EL
INCA
2271370 ERCO TIRES [email protected]
TECNILLANTA S.A. AV TNT. HUGO ORTIZ Y CABO
ITURALDE
3111153 ERCO TIRES [email protected]
TECNILLANTA S.A. AV INTEROCEANICA S/N GON-
ZALEZ SUAREZ
2377024 ERCO TIRES [email protected]
TIRE EXPERTS MIRAVALLE GASOLINERA MO-
BIL
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VIP TIRES CIA LTDA TOLEDO N23-72 Y MADRID 2220850/1 ERCO TIRES [email protected]
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2454479 ERCO TIRES [email protected]
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2863943 ERCO TIRES [email protected]
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CAMBIADOR DE CARCELEN
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02-3318340 OTROS [email protected]
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268888/89/90
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LEONARDO MURIALDO ESQ.
2413586/28100
82
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EDWIN REYES AV AMÉRICA TODA LLANTA
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AV. 10 DE AGOSTO # 10814 02-2480348 TODA LLANTA [email protected]
TIRE EXPERTS AV. 10 DE AGOSTO Y RAFAEL
BUSTAMANTE, SECTOR LA
LUZ (DENTRO DE GASOLINE-
RA MOBIL)
02-6036204/02-
6036205
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MOYABACA Queseras del Medio E11-123 y
Gran Colombia (diagonal al hos-
pital militar)
02- 2908340 /
02- 2908341
OTROS [email protected]
MOYABACA Av. la Prensa N42-51 y Av. El
Inca
02-2268888 OTROS [email protected]
MOYABACA Av. Eloy Alfaro N57-91 y de Las
Anonas
02- 2810082 OTROS [email protected];
MOYABACA Av. 6 de Diciembre N 44-100 y
Río Coca.
02-2259608/02-
2463783/ 02-
2242443.
OTROS [email protected]; cin-
MOYABACA Av. Los Shyris 3432 y Tomás de
Berlanga (esq).
OTROS [email protected]; llmo-
Fuente: www.erco.com.ec
Fuente: www.erco.com.ec
The Goodyear Tire & Rubber Company, una de las compañías productoras de llantas más gran-
des y reconocidas de la actualidad, fue fundada en 1898, en Akron, Estados Unidos. Hoy, Good-
year posee 60 plantas en 26 países y emplea más de 70 mil personas.
Hace más de 90 años, Goodyear ha estado operando en Latinoamérica a través de una amplia
red de revendedores y plantas de producción. Con una sólida estructura, Goodyear Latinoaméri-
ca comercializa y fabrica llantas convencionales y radiales de automóviles, camiones, camionetas,
industriales, agrícolas, mueve tierra y de avión. Otros artículos que completan la línea de produc-
tos Goodyear en Latinoamérica son las bandas de reencauche precuradas, camelback y cauchos
especiales.
En Ecuador, Goodyear ha iniciado la comercialización de sus productos desde 1936 y ya cuenta con más de 20 puntos
de ventas exclusivos distribuidos alrededor del país.
A cada año, Goodyear ha trabajado fuertemente para desarrollar tecnologías avanzadas y ofrecer productos innovado-
res capaces de sobrepasar las más altas exigencias de sus clientes y brindar una experiencia excepcional de manejo a
los conductores de los mercados en que actúa.
En Ecuador, Goodyear ha iniciado la comercialización de sus productos
desde 1936 y ya cuenta con más de 20 puntos de ventas exclusivos dis-
tribuidos alrededor del país.
A cada año, Goodyear ha trabajado fuertemente para desarrollar tecnologías avanzadas y
ofrecer productos innovadores capaces de sobrepasar las más altas exigencias de sus clien-
tes y brindar una experiencia excepcional de manejo a los conductores de los mercados en
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PRODUCCION
DISTRIBUIDOR AUTORIZADO PARA EL ECUADOR
Llantabaja es distribuidor de llantas Goodyear para el Ecuador. Este respaldo permite ofrecer una amplia gama de tipos de llantas. En-cuentra el set de llantas apropiado para el modelo y marca de su automóvil.
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Llantas para Automóvil
Deportivo
Eagle F1 GSD3
Una llanta que combina diseño agresivo, estilo y deportividad para equi-par los vehículos más modernos y deportivos del mundo automovilístico.
Eagle F1 GSD2
Su avanzado diseño evacua el agua en superficies mojadas para obtener máxima huella de contacto y excelente tracción con el piso. Ofrece máxi-ma maniobrabilidad y suavidad gracias a sus compuestos especiales.
Eagle Excellence
Llanta de alto desempeño que garantiza máximo agarre y seguridad en cualquier tipo de piso.
Eagle NCT5
La última generación de una exitosa familia de llantas de alto desempe-ño, Eagle.
Eagle Ventura
Eagle Ventura es la llanta deportiva con tecnología V-Tread™ que brinda alto desempeño en cualquier condición climática.
Www.gooWww.goodyear.com.ec
Llantas para Automóvil
Familiar
GPS3
Llanta con equilibrado balance y confort, que incorpora el diseño Bubble Blade exclusivo de Goodyear, un indicador de alta tecnología.
GPS2
Más seguridad por más tiempo.
Lujo
Assurance Tripletred
Triple Tecnología en un diseño agresivo para brindar seguridad y des-
empeño en diferentes condiciones de carretera: mojada, resbaladiza y
seca.
GPS Duraplus
La llanta que necesitas para conducir más kilómetros por más tiempo.
Una llanta con más larga vida.
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Camioneta
Wrangler SR-A
La llanta para todo tipo de camino que ofrece tracción y manejo silencioso en camionetas y SUV's.
Wrangler AT/S
La llanta todo terreno con excelente tracción para pick ups y camionetas.
Wrangler AT
Una llanta que combina tracción y duracción.
Wrangler RT
Llanta para uso en condiciones severas indicada para vehículos con tracción 4X4.
Wrangler MT/R
La llanta premium de Goodyear para terracería que brinda durabilidad y resis-tencia a las pinchaduras. La llanta ideal para grandes aventuras o para uso en trabajos extremadamente severos.
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CT162
Llanta convencional para camionetas comerciales con diseño de tracción, resis-tente a las flexiones y fatigas del trabajo.
CT176
La aplicación de las normas internacionales JATMA y el exigente proceso de fabricación 3T optimiza el desempeño de esta llanta convencional para camione-tas.
Super Campera
La llanta convencional para camionetas comerciales reconocida mundialmente y recomendada para el soporte de carga en diversas
Camioneta
Camioneta Ultra Liviana
G28
Rodar seguro en el transporte de carga y personas.
G32
La llanta robusta con diseño perfecto para un servicio de condiciones severas.
G46
La llanta preferida para el transporte de carga en camionetas livianas.
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SUV
Wrangler HP
Una llanta de camioneta con alto desempeño con tracción en cualquier temporada. Indicada para aquellos que les gusta rodar en carreteras o ciu-dades con clase y confort.
Wrangler RT/S
Manejo suave en todo tipo de clima. También capaz de realizar tareas fue-ra de carretera.
Fortera SilentArmor
Fortera con tecnología "SilentArmor" es una llanta novedosa que combina la fuerza del Kevlar™ de DuPont™ y el manejo confortable para SUV's y pick ups.
Fortera TripleTred
Fortera con tecnología TripleTred incorpora tres innovadoras zonas de pi-so, fabricadas con compuestos únicos que lo aseguran en cualquier tipo de clima
Www.goodyear.com.ec
Llantas de Camión
CLM100
La CLM100 es una llanta para uso exclusivo en ejes de tracción. Puede ser utilizada en carreteras mixtas de tierra y asfalto, donde los vehículos transitan predominante-mente a velocidades medias y bajas.
CT150
La llanta direccional premium de Goodyear.
G100 S&G
Llanta convencional para ejes de tracción y aplicación en servicio mixto.
CT 217
La CT 217 es un diseño versátil, apropiado para ser usada en eje libre (carreta), tracción y servicios mixtos.
CHM 217
La CHM217 es una llanta que puede ser utilizada en carreteras mixtas de tierra y asfalto, donde los vehículos transitan predominantemente a velocidades medias y bajas. Puede ser instalada en todas las posiciones.
Convencional
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CT162
La CT162 es una llanta recomendada para los ejes de tracción en servicios regiona-les, que minimiza el desgaste, y ofrece una extra amortiguación a los impactos.
HI MILLER G8
La llanta Hi Miller G8 es sugerida para carreteras asfaltadas en servicios regional y urbano.
CHM 189
La CHM189 es una llanta que puede ser utilizada en carreteras mixtas de tierra y asfalto, donde los vehículos transitan predominantemente a velocidades medias y bajas. Puede ser instalada en todas las posiciones.
Llantas de Camión
Radial
G658
Llanta de la nueva Serie 600 de Goodyear para servicio regional producida con la
tecnología Duralife™. Brinda alto rendimiento y su uso es recomendado en la posi-
ción de dirección, eje libre y opcionalmente para tracción moderada.
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Llantas de Camión
Radial
G667
Llanta de la nueva Serie 600 de Goodyear producida con la tecnología Durali-
fe™ recomendada para ejes de tracción, con excelente capacidad de frenado y
alto rendimiento en condiciones de pavimento tanto mojado como seco.
G665
Llanta de la nueva Serie 600 de Goodyear para servicio urbano producida con la
tecnología Duralife™. Recomendada para la posición de dirección, eje libre y
tracción moderada en autobuses y camiones.
G377 MSD
La llanta radial de tracción para servicio severo dentro y fuera de carretera.
G386 MSS
La llanta radial recomendada para ejes de dirección para uso severo en servi-
cios dentro y fuera de carretera.
REG RHS
La llanta radial regional para uso en toda posición de alta durabilidad.
REG RHD
Llanta para ejes de tracción en vehículos que transitan sobre pavimento.
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Distribuidores
Antonio Pino Ycaza
Av. Amazonas N44-184 y Av. El Inca Quito, Pichincha Sector: El Inca
Teléfono: 02 2 263962 / 02 2 456139 Horario L - V: 09h00 a 18h00 Horario S - D: 09h00 a 14h00
Hiperllantas S.A. Av. República del Salvador N34-211 y Moscú. (Edificio Aseguradora del Sur. 6to piso) Quito, Pichincha Sector: La Carolina Teléfono: 02 2448737 / 2445196 Fax: 2443065 Email: [email protected] Horario L - V: 08h00 a 18h00 Quito, Pichincha Sector: El Inca Teléfono: 02 2 263962 / 02 2 456139 Horario L - V: 09h00 a 18h00 Horario S - D: 09h00 a 14h00
Hiperllantas S.A. Av. Rumiñahui 1076 e Isla Pinta (Valle de los Chillos) Quito, Pichincha Sector: Valle de los Chillos Teléfono: 02 2 865142 / 02 6 013902 Email: [email protected] Horario L - V: 08h30 a 18h00 Horario S - D: 08h30 a 14h30
Hiperllantas S.A. Av. Interoceánica 3000 y Eloy Alfaro (Tumbaco) Quito, Pichincha Sector: Tumbaco Teléfono: 02 2 378683 / 02 2 378692 Email: [email protected] Horario L - V: 08h30 a 18h00 Horario S - D: 08h30 a 14h30
Llantabaja
Av.10 de Agosto 7229 y Av. Amazonas Quito, Pichincha Sector: El Labrador Teléfono: 02 2 269292 Horario L - V: 08h00 a 18h00 Horario S - D: 08h00 a 14h00
Platinium Plat Platpart
De los Cerezos OE1-318 y Real Audiencia Quito, Pichincha Sector: Norte Teléfono: 2481887 / 6004910 Fax: 2482270 Email: [email protected] Horario L - V: 08h30 a 17:30
Rocca Tires
Av. Jaime Roldos Aguilera E3-189 y 2 Transver-sal Quito, Pichincha Sector: Carcelen Teléfono: 02 2 975381 / 02 2 974338 Email: [email protected] Horario L - V: 08h00 a 17h30 Horario S - D: 08h00 a 13h00
Rocca Tires
Av. Rio Coca Lote 50 y Eloy Alfaro Quito, Pichincha Sector: Norte Teléfono: 02 2 444792 / 02 2 449012 Email: [email protected] Horario L - V: 08h30 a 17h00 Horario S - D: 08h30 a 17h00
Sait
Av. Occidental N50-241 y Manuel vVAldiviezo Quito, Pichincha Sector: Norte Teléfono: 02 2433909 / 02 6001387 Email: [email protected] Horario L - V: 08h00 a 18h00 Horario S - D: 08h00 a 15h00
Secohi Sur
Av. Pedro Vicente Maldonado y Pujilí junto a Tesalia Quito, Pichincha Sector: El Recreo Teléfono: 02 2 655711 / 02 2 655712 Email: [email protected] Horario L - V: 08h00 a 18h00
Www.goodyear.com.ec
CLIENTE FANTASMA Mediante esta técni-
ca , podremos cumplir
con los objetivos
planteados y conocer
sobre los servicios
adicionales de los
tecnicentros, así co-
mo se evaluará las
marcas GOODYEAR y
GENERAL en el mer-
cado de la ciudad de
Quito, en los sectores
de interés. Se califi-
cara de acuerdo a la
siguiente escala. 1 2 3 4 5
Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
II Infraestructura Interior 1 2 3 4 5
3 Estado de conservación interior (muebles, techo, suelo muros) 3.4
4 Limpieza del interior (muebles, techo, suelo y muros) 3,2
5 Iluminación interior 3,3
6 Espacio, maquinaría para servicios extras(balanceo, alineación reencauche) 3.8
7 Orden del interior del establecimiento 3,2
8 Seguridades: personal de seguridad. 2,4
I Infraestructura Exterior 1 2 3 4 5
1.Rótulos: conservación, limpieza e iluminación 3,2
2 Fachada y seguridad: conservación, limpieza, iluminación y guar-dianía.
3,1
ÍNDICE DE CALIDAD
Infraestructura Exterior
Infraestructura Interior
Calidad de Servicio
Clientes
III Calidad de Servicio 1 2 3 4 5
9 Le saludan a la llegada 3,2
10 Le atienden sin demora 2,9
11 Aspecto general (aseo personal, ropa) del empleado/a 3,1
12 Variedad de productos (llantas, aceite, lavado) 3,5
13 Facilidades de pago 3,1
14 Amabilidad y trato 2,9
15 Se muestran sonrientes 3,0
16 Promociones 3,0
17 Le despiden al salir 2,9
IV Clientes 1 2 3 4 5
17 Cantidad de clientes (servicios, productos, etc.) 3,4
18 Amabilidad en el trato 3,0
19Aspecto general (aseo personal, ropa) del consumidor/a 2,7
DISEÑO DE ENCUESTA Agradecemos por su valiosa aportación a la investigación, por favor, dedique un momento para realizar la encuesta, la in-
formación que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro servicio.
Tiene usted vehículo? SI ____ NO ____
Qué tipo de vehículo? Automóvil ___ Bus/Camión ___
Camioneta ___ Van ___
Usted prefiere comprar llantas:
Nacionales ___ Importadas ___
Por qué? _______________________________________________________________________
Qué marcas de llantas usa?
General ___ Otras (especifique) ______________
Goodyear ___
Bridgestone ___
Michelin ___
Hankook ___
Por qué razón compra esta marca de llantas? _______________________________________________
______________________________________________________________________________________
Cuando usted realiza un cambio de llantas, lo hace por:
Kilómetros recorridos _________
Tiempo de uso _________
Estado de las llantas (lizas) _________
Su compra es de: Juegos completos (4 llantas) ______ Por unidades ______
Cuál es el RIN de las llantas que usa?
R12 __ R15 __ R18 __ R21 __
R13 __ R16 __ R19 __ R22 __
R14 __ R17 __ R20 __ R23 __
Indique la medida de la llanta:____________________________________________________________ Cuál es el precio de las llantas? __________________________________________________________ La compra de llantas la realiza con:
Tarjeta de crédito ______ Efectivo ______ Cheque ______ Crédito directo ______
Género: Fecha:
En qué sitio compra sus llantas? Autoservicios ______ Tecnicentros ______ Vulcanizadoras ______ Dónde está ubicado el lugar de compra?___________________________________________________ Qué elementos influye en su compra de llantas? Publicidad por: TV______ Radio______ Prensa ______ Internet______ Referencias personales______ Promociones______ Conocimiento de la marca______ Indique la frecuencia con la que realiza el cambio de sus llantas: ______________________________
Cuando usted acude a un tecnicentro, cuál de los siguientes servicios utiliza?
Alineación ______ Reencauche______ Balanceo______
Medición presión aire______ Otros (especifique)__________________________________________
En una escala del 1 al 5, califique los siguientes aspectos para las marcas GOODYEAR y GENERAL:
GOODYEAR 1 (malo)
2 (regular)
3 (bueno)
4 (muy bueno)
5 (excelente)
Calidad
Precio
Duración
GENERAL 1 (malo)
2 (regular)
3 (bueno)
4 (muy bueno)
5 (excelente)
Calidad Precio Duración
En una escala del 1 al 5, califique los siguientes aspectos de los tecnicentros:
1 (malo)
2 (regular)
3 (bueno)
4 (muy bueno)
5 (excelente)
Infraestructura de los autoservicios Variedad de llantas Calidad de atención Promociones
Sector de vivienda: N______S______C______V.Los Chillos______Cmb______
Barrio:
Actividad a la que se dedica:
*Ingresos económicos
Año de nacimiento:
RESULTADOS
RESULTADOS
El 57,4% de los encuestados
poseen un automóvil, el
20,5% camionetas, el 4.9%
Buses o camiones, el 7,4% Van
y el 9% Jeeps, situación que
influye en el tipo de llanta que
escogen al momento de su
compra, pues se trata en su
Un aspecto que evaluaron los encuestados
en cuanto a llantas nacionales fue la calidad,
y también el apoyo a la industria del país,
considerando que la relación precio/calidad
es un factor determinante en su compra.
Los motivos por los cuales escogen
estas marcas, son calidad, precio,
durabilidad, sin embargo también
mencionaron que al momento de
comprar el vehículo esa era la mar-
ca de sus neumáticos.
Realizando un análisis
de las marcas de llantas
que actualmente exis-
ten en el mercado, se
observa que en los sec-
tores encuestados (sur,
centro y norte, asi como
los valles) las marcas
General, Goodyear y
Bridgestone son las
preferidas por los con-
sumidores.
Las marcas Michelin y
Hankook comparten
también el mercado, sin
embargo existen otras
llantas que tienen am-
plia aceptación, las per-
sonas encuestadas
mencionaron a Firesto-
ne, Toyo, Dunlop y
Maxxis, y en menor
medida Pirelli y Falken.
CARCTERISTICAS
En el sector norte y sur de la ciu-
dad de Quito, así como en los va-
lles los automóviles representan la
mayor cantidad de vehículos, se-
guidos por las camionetas.
El factor de ingresos influye el mo-mento de escoger entre una llanta nacional o importada, quienes perciben ingresos entre 500 – 1000 USD prefieren en un 50,9 % comprar llantas nacionales, en quienes reciben ingresos entre 1,001 a 1,500, el consumo de llan-tas nacionales es menor, con ten-dencia hacia las llantas importa-das, el grupo de encuestados con ingresos sobre los 2,000 USD es reducido, sin embargo de igual manera presentan tendencia a lo importado sobre lo nacional
En relación a los motivos por los cuales
realiza el cambio de llantas, el 66.9%
indicó que lo realiza por el estado en
que se encuentran las llantas, y un
22.3% por el tiempo de uso.
El 77% de los encuestados realiza el
cambio de llantas por juegos comple-
tos, y el 23% por unidades.
El rin de los vehículos fluctúa
entre el R13 y R17, conside-
rando que la mayor cantidad
de encuestados tienen auto-
móvil y el rin de sus llantas se
encuentra entre el R13 y
R15, mientras que para la
camionetas, que es el segun-
do vehículo más usado, los
rines son de 16 y 17.
Acerca de la forma de pago, el 63%
manifiesta que prefieren pagar con
tarjetas de crédito, ya que pueden
diferir el consumo, el 20.5% con efec-
tivo, 6,6% con cheque y el 9% en
crédito directo.
El 61,5% de los encuestados pre-
fieren comprar su llantas en el
tecnicentros, mientras que el
33.6% en autorservicios
FORMAS DE PAGO
LUGAR DE COMPRA
Los elementos que más influyen en la compra son el conocimiento o experiencia y las referencias personales que tienen sobre las marcas
Los servicios más utilizados en los tecnicentros son el de alineación y balanceo y medición de presión de aire
SERVICIOS
ELEMENTOS INFLUYENTES
EVALUACION DE MARCAS
El 49% de encuestados calificaron a Goodyear como muy buena la calidad de la llanta, mientras que el
31,7% considera como excelente el producto.
En cuanto a precio y debido a que es una llanta importada se observa que existe tendencia a calificar como
una llanta un tanto costosa pero de buena calidad.
La duración se calfica en un 42.7% como muy buena y en un 29.1% como excelente.
El 50% la calificó como muy buena, mientras que el 40% como buena.
En cuanto a precio, el 39.4% de los consumidores lo califican como bueno y el 43.1% como muy bueno.
La duración de las llantas tiene una calificación entre regular a muy buena, lo que indica, que el precio
podría ser un factor decisivo de compra de esta marca.
Otr
o f
acto
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igad
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EVALUACION DE TECN
ICENTROS
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Formamos parte de tú decisión…