![Page 1: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/1.jpg)
GOBIKE
Geïntegreerde vervoer & service verlener
![Page 2: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/2.jpg)
TREND
• Blijvende groei behoefte mobiliteit• Duurzame mobiliteit• Effectiever gebruik vervoermiddelen
![Page 3: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/3.jpg)
TREND
• Individuele benadering van de klant• Integratie modaliteiten in ¨smart¨ traject
pakket.• Groei gebruik electrische vervoermiddelen
(EV)
![Page 4: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/4.jpg)
¨HINTERLAND¨ STATION
• Afstand tot station belangrijke parameter voor beslissing klant.
0 km80%
5 km0%
![Page 5: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/5.jpg)
ROL VAN FIETS
• ¨Eerste en laatste kilometer¨.• Fijnmazig netwerk – Meer kleinere stations
![Page 6: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/6.jpg)
ROL VAN FIETS
• Verkleinen afstand tot station > Vergroten ¨Hinterland¨ netwerk.
• Elektrische fiets voor langere afstanden.
![Page 7: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/7.jpg)
FIETS EN KLANT
• Fiets biedt klant onafhankelijkheid.• Fiets biedt klant individuele benadering.• Fiets biedt klant flexibiliteit.
![Page 8: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/8.jpg)
GOBIKE CONCEPT
• SERVICE VERLENING.• INTEGRALE BENADERING BEHOEFTE KLANT.• NAADLOZE OVERGANG EN COMFORT.
![Page 9: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/9.jpg)
SERVICE VERLENING
• Werken vanuit scenarios.• Hoe kunnen de wensen van de klant door het
systeem worden vervuld.• Systeem leert klant te bedienen en niet anders
om.
![Page 10: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/10.jpg)
INTEGRALE BENADERING
• Waar heeft de klant behoefte aan?• Wat zijn de specifieke eigenschappen van elke
klant?• Behoefte is niet alleen transport.
![Page 11: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/11.jpg)
NAADLOZE OVERGANG
• De klant vrij kunnen bewegen ongeacht de onderliggende structuur.
![Page 12: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/12.jpg)
GOBIKE SERVICE
• Voorzien in zoveel mogelijk behoeften van de klant.
• Bedienen van zoveel mogelijk type klanten.• Optimaliseren van het gebruik van de
bestaande structuur.
![Page 13: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/13.jpg)
BEHOEFTE KLANT
• Eenvoudige en flexibele toegang tot systeem > Fiets op de hoek van de straat.
• Individuele service > via tablet herkent de fiets de klant en geeft de gepersonaliseerde service.
• Service: mechanisch/electrisch, traject, aanvullende informatie, etc.
![Page 14: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/14.jpg)
KLANTTYPEN
• Forens, student, toerist, bewoner, zakelijke klant, etc.
• Afhankelijk van het type klant, zal het systeem de verleende service aanpassen.
![Page 15: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/15.jpg)
OPTIMALISATIE
• Via software de bestaande hardware/structuur meer functionaliteit geven.
• Meer klanten met dezelfde hardware/structuur bedienen.
![Page 16: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/16.jpg)
SERVICE SCOPE
• Vervoer en combinaties (OV, EV, prive vervoer, etc)
• Informatie voorziening (reistijden, vertrektijden, etc).
![Page 17: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/17.jpg)
SERVICE SCOPE
• Toeristische informatie.• Reserveringen restaurant, hotel, etc.• Overige
![Page 18: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/18.jpg)
RESULTAAT
• Klant krijgt via 1 ¨interface¨ toegang.• Klant ontvangt gepersonaliseerde service.• Comfort via 1 druk op virtuele knop.
![Page 19: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/19.jpg)
RESULTAAT
• Stijging effectief gebruik bestaande structuur.• Toename deelgebruik.• Afname stilstand.
![Page 20: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/20.jpg)
RESULTAAT
• Nieuwe klant(type) gebruiken het systeem.• Lagere kosten.• Duurzamer gebruik.
![Page 21: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/21.jpg)
TOEKOMST
• Toename gebruik collectieve vervoermiddelen.
• Individuele klant benadering.
![Page 22: GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0f04979591f3c8bab1a/html5/thumbnails/22.jpg)
TOEKOMST
• Toegang door electronische ID met persoonlijke voorkeuren.
• Integratie platforms