Download - Gp unidade 02
Módulo 6
í ç
Gestão de Pessoas e suasAtuais Implicações
Gestão de Pessoas e suasAtuais Implicações
UNIDADE
2
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ì ð
Curso de Graduação em Administração a Distância
Objetivo
Nesta Unidade você entenderá o que significa Gestão de Pessoas e quais
as suas implicações para a gestão moderna; compreenderá como deve ser
a estrutura de um órgão de Gestão de Pessoas em uma organização; e
perceberá a importância estratégica que há na Gestão de Pessoas.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ì ï
Gestão de Pessoas e suas Atuais Implicações
Seja bem-vindo Estudante!
Na Unidade 1, iniciamos uma viagem com muitas surpre-sas, alegrias e principalmente aprendizado, algo comum àsviagens. Em um determinado momento dessa viagem, pa-ramos em solo organizacional e decidimos demorar o sufi-ciente para visitar os modelos de Gestão de Pessoas. Aliconhecemos muitos personagens importantes para enten-der o local onde estávamos. Agora, seguindo viagem, re-solvemos novamente aportar para entender o significado ea importância estratégica da área de Gestão de Pessoas paraas organizações.
Para um melhor entendimento do significado da Gestão dePessoas, apresentamos uma Seção com algumas expressõesatravés das quais se encontram os termos administração depessoal, gestão de recursos humanos e até relações indus-triais. Para fortalecer os conceitos vamos apresentar algunsproblemas básicos da Gestão de Pessoas nas organizações,aqui tratados como desafios a serem enfrentados e venci-dos pela área para o sucesso das organizações e das pesso-as que as compõem.
Não daremos a fórmula nem o desenho para uma organi-zação em particular, mas mostraremos as possibilidades e afilosofia das organizações para que você esteja apto a en-tender como se estrutura um órgão de Gestão de Pessoase possa aplicar tal conhecimento na organização em quevocê trabalha.
Ao final desta Unidade, você participará de uma discussãosobre o alinhamento que a área de Gestão de Pessoas deveter com a estratégia montada pela organização para o seusucesso e o das pessoas que participam da organização.Isso é para que você perceba a importância estratégica quehá na Gestão de Pessoas.
Desejamos que você realize um bom estudo!
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ì î
Curso de Graduação em Administração a Distância
Conceituação
ײ·½·¿´³»²¬»ô ª¿³± ¿°®»»²¬¿® ¿ ª±½6 ¿´¹«³¿ »¨°®»+» ¯«»
=± «¿¼¿ °¿®¿ ¬®¿¬¿® ½±³ ¿ ?®»¿ ¼» °»±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò W ½±ó
³«³ ´»® ±« ±«ª·® ¿ »¨°®»+» ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» л±¿´ô ß¼³·²·ó
¬®¿9=± ¼» 뽫®± Ø«³¿²±ô Ù»¬=± ¼» л±¿ » ¿¬7 «³¿ »¨°®»=±
³¿· ¿²¬·¹¿ °»´¿ ¯«¿´ ¿ ?®»¿ »®¿ ¼»²±³·²¿¼¿æ λ´¿9+» ײ¼«¬®·¿·ô
¬»®³± ¯«» ª±½6 ½±²¸»½»« ²¿ ˲·¼¿¼» ïò
Û³¾±®¿ °¿®¿ «² °±«½± °±¿ °¿®»½»® ¯«» »´¿ ·¹²·º·¯«»³ ¿
³»³¿ ½±·¿ô ¿ ®»¿´·¼¿¼» 7 ¯«» »´¿ ¹«¿®¼¿³ »²¬®» · ½»®¬¿ ¼·¬>²½·¿ò
Ñ ¬®6 °®·³»·®± ¬»®³± » ½±²º«²¼»³ ²¿ ²±³»²½´¿¬«®¿ ¼» ¼·½·°´·ó
²¿ ²± ½«®± ¬7½²·½± » «°»®·±®» ¼» ß¼³·²·¬®¿9=± » ½·6²½·¿ ¿º·²ô
¯«» ±¾ «³ ¼»» ¬3¬«´±ô ·²½´«»³ ½±²¬»&¼± ¼·ª»®·º·½¿¼± ®»´¿½·±ó
²¿¼± ¿± ¬»³¿ò Ñ«¬®¿ ¸·°-¬»» ¼» «°»®°±·9=± ¼± ¬»®³± » º«²9+» 7
»³ »³°®»¿ °&¾´·½¿ » ¿¬7 ³»³± »³ »³°®»¿ °®·ª¿¼¿ô ̄ «» ¬»·³¿³
»³ ³¿²¬»® »³ «¿ »¬®«¬«®¿ -®¹=± ·¼»²¬·º·½¿¼± °±® ß¼³·²·¬®¿9=±
¼» 뽫®± Ø«³¿²±ô ± ¯«¿· »²¹´±¾¿³ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼» ß¼³·²·¬®¿ó
9=± ¼» л±¿´ô ±« -®¹=± ¼» ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» л±¿´ ¿¾®¿²¹»²¼±
¿¬·ª·¼¿¼» ¼» 뽫®± Ø«³¿²±ò
ʱ½6 »¬? °»®½»¾»²¼± ¿ ½±²º«=± »³>²¬·½¿ »¨·¬»²¬» »²¬®» »¬»
ª±½?¾«´±á Í»®? ¯«» ¸? ¿´¹«³ ³¿· ³±¼»®²± ¼± ¯«» ± ±«¬®±á Í»®?
¯«» ¸? ¿´¹«³ ½±®®»¬± » ±«¬®± »®®¿¼±á
Ò¿ ®»¿´·¼¿¼» ¬±¼± »¬=± ½±®®»¬±ô »¹«²¼± ½»®¬± ½®·¬7®·±ò Ê¿ó
³± ª»® ¯«» »¨·¬»³ ·¹²·º·½¿¼± »°»½·¿· °¿®¿ ½¿¼¿ «³ ¼»´»ô ¼·º»ó
®»²¬» »²¬®» ·ò Ò± »²¬¿²¬±ô 7 ·³°±®¬¿²¬» ±¾»®ª¿® ¯«» ³»³± ½±³
·¹²·º·½¿¼± ¼·º»®»²¬»ô ¬±¼± ½±²¬®·¾«»³ °¿®¿ ¼»³±²¬®¿® ¿ ¼·º·½«´¼¿ó
¼» ®»º»®»²¬» ¿± ¬®¿¬± ½±³ ¿ °»±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò
W ·³°±®¬¿²¬» ¬¿³¾7³ »²¬»²¼»® ¯«» »» ¬»®³± ®»º»®»³ó» ¿
³±³»²¬± ¼·¬·²¬± ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ô ¿·³ ½±³± ¼± ²3ª»´ ¼»
¼»»²ª±´ª·³»²¬± ¬»½²±´-¹·½± ¯«» » »²½±²¬®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ±
¿¼±¬¿ò Ò=± 7 °±® ¿½¿± ¯«» ¿ ¹®¿²¼» »³°®»¿ô ¿ ³«´¬·²¿½·±²¿· »
¿ ¯«» »¬=± ³»´¸±® ¼»»²ª±´ª·¼¿ ¬»½²±´±¹·½¿³»²¬»ô =± ¿ ¯«» ¼»ó
³±²¬®¿³ »¬?¹·± ³¿· ¿ª¿²9¿¼± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò Í» ª±½6
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ì í
±¾»®ª¿® ¿ ´·¬¿ ¿²«¿· ¼¿ λª·¬¿ Û¨¿³» ¼¿ ³»´¸±®» »³°®»¿
°¿®¿ » ¬®¿¾¿´¸¿®ô ª»®? ¯«» »¬¿ 7 «³¿ ®»¿´·¼¿¼»ò
ß ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» л±¿´ ¬®¿¬¿ ¼¿ °¿®¬» ¼·¬¿ ½¿®¬±®·¿´ô ¯«»
=± °®·²½·°¿´³»²¬» ± ®»¹·¬®± ¼± ³»³¾®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ±¾»¼»ó
½»²¼± @ »¨·¹6²½·¿ ¼¿ ´»· ¬®¿¾¿´¸·¬¿ò Û³ «³¿ô »²½¿®®»¹¿ó» ¼¿
®±¬·²¿ ¬®¿¾¿´¸·¬¿ » ¼» °»±¿´ô ¬»²¼± ±¾ «¿ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼» ¿ ¿¼ó
³·²·¬®¿9=± ¼± »ª»²¬± ¾«®±½®?¬·½± ¼»½±®®»²¬» ¼± ½±²¬®¿¬± ¼» ¬®¿ó
¾¿´¸±ò Í»³ ¼&ª·¼¿ô ²=± °±¼»³± ¿¼³·¬·® ¯«» ²=± »¶¿³ ·³°±®¬¿²¬»
»¿ º«²9+»ô ¶? ¯«» 7 ·³°®»½·²¼3ª»´ ± ½±²¬®±´» ¼¿ ª·¼¿ º«²½·±²¿´
¼± »³°®»¹¿¼±ô ½±³ ª·¬¿ @ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»»³°»²¸±ô ¬®»·²¿³»²¬±ô
®»³«²»®¿9=±ô ½±²¬®±´» ¼» º®»¯$6²½·¿ô »²¬®» ±«¬®¿ ¬¿®»º¿ »°»½3º·½¿ò
ß ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» л±¿´ô ½±³± ¬®¿¬¿¼¿ ¿¯«·ô ²=± ¬»³ º«²9=± »¬®¿ó
¬7¹·½¿ò Í«¿ º«²9=± 7 ¿°»²¿ ¿¼³·²·¬®¿¬·ª¿ » ¼» ½±²¬®±´»ô » °±® ·±
³»³±ô ²=± ¬»³ º«²9=± ³±¬·ª¿¼±®¿ øÏË×ÖßÒÑô ïççç÷ò
λ´¿9+» ײ¼«¬®·¿· 7 ±«¬®¿ ?®»¿ ®»´¿½·±²¿¼¿ @ ?®»¿ л±¿´ô
¯«» ½«·¼¿ °®·²½·°¿´³»²¬» ¼¿ ®»´¿9+» ¬®¿¾¿´¸·¬¿ »¨¬»®²¿ ¼¿ »³°®»ó
¿ ½±³ ± ·²¼·½¿¬±ô ½±³ ± ¹±ª»®²± » ½±³ ±«¬®± -®¹=± °&¾´·½±ò ß
»¨°®»=± 7 «¬·´·¦¿¼¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ·²¼«¬®·¿· ¬®¿¼·½·±²¿·ò Û³¾±ó
®¿ «¿ ¿9=± »¶¿ ¾¿¬¿²¬» ·³°±®¬¿²¬» °¿®¿ ¿ ®»¼«9=± ¼± ½±²º´·¬± ¬®¿ó
¾¿´¸·¬¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ô «¿ º«²9=± 7 ®»¹«´¿¼±®¿ » ¬¿³¾7³ ²=± 7
»¬®¿¬7¹·½¿ øÏË×ÖßÒÑô ïççç÷ò Û³ ³«·¬¿ »³°®»¿ ¸? «³ »¬±® »°»ó
½3º·½± ½±³ »¬¿ ¼»²±³·²¿9=±ô ¿´7³ ¼± ¼» л±¿´ ±« ¼» 뽫®± Ø«ó
³¿²±ô °¿®¿ ± ®»´¿½·±²¿³»²¬± »¨°´·½·¬¿¼±ò Ó¿· ®¿®¿³»²¬»ô ¿´¹«³¿
·²¼&¬®·¿ ·²½±®°±®¿³ ¿± -®¹=± ¼» ®»´¿9+» ·²¼«¬®·¿· ¿¬·ª·¼¿¼» ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿ô °¿®¿ º±®¬¿´»½·³»²¬± ²¿ «¿ º«²9+»ò
Ò± ¿²± ¼» ïçêð » ïçéð ¼± 7½«´± °¿¿¼±ô «³¿ ¼¿ ±¾®¿
³¿· ´·¼¿ °»´± °®±º··±²¿· » »¬«¼¿²¬» ¼¿ ?®»¿ ¼» ¹»¬=± ¼» ®»½«®ó
± ¸«³¿²± ²± Þ®¿·´ »®¿ ± Ó¿²«¿´ ¼» λ´¿9+» ײ¼«¬®·¿· ¼» Íò
ر§´»®ô ¼¿ Þ·¾´·±¬»½¿ з±²»·®¿ ¼» ß¼³·²·¬®¿9=± » Ò»¹-½·±ô »³ ¬®6
ª±´«³»ò Ò± °®·³»·®± ª±´«³»ô °«¾´·½¿¼± »³ ïçêèô ± ¿«¬±® ¼·¦æ
Û²½±²¬®¿³± ¿ ®¿¦=± ¼» »® ¼¿ º«²9=± ¼» л±¿´ô ¼» λ´¿ó
9+» ײ¼«¬®·¿·ô ¼» λ´¿9+» ½±³ ± Û³°®»¹¿¼± ±« ±«¬®±²±³» ¯«» ¿ º«²9=± °±¿ ®»½»¾»®ô ²± °®-°®·± °®·²½3°·± ¼»
»°»½·¿´·¦¿9=± »³ ¯«» » ¾¿»·¿ ¿ »³°®»¿ »ô °¿®¬·½«´¿®³»²ó
¬»ô ¿ ·²¼&¬®·¿ ³±¼»®²¿ øØÑÇÔÛÎô ïçêèô °ò í÷ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ì ì
Curso de Graduação em Administração a Distância
Û²¬»²¼»³± °±® »¬¿ °¿´¿ª®¿ » °»´¿ ´»·¬«®¿ ¼¿ ±¾®¿ ®»º»®·¼¿ô ̄ «»
¿ ?®»¿ ¼» λ´¿9+» ײ¼«¬®·¿· »²ª±´ª·¿ ¬¿³¾7³ ± ¬»³¿ ¯«» »¬¿³±
½±²·¼»®¿²¼± ¼» ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» л±¿´ò
ß ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» 뽫®± Ø«³¿²±ô °±® »« ´¿¼±ô ½«·¼¿
¼¿ °¿®¬» ®»º»®»²¬» ¿± ¼»»²ª±´ª·³»²¬± ¼¿ °»±¿ ¯«» °»®¬»²½»³ @
±®¹¿²·¦¿9=±ò ׬± ¯«»® ¼·¦»® ¯«» »´¿ ²=± ½«·¼¿ ±³»²¬» ¼¿ ®»³«²»®¿ó
9=±ô ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± ±« ¼± ¬®»·²¿³»²¬± ¼¿ °»±¿ô ³¿ ¼± »« ¼»»²ó
ª±´ª·³»²¬± ½±³± «³ ¬±¼±ò Û²½¿®®»¹¿ó»ô »°»½·º·½¿³»²¬» ¼» °®±³±ó
ª»® ¿ ·²¬»¹®¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸¿¼±® ½±³ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô °±® ³»·± ¼¿ ½±±®ó
¼»²¿9=± ¼» ·²¬»®»» »²¬®» ¿ »³°®»¿ » ¿ ³=±ó¼»ó±¾®¿ ¼·°±²3ª»´ò
ݱ³ »¿ ¼»²±³·²¿9=±ô ¿ ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» 뽫®± Ø«³¿ó
²± 7 »¬®¿¬7¹·½¿ô ¬»²¼± ¿ º«²9=± »°»½3º·½¿ ¼» ·²¬»¹®¿9=± » ³±¬·ª¿9=±
¼¿ °»±¿ ¼»²¬®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò б® ·±ô °®»±½«°¿9+» ½±³ ¿ ¯«¿ó
´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ³»´¸±®·¿ ¼± ½´·³¿ô º±®³¿9=± ¼» «³¿ ½«´¬«®¿
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ¿´«¬¿®ô ®»´¿½·±²¿³»²¬± ·²¬»®°»±¿´ô =± »¨»³°´± ¼»
¿¬·ª·¼¿¼» ¼¿ ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» 뽫®± Ø«³¿²± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò
ß«²¬± ½±³± °´¿²»¶¿³»²¬± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±ô ¬®¿¬¿³»²¬±
¼± ½±²º´·¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·ô ¿²?´·» ±½·±¬7½²·½¿ô ±½·±´±¹·¿ ¼¿ ±®¹¿ó
²·¦¿9+»ô °·½±´±¹·¿ ±½·¿´ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+» » ̄ «¿´·¼¿¼» ¬±¬¿´ »²¬®» ±«ó
¬®±ô ¬¿³¾7³ =± »¬«¼¿¼± ¯«¿²¼± » ¼»»¶¿ ¿²¿´·¿® °®±º«²¼¿³»²¬» ¿
¿¼³·²·¬®¿9=± ¼» 뽫®± Ø«³¿²±ò W ·± ̄ «» °»®³·¬» ¿ ½±²»½«9=±
¼± ±¾¶»¬·ª± ¼» » °®±³±ª»® ¿ ·²¬»¹®¿9=± ¼± ̧ ±³»³ ½±³ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
̱¼± ± ¿«²¬± ½·¬¿¼± ²± °¿®?¹®¿º± ¿²¬»®·±® =± »´»³»²¬±
¼» »¬«¼± ¼± ݱ³°±®¬¿³»²¬± Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Û¿ ?®»¿ ¼» ½±²¸»½·ó
³»²¬± ¿²¿´·¿ ¿ ½±²¬®·¾«·9=± ¼± ·²¼·ª3¼«±ô ¼± ¹®«°± » ¼¿ »¬®«¬«®¿
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °¿®¿ ¿ »º»¬·ª·¼¿¼» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ½±³± «³ ¬±¼±ò ׳ó
°±®¬¿²¬» ¬»³ ·¼± ¿ ½±²¬®·¾«·9=± ¼»¿ ?®»¿ °¿®¿ ± »²¬»²¼·³»²¬± ¼¿ Ù»¬=±
¼» л±¿ò л¯«·¿ ±¾®» ³±¬·ª¿9=±ô ¿¬·º¿9=±ô ½±³°®±³»¬·³»²¬±ô
½±²º´·¬±ô »¬®»»ô ½´·³¿ô ½«´¬«®¿ô °±® »¨»³°´±ô ¬6³ ·¼± ®»¿´·¦¿¼¿ °¿®¿
¿«³»²¬± ¼± ½±²¸»½·³»²¬± » ½±²¬®·¾«·9=± @ Ù»¬=± ¼» л±¿ò
Saiba mais...п®¿ ¿¾»® ±¾®» °»¯«·¿ ½·»²¬3º·½¿ »³ ݱ³°±®¬¿³»²¬±
Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô «¹»®·³± ¿ ́ »·¬«®¿ ¼¿ ±¾®¿ ®»½»²¬»³»²¬» °«¾´·½¿¼¿æ
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ì ë
Í×ÏËÛ×Îßô Ó·®´»²» Ó¿®·¿ Ó¿¬·¿ò Ó»¼·¼¿ ¼± ݱ³°±®¬¿³»²¬±Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´æ Ú»®®¿³»²¬¿ ¼» Ü·¿¹²-¬·½± » ¼» Ù»¬=±ò ᮬ±
ß´»¹®»æ ß®¬³»¼ô îððèò íìì °ò
W ·³°±®¬¿²¬» »²¬»²¼»® ¯«» ¿ ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» 뽫®± Ø«³¿ó
²±ô ½±³± ·¹²·º·½¿¼± ±« ½±³± ¼»²±³·²¿9=± ¼»°¿®¬¿³»²¬¿´ô ¬»³ °®»ó
¼±³·²>²½·¿ ¹®¿¼¿¬·ª¿ô »²¼± ½¿¼¿ ª»¦ ³¿· «¬·´·¦¿¼¿ °»´¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9+»ò
߸ÿ Ó¿ ¿·²¼¿ ¸? «³ ¼»¬¿´¸» ·³°±®¬¿²¬» ²»¿ ¼·½«=±ò ß±
¿²¿´·¿®³± ³¿· ¼»¬·¼¿³»²¬» ¿ °®-°®·¿ »¨°®»=± 뽫®± Ø«³¿ó
²±ô °±¼»³± °»®½»¾»® «³ ¿°»½¬± ¯«» ³»®»½» ¿¬»²9=±ò Ì»³± ½»®¬»ó
¦¿ ¼» ¯«» ª±½6ô ¯«» »¬? ¿½±³°¿²¸¿²¼± ¿¬»²¬¿³»²¬» »¬¿ ´»·¬«®¿ô ¶?
°»®½»¾»« ¯«¿´ 7 ± ¼»¬¿´¸» ¿ ¯«» ²± ®»º»®·³±ò
Í» ª±½6 °»²±« ±« ¼·» ¯«» 7 ¿ »¨°®»=± �®»½«®±�ô ¿½»®¬±«ò
Ó«·¬± ¿«¬±®» ³±¼»®²±ô ³¿· ª±´¬¿¼± ¿± ¸«³¿²·³± » ¿± ®»°»·¬±
°»´± »®» ¸«³¿²±ô ¿¾±³·²¿³ ¿ ·¼7·¿ ¼» » ½±²·¼»®¿® ¿ °»±¿
½±³± ®»½«®±ô ·²½´«·²¼±ó¿ ¶«²¬± ¿± ®»½«®± º3·½±ô ¿± ³¿¬»®·¿· »
¿± ®»½«®± º·²¿²½»·®±ò ß «°»®·±®·¼¿¼» ¼± »® ¸«³¿²± ±¾®» ¬¿·
®»½«®± ²=± °»®³·¬» ¯«» »´» °®-°®·± »¶¿ ½±²·¼»®¿¼± «³ ³»®± ®»½«®ó
±ô ³»³± ¯«» »¶¿ ¸«³¿²±ò
б® ·±ô ¸? ²±ª¿ ¼»²±³·²¿9+» ¼»¬¿ ?®»¿ ¼¿ ½·6²½·¿ ¸«³¿ó
²¿ò ß ³¿· ³±¼»®²¿ ¼»´¿ 7 Ù»¬=± ¼» л±¿ô ¶? ¯«» ¿ »¨°®»=±
¹»¬=±ö °¿®»½» »® ³¿· ²±¾®» ¼± ¯«» ·³°´»³»²¬» ¿¼³·²·¬®¿9=±öô
¿´»¹¿²¼± ̄ «» »¬¿ &´¬·³¿ ¼? «³¿ ·¼7·¿ ¼» ¬®¿¬± ½±³ ½±·¿ ³¿¬»®·¿· »
»®·¿ ³«·¬± ³¿· ¿¼¿°¬¿¼¿ °¿®¿ô °±® »¨»³°´±ô »¬±¯«»ô ³¿¬»®·¿·ô º·ó
²¿²9¿ » ±«¬®± ¬·°± ¼» ¾»² º3·½±ò Ñ«¬®±ô ±¾»®ª¿²¼± ¿ ·¬«¿9=±
¼» «³¿ º±®³¿ ³¿· ¿¾¬®¿¬¿ » º·´±-º·½¿ô ¿¼³·¬»³ ̄ «» ± ̄ «» » ¼»ª» ¬»®
²¿ »³°®»¿ 7 «³ -®¹=± ¼» Ü»»²ª±´ª·³»²¬± Ø«³¿²±ò ݱ³ »¿ ¼»ó
²±³·²¿9=±ô ± -®¹=± ¯«» ½«·¼¿ ¼¿ °»±¿ °±¼»®·¿ »¬·³«´¿® ± »«
¼»»²ª±´ª·³»²¬± ½±³± »® ¸«³¿²± »³ ¬±¼¿ ¿ ?®»¿ ¼» «¿ ª·¼¿ò
Û²¬»²¼»³± ¯«» ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ ²=± » ®»¼«¦ @ «¬·´·¦¿9=±
¼¿ °»±¿ ½±³± ®»½«®± °¿®¿ ½±²»½«9=± ¼± ±¾¶»¬·ª±
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·ò Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼»ª» ¾«½¿® ¿ »º·½¿¦ «¬·´·¦¿9=±
¼± ¬¿´»²¬± ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼·°+» ½±³± ª»®¼¿¼»·®± °¿®½»·®± »
½±´¿¾±®¿¼±®»ò Í- ¿·³ô ¸¿ª»®? «³ ¼»»²ª±´ª·³»²¬± ¬¿²¬± ¼¿ °»±ó
¿ ¯«» ¬®¿¾¿´¸¿³ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«¿²¬± ¼¿ °®-°®·¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
GLOSSÁRIOöÙ»¬=± � øܱ ́ ¿¬·³¹»®»²¬·¿ ¼» ¹»®»®»ô�º¿¦»®�ò÷ ×ò ߬± ¼»¹»®·®ò ××ò ß º«²9+»¼± ¹»®»²¬»å ¹»¬=±ô¿¼³·²·¬®¿9=±ò ×××òÓ¿²¼¿¬± ¼» ¿¼³·ó²·¬®¿9=±ò Ú±²¬»æÚ»®®»·®¿ øîðððô ¿°«¼
Ó ß È × Ó × ß Ò Ñ ôîððéô °ò ïî÷ò
öß¼³·²·¬®¿9=± �øܱ ´¿¬·³ ¿¼³·²·ó
¬®¿¬·±²»÷ò ×ò ß9=± ¼»¿¼³·²·¬®¿®ò ××ò Ù»ó¬=± ¼» ²»¹-½·± °&ó¾´·½± ±« °¿®¬·½«´¿ó®»ò ×××ò Ù±ª»®²±ô®»¹6²½·¿ò ×Êò ݱ²ó¶«²¬± ¼» °®·²½3°·±ô²±®³¿ » º«²9+»¯«» ¬6³ °±® º·³ ±®ó¼»²¿® ± º¿¬±®» ¼»°®±¼«9=± » ½±²¬®±ó´¿® «¿ °®±¼«¬·ª·¼¿ó¼» » »º·½·6²½·¿ô °¿®¿±¾¬»® ¼»¬»®³·²¿¼±®»«´¬¿¼±ò Êò Ю?¬·½¿¼»» °®·²½3°·±ô²±®³¿ » º«²9+»òÊ×ò Ú«²9=± ¼» ¿¼³·ó²·¬®¿¼±®å ¹»¬=±ô¹»®6²½·¿ò Ê××ò л±ó¿´ ¯«» ¿¼³·²·¬®¿å¼·®»9=± Ú±²¬»æÚ»®®»·®¿ øîðððô ¿°«¼
Ó ß È × Ó × ß Ò Ñ ôîððéô °ò ïî÷ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ì ê
Curso de Graduação em Administração a Distância
ß·³ »²¼±ô ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» 7 «³¿ ¿¬·ª·ó
¼¿¼» ¯«» ²=± ¼»ª» »® ®»¿´·¦¿¼¿ ¿°»²¿ °»´¿ «²·¼¿¼» ¼¿ »¬®«¬«®¿ ®»ó
°±²?ª»´ °»´¿ «¿ ¹»¬=±ò ݱ³± ¿ °»±¿ »¬=± ¼·¬®·¾«3¼¿ »³ ¬±¼¿
¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô 7 ¿¬·ª·¼¿¼» ̄ «» ¬¿³¾7³ °±¼» »® ®»¿´·¦¿¼¿ °»´± ±«¬®±
¹»®»²¬» » ¿¬7 °»´± ¼»³¿· ·²¬»¹®¿²¬» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò ʱ½6 » ´»³ó
¾®¿ ¼± ¯«¿¼®± п®¿ Í¿¾»® Ó¿· ¿± º·²¿´ ¼¿ Í»9=± ïô ¼¿ ˲·¼¿¼» ïá
Saiba mais...ß½»» ± »²¼»®»9± ¿ »¹«·® » ´»·¿ «³ ¿®¬·¹± °«¾´·½¿¼± °±® «³
·¬» ¼» ®»½«®± ¸«³¿²± ±¾®» ¿ º±®³¿ ½±³± ¿ »³°®»¿ Ù±±¹´»¹»®»²½·¿ ¿ °»±¿æ 丬¬°æññ©©©ò®¸½»²¬®¿´ò½±³ò¾®ñ°»²ñ
°»²ò¿°á¿²±ãïðú²«³»®±ãïðêú°¿¹·²¿ãïìâò
Û· ± ³±¬·ª± °»´± ¯«¿´ »¬¿ ¼·½·°´·²¿
½¸¿³¿ó» Ù»¬=± ¼» л±¿ò Ò± »²¬¿²¬±ô
¼«®¿²¬» »¬¿ ±¾®¿ô °¿®¿ ³»´¸±® ½±³°®»»²=±
» º´«¨± ¼¿ ·²º±®³¿9+»ô »³ ¿´¹«² ³±³»²ó
¬± °±¼»®»³± «¬·´·¦¿® ¿ »¨°®»=± ß¼³·²·ó
¬®¿9=± ¼» 뽫®± Ø«³¿²±ô ²± »²¬·¼± ³¿·
²±¾®» » ³±¼»®²± ¯«» »¬¿³± ¼»»¶¿²¼± ¼¿®
¿± ¬»®³±ò Ò¿ ®»¿´·¼¿¼»ô ± ¬»®³± 7 ¾¿¬¿²¬»
«¬·´·¦¿¼± ²¿ ´·¬»®¿¬«®¿ »°»½·¿´·¦¿¼¿ ²¿ ?®»¿ò
ß ?®»¿ ¼» Ù»¬=± » л±¿ô °»´¿ «¿
·³°±®¬>²½·¿ô »¬? °®»»²¬» »³ ¬±¼¿ ¿ ¹®¿²¼» » °»¯«»²¿ ¼»½·+»
¯«» =± ¬±³¿¼¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò п®¿ ¿½±³°¿²¸¿® ¬±¼± »» °®±ó
½»± »²º®»²¬¿ ³«·¬± °®±¾´»³¿ » ¼»¿º·±ô ¯«» »®=± ¬®¿¬¿¼± ²¿ °®-ó
¨·³¿ Í»9=±ò
Auto-avaliação
ïò Ю·³»·®±ô ¹±¬¿®3¿³± ¼» ¿¾»® » ¿ »¬¿ ¿´¬«®¿ ¼± »¬«¼±ô ª±½6°±¼»®·¿ ½·¬¿® ¿ ¼·º»®»²9¿ »²¬®» ± ¬»®³± ¿¼³·²·¬®¿9=± ¼» 뽫®±Ø«³¿²± » Ù»¬=± ¼» л±¿á
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Dessler (2003, p. 2) define Administração de
Recursos Humanos como �um conjunto de polí-
ticas e práticas necessárias para conduzir os as-
pectos da posição gerencial relacionada com as
pessoas ou com os recursos humanos�.
Milkovich e Boudreau (2000, p. 3) afirmam que
�ARH é um conjunto de decisões integradas so-
bre as relações de emprego que influenciam a
eficácia dos funcionários e das organizações�.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ì é
îò Û ¿¹±®¿ ª±½6 °±¼»®·¿ ¼»½®»ª»® «³¿ ±« ³¿· ·¬«¿9+» »³ ¯«»«³ ³»³¾®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô »³ »® ± ¹»®»²¬» ±« ¹»¬±® ¼» °»±ó¿ô »¨»®9¿ ± °¿°»´ ¼» ¹»¬±® ¼» л±¿á
Problemas Básicos de Gestão de Pessoas
ʱ½6 ¿¹±®¿ ¬»®? ±°±®¬«²·¼¿¼» ¼» »²ó
¬»²¼»® ¯«¿· ± °®±¾´»³¿ ¯«» ½»®½¿³ ¿
Ù»¬=± ¼» л±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò Ò¿
®»¿´·¼¿¼»ô ± °®±¾´»³¿ ¾?·½± »²º®»²¬¿ó
¼± °±® »¿ ?®»¿ô =± ¹®¿²¼» ¼»¿º·±ô
¯«»ô ³»³± ²=± »²¼± ²±ª±ô »¬=± »¨·ó
¹·²¼± ½¿¼¿ ª»¦ ³¿· ¿ ¿9=± °®±¿¬·ª¿ »
®»¿¬·ª¿ ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ò
п®¿ ³»´¸±® ½±³°®»»²=± ¼± °¿°»´ ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ 7 ·³ó
°±®¬¿²¬» ¿¾»® ¯«» ¿ ³«¼¿²9¿ ¼± ³«²¼±ô ¿ ¬»²¼6²½·¿ô ± ¼»»²ª±´ó
ª·³»²¬± ¬»½²±´-¹·½± » ±½·¿´ô ¿± ³»³± ¬»³°± »³ ¯«» º±®¬¿´»½»³ ¿
?®»¿ » ¼=± ³»´¸±®» ½±²¼·9+» ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô °±¼»³ ¬®¿¦»® ¼·º·½«´¼¿¼»
°¿®¿ ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ »³ ¬±¼¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» » »³ ¬±¼± ± ³«²¼±ò
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Ansoff (1993) cunhou as expressões proativoproativoproativoproativoproativo
e reativoreativoreativoreativoreativo, indicando que um ambiente ou um
período de turbulência na organização sugerem
uma ação reativa. Já um ambiente baseado em
previsão de mudanças pode ser designado como
antecipatório ou proativo.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ì è
Curso de Graduação em Administração a Distância
˳¿ ¼»´¿ 7 ¹»®¿¼¿ °»´¿
½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ô »ó
¶¿³ °&¾´·½¿ ±« °®·ª¿¼¿ô »¬=± »²º®»²¬¿²ó
¼±ò Ò- ¶? ·²¬®±¼«¦·³± ± ¿«²¬± ¼¿
½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ¼¿ ˲·¼¿¼» ïô ´»³¾®¿á
п®¿ ½±²»¹«·® ³»´¸±®» °±·9+»
²± ³»®½¿¼±ô ³»´¸±®» 3²¼·½» ¼»
´«½®¿¬·ª·¼¿¼» » ¿¬·²¹·® »« ±¾¶»¬·ª± ¹»ó
®¿·ô ¿ »³°®»¿ ²»½»·¬¿³ ¼·³·²«·® ½«ó
¬± » ¼»°»¿ò Ù»®¿´³»²¬»ô ²»¬» ½¿±ô
¿ ®»¼«9=± ¼¿ ¯«¿²¬·¼¿¼» ¼» »³°®»¹¿¼±
7 «³¿ ¿3¼¿ ¯«» ¿ »³°®»¿ »²½±²¬®¿³ò
Í»³ ¼&ª·¼¿ô ¿ ¼»½·=± ¼» ®»¼«¦·® »³°®»¹¿¼± °±¼» »® ¼»¿¬®±¿ô »
¬±³¿¼¿ ½±³ ± ±¾¶»¬·ª± &²·½± ¼» ¼·³·²«·® ¼»°»¿ò
Ó¿ ¿ ®»¿´·¼¿¼» 7 ¯«» ¸? ¿ ¼·³·²«·9=± ¼» »³°®»¹±ô °®·²½·°¿´ó
³»²¬» ½±³ ¿ «¾¬·¬«·9=± ¼± ¸±³»³ °»´¿ ³?¯«·²¿ò Ò± »²¬¿²¬±ô °±®
±«¬®± ´¿¼±ô ¿ «²·ª»®·¼¿¼» »¬=± ¬®¿¾¿´¸¿²¼± ¼«®± °¿®¿ ¿«³»²¬¿® ±
²&³»®± ¼» ³¿¬®3½«´¿ » ± ½±²»¯$»²¬» ¿«³»²¬± ¼¿ ¯«¿²¬·¼¿¼» ¼» °®±ó
º··±²¿· ²± ³»®½¿¼±ò
˳ ¼± °®·³»·®± ·¬»² ¼» ¼»¿º·± ±« ¼·º·½«´¼¿¼» ¼¿ Ù»¬=±
¼» л±¿ 7 ¿ ¼·ª»®·¼¿¼» ¼¿ º±®9¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò ß ½±³°±·9=± ¼¿
º±®9¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸± ½±²¬·²«¿®? ¿ » ¬±®²¿® ³¿· ¼·ª»®·º·½¿¼¿ ¿ ½¿¼¿ ¼·¿ò
Ñ ¿«³»²¬± ¼¿ °¿®¬·½·°¿9=± ¼¿ ³«´¸»® ²± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ²=± 7
²±ª·¼¿¼»ô ³¿ ¬»³ ·¼± ¾¿¬¿²¬» ·²½®»³»²¬¿¼±ò Ñ ¼¿¼± ¼¿ Ú×ÞÙÛ
³±¬®¿³ ̄ «» ²± ¿²± ¼» îððîô ²± Þ®¿·´ô ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ¼¿ ³«´¸»® ¿¬·²ó
¹·« ± °»®½»²¬«¿´ ¼» íëôèûô ½±³ ¬»²¼6²½·¿ ¿± ½®»½·³»²¬±ò
ݱ³ ± ¿«³»²¬± ¼¿ °¿®¬·½·°¿9=± ¼¿ ³«´¸»® øÌ¿¾»´¿ ï÷ô ¿ »³°®»ó
¿ »¬=± ±¾®·¹¿¼¿ ¿ ¿¬»²¼»® @ ¼»³¿²¼¿ ¼» ½®»½¸»ô ·³°´¿²¬¿9=± ¼»
¬»³°± º´»¨3ª»´ øÏ«¿¼®± î÷ô ½±²½·´·¿® ¬»³°± °¿®¿ ª·¿¹»² ½±³ ¿ ¿¬·ª·ó
¼¿¼» º¿³·´·¿®»ô ¸±®?®·± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô »¬½ò Û¿ ¿¬·ª·¼¿¼» »®=±
»¨·¹·¼¿ ¼± -®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ °¿®¿ ¿ ¼»ª·¼¿ °®±ª·¼6²½·¿ô
± ¯«» ½±²¬·¬«· «³ ¼»¿º·±ò
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Ministro destaca aumento de vagas em universida-
des federais com o programa Reuni
Brasília � O ministro da Educação, Fernando Haddad,
afirmou hoje (27) que com o Programa de Apoio a
Planos de Reestruturação e Expansão dos Universida-
des Federais (Reuni) �podemos falar em mais de um
milhão de alunos nas Instituições Federais de Ensino
Superior em pouco tempo�. Disponível em: <http:/
/www.agenciabrasil.gov.br/noticias/2007/07/27/
materia.2007-07-27.1721403561/view>. Acesso
em: 8 ago. 2008.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ì ç
Ú·¹«®¿ éæ Ù®«°± ¼» ¶±ª»² ³«´¸»®» °·±²»·®¿ô ¬®¿¾¿´¸¿²¼± »³ »®ª·9±
¼» »½®·¬-®·±ô »³ ¼¿¬¿ ²=± ·¼»²¬·º·½¿¼¿ô °®±ª¿ª»´³»²¬» ²± ·²3½·± ¼±
Í7½«´± ÈÈòÚ±²¬»æ 丬¬°æññ©©©òº½½ò±®¹ò¾®ñ³«´¸»®ñ·²¼»¨ò¸¬³´âò ß½»± »³æ ïê
¼»¦ò îððèò
Ì¿¾»´¿ ïæ ײ¼·½¿¼±®» ¼» ﮬ·½·°¿9=± ¼» ¸±³»² » ³«´¸»®» ²± ³»®½¿ó
¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸± ²± Þ®¿·´ô »²¬®» ± ¿²± ¼» ïçéê » îððîòÚ±²¬»æ Ú×ÞÙÛñÐÒßÜóÓ·½®±¼¿¼±ò Ü·°±²3ª»´ »³æ 丬¬°æññ
©©©òº½½ò±®¹ò¾®ñ³«´¸»®ñ»®·»Á¸·¬±®·½¿ñ¬¿¾»´¿ñ³³¬ïò¸¬³´âò ß½»±»³æ ë ¿¹±ò îððèò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ë ð
Curso de Graduação em Administração a Distância
ݱ²½»·¬±
̱¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ®»¿´·¦¿¼¿ ¼» º±®³¿ ®»³«²»®¿¼¿ ²± ¿³¾·»²¬»
¼±³·½·´·¿®ò
Ü»º·²» ± º«²½·±²?®·± ̄ «» ª=± °¿®¿ ± ¬®¿¾¿´¸± »³ ¿·®
¼» ½¿¿ô «¿²¼± ± ®»½«®± ¬»½²±´-¹·½± ¼·°±²3ª»·ô ¬¿·
½±³± ÐÝô ½»´«´¿®ô °¿¹»®ô »¬½ò
ݱ²¬®¿¬± ¼» ¬®¿¾¿´¸± ½±³ °®¿¦± ¼» ·²3½·± » º·³ ¼¿
¿¬·ª·¼¿¼»ò
ß ±®¹¿²·¦¿9=± ¼·°±²·¾·´·¦¿ ± ¬®¿¾¿´¸¿¼±® °¿®¿ «³¿ ±«¬®¿
±®¹¿²·¦¿9=± ¼» ³»²±® °±®¬»ô ²«³ ¼»¬»®³·²¿¼± °»®3±¼± ¼»
¬»³°±
ر®¿ ¬®¿¾¿´¸¿¼¿ ¿´7³ ¼± ̄ «» º±®¿ »¬¿¾»´»½·¼± ²±
½±²¬®¿¬± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò
Ì®¿¾¿´¸¿ó» ³¿· ¬»³°± ²± ³±³»²¬± ¼» °·½± ¼»
°®±¼«9=± » ¼»½±²¬¿ó» ± ²&³»®± ¼» ̧ ±®¿ ¬®¿¾¿´¸¿¼¿ ¿
³¿· ²± ³±³»²¬± ¼» ±½·±·¼¿¼»
Ì®¿¾¿´¸¿® ³»²± ¬»³°± ¼± ̄ «» ± »¨·¹·¼± »³ ¬«®²±
·²¬»¹®¿´
Ñ ¬®¿¾¿´¸¿¼±® ¼»¬»®³·²¿ »« ̧ ±®?®·±ô ¬¿²¬± ¼» ½¸»¹¿¼¿ô
½±³± ¼» ¿3¼¿ò
Ñ ²&³»®± ¼» ̧ ±®¿ ¬®¿¾¿´¸¿¼¿ 7 ¼»º·²·¼± °±® «³ °»®3±¼±
¼» ¬»³°± ¼» «³ ¿²±ò
ݱ²¬®¿¬¿9=± ¼» ±«¬®¿ °»±¿ ±« »³°®»¿ °¿®¿ ¿
®»¿´·¦¿9=± ¼» ¿¬·ª·¼¿¼» ³»·±
ݱ²¬®¿¬¿9=± °»´¿ »³°®»¿ó³=» ¿ ±«¬®¿ô ¬»®½»·®·¦¿¼¿ô ̄ «»
°¿¿ ¿ »¨»®½»® ¿ º«²9=± ¼» ¹»®»²½·¿³»²¬± ¼± »®ª·9±
¯«» »®=± °±® »´¿ ¿¼³·²·¬®¿¼±
ݱ²¬®¿¬¿9=± ¼» °»±¿ ±« »³°®»¿ °¿®¿ ¿ ®»¿´·¦¿9=± ¼»
¿¬·ª·¼¿¼» º·³ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ì·°± ¼» Ú´»¨·¾·´·¦¿9=±
Ì®¿¾¿´¸± ¿ ¼±³·½3´·±
Ì»´»¬®¿¾¿´¸±
Ì®¿¾¿´¸± ¬»³°±®?®·±
Ì®¿¾¿´¸± ¼» �¬»³°±
½±³°¿®¬·´¸¿¼±�
ر®¿ »¨¬®¿
Þ¿²½± ¼» ¸±®¿
Part-time
ر®?®·± º´»¨3ª»´
ݱ²¬®¿¬± °±® ̧ ±®¿ ¿²«¿·
Ì»®½»·®·¦¿9=±
Ï«¿®¬»·®·¦¿9=±
Í«¾½±²¬®¿¬¿9=±
Ï«¿¼®± îæ ݱ²½»·¬«¿9=± ¼» ¿´¹«² ¬·°± ¼» º´»¨·¾·´·¦¿9=± ²± ¬®¿¾¿´¸±òÚ±²¬»æ Í·´ª¿ » ß²¬«²» øîððî÷ò
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*População Economicamente Ativa � Compreende o potencial de mão-de-obra com que pode contar
o setor produtivo, isto é, a população ocupada população ocupada população ocupada população ocupada população ocupada e a população desocupadapopulação desocupadapopulação desocupadapopulação desocupadapopulação desocupada, assim definidas:
população ocupada população ocupada população ocupada população ocupada população ocupada � aquelas pessoas que, num determinado período de referência, trabalharam
ou tinham trabalho mas não trabalharam (por exemplo, pessoas em férias). População desocupadaPopulação desocupadaPopulação desocupadaPopulação desocupadaPopulação desocupada
� aquelas pessoas que não tinham trabalho, num determinado período de referência, mas estavam
dispostas a trabalhar, e que, para isso, tomaram alguma providência efetiva (consultando pessoas,
jornais, etc.). Fonte: <http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/
pme/pmemet2.shtm>. Acesso em: 5 ago. 2008.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ë ï
×¹«¿´³»²¬»ô ¿ »²¬®¿¼¿ » ± ¿«³»²ó
¬± ¼¿ ¯«¿²¬·¼¿¼» ¼» ¹®«°±
³·²±®·¬?®·± ½±³± »¬®¿²¹»·®±ô ·¼±ó
±ô ¼»º·½·»²¬» º3·½±ô ª·«¿· » ³»²ó
¬¿· 7 ¬¿³¾7³ «³¿ ®»¿´·¼¿¼»ò Û¿
¿¬·ª·¼¿¼» ¬¿³¾7³ ±´·½·¬¿³ ¿ ¿9=±
¼± ¼·®·¹»²¬» ¼± -®¹=± ¼» Ù»¬=±
¼» л±¿ô ¯«» ±®·»²¬¿³ ¿ ¼»½·+»
¼¿ ¼·®»9=± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò
W ³«·¬± ·³°±®¬¿²¬» ¿¾±®¼¿® ± ¿ó
°»½¬± ¼¿ ·¼¿¼» ½±³± »´»³»²¬± ¼»¿º·ó
¿¼±® ²¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ò ß ½¿¼¿ ¼·¿
½®»½» ¿ ³7¼·¿ ¼» ·¼¿¼» ¼¿ °»±¿
²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò б® ³±¬·ª± ¼» »´»ó
ª¿9=± ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ » ³«¼¿²ó
9¿ ²± »¬·´± ¼» ª·¼¿ô ¯«» »¬=± »
¬±®²¿²¼± ³¿· ¿«¼?ª»·ô »¿ ³7¼·¿
¬»²¼» ¿ ¿«³»²¬¿®ò ß´7³ ¼·±ô ¿´¹«³¿
»³°®»¿ ¬¿³¾7³ ½±²¬®¿¬¿³ °»±¿ ²¿
¬»®½»·®¿ ·¼¿¼»ô ½±³± »¬®¿¬7¹·¿ ¼» ®»ó
°±²¿¾·´·¼¿¼» ±½·¿´ò Ì«¼± ·± 7
³«·¬± ·³°±®¬¿²¬» °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ô
³¿ ¿«³»²¬¿³ ¿ °®»±½«°¿9+» ¼±
Ú·¹«®¿ èæ б°«´¿9=± ѽ«°¿¼¿òÚ±²¬»æ 丬¬°æññ©©©òÒ±ª±Ð´¿²±ò½±³ò¾®âò ß½»± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Responsabilidade Social não é Caridade
O sistema produtivo é um espaço importante no pro-
cesso de inclusão. A socióloga Melissa Bahia, 28 anos,
que lançou essa semana em Salvador o livro Respon-sabilidade social e diversidade nas organizações: Con-tratando pessoas com deficiência, pesquisou o pano-
rama sobre a questão no Brasil e aponta elementos
que podem nortear os princípios da inclusão e da di-
versidade nas organizações.
Segundo o censo do IBGE, em 2000, o Brasil pos-
suía 24,6 milhões de pessoas com deficiência, o que
representa 14,5% da população. Deste contingente,
15 milhões tinham entre 15 e 59 anos, idade produ-
tiva, porém apenas 51% estavam trabalhando. Ou-
tro dado apontado pelo censo é que 23% das pesso-
as com deficiência com idade de atuar no mercado
de trabalho sobreviviam com uma renda mensal de até
um salário mínimo. A pesquisadora, que aos 15 anos per-
deu a visão, destaca que se a legislação que prevê cotas em
empresas com mais de cem empregados realmente fosse
cumprida, considerando o percentual mínimo de 2% de
reserva de vagas, haveria apenas 600 mil postos de traba-
lho. Fonte: <http://www.bengalalegal.com/
melissa.php>. Acesso em: 6 ago. 2008.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ë î
Curso de Graduação em Administração a Distância
-®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô °¿®¿ ³¿²¬»®ô °®·²½·°¿´³»²¬»ô ± ¿°»½¬±
¼» ¿&¼» » »¹«®¿²9¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò
ß ¼·º·½«´¼¿¼» » ± ¼»¿º·± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ²=±
=± ±³»²¬» ± ¯«» ¬»³± ½±³»²¬¿¼± ¿¬7 ¿¹±®¿ò Ø? ¿·²¼¿ ¿ ½¸»¹¿¼¿
¼¿ ²±ª¿ ¬»½²±´±¹·¿ô °®·²½·°¿´³»²¬» ¿ ¬»½²±´±¹·¿ ¼¿ ·²º±®³¿9=±ô
¯«» ½±²¬®·¾«»³ °¿®¿ ± ¼»»²ª±´ª·³»²¬± ¼¿ ?®»¿ô ¿± ³»³± ¬»³°± »³
¯«» » ½±²¬·¬«»³ »³ ¼»¿º·± ¿ »®»³ ª»²½·¼±ô °±· ¼»³¿²¼¿³ ³¿·ó
±® «¬·´·¦¿9=± ¼± ½±²¸»½·³»²¬± ¿½«³«´¿¼± °»´¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò п®¿
½·¬¿® ¿°»²¿ «³ »¨»³°´±ô ¼»¬¿½¿³± ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸± ª·®¬«ó
¿´ô ¯«» ½±²¬·¬«· ± ¬®¿¾¿´¸± º±®¿ ¼± ´±½¿´ ¬®¿¼·½·±²¿´³»²¬» ½±²·¼»®¿¼±
½±³± ´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò
Ò=± °±¼»³± ²± »¯«»½»® ¼» ½·¬¿® ¯«» ¿ ¹»®6²½·¿ ¼¿ ?®»¿ ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿ ¬¿³¾7³ ´·¼¿ ½±³ ± º¿¬± ¼» ²=± »® ½±²·¼»®¿¼¿
«³¿ ¿¬·ª·¼¿¼»óº·³ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò ݱ³± ¿¬·ª·¼¿¼» ¿¼³·²·¬®¿¬·ª¿ô ²=±
¬»³ ¿ º±®9¿ ¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼» °®±¼«¬·ª¿ô ¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼»óº·³ô »²¼± ½±²ó
·¼»®¿¼¿ » ¬®¿¬¿¼¿ ±¾ ± ³»³± ½®·¬7®·± ¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼»ó³»·±ö ¼¿ ±®ó
¹¿²·¦¿9=±ò ×±ô ½»®¬¿³»²¬»ô ·³°»¼» «³¿ ¿9=± ³¿· »º»¬·ª¿ » ¿«¬,²±ó
³¿ ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò
б·ª»´³»²¬» ¼»ª·¼± ¿ »¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ¼» ¿¬·ª·¼¿¼»ó³»·± ¼¿
±®¹¿²·¦¿9=±ô ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ²=± ¼·°+» ¼» ®»½«®± º·ó
²¿²½»·®± °¿®¿ ¿ »¨»½«9=± ¼» «¿ ¿¬·ª·¼¿¼»ò Í»³ ²»²¸«³¿ ¼&ª·¼¿ô
»» 7 «³ º¿¬± ¯«» ¼·³·²«· ¿·²¼¿ ³¿· ¿ «¿ ¿«¬±²±³·¿ò п®¿ ¿²¿®
»¬¿ ¼·º·½«´¼¿¼»ô ¿´¹«³¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ³¿· ³±¼»®²¿ ¼»º·²»³ ¿ ?®»¿
¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ½±³± «³¿ «²·¼¿¼» ±®9¿³»²¬?®·¿ » ¼»º·²»³ ª¿´±ó
®» °¿®¿ ± »®ª·9± °®»¬¿¼± °±® »´¿ò Ñ ¼·ª»®± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼¿
±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ®»½»¾»³ ± »®ª·9± ®»°¿¿³ °¿®¿ ± -®¹=± ¼» Ù»¬=±
¼» л±¿ ± ª¿´±® »¯«·ª¿´»²¬» ¿± «¬·´·¦¿¼± °»´± »« »®ª·9±ô ½±²º±®ó
³» ¿ «¬·´·¦¿9=± » ¼» ¿½±®¼± ½±³ ± ª¿´±® º·¨¿¼± °¿®¿ ½¿¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼»ò
ß ¼·º·½«´¼¿¼» » ¼»¿º·± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ =±
³«·¬± »ô ½»®¬¿³»²¬»ô ¸? ±«¬®± ¿¯«· ²=± ½·¬¿¼±ò ݱ³ ± »« ½®»½·ó
³»²¬± » ½±³ ± ¿«³»²¬± ¼¿ «¿ ·³°±®¬>²½·¿ô ½»®¬¿³»²¬» ±«¬®± ¼»¿º·ó
± » ¼·º·½«´¼¿¼» «®¹·®=±ò Ò± »²¬¿²¬±ô ¬»³± ½»®¬»¦¿ ¼» ¯«» ¬±¼¿ »¿
½±³°´»¨·¼¿¼» °»®³·¬» ̄ «» ± ¹»®»²½·¿³»²¬± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» лó
±¿ »¶¿ ½¿¼¿ ª»¦ ³¿· ·³°±®¬¿²¬» » ²»½»?®·± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò
GLOSSÁRIOö߬·ª·¼¿¼»ó³»·± �þÌ¿²¬± ¿ ¼±«¬®·²¿ô½±³± ¿ ¶«®·°®«¼6²ó½·¿ ¼»º·²»³ ½±³±¿ ¬ · ª · ¼ ¿ ¼ » ó ³ » · ±¿¯«»´¿ ¯«» ²=± 7·²»®»²¬» ¿± ±¾¶»¬·ª±°®·²½·°¿´ ¼¿ »³°®»ó¿ô ¬®¿¬¿ó» ¼» »®ª·ó9± ²»½»?®·±ô ³¿¯«» ²=± ¬»³ ®»´¿9=±¼·®»¬¿ ½±³ ¿ ¿¬·ª·¼¿ó¼» °®·²½·°¿´ ¼¿ »³ó°®»¿ô ±« »¶¿ô 7 «³»®ª·9± ²=± »»²½·ó¿´ò ݱ³± ¿¬·ª·¼¿¼»óº·³ 7 ¼»º·²·¼¿ ¿¯«»ó´¿ ¯«» ½¿®¿½¬»®·¦¿ ±±¾¶»¬·ª± °®·²½·°¿´ ¼¿»³°®»¿ô ¿ «¿¼»¬·²¿9=±ô ± »«»³°®»»²¼·³»²¬±ô²±®³¿´³»²¬» »¨ó°®»± ²± ½±²¬®¿¬±±½·¿´ò Ú±²¬»æ Ì®¿ó¾¿´¸± øîððéô °ò êè÷ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ë í
Auto-avaliação
Ò»¬» °±²¬± ¼± »¬«¼±ô ª±½6 °±¼» ½·¬¿®ô »³ ®»´»® ± ¬»¨¬±ô ¯«¿· ¿³¿·±®» ¼·º·½«´¼¿¼» ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¬»³ »²½±²ó¬®¿¼± °¿®¿ ¼»»²ª±´ª»® ¿ °»±¿ » «¿® ± ¬¿´»²¬± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±»³ ¾«½¿ ¼± 6¨·¬±á л²»ô ´»³¾®»ó» ¼± ¯«» ´»« ¿¬7 ¿¹±®¿ » º¿9¿ ¿«¿ ´·¬¿ò Ü»°±·ô ½±³°¿®» ½±³ ¿ ´·¬¿ ¼» ¼·º·½«´¼¿¼» » ¼»¿º·±¯«» ª¿³± ½±´±½¿® ¿ »¹«·® » ª»¶¿ ̄ «¿· ± °±²¬± ª±½6 ½±´±½±« »³½±³«³ ½±³ ¿ ²±¿ ́ ·¬¿æ
ß¹±®¿ ª»¶¿ ¿ ²±¿ ́ ·¬¿ ¼» ¼·º·½«´¼¿¼» » ¼»¿º·± ̄ «» ¿ Ù»¬=± ¼»Ð»±¿ »²º®»²¬¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ³±¼»®²¿æ
ݱ³°»¬·¬·ª·¼¿¼»å
ß«³»²¬± ¼± ¼»»³°®»¹±å
Û²¬®¿¼¿ ¼¿ ³«´¸»® ²± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸±å
ײ½´«=± ¼» ³·²±®·¿ ²± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸±å
Ù»¬=± ¼» л±¿ ²=± 7 ?®»¿óº·³ ¼¿ »³°®»¿å
Ñ »´»³»²¬± ¿ »® ¿²¿´·¿¼± � ¿ °»±¿ � »¬? »³ ¬±¼¿ ¿ ±®¹¿ó²·¦¿9=± » ²=± ¿°»²¿ ±¾ ¿ ½¸»º·¿ ¼± ¼·®·¹»²¬» ¼± -®¹=± ¼»Ù»¬=± ¼» л±¿å »
Ñ -®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ²=± ¹»®¿ ®»ó½«®± º·²¿²½»·®±ò
Ï«» ¬¿´ ± »« ®»²¼·³»²¬± ¿¬7 ¿¹±®¿á ر«ª» ³«·¬¿ ½±·²½·¼6²½·¿ »²ó¬®» ²±¿ ´·¬¿ » ¿ «¿á Ï«» ¾±³ÿ
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ë ì
Curso de Graduação em Administração a Distância
Estrutura do Órgão de Gestão dePessoas na Empresa
߬7 »¬» °±²¬±ô ª±½6 ¶? ª·« ¿ ¼·º»®»²9¿ »²¬®» ± ¬»®³± ¿¼³·ó
²·¬®¿9=± ¼» ®»½«®± ̧ «³¿²±ô ¿¼³·²·¬®¿9=± ¼» °»±¿´ô ®»´¿9+» ·²ó
¼«¬®·¿· » Ù»¬=± ¼» л±¿ » ¬¿³¾7³ ¶? ·¼»²¬·º·½±« ½±²±½± ¿ ¼·º·ó
½«´¼¿¼» » ± ¼»¿º·± ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ »²º®»²¬¿ò Ù±ó
¬¿®3¿³± ¿¹±®¿ ¼» ³±¬®¿® ¿ ª±½6 ½±³± »¿ ?®»¿ ¼»ª» » »¬®«¬«®¿®ô
½±³± ¼»ª» » ±®¹¿²·¦¿® °¿®¿ »²º®»²¬¿® ¬«¼± ·± » ¿¬»²¼»® @ ²»½»·ó
¼¿¼» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò
Ý»®¬¿³»²¬» ª±½6 » ´»³¾®¿ ¼¿ º«²9+» ¼¿ ß¼³·²·¬®¿9=±ò Ê¿ó
³± »¨»®½·¬¿® ¿ ³»³-®·¿ » »½®»ª¿ ¿¯«· ¿ ¯«¿¬®± º«²9+» ¾?·½¿ ̄ «»
º¿¦»³ ± °®±½»± ¿¼³·²·¬®¿¬·ª±æ
д¿²»¶¿³»²¬±ô ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁô ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ »
ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁò
ʱ½6 »½®»ª»« ²¿ ́ ¿½«²¿ »³ ¾®¿²½±æ Ñ®¹¿²·¦¿9=±ô Ü·®»9=± »
ݱ²¬®±´»á ß½»®¬±«ÿ W ¿·³ ¯«» ¿ ³¿·±®·¿ ¼± »¬«¼·±± ¼¿ ß¼³·ó
²·¬®¿9=± ½´¿·º·½¿ ± °®±½»± ¿¼³·²·¬®¿¬·ª±ò
ß º«²9=± Ñ®¹¿²·¦¿9=± 7 ¿ ¯«» ½«·¼¿ ¼¿ »¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô
¼¿ ¼·ª·=± ¼± ¬®¿¾¿´¸±ò ̱¼¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» º¿¦»³ ¿ ¼·ª·=± ¼± ¬®¿ó
¾¿´¸±ô ¼·ª·¼·²¼± ¿ ¬¿®»º¿ »³ °¿®¬» » ¿¬®·¾«·²¼± ¿ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼»
¼» ½¿¼¿ «³¿ ¼»´¿ °¿®¿ °»±¿ ±« °¿®¿ ¹®«°±ò б· ª¿³± ²± ª¿´»®
¼»» ½±²¸»½·³»²¬±ô ¼»¿ ¼»º·²·9+»ô °¿®¿ »¨°´·½¿® ½±³± ¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9+» »¬=± » °®»°¿®¿²¼± °¿®¿ ®»¿´·¦¿® ¿ ¬¿®»º¿ ¯«» ´¸» =± ½±²º·¿ó
¼¿ ½±³ ®»´¿9=± @ Ù»¬=± ¼» л±¿ô ¿¬®¿ª7 ¼» «¿ »¬®«¬«®¿9=±ò
Ó¿¨·³·¿²± øîððéô °ò ïéç÷ ³±¬®¿ »» °®±½»± °¿®¿ »¬®«¬«®¿®
±« ±®¹¿²·¦¿® ± ¬®¿¾¿´¸± ¿¬®¿ª7 ¼» «³¿ º·¹«®¿ ¾»³ ®»°®»»²¬¿¬·ª¿ò
ß½±³°¿²¸» ± ®¿½·±½3²·± ¼¿ ¼»½·+» ®»´¿¬·ª¿ ¿± °®±½»± ¼» ±®¹¿²·¦¿ó
9=±ô ¯«» 7 ¬±¬¿´³»²¬» ®»´¿½·±²¿¼± ½±³ ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ øÚ·¹«®¿ ç÷ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ë ë
Ѿ»®ª¿²¼± ¿ Ú·¹«®¿ çô °»®½»¾»³± ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¯«» ¶?
¼»º·²·« »« ±¾¶»¬·ª±ô ¿²¿´·¿ ¿ °¿®¬·® ¼»´» » ¼»½·¼» ¯«» ¬®¿¾¿´¸±
»®=± ®»¿´·¦¿¼±ò Û³ »¹«·¼¿ô ¬±³¿ ¿ ¼»½·=± ¼» º¿¦»® ¿ Ü·ª·=± ¼±
Ì®¿¾¿´¸±ô ¿¬»²¬¿²¼± ¯«¿´ »¶¿ ¿ ³»´¸±® º±®³¿ ¼» ¿¬·²¹·® ± ±¾¶»¬·ª±
°®±°±¬±ò Ö«²¬¿³»²¬» ½±³ ± ¹»¬±®» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¿ ?®»¿ ¼» Ù»ó
¬=± ¼» л±¿ ¼»º·²» ¿ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼» ¼» ½¿¼¿ «³ ¼± ¿¬±®»
±®¹¿²·¦¿½·±²¿· » ± ²3ª»· ¼» ¿«¬±®·¼¿¼» ¼» ½¿¼¿ «³ ¼»´»ò Û³¾±®¿
»¿ »¯$6²½·¿ ²=± »¶¿ ±¾®·¹¿¬-®·¿ô ± °®±½»± ¬»®³·²¿ ½±³ ± ¼»»ó
²¸± ¼¿ »¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ¯«» 7 ± °®±¼«¬± º·²¿´ °¿®¿ »® «¬·´·¦¿ó
¼± °»´¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ò
Ø? ¬¿®»º¿ »»²½·¿· ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼»ª» ®»¿ó
´·¦¿® °¿®¿ ¿¬·²¹·® »« ±¾¶»¬·ª±ò Í=± »°»½·º·½¿³»²¬» ± °®±½»± ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿ò Û» °®±½»± ½±²·¬»³ »³ ¬±³¿® °®±ª·¼6²½·¿
°¿®¿ ¯«» ¿ °»±¿ »¶¿³ ¿¬®¿3¼¿ô ¿´±½¿¼¿ »³ »« °±¬± ¼» ¬®¿¾¿ó
´¸±ô ®»½±³°»²¿¼¿ô ³¿²¬·¼¿ô ¼»»²ª±´ª·¼¿ô ³±²·¬±®¿¼¿ » ¿ª¿´·¿ó
¼¿ò Û» ¬»³¿ »®? »°»½·º·½¿¼± ²¿ ˲·¼¿¼» íô ì » ëò
Þ»³ô ¿¹±®¿ 7 ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ª¿· ³±¬®¿® » 7 ¬®¿¼·½·±²¿´ ±«
³±¼»®²¿ò W ²± ¼»»²¸± ¼¿ »¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ¯«» »´¿ ³±¬®¿
«¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ » «¿ ½¿°¿½·¼¿¼» °¿®¿ »²º®»²¬¿® ± ¼»¿º·± ¼¿
³±¼»®²·¼¿¼» » ¯«¿´ ± ³±¼»´± ¯«» ¿¼±¬¿ò
Í» »´¿ º±® ¬®¿¼·½·±²¿´ô ª¿· »´¿¾±®¿® «³¿ »¬®«¬«®¿ °¿®¿ ± -®¹=± ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼± ¬·°± º«²½·±²¿´öò Û» ·¬»³¿ô °»´¿ «¿ ·³°´·ó
½·¼¿¼»ô 7 ¹»®¿´³»²¬» «¬·´·¦¿¼± °±® »³°®»¿ ¶±ª»²ô ¼» °»¯«»²± °±®¬» »
¯«» ¬6³ «³ °®±½»± ·²¬»®²± ¼» °®±¼«9=± ¼» ¾»² ±« »®ª·9± ¼» °±«½¿
½±³°´»¨·¼¿¼»ò ß Ú·¹«®¿ ïð ³±¬®¿ ± »¨»³°´± ¼¿ »¬®«¬«®¿ ¼» «³ -®¹=±
¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¬®¿¼·½·±²¿´ «¬·´·¦¿²¼± ± ½®·¬7®·± º«²½·±²¿´ò
GLOSSÁRIOöÛ¬®«¬«®¿ º«²½·±ó²¿´ � 7 ± ³±¼± ³¿··³°´» ¼» ¼»°¿®¬¿ó³»²¬¿´·¦¿9=±ò ݱ²ó·¬» »³ ¿¬®·¾«·® ¿½¿¼¿ «³¿ ¼¿ «²·¼¿ó¼» ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¿®»°±²¿¾·´·¼¿¼»°±® «³¿ º«²9=± ¼¿?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼»Ð»±¿ò Ø? «³ ¿¼ó³·²·¬®¿¼±® °®·²½·ó°¿´ ¯«» ½±³¿²¼¿ ±½±²¶«²¬± ¬±¼± »ô´±¹± ¿¾¿·¨±ô ½¿¼¿·²¬»¹®¿²¬» ¼± °®·ó³»·®± »½¿´=± 7 ®»ó°±²?ª»´ °±® «³¿º«²9=± »°»½3º·½¿òÚ±²¬»æ Ó¿¨·³·¿²±øîððéô °ò ïçê÷ò
Ú·¹«®¿ çæ Ю·²½·°¿· »¬¿°¿ ¼± °®±½»± ¼» ±®¹¿²·¦¿9=±òÚ±²¬»æ Ó¿¨·³·¿²± øîððéô °ò ïéè÷ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ë ê
Curso de Graduação em Administração a Distância
Ú·¹«®¿ ïðæ Ñ®¹¿²·¦¿9=± º«²½·±²¿´ ¬®¿¼·½·±²¿´ ¼» «³ -®¹=± ¼» °»±¿òÚ±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼¿ ¼» ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¿ô °ò ïì÷ò
Ñ ³±¼»´± º«²½·±²¿´ô »³¾±®¿ ¬»²¸¿ «¿ ª¿²¬¿¹»²ô ¬»³ «³¿
½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ¾¿¬¿²¬» ¬®¿¼·½·±²¿´ » ²=± °»®³·¬» ³«·¬¿ ³±¾·´·¼¿¼» @
Ù»¬=± ¼» л±¿ò Ö? ¼·½«¬·³± ¯«» ± ¼»¿º·± ¼¿ ³±¼»®²·¼¿¼» =±
¹®¿²¼»ò б® ·±ô 7 ²»½»?®·± «³ ¬·°± ¼» »¬®«¬«®¿ ³¿· °±¿²¬»ô
°¿®¿ ¿°±·¿® ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò
л´± ¯«» °±¼»³± ª»® ²¿ Ú·¹«®¿ ïðô »» ¬·°± ¼» »¬®«¬«®¿ °®·ª·ó
´»¹·¿ ¿ »°»½·¿´·¦¿9=± ¼± -®¹=±ô ½±³ ½¿¼¿ «³ º¿¦»²¼± «¿ °¿®¬» ²¿
±®¹¿²·¦¿9=±ò Û³¾±®¿ »¶¿ ¼»»²¸¿¼± °¿®¿ ¯«» ̧ ¿¶¿ «³¿ ·²¬»®¿9=± »²ó
¬®» »» -®¹=±ô ¸? «³ »º»·¬± ²=± ¼»»¶¿¼± ¯«» 7 ¿ ¿´¬¿ ·³°±®¬>²½·¿
¼¿¼¿ ¿± ±¾¶»¬·ª± ¼» ½¿¼¿ ¼·ª·=± ±« ¼»°¿®¬¿³»²¬±ô º¿¦»²¼± ½±³ ̄ «»
»´» » ª±´¬»³ °¿®¿ ¿ «¿ ½±²»½«9=± » ¼·³·²«¿³ ± ²3ª»´ ¼» ½±±°»®¿ó
9=± »²¬®» ± ¼»³¿·ô °±· ½¿¼¿ -®¹=± º«²½·±²¿ ¼» º±®³¿ ³«·¬± ·²¼»ó
°»²¼»²¬»ô ½±³± «³¿ »²¬·¼¿¼» ¼»º·²·¬·ª¿ô »°¿®¿¼¿ ¼¿ ¼»³¿· °±® «³¿
®3¹·¼¿ »¬®«¬«®¿ò ×± °±¼» »® °®»¶«¼·½·¿´ @ Ù»¬=± ¼» л±¿ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ë é
˳¿ º±®³¿ ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ¬6³ »²½±²¬®¿¼± » ¿´¹«² ¿«¬±ó
®» ¬6³ ®»½±³»²¼¿¼± 7 °»²¿® ¿ »¬®«¬«®¿9=± ¼± -®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ ±¾ «³ ½®·¬7®·± ·¬6³·½±ô »³ ª»¦ ¼± º«²½·±²¿´ò б® »» ½®·¬7ó
®·±ô ± º±½± ²=± »®? ³¿· ¿ ¬¿®»º¿ » ·³ ± °®±½»±ò Ý¿¼¿ °®±½»±
¼·½«¬·¼± ¿²¬»®·±®³»²¬» °»®³·¬·®? »²º±½¿® ± ¬®¿¾¿´¸±ô ²=± »³ ½¿®¹±
·²¼·ª·¼«¿´·¦¿¼±ô ³¿ »³ »¯«·°» ¾»³ ¬®»·²¿¼¿ô ¿«¬,²±³¿ »
³«´¬·¼·½·°´·²¿®»ô ¿°¬¿ °¿®¿ ½±²»¹«·® ± 6¨·¬± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ù·®¿´¼·ô ß´³»·¼¿ » Ó¿½¸¿¼± Ò»¬± øîððëô °ò ïð÷ ®»º»®»³ó» @
»¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ½±³± »´»³»²¬± ·³°±®¬¿²¬» °¿®¿ ¿ º±®³¿9=±
¼¿ »¬®¿¬7¹·¿ô ¿º·®³¿²¼± ̄ «»
Åòòòà ½±³¾·²¿9=± ¿¼»¯«¿¼¿ »²¬®» »¬®¿¬7¹·¿ » »¬®«¬«®¿ °±¼»
®»«´¬¿® »³ «³¿ ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ °¿®¿ ¿ »³°®»¿ò ÅòòòÃ
Ò± ¿³¾·»²¬» ¿¬«¿´ô ½±³ «¿ ³«¼¿²9¿ ®?°·¼¿ô ¿ »¬®¿¬7¹·¿¼» «³¿ »³°®»¿ » ¿ «¿ »¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ »¬=± »³
«³¿ ®»´¿9=± ½±³°´»¨¿ » ¼·²>³·½¿ò Ò±ª¿ »¬®¿¬7¹·¿ °±¼»³
®»¯«»®»® ²±ª¿ »¬®«¬«®¿ô °±®7³ ¿ »¬®«¬«®¿ ¿¬«¿· ¬¿³¾7³®»¬®·²¹»³ ¿ ±°9+» »¬®¿¬7¹·½¿ò ÅòòòÃ ß ±¾®»ª·ª6²½·¿ ¼¿
»³°®»¿ô ²»¬» ³«²¼± ¹´±¾¿´·¦¿¼±ô ª¿· ¼»°»²¼»® ¼¿ ½¿°¿½·ó
¼¿¼» » ¿ ®¿°·¼»¦ ½±³ ¯«» ½±²»¹«»³ ¿¼¿°¬¿®ó» ±« ²=± ¿±
²±ª± ¬»³°±ò Û³°®»¿ °»¿¼¿ô ½±³ »¬®«¬«®¿ ®3¹·¼¿ » ́ »²ó
¬¿ »³ »« °®±½»± ¼»½·-®·± ½±®®»³ ± ®·½± ¼» ¼»¿°¿®»½»®ò
Ú·²¿´³»²¬»ô ½±²½´«3³± ̄ «» °¿®¿ ½±²»¹«·® «½»± » ¿¼¿°¬¿9=±
²¿ »¬®¿¬7¹·¿ô ¿ »³°®»¿ °®»½·¿³ ¯«» «¿ »¬®«¬«®¿ »¶¿³ ³¿·
´»ª» » º´»¨3ª»·ô ·± ¿ º¿®? ³¿· ½¿°¿¦» ¼» » ¿¼¿°¬¿® @ ³«¼¿²9¿
» »¨·¹6²½·¿ ¼± ¿³¾·»²¬» ¯«» ¿ ½»®½¿³ò
Ѿ»®ª¿²¼± ¿ Ú·¹«®¿ ïðô °»®½»¾»³± ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼± ß¼³·ó
²·¬®¿¼±® ²»¿ »¬®«¬«®¿ò Û´» »¬? ²± ½±³¿²¼±ô ²¿ «°»®ª·=± ¹»®¿´ ¼»
¬±¼± ± ¼»³¿· ³»³¾®± ¼¿ ?®»¿ô ½±±®¼»²¿²¼± «¿ ¿¬·ª·¼¿¼»ò Û³ó
¾±®¿ ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» »¶¿³ ¼·ª»®¿ô ½±³± ®»½®«¬¿®ô »´»½·±²¿®ô ®»½±³ó
°»²¿®ô ¬®»·²¿® » ¼»»²ª±´ª»® » °®±³±ª»® ¿ ½±²¼·9+» ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ¿
«¿ º«²9=± ¹»®»²½·¿´ ¼»ª» »® »¨»®½·¼¿ »³°®» ¾«½¿²¼± ± «½»± ¼¿
±®¹¿²·¦¿9=±ò ݱ²·¼»®¿³± ¯«» °»²¿® ¿ »¬®«¬«®¿ ¼± -®¹=± ¼» Ù»ó
¬=± ¼» л±¿ ¼» ³±¼± ¿ °®·ª·´»¹·¿® ¿ º«²9=± ¼± ß¼³·²·¬®¿¼±® »¶¿
«³¿ ¼»½·=± »¬®¿¬7¹·½¿ô ¬»³¿ ̄ «» ¬®¿¾¿´¸¿®»³± »³ »¹«·¼¿ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ë è
Curso de Graduação em Administração a Distância
Para refletiræ ß »¬®«¬«®¿ º«²½·±²¿´ 7 «³¿ ¼¿ ³¿· «¬·´·¦¿¼¿
°¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼± -®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò ß´7³ ¼·ó
±ô ½·¬¿³± ¼·ª»®¿ ª¿²¬¿¹»² » ³±¬·ª± °¿®¿ ± »« «±ò Ò±
»²¬¿²¬±ô »» ¬·°± ¼» »¬®«¬«®¿9=± 7 ¾¿¬¿²¬» ½®·¬·½¿¼±ò л´± ̄ «»
¶? ¼·½«¬·³±ô »¬¿³± ½»®¬± ̄ «» ª±½6 ¬»³ ½±²¼·9+» ¼» °»²¿®
±¾®» ·¬± » »¨°±® ¿´¹«² ³±¬·ª± °»´± ̄ «¿· »¬» ¬·°± ¼» »¬®«ó
¬«®¿ 7 ½®·¬·½¿¼±ò Û½®»ª¿ ¿¯«· ¿´¹± ¯«» ª±½6 °»²±«æ
Gestão de Pessoas e aEstratégia da Organização
л´± ¯«» ¼·½«¬·³± ¿¬7 ¿¹±®¿ ²»¬¿
˲·¼¿¼» ±¾®» ¿ ½±²½»·¬«¿9=± ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ô ¶? °±¼»³± »²¬»²¼»® ̄ «» ¿ ¿¬·ª·¼¿ó
¼» ¼» ¹»®»²½·¿³»²¬± ¼¿ °»±¿ ²¿ ±®¹¿ó
²·¦¿9+» 7 ¬¿®»º¿ ̄ «» ¬»³ ·¼± ¿´¬»®¿¼¿ «¾ó
¬¿²½·¿´³»²¬» ²± &´¬·³± ¿²±ò Û¿ ¿¬·ª·ó
¼¿¼» ¬»³ °¿¿¼± °±® ³±¼·º·½¿9+» ·¹²·º·ó
½¿¬·ª¿ô ¼» °±·9+» »½«²¼?®·¿ » ¼» °±«½¿
·³°±®¬>²½·¿ °¿®¿ °±·9+» ¼» ¿´¬¿ ·³°±®¬>²ó
½·¿ô ·²º´«·²¼±ô ·²½´«·ª»ô ²¿ º±®³«´¿9=± ¼»
»¬®¿¬7¹·¿ »³°®»¿®·¿·ò
Ü»»¶¿³± ¯«» ª±½6 »²¬»²¼¿ ¯«» ¬¿²ó
¬± ± »´»³»²¬± ¼¿ »¬®¿¬7¹·¿ »³°®»¿®·¿´
½±³± ¿ ·²½»®¬»¦¿ ¼¿ ·²¬¿¾·´·¼¿¼»
¿³¾·»²¬¿´ » ¿ ³«¼¿²9¿ ½±²¬¿²¬» »³ ¬±ó
¼¿ ¿ ?®»¿ô ½±²º·¹«®¿³ «³¿ ·¬«¿9=± ¯«»
´»ª¿ ¿ »³°®»¿ ¿ » ª±´¬¿®»³ °¿®¿ ±¾¶»¬·ó
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Medeiros et al. (1999, p. 1) escreveram o se-
guinte texto sobre o Comprometimento
Organizacional:
Meyer e Allen (1991) conceitualizam o com-
prometimento organizacional em três componen-
tes: a) comprometimento como um apego
(Affective Commitment), ou Afetivo, com a or-
ganização; 2) comprometimento percebidos como
custos associados a deixar a organização, que os
autores chamam de Continuance Commitment eque tratamos como Instrumental e 3) compro-
metimento como uma obrigação em permanecer
na organização, que os autores denominam de
Obligation e depois reconceitualizam como
Normative Commitment (Meyer, Allen e Smith,
1993, p. 539), e que chamamos de Normativo.
Allen e Meyer (1990, p. 3) caracterizam os indi-
víduos das três dimensões da seguinte forma:
Empregados com um forte comprometimento
afetivo permanecem na organização porque eles
querem, aqueles com comprometimento instru-
mental permanecem porque eles precisam e os
com comprometimento normativo permanecem
porque eles sentem que são obrigados.
Veja o ar t igo completo em: <http://
www.anpad.org.br/enanpad/1999/dwn/
enanpad1999-org-22.pdf>.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ë ç
ª± ·³»¼·¿¬·¬¿ ¿ ¯«¿´¯«»® ½«¬±ô ²¿ ¾«½¿ ¼¿ «¿ ±¾®»ª·ª6²½·¿ô °»®ó
³·¬·²¼± «³¿ ¿9=± ®»¿¬·ª¿ ¼·¿²¬» ¼± ¿½±²¬»½·³»²¬±ò
Ò± »²¬¿²¬±ô 7 ²»½»?®·± ̄ «» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ¿¼±¬»³ «³¿ ¿¬·¬«ó
¼» °®±¿¬·ª¿ô ®»¿ª¿´·¿²¼± »« ±¾¶»¬·ª± »¬®¿¬7¹·½± » ½±²»¹«·²¼± «³
³¿·±® ½±³°®±³»¬·³»²¬± ¼» »« °»±¿´ò W ²»¬¿ ½±²¼·9=± ̄ «» ¿ ?®»¿
¼» 뽫®± Ø«³¿²± ¼»ª» ¿¬«¿® ½±³± º¿¬±® ·³°±®¬¿²¬» °¿®¿ ¿ ¿9=±
»³°®»¿®·¿´ò
Ñ ¿«¬±®» ̄ «» »¬«¼¿³ ¿ »¬®¿¬7¹·¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿· ½±¬«³¿³
¿º·®³¿® ¯«» ¿ º±®³¿ ««¿· ¼» » »²º±½¿® ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ »²¬®» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ²=± =± ½¿°¿¦» ¼» ¿¬·²¹·® ¿ »º·½?½·¿
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ¼»»¶¿¼¿ò W ²»½»?®·± ̄ «» ¿ ¹»®6²½·¿ ¼» °»±¿ »¬»ó
¶¿ °®»°¿®¿¼¿ °¿®¿ ª·²½«´¿®ó» ¿± °´¿²»¶¿³»²¬± »¬®¿¬7¹·½± ¼¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=±ô » ¿°±·¿²¼± »³ ·²¼·½¿¼±®» ¼» ³«¼¿²9¿ ½±³°±®¬¿³»²¬¿·ô
¿¬·¬«¼·²¿·ô ¬7½²·½¿ » ±°»®¿½·±²¿· »¬¿¾»´»½·¼¿ °»´¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ì¿³¾7³ 7 ²»½»?®·± ¯«» »» º¿¬±®» °±¿³ »® ·¬»³¿¬·½¿ó
³»²¬» ·¼»²¬·º·½¿¼±ô ¿ª¿´·¿¼± » ¯«» ¿9+» °®»ª»²¬·ª¿ » ½±®®»¬·ª¿
»¶¿³ »³°®»»²¼·¼¿ò Û¬¿ °±¼» » ¼»ª» »® ¿ ®»¿´ ½±²¬®·¾«·9=± ¼¿ ?®»¿
¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ °¿®¿ ± ®»«´¬¿¼± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
ß ¹»®6²½·¿ ¼» ®»½«®± ¸«³¿²± ¼»ª» ¿°®»»²¬¿® @ »³°®»¿ ®»ó
°±¬¿ ±¾®» ¿´¹«² ¼»¬¿´¸» ¯«» ²±®³¿´³»²¬» =± ¼·º3½»· ¼» ½±²»ó
¹«·®ò б® »¨»³°´±ô ½±²ª7³ ¿¾»® ¯«¿´ ¿ ·³¿¹»³ ¯«» ± ½±´¿¾±®¿¼±®»
¬6³ ¼¿ »³°®»¿ô ¯«¿´ ± ²3ª»´ ¼» ®»´¿½·±²¿³»²¬± ½±³ ± ·²¼·½¿¬±ô
½±³± ¿«³»²¬¿® ¿ ¿¬·º¿9=± ¼± ½±´¿¾±®¿¼±®» »³ ±²»®¿® ± ½«¬±
¼» °»±¿´ô ½±³± ¿«³»²¬¿® ¿ ½±²º·¿²9¿ ¼± ½±´¿¾±®¿¼±®» » ½±³± ¿«ó
³»²¬¿® ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ·²±ª¿9=± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¿¬®¿ª7 ¼¿ °±´3¬·½¿
» °®±¹®¿³¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô °±® »¨»³°´±ò ݱ³°®»»²¼»²¼± »
¿°´·½¿²¼± »» ¼»¬¿´¸»ô ¿ ?®»¿ »¬¿®? ½±²¬®·¾«·²¼± °¿®¿ ̄ «» ¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=± ½±³± «³ ¬±¼± ¿¶«¬» «¿ ½«´¬«®¿ @ ¼»¬»®³·²¿9+» ¿³¾·»²¬¿· »
¼» ³«¼¿²9¿ ½±²¬¿²¬»ò
Com essas explicações, nós estamos introduzindo uma dis-cussão sobre a participação da Gestão de Pessoas na estra-tégia da organização, que é um dos objetivos desta Unida-de. Você pode refletir conosco sobre a importância destadiscussão? Qual é a sua opinião sobre isso?
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ê ð
Curso de Graduação em Administração a Distância
ß¹±®¿ ½±²¬·²«»³± ½±³ »¿ ¼·½«=±ô °±· ¬»³± ½±²½·6²½·¿
¼» ¯«» 7 »»²½·¿´ ¯«» ¸¿¶¿ «³¿ ²±ª¿ ª·=± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±ô
½±²·¼»®¿²¼±ó¿ ²=± ½±³± ½«¬± ²»³ ±³»²¬» ½±³± ·²ª»¬·³»²¬±ô ³¿
½±³± «³ ²»¹-½·±ò
Ù±¬¿®3¿³± ¯«» ª±½6 ¿½±³°¿²¸¿» ²±± ®¿½·±½3²·±ò ˳¿
¹»¬=± »¬®¿¬7¹·½¿ «¹»®» ¯«» ¿ «²·¼¿¼» ¿ »® ¹»®»²½·¿¼¿ »¶¿ «³¿
˲·¼¿¼» Û¬®¿¬7¹·½¿ ¼» Ò»¹-½·±ò Û¿ ˲·¼¿¼» «°+» ª·¼¿ °®-°®·¿ »ô
½±²»¯$»²¬»³»²¬»ô ¿«¬±ó«¬»²¬¿¾·´·¼¿¼»ò
Þ»³ô ¼·½«¬·³± ²± ·²3½·± ¼»¬¿ ˲·¼¿¼» ¯«» «³¿ ¼¿ ¼·º·½«´ó
¼¿¼» ¼¿ ?®»¿ 7 ¿ º¿´¬¿ ¼» ±®9¿³»²¬± °¿®¿ ¼»»²ª±´ª»® ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼±
-®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò ݱ³± °±¼»®·¿ »²¬=±ô »® »¬¿ «³¿ ?®»¿
¿«¬±ó«¬»²¬?ª»´á ʱ½6 ¿½®»¼·¬¿ ¯«» «³ -®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿
°±¼» »® «³¿ «²·¼¿¼» ¼» ²»¹-½·±á л²¿³± ¯«» ·³ô ½±²º±®³» ±
¿®¹«³»²¬± ¿ »¹«·®ò
п®¿ ¯«» ¸¿¶¿ «³¿ ˲·¼¿¼» Û¬®¿¬7¹·¿ ¼» Ò»¹-½·±ô 7 ²»½»?ó
®·± ¯«» ¸¿¶¿ «³ ²»¹-½·±ò ݱ³°®»»²¼»³± ¯«» Ò»¹-½·± 7 «³ »°¿9±
±½·±»½±²,³·½± ¼» ¿¬«¿9=± ¼» «³¿ »³°®»¿ ¼»´·³·¬¿¼± °±® «³ ½±³ó
°±¬± ¼» °®±¼«¬±ô ³»®½¿¼± » «³¿ ¬»½²±´±¹·¿ò ß± º·²¿´ô »» ½±³ó
°±¬± »°»½3º·½± ¼»ª» ª·¿® «³ -¾ª·± ®»¬±®²± ±¾®» ± ·²ª»¬·³»²¬± ®»ó
¿´·¦¿¼±æ ± ´«½®±ò
Bem, você vai concordar conosco que a Gestão de Pessoastem produtos. Quais seriam os produtos gerados pela área?Pelo que você já estudou e entendeu sobre o assunto, listealguns desses produtos e confira com a lista que prepara-mos e colocamos aqui.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ê ï
ß¹±®¿ ª¿³± @ ²±¿ ´·¬¿ ¼» ¿´¹«² ¼± °®±¼«¬± ¼¿ ?®»¿ ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿æ
¬®»·²¿³»²¬±å
¿ª¿´·¿9=± ¼» ½¿®¹±å
¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»»³°»²¸±å
®»½®«¬¿³»²¬±å
»´»9=±å »
®±¬·²¿ ¼» °»±¿´ô »¬½ò
Í«¿ ´·¬¿ ½±·²½·¼·« ½±³ ¿ ²±¿á Ù±¬¿®3¿³±ô ·²½´«·ª» ¯«» ¿
«¿ ¬·ª»» ³¿· ·¬»² ¼± ¯«» ¿ ²±¿ô °±· ·± ·²¼·½¿ «³ ½®»½·³»²¬±
²± »« ¿°®»²¼·¦¿¼±ò
ʱ½6 ½±²½±®¼¿ ¯«» ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ «¬·´·¦¿ «³¿ ¬»½²±´±¹·¿
»°»½·¿´ °¿®¿ ¯«» »« °®±¼«¬± ¬»²¸¿³ ¯«¿´·¼¿¼»á л²»³± ²± »ó
¹«·²¬» ·¬»²æ
¼·²>³·½¿ ¼» ¹®«°±å
³7¬±¼± °¿®¿ ¿ª¿´·¿® ½¿®¹± » °¿®¿ ¿ª¿´·¿® ± ¼»»³°»²¸±å
²±®³¿ » °®±½»¼·³»²¬± ®»¼·¹·¼±å
¬7½²·½¿ °¿®¿ »²®·¯«»½·³»²¬± ¼¿ º«²9+»å
¿«¼·¬±®·¿ ¼» ®»½«®± ̧ «³¿²±å
¿²?´·» ¼± ½´·³¿ » ¼¿ ½«´¬«®¿å »
¼»»²ª±´ª·³»²¬± ¼» ¬7½²·½¿ ¼» ¹»®»²½·¿³»²¬± ¼» »¯«·°»¼» ¿´¬± ¼»»³°»²¸± »²¬®» ±«¬®±ò
Û ¬»®»³± «³ ´»¯«» ¼» ¬»½²±´±¹·¿ ¼·°±²3ª»·ô »³°®»
¿¬«¿´·¦¿¼¿ò
߬7 ¿¹±®¿ô °®±ª¿³± ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ °±¼» »®
«³¿ «²·¼¿¼» »¬®¿¬7¹·½¿ ¼» ²»¹-½·±ô °±· ¬»³ °®±¼«¬± » ¬»½²±´±¹·¿ò
Ó¿ ±²¼» »¬? ± ³»®½¿¼± °¿®¿ »¬» °®±¼«¬± » °¿®¿ »¬¿ ¬»½²±´±¹·¿á
W º?½·´ ½±³°®±ª¿® ¯«» ¿ ¿´¬¿ ¿¼³·²·¬®¿9=± ²»½»·¬¿ ¿¼¯«·®·® ± °®±ó
¼«¬± ¼¿ ?®»¿ô ¿ ¼·®»¬±®·¿ ·²¬»®³»¼·?®·¿ô ± ¹±ª»®²±ô ± ·²¼·½¿¬±
» ± ½±´¿¾±®¿¼±®»ò Û¿ ½¿¬»¹±®·¿ º±®³¿³ ± ³»®½¿¼± ¼¿ Ù»¬=± ¼»
л±¿ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ê î
Curso de Graduação em Administração a Distância
Ý»®¬¿³»²¬»ô ²=± »®? ¿°»²¿ ½±³ ± ²»¹-½·±ô ½±³ ¿ ¬»½²±´±¹·¿
» ½±³ ± ³»®½¿¼± ¯«» ¿ ?®»¿ »®? ½±²±´·¼¿¼¿ ½±³± «³¿ «²·¼¿¼» »ó
¬®¿¬7¹·½¿ ¼» ²»¹-½·±ò W ²»½»?®·± ¯«» ± ¹»¬±®» ¼·®»½·±²»³ «¿
¿9+» »¬®¿¬7¹·½¿ »³ ¬±¬¿´ ¿´·²¸¿³»²¬± ½±³ ¿ »¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿ó
9=± ²¿ ̄ «¿´ »¬? ·²»®·¼¿ô ·²¬®±¼«¦·²¼± »³ «¿ °±´3¬·½¿ô ³«¼¿²9¿ ¼»
°¿®¿¼·¹³¿ ¯«»æ
ïò Ѭ·³·¦»³ ± ®«³± ¼± ®»«´¬¿¼± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿· ¿¬®¿ª7¼» ³»´¸±®» 3²¼·½» ¼» ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼¿ ³±ó¬·ª¿9=± » ¼¿ ¿¬·º¿9=± ¼± °¿®¬·½·°¿²¬» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± »½±²»¯$»²¬» ³»´¸±®·¿ ¼± ¼»»³°»²¸± ¸«³¿²±ô ®»°®»»²¬¿ó¼± ¿¬®¿ª7 ¼» »´»³»²¬± ½±³± ¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼» » ± ½±³°®±ó³»¬·³»²¬±å
îò Ñ®·»²¬»³ ± ³»³¾®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ²¿ º±®³¿9=± ¼» «³°»®º·´ ½«´¬«®¿´ ¯«» »¶¿ ½±»®»²¬» ½±³ «³ ½±²¶«²¬± ¼» ª¿´±®»» ½®»²9¿ ½±³°¿®¬·´¸¿¼± »²¬®» »³°®»¹¿¼± » »³°®»¿ò
Ò=± ¸? ¼&ª·¼¿ ¼» ¯«» ± ¿´·²¸¿³»²¬± »¬®¿¬7¹·½± ¿¯«· °®±°±¬±
- ¬»®? «½»± » º±® ½®·¿¼± » ¼·º«²¼·¼± °±® ¬±¼¿ ¿ »¬®«¬«®¿ ¼¿ ±®¹¿ó
²·¦¿9=±ô ·¬± 7ô °±® ¬±¼± ± ½¿®¹± » º«²9+» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿· » » º±®
½±²·¼»®¿¼± ± ¿³¾·»²¬» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ »³ «¿ ?®»¿ô ¼·³»²+» »
¬»¨¬«®¿ò Ì¿³¾7³ 7 ²»½»?®·± ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=±
¼» л±¿ô ½±²¶«²¬¿³»²¬»ô ®»¿´·¦»³ »¿ °¿®½»®·¿ »¬®¿¬7¹·½¿ ¿¬®¿ª7
¼» ¼·®»¬®·¦» »°»½3º·½¿ ¯«» °»®³·¬¿³ ¿ ³«¼¿²9¿ ²»½»?®·¿ò
ͱ¾®» ± ß³¾·»²¬» Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô Ñ´·ª»·®¿ øîððìô °ò ïóî÷ »ó
½®»ª» ± »¹«·²¬» ¬»¨¬±æ
Ò¿ ¾«½¿ ¼¿ ½±³°®»»²=± ¼¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼¿°»±¿ °¿®¿ ¿ »º»¬·ª·¼¿¼» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô 7 ²»½»?®·± ¯«»
»¶¿ ®»¿´·¦¿¼¿ «³¿ ¿ª¿´·¿9=± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °®±º«²¼¿ò п®¿
·²·½·¿®ô 7 ²»½»?®·± »²¬»²¼»® ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» =± «³
·¬»³¿ ¿¾»®¬±ô »³ ½±²¬¿²¬» ·²¬»®¿9=± ½±³ ± ¿³¾·»²¬»ò Û¬»ô»¹«²¼± ¿ ´·¬»®¿¬«®¿ »¨·¬»²¬» øÏ«·¶¿²±ô ïççç » Ó·²¬¦¾»®¹ô
ïçéçô °±® »¨»³°´±÷ô »¬? ½±²¬·¬«3¼± °±® ?®»¿ô ¼·³»²+» »
¬»¨¬«®¿ò Û³ «¿ ?®»¿ô °±¼»³ »® ½±²·¼»®¿¼± ± ¿°»½¬±
»½±²,³·½±ô ¬»½²±´-¹·½±ô °±´3¬·½±ô ¶«®3¼·½±ô »½±´-¹·½±ô
½±³»®½·¿·ô -½·±ó½«´¬«®¿·ô ¿·³ ½±³± ¼» ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿ó
´¸±ò ݱ³± » °±¼» ±¾»®ª¿®ô »³¾±®¿ »¶¿³ ·±´¿¼±ô ³¿²¬6³«³ ½±²¬¿²¬» ®»´¿½·±²¿³»²¬± »²¬®» ·ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Módulo 6
ê í
Ñ ¿³¾·»²¬» ¬¿³¾7³ 7 º±®³¿¼± °±® ¼·³»²+»ò Í=± ¿ ½¿®¿½ó
¬»®3¬·½¿ ½±³«² ¿ ¼·º»®»²¬» ?®»¿ » °±¼»³ »® ¼» »¬¿¾·´·ó
¼¿¼»ô ½±³°´»¨·¼¿¼»ô ¸±¬·´·¼¿¼» » ·²½»®¬»¦¿ò Ô±¹·½¿³»²¬»ô½¿¼¿ «³¿ ¼»¬¿ ¼·³»²+» °±¼» ·²½´«·® ¼·ª»®± ·²¼·½¿¼±ó
®» ½±³ ³«·¬¿ ®»´¿9+» »²¬®» ·ò Ï«·¶¿²± »¨»³°´·º·½¿ ¯«» ¿
»¬¿¾·´·¼¿¼» ·²½´«· ¿ º®»¯$6²½·¿ ¼¿ ³«¼¿²9¿ô ¿ ª¿®·¿¾·´·¼¿ó
¼» ¼¿ ³«¼¿²9¿ ±« ¿¬7 ®»¹«´¿®·¼¿¼» ±« ·®®»¹«´¿®·¼¿¼» ¼±°¿¼®=± ¼» ³«¼¿²9¿ò
Ú·²¿´³»²¬»ô °¿®¿ »¬¿¾»´»½»® ¿¼»¯«¿9=± »²¬®» ± ½±³°±®¬¿ó³»²¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » ± ³»·± ¿³¾·»²¬» ¯«» ± ®±¼»·¿ô »²¬»²ó
¼»ó» ¯«» »¬» ¬»²¸¿ «³¿ ¬»¨¬«®¿ ø¬»®³± ½«²¸¿¼± °¿®¿ »¬»
½¿±ô °±® Û³»®§ » Ì®·¬ô ïçêë » ß²±ººô ïçééô »³ «¿ ±¾®¿½´?·½¿÷ò Í»¹«²¼± »´»ô ¸? ¯«¿¬®± ¬·°± ¼» ¬»¨¬«®¿ ±« ¼»
½±³°±®¬¿³»²¬± ¼± ¿³¾·»²¬»æ ¬®¿²¯$·´±ô º´»¨3ª»·ô »³ »¾«´·ó
9=± » ¬«®¾«´»²¬±ò
Û¬¿ =± ¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ¼± ¿³¾·»²¬» ²± ¯«¿´ »¬=±
·²»®·¼¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò ß ·²¬»¹®¿9=± »²¬®» ?®»¿ô ¼·³»²ó
+» » ¬»¨¬«®¿ 7 ¾¿¬¿²¬» ½±³°´»¨¿ » ¼»ª» »® ½±²·¼»®¿¼¿°»´± »¬«¼·±± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ²± ³±³»²¬± ¼» «¿ ¿²?´·»ò
׳»®¿ ²»¬» ¿³¾·»²¬»ô ½±²·¼»®¿²¼± ¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ·³ó
°±¬¿ô ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ¿°®»²¼»³ô ¼»»²ª±´ª»³ó»ô ¿¼¿°¬¿³ó
» » ½±²¬®±»³ó» ¿ · ³»³¿ò
ݱ³± »¬¿³± ²± ³»·± ¼» «³¿ ª·¿¹»³ô ²¿¼¿ ³¿· ±°±®¬«²± ¼±
¯«» ½±³»²¬¿® ½±³ ± °¿¿¹»·®± ¯«¿´ »®? ²±± °®-¨·³± ¼»¬·²±ò
Ò¿ °®-¨·³¿ ˲·¼¿¼»ô ¯«»® ¼·¦»®ô ²¿ °®-¨·³¿ °¿®¿¼¿ ª±½6 ¬»®? ±°±®¬«ó
²·¼¿¼» ¼» ½±³°®»»²¼»® ¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ »¬®¿¬7¹·½¿ ¼± °®±½»±
±°»®¿½·±²¿· ¼± ·¬»³¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò Û¬¿®»³± ¶«²¬± ½±²¸»ó
½»²¼± ± °®±½»± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼»²¬®± ¼» «³¿ ª·=± ·²¬»¹®¿¼¿
» ·¬6³·½¿ô ±®·»²¬¿²¼± ¿ «³¿ ¿9=± »¬®¿¬7¹·½¿ ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ò Û°»®¿³± ¯«» ª±½6 »¬»¶¿ ³±¬·ª¿¼± ¿ ½±²¬·²«¿® ½±²±½± »³
²±¿ ¬®¿¶»¬-®·¿ ®«³± ¿± ½±²¸»½·³»²¬± ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ò
Saiba mais...λ½±³»²¼¿³± »¬» ´·²µ °¿®¿ ª»® ¿ ±°·²·=± ¼» »¨»½«¬·ª± ¼¿
?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ±¾®» ¿ º«²9=± »¬®¿¬7¹·½¿ ¼¿ ?®»¿æ 丬¬°æñ
ñ©©©ò¹»¬¿±»®¸ò½±³ò¾®ñ·¬»ñª··¬¿²¬»ñ¿®¬·¹±ñ¹»¿¼Áïïéò°¸°âò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ê ì
Curso de Graduação em Administração a Distância
Atividades de aprendizagem
ïò ݱ²¬·²«¿³± ²±¿ »¬®¿¬7¹·¿ ¼» ª»®·º·½¿® ½±³± ª±½6 »¬? ½±²»ó¹«·²¼± »²¬»²¼»® ± ¯«» »¬¿³± ³±¬®¿²¼±ò б® ·±ô ¹±¬¿®3¿³±¼» ¿¾»® «¿ ±°·²·=± ±¾®» ± ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ °±¼»®»¿´·¦¿® °¿®¿ »® »¬®¿¬7¹·½¿ò Ô»·¿ô ®»´»·¿ ± ½±²½»·¬± » º¿9¿ «¿ 3²ó¬»» ±¾®» ± »« ¿°®»²¼·¦¿¼± ±¾®» »¬» ¬»³¿å
îò Ì¿³¾7³ ±´·½·¬¿³± ̄ «» ª±½6 º¿9¿ «³¿ 3²¬»» ¼± ̄ «» »²¬»²¼»«±¾®» ± ½±³°®±³»¬·³»²¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » ½±³± »´» °±¼» ·²º´«·®°¿®¿ ± ½®»½·³»²¬± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com