Grundlagen des E-Business
Thomas Hahn
Klaus Lindinger
Definition von E-Business
Scheffler et al. (2000) : „zielgerichtete Anwendung der Internet-Technologie und der darauf basierenden Interaktions- und Kommunikationsmöglichkeiten zur Gestaltung unternehmensinterner und –externer Prozesse.“
Bestandteile des E-Business
E-Procurement
Beschaffungsbereich eines UnternehmensElektronische MethodenVorteile:
Kosten- und Zeitersparnis
Nachteile: Schwierige Abstimmung
E-Commerce
Elektronischer Handel oder Geschäftverkehr
Übergang von EigentumsrechtenTeilbereich des E-Business
Interessensgruppen
Innenbeziehungen Mitarbeiter
Außenbeziehungen Kunden Lieferanten Mitarbeiter Kapitalgeber Behörden Öffentlichkeit
Kunden
Personen die Leistungen nutzenPrivatpersonenAndere UnternehmenEntgeltliche LeistungenUnentgeltliche Leistungen
Lieferanten
Bieten Leistungen anMaterielle WarenDienstleistungen
Mitarbeiter
Teil des Unternehmens selbstPotentielle zukünftige MitarbeiterAusgeschiedene MitarbeiterAbgrenzung zwischen internen und
externen Interessen nur schwer zu ziehen
Kapitalgeber
Spezielle Art von LieferantenKapital als GutTiefgehende und dringende Interessen
Behörden
Spezielle Art von LieferantInfrastrukturRegulative Rahmenbedingungen
Öffentlichkeit
Passen in andere Gruppen nicht hineinSammlung Interessen Außenstehender
Kommunikation mit den Interessensgruppen
Direkter KontaktBriefverkehrTelefonFernsehenFax Internet
Mögliche Interaktionsformen zwischen den Gruppen
Consumer: Abnehmer, KundenBusiness: Anbieter, andere UnternehmenAdministration: Behörden, Staat
Kommunikationsmöglichkeiten
Business to Business
B2B, B to B Zwischen zwei Unternehmen Vorläufer Electronic Data Intercharge (EDI) Teilbereich des E-Procurement Warenkataloge, Beschaffungsplattformen,… Ziel: mehr Effizienz Barrieren: Abstimmung zwischen den
Unternehmen
Business to Consumer
B2C, B to CZwischen Unternehmen und AbnehmerTeilbereich des E-CommerceWerbung, Verkauf, Service,…Relativ einfache AnpassungHohe Transparenz
Business to Administration
B2A, B to AKommunikation zw. Unternehmen und
BehördenAusschreibungen für ProjekteErsparnispotential
Consumer to Administration
C2A, C to AZwischen Abnehmerseite und BehördenInformationsangebotAbwicklung von Dienstleistungen über das
Internet
Consumer to Consumer
C2C, C to CVorgänge zwischen PrivatpersonenTauschbörsenAuktionen
Wie funktioniert E-Business
Systemkomponenten
Technologien und Rahmenbedingungen des E-Business
Systemkomponenten
ERP
E-Procurement-Systeme
Intranet/Office-Applikationen
E-Commerce-Systeme
Technologien 1/2
Internet-Standards Kommunikationsprotokolle, Dienste, Multimedia
Vorhandene Medienlandschaft WebTV, Internet-Radio, elektr. Zeitschriften
Entwicklungssysteme JAVA, MySQL, ASP
Anwendungssysteme TradeSystem Professional, Storedit
Technologien 2/2
Zahlensysteme Paysafecard, Paybox
Betriebswirtschaftliche Aufgaben und Methoden Grundlage, hohes Wissen
Gründe für E-Business
Neue (internationale) MärkteGlobalisierungVerbesserung der Kundenbeziehung
Feedback von Kunden Mehr Information
SchnelligkeitRationalisierungPotenzial für Unternehmensgründung
Sicherheit und Probleme
Allgemeine RisikenProblemfelder für UnternehmenProblemfelder für KundenSicherheitsmaßnahmen
Sicherheit und Probleme
Allgemeine Risiken
VirenTrojanische PferdeMangelnde Information
Sicherheit und Probleme
Problemfelder für Unternehmen
Gefährdung von außen
Gefährdung von innen
Sicherheit und Probleme
Problemfelder für Kunden
Kundendaten werden nicht vertraulich behandelt
Kundendaten nicht sicher gespeichertMissbrauch von kostenpflichtigen
EinwahlnummernPhishing
Sicherheit und Probleme
Sicherheitsmaßnahmen
Virenschutz
Firewall
Verschlüsselung von E-Mails
Zukünftig Entwicklung
E-Business Jahrbuch 2007/2008
Dankefür eure Aufmerksamkeit