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Grupo 6 Distribución y Comunicación
Dictado, MacdanielsHowold, Josephin
Ndog, AlfonsoTejero, Jorge
Torras, Alfonso
Segmentación Geodemográfica
Segmentación geográfica
Segmentación demográfica
Distribución
KPMG
AUREN
Distribución en Madrid
Deloitte KPMG AUREN Ernst & Young PWC
Sistema de Información Geodemográfica
Distribución
El franquiciador El franquiciado
1. Cede el uso de la marca al franquiciador.2. Le da asesoría completa a manera de entrenamiento, como resultado de la misma se transmite el Know-How3. Entrega los manuales de operación4. Ofrece asistencia permanente.
1. Se compromete a mantener un estándar de calidad operativo del despacho2. Se somete al entrenamiento3. Se da un buen uso al nombre comercial o marca del franquiciado4. Paga los cánones correspondientes
Franquicia
Franquicias
Comunicación Creación de marca “Branding”
Creación de costes de salida, vínculos o lazos
Intervención en calidad esperada por los clientes
Price Waterhouse Cooper - PWC
“Los profesionales de PwC aportamos valor a nuestros servicios y relaciones guiados por los Valores de Excelencia, Trabajo en Equipo y Liderazgo. No son conceptos teóricos, son comportamientos que forman parte de nuestra práctica profesional y que nos impulsan a alcanzar nuestras metas.
Personas y Clientes son el eje central de nuestros valores. Plasmamos nuestra visión de un negocio sostenible y responsable manifestando en nuestro día a día un comportamiento acorde con nuestros valores y con nuestra visión de ser los mejores en nuestros servicios, en nuestra relación con los clientes y en la gestión de personas.”
Aspectos del brandingAtractivo emocional• Atractividad• Confianza• Respeto• Credibilidad
Productos / Servicios• Fortaleza de Marca• Innovación• Calidad • Relación Precio
Visión y Liderazgo• Visión • Liderazgo • Valores
Gestión y clima laboral•Managament•Entorno•Talento
Resultados financieros•Resultados financieros•Riesgos/ endeudamiento•Previsiones
Responsabilidad Social•Corporate Citibanship•Compromiso medioambiental•Ética•Marketing social
Aspectos del branding
Definición: “Definición del conjunto de valores, atributos y significados que la marca quiere representar”.
Creación: “Creación de signos por medio de los cuales expresaremos el portafolio de significados en primera instancia”
Interiorización “Interiorización de la esencia de marca en todos los niveles”
Gestión “Gestión de la evolución y comportamiento de la marca en todas sus expresiones y decisiones”
Etapas del branding
Objetivos
1. Lograr que el público objetivo conozca el despacho
2. Incrementar la notoriedad e imagen de especialidad del despacho
3. Favorecer la acción personal de venta de los vendedores y darles a conocer
4. Contrastar las acciones comerciales de los despachos competidores
5. Facilitar el conocimiento de los puntos de contacto con el despacho
Publicidad
“Basado en el respeto al cliente, consiste en la recopilación de formularios, tanto físicos como online, en los cuales un consumidor ha solicitado explícitamente recibir información comercial.”
Permission Marketing
Sectores cuya publicidad esta restringida: “ De poco sirve liberalizar los mercados y los precios, si no se pueden dar a conocer a través de la publicidad”
Técnicas de comunicación de los despachos profesionales: “Batering o trueque”, Product placament, Boca-a-boca/oreja
Presupuesto de comunicación: Cantidad disponible / Porcentaje sobre ventas, Método de paridad competitiva, Según necesidad”
Publicidad
SEO – Search engine optimizationSEM – Search engine market
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Opinión del cliente