� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � !" � # $ � % � & � ' ( ) * + , - . + ) , + / 0 � � � � � 1 2 3 43 5 � � � ! � & � ' 6 7 / + 8 9 � +: ; < � < � � � � � � � � � � = + ) ) -> > > ? � � @ < A � � ? � �
La madurez de un proyecto no
implica el estancamiento:
el caso de Agüimes
B � # � � � � ! % � � C � � D � � $ � ! � � � � � � ! D � � � � E $ � � � � F G 1 � � � $ � � � � � � � � �� � � % � � C ! � ! � C � # � H � ! � � $ � ! E C � � � % � � ! � � � � � I � � � H � � � % � % � & � ! � E � � � � � �� � E � % � � E � ! � � � I � � � � � � � � � � � � � $ � ! C � ! � $ � � � � ! � � $ � ! E C � � � C � ! � H � C % � % � � !� � $ � E C � ! � � % � & � � � $ � ! ! � C I � % � � ! / � $ E � ! � � � $ � � � � E � � � � � # � ! � E � � � C� � % � ! � C � � � � � � � � � � ! � � � % � � � � � � � � � $ � � � ! � � & � � E � C � � � � � � � $ � !I � $ J � � � � ! � � � � � C � ! � * 3 ! � ! � � � $ % � ! � � � $ � � � � % � E � � � C � � % � � � C � � � �� � � � � ! / � � � $ D � � � $ � C � E � F G 1 $ $ � I � E C � ! � � � � � ! � C I � % � � ! � � ! � � � $ � K �+ ) ) - � � C � I L ! � � ! � � � E C � ! � F � $ � # � C � % � & � M C � # � � � C � � % � � ! � � � � �F � � � C � � ! *� � � � � ! � ! � � � � � � % � E � � ! � � � � � � � $ ! � C � ! � � � � $ � � ! $ � � � G C � � F � � � C � � / �% � � � � � % � � � � � � � E � C � � � � � � % � � I � � � � � % � � & � � % � / 0 � � � � � � � � � $ � � � � �� � � � ! � C � � $ * F M / � C � ! C � ! � $ � � C � � H � � � % � � � C � � � � $ % � � % � C ! � E � C � $ � � � ! � � & � �C � % � � � � % � & � � � � C � # � � � ! � � � $ � K � + ) ) - � E � ! � � C � � C � � � � � � � + ) ) 8 / $ � 0 � �� � � I � � � � � � � � + ) , + / � � � % � � � � � $ � E C � ! � � % � & � � � � ! � � � � � I � % � � � C � � � �E � C � � C � � $ , � � � � � C � � � + ) , ( *3 � � ! � � � � � � � � / � � C � ! $ � � 5 E � C � � � % � � � % � � � $ � � � � � $ � ! � K � ! E C � I � � ! / ! �C � � $ � N & � � % � � % � � � N � � � � � O $ � ! � ! � � $ � � I � $ � % � & � � � $ � ! C � ! � $ � � � � ! � �� H � C % � % � � ! E C � % � � � � � � ! D � � / % � � # � � � � � % � � � $ E C � 0 � � � � % � � � % � � � � � � �� � D � � C � � � ! � # C � $ � C � � $ � � � � � � $ � � � � % � E � � / $ $ � I & � $ � � � � � � � � � � I � !� � � � � � ! � � � � E � % � � D � � ! � E � ! � � C � � � � � � � H � C � � K � � � � � � $ � ! C � ! � $ � � � � !� � $ E � ! � � � * P � � K � � � � � � � � � ! E � L ! � � � ! � � � � I � � � E � H � � $ E C � � � % � � ! �Q � � � # � � � � � � C � ! � $ � � � � ! � � ! � � % � # $ � ! � � I � C � � ! $ R � � � ! *
Caso de cliente
Ayuntamiento de Agüimes
Septiembre 2014
“Depuración de bases de
datos, ampliación de canales
de atención al contribuyente,
revisión y actualización de
ordenanzas, entre otras
medidas, han permitido
seguir mejorando los
volúmenes de recaudación.”
Caso de cliente
Ayuntamiento de Agüimes
Septiembre 2014
Evolución volúmenes de
recaudación neta
Ejecutiva avanzada para los expedientes
difíciles.S T U V W T V X U Y U Z [ \ ] V ^ _ X ` \ a T X W U [ V T V b c \ T d T Z e W U b \ fX g h i T W g j g T V Z e \ V W g \ ` g X T k l T j U T V W T X m e T l g i X eU ^ l g i W T n Z g ^ l ` T d U j \ j i T m e T i c \ V e V T X W e j U g nW i \ ^ U W \ Z U [ V U V j U b U j e \ ` U o \ j \ f i T X e ` W \ V j g e V \ e ^ T V W g j TZ g h i g X j T e V p q r T V p s t u i T X l T Z W g \ ` \ v g \ V W T i U g i wRevisión pormenorizada del padrón del
IBI.x \ i T b U X U [ V j T W U W e ` \ i T X j T ` l \ j i [ V j T y U T V T X z V ^ e T {h ` T X T V Z e \ V W g \ i T Y T i T V Z U \ X U ^ l \ a \ j \ X j e i \ V W Tb \ i U g X T d T i Z U Z U g X l T i ^ U W U [ T V \ ` a e V g X j T T X g X Z \ X g X ` \U j T V W U Y U Z \ Z U [ V j T X e Z g i i T Z W g W U W e ` \ i n ` \ \ Z W e \ ` U o \ Z U [ Vj T ` \ j T e j \ l T V j U T V W T w | ` ` g X e l e X g m e T f d e V W g \ `\ j T ` \ V W g j T ` l T i c g j g j T Z g h i g T V T ` l \ j i [ V f X Tl i g j e d T i \ e V \ e ^ T V W g j T ` } r j T ` W g W \ ` j T i T Z U h g XZ g h i \ j g X T V T ` T d T i Z U Z U g f \ ` Z \ V o \ V j g T ` ~ } r wOrdenanzas más claras en la tramitación
de bajas.� i \ X ` \ \ Z W e \ ` U o \ Z U [ V j T ` \ g i j T V \ V o \ Y U X Z \ ` a T V T i \ ` j T `� n e V W \ ^ U T V W g f m e T \ l i g h [ e V g X Z i U W T i U g X l \ i \ ` \j T Z ` \ i \ Z U [ V j T j T e j g i T X Y \ ` ` U j g X n Z i � j U W g X U V Z g h i \ h ` T XT V ` g X Z \ X g X T V m e T T X \ X j T e j \ X V g X T l g j c \ V j T i U b \ i\ ` g X i T X l g V X \ h ` T X X g ` U j \ i U g X n � g X e h X U j U \ i U g X f X TW i \ ^ U W \ i g V T k l T j U T V W T X W i U ^ T X W i \ ` T X l \ i \ h \ d \ X l g iT X W T ^ g W U b g f \ Z T i Z \ V j g ^ _ X ` \ X U W e \ Z U [ V W i U h e W \ i U \ \ ` \i T \ ` U j \ j n T ` U ^ U V \ V j g l T V j U T V W T X Y U Z W U Z U g X f ` g m e T \ X eb T o l T i ^ U W T m e T X T l e T j \ l i T X W \ i ^ _ X \ W T V Z U [ V \ `l T V j U T V W T � i T \ ` � wCanal telefónico más eficiente.� T X g ` b T i ^ _ X a T X W U g V T X j T ` g X Z g V W i U h e n T V W T X l g i b c \W T ` T Y [ V U Z \ i T j e V j \ W \ V W g T V e V \ ^ T V g i l i T X U [ V X g h i T` \ X g Y U Z U V \ X l i T X T V Z U \ ` T X Z g ^ g T V e V \ ^ T d g i \ j T ` \Z \ ` U j \ j l T i Z U h U j \ j T ` Z U e j \ j \ V g w | V T X W T X T V W U j g f ` \^ \ n g i l e h ` U Z U j \ j j T ` S T i b U Z U g j T � W T V Z U [ V � T ` T Y [ V U Z \ fj U X l g V U h ` T T V � g i \ i U g \ ^ l ` U g f � \ X e l e T X W g j e l ` U Z \ i T Vp s t u ` \ X ` ` \ ^ \ j \ X i T X l T Z W g \ T d T i Z U Z U g X l i T Z T j T V W T X w
www.cgi.es
informació[email protected]
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �Evolución del número de
expedientes en ejecutiva
Evolución del número
de llamadas atendidas
por el SAT� � ¡ ¢ £ ¤ £ ¥¦ § ¦ ¨ ¤ £ ¤ £ ¥ � � © ª £ ¦ ¨ « ¥ ¬ � � ¦ ¨ ¨ © ® ¥ ¬ � � ¯ £ ¢¦ § ¦ ¨ ¤ £ ¤ £ ¥° ± ± ² ³ ´ µ ± ¶ ¶ ´ · ² ¸ ¸ ´ ³ µ µ ¹ ´ ¶ ¶ ¹° ± º ± ¹ ´ ¶ ¶ ¹ ¸ ´ µ ¹ º ¸ ´ ³ º µ ¹ ´ ³ ° ³° ± º º ¹ ´ ³ ° ¶ µ ´ µ µ ¸ ° ´ ³ µ ² · ´ µ ° º° ± º ° · ´ µ ° ² µ ´ ° ¸ · µ ´ ² ³ ³ ¹ ´ ¶ ° °° ± º µ ¹ ´ ¶ ¹ ± µ ´ ² ³ · ¸ ´ ¸ ¹ µ ¹ ´ º ³ ³» ¼ » ½ ¾¿ À À Á  à   Ŀ À  À Â Ã Å Æ Ç¿ À Â Â Â Ã Æ À Ä¿ À  ¿ ¿ Ã È À Ä¿ À Â Ç É Ã Â È È
Ê Ë Ì Í Î Ï Ð Ñ Ò Ó Ï Ë Ò Ô Õ Ò Ë Ö Î Ï Ð Ï Ô Ó Ï × Ï Ø Ì Í Ó Ì ÙØ Ú Û Ð Ü Ì Ô Ý Ø Ò Î Ò Ë Ì Ú Ð Ñ Ï Ð Ô Ì Ë Ì Þ Ò × Ó Ï Ó Ï ß Í × Ì ÙØ Ú Û Ð Ó Ï Ó Ï Í Ó Ì Ô Ü Ñ Í Õ Ò Ø Ò Î Ò × Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò à Í Ï ß Ò ×ß × Ú Î Ï × Ì Õ Ï á Ó Ï Ô Ó Ï Ï Ë Ú Ð Ú Ø Ú Ò Ï Ð Ë Ì ß × Ï Ô Ñ Ì Ø Ú Û ÐÓ Ï Ë Ò Ô Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ô Ü Ï Ë ß Ï Ð Ó Ú Ï Ð Ñ Ï Ì â Ú Ð Ì Ë Ó Ï ËÏ ã Ï × Ø Ú Ø Ú Ò ä å æ ç â Í Ï × Ì Ú Ð â Ï × Ú Ò × Ì Ë Ú Ð Ú Ø Ú Ì Ë èÊ Ð Ï Ë é Î Þ Ú Ñ Ò Ñ × Ú Þ Í Ñ Ì × Ú Ò Ü Ø Ì Ï × Ï Ð Ë Ì ê × Í Ñ Ú Ð Ì ë Ó ÏË Ì ì Ï Ô Ñ Ú Û Ð í Ì Þ Ú Ñ Í Ì Ë Ø Ò Ð Ë Ë Ï Õ Ì Í Ð × Ú Ï Ô ì Ò Ó Ï× Ï Ë Ì ã Ì Ø Ú Û Ð Ï Ð Ë Ì Ï î Ú ì Ï Ð Ø Ú Ì Ì Ë Ò Ô Ø Ò Ð Ñ × Ú Þ Í ï Ï Ð ÙÑ Ï Ô ï Í Ð ß × Ú Î Ï × ß Ì Ô Ò í Ì Ø Ú Ì Ë Ì Ú Ð Ï à Í Ú Ó Ì Óâ Ú Ô Ø Ì Ë è ð Ï Ô Ï Ì à Í Ï Ë Ò Ô ñ Ì ò Ò Ô Ó Ï ß × Ï Ô Ñ Ì Ø Ú Û ÐÚ Ð Ú Ð Ñ Ï × × Í Î ß Ú Ó Ì Ó Ï Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ô Ï Ð ó ì ô Ú Î Ï Ôí Ì Þ Ý Ì Ð Ø Ò Ð Ô Ò Ë Ú Ó Ì Ó Ò Í Ð Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ñ × Ú Þ Í Ñ Ì × Ú ÒÏ â Ú Ø Ú Ï Ð Ñ Ï Ü õ ö í Ì Ô Ï ì Í Ú Ó Ò Þ Í Ô Ø Ì Ð Ó Ò Ð Í Ï Õ Ì ÔÌ Ë Ñ Ï × Ð Ì Ñ Ú Õ Ì Ô ï Ë Ý Ð Ï Ì Ô Ó Ï Ñ × Ì Þ Ì ã Ò à Í Ï × Ï Ó Í Ð Ó Ì Ù× Ì Ð Ï Ð Í Ð Î Ï ã Ò × × Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò Ï Ð Ë Ì ó ß Ë Ú Ø Ì Ø Ú Û Ð Ó ÏË Ò Ô ö × Ú Þ Í Ñ Ò Ô Ó Ï Ï Ô Ñ Ï Î Í Ð Ú Ø Ú ß Ú Ò Ü Ø Ò Ð Í Ð Ò Ô× Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò Ô Ï Ð ä å æ ç Ó Ï Ô Ú ì Ð Ú â Ú Ø Ì Ñ Ú Õ Ì Î Ï ã Ò × Ý Ì è