Transcript
Page 1: Grupo CGI - Colaboración Tributaria- Caso de Cliente - Agüimes (Canarias)- Septiembre14

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � !" � # $ � % � & � ' ( ) * + , - . + ) , + / 0 � � � � � 1 2 3 43 5 � � � ! � & � ' 6 7 / + 8 9 � +: ; < � < � � � � � � � � � � = + ) ) -> > > ? � � @ < A � � ? � �

La madurez de un proyecto no

implica el estancamiento:

el caso de Agüimes

B � # � � � � ! % � � C � � D � � $ � ! � � � � � � ! D � � � � E $ � � � � F G 1 � � � $ � � � � � � � � �� � � % � � C ! � ! � C � # � H � ! � � $ � ! E C � � � % � � ! � � � � � I � � � H � � � % � % � & � ! � E � � � � � �� � E � % � � E � ! � � � I � � � � � � � � � � � � � $ � ! C � ! � $ � � � � ! � � $ � ! E C � � � C � ! � H � C % � % � � !� � $ � E C � ! � � % � & � � � $ � ! ! � C I � % � � ! / � $ E � ! � � � $ � � � � E � � � � � # � ! � E � � � C� � % � ! � C � � � � � � � � � � ! � � � % � � � � � � � � � $ � � � ! � � & � � E � C � � � � � � � $ � !I � $ J � � � � ! � � � � � C � ! � * 3 ! � ! � � � $ % � ! � � � $ � � � � % � E � � � C � � % � � � C � � � �� � � � � ! / � � � $ D � � � $ � C � E � F G 1 $ $ � I � E C � ! � � � � � ! � C I � % � � ! � � ! � � � $ � K �+ ) ) - � � C � I L ! � � ! � � � E C � ! � F � $ � # � C � % � & � M C � # � � � C � � % � � ! � � � � �F � � � C � � ! *� � � � � ! � ! � � � � � � % � E � � ! � � � � � � � $ ! � C � ! � � � � $ � � ! $ � � � G C � � F � � � C � � / �% � � � � � % � � � � � � � E � C � � � � � � % � � I � � � � � % � � & � � % � / 0 � � � � � � � � � $ � � � � �� � � � ! � C � � $ * F M / � C � ! C � ! � $ � � C � � H � � � % � � � C � � � � $ % � � % � C ! � E � C � $ � � � ! � � & � �C � % � � � � % � & � � � � C � # � � � ! � � � $ � K � + ) ) - � E � ! � � C � � C � � � � � � � + ) ) 8 / $ � 0 � �� � � I � � � � � � � � + ) , + / � � � % � � � � � $ � E C � ! � � % � & � � � � ! � � � � � I � % � � � C � � � �E � C � � C � � $ , � � � � � C � � � + ) , ( *3 � � ! � � � � � � � � / � � C � ! $ � � 5 E � C � � � % � � � % � � � $ � � � � � $ � ! � K � ! E C � I � � ! / ! �C � � $ � N & � � % � � % � � � N � � � � � O $ � ! � ! � � $ � � I � $ � % � & � � � $ � ! C � ! � $ � � � � ! � �� H � C % � % � � ! E C � % � � � � � � ! D � � / % � � # � � � � � % � � � $ E C � 0 � � � � % � � � % � � � � � � �� � D � � C � � � ! � # C � $ � C � � $ � � � � � � $ � � � � % � E � � / $ $ � I & � $ � � � � � � � � � � I � !� � � � � � ! � � � � E � % � � D � � ! � E � ! � � C � � � � � � � H � C � � K � � � � � � $ � ! C � ! � $ � � � � !� � $ E � ! � � � * P � � K � � � � � � � � � ! E � L ! � � � ! � � � � I � � � E � H � � $ E C � � � % � � ! �Q � � � # � � � � � � C � ! � $ � � � � ! � � ! � � % � # $ � ! � � I � C � � ! $ R � � � ! *

Caso de cliente

Ayuntamiento de Agüimes

Septiembre 2014

Page 2: Grupo CGI - Colaboración Tributaria- Caso de Cliente - Agüimes (Canarias)- Septiembre14

“Depuración de bases de

datos, ampliación de canales

de atención al contribuyente,

revisión y actualización de

ordenanzas, entre otras

medidas, han permitido

seguir mejorando los

volúmenes de recaudación.”

Caso de cliente

Ayuntamiento de Agüimes

Septiembre 2014

Evolución volúmenes de

recaudación neta

Ejecutiva avanzada para los expedientes

difíciles.S T U V W T V X U Y U Z [ \ ] V ^ _ X ` \ a T X W U [ V T V b c \ T d T Z e W U b \ fX g h i T W g j g T V Z e \ V W g \ ` g X T k l T j U T V W T X m e T l g i X eU ^ l g i W T n Z g ^ l ` T d U j \ j i T m e T i c \ V e V T X W e j U g nW i \ ^ U W \ Z U [ V U V j U b U j e \ ` U o \ j \ f i T X e ` W \ V j g e V \ e ^ T V W g j TZ g h i g X j T e V p q r T V p s t u i T X l T Z W g \ ` \ v g \ V W T i U g i wRevisión pormenorizada del padrón del

IBI.x \ i T b U X U [ V j T W U W e ` \ i T X j T ` l \ j i [ V j T y U T V T X z V ^ e T {h ` T X T V Z e \ V W g \ i T Y T i T V Z U \ X U ^ l \ a \ j \ X j e i \ V W Tb \ i U g X T d T i Z U Z U g X l T i ^ U W U [ T V \ ` a e V g X j T T X g X Z \ X g X ` \U j T V W U Y U Z \ Z U [ V j T X e Z g i i T Z W g W U W e ` \ i n ` \ \ Z W e \ ` U o \ Z U [ Vj T ` \ j T e j \ l T V j U T V W T w | ` ` g X e l e X g m e T f d e V W g \ `\ j T ` \ V W g j T ` l T i c g j g j T Z g h i g T V T ` l \ j i [ V f X Tl i g j e d T i \ e V \ e ^ T V W g j T ` } r j T ` W g W \ ` j T i T Z U h g XZ g h i \ j g X T V T ` T d T i Z U Z U g f \ ` Z \ V o \ V j g T ` ~ } r wOrdenanzas más claras en la tramitación

de bajas.� i \ X ` \ \ Z W e \ ` U o \ Z U [ V j T ` \ g i j T V \ V o \ Y U X Z \ ` a T V T i \ ` j T `� n e V W \ ^ U T V W g f m e T \ l i g h [ e V g X Z i U W T i U g X l \ i \ ` \j T Z ` \ i \ Z U [ V j T j T e j g i T X Y \ ` ` U j g X n Z i � j U W g X U V Z g h i \ h ` T XT V ` g X Z \ X g X T V m e T T X \ X j T e j \ X V g X T l g j c \ V j T i U b \ i\ ` g X i T X l g V X \ h ` T X X g ` U j \ i U g X n � g X e h X U j U \ i U g X f X TW i \ ^ U W \ i g V T k l T j U T V W T X W i U ^ T X W i \ ` T X l \ i \ h \ d \ X l g iT X W T ^ g W U b g f \ Z T i Z \ V j g ^ _ X ` \ X U W e \ Z U [ V W i U h e W \ i U \ \ ` \i T \ ` U j \ j n T ` U ^ U V \ V j g l T V j U T V W T X Y U Z W U Z U g X f ` g m e T \ X eb T o l T i ^ U W T m e T X T l e T j \ l i T X W \ i ^ _ X \ W T V Z U [ V \ `l T V j U T V W T � i T \ ` � wCanal telefónico más eficiente.� T X g ` b T i ^ _ X a T X W U g V T X j T ` g X Z g V W i U h e n T V W T X l g i b c \W T ` T Y [ V U Z \ i T j e V j \ W \ V W g T V e V \ ^ T V g i l i T X U [ V X g h i T` \ X g Y U Z U V \ X l i T X T V Z U \ ` T X Z g ^ g T V e V \ ^ T d g i \ j T ` \Z \ ` U j \ j l T i Z U h U j \ j T ` Z U e j \ j \ V g w | V T X W T X T V W U j g f ` \^ \ n g i l e h ` U Z U j \ j j T ` S T i b U Z U g j T � W T V Z U [ V � T ` T Y [ V U Z \ fj U X l g V U h ` T T V � g i \ i U g \ ^ l ` U g f � \ X e l e T X W g j e l ` U Z \ i T Vp s t u ` \ X ` ` \ ^ \ j \ X i T X l T Z W g \ T d T i Z U Z U g X l i T Z T j T V W T X w

www.cgi.es

informació[email protected]

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �Evolución del número de

expedientes en ejecutiva

Evolución del número

de llamadas atendidas

por el SAT� �   ¡ ¢ £ ¤ £ ¥¦ § ¦ ¨ ¤ £ ¤ £ ¥ � �  © ª £ ¦ ¨ « ¥ ¬ � �  ­ ¦ ¨ ¨ © ® ¥ ¬ � �   ¯ £ ¢¦ § ¦ ¨ ¤ £ ¤ £ ¥° ± ± ² ³ ´ µ ± ¶ ¶ ´ · ² ¸ ¸ ´ ³ µ µ ¹ ´ ¶ ¶ ¹° ± º ± ¹ ´ ¶ ¶ ¹ ¸ ´ µ ¹ º ¸ ´ ³ º µ ¹ ´ ³ ° ³° ± º º ¹ ´ ³ ° ¶ µ ´ µ µ ¸ ° ´ ³ µ ² · ´ µ ° º° ± º ° · ´ µ ° ² µ ´ ° ¸ · µ ´ ² ³ ³ ¹ ´ ¶ ° °° ± º µ ¹ ´ ¶ ¹ ± µ ´ ² ³ · ¸ ´ ¸ ¹ µ ¹ ´ º ³ ³» ¼ » ½ ¾¿ À À Á  à   Ŀ À  À Â Ã Å Æ Ç¿ À Â Â Â Ã Æ À Ä¿ À  ¿ ¿ Ã È À Ä¿ À Â Ç É Ã Â È È

Ê Ë Ì Í Î Ï Ð Ñ Ò Ó Ï Ë Ò Ô Õ Ò Ë Ö Î Ï Ð Ï Ô Ó Ï × Ï Ø Ì Í Ó Ì ÙØ Ú Û Ð Ü Ì Ô Ý Ø Ò Î Ò Ë Ì Ú Ð Ñ Ï Ð Ô Ì Ë Ì Þ Ò × Ó Ï Ó Ï ß Í × Ì ÙØ Ú Û Ð Ó Ï Ó Ï Í Ó Ì Ô Ü Ñ Í Õ Ò Ø Ò Î Ò × Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò à Í Ï ß Ò ×ß × Ú Î Ï × Ì Õ Ï á Ó Ï Ô Ó Ï Ï Ë Ú Ð Ú Ø Ú Ò Ï Ð Ë Ì ß × Ï Ô Ñ Ì Ø Ú Û ÐÓ Ï Ë Ò Ô Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ô Ü Ï Ë ß Ï Ð Ó Ú Ï Ð Ñ Ï Ì â Ú Ð Ì Ë Ó Ï ËÏ ã Ï × Ø Ú Ø Ú Ò ä å æ ç â Í Ï × Ì Ú Ð â Ï × Ú Ò × Ì Ë Ú Ð Ú Ø Ú Ì Ë èÊ Ð Ï Ë é Î Þ Ú Ñ Ò Ñ × Ú Þ Í Ñ Ì × Ú Ò Ü Ø Ì Ï × Ï Ð Ë Ì ê × Í Ñ Ú Ð Ì ë Ó ÏË Ì ì Ï Ô Ñ Ú Û Ð í Ì Þ Ú Ñ Í Ì Ë Ø Ò Ð Ë Ë Ï Õ Ì Í Ð × Ú Ï Ô ì Ò Ó Ï× Ï Ë Ì ã Ì Ø Ú Û Ð Ï Ð Ë Ì Ï î Ú ì Ï Ð Ø Ú Ì Ì Ë Ò Ô Ø Ò Ð Ñ × Ú Þ Í ï Ï Ð ÙÑ Ï Ô ï Í Ð ß × Ú Î Ï × ß Ì Ô Ò í Ì Ø Ú Ì Ë Ì Ú Ð Ï à Í Ú Ó Ì Óâ Ú Ô Ø Ì Ë è ð Ï Ô Ï Ì à Í Ï Ë Ò Ô ñ Ì ò Ò Ô Ó Ï ß × Ï Ô Ñ Ì Ø Ú Û ÐÚ Ð Ú Ð Ñ Ï × × Í Î ß Ú Ó Ì Ó Ï Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ô Ï Ð ó ì ô Ú Î Ï Ôí Ì Þ Ý Ì Ð Ø Ò Ð Ô Ò Ë Ú Ó Ì Ó Ò Í Ð Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ñ × Ú Þ Í Ñ Ì × Ú ÒÏ â Ú Ø Ú Ï Ð Ñ Ï Ü õ ö í Ì Ô Ï ì Í Ú Ó Ò Þ Í Ô Ø Ì Ð Ó Ò Ð Í Ï Õ Ì ÔÌ Ë Ñ Ï × Ð Ì Ñ Ú Õ Ì Ô ï Ë Ý Ð Ï Ì Ô Ó Ï Ñ × Ì Þ Ì ã Ò à Í Ï × Ï Ó Í Ð Ó Ì Ù× Ì Ð Ï Ð Í Ð Î Ï ã Ò × × Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò Ï Ð Ë Ì ó ß Ë Ú Ø Ì Ø Ú Û Ð Ó ÏË Ò Ô ö × Ú Þ Í Ñ Ò Ô Ó Ï Ï Ô Ñ Ï Î Í Ð Ú Ø Ú ß Ú Ò Ü Ø Ò Ð Í Ð Ò Ô× Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò Ô Ï Ð ä å æ ç Ó Ï Ô Ú ì Ð Ú â Ú Ø Ì Ñ Ú Õ Ì Î Ï ã Ò × Ý Ì è


Top Related