GUIA DE COMUNICAÇÃO PARA ASSEMBLEIA
UTILIZANDO O MOOB
Central Crediminas
O App Sicoob Moob é o app de comunicação
digital do Sicoob, que encurta a distância entre
você e a sua cooperativa por meio de diversas
funcionalidades úteis e inovadoras.
Para fortalecer este canal de comunicação entre
os cooperados e as cooperativas do Sicoob, além
de estreitar o relacionamento, facilitar o acesso
às informações, elevar o nível de conhecimento
dos cooperados sobre o funcionamento da
cooperativa, fortalecer as práticas de governança
e o nível de confiança na
cooperativa e no sistema
desenvolvemos este plano de
divulgação.
Além de mostrar os benefícios
da plataforma, nosso
objetivo é que mesmo após
as assembleias o cooperado
mantenha o uso do app.
O Moob nasceu para otimizar a comunicação e interação digital entre as cooperativas e os seus cooperados, mas não é só isso. Ele surgiu também para fazer parte da expansão do segmento do cooperativismo com os seguintes diferenciais:
Abrimos espaço para a participação e voto nas assembleias de forma totalmente digital.
Apresentamos abertamente os dados da cooperativa, projetos sociais patrocinados e os resultados.
Ajuda na divulgação de campanhas de marketing, treinamentos, notícias e votação
Contribui para a expansão dos negócios e qualifica o atendimento
Informatiza a gestão dos eventos, principalmente das assembleias AGE e AGO
Ajuda a alcançar os cooperados com facilidade, de forma direta epersonalizada
Aumenta a confiança do cooperado, já que este tem acesso aos resultados financeiros
Integra a comunidade de negócios à Plataforma de Crédito do Sicoob, mantendo a captação de recursos dentro do nosso Sistema.
O QUE O MOOB FAZ PELA SUA COOPERATIVA
Cria espaço para ofertar e comprar produtos, bens e serviços de forma confiável
Disponibiliza conteúdos e informações sobre a cooperativa de forma prática e rápida
Gera um relacionamento confiável e transparente com a cooperativa, já que o cooperado pode acessar os resultados, ativos financeiros,prestação de contas etc.
Divulga as novidades e os eventos da cooperativa, possibilitando integração com a agenda do celular
Dá acesso à saúde financeira da cooperativa, fortalecendo o relacionamento e aumentando o engajamento nas assembleias, treinamentos ou eventos sociais
Faz o cooperado se sentir empoderado digitalmente nos processos de decisão e votação, revigorando o sentimento de dono
Disponibiliza conteúdos educacionais por meio da plataforma Universidade, oferecendo cursos sobre educação financeira e outros assuntos relevantes
O QUE O MOOB FAZ PELO SEU COOPERADO
Espaço para divulgar os eventos da sua cooperativa, atraindo mais participantes. Aqui você pode criar eventos,definir data, horário, programação, enviar convites e fazer a divulgação. Pelo App, o cooperado poderá:• Visualizar os convites recebidos• Fazer inscrição e marcar na agenda do celular• Confirmar presença via QR CodeSICOOB MOOB NA PRÁTICA
SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Crie eventos regularmente: é possível fazer palestras, treinamentos, um momento com o presidente, transmissão de shows e muitas outras atividades que possibilitarão ao cooperado criar familiariade com a ferramenta.
CONHEÇA AS FUNÇÕES
EVENTOS
Aqui, cooperativas e cooperados de todo o país podem anunciar bens, produtos e serviços à venda, mantendo a captação de recursos dentro do nosso Sistema. Além da compra e venda é possível adicionar ofertas aos favoritos para consultar depois ou demonstrar interesse em fechar negócio para falar com o anunciante.
SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Faça uma curadoria do conteúdo e incentivo o uso da função aos cooperados. É possível por exemplo: mostrar quantas compras e vendas foram feitas pela plataforma durante um período x.
CONHEÇA AS FUNÇÕES
COMUNIDADE DE NEGÓCIOS
É neste espaço que a sua cooperativa faz publicações sobre diversos assuntos, a fim de manter o cooperado sempre por dentro das novidades.
SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO:
Assim como nas redes sociais, manter o feed atualizado com conteúdo relevante é fundamental para a presença digital da cooperativa. Anuncie sempre as promoções, oferte produtos ( utilizando imagens sistêmicas), e ainda comemore conquistas, datas especiais.
CONHEÇA AS FUNÇÕES
FEED DE NOTÍCIAS
O principal objetivo desta funcionalidade é fomentar a transparência na relação entre a sua cooperativa e os cooperados, a partir da divulgação dos dados de contato, como telefone, endereço e e-mail, e resultados financeiros, como ativos totais, patrimônio líquido, operações de crédito e valores de rateio.
SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Mantenha esta informação atualizada!
CONHEÇA AS FUNÇÕES
MINHA COOPERATIVA
Com base em mais um princípio do cooperativismo, o Sicoob Moob conta com uma plataforma que promove a educação dos cooperados, de forma que estes possam contribuir, eficazmente, para o desenvolvimento das suas cooperativas.
SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Divulgue em seus demais canais de comunicação essa opção. Mostre aos cooperados que o aplicativo tem muito a oferecer com cursos de diversos assuntos, apresentados por especialistas, estão disponíveis de forma gratuita na plataforma, trazendo assim mais pessoas para o Sicoob Moob.
CONHEÇA AS FUNÇÕES
UNIVERSIDADE
Sua cooperativa pode criar votações possibilitando aos cooperados realizar e efetivar seu voto de forma digital, sem precisar se deslocar até a cooperativa. Ao final, o resultado ficará disponível para consulta.
SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Ofereça a seus cooperados oportunidade de votar sobre vários assuntos, de forma que ele se habitue a opinar nas decisões da cooperativa reforçando o sentimento de pertencimento.
CONHEÇA AS FUNÇÕES
VOTAÇÃO
Esta funcionalidade permite ao cooperado visualizar as notificações enviadas pela sua cooperativa, relacionadas aos eventos criados, bens e serviços ofertados e informações da cooperativa da qual é sócio.
SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Os conteúdos desenvolvidos para SMS possam ser replicados aqui, alcançando assim os cooperados que utilizam a plataforma.
CONHEÇA AS FUNÇÕES
NOTIFICAÇÕES
CRONOGRAMA DE DIVULGAÇÕES
Mais do que baixar o app, queremos que o cooperado torne o Sicoob Moob parte de sua rotina.
Para alcançar este resultado, estruturamos a divulgação em passos.
É importante treinar um empregado para que ele fique responsável, não só por alimentar o aplicativo com conteúdo relevante, mas também para auxiliar aos cooperados que tenham dificuldades técnicas na
instalação e/ou utilização.
Para que o cooperado entenda as principais funções dos
aplicativos, sugerimos uma comunicação por passos:
1º passo: - Materiais de incentivo ao download
- Passo a passo
- Sugestão: associar o download a um brinde.
Artes disponíveis no Drive de
Marketing no caminho:
Produtos e serviços > Canais de
atendimento > App Moob > Público
externo > passo a passo
A equipe de comunicação da Central Crediminas poderá auxiliar na escolha
de brindes adequados para este momento.
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
2º passo: Apresentação dos cursos gratuitos
disponíveis na plataforma.
Artes disponíveis na Vitrine de
Comunicação
\INTRANET - Downloads\GEDEN -
Gerência de Desenvolvimento de
Negócios\Vitrine de Comunicação\
MOOB
FORMATOS:- WhatsApp- Facebook e Instagram- Email mkt- Filipeta- Roteiro de Spot- SMS
3º passo: Estímulo ao uso do APP.
Essa opção é fundamental para promover familiariade do cooperado com o aplicativo e proximidade com a cooperativa. Para isso é necessário uma rotina de desenvolvimento de conteúdo no app, mantendo o aplicativo atualizado com os mais variados temas, como: - Dicas financeiras- Notícias - Artigos sobre o mercado financeiro - Lives- Enquetes- Parcerias na concessão de desconto com o comércio local
Nossa sugestão é que essa atualização seja com o intervalo máximo de uma semana.
Para esta fase as peças serão desenvolvidas
conforme a demanda de cada cooperativa.
4º passo: Assembleia
Para uma melhor execução da assembleia sugerimos dividir o
processo em alguns passos:
1: Agendar a data da transmissão junto ao Sicoob Confederação e
testar a plataforma (solicitar auxílio à Gerência de Tecnologia)
2: Preparar a equipe para atendimento ao cooperado que tenha
dúvidas (Peças para público interno no Drive : Produtos e serviços >
Canais de Atendimento > App Moob > Público Interno)
3: Disponibilizar o edital em todas as plataformas digitais,
respeitando os prazos legais.
4: Disponibilização de banner site com conteúdo o Moob e também
link para as lojas de app para download
4º passo: Assembleia
5: Produzir a cartilha com o passo a passo disponível no drive
(Produtos e serviços > Canais de Atendimento > App Moob >
Público externo> passo a passo > cartilha)
6: Compartilhar o vídeo com o passo a passo nas redes sociais
(Produtos e serviços > Canais de Atendimento > App Moob >
Público externo> passo a passo > vídeo
7: Utilizar os canais disponíveis para destacar a importância
da participação do cooperado neste momento. Destacando
a oportunidade do voto, e que para isso é necessário que o
aplicativo esteja instalado.
8: Estrutura divulgação digital com Faltam 15 dias, 10 dias, 5 dias
e é HOJE. Para estimular o cooperado a testar o app, além da
memorização da data.
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