HAL-HAL MENGENAI KEPUASAN PELANGGANBUKU : KONSEP DASAR RISET PEMASARAN & PERILAKU KONSUMEN

DANANG SUNYOTO

NILAI PELANGGAN KONSEP KEPUASAN PELANGGAN TEORI DAN MODEL KEPUASAN PELANGGAN PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TEKNIK MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN STRATEGI KEPUASAN PELANGGAN MEMPERTAHANKAN PELANGGAN FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN HARAPAN PELANGGAN

1