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Associazione Scuola Strumento di Pace – O.N.G. E.I.P. Italia Ente accreditato MIUR per la Formazione D.M. 170/2016
Corso di formazione per il personale scolastico – a.s. 2016/2017 “CITTADINANZA E COSTITUZIONE”
La carta dei diritti alle emozioni Potenziare le soft skills
per migliorare il ben-essere personale e a scuola
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Le SOFT SKILLS Introduzione
Roma, 23 giugno 2017
Liceo Scientifico J.F. Kennedy
Formatore sen io r : DS L id ia Cangemi ( c o n l a c o l l a b o r a z i o n e d e i p r o f f .
P a s q u a l i n a R u b i n o , D a n i l o V i c c a e R o b e r t a C a m a r d a )
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Hard……..
“Ora, quello che voglio sono i Fatti. Insegnate a questi ragazzi e a queste ragazze Fatti e niente altro. Solo di fatti abbiamo bisogno nella vita. Non piantate altro e sradicate tutto il resto”. C. Dickens Hard Times
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Dalla società post-industriale alla società “liquida”
• Sapere
Fino agli anni ’80…
• Fare
..Tra i due secoli.. • Essere
…Oggi
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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I quattro livelli di intelligenza D. Perkins
Processi Procedure complesse
Abilità Procedure singole
Conoscenze
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Conoscenze, le capacità tecniche professionali, apprese attraverso la formazione e i programmi educativi. Sono facilmente definibili, osservabili e quantificabili.
Competenze comportamentali, aggiungono valore alle competenze professionali, migliorano l'interazione fra le persone, si sviluppano nel tempo. Sono adattabili ai diversi contesti, flessibili, sempre disponibili, mai vetuste.
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Centriamo il campo…
Pluralità di denominazioni – Soft skills
Life skills Competenze trasversali
Meta-competenze Competenze sociali
Difficoltà di definizione – “wicked competences” (Knight-Page 2007) –... a mix of dispositions, understandings, attributes and practices... – ... typically non-determinate...they take time to form, being the product of years (Mantz 2008) – ... descriptions of performance have to include descriptions of the context... we have to understand criteria and the conditions under which the performance was achieved (Shakespeare et al. 2007)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Breve excursus… • Skills for life (o Life skills) - Life skills education in schools (OMS 1993)
• Capacita di prendere decisioni • capacita di risolvere i problemi della vita in modo costruttivo • Pensiero creativo • Pensiero critico • Comunicazione efficace • Capacita di relazioni interpersonali • Autoconsapevolezza • Empatia • Gestione delle emozioni • Gestione dello stress
• Libri bianchi (Delors 1993, Cresson 1995)
• Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio UE del 18 dicembre 2006 (8 competenze chiave per l’apprendimento permanente)
• imparare a imparare • competenze sociali e civiche • spirito di iniziativa e imprenditorialità
• DM 139 del 22 agosto 2007 (8 Competenze chiave di Cittadinanza)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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New Vision for Educa@on. Unlocking the Poten@al of Technology”
World Economic Forum -‐ 2015
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Le soft skills in Europa
La Commissione Europea in uno studio sulle soft skills nel
mondo del lavoro, del 2011, ne ha individuate 22, racchiuse in
5 categorie.
ü Skills di efficacia personale ü Skills relazionali e di servizio ü Skills relative a impatto e influenza ü Skills orientate alla realizzazione ü Skills cognitive
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Skills di efficacia personale
ü self control
ü resistenza allo stress
ü autostima
ü flessibilità
ü creatività
ü apprendimento permanente
"Come raggiungere un traguardo? senza fretta ma senza sosta." (J. W. Goethe)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Autostima Empatia • Fiducia in sé
• Il giudizio degli altri • Assertività • “Locus of control” • Zona di comfort e
sviluppo prossimale
• “Intelligenza emotiva”
D. Goleman • Competenze
personali (consapevolezza e padronanza di sé, motivazione)
• Competenza sociale (empatia, abilità sociali)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Gestione dello Stress
• Valore e gestione del tempo
• Non Procastinare… “done is better than perfect!”
• Delega!
• La trappola del multitasking
• Vivere per gestire emergenze invece di pianificare per cogliere opportunità.
• Impara a dire “no” senza temere il giudizio!
Gestione del tempo
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Ottimismo
• “Imparare l’ottimismo”
M. Seligman • Stile attributivo “pessimista”
nella reazione agli eventi (Permanenza, pervasività, personalizzazione, pesantezza)
• Stile attributivo “ottimista”
Il fallimento non esiste, esistono
solo feedback Errore=feedback per migliorare
Focus: concentrati sulla soluzione
non sul problema!
Resilienza
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Alleniamo la resilienza…
• Come fronteggiare le contrarietà:
• La tecnica A B C D E…..
Me lo merito?
Come potrò fare?
Perché mi sta accadendo
ciò?
Come questo evento mi potrà aiutare ad essere
più forte?
Cosa posso fare per sfruUare al meglio questa situazione?
Di che genere di aiuto ho bisogno in questo momento?
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Skills relazionali e di servizio
ü comprensione dei rapporti interpersonali
ü orientamento al cliente
ü cooperazione con gli altri
ü comunicazione
“Gli dei hanno dato agli uomini due orecchie e una bocca per poter ascoltare il doppio e parlare la metà”. (Talete)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Negoziare….
Non c’è giusto o sbagliato Non c’è torto o ragione in assoluto! La risposta giusta è DIPENDE….
Perché?
• Per anticipare i conflitti • Per creare sinergie • Per diffondere
soddisfazione
Come? ü Negoziazione a somma
“distributiva” ü Negoziazione a somma
“integrativa” ü (Metodo Harvard)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Comunicare
Il contenuto
• Linguaggio verbale
7%
Le relazioni
• Linguaggio non verbale
• Linguaggio paraverbale
93% Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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L’interazione
Zone d’ombra della
comunicazione
• Generalizzazioni • Cancellazioni • Disconoscimento • Sostituzione
La comunicazione non verbale
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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ESERCIZIO: cosa trasmettono?
• prossemica • gestualità
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Skills relative a impatto e influenza
ü capacità di coaching (sviluppo degli altri) ü Motivazione
ü capacità persuasive
ü consapevolezza organizzativa
ü leadership
“Se le vostre azioni ispirano altri a sognare di più, imparare più, fare di più e trasformare di più, voi siete un leader” (John Quincy Adams)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Motivazione Leadership
• PERSONALE Ø Intrinseca – estrinseca • Teorie motivazionali
delle organizzazioni: Ø Taylor (utilitarismo), Ø Mayo (psicologismo), Ø Maslow (bisogno)
• Leader vs Manager Stili di leadership: Ø Likert: stili orientati alle
caratteristiche personali del leader = focus sul leader
Ø Harsey e Blanchard: stili orientati al
comportamento in situazione del leader =
focus sul team
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Skills orientate alla realizzazione ü orientamento al risultato
ü interesse per l'ordine e la qualità
ü spirito di iniziativa e approccio proattivo
ü ricerca e gestione delle informazioni
ü pianificazione e organizzazione
ü problem solving
ü autonomia
“Nel momento in cui accettiamo i problemi che ci sono stati assegnati, le porte si aprono” (Rumi)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Skills cognitive
ü capacità di analisi
ü capacità di pensiero astratto
"La creatività non sta nel trovare nuovi paesaggi, ma nell’avere occhi nuovi." (Marcel Proust)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Creatività
• “Pensiero verticale” • “Pensiero laterale” E. De Bono
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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SOFT SKILLS A SCUOLA… il punto di vista degli operatori La scuola è un sistema complesso di relazioni, un organizzazione a legami deboli. Chi vi opera – deve possedere e coltivare: • Hard skills
(studi, conoscenze, esperienze)
• Soft skills
(principalmente: resistenza allo stress, flessibilità, comunicazione, team working, problem solving, capacità di analisi, orientamento al risultato, valorizzazione…)
Docenti neoassunti (DM 850/2015) insiste sulla dimensione relazionale e la cura dei rapporti, lavoro di squadra, orientamento al risultato, apprendimento continuo, spirito di iniziativa DS: la valutazione che li riguarda insiste sull’apprezzamento della comunità, sull’efficacia dell’azione, sulla valorizzazione delle risorse
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SOFT SKILLS A SCUOLA… il punto di vista degli studenti e delle
famiglie • Cosa chiedono ai docenti?
• Coinvolgimento, passione, sensibilità maieutica…
• Fornire strumenti di conoscenza ma, SOPRATTUTTO, abituare alla cooperazione, alla creatività, assunzione di responsabilità, autostima…
Esempi, modelli di valori, maestri per la vita!! Un valore aggiunto!
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Da dove partire: creare relazioni efficaci
COMUNICAZIONE EFFICACE: essere chiari, avere obiettivi definiti, essere coerenti tra il proclamato e l’agito, persuasione, ironia, autorevolezza, rudimenti della PNL, verbale (cosa) paraverbale, non verbale (come). ASCOLTO ATTIVO: guardare negli occhi, comunicare non verbalmente, prendere appunti, partecipazione comunicativa (feedback), riformulare, riepilogare. EMPATIA: (cognitiva, emotiva, autentica) creare senso di appartenenza e condivisione di valori, immedesimarsi negli altri per comprendere le loro emozioni e i loro stati d’animo VALORIZZAZIONE: sviluppare le potenzialità delle persone, favorire la motivazione, favorire la crescita dando rilievo alle abilità di ciascuno; favorire l'apprendimento a lungo termine ragionando sui bisogni di ciascuno, facilitare l’assunzione di responsabilità.
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……SoY
"...l'essenziale è invisibile agli occhi”
(A. de Saint Exupéry)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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PICCOLO ESERCIZIO:
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
![Page 31: Hard soft skills_introitus_per piattaforma(1)](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042723/58ed7e021a28aba0138b471f/html5/thumbnails/31.jpg)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
![Page 32: Hard soft skills_introitus_per piattaforma(1)](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042723/58ed7e021a28aba0138b471f/html5/thumbnails/32.jpg)
Ma la vera soluzione è…..
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
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Dunque….
Grazie dell’attenzione J
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca
![Page 34: Hard soft skills_introitus_per piattaforma(1)](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042723/58ed7e021a28aba0138b471f/html5/thumbnails/34.jpg)
Bibliografia orientativa: Claudia Dall'Aglio, Michela Zannini, Paola Marmocchi, Educare le life skills: come promuovere le abilità psicosociali e affettive, Trento, Erickson, 2004. Paolo Boschi, Lucia Sprugnoli, Gestire il tempo, Firenze, Giunti Demetra, 2006. Arthur L. Costa e Bena Kallick, Le disposizioni della mente. Come educarle insegnando, ed. italiana a cura di Mario Comoglio, Roma, Las, 2007. Paolo Boschi, Lucia Sprugnoli, Superare l’ansia, Firenze, Giunti Demetra, 2010. Ilios Kotsou, Quaderno d'esercizi per l'intelligenza emotiva, Milano, Vallardi, 2012. Ilios Kotsou, Quaderno d'esercizi di mindfulness, Milano, Vallardi, 2014. Gaetano Carlotto, Soft Skills, Con-vincere con le competenze trasversali e raggiungere i propri obiettivi, Milano, Franco Angeli Edizioni, 2015. Francesca Zampone, Migliora la tua Autostima, Firenze, Giunti Demetra, 2016. Francesca Zampone, Dai valore al tuo tempo, Esercizi per essere felici, Giunti Demetra, 2016.