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HELADERIA ARTIKA
MARIANNE SOTELO CUADROS
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“Estudio de las características determinantes en la elección de un helado y heladería en la ciudad de AREQUIPA - 2012.”
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PROBLEMA: En la actualidad se observan cambios en los medio
de comunicación y tendencias adoptadas por la población por la creciente economía e implementación de centros comerciales o malls en la región Arequipa es por eso que se crea un problema a la hora de llegar a los clientes ya que existe mucha competencia , así sea por la publicidad, promociones que cada empresa tenga para sus productos o servicios, el precio que manejen o el lugar que puedan ocupar en el mercado a la hora de consumir un helado.
Debido al cambio las empresas adoptaron una preocupación por ofrecer un producto y servicio de calidad y que satisfaga al cliente.
Esto nos lleva a la necesidad de buscar factores o dimensiones que se basen en la calidad del producto y servicio que el cliente residente en Arequipa evalúe a la hora de elegir.
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HIPOTESIS
NUESTRA HIPOTESIS TIENE COMO FUNDAMENTO LA PREOCUPACIÓN DEL CLIENTE DE RECIBIR UN BUEN PRODUCTO Y SERVICIO Y QUE LA HELADERÍA ESTÉ EN UN LUGAR ACCESIBLE Y CONCURRIDO , PARA ASÍ PODER LLEGAR A ELLOS DE UNA MANERA MAS COMPLETA Y EFICAZ.
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DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
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RECOLECCIÓN DE DATOS
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HIPÓTESIS:
“La mayor parte de la población de Arequipa conoce la empresa ARTIKA y consumen su helado mayormente por antojo prefiriendo la marca del helado D´NOFRIO, ya que para la población Artika no cuenta con una buena publicidad y además la población opta por una buena infraestructura, higiene siendo los factores mas importantes para la elección de un helado.”
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CONCLUSIONES El helado que más se consume es de la marca
D’ONOFRIO y en segundo lugar ARTIKA, el que menos se consume es de la empresa ARUBA.
El tipo de helado más consumido es de CREMA seguido por HIELO y luego YOGURT.
Los aspectos más importantes para el consumidor son el sabor del helado, su precio, y los factores que consideran de la heladería es una buena infraestructura, publicidad llamativa, buena atención e higiene adecuada; la de menos importancia es el envase.
El medio de comunicación por el cual quieren recibir información sobre ARTIKA helado y heladería es por televisión y en segundo lugar internet o web, en un ultimo lugar queda periódicos.
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