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Diagnstico y anlisis interno Herramienta MADI
Temas
Anlisis Interno Enfoque Sistmico Teora de Recursos y capacidades Matriz MADI
ANLISIS EXTERNOEnfoque sistmico Las 5 fuerzas competitivas
ANLISIS INTERNOEnfoque sistmico Teora de Recursos y Capacidades
MADE
MADI
ESQUEMA GENERAL DE DIAGNSTICO ESTRATGICO Y ORGANIZACIONAL
DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL Matriz FODA
GESTIN DE ESCENARIOS Y CLASIFICACIN ESTRATEGICA Cuadrante estratgico y Sensibilidad Matriz FODA
SUEOS DEL EMPRENDEDOR Visin
FORMULACIN DE LA ESTRATEGIAObjetivos y Actividades estrategicas
Anlisis Externo Diagnstico Conclusiones Herramienta MADE
La organizacin y su entornoENTORNO GENERAL
ENTORNO ESPECIFICOENTORNO DE LA ORGANZACIN
ORGANIZACIN
ENTORNO DE LA ORGANZACIN
(Cercano a la Organizacin)
Anlisis del EntornoEL ENTORNOMACROENTORNO ENTORNO ESPECIFICO
PRODUCTO
PRECIO PROMOCINPLAZA
INFLUENCIA POSITIVA
INFLUENCIA NEGATIVA
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Entorno GeneralENTORNO GENERAL DEMOGRAFICAS TECNOLOGICAS
ENTORNO ESPECIFICOCULTURALES
ECONOMICAS
ORGANIZACINJURIDICAS
SOCIALES
Cercano a la OrganizacinPOLITICAS
ECOLOGICAS
VARIABLES DEL ENTORNO GENERAL
Entorno Especifico5 FUERZAS COMPETITIVAS DE M. PORTERCOMPETIDORES POTENCIALES PODER DE LOS PROVEEDORES RIBALIDAD DE LOS COMPETIDORES PRODUCTOS SUSTITUTOS PODER DE LOS CLIENTES
ENFOQUE SISTEMICO
COMPETENCIA PROVEEDORES ORGANIZACIN ORGANISMO REGULADOR CLIENTES
DOS MODELOS PARA ESTUDIAR EL ENTORNO ESPECIFICO, SE DEBE SELECCIONAR CUAL UTILIZAR SEGN CONVENGA
Rivalidad de los competidores 1. Gran nmero pero igualmente fuertes 2. Crecimiento lento de la industria 3. Costos fijos elevados 4. Falta de diferenciacin Reaccin de competidores: * Recursos para defenderse como liquidez, capacidad crediticia y productiva. * Influencia en canales de distribucin , propensin a reducir precios.
ANLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL Las cinco fuerzas competitivas (Michael Porter) Amenaza denuevos ingresos CompetidoresBarreras de ingreso: * Economas de escala * Diferenciacin del producto * Requisitos de capital * Acceso a canales de distribucin * Desventajas en costos independientes de las economas de escala: patentes, acceso a materia prima
potencialesCompetidores del Sector
Clientes1. Luchan por bajar precios mejor calidad y oportunidad 2. Poder del comprador: * Compras de gran volumen * Productos del sector son estandar y no diferenciados * Costos bajos por cambio de proveedor (vendedor) * Informacin total del sector * Integracin hacia atrs
ProveedoresLuchan por vender lo mximo aumentar los precios, mxima utilidad. 2. Poder del proveedor * No hay sustitutos * Pocos proveedores * Sector industrial no importan te para el proveedor.
Rivalidad entre los competidores
SustitutosProductos con la misma funcin Balance entre precio y calidad
Rivalidad de los competidores 1. Gran nmero pero igualmente fuertes 2. Crecimiento lento de la industria 3. Costos fijos elevados 4. Falta de diferenciacin Reaccin de competidores: * Recursos para defenderse como liquidez, capacidad crediticia y productiva. * Influencia en canales de distribucin , propensin a reducir precios.
ANLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL Las cinco fuerzas competitivas (Michael Porter) Amenaza denuevos ingresos CompetidoresBarreras de ingreso: * Economas de escala * Diferenciacin del producto * Requisitos de capital * Acceso a canales de distribucin * Desventajas en costos independientes de las economas de escala: patentes, acceso a materia prima
potencialesCompetidores del Sector
ProveedoresLuchan por vender lo mximo aumentar los precios, mxima utilidad. 2. Poder del proveedor * No hay sustitutos * Pocos proveedores * Sector industrial no importan te para el proveedor.
Dinmica Rivalidad Competitivaentre los competidores
Clientes1. Luchan por bajar precios mejor calidad y oportunidad 2. Poder del comprador: * Compras de gran volumen * Productos del sector son estandar y no diferenciados * Costos bajos por cambio de proveedor (vendedor) * Informacin total del sector * Integracin hacia atrs
SustitutosProductos con la misma funcin Balance entre precio y calidad
Efecto de la Influencia del EntornoPRODUCTOVariedad Calidad Diseo Caractersticas Servicios Marca
PRECIO
Lista Descuentos Concesiones Pagos Credito
PROMOCINPublicidad Venta personal Promociones Ventas RRPP
PLAZACONSUMIDORES META
Canales Surtido Ubicacin Inventarios Transporte
Evaluacin de cada factor del entorno:
EVALUACIN DE INFLUENCIAPOSITIVA O NEGATIVA A LA ORGANIZACIN
EFECTO EN LAS 4 PSEFECTO EN PRODUCTO, PRECIO, PLAZA O PROMOCIN
IMPORTANCIA DEL FACTORIMPORTANCIA DE UN FACTOR CON RESPECTO A OTROS
INDICADORES DE EVALUACIN DEL ENTORNO
Resultados del Anlisis del EntornoMATRIZ DE ANLISIS Y DIAGNOSTICO EXTERNO (MADE)E. Especifico: 5 Fuerzas de M. Porter Organizacin: HOSPITAL "EL MAR" n Tipo_EntornoVariable 1 E. General Social 2 E. General Social 3 4 5 6 7 E. General E. General E. General E. General E. General 8 E. General 9 E. General 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 E. General E. General E. General E. General E. General E. Especifico E. Especifico E. Especifico E. Especifico E. Especifico E. Especifico Social Poltico Econmico Econmico Econmico Cultural Social Cultural Demogrfico Tecnolgico Jurdico Ecolgico Rivalidad de Competidores Poder de los Clientes Rivalidad de Competidores Poder de los Proveedores Productos Sustitutos Poder de los Clientes Factor Inestabilidad Laboral Inversin en el sector salud Seguros de Salud Subsidios del gobierno Crecimiento del Mercado Niveles de Salario Pronsticos econmicos positvos Actitud al trabajo Migracin a las ciudades Actitud hacia la Inversin Alta Tasa de mortalidad Renovacin Tecnolgica Autogeneracin de Ingresos para Entidades publicas Deberes de reciclaje en Centros Medicos Baja competencia por la zona Existe mucha clientela desatendido Alta Tecnologia de los competidores Compuesto por monopolios Hospitales no tienen recursos Clientes buscan centros de calidad Indicador de Diagnostico Externo:LAS 4 P'S MKT EVAL. FACTORES 0 PO PE PA PR MN N P MP
1,21
100,00% 20 Total 0,0316 0,0842 -0,0211 0,0632 0,0842 0,0316 0,0842 0,0842 0,0211 0,0526 0,0632 0,0316 0,1789 0,0316 0,1579 0,1789 -0,1579 -0,0632 0,0789 0,1895
X X X X X X X X X X X X X X X X X X x x x x x x x X
Tot. Factores : W Valor X 3,16% 1 X 4,21% 2 X X X X X X X X X X X X x 2,11% 3,16% 4,21% 3,16% 4,21% 4,21% 2,11% 2,63% 3,16% 3,16% 8,95% 3,16% 7,89% 8,95% 7,89% 6,32% 7,89% 9,47% -1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 1 2 2 -2 -1 1 2
x x
REPORTE FINAL DE LA MATRIZ DE ANLISIS Y DIAGNOSTICO EXTERNOINDICADOR DE DIAGNOSTICO EXTERNO:OPORTUNIDADES: AMENAZAS: Los 3 Factores del entorno que mas afectan a la Organizacin: N Factores Importantes: Valor 1 Clientes buscan centros de calidad 0,1895 2 Existe mucha clientela desatendido 0,1789 3 Autogeneracin de Ingresos para Entidades publicas 0,1789 Las 3 Variables del entorno que mas afectan a la Organizacin: N Variables Importantes: Oportunidad 1 Poder de los Clientes 0,3684 2 Econmico 0,2000 3 Jurdico 0,2000 Efecto del Entorno en las 4 Ps del Marketing: N Las 4P's 1 Producto 2 Precio 3 Plaza 4 Promocin Distribucin del impacto:A quien afecta ms? Oportunidad 0,7947 0,1474 0,3263 0,4842 1,21 1,45 -0,24 % 13,07% 12,34% 12,34% Riesgo 0 0 0 % 81,62% 70,00% 100,00% 100,00% ENTORNO FAVORABLE Fecha Actualizacin: 30 de julio de 2005 Muy Positivo Positivo Neutro Negativo Muy negativo 2 1 0 -1 -2
O/R OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD Valor Final 0,3684 0,2000 0,2000 Riesgo -0,1789 -0,0632 0,0000 0,0000 % 18,38% 30,00% 0,00% 0,00%
Indicador Independencia: (0, 0.7) Dependencia: (0.7, 1)
Valor Final 0,9737 0,2105 0,3263 0,4842
Dependencia e Independencia de las Oportunidades y Amenazas: Total 20% Factores I Oportunidades: 17 4 0,49 INDEPENDIENTE Amenazas: 3 1 0,66 INDEPENDIENTE Analisis de Resultados:
Promocin 24%
Producto 49%
Plaza 16% Precio 11%
Anlisis interno Diagnstico Conclusiones Herramienta MADI
Anlisis Interno : Auditoria de la organizacin Recolectar informacin de todas las reas funcionales Analizar las reas interrelacin interacciones Conclusiones: Fortalezas Debilidades
reas de anlisisGerencia Finanzas Contabilidad Marketing Produccin Operaciones
I&D
Sistemas Informacin
Otros aspectos a analizar Cultura organizacional y estrategias Ciclo de vida de la organizacin Toma de decisiones Autoridad y poder Sistemas de comunicacin
Teoras para el anlisis internoENFOQUE SISTEMICOEl sistema organizacional
TEORIA DE RECURSOS Y CAPACIDADES
Subsistema de Metas y valores
Subsistema tcnico
RECURSOS CARENCIAS
Subsistemas administrativo
INCAPACIDADESSubsistema estructural
Subsistema sicosocial
CAPACIDADES
Flujo de Entradas salidas
Suprasistema ambiental
El sistema organizacional
Subsistema de Metas y valores
Subsistema tcnico
Subsistemas administrativo
Subsistema sicosocial
Subsistema estructural
Flujo de Entradas salidas
Suprasistema ambiental
Subsistema Tcnico Subsistema Metas y Valores Conocimiento El sistema organizacional Cultura Tcnicas Filosofa Instalaciones Objetivos Generales Subsistema Objetivos de Grupo Subsistema de Administrativo Equipos Subsistema Metas y valores tcnico Objetivos Individuales Fijacin de objetivos Planeacin Subsistemas administrativo Integracin Subsistema Psicosocial Organizacin Subsistema Estructural Subsistema Instrumentacin Subsistema y Flujo de trabajo Recursos Humanossicosocial Tareas estructural Control Actitudes y Percepciones Grupos de trabajo Motivacin y Liderazgo Flujo Dinmica de grupode Entradas Comunicacin salidas Relaciones interpersonalesSuprasistema ambiental
Autoridad Flujo de informacin Procedimientos y Reglas
Teora de recursos y capacidades
RECURSOSInsumos intangibles o tangibles distintivos de la Organizacin. (Tangibles: humanos, materiales, financieros y Organizacionales; Intangibles: tecnolgico, innovacin , reputacin y otros). Caractersticas: Escasos De difcil Transferencia Inimitables De difcil sustitucin Son duraderos Tienen Carcter Estratgico Aaden valor, economas de escala
CARENCIASSon los recursos que la Organizacin NO dispone, pero son bsicos y necesarios para la buena marcha de la Operaciones y su crecimiento sostenible. Para identificarlos: Recursos usados por la competencia y valorado por el cliente. Indispensables para la calidad del producto o servicio. Recursos de importancia estratgica. Recursos que estn perdiendo sus caractersticas esenciales.
Teora de recursos y capacidades CAPACIDADESEs aquel conjunto de actuaciones de la Organizacin que le permiten realizar una actividad concreta. Los conocimientos generales y particulares de los empleados, trabajadores, etc. Las habilidades que los trabajadores desarrollan y aportan con su trabajo. Las rutinas organizativas que se practican en la empresa de forma repetitivas. Las normas, reglas y directrices de la propia empresa. Los procesos repetitivos y que no se realizan de forma constante.
INCAPACIDADESLo que la Organizacin no puede hacer o lo hace mal causando una insatisfaccin del cliente y perdiendo dinero directa o indirectamente. Una encuesta de satisfaccin al cliente Anlisis de eficiencia de procesos. Benchmarking y otros.
Evaluacin de cada factor interno
EVALUACIN DE INFLUENCIAPOSITIVA O NEGATIVA A LA ORGANIZACIN
EFECTO EN LAS 4 PSEFECTO EN PRODUCTO, PRECIO, PLAZA O PROMOCIN
IMPORTANCIA DEL FACTORIMPORTANCIA DE UN FACTOR CON RESPECTO A OTROS
INDICADORES DE EVALUACIN INTERNA
MATRIZ DE ANLISIS Y DIAGNOSTICO INTERNO (MADI)Teora: Enfoque Sitemico Organizacin: Hospital el Mar n Categoria Factor 1 Sub- Sistema Estructural Falta de control interno Indeterminacin de funciones 2 Sub- Sistema Estructural 3 Sub- Sistema Estructural Existencia de comunicacin ascendente/descendente 4 Sub- Sistema Estructural Existencia de comunicacin informal 5 Sub- Sistema Estructural Sistema y organizacin castrense 6 Sub- Sistema Psicosocial Falta de motivacin e identificacin con la Organizacin Reconocimiento de autoridad 7 Sub- Sistema Psicosocial Individualismo en el trabajo 8 Sub- Sistema Psicosocial 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Sub- Sistema Psicosocial Sub- Sistema Tecnico Sub- Sistema Tecnico Sub- Sistema Tecnico Sub- Sistema de Metas y Valores Sub- Sistema de Metas y Valores Sub- Sistema de Metas y Valores Sub- Sistema Administrativo Sub- Sistema Administrativo Sub- Sistema Administrativo Sub- Sistema Administrativo Sub- Sistema Administrativo Falta de capacitacin al personal Falta de infraestructura Falta de materiales de Oficina Insuficientes equipos de oficina Interes en mejorar la Organizacin Falta de definicin de objetivos estrategicos Falta de una cultura organizacional definida Nueva Jefatura de Administracin Desorden en documentacin Inexistencia de reuniones de coordinacin y planificacin Incumplimiento del personal ante el perfil del cargo asignado Falta de delegacin de toma de decisiones Indicador de Diag. Interno:PO PE PA PR M N 0 P M
-0,38
100,00%
LAS 4 P'S MKT EVAL. FACTORES Tot. Factores :
X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
20 W Valor Total 3,16% -1 -0,0316 4,21% -1 -0,0421 2,11% 3,16% 4,21% 3,16% 4,21% 4,21% 2,11% 2,63% 3,16% 3,16% 8,95% 3,16% 7,89% 8,95% 7,89% 6,32% 7,89% 9,47% 2 -1 1 -2 1 -1 -1 -1 -1 -1 2 -2 -1 1 -1 -1 -1 -1 0,0421 -0,0316 0,0421 -0,0632 0,0421 -0,0421 -0,0211 -0,0263 -0,0316 -0,0316 0,1789 -0,0632 -0,0789 0,0895 -0,0789 -0,0632 -0,0789 -0,0947
X X X X X
REPORTE FINAL DE LA MATRIZ DE ANLISIS Y DIAGNOSTICO INTERNOINDICADOR DE DIAGNOSTICO INTERNO:FORTALEZA: DEBILIDAD: Los 3 Factores que mas afectan a la Organizacin: N Factores Importantes: 1 Interes en mejorar la Organizacin 2 Falta de delegacin de toma de decisiones 3 Nueva Jefatura de Administracin Las 3 Categoria interna que mas afectan a la Organizacin: N Categora 1 Sub- Sistema Administrativo 2 Sub- Sistema Psicosocial 3 Sub- Sistema de Metas y Valores Efecto en las 4 Ps del Marketing: N Las 4P's 1 Producto 2 Precio 3 Plaza 4 Promocin Distribucin del impacto:A quien afecta ms? Valor 0,1789 -0,0947 0,0895 -0,38 0,39 -0,78 % 45,88% 12,15% 22,94% ORGANIZACIN EN CRISIS Fecha Actualizacin: 30 de julio de 2005 Muy Positivo Positivo Neutro Negativo Muy negativo 2 1 0 -1 -2
O/R FORTALEZA DEBILIDAD FORTALEZA Valor Final -0,2263 -0,0842 -0,0842 Riesgo -0,5421 -0,1105 -0,2316 -0,1053 % 67,32% 55,26% 100,00% 71,43%
Oportunidad Riesgo 0,0895 -0,315789 0,0421 -0,126316 0,0421 -0,126316 Oportunidad 0,2632 0,0895 0,0000 0,0421 % 32,68% 44,74% 0,00% 28,57%
Indicador Independencia: (0, 0.7) Dependencia: (0.7, 1)
Valor Final 0,8053 0,2000 0,2316 0,1474
Dependencia e Independencia de las Fortalezas y Debilidades Total 20% Factores I Oportunidades: 5 1 0,46 INDEPENDIENTE Amenazas: 15 3 0,32 INDEPENDIENTE Analisis de Resultados:
Promocin 11% Plaza 17% Precio 14%
Producto 58%