Download - Het Ondernemersbelang Bernheze 5-2012
het ONDERNEMERS BELANG
B E L A N G
NR. 5 2012
OSS, BERNHEZE E.O.
••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Raben op de weg naar logistiek marktleiderschap
Bouwen aan een sterk imago Interconnect: onbezorgd uw
ICT-diensten uit handen geven
Ball Packaging: blikjes,
blikjes en nog eens blikjes
De NEN-norm is een
uitgangspunt en geen eindpunt
Minder eisen bij de oprichting van een bv en meer vrijheid om uw bv naar eigen wensen in te richten, het is sinds 1 oktober 2012
allemaal mogelijk. Het bv-recht is ingrijpend gewijzigd. Het nieuwe recht geldt ook bestaande bv’s.
De Flex-bv
Wat is er voor uw bv veranderd?
De belangrijkste wijzigingen op
een rijtje:
• Oprichting van eenvoudige bv veel
eenvoudiger
• Meer vrijheid bij de inrichting van
uw bv
• Bescherming van schuldeisers
• Afschaffen van de verplichte
blokkeringsregeling
• Kapitaal 1,00 euro.
• De bankverklaring bij oprichting
afgeschaft
• De accountsverklaring bij de omzet-
ting van een eenmanszak afgeschaft
• Introductie van stemrechtloze en
winstrechtloze aandelen
Goedkoper? Dat niet altijd. Maatwerk
vraagt aandacht en tijd maar statuten
zijn nog beter op de behoefte van de
ondernemer (en zijn opvolgers) af te
stemmen zonder lastige procedures
of ingewikkelde aandeelhouders over-
eenkomsten buiten de statuten om.
Wilt u weten wat de mogelijkheden en
gevolgen zijn van de flex-bv?
Maak een afspraak met Notariskantoor
Groeneweg of vraag de brochure via
Bedrijfsreportage
Een geheel eigen lijnvoering, ongekende technologische hoogstandjes en een zeldzame elegantie, de Citroën DS5 is ontwikkeld om grenzen te doorbreken. Als bewijs zorgt de 4-wiel aangedreven Full Hybrid Diesel-technologie van 200 pk (147 kW) voor een CO2 uitstoot van slechts 91 g/km. Daarmee heeft u slechts 14% bijtelling en betaalt u nu geen wegenbelasting. U rijdt al een Citroën DS5 Hybrid4 Business vanaf € 38.990.
Gem. verbruik: 3,6/100 km; 27,8 km/l; CO2 91 g/km. Leaseprijs vanaf € 699 excl. BTW, Full Service Operational Lease excl. brandstof, incl. metallic lak via Citroën Business Finance op basis van 48 maanden, 20.000 km per jaar. Afgebeeld model kan afwijken van het standaardmodel. Wijzigen voorbehouden.
CITROËN DS5 HYBRID4
VERANDER DE DEFINITIE
HYBRIDE & DIESEL
VAN HUNNIK AUTOGROEP
WWW.VANHUNNIKAUTOGROEP.NL
ARNHEM - DE OVERMAAT 31 - TEL. 026-3202300EDE - KELVINSTRAAT 39 - TEL. 0318-614551OSS - GRIEKENWEG 26 - TEL. 0412-632933
TIEL - SIMON STEVINSTRAAT 15 - TEL. 0344-612544VEENENDAAL - NEWTONSTRAAT 12 - TEL. 0318-519063
GEEN WEGENBELASTING
Antwerp - Breda - Brussels - Ghent - Luxembourg
www.capitalatwork.com
VERMOGENSPLANNING
CapitalatWork is een onafhankeli jke vermogensbeheerder
voor par ticul iere en professionele cl iënten. Dankzi j onze
s p e c i fi e k e b e l e g g i n g s s t i j l b o u w t C a p i t a l a t Wo r k m e t
succes aan het behoud en de groei van het vermogen van ons
c l iënteel. Daarbij z i jn vei l igheid, deskundigheid en eenvoud
de fundamenten van ons gediscipl ineerd en consistent
vermogensbeheer. Wilt u weten hoe wij uw vermogen veil ig en
deskundig aan het werk zetten? Contacteer ons via Lieke
Antens op 076 523 70 50 of via l .antens@capitalatwork .com
of sur f naar www.capitalatwork .com
Think different,put your Capital at Work
VERMOGENSBEHEER MET RESULTAAT
het ONDERNEMERS BELANG
Inhoud
08
12
18
28
BOUWEN AAN EEN STERK IMAGO De ontwikkelingen op het gebied van marketing, communicatie en daarmee
ook het verkrijgen van loyaliteit gaan razendsnel. De kans dat je als ondernemer
door de bomen het bos niet meer ziet in het steeds ruimer wordende media-
landschap, is niet onaanzienlijk. Reden voor een gesprek met een drietal
Bossche professionals. Wat adviseren zij ondernemers te doen om hun bood-
schap zowel in- als extern zo goed mogelijk over het voetlicht te brengen?
Hoe bouw je met andere woorden aan een daadwerkelijk sterk imago?
OSS BELANGRIJKE SCHAKEL VOOR RABEN OP DE WEG NAAR LOGISTIEK MARKTLEIDERSCHAPVisie en lef. Voor goed ondernemerschap zijn het onontbeerlijke eigenschap-
pen. Dat logistiek dienstverlener Raben hier voldoende over beschikt, wordt
aangetoond door de verhuizing van het volledige bedrijf van Winterswijk naar
Oss om hier een distributiecentrum, crossdock en warehouse te openen op
bedrijventerrein Vorstengrafdonk. “Oss is voor ons een perfecte locatie om
verder te groeien.”
BLIKJES, BLIKJES EN NOG EENS BLIKJES BIJ BALL PACKAGINGAnderhalf miljard blikjes rollen er jaarlijks van de band bij Ball Packaging Europe
in Oss. Een duizelingwekkend aantal. En de vraag naar aluminium cans neemt
volgens Peter Kauw, Plant Manager in Oss, nog steeds toe. Het klassieke blikje
van 33cl blijft het meest populair, maar nieuwe modellen zijn in opkomst. Zo
produceert Ball Packaging in Oss inmiddels vijf verschillende busformaten
variërend qua inhoud van 15 tot en met 33cl, maar ook variërend in diameter.
Het ‘slim’ blikje bijvoorbeeld wint aan populariteit.
ONBEZORGD UW ICT-DIENSTEN UIT HANDEN GEVENZe schieten als paddenstoelen uit de grond: datacenters waar ICT-apparatuur
wordt ondergebracht. Toen de broers Stevens in 1995 vanuit huis hun bedrijf In-
terconnect begonnen, bestonden alleen nog maar de (grotere) computerruimtes.
Het bleken de voorlopers van de datacenters die we nu kennen. Inmiddels is
Interconnect uitgegroeid tot een bedrijf met twee datacenters: in ’s-Hertogen-
bosch en Eindhoven. Een gesprek met manager marketing Rolf Naberink.
Het Ondernemersbelang verschijnt
vijf keer per jaar.
Derde jaargang, nummer 5, 2012
OPLAGE
4.000 exemplaren
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
www.novema.nl
EINDREDACTIE
Novema Grootegast
Jørg van Caulil
BLADMANAGER
Novema Helmond
Bas Giling
T 024 - 355 22 92
VORMGEVING
Sprog | strategie en communicatie,
Sneek
DRUK
Scholma Druk, Bedum
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Guy Ackermans
Hans van Asch
Blinkfotografie
Tekstbureau Boot
Hugo Fermont
Jerry Helmers
Loes van der Hoeven
Sandra Kagie
Jeroen Kuypers
IngerMarlies Leeuwenburgh
Huub Luijten
Marco Magielse
Jelmer van Nimwegen
Astrid Potters
Edwin Stoffer
André Vermeulen (column)
Henk Roede (strip)
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
Met vermelding van de editie, die
vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN: 2211-8586
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van de
uitgever. De uitgever kan niet aan spra-
kelijk worden gesteld voor de inhoud van
de advertenties.
het ONDERNEMERS BELANG 02
B E L A N G
het ONDERNEMERS
Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl
Precies.
Dus u eist als supermarktketen2% extra korting op uw bestelling
van onze Zeur-chips?!
Oké, dit gaatlukken…
Nou, dan eet ikhet allemaal nog
liever zelf op!!
En verder
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
Overwerk verboden
Japan heeft 127 miljoen inwoners. Ongeveer de helft
heeft een baan of werkt als zelfstandig ondernemer.
De andere helft is nog te jong om te werken of inmiddels
te oud. Evenals in Nederland neemt de zogenoemde ver-
grijzing van de bevolking enorm toe. Hier aan de Noord-
zee is één op de drie landgenoten ouder dan 50 jaar.
In Japan is het nog ’erger’. Ook worden steeds minder
kinderen geboren. Bij ons komt dat doordat het aantal
vrouwen in de vruchtbare jaren afneemt. En door de
economische malaise, die nu z’n vijfde jaar ingaat.
In Japan, land van de rijzende zon, heerst een geheel
andere oorzaak. Daar worden steeds minder kinderen
geboren omdat de jongere generaties geen zin meer
hebben in seks. Dat lijkt onvoorstelbaar, maar het is de
officiële lezing van de Japanse regering, die een Nationaal
Bureau voor Familieplanning heeft ingesteld. Bijna de
helft van de getrouwde stellen tussen 25 en 40 jaar doet
het nooit met elkaar. Te druk, te moe.
Het is werknemers onder de 35 jaar nu verboden om
’s avonds over te werken. Werkgevers die hier de hand
mee lichten, krijgen hoge boetes. De gedachte van de
Japanse hoogmogendheden is kennelijk dat jonge
stellen alleen ’s avonds na het werk tot de geslachtsdaad
(kunnen) komen. ’s Ochtends en in het weekeinde
voeren zij andere activiteiten uit, lijkt de Japanse Staat
te redeneren.
Je hoeft geen econoom te zijn om te begrijpen dat de
welvaart op termijn daalt als het aantal werkenden
afneemt. Daar stevent Nederland uiteindelijk ook op af
en dat proces is al begonnen. Crisis of geen crisis, minder
werknemers betekent lagere productie, minder omzet en-
zovoort. De overheid heeft geen plannen om het tij te keren.
De Japanse fabrikant van computerspelletjes Namco Bandai
voorziet op lange termijn grote problemen met perso-
neelsvoorziening en biedt medewerkers 2.000 euro voor
het eerste kind, nog eens 2.000 voor het tweede en wie de
smaak te pakken heeft en een derde baby aan het levens-
licht toevertrouwt, ziet de bonus naar 18.000 euro stijgen.
Ieder volgend kindje levert nog eens 18.000 euro op.
Dit stimuleringsprogramma kan in Nederland voor een
doorbraak zorgen. Als ieder stel een babybonus van
18.000 euro toucheert, is de calculerende Hollandse
volksaard er als de kippen bij om de ‘ontgroening’ effectief
om zeep te helpen. Daarvoor hoef je in Nederland
overwerk niet te verbieden.
André Vermeulen
- Milieu Systemen Tiel
- Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst
- Het OSB-keurmerk is er ook voor u
- Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders
- Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden mobiele telefonie!
Spryng is het type bedrijf dat politici graag als voorbeeld
nemen voor het innovatieve vermogen van de Nederlandse
economie. Spryng is opgericht door Alexander Wanders en
Marc Rottinghuis die met hun dienst grotere organisaties
in staat hebben gesteld hun efficiency aanzienlijk te
verhogen. Met SMS als communicatiemiddel waarvan de
attentiewaarde onverminderd hoog is gebleven en bijzonder
geschikt is gebleken om klanten aan hun afspraken of
betalingen te herinneren.
SMS als Smart Money System
■ In het hartkatern
De norm is een uitgangspunt en geen eindpuntDe NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije
eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn.
Als een product aan deze norm voldoet, biedt het de
gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen
lijken van bovenaf opgelegd maar komen in feite met
verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand.
NEN-normen bestaan er voor nagenoeg alle producten.
Volgens Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het Nederlands
Normalisatie-instituut), is een norm een uitgangspunt en
geen eindpunt als het op veiligheid aankomt.
04 Nieuws
07 Reclamebureau voor producten met emotie
15 Mobiliteitspartner voor zakelijke rijders
16 Heijense Service-Box krijgt vaste plek bij veel bedrijven
17 Brug slaan tussen investeerders en bedrijven
21 Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex-bv?
23 Oryzon slecht kloof tussen gebruikers en technici in IT
25 Van Soest & Partners maakt van u een succesvolle
ondernemer in 2013
26 Bedrijventerrein ‘de Brand’
30 De Orangerie
31 Voor Flip Schoonmaak gaat geen opdracht te ver
32 De Telecom Adviseur: weer zo’n overbodige schakel?
het ONDERNEMERS BELANG
125 jaar Loodgietersbedrijf en Sanitairspeciaalzaak De VetOp donderdag 1 november bestond Loodgietersbedrijf en Sanitairspeciaalzaak
De Vet 125 jaar. De vierde generatie De Vet vierde dit met een bescheiden
feest en een fikse jubileumkorting voor klanten. In de loop van de tijd zijn het
loodgieterswerk en de winkel de rode draad gebleven in de geschiedenis van
De Vet. Grootvader Antoon en later vader en moeder Antoon en Netty bouwden
het bedrijf gestaag uit tot een van de gezichtsbepalende bedrijven in het Osse
centrum. Na 1950 verhuisde De Vet van Heuvel 14 naar de huidige locatie aan
Hooghuisstraat 10. Ook de huidige eigenaars, Ton en Corine de Vet, hebben
zowel de loodgieterstak als de winkel verder uitgebouwd. Daarbij is het bedrijf
de afgelopen jaren meer en meer gespecialiseerd geraakt in de renovatie van
badkamers. Daarnaast volgden ze de digitale ontwikkelingen op de voet en
zetten een grote en succesvolle webwinkel.
ADVERTENTIE
Nieuws
04
De leden van de Taskforce Life Sciences Park Oss eerder dit jaar
1000ste leerbaan regio ’s-HertogenboschPrinses Máxima was op dinsdag 27 november te gast tijdens de feestelijke
bijeenkomst van het ‘Actieplan Leerbanen Werkt.’ De 1000ste leerbaner werd
die dag bij Heineken in ’s-Hertogenbosch in het zonnetje gezet. Dit is de 1000ste
leerling die sinds 2004 is geplaatst bij een bedrijf of instelling. Deze leerlingen
gaan in de bedrijven aan de slag om arbeidservaring op doen. Het Actieplan
Leerbanen helpt jongeren die er niet in slagen om zelfstandig een leerbaan te
vinden. Een leerbaan is nodig om uiteindelijk een startkwalificatie te behalen.
Door de nauwe samenwerking tussen Onderwijs, Ondernemers en Overheid
moet voorkomen worden dat deze jongeren de school voortijdig verlaten. Om
jongeren een kans te bieden praktijkgericht te leren, zijn bedrijven nodig die
leerbanen bieden. Vanaf 2004 heeft een groot aantal bedrijven zich aan het
actieplan verbonden. Mede daardoor is het actieplan succesvol.
Leerbanen is gestart als onderdeel van het landelijke MKB-leerbanen project.
Vanaf het moment dat de subsidie van het Rijk stopte, zetten gemeenten in de
regio ’s-Hertogenbosch deze succesvolle aanpak en samenwerking voort.
Voor wie ‘m niet kent is ‘de telecommarkt’ een ondoordringbaar
woud. Zie daar als ondernemer maar eens de beste deal uit te halen.
Onmogelijk, tenzij je je er dagelijks mee bezig houdt. De Telecom
Adviseur doet dat. Objectief en onafhankelijk beantwoordt hij uw
vragen over:
De Telecom Adviseur bespaart u tijd, geld en moeite bij uw zoektocht
naar passende telecom diensten en oplossingen. Vaak zijn forse
besparingen mogelijk; een overstap naar een andere provider betaalt
zich snel terug.
Advies waar ú wijzer van wordt
Ton ten Hacken
Uw telecom adviseur voor de regio‘s-Hertogenbosch:
06-14161916 [email protected]
Opening Life Sciences ParkPrins Willem-Alexander opende op 4 december het Life Sciences Park in Oss.
Het Life Sciences Park is gestart in februari. Sindsdien is er hard gewerkt om
de eigen organisatie op te zetten. En om de startende en bestaande onder-
nemingen in de life sciences een plaats te bieden op het Park. “We kenden een
vliegende start en inmiddels hebben zo’n 22 bedrijven zich hier gevestigd. Bin-
nenkort verwachten we meer bedrijven te kunnen verwelkomen”, zegt
Alie Tigchelhoff, directeur van het Life Sciences Park. Het Life Sciences Park is een
initiatief van MSD en werd gezamenlijk met de provincie Noord-Brabant,
gemeente Oss, de Brabantse Ontwikkelings Maatschappij (BOM) en de ministe-
ries EL&I en VWS mogelijk gemaakt.
Uit een benchmark van meer dan 4.300 ICT bedrijven
in Nederland blijkt dat Quinfox qua financiële gezond-
heid bij de beste 4 procent hoort. Algemeen directeur
Huub van den Bosch is blij met de award: “We zijn er
trots op dat we de award hebben ontvangen. Met de
award kunnen we onze klanten laten zien dat we er
financieel goed voorstaan. Ik zie het als erkenning voor
ons ondernemerschap en ons financiële beleid. Het
is voor onze zakenrelaties een signaal dat ze met een
betrouwbare partner werken die openheid van zaken
nastreeft. Het is een stabiele basis voor een langdurige
samenwerking die in de huidige economische tijd niet
meer zo vanzelfsprekend is. Met de Graydon Award
wordt deze stabiele basis duidelijk onderstreept.’’
Quinfox zal zich in 2013 toeleggen op de verdere groei
van Uw Online Werkplek. ‘’Op dit moment maken ruim
2.000 internationale professionals gebruik van ons ICT
platform. In 2013 koersen we op een groei van 40 pro-
cent. Het is natuurlijk belangrijk voor onze klanten om
te weten dat deze groei ook duidelijk gefundeerd is”,
aldus Rolf-Jan Goosen, directeur sales Quinfox. Gray-
don Nederland BV maakt deel uit van de internationale
organisatie Graydon Holding NV. Deze groep profileert
zich als krachtige, professionele partner op het gebied
van Credit Management. De moedermaatschappij
Graydon Holding NV wordt ondersteund door de
drie grootste kredietverzekeringsmaatschappijen van
Europa. Bij de Graydon-groep zijn ruim 500 mensen
werkzaam.
Quinfox behoort tot de 4 procent financieel meest gezonde ICT bedrijven
het ONDERNEMERS BELANG 05
Zorgsector populair bij startende ondernemersDe zorg is op dit moment de popu-
lairste branche om een onderneming
te starten. In de eerste drie kwartalen
van 2012 zijn al 1.084 bedrijven
gestart in de zorg. Dat is 10,7 procent
van het totale aantal starters in de
Brabantse economie.
Binnen de zorgbranche zijn vooral
paramedische praktijken, zoals:
logopedisten, podotherapeuten,
ergotherapeuten, oefentherapeuten
en alternatieve genezers in trek.
Daarnaast worden veel nieuwe
bedrijven opgestart in de thuiszorg en
praktijken van psychotherapeuten en
psychologen.
Tijdens de Startersdag die de Kamer
van Koophandel (KvK) Brabant in
november hield, bleek ook dat de
belangstelling van starters en onder-
nemers in de zorg groeit. De KvK helpt
entrepreneurs in de zorgsector graag
op weg en biedt daartoe onder meer
het seminar ‘starten in de zorg’.
Meer informatie:
www.kvk.nl/seminarsbrabant.
Verkiezing van de MKB vriendelijkste gemeente van Nederland MKB-Nederland organiseert in 2013
voor de derde keer de tweejaarlijkse
landelijke verkiezing MKB-vriende-
lijkste gemeente. De prijs dient als
oproep aan gemeenten om zich in te
spannen voor het midden- en klein-
bedrijf en goed economisch beleid te
voeren. In de voorgaande jaren heeft
de prijsuit reiking het nodige teweeg-
gebracht. Gemeenten voelden zich
uitgedaagd om hun dienstverlening
aan onder nemers te verbeteren. De
prijs is daarmee een belangrijke waak-
hond die gemeenten blijft aansporen
zich meer in te spannen voor het mid-
den- en kleinbedrijf. Het stimuleren
van lokaal ondernemerschap is essen-
tieel voor de Nederlandse economie
en werkgelegenheid en komt primair
in samenspraak tussen gemeenten en
ondernemers tot stand. De verkiezing
MKB-vriendelijkste gemeente is
een initiatief van MKB Nederland
en het ministerie van EL&I en wordt
uitgevoerd door onderzoeksbureau
Lexnova.
Meer informatie:
www.mkbvriendelijkstegemeente.nl
Aantal Brabantse webwinkels groeit snelHet aantal webwinkels in Brabant is
de afgelopen jaren flink gestegen,
zo blijkt uit cijfers van de Kamer van
Koophandel. In 2008 bedroeg het aan-
tal vestigingen in de ‘detailhandel via
postorder en internet’ nog 5,7 procent
van het totaal aan bedrijven. Inmid-
dels is dat aantal gestegen tot 12,6
procent. Per 1 januari van dit jaar telde
het werkgebied van de KvK Brabant
2.750 webwinkels. De afgelopen vijf
jaar is een structurele groei van meer
dan 20 procent per jaar zichtbaar. In
de traditionele detailhandel is een
omgekeerde beweging gaande. Web-
winkels zijn overwegend kleinschalig.
Bijna vier op de vijf bedrijven heeft
geen personeel. Slechts 0,3 procent
heeft tien of meer medewerkers. De
overlevingskansen zijn iets kleiner
dan in het totale bedrijfsleven. Binnen
vijf jaar na oprichting is meer dan
de helft van de webwinkels alweer
verdwenen. Opvallend is verder dat
webondernemers gemiddeld bijna
tien jaar jonger zijn dan traditionele
onder nemers. De gemiddelde
webondernemer is 38 jaar. In het
totale bedrijfsleven zijn ondernemers
gemiddeld 47 jaar.
Stalman & Rijken bestaat 40 jaar Stalman & Rijken Gerechtsdeurwaarders bestaat 40 jaar. Het bedrijf is opgericht
op 1 augustus 1972. De eerste zes jaar vanuit een praktijk aan huis. In 1978 betrok
(toen nog) Stalman Gerechtsdeurwaarders een pand aan de Does de Willeboissingel.
Na 30 jaar werd de singel verruild voor het statige pand aan de Oranje Nassaulaan
met uitzicht op de Bossche Draak. Hier prijkt nu reeds vier jaar de naam Stalman &
Rijken op de gevel. Inmiddels heeft Stalman & Rijken zes bevoegde deurwaarders die
worden ondersteunt door 25 medewerkers. “Wij willen echt geen boeman zijn, maar
werken met het hele kantoor aan de best mogelijke oplossing voor alle partijen. Ook
in deze economische crisis”, aldus Carla Rijken van Stalman & Rijken.
JAMMER DAT JE EENMAAL
BINNENDE
BUITENKANT NIET MEER ZIET
CLIO VANAF € 13.990,-EXCLUSIEF KOSTEN RIJKLAAR MAKEN à € 630,-
14% BIJTELLING & GÉÉN WEGENBELASTINGNIEUWE MOTOR 3,2L/100KM
5 STERREN EURONCAP
MULTIMEDIA SCHERM MET NAVIGATIE
BIJ AREND AUTO
*14% bijtelling alleen van toepassing op de Renault Mégane Energy dCi 100 Stop&Start, verkrijgbaar vanaf € 24.690,-, bijtelling vanaf € 120,-. **20% bijtelling alleen van toepassing op de Renault Scénic Energy dCi 100 Stop&Start, verkrijgbaar vanaf € 29.490,-, bijtelling vanaf € 213,-. De Renault Mégane is verkrijgbaar vanaf € 19.990,-, de Renault Scénic vanaf € 24.490,- en de nieuwe Renault Clio vanaf € 13.990,-. De genoemde vanafprijs is inclusief BTW en BPM. Exclusief kosten rijklaa rmaken, verwijderingsbijdrage en leges. Op elke nieuwe Renault geldt een fabrieksgarantie van minimaal 2 jr. en 12 jr. plaatwerkgarantie. De in deze advertentie gecommuniceerde prijzen betreffen consumentenprijs vanaf 1 oktober 2012 na aftrek van eventuele ECO2-premie. De gecommuniceerde bijtellingbedragen zijn gebaseerd op de meest gunstige bijtelling van het betreffende model op basis van de 42% belastingschijf. Afbeeldingen kunnen afwijken van de daadwerkelijk geleverde auto en/of specifi caties in Nederland en/of fi scale categorie waarin het model valt. Alle prijzen personenauto’s en diensten zijn inclusief BTW. Bedragen zijn afgerond op hele euro’s. Rentewijzigingen en drukfouten voorbehouden. Renault behoudt zich het recht voor de actie op elk moment te wijzigen of te beëindigen. Voor meer informatie informeer bij u desbetreffende Arend Auto dealer.
Min./max. verbruik: 3,0-8,1 l/100 km. Resp. 33,3-12,3 km /l. CO2 89-186 g/km.
UNIEK IN DE MARKT!OOK IN 2013 LAGE BIJTELLING
WWW.ARENDAUTO.NL VOLG ONS OP: @ARENDAUTO RENAULTDEALERARENDAUTO
OSS GRIEKENWEG 29 TEL. (0412) 69 81 81Ook gevestigd in Eindhoven, Goirle, Heeze, ’s-Hertogenbosch, Oisterwijk, Valkenswaard en Veghel
14% BIJTELLINGBIJTELLING VANAF € 120,-*
MÉGANE VANAF € 19.990,-EXCLUSIEF KOSTEN RIJKLAAR MAKEN à € 650,-
20% BIJTELLINGBIJTELLING VANAF € 213,-**
SCÉNIC VANAF € 24.490,-EXCLUSIEF KOSTEN RIJKLAAR MAKEN à € 680,-
Tekst: Juliette Barendse - Tekstbureau Boot | Fotografie: Marco Magielse
Na vijftien jaar werkzaam te zijn geweest in de meubelbranche als reclamemanager, wilde Jos Huizinga graag de andere
kant van het reclamevak bekijken. Hij startte in 2003 zijn eigen bedrijf Retail Support, een reclamebureau dat zich voorname-
lijk richt op de retailmarkt. “We kijken samen met onze klanten naar de markt, de doelgroep en de boodschap die ze willen
overbrengen. Op grond daarvan bepalen we de communicatiestrategie”, aldus eigenaar Jos Huizinga.
De invalshoek van Jos Huizinga is dan wel
veranderd, zijn doelgroep is nog steeds
hetzelfde gebleven. Retail Support is,
zoals de naam het al zegt, vooral werkzaam in de
retailbranche. Huizinga: “We werken nu vooral
met bedrijven die producten verkopen voor in
en om het huis. Hierbij moet je denken aan leve-
ranciers van keukens, meubelen, tuinmeubelen,
decoraties en sanitair. We verzorgen voor hen het
gehele traject, vanaf het concept tot het kant-en-
klare product.” Voor deze bedrijven levert Retail
Support vooral de huis-aan-huiscommunicatie,
zoals folders. Per jaar ontwerpt het bedrijf onge-
veer 50 tot 60 folders, met een oplage van 125
miljoen per jaar. Daarnaast ontwikkelt Retail
Support advertenties, logo’s, huisstijlen, magazi-
nes en websites. Op die manier kunnen bedrijven
de gehele communicatie uit handen geven.
Méér dan een partner
Belangrijk is dat Retail Support niet alleen vóór
haar klanten werkt, maar met hen samenwerkt.
Huizinga: “Een groot deel van ons klantenbestand
bestaat uit drie grote franchise organisaties
waar we al jaren mee samenwerken. De grootste
hiervan, woonconcept Henders & Hazel, heeft
bijvoorbeeld 175 winkels in de Benelux, Frankrijk
en Duitsland. We ontwerpen voor deze winkels
niet alleen folders, catalogi, advertenties en huis-
stijl, maar kijken ook naar de presentatie van de
winkel. Zo denken we actief mee over de winkel-
aankleding, outstore signing, routing en pricing.
Je kunt je voorstellen dat daar een hoop werk in
gaat zitten voor een klant die zoveel winkels in
vijf verschillende landen heeft.” Met klanten waar
Retail Support actief mee samenwerkt, is dan ook
regelmatig contact om ideeën en de te kiezen
strategie uit te wisselen. Huizinga: “Voor onze
klanten zijn we veel meer dan een partner. De
klant en hun consument staan voor ons centraal.
Vaak hebben onze klanten wel een idee wat ze
willen qua communicatie, maar weten ze niet
goed hoe ze dit moeten uitvoeren. Wij kunnen
dat creatief vertalen en uitwerken tot een daad-
werkelijk plan. Na goedkeuring van het algemene
concept door de moederorganisatie hebben
we veel vrijheid. Zo werken we rechtstreeks
voor de franchisenemers om hun individuele
communicatieproblemen uit handen te nemen.
In wezen zijn we gewoon het verlengde van de
organisatie.” Naast de grotere organisaties werkt
Retail Support ook voor kleinere ondernemingen
en winkels.
Bewust specialiseren
Door zich zo duidelijk op de retail te richten geeft
Retail Support aan een gespecialiseerd reclame-
bureau te zijn. Een bewuste keuze, want het bedrijf
wil op zijn allerminst allround zijn. Huizinga: “Juist
in deze tijd is het belangrijk om te laten zien dat
je specifieke kennis hebt van zaken. Wij willen ons
vooral richten op reclame die gaat over producten
met emotie. Wanneer mensen een keuken of bank
kopen doen ze dit vaak vanuit hun gevoel. Wij
vinden het een uitdaging om bedrijven te helpen
bij de communicatie hieromheen. Uiteraard doen
we dit graag vanuit ons mooie bedrijfspand op
bedrijventerrein de Brand.”
Retail Support BV
De Waterman 6
5215 MX ’s Hertogenbosch
Bedrijventerrein ‘de Brand’
T 073-6149009
www.retailsupport.nu
Retail Support
Reclamebureau voor producten met emotie
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 07
Bouwen aan een sterk imago:
Combinatie van externe én interne communicatie en loyaliteitDe ontwikkelingen op het gebied van marketing, communicatie en daarmee ook het verkrijgen van loyaliteit gaan razend-
snel. De kans dat je als ondernemer door de bomen het bos niet meer ziet in het steeds ruimer wordende medialandschap, is
niet onaanzienlijk. Reden voor een gesprek met een drietal Bossche professionals. Wat adviseren zij ondernemers te doen om
hun boodschap zowel in- als extern zo goed mogelijk over het voetlicht te brengen? Hoe bouw je met andere woorden aan
een daadwerkelijk sterk imago?
Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Marco MagielseRondetafelgesprek
het ONDERNEMERS BELANG 08
Aan het gesprek bij Quality Cen-
tre op bedrijvenpark De Brand
in Den Bosch nemen deel:
Daniëlla Teunissen-Vrijhof van Partner
in Marketing, een bureau dat bedrijven
in onder meer de bouw, retail, recreatie
en ICT adviseert en ondersteunt in hun
marketing- en communicatiebeleid; Jos
Huizinga namens Retail Support, spe-
cialisten in reclame advies & productie
voor met name retailers in duurzame
consumptiegoederen; en Elke de
Jong-van Moorsel namens Tintelingen,
marktleider en bedenker van het con-
cept ‘eigen keuze kerstgeschenk’.
Teunissen trapt het gesprek af. Wat
volgens haar voor elke ondernemer
de belangrijkste doelstelling op het
gebied van communicatie zou moeten
zijn, is het verschil tussen identiteit en
imago zo klein mogelijk houden. “Een
kwestie van geloofwaardigheid en
authenticiteit. Dicht bij jezelf blijven”,
benadrukt ze. “Een bedrijf kan zich im-
mers niet zomaar elk imago aanmeten.
Het beeld moet overeenkomen met de
manier waarop een bedrijf daadwerke-
lijk te werk gaat. Hoe kun je je bijvoor-
beeld als kledingzaak klantvriendelijk
noemen, wanneer je medewerkers
klanten volstrekt ongeïnteresseerd
benaderen?”, vraagt ze zich hardop af.
Het zoveel mogelijk in balans brengen
en houden van de waarden ‘identiteit’
en ‘imago’, is volgens Teunissen in veel
gevallen een kwestie van continue
aandacht door een team dat een
dwarsdoorsnede is van het bedrijf.
Een alerte blik van een externe partner
is een waardevolle toevoeging. Alle
boodschappen die je hiertoe als
bedrijf verspreidt, zijn volgens haar
van belang. Zowel in- als extern dus.
Teunissen en haar collega’s zien het
hierbij vooral als hun taak om bedrijven
te ondersteunen de juiste keuzes te
maken. “De communicatiemogelijk-
heden zijn de afgelopen jaren immers
enorm toegenomen. De budgetten zijn
daarbij kleiner geworden of even groot
gebleven”, benadrukt ze. “Maar je hoeft
als bedrijf of organisatie echt niet van
elke mogelijkheid gebruik te maken.
Zo adviseren wij klanten bijvoorbeeld
alleen actief gebruik te maken van so-
ciale media, wanneer ze echt dedicated
kunnen zijn. Wanneer ze met andere
woorden iemand (gedeeltelijk) kunnen
vrijmaken om acties op sociale media
ook echt te initiëren en op te volgen.”
Interne loyaliteit & communicatie
De Jong focust vervolgens op het be-
lang van interne loyaliteit en communi-
catie. Dit om medewerkers, juist nu het
bij veel bedrijven wat minder gaat, te
blijven stimuleren en motiveren. “Veel
bedrijven zien zich gedwongen af-
scheid te nemen van mensen”, geeft ze
aan. “We merken dat dit in onze tak van
sport, de eindejaarsgeschenken, vragen
oproept. Is het bijvoorbeeld nog wel
gepast om een eindejaarsgeschenk te
geven, wanneer je net mensen hebt
moeten ontslaan?”
Uit verschillende onderzoeken blijkt
volgens De Jong echter dat juist in
deze tijd het kerstpakket of het keuze-
concept, zoals Tintelingen dat biedt,
belangrijker is dan ooit. “Wanneer je
onverhoopt moet snijden in je perso-
neelsbestand, betekent dit per definitie
dat je als werkgever meer vraagt van de
mensen die kunnen blijven. Je vraagt
ze met andere woorden harder voor je
te rennen en daar moet iets tegenover
staan.”
De 40 euro die een gemiddeld einde-
jaarsgeschenk een werkgever kost, is
volgens De Jong dan ook zonder meer
goed besteed. Wat ze wel merkt in de
markt is dat er momenteel veel beter
wordt nagedacht over vorm en inhoud
van een eindejaarsgeschenk dan
voorheen.
Dit laatste is ook een trend die Huizinga
signaleert. “Budgetten staan onder
druk. Logisch dus dat klanten op zoek
zijn naar daadwerkelijk toegevoegde
waarde, ook op het vlak van com-
municatie en loyaliteitsconcepten.”
Wat Huizinga zijn klanten momenteel
vooral duidelijk probeert te maken,
is dat aandacht voor interne com-
municatie relatief goedkoop is. En
ook hij onderstreept, net als De Jong,
het belang hiervan in een tijd zoals
we die nu beleven. “Voor retailers zijn
de mensen op de winkelvloer van
levensbelang. Zonder interne com-
municatie met andere woorden geen
externe communicatie”, stelt hij. “Hoe
kun je bijvoorbeeld verwachten dat
jouw medewerkers klanten op de juiste
manier op weg helpen, wanneer ze niet
eens weten welke producten er deze
week in de aanbieding zijn?”
“Ik liep eens door een warenhuis waar
een medewerker werd gevraagd naar
een bepaalde tent”, geeft Huizinga als
voorbeeld. “Die hebben we niet”, was
het antwoord van de medewerker.
Bleek het warenhuis juist die week
een actie te hebben. Toen ik de betref-
fende medewerker hiernaar vroeg,
vertelde hij dat zulke zaken nooit aan
de mensen op de winkelvloer werden
gecommuniceerd. Een doodzonde!”
‘Zonder interne communicatie
geen externe communicatie’
Jos Huizinga van Retail Support, specialisten in reclame advies & productie voor met name
retailers in duurzame consumptiegoederen
Elke de Jong-van Moorsel van Tintelingen, marktleider en bedenker van het concept ‘eigen keuze kerstgeschenk’.
het ONDERNEMERS BELANG 09
Zó bijzonder is Hotel Central...
Lekker genieten van ’s-Hertogenbosch
Feesten, diners en recepties
Kerstborrels, diner & brunches en nieuwsjaarsfeesten
Wij wensen u alvast heel fi jne feestdagen
Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Marco Magielse
“De mensen op de winkelvloer bepalen voor
retailers momenteel het verschil ten opzichte
van webwinkels”, weet ook Teunissen. “Zij
bepalen je onderscheidend vermogen. In dat
kapitaal moet je als ondernemer dus blijven
investeren. Servicegerichtheid is dan een
minimale vereiste.”
Trend: totaalbeleving
“Het winkelend publiek wil vermaakt worden”,
gaat Huizinga nog een stap verder. “Dit zie
je terug in de opkomst van concept stores.
Een trend die inspeelt op de totaalbeleving.
Iets wat je op internet niet kunt bestellen en
waarmee fysieke winkels zich dus kunnen
onderscheiden.”
“Het merk, de mensen en de processen moeten
binnen zo’n totaalconcept optimaal in balans
zijn”, vult Teunissen aan. “Alleen dan wordt
een concept daadwerkelijk een succes. Wat
je in de retail echter vaak ziet, is dat een merk
wel staat, maar dat de medewerkers op de
winkelvloer of bij de klantenservice hierin niet
zijn meegegaan of meegenomen.”
“Medewerkers staan met andere woorden niet
voor wat ze verkopen. Iets waaraan je als werk-
gever met een loyaliteitsconcept kunt werken”,
haakt De Jong in. “Zo kun je medewerkers
bijvoorbeeld belonen voor het behalen van
bepaalde targets, maar simpelweg een com-
pliment geven doet vaak ook al wonderen.”
Om dit soort loyaliteitsconcepten handen en
voeten te geven, heeft Tintelingen zeer recent
een concept in de markt gezet, waarbij mede-
werkers kiezen uit een reeks cadeaukaarten
van de populairste winkelketens in Nederland.
En momenteel bekijkt ze de mogelijkheid om
dit concept ook op andere momenten dan
met kerst in te zetten. Een ontwikkeling waar
bedrijven volgens De Jong zeer ontvankelijk
voor zijn. Medewerkers binden en boeien en
via hen klanten binden en boeien is toch waar
het volgens haar omgaat. Zo getuigde ook de
Tintelingen Facebook-pagina die binnen twee
weken 3.500 volgers had, omdat er digitaal
complimentjes werden uitgedeeld.
Vier B´s vervangen vier P´s
“Het draait momenteel in de marketing en
communicatie om de vier B’s: Behoefte,
Belofte, Bewijs en Beleving”, somt Teunissen
op. “Waarbij deze vier B’s de plaats in hebben
genomen van de welbekende 4 P’s: Product,
Plaats, Prijs en Promotie.” Om te weten wat die
vier B’s voor jouw bedrijf inhouden, moet je als
bedrijf volgens Teunissen eerst weten waar je
goed in bent en waarmee je je onderscheidt
in de markt. Vragen die volgens haar voor
veel ondernemers en organisaties nog niet zo
makkelijk zijn te beantwoorden. De meeste
bedrijven hebben er volgens haar namelijk
te weinig continue aandacht voor. Precies
de reden waarom veel bedrijven nu blijven
hangen in het concurreren middels de derde
‘P’ van Prijs.
En dat laatste zie je volgens Huizinga weer
terug in de nog altijd veelal schreeuwende
huis-aan-huis folders van de meeste retailers
waarvan er zo’n 36 per week op de mat vallen.
“De ene harde kortingsactie volgt de andere
nog steeds op: een bank van 1.000 voor 300
euro en dan ook nog een fiets cadeau”, geeft
hij als voorbeeld. Als je daaraan begint, kun je
als ondernemer niet meer terug. Bovendien
geloven consumenten het niet meer. Ze
trappen er niet meer in.”
De Restaurantweek is volgens Huizinga, in
een heel andere branche weliswaar, wel een
goed voorbeeld van een kortingsactie die
werkt. “Verschillende restaurants bieden
in deze week, die twee keer per jaar wordt
georganiseerd, gasten de mogelijkheid om
tegen een sterk gereduceerd tarief kennis
te komen maken met hun zaak. Een mooie
manier om je zaak wat breder bekendheid
te geven en om gasten ervan te overtuigen
nog eens terug te komen.”“Een goede manier
om je merk op een positieve manier te laden”,
denkt ook De Jong. “Mits alle facetten: eten,
ambiance en bediening, op de juiste manier
meewerken.” Iets waar Huizinga zich helemaal
bij aansluit. “Alleen als die combinatie klopt,
kun je als restaurant optimaal profiteren
van het nu-moment dat de Restaurantweek
volgens hem kan bieden.”
Tips van de professionals
Dé beste communicatie- en/of loyaliteits-
strategie voor een bedrijf kunnen de deel-
nemers aan dit gesprek natuurlijk niet geven.
Dat is immers voor elk bedrijf anders. Handvat-
ten kunnen de drie echter wel bieden. Zo geeft
Teunissen iedere ondernemer de tip zichzelf
en zijn medewerkers eens een aantal vragen te
stellen. Waar ben je trots op? Waar sta je over
vijf jaar? Waar ben je echt goed in? En wat vind
je van je concurrenten bijvoorbeeld. Met de
antwoorden op deze vragen als startpunt kan
een ondernemer volgens haar absoluut een
begin maken met het in balans brengen van de
identiteit van het bedrijf en het imago.
Een tip waar Huizinga op aanhaakt door het
belang van het voortraject in het kader van
communicatie te benadrukken. “Bedrijven
beginnen vaak bij een eindproduct”, legt hij
uit. “Een website, een folder of een social-
mediacampagne. Dit terwijl ze eigenlijk nog
helemaal niet weten wat ze willen communice-
ren en wie ze ermee willen bereiken.”
Het belangrijkste advies dat De Jong onder-
nemers tot slot wil meegeven, is het belang
van interne communicatie en loyaliteitscon-
cepten niet te onderschatten. “Alleen wanneer
je hier voldoende aandacht aan besteedt,
zullen medewerkers daadwerkelijk staan voor
datgene wat je verkoopt. Een heel belangrijke
voorwaarde om je merk positief te laden.”
Het rondetafelgesprek vond plaats bij:
Quality Centre Den Bosch
De Boogschutter 20
5215 MJ ’s-Hertogenbosch
T 073-7113838
www.qualitycentre.nl
‘Het draait momenteel in de marketing
en communicatie om de vier B’s:
Behoefte, Belofte, Bewijs en Beleving’
het ONDERNEMERS BELANG 11
Rondetafelgesprek
Daniëlla Teunissen-Vrijhof van Partner in Marketing, een bureau dat bedrijven in
onder meer de bouw, retail, recreatie en ICT adviseert en ondersteunt in hun
marketing- en communicatiebeleid
Visie en lef. Voor goed ondernemerschap
zijn het onontbeerlijke eigenschappen. Dat
logistiek dienstverlener Raben hier voldoende
over beschikt, wordt aangetoond door de
verhuizing van het volledige bedrijf van
Winterswijk naar Oss om hier een distributie-
centrum, crossdock en warehouse te openen
op bedrijventerrein Vorstengrafdonk. “Oss
is voor ons een perfecte locatie om verder te
groeien.”
Oss belangrijke schakeweg naar logistiek ma
Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Edwin StofferBedrijfsreportage
De deur gaat open: 10.000
vierkante meter warehouse ligt
als een soort onbeschreven blad
voor Sven Baars. De directeur van Raben
Netherlands bv geeft een rondleiding
door de splinternieuwe vestiging van de
internationale Raben Group. De indrukwek-
kende ruimte gaat in januari 2013 fungeren
als een modern warehouse. “We kiezen
voor multiple customers, wat zorgt voor
een aanzienlijke kostenreductie voor onze
klanten. Zij kunnen ons inschakelen als een
logistiek verlengstuk van hun bedrijf. En
het mooiste is natuurlijk dat het warehouse
direct naast de crossdock ligt. Hierdoor
kunnen de klanten in het warehouse
besparen op de transportkosten.”
Extreem efficiënt
Het hypermoderne distributiecentrum en
de crossdock liggen er aan het einde van
de ochtend verlaten bij. ’s Avonds en in de
vroege ochtend is het hier een drukte van
belang. Vrachtwagens worden dan ultra-
efficiënt en supersnel geladen in maar liefst
52 docks. Tijd is kostbaar, dus is er exact
bekeken welke vrachtwagen het beste
geladen kan worden op welke plek.
“’s Ochtends staan hier vijftig tot zestig
trucks met draaiende motoren voor de
docks om zo snel mogelijk weg te kunnen.”
De internationale trucks van Raben rijden
op bestemming. “Eigenlijk werken we met
een soort spoorboekje”, legt Sven Baars uit.
“Alle goederen van verschillende klanten
die bijvoorbeeld naar Parijs moeten,
worden verzameld en geladen in de vracht-
wagen die iedere ochtend naar de Franse
hoofdstad rijdt. Ondertussen rijdt er ook
een wagen vanuit Parijs richting Nederland.
Halverwege wordt de trailer gewisseld en
rijden de chauffeurs weer terug naar hun
eigen land.”
Succesvol internationaal
Raben heeft zijn eigen manier van werken.
“Naast het eigen wagenpark wordt er
samen gewerkt met lokale transporteurs.
Van hen verwachten we hetzelfde
kwaliteitsniveau als van onze eigen
medewerkers. De focus van Raben ligt puur
op de logistiek: vanaf de fabriek tot de
eindontvanger”, vertelt Sven Baars.
De succesvolle internationale onderneming
heeft behalve in Nederland vestigingen
in Duitsland, Estland, Letland, Litouwen,
Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije en
Oekraïne. In totaal werken er ruim 8.000
medewerkers voor het bedrijf, dat over een
miljoen vierkante meter magazijnopper-
vlakte beschikt en een gestroomlijnd
Europees terminal-netwerk heeft. De wor-
tels van Raben liggen in Meddo, een dorpje
in de Achterhoek dat hoort bij de ge-
meente Winterswijk. “Daar begon in 1931
de eerste generatie met paard en wagen
een klein transportbedrijf”, vertelt Sven
Baars. Het bedrijf maakte een grote sprong
toen Ewald Raben begin jaren ’90 vertrok
naar Polen. “De grenzen waren daar toen
net open en hij zag veel mogelijkheden.”
Dat bleek te kloppen, want Raben is daar
nu een van de grootste logistieke dienst-
verleners van het Oost-Europese land.
Logistiek expert
Met ruim 130 vestigingen in tien landen is
Raben uitgegroeid tot een expert op logis-
tiek gebied. Een uitgekiende werkwijze
waarbij niets aan het toeval wordt overge-
laten, is het geheim van het succes. Alles is
tot in de kleinste details uitgerekend. “Wij
zijn een serviceverlener, onze klanten kun-
nen op ons vertrouwen. Met ons internati-
onale netwerk en kennis van zaken houden
we controle over de zending en kunnen we
snel en voordelig leveren.”
het ONDERNEMERS BELANG 12
l voor Raben op de rktleiderschap
Terwijl het bedrijf over de grenzen groeide,
was in het Nederlandse Winterswijk de rek er
wel uit. “Dat had voornamelijk te maken met
de ligging. We hebben daarom onderzocht
wat de beste vestigingsplaats voor ons zou
zijn, met het oog op de rijroutes.” Oss bleek
een perfect uitvalspunt. “Niet alleen qua
ligging, maar er zijn hier ook voldoende
bedrijven die voor ons kunnen rijden.
Daarbij hebben we ook een mooie locatie
gevonden en denkt de gemeente uitstekend
met ons mee”, zegt Sven Baars tevreden.
Verhuizing is huzarenstukje
Na de beslissing om te verhuizen naar
Oss brak een drukke periode aan. Raben
bewees daarin een no-nonsense bedrijf te
zijn met lef. “We zijn een platte organisatie,
iedereen werkt op dezelfde manier volgens
onze bedrijfswaarden: ondernemerschap,
klantgerichtheid, werken met passie,
professionaliteit en betrouwbaarheid.”
Doordat de lijnen kort zijn, kunnen er snel
beslissingen worden genomen. “December
2010 zijn we begonnen, februari 2011 was
de kogel door de kerk en hebben we het
personeel ingelicht. Op 31 december 2011
stopten we in Winterswijk en op 2 januari
2012 was het bedrijf operationeel in Oss.
Dat was een huzarenstukje.” Van het per-
soneel zijn twintig mensen meegegaan. De
nieuwe medewerkers komen uit de regio
Oss. “We bouwen het dus opnieuw op.”
Grote ambities
Om in deze tijd van economische recessie
zo’n grote stap te zetten, getuigt van
moed. “Dat is een voorwaarde voor goed
ondernemerschap”, zegt Sven Baars
nuchter. De ambities zijn groot. “We willen
ook in Nederland een leidende positie
veroveren. Er is behoorlijk geïnvesteerd
en nu moeten we het ook waarmaken. Wij
merken wel dat het economisch minder
goed gaat, maar dat geeft ons ook kansen
omdat opdrachtgevers kritischer kijken. Dat
helpt ons alleen maar om nieuwe accounts
binnen te halen.”
Raben Netherlands bv
Vorstengrafdonk 81
5342 LW Oss
T 088-7720000
www.raben-group.com
Raben:
• Raben Netherlands is sinds 1931
logistiek dienstverlener
• Tegenwoordig zijn er
100 medewerkers
• Het bedrijf heeft vestigingen in
tien landen
• Raben Netherlands is ISO
9001-gecertificeerd
Raben Netherlands in Oss biedt
ondernemers de volgende
diensten aan:
• Internationaal wegtransport
• Distributie
• Warehousing
• Zee- en luchtvracht
• Intermodale transportservice
het ONDERNEMERS BELANG 13
Voor een goed imago en krachtige uitstraling
is meer nodig dan een sterk product of dienst.
Zo dragen ook een schone en frisse werkvloer,
wachtruimte en toilet bij aan een positieve
(kwaliteit)beleving.
Het spreekwoordelijke puntje op de i, of in onze
vaktermen: de glans op je werk.
Kortom, gaat u voor die dikke 10?
GWS de schoonmaker zorgt voor een vlekkeloos
‘visitekaartje’ in de vorm van een representatief
kantoor, schoon theater of school, hygiënische
zorginstelling of spik en span trappenhuis.
Dus zegt u het maar, waar wilt u in uitblinken?
Ons team zorgt voor de glans!
de glans op je werk kantoren - scholen - VVE’s - zorginstellingen www.gwsdeschoonmaker.nl
Peugeot en Citroën dealer Van Hunnik Autogroep is een begrip voor zakelijke rijders en particulieren. Met name de
zakelijke markt krijgt bij Van Hunnik een specifieke benadering: mobiliteitsadvies op maat.
Van Hunnik Autogroep Oss:
Mobiliteitspartner voor zakelijke rijders
Van Hunnik staat voor professiona-
liteit. Dat valt meteen op bij bin-
nenkomst in de showroom in Oss.
Alles is overzichtelijk: de ruimte is gesplitst
in een Peugeot- en een Citroëndeel. Door
de kleur van de ‘verkoopeilanden’ –
Citroënrood en Peugeotblauw – weet de
klant meteen waar hij is.
Klantrelatie
Van Hunnik investeert continu in de relatie
met de klant. Randy Luiten is account-
manager zakelijke markt bij Van Hunnik.
Zijn functie weerspiegelt het belang dat de
Auto groep hecht aan het nog beter advise-
ren en ontzorgen van de zakelijke markt.
“Iedere zakelijke klant wil gemak en
kostenbesparing en die krijgt hij bij Van
Hunnik”, aldus Randy Luiten. “Particulieren
kopen meer vanuit merkentrouw of omdat
ze een model mooi vinden. Bedrijven zien
de auto’s primair als gereedschap dat altijd
goed moet functioneren. Is een auto niet
inzetbaar, dan is dat voor een bedrijf direct
een kostenpost.”
Van Hunnik Professional
“Personen- en bedrijfswagens van onze
zakelijke klanten worden veelal intensief
gebruikt. We zien ze dan ook gemiddeld
twee tot drie keer per jaar voor regulier
onderhoud”, vertelt Luiten. “Tel daarbij
eventuele schades en het is meteen duide-
lijk hoe belangrijk het is om het wagenpark
efficiënt te beheren.” “Met Van Hunnik
Professional richten wij ons op de zakelijke
rijder en wagenparkbeheerders. Of het
nu gaat om op- of ombouw, tijdelijke
uitbreiding van uw wagenpark, leasing,
financiering of onderhoud, wij denken met
u mee en adviseren u graag.”
Service
Belangrijk winstpunt in de service is dat
Peugeot en Citroën onderdeel zijn van het
Franse PSA concern. Technieken, automati-
seringssystemen, bodemplaten en onder-
deelnummers zijn hetzelfde. “Het voordeel
hiervan is dat onze monteurs in bijna alle
gevallen onderdelen uit voorraad kunnen
gebruiken. Dat verhoogt onze snelheid en
flexibiliteit bij reparaties”, aldus Luiten.
Daarnaast zijn er pakketprijzen op
onderdelen en accessoires, zodat de
klant ook hier de optimale besparing kan
verwachten. Van Hunnik beschikt over een
eigen werkplaats voor schadereparatie en
het op maat inrichten van de laadruimte bij
bedrijfsauto’s. Ook voor de bestickering in
huisstijl van de personen- en lichte bedrijfs-
wagens is Van Hunnik uw partner. Luiten:
“Met Van Hunnik Professional leveren wij
toegevoegde waarde van aanschaf tot en
met beheer, met als doel u te ontzorgen”
Van Hunnik Autogroep
Griekenweg 26
5342 PZ Oss
T 026 327 2777
www.vanhunnikautogroep.nl
Tekst en fotografie: Huub Luijten
Randy Luiten: “Met Van Hunnik Professional leveren wij toegevoegde waarde van aanschaf tot en met beheer, met als doel u te ontzorgen”
De Van Hunnik Autogroep telt
zeven locaties: Tiel, Wamel, Oss,
Veenendaal, Ede, Arnhem en
Dodewaard. Bezoek voor meer
informatie de website of maak een
telefonische afspraak.
Momenteel zijn de Citroën DS5, de
Peugeot 508 en de Peugeot 3008
populair populaire zakenauto’s.
De hybride uitvoering van deze
modellen blijven ook geheel 2013
aantrekkelijk voor de zakelijke rij-
der die de auto ook privé gebruikt,
vanwege de 14 procent bijtelling.
het ONDERNEMERS BELANG 15
Bedrijfsreportage
Wanneer een machine een storing of een kapot onderdeel heeft, is het belangrijk dat er snel een gerepareerd of nieuw on-
derdeel komt. Maar wie van de werkvloer gaat dit regelen? Meestal is iedereen druk. Zeker nu efficiëntie steeds belangrijker
wordt, is er behoefte aan een nieuwe oplossing. Dat merkten ze ook bij Van Diepenbeek Hydrauliek uit Heijen. Na ruim een
jaar ontwikkelen presenteren zij met trots hun oplossing: de Service-Box.
Heijense Service-Box krijgt vaste plek bij veel bedrijven
‘We besparen veel bedrijventijd, geld & zorgen’
Arno van Diepenbeek, directeur bij Van
Diepenbeek Hydrauliek uit Heijen,
vertelt enthousiast: “We zijn met een
team gaan nadenken over een passende oplos-
sing. Daarbij hebben we écht gedacht vanuit
de klant. Waar hebben zij behoefte aan? Wat is
voor hun de beste oplossing? We hebben de tijd
genomen om alles optimaal te ontwikkelen. We
staan als bedrijf bekend om onze kwaliteit en
service. Dus ook bij dit idee kunnen we onszelf
geen half werk permitteren. Inmiddels is alles
perfect op elkaar afgestemd. De Service-Box is
helemaal klaar om de wereld te veroveren. En we
beginnen in Nederland en Duitsland.”
Simpel, slim en snel
“Het idee is simpel. Onze klanten krijgen een
stevige kunststof Box in bruikleen. Geheel
kosteloos. Deze Box krijgt een vaste plek op de
werkvloer. Wanneer men een onderdeel ter
reparatie of vervanging heeft, kan elke medewerker
dit gemakkelijk in de Service-Box plaatsen. Via
www.service-box.nl of een telefoontje laat men
ons weten wat er in de Box ligt en wanneer we
deze kunnen ophalen. Snel daarna wordt de
Box opgehaald en vervangen voor een leeg
exemplaar. Ondertussen kunnen alle medewer-
kers van het bedrijf gewoon doorwerken. Bij ons
op locatie wordt het onderdeel direct beoordeeld
en gerepareerd of vervangen. En uiteraard zo snel
mogelijk weer bezorgd.”
Vaste plek Service-Box
“Eigenlijk combineren we ons jarenlange vakman-
schap en service nu met de efficiëntie van een
slim logistiek systeem. De reacties zijn dan ook
enthousiast. Bij veel bedrijven heeft de opval-
lende rode Service-Box al een vaste plek.
Zij besparen tijd én weten dat er een betrouw-
bare partij met hun materiaal bezig is.
Pas noemde een klant onze Box al ‘de toverdoos’.
Een mooi compliment natuurlijk. Want ondanks
dat we niet kunnen toveren, kunnen we onze
klanten met deze Box wel tijd, geld en zorgen
besparen. En dat wil toch iedereen?”
Van Diepenbeek Hydrauliek
De Groote Heeze 52
6598 AV Heijen
www.vandiepenbeek.com
Bespaart tijd, geld en zorgen.
WWW.SERVICE-BOX.NL
Wilt u meer weten over de Service-Box
of Van Diepenbeek Hydrauliek?
Bel 0485 - 490 017 of mail
het ONDERNEMERS BELANG 16
Bedrijfsreportage
Waar gehakt wordt vallen spaanders en waar ge-
produceerd wordt ontstaan afvalstoff en. Als die
afvalstoff en vloeibaar zijn én milieuvervuilende
componenten bevatten die niet in de bodem of
in lucht terecht mogen komen en bovendien niet
ongezuiverd op het rioolstelsel mogen worden
geloosd, heeft de producent een probleem.
Dat probleem op te lossen is de specialiteit van
Milieusystemen Tiel. Opslag in silo’s en bassins onder
allerhande afdekkingen, zuivering op locatie en
ook ter plaatse omzetten in biogas hoort tot de
mogelijkheden.
Milieusystemen Tiel BV
Polderweg 9
4005 GA Tiel
T 0344 - 63 33 63
www.milieusystemen.nl
Milieusystemen Tiel
Opslag en zuivering van afvalwater en andere milieuvervuilende vloeistoff en
Regenwater, afvalwater, zuiveringsslib
of mest, meldt Gilbert Jacobs.
“We kunnen alles aan. We kunnen
het verpompen, mixen, opslaan en zuiveren.
Waar mogelijk maken we gebruik van
duurzame materialen, zoals bijvoorbeeld
LDPE-folie, ofwel polyethyleen. Dat is niet
alleen in de fabricage duurzamer, maar het is,
anders dan PVC-folie, dat vrijwel overal wordt
toegepast, bijna geheel te hergebruiken.”
Milieusystemen Tiel levert ook rietvelden,
een milieuvriendelijke oplossing die wordt
toegepast voor de reductie van afvalwater
van huishoudens, woonwijken of zelfs
complete dorpskernen. “Thedingsweert
gebruikt dit systeem. Het is een milieu-
vriendelijke, duurzame natuurlijke methode,
waarbij het afvalwater over een bak wordt
geleid, gevuld met fi ltermateriaal en rietplan-
ten. De combinatie van het fi ltermateriaal en
de planten zorgen ervoor dat een biologisch
proces in gang gezet wordt, waarbij het
afvalwater wordt gezuiverd. Zo een systeem
is overal toepasbaar en het past goed in een
natuurlijke omgeving, ons bedrijf heeft vorig
een rietveldsysteem geplaatst bij de molen
van Geldermalsen, toen die daar opnieuw
werd opgebouwd, en onlangs in Herwijnen
bij GeoFort, een attractie op een fort in de
Nieuwe Hollandse Waterlinie op het gebied
van cartografi e en navigatie.”
Optimale opslagTuinbouw, viskwekerijen, mestdistributie- en
waterleidingbedrijven, maar ook overheden
hebben te maken met vloeistoff en die
moeten worden afgedekt om te voor-
komen dat er schadelijke stoff en in de
lucht komen – denk aan ammoniak,
een van de factoren die zure regen
veroorzaakt. “Hiervoor gelden
strenge wetten en regels om het
milieu te sparen; er wordt voort-
durend gezocht naar innovatieve
methoden en materialen om
optimale opslag te kunnen
garanderen. Milieusystemen
Tiel is al ruim vijftien jaar
specialist op dit gebied.
Ook levert het bedrijf aanverwante
artikelen zoals mixers, pompen en buizen.
Daarnaast worden onder certifi caat keu-
ringen verzorgd voor opslagsystemen en
afdekkingen. Directeur Gilbert Jacobs licht
toe: “Wie bij ons een opdracht plaatst, kan
er verzekerd van zijn dat de begeleiding
gedurende het complete traject op een
hoog deskundigheidsniveau ligt.
Van vergunningen aanvragen en contacten
onderhouden met de gemeente tot aan
de productie en het realiseren van het
opslagsysteem.”
MestoplossingVeel van de klanten van MST zijn actief in
de agrarische sector. “Voor veehouders
bouwen wij systemen waarin mest opge-
slagen kan worden tijdens perioden waarin
dit niet uitgereden mag worden. Daarnaast
zijn andere opslagmethoden mogelijk,
zoals buff ertanks bij waterzuiveringen,
watertanks voor brandpreventie, tanks
voor afval- of proceswater en slib- en
septictanks.” Betonsilo’s worden gebruikt
voor opslag van mest, water en slib en
afgedekt met een dak of drijfdek.
Een fl exobassin is voordelig en kan snel
geplaatst worden. Zo’n bassin bestaat uit
een frame met daarin kunststofplaten
die door staalkabels bij elkaar worden
gehouden. Een foliebassin is relatief
goedkoop en eenvoudig te plaatsen.
Ook geuren kunnen worden gereduceerd.
“Dit doen we door afdekkingen”, legt
Jacobs uit. “Er zijn twee methoden:
drijvend, met een op maat gemaakt folie,
of met een spankap aan een middelpaal,
waarbij een zeildoek naar de rand van de
silo wordt getrokken.”
BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Guy Ackermans
het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Tekst: Loes van der Hoeven • Fotografi e: Hugo Fermont
Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst
Biopark Terneuzen is een
platform van bedrijven in
de Kanaalzone Gent-Teneuzen,
dat zich inzet voor verdere verduurzaming
en vergroening van productieprocessen,
licht Dick Gilhuis toe. Hij is commercieel
directeur van Zeeland Seaports, een van de
initiatiefnemers van het project. “Zeeland
Seaports is eigenaar van de grond, beheert
de benodigde infrastructuur en faciliteert de
bedrijven binnen Biopark Terneuzen. Dit is
een uniek platform, het is namelijk het enige
in Nederland dat praktijkvoorbeelden van ver-
duurzaming kan laten zien. De procesindustrie,
zoals DOW Benelux, is er onder andere bezig
met de omvorming van fossiele naar groene
grondstoff en. Ook andere bedrijven in de regio
willen verduurzamen. Daarbij staat synergie
tussen de bedrijven centraal. Met name
onderzoeken wij of het mogelijk is om bij- en
afvalproducten, de zogenaamde ‘smart links’
van de participanten in Biopark Terneuzen, uit
te wisselen. Cargill bijvoorbeeld, levert zijn
zetmeelresidu, water, energie en stoom aan
het voormalige Nedalco, die dit weer gebruikt
om alcohol te produceren. Inmiddels heeft
Cargill Nedalco overgenomen, waardoor de
residuen binnen eigen organisatie worden
hergebruikt.
Het succes van het Biopark Terneuzen is te
danken aan het soort bedrijven dat er is
gevestigd. Die zijn zonder uitzondering zeer
coöperatief en maken deel uit van het platform.
Deze bedrijven hebben zich bovendien door
hun participatie gecommitteerd aan verduur-
zaming van het productieproces. Het platform
zelf ten slotte, is al de verbindende schakel
voor samenwerking tussen die bedrijven.”
OntwikkelingenEen andere belangrijke speler in Biopark
Terneuzen is het nieuwe en duurzame
glastuinbouwgebied Glastuinbouw Zeeuws-
Vlaanderen, waarvan inmiddels 30 hectare is
gerealiseerd in de nabije omgeving van de
industriële bedrijven in de Kanaalzone.
De energiebehoefte van het glastuinbouw-
gebied wordt geheel voorzien door de
reststromen van kunstmestfabriek Yara Sluiskil.
Deze hebben een temperatuur van 95 graden
Celsius. De door de glastuinbouw verbruikte
stromen hebben nog een temperatuur van
40 graden Celsius. Die gaan weer terug
naar Yara Sluiskil om daar vervolgens als
koelwater te worden gebruikt. Tevens wordt
CO2 afgevangen en via pijpleidingen naar de
glastuinbouw getransporteerd.
“Ook hier fungeert Zeeland Seaports als
‘matchmaker’, vervolgt Dick Gilhuis, “want
om de verbindingen tussen Yara Sluiskil en
de glastuinbouwbedrijven te kunnen leggen,
hebben wij samen met Yara WarmCO2
opgericht. Deze neutrale partij moet de nodige
garanties kunnen afgeven, dat de gevraagde
CO2 en warmte daadwerkelijk wordt geleverd
aan de verschillende bedrijven binnen Glas-
tuinbouw Zeeuws-Vlaanderen. Onlangs heeft
Zeeland Seaports speciaal voor dit
glastuinbouwproject een commercieel
manager aangesteld in de persoon van Jenny
Crone, die hiervoor verantwoordelijk is. Wij zijn
namelijk graag de uitdaging aangegaan dat
wij de garanties kunnen geven voor honderd
procent leverbetrouwbaarheid. Dat kunnen
wij ook, doordat wij met buff ers en back-ups
werken, terwijl de warmte en CO2 vanuit vier
verschillende punten bij Yara worden verzameld.
Als het bedrijf komt stil te liggen, zoekt
WarmCO2 naar alternatieven voor levering.
Een andere uitdaging die wij graag aangaan,
is nog uitgeefbare hectares in de regio vol te
krijgen met glastuinbouw of andere partijen,
die zich in de regio willen vestigen, want
daarin is met de recessie de klad gekomen.
Deze laatste proberen wij te vestigen naast
een bedrijf dat van toegevoegde waarde kan
zijn om zo de duurzaamheid in dit gebied
verder te verbeteren. Hierbij gaan wij uit van
samenwerking tussen maximaal drie partijen,
waardoor de communicatielijnen kort zijn en
deze snel kunnen worden geïmplementeerd.
In dit kader is onlangs een Green Deal gesloten
tussen de Provincie Zeeland, de Ministeries
van Economische Zaken, Landbouw en &
Innovatie en van Infrastructuur & Milieu en
Zeeland Seaports. Daarin is geregeld dat de
duurzame restwarmte van Lijnco Green Energy
wordt getransporteerd naar ICL Industrial
Products. Dit laatste bedrijf is gespecialiseerd
in de productie en verwerking van een breed
scala aan chemische producten. Dankzij het
fi nanciële duwtje in de rug van deze Green
het ONDERNEMERS BELANG
Een van de grootste uitdagingen van industriële bedrijven in de Zeeuws-Vlaamse
Kanaalzone is duurzaam groeien op een eff ectieve en economische manier. Daarbij
dient dus rekening te worden gehouden met ons milieu en de beschikbare grondstoff en.
Met de oprichting van Biopark Terneuzen heeft Zeeland Seaports alweer een aantal
jaar geleden de weg gevonden naar een unieke en innovatieve mogelijkheid daartoe:
het met succes samenbrengen van agro en industriële bedrijven en instellingen, waarbij
het restproduct van het ene bedrijf de grondstof voor het andere is geworden.
De eerste is een modulair opgebouwde proef-
fabriek voor innovaties in duurzame biopro-
cessen met als sleuteltechnologie industriële
biotechnologie. De tweede legt vooralsnog de
focus op een opleiding van procesoperators
voor de bioprocesindustrie.
“Door dit initiatief zijn de bedrijven in de regio
Gent-Terneuzen nog nauwer met elkaar gaan
samenwerken binnen dit grensoverschrijdende
cluster. Dit maakt de betrokken partijen sterker
waardoor wij ons nog beter kunnen profi leren
als hét centrum voor de biobased economie.
Vanuit Biobase Europe kunnen wij grote
duurzame stappen voorwaarts zetten in het
duurzaam opereren op een economisch
gezonde manier en nog meer investeren
in een mooie groene toekomst”,
besluit Dick Gilhuis.
Deal kan de afronding van deze business case
snel worden afgerond. In navolging van de on-
langs afgesloten Green Deal LNG in Rotterdam,
is Zeeland Seaports door rederijen benaderd
voor het afsluiten van een vergelijkbare
deal. Liquid Natural Gas zorgt voor schoner
transport, stimuleert innovatie en versterkt
de positie van Nederland als gasrotonde van
Noordwest Europa. Bovendien kan het worden
geproduceerd in Biopark Terneuzen. Hoewel
dit een moeilijke opgave is vanwege de veilig-
heid, onderzoekt Zeeland Seaports momenteel
wel de mogelijkheden daartoe.
Ten slotte besteden wij extra aandacht aan de
Axelse Vlakte. Dat terrein willen wij onder meer
ontwikkelen voor de opslag van afvalhout
en andere houtachtige gewassen. Die zullen
worden verbrand in de biomassa gestookte
elektriciteitscentrale die Express Energy gaat
exploiteren. Deze krijgt een verwerkings-
capaciteit van 50-60.000 ton wat circa
5 megawatt groene elektriciteit zal opleveren.”
Biobase EuropeSamen met Ghent Bio-Energy Valley vormt het
Biopark Terneuzen het grensoverschrijdende
Biobase Europe. Deze samenwerking is een
belangrijk onderdeel van de biobase gerela-
teerde economie, die onder meer is gegrond
op een duurzame biogebaseerde productie.
Bio Base Europe waarin beide partijen 21
miljoen euro hebben geïnvesteerd, bestaat uit
een pilot plant in de haven van Gent en een
opleidingscentrum in Terneuzen.
Schelpenpad 2
Postbus 132
4530 AC Terneuzen
T 0115 - 64 74 00
F 0115 - 64 75 00
www.bioparkterneuzen.com
het ONDERNEMERS BELANG
Dick Gilhuis: “Het succes van
het Biopark Terneuzen is te
danken aan het soort bedrijven
dat er is gevestigd”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn. Als een product aan
deze norm voldoet, biedt het de gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen lijken van bovenaf opgelegd maar komen
in feite met verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand. Fabrikanten en distributeurs kunnen deelnemen aan werkgroepen
en commissies of commentaar leveren op tekstvoorstellen, tot op Europees en internationaal niveau toe. Bovendien wordt elke
NEN-norm om de vijf jaar bekeken om te beoordelen of deze herzien moet worden. Zo leveren NEN-normen een belangrijke bijdrage
aan het creëren van eenduidigheid, zonder dat de innovatie of vrije concurrentie erdoor gehinderd worden.
De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG
dat mondeling wordt toegelicht tijdens een
bijeenkomst maakt altijd meer kans om in
de defi nitieve norm terecht te komen.
Stand van de techniekOmdat NEN de markt voor een product goed
in kaart brengt en het normalisatieproces
heel open verloopt worden kleinere spelers
niet benadeeld tegenover grotere. Dat neemt
niet weg dat er voor veel producten (nog)
slechts een beperkt aantal fabrikanten
bestaat, meestal nog op Europees of wereld-
wijd niveau. Normen zijn ook zo opgesteld
dat ze de innovatie niet aan banden kunnen
leggen. “Om de vijf jaar wordt nagegaan of
de norm nog wel voldoet aan de stand van
de techniek,” zegt Stephanie Jansen. “En die
vijf jaar zijn een maximum. Als er aanwijzingen
zijn dat de techniek sneller evolueert kan die
herziening ook eerder plaatsvinden. Ook dat
is een moment waarop de stakeholders van
een product weer inspraak kunnen hebben
in de formulering van de norm.”
Onnodige verscheidenheidVóór 1916 kende Nederland geen
NEN-normen. Fabrikanten konden naar
eigen inzicht maten, afmetingen, diktes
en coatings toepassen. Dat ze die vrijheid
vrijwillig opgaven heeft alles te maken met
de chaos die hier het gevolg van was.
Als machinebouwers met bouten en moeren
van willekeurige afmetingen moeten werken
trillen de onderdelen los of lopen ze muurvast.
Verscheidenheid is nodig, onnodige
verscheidenheid is echter schadelijk.
De economie had in toenemende mate
behoefte aan onderlinge afstemming over
de eisen waaraan producten dienen te voldoen
en dus aan normalisatie. Het Nederlands
Normalisatie-instituut dat deze taak op zich
nam is in de loop van de afgelopen eeuw
uitgegroeid tot een organisatie met een
omzet van ruim € 32 miljoen, ongeveer
300 medewerkers en niet minder dan 1400
normcommissies. Dat indrukwekkende
aantal groeit nog steeds omdat normalisatie
tegenwoordig niet alleen meer betrekking
heeft op materiële producten maar in toene-
mende mate ook op immateriële, namelijk
diensten. Daarnaast worden landennormen,
zoals ‘onze’ NEN, steeds meer gekoppeld
aan internationale, zoals ISO en CEN.
“Wereldwijd zie je dat de Verenigde Staten
vasthouden aan hun eigen normeringsysteem
en een land als Rusland zich nog steeds groten-
deels afsluit van wat er op dit gebied in de
rest van de wereld gebeurt,” aldus Stephanie
Jansen. “Nederland heeft zich vrij gemakkelijk
kunnen aanpassen aan het Europese systeem
omdat wij, anders dan bijvoorbeeld Duitsland,
minder nationale normen hadden.” Ook in
dit opzicht doen wij onze reputatie van open
economie dus blijkbaar alle eer aan.
De nazorg van een normVoldoen aan normen is een noodzaak voor
elke producent die een rol van betekenis wil
spelen, zeker internationaal. Normen helpen
bovendien om de kosten van productontwik-
keling in de hand te houden, door het bedrijf
duidelijke richtlijnen te bezorgen, terwijl
het design van een product wel vrij blijft.
Tenslotte fungeren normen ook nog als
informatiebron voor gebruikers. Verwijzen
naar een NEN-norm kan een marketingtool
zijn, maar met het vaststellen ervan is nog
niet bereikt dat de inhoud ook algemeen
bekend is. Stephanie Jansen: “Als ik de
handleidingen van persoonlijke beschermings-
middelen als voorbeeld neem, dan blijkt de
laatste jaren dat fabrikanten met papieren
versies communicatief tekort schieten.
Wie leest een handleiding? Vaak wordt die
meteen na het uitpakken weggegooid of in
een lade weggeborgen. Daarom denken we
dat ze ook virtueel makkelijker beschikbaar
moeten zijn of dat de producten bijvoorbeeld
van een QR code voorzien moeten worden.
Dat valt allemaal onder de nazorg van een
norm, net als de voorlichting aan werknemers
over het juiste gebruik en onderhoud van
de producten. Er is altijd een zeker
spanningsveld tussen het papier en de
praktijk van een norm. Ook daar is de
inbreng van de ondernemer dus welkom
en noodzakelijk.”
NEN-normen bestaan er voor nage-
noeg alle producten, evengoed
voor consumentenproducten als
halal-vlees en cosmetische artikelen als voor
persoonlijke beschermingsmiddelen die op
de werkvloer worden gebruikt. Maar volgens
Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het
Nederlands Normalisatie-instituut) in Delft,
en als zodanig belast met het begeleiden
van het normalisatieproces van onder meer
persoonlijke beschermingsmiddelen, is een
norm een uitgangspunt en geen eindpunt
als het op veiligheid aankomt: “Neem een
helm. De NEN-norm kan bepalen dat dit
hoofddeksel een bepaalde weerstand moet
bieden als er vanaf een meter hoogte een
voorwerp op valt. Maar die eff ectiviteit is
niet automatisch permanent. Als een helm
op de hoedenplank van een auto aan de UV
stralen van de zon wordt blootgesteld wordt
de beschermende laag en dus werking op
den duur aangetast. Het gebruik heeft eff ect
op de veiligheid. Daarom is het niet alleen
belangrijk dat een helm aan de NEN-norm
voldoet maar ook dat de werknemer die
hem dagelijks opzet voorlichting krijgt over
het beste gebruik ervan.”
Commissies, werkgroepen en documentenNEN is al 96 jaar actief als opsteller van
productnormen. Maar deze normen zijn
allerminst dictaten. “Iedereen die belang
heeft bij zo’n norm heeft de mogelijkheid
om zijn of haar inbreng te leveren,” zegt
Stephanie Jansen. “Het normalisatieproces
is zo ingericht dat je er actief aan kunt
deelnemen. Je kunt lid worden van een van
de werkgroepen die onder de technische
commissies hangen en het is voor degenen
die als expert plaatsnemen in een nationale
commissie zelfs mogelijk om als Nederlandse
delegatie naar Europese vergaderingen te
worden afgevaardigd. Het kost natuurlijk
wel relatief meer tijd om je tot op Brussels
niveau met het opstellen van een norm
bezig te houden, maar voor sommige onder-
nemers is dat de moeite meer dan waard.
Een andere mogelijkheid is commentaar
leveren op de voorlopige versie van een
document dat door de vergadering wordt
opgesteld. Daarvoor bestaat een termijn van
drie maanden. Maar schriftelijk commentaar
Voor meer informatie,
surf naar: www.nen.nl/pbm
Stephanie Jansen: “Het normali-
satieproces is zo ingericht dat je er
actief aan kunt deelnemen”
BOEKHOUDEN & FACTUREREN
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
OVER
SNE
LSTA
RTProbeer SnelStart 6 maanden gratis!
Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,
Jakob Jan, Mirjam of Patriek: 0222 36 30 61
Slim
Simpel
Solide
Van oorsprong was OSB een tradi-
tionele belangenbehartiger voor
schoonmaakbedrijven. “Drie jaar
geleden zijn we gestart met een positione-
ringonderzoek bij klanten”, vertelt directeur
Rob Bongenaar. “Daaruit werd duidelijk dat
voor klanten van schoonmaakbedrijven
betrouwbaarheid en kwaliteit het allerbelang-
rijkste werden gevonden. Ook de ketenaan-
sprakelijkheid was een item. Immers als een
schoonmaakbedrijf met illegale werknemers
werkt of belasting ontduikt, dan is de klant
als opdrachtgever uiteindelijk aansprakelijk.
Daarom is eind 2010 besloten een keurmerk
in het leven te roepen, zodat de klant weet:
‘dat bedrijf heeft z’n administratie goed op
orde, levert kwaliteit tegen een redelijke
prijs en komt afspraken na. Daar krijg je dus
geen gedoe mee.’ Voor opdrachtgevers is
het derhalve heel prettig als z’n keurmerk
gehanteerd wordt. De leden van OSB hebben
hier ook massaal mee ingestemd.”
OSB-keurmerk“Alle OSB-leden moeten vanaf 1 januari 2013
het OSB-keurmerk dragen”, aldus Bongenaar.
“Of een bedrijf voldoet aan de OSB keurmerk-
eisen wordt getoetst door een onafhankelijke
inspectieinstelling, dat doen wij dus niet
zelf. De inspectieinstelling hanteert daarbij
strenge eisen en richt zich als eerste op de
vraag of het schoonmaakbedrijf voldoet aan
de NEN 4400-1 norm, dus of de administratie
en personeelsadministratie op orde zijn en
alle afdrachten aan belastingen en sociale
premies goed geregeld zijn.
Het doel hiervan is het beperken van risico’s
voor opdrachtgevers op verhaal en boetes
van de Belastingdienst, de Arbeidsinspectie
en andere overheidinstanties.”
Code Verantwoordelijk MarktgedragDe schoonmaak- en glazenwassersbedrijven
die het OSB-Keurmerk willen dragen, moeten
ook voldoen aan de Code Verantwoordelijk
Marktgedrag. Hieronder vallen: goed
opdrachtgeverschap, goed werkgever- en
opdrachtnemerschap, goed werknemerschap
en goed makelaarschap. Rob Bongenaar:
“Dit deel van het keurmerk is met name
voortgekomen uit de onrust en de stakingen
in onze branche in 2010. De druk op de
prijzen in de branche werd zo groot, dat de
last voor de werknemers onevenredig zwaar
werd. Met de Code Verantwoordelijk Markt-
gedrag wordt er een moreel appèl op de
werkgevers, opdrachtgevers, makelaars
en schoonmakers gedaan om eerlijk werk
te leveren tegen een eerlijke prijs. Met
de Code Verantwoordelijk Marktgedrag
maakt het OSB-lid duidelijk hoe hij handelt
bij aanbesteding en contractering, hoe de
organisatie de implementatie en naleving van
sociaal beleid conform de code waarborgt
en hoe het schoonmaakbedrijf de algemene
tevredenheid van haar medewerkers meet.”
Schoonmaakspecialistische eisen OSB heeft de schoonmaakspecialistische
eisen zoals die al langer bestaan aangevuld
met extra eisen. Zo moet het bedrijf bij
aanmelding minimaal drie jaar schoonmaak-
activiteiten hebben uitgevoerd. Er vindt een
CAO-controle plaats. Het bedrijf dient te
beschikken over de juiste bedrijfsaansprake-
lijkheid- en opzichtverzekering. “Ook hier”,
aldus Bongenaar, “gaat het zowel om het
belang van de bedrijven en hun werknemers
als om de opdrachtgevers. Zorgvuldig
omgaan met elkaar is het uitgangspunt.
Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de
peilers.”
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Hans van Asch
Rob Bongenaar:
“Alle OSB-leden moeten
vanaf 1 januari 2013 het
OSB-keurmerk dragen”
OSB
Rompertsebaan 50
Postbus 3265
5203 DG ‘s-Hertogenbosch
T 073 - 648 38 50
www.osb.nl
OSB staat voor Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten. OSB
zorgt dat schoonmaak- en glazenwassersbedrijven zich kunnen Onderscheiden in
de SchoonmaakBranche. Doordat OSB op 1 januari 2013 een duidelijk keurmerk
invoert, weet u zeker dat u te maken heeft met een bedrijf dat betrouwbaar is
en z’n zaakjes netjes op orde heeft. Opdrachtgevers zullen het prettig vinden dat
het keurmerk er komt.
Het OSB-keurmerk is er ook voor uHet OSB-keurmerk, vraag ernaar bij uw schoonmaak- of glazenwassersbedrijf!
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
Spryng is het type bedrijf dat politici
graag als voorbeeld nemen voor
het innovatieve vermogen van de
Nederlandse economie. Het is opgericht
door twee relatief jonge ondernemers
die met hun dienst grotere organisaties
in staat hebben gesteld hun effi ciency
aanzienlijk te verhogen. Het ‘no- show’-
probleem dat Alexander Wanders en Marc
Rottinghuis zes jaar geleden oplosten,
kost de Nederlandse zorgsector in totaal
namelijk zo’n 300 miljoen euro per jaar.
“Uit ons eigen onderzoek bleek dat
10-15% van de patiënten niet komt
opdagen bij een consult met een
specialist,” aldus Marc Rottinghuis.
“In een stad als Amsterdam lag dat
deels aan ‘afsprakenshoppen’: ik maak
in elk ziekenhuis een afspraak en ik ga
naar dat waar ik het eerst terecht kan.
Maar in verreweg de meeste gevallen
blijken patiënten hun afspraak simpelweg
te vergeten. Een Sms’je helpt om ze er
aan te herinneren. Een gemiste afspraak
kost gemiddeld honderdvijftig euro, een
berichtje 7 cent.”
Gratis account aanmakenWaarom werkt SMS in dit geval wel en e-mail
niet? “Bijna iedereen heeft tegenwoordig
een mobiele telefoon, zodat het bereik
bijna totaal is,” zegt Alexander Wanders.
SMS is als communicatiemiddel steeds goedkoper
geworden terwijl de attentiewaarde ervan onver-
minderd hoog is gebleven. E-mail daarentegen
wordt door de groeiende hoeveelheid berichten
die iedereen dagelijks ontvangt vaak niet of
veel later gelezen. Dat maakt SMS bijzonder
geschikt om klanten aan hun afspraken of beta-
lingen te herinneren. Spryng zette zes jaar geleden
SMS voor het eerst in om het probleem van niet
opdagende patiënten in ziekenhuizen aan te
pakken. De tekstberichtjes bleken zo eff ectief dat
het bedrijf sindsdien met succes zijn diensten
overal in de zorgsector aanbiedt, en in groeiende
mate ook aan uitzendbureaus, sportbonden en
incassobureaus, in binnen- en buitenland.
Een hoge attentiewaarde voor een lage kostprijs
SMS als Smart Money System:
heeft zal merken dat Spryng hiervoor
eenvoudigweg een nieuwe applicatie
ontwikkelt en die aan het softwareplatform
toevoegt. Na zes jaar heeft SMS geen enkel
geheim meer voor deze beide heren, maar
minstens zo belangrijk is dat SMS nog altijd
geen gedateerd of uitontwikkeld commu-
nicatiemiddel is. Wie had tien jaar geleden
bijvoorbeeld kunnen bedenken dat veel
automobilisten inmiddels hun parkeergeld
betalen via SMS? Die drie letters staan
daarom tegenwoordig voor steeds meer
ondernemers niet langer enkel voor ‘short
message service’ maar evengoed voor
‘smart money system’.
“Je kunt bovendien zien of een bericht is
aangekomen en gelezen. Met de
toenemende populariteit van ping en
WhatsApp neemt het belang van SMS voor
de consumentenmarkt sterk af, maar wordt
de attentiewaarde ervan feitelijk hoger.
Zakelijk neemt het gebruik van SMS juist
toe. E-mail is zo geëxplodeerd dat berichten
makkelijk als spam worden gezien en dus
genegeerd. Een tekstbericht wordt echter
altijd gelezen. En vervolgens slaat de
geadresseerde het vaak op in de agenda
van zijn telefoon.”
Ook het kostenaspect speelt mee.
Spryng rekent geen abonnementskosten aan,
enkel de SMS-kosten. “Het aanmaken van
een account is gratis,” legt Marc Rottinghuis
uit. “Wij regelen alles voor de klant en
kopen voor hem de SMS-bundel aan bij de
grote SMS-centra. Als hij er honderdduizend
per maand wil versturen is dat geen
probleem, als hij er slechts honderd nodig
heeft ook niet. Grote organisaties com-
municeren met duizenden klanten tegelijk,
maar ook voor een koeriersbedrijf met tien
chauff eurs is SMS een uitstekend middel.”
Uniek softwareplatformDe oplossing voor het ‘no show’ probleem
in de zorg kan makkelijk door een
concurrent gekopieerd worden, het
softwareplatform waaraan vier program-
meurs jarenlang dagelijks bouwden
niet. Die technologische voorsprong in
combinatie met lage overheadkosten
(Spryng bestaat ook in haar internationale
expansiefase nog slechts uit tien mensen)
zorgt ervoor dat het in Amsterdam geves-
tigde bedrijf van Wanders en Rottinghuis
ook nu nog uniek is in zijn soort.
“We hebben moeten oppassen om niet te
snel te groeien,” geeft Marc Rottinghuis
toe. “Op een bepaald moment kwam er
vanuit het buitenland zoveel belangstelling
dat we een aantal markten tegelijk hadden
kunnen bespelen, maar we hebben er doel-
bewust voor gekozen jaarlijks slechts één
land erbij te nemen. Daardoor zijn we nu
al heel sterk in onze buurlanden. Ook voor
het ontwikkelen van nieuwe applicaties
nemen we onze tijd.”
Liever niet bellenNieuwe toepassingen zijn er echter legio,
denkbaar maar ook concreet realiseerbaar.
“We zijn bijvoorbeeld gaan onderzoeken
hoe gemeenten hun burgers tijd kunnen
besparen via SMS,” zegt Alexander Wanders.
“Het is onvoorstelbaar hoeveel mensen aan
het loket worden teruggestuurd omdat ze
niet de juiste documenten bij zich hebben.
Dat kun je voorkomen door van tevoren een
lijstje te Sms’en. Je kunt ook een berichtje
sturen met de mededeling dat een
paspoort klaar ligt.”
SMS blijkt zo mogelijk een nog krachtiger
communicatiemiddel voor verzekeraars,
vult Marc Rottinghuis aan. “Die krijgen
tienduizenden telefoontjes van klanten die
zich afvragen hoe het met de afhandeling
van hun schadeclaim zit. Je kunt wel
verwijzen naar een website met een
inlogcode, maar in de praktijk blijken
mensen daar niet naar te surfen en liever
te bellen – en helaas ook te blijven bellen.
Dankzij een SMS-update kunnen verzeke-
ringsmaatschappijen aanzienlijke kosten
besparen doordat ze die telefoontjes niet
meer hoeven te beantwoorden.”
TijdsaspectMaar een van de meest interessante
toepassingen is toch wel die bij de
planning van werkzaamheden.
Een uitzendbureau dat vierhonderd
fl exwerkers nodig heeft voor een klus
moest tot nog toe die mensen bellen
en nabellen. “Nu fungeert het SMS-
bericht al als eerste selectie,” legt
Alexander Wanders uit. “Degenen die
interesse hebben in het werk bellen
zelf terug. Dat scheelt veel werk en veel
tijd. Dat tijdsaspect is van nog groter
belang bij een luchthaven als Schiphol.
Dagelijks worden tal van vliegtuigen op
het laatste moment omgeleid van de ene
gate naar de andere. Dan is het bijzonder
effi ciënt al het betrokken personeel via een
bulk-SMS daarvan te verwittigen.”
Noch gedateerd of uitontwikkeldSpryng behoudt zijn positie als pionier
door enerzijds nieuwe en bestaande
klanten te helpen met technische zaken,
zoals het leggen van een koppeling met de
agendasystemen in outlook, en anderzijds
te adviseren met ideeën. Wie nauwelijks
kaas heeft gegeten van SMS-marketing kan
daarvoor een beroep doen op de expertise
van de beide ondernemers en samen
met hen een campagne vormgeven.
Wie met zijn branche buiten het bestaande
klantenbestand valt of speciale wensen
het ONDERNEMERS BELANG
Voor meer informatie, surf naar: www.spryng.nl en lees hoe Spryng u helpt.
Het platform staat gratis ter beschikking voor allen die
verbetering van de work-fl ow, hogere rendementen zoekt
en het eff ectief wil inzetten bij marketing doelstellingen,
campagnes, informatieverstrekking of afspraakbevestigingen.
“Daar heb ik nooit mee te maken!”, roept nagenoeg iedereen wanneer wij van Bazuin & Partners vertellen voor een
Gerechtsdeurwaarder te werken. Vreemd, want in een aanhoudend slecht economische tijd is het toch wel erg zinvol
om een goede relatie met je Gerechtsdeurwaarder te hebben....
Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders:
Streng, rechtvaardig, transparant….. En een beetje eigenwijs
Het oorspronkelijk wat stoffi ge
beroep van deurwaarder maakt
anno 2012 een ware metamorfose
door. Van de traditionele “strenge man
in de lange jas”, naar een adviserende
partner die in het verlengde van uw
bedrijfsprocessen meedenkt en u helpt uw
doelstellingen te realiseren. Of het nu gaat
om het verbeteren van uw ratio’ s voor een
kredietaanvraag bij uw bank, het optima-
liseren van uw liquiditeit of het opstellen
(en uitvoeren) van een sociaal convenant
voor een woningbouwcorporatie, wij
hebben de ervaring. Deze ervaring zetten
wij ook in om uw mening tegen te spreken,
immers een adviseur die u naar de mond
praat, voegt weinig toe. Noem dit gerust
“eigenwijs”.
Bazuin & Partners verzorgt vanuit haar
vestigingen de minnelijke en gerechtelijke
incasso voor ondernemers in het MKB en
de grootzakelijke markt. De oorspronkelijk
Rotterdamse ”geen woorden, maar daden”
mentaliteit past goed bij het ambt van deur-
waarder, niet vreemd dat ons hoofdkantoor
dan ook bijna tegen de Erasmusbrug
aan staat. Al zo’n 50 jaar bedienen wij van
hieruit opdrachtgevers uit de meest
uiteenlopende sectoren: banken,
energieleveranciers, transportondernemers,
woningbouwverenigingen en MKB-relaties
in al hun diversiteit.
Er valt nogal wat te kiezen als u onbetaalde
vorderingen heeft. U kunt uw risico
kredietverzekeren, de keuze maken voor
een incassobureau, een advocaat of een
gerechtsdeurwaarder (wij weten nog wel
een goeie…). De voordelen van het werken
met een gerechtsdeurwaarder zijn legio…
Een speciale klantengroep die wij van
oudsher bedienen zijn de advocaten.
Speciaal, omdat zij gebaat zijn bij snelheid
en bereikbaarheid. Dat regelen we dan
gewoon. Niets moeilijks aan.
Een vaak wat onderbelichtte kant van
ons vak is de juridische dienstverlening.
Terwijl juist in deze tijden preventie op
non-betaling en het gedegen vastleggen
van afspraken ervoor kunnen zorgen dat
uw bedrijf minder risico’ s loopt. Bazuin &
Partners fungeert met haar eigen juristen
als uw partner voor de zaken waar u zelf
nou net even geen kaas van gegeten heeft.
Door onze landelijke dekking en ver-
regaande automatisering zijn wij in staat
grote volumes vorderingen adequaat te
behandelen wat ook zijn voordelen heeft
voor de MKB ondernemer die nou net
buiten zijn/haar regio een debiteur tot
betalen wil manen (nu we er toch zijn….).
Persoonlijk contact en duidelijke afspraken
gelden voor iedere relatie, of u nu eenmalig
een vordering voor ons heeft of enkele
duizenden per maand. Bij alles wat we
voor u doen, kunt u over onze schouder
meekijken middels een online inkijk
applicatie, wel zo transparant.
Zelf vatten we deze manier van werken
samen met de kreet: ”de professionaliteit
van een grote organisatie met de
betrokkenheid van een klein kantoor”.
De vestigingen van Bazuin & Partners treft
u in de regio’s Rijnmond, Haaglanden,
Noord Holland, Hoekse Waard/Drechtsteden
en Noord-Brabant. In dat deel van Nederland,
waar u onze kantoren niet treft, werken wij
met deurwaarders die van huis uit op pad
gaan. Onze adviseurs bestrijken het gehele
land.
Maak eens kennis met deurwaarder
die aan uw kant staat en mail ons op
[email protected] of bel met 010 - 433 24 88.
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG
De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen
Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel
voor hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel
50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij
het in Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat
er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat
die in het woud van aanbieders en aanbiedingen
niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar
echter wel in,” zegt ze. “Wij zoeken het meest
optimale voordeel voor deze ondernemersgroep.
Aan de hand van slechts een aantal facturen uit
het recente verleden, zien wij al binnen een half
uur, waar op kan worden bespaard zonder in
te leveren op belminuten of internetdata. Welke
ondernemer wil dat nu niet horen?”
‘Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden
mobiele telefonie!’
In de afgelopen maanden zijn er vier
nieuwe medewerkers aangenomen om
de toegenomen vraag uit de zakelijke
markt op te kunnen vangen. “We hebben
het drukker gekregen. Ook de kleine onder-
nemers ontdekken dat er feitelijk nog veel
te besparen valt op de kosten van mobiele
telefonie. Dat geldt ook voor ZZP’ers; zij
komen er achter dat het abonnement – dat
ze hebben – eigenlijk niet het juiste of meest
passende abonnement is. Die medewerkers
hadden we hard nodig om aan de toegenomen
vraag te voldoen.”
Volgens Ellen is de meest gemaakte fout
dat ondernemers instappen op een zo laag
mogelijk tarief. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’
interessant uit, maar achteraf blijkt dat
vaak een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien
zie je dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde
aankoopgedrag vertonen als de consument.
Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt in
de praktijk toch een ander belgedrag te zijn
ontstaan. Zonde van het geld dus. Of in ieder
geval niet eff ectief. En daarnaast: het is er in
de laatste jaren voor niemand eenvoudiger
op geworden. De I-Phones en I-pads zijn
opgekomen. Een groot aantal internetbundels
is aan de markt aangeboden. En natuurlijk
gebruiken velen nog steeds de laptop
onderweg waar ook een data-abonnement
aan hangt. Tja, waar moet je je keuze op
baseren?”
Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomverbaasd’
zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te veel
hebben betaald. “Onze analyses zijn een
eye-opener. Bovendien bieden we gemak. Wij
hebben als reseller alle toestellen op voorraad.
We zorgen er voor dat oude abonnementen
eenvoudig worden omgezet naar nieuwe
abonnementen, vaak ook bij andere providers.
De ZZP’er en de MKB-er hebben er geen
omkijken naar. Wij regelen het.”
Ellen zegt dat een check van de laatste twee
of drie nota’s al voldoende is om te kunnen
constateren dat er te veel wordt betaald.
“Bovendien zijn we niet gebonden aan be-
paalde telecomaanbieders. We zijn compleet
onafhankelijk. Wij kijken – als intermediair –
louter naar het beste voor de eindgebruikers.”
De huidige groei van GSMWEB verrast Ellen
en haar collega’s dus niet. “In een periode als
deze, kijkt iedereen – van ZZP’er tot onderne-
mer met personeel – steeds scherper naar de
bedrijfskosten die hij maakt. Logisch dat men
dus ook op zoek is naar meer besparingen op
de mobiele telefonie. Wel, wij hebben het ant-
woord. We dagen alle ondernemers dan ook
uit om bij ons de gratis factuurcheck te doen!”
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Blinkfotografi e
v.l.n.r.: Ellen, Belinda, Marc, Vedat, Hannah, Richard, Tom en Joost.
GSMWEB
Van Marwijk Kooystraat 10 A
1096 BR Amsterdam
T 020 - 776 63 55
www.gsmweb.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Marco Magielse
Bloeiende bedrijven die alle capaciteiten in huis hebben om een mooie groei te realiseren, maar dit niet kunnen,
omdat de bank de hand op de knip houdt. Alexander Egberink en Ton Klaassen zien het steeds vaker gebeuren.
Doodzonde, vinden de ondernemende financiële professionals. Ze roepen daarom het MKBi groeifonds in het
leven om zo het midden- en kleinbedrijf een flinke kapitaalinjectie te geven.
Brug slaan tussen investeerders en bedrijven
MKBi groeifonds levert risicodragend kapitaal aan ondernemers met ambitie
Ondernemen is passie, lef en
ambitie. Ook in deze tijd zijn er
nog volop succesvolle bedrijven
die graag een volgende stap willen zetten
met hun onderneming. Het probleem is
alleen de financiering. “Banken hebben
steeds meer beperkingen, waardoor het
erg lastig is om aan risicodragend kapitaal
te komen voor groei of een overname”,
legt Egberink uit. “Door een brug te slaan
tussen investeerders en bedrijven willen
wij met het MBKi groeifonds deze impasse
doorbreken.”
Sporen verdiend
Egberink en Klaassen komen beiden uit
de financiële wereld en hebben zelf ook
ondernemersbloed. Dit is de stevige basis
van hun fonds dat half december, als de
staatsgarantie op zak is, van start gaat. In
de raad van advies van het MKBi groeifonds
zitten mensen die hun sporen in het
bedrijfsleven ruimschoots hebben
verdiend, zoals een voormalig
Deloitte-partner.
In totaal wil het groeifonds 15 miljoen euro
afkomstig van investeerders – veelal (oud)
ondernemers – steken in tussen de vijftien
en twintig bedrijven. Na vijf jaar moet het
eigen vermogen weer op orde zijn en kan
de lening worden afgelost. “Doordat wij
zorgen voor het risicodragend kapitaal kan
de bank de investering eventueel steunen
met risicomijdend kapitaal. Ondertussen
houdt de ondernemer zelf de regie over
zijn bedrijf en kan hij gebruik maken van
ons uitgebreide netwerk.”
Goed renderende tak
Om in aanmerking te komen voor een
financiering van het MKBi groeifonds moe-
ten bedrijven aan een aantal voorwaarden
voldoen. Ze worden gescreend, moeten
hun ervaringen in het ondernemerschap
kunnen aantonen, bereid zijn op basis
van een financieel dashboard te sturen en
niet bang zijn om adviseurs in te huren
en kritiek te ontvangen. “Ondernemen
met geleend risicodragend kapitaal houdt
grotere risico’s voor de onderneming in,
doordat het bedrijf dan vrijwel met
vreemd vermogen is gefinancierd. Het is
vergelijkbaar met een risicovolle activiteit
als bergbeklimmen: als je de top van een
berg wilt beklimmen, dan moet je heel
goed weten wat de risico’s zijn en daarbij
gebruikmaken van de beste materialen en
trainingsmethoden.”
Investeerders steken graag geld in het
MKBi, is de ervaring van Egberink. “Het
is ook nu nog een goed renderende tak.
Maar om de investering verantwoord
te kunnen doen, moet er wel een strak
beheerssysteem met professionals achter
zitten. Daarin onderscheiden wij ons van
bijvoorbeeld crowdfunding en informal
investors.”
Alleen maar voordelen
Investeren in het MKBi staat in Nederland,
anders dan in de rest van Europa, nog in de
kinderschoenen. Egberink denkt dat groei-
fondsen zoals het MKBi in de toekomst
steeds vaker zullen voorkomen. “Het past
ook bij het overheidsbeleid. Samenwerkin-
gen zoals dit hebben, als ze worden gedaan
onder de juiste voorwaarden, alleen maar
voordelen voor zowel de ondernemer als
de investeerder.”
IBR Groep
Bedrijvenpark ‘Het Hoog’
Kuiper 5
5253 RJ Nieuwkuijk
T 06 - 539 011 70
www.ibrgroep.nl
Voordelen van MKBi voor
ondernemers:
1 de mogelijkheid om eigen
plannen te realiseren met
vreemd kapitaal, waardoor het
bedrijf sneller kan groeien;
2 bedrijfsovernames kunnen
direct doorgang vinden, waar-
door de nieuwe eigenaar direct
zijn eigen beleid kan invoeren;
3 ondernemer blijft baas in zijn
eigen bedrijf;
4 er kan eenvoudiger een
aanvullende bancaire financie-
ring verkregen worden.
Voordelen van MKBi voor
investeerders:
1 de mogelijkheid om een mooi
rendement te behalen in het
mkb;
2 weten waarin je investeert, een
tastbare investering waarvan
je ieder kwartaal de cijfers
ontvangt;
3 een stabiele belegging die
verspreid wordt over twintig tot
25 bedrijven;
4 de mogelijkheid om kennis en
ervaringen met mkb-
ondernemers te delen.
het ONDERNEMERS BELANG 17
Bedrijfsreportage
Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Edwin Stoffer
Anderhalf miljard blikjes rollen er jaarlijks van de band bij Ball Packaging Europe in Oss. Een duizelingwekkend
aantal. En de vraag naar aluminium cans neemt volgens Peter Kauw, Plant Manager in Oss, nog steeds toe.
Het klassieke blikje van 33cl blijft het meest populair, maar nieuwe modellen zijn in opkomst. Zo produceert
Ball Packaging in Oss inmiddels vijf verschillende busformaten variërend qua inhoud van 15 tot en met 33cl,
maar ook variërend in diameter. Het ‘slim’ blikje bijvoorbeeld wint aan populariteit.
Blikjes, blikjes en nog eens blikjes
bij Ball Packaging in Oss
het ONDERNEMERS BELANG 18
Bedrijfsreportage
Dit ‘slim’ blikje is bij de meesten
van ons wel bekend in het for-
maat 25cl van de chocomelk of de
energiedrankjes. Maar ook het veel kleinere
15cl blikje wordt in Oss al enkele jaren
geproduceerd. Dat de ontwikkelingen snel
gaan, blijkt wel uit het nieuwe ontwerp van
20cl waarin zowel wijn-, bier- als frisdrank-
fabrikanten zijn geïnteresseerd. Ook dit
blikje wordt sinds dit jaar in Oss gemaakt.
De grootste verandering die recent heeft
plaatsgevonden, is echter de komst van
het ‘Sleek’-model blikje naar Oss. Een slank
blikje met de traditionele inhoud van 33cl.
Binnen afzienbare tijd verwacht Peter Kauw
dat er hiervan zo’n 150 miljoen per jaar
de Osse fabriek zullen verlaten. “Aan dit
ontwerp zie je dat het niet alleen gaat om
functionaliteit”, legt hij uit. “Het oog wil ook
wat. In Italië bijvoorbeeld zijn deze ‘Sleeks’
ontzettend populair. Ze worden daar met
trots in cafés en restaurants aan klanten
gepresenteerd”, vertelt hij enthousiast.
Uitdaging: verschillende diameters
Om aan de vraag naar steeds meer
busformaten te kunnen voldoen, beschikt
Ball Packaging in Oss over twee aparte
productielijnen. Variëren in hoogte is hier-
bij volgens Peter Kauw niet meer zozeer
de uitdaging. Veel moeilijker is het volgens
hem om binnen een lijn te wisselen qua di-
ameter. Iets wat sinds dit jaar noodzakelijk
is omdat nu op één van de productielijnen
in Oss zowel de classic cans als de ‘Sleeks’
worden geproduceerd. Een combinatie van
formaten die volgens Peter Kauw uniek is.
“Om dit te realiseren, moeten namelijk alle
machines binnen deze lijn anders worden
afgesteld”, legt hij uit. “Aan ons de taak om
deze conversie steeds zo soepel mogelijk te
laten verlopen.”
‘Lean’ dankzij SMED
Precies de reden voor Ball Packaging om
sinds een jaar lean manufacturing te omar-
men. Dit door een begin te maken met de
implementatie van SMED, Single-Minute
Exchange of Die. Een manier van werken
die erop is gericht om de conversie van een
productieproces op een snelle en efficiënte
manier te laten verlopen. Waardoor de
conversietijd van een productielijn enorm
wordt verkort.
Een lijn wisselen om een blikje van een
andere hoogte te kunnen produceren,
kost Ball Packaging ongeveer acht uur. Het
wisselen van diameter neemt echter veel
langer in beslag. De doelstelling van de
productielocatie in Oss is om deze omstel-
tijd binnen afzienbare tijd terug te brengen
tot twee dagen. Om dit te bewerkstelligen,
worden alle medewerkers volgens de
Plant Manager nauw betrokken bij de
SMED-methode.
“Het kunnen combineren van twee
verschillende diameters binnen één
productielijn is voor ons een belangrijke
mijlpaal”, benadrukt hij nogmaals. “Om dit
proces zo soepel mogelijk te laten verlo-
pen, moet echter wel iedereen betrokken
zijn. Reden voor ons om ervoor te kiezen
deze verandering nadrukkelijk sámen met
onze mensen uit te voeren. We laten onze
mensen op de werkvloer dus meedenken
over het meest optimale proces. Zij weten
immers als geen ander wat er speelt en
waar de eventuele knelpunten zitten.
Van deze kennis willen we als organisatie
optimaal gebruikmaken.”
Het invoeren van de SMED-methode is ove-
rigens niet iets dat van de ene op de andere
dag gebeurt. In totaal heeft Ball Packaging
hiervoor een zevenjaren-plan opgesteld.
“En dan nog zijn we als bedrijf niet klaar”,
benadrukt Peter Kauw. “Om mee te kun-
nen blijven doen met de Europese- en
wereldtop zullen we ons continu moeten
verbeteren. Zonder meer een uitdaging die
we hier in Oss graag aangaan.”
800 verschillende labels
Naast het aantal en het type blikjes dat in
Oss wordt geproduceerd, neemt ook het
aantal labels dat de Ball Packaging fabriek
aan de Parallelweg verlaat nog steeds toe.
Zo beschikt de blikjesfabrikant inmiddels
over achthonderd actieve labels. Dit vari-
erend van frisdranken, vruchtendrankjes,
zuivel- en energydrinks tot bier en wijn.
Ook dit aantal labels vraagt volgens Peter
Kauw om een enorme flexibiliteit. “Behalve
het vullen, doen we hier namelijk alles
zelf”, licht hij toe. “Dit betekent dat ook het
bedrukken van de blikjes door ons wordt
gedaan. Als wij klaar zijn hoeft de klant de
blikjes dus alleen nog maar te vullen en het
dekseltje erop te doen.”
Om dit hele proces van productie tot en
met logistiek in goede banen te leiden,
telt Ball Packaging in Oss inmiddels twee-
honderd medewerkers die allen in vaste
dienst zijn. “Een aantal waarmee we laten
zien dat we als bedrijf investeren in men-
sen”, gaat Peter Kauw verder. “Voorheen
maakten we veel meer gebruik van flexi-
bele krachten, maar de ervaring heeft ons
geleerd dat we met vaste mensen veel effi-
ciënter kunnen werken. Zeker nu we bezig
zijn de SMED-methode te implementeren.”
Deze aanpak gericht op continu verbete-
ren, biedt de productielocatie in Oss vol-
gens Peter Kauw voldoende mogelijkheden
om ook in de toekomst succesvol te zijn en
te blijven. “Niet alleen goed voor ons en
onze medewerkers, maar ook prima voor
een stad als Oss waar in de afgelopen jaren
toch wel wat klappen zijn gevallen als het
gaat om werkgelegenheid.” Een situatie
waar Ball Packaging graag een positief
verhaal tegenover zet. Zeker nu de blikjes-
fabrikant volgend jaar viert dat ze alweer
zestig jaar in Oss gevestigd is. Een mijlpaal
die op 23 december 2013 wordt bereikt.
Ball Packaging Europe
Parallelweg 1
5349 AD Oss
www.ball-europe.com
Peter Kauw: “Behalve het vullen, doen we hier alles zelf”
het ONDERNEMERS BELANG 19
Zorgeloos en zeker
It’s our drive to keep you moving
’s-Hertogenbosch | Eindhoven-Son | Oss | www.autoponlease.nl
Starterslease Stocklease
Maatwerk Wagenparkbeheer Flexilease
Extra lage lasten
Ondernemerspanel
Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex-bv?
■ Kevin Peters
Kevin Peters - EKB Nederland
Als ondernemer juich ik het uiteraard toe als regels
worden vereenvoudigd, zo ook met betrekking
tot de komst van de Flex-bv. Het elimineren van
het verplichte startkapitaal zal vooral gunstig
uitpakken voor diegene die een stamrecht of
pensioenvoorziening in een bv willen gieten (dat lijken
me de nieuwe kansen waarnaar gevraagd wordt),
voor velen was die 18.000 euro toch een drempel voor
dergelijke toepassingen. Voor bestaande organisaties,
die om fi scale- of aansprakelijkheidsredenen hun
entiteit willen wijzigen in een bv, is de regeling
natuurlijk ook prettig, al kan ik me niet voorstellen dat
het startkapitaal in het verleden een onoverkomelijke
drempel vormde. Kijkend naar de hotemetoten die
zich met de nieuwe wet hebben bezig gehouden,
dan vind ik dat nogal wat. Ik hoop dat ze er na een
paar gesprekken wel uit waren. Anders is het een dure
vereenvoudiging van de regels geworden, maar dat
geheel terzijde.
■ Marjon Roefs
Marjon Roefs - Het Centrum voor Commissarissen
en Toezichthouders
Het nieuwe bv-recht creëert volgens mij niet echt
nieuwe kansen. Het haalt niet het dilemma weg wan-
neer je als ondernemer beslist een bv vorm te kiezen.
Natuurlijk, als een eenmanszaak of vof groter wordt en
de winst stijgt, dan kán het gunstig zijn om een bedrijf
om te zetten in een bv. En de bestuurdersaansprakelijk-
heid verandert bij een bv omdat een ondernemer dan
minder persoonlijk risico loopt. Ook genereert het
bepaalde fi scale voordelen. Maar of deze wetgeving
echt iets betekent voor het aanzwengelen van de
economie is maar de vraag. Het lijkt mij dat, als een
ondernemer is gegroeid en hij ziet alle voordelen van
een bv, hij het voorheen toch niet liet afketsen op de
verplichte inleg van 18.000 euro of statutaire hindernis-
sen. Het creëren van een gezond belastingklimaat met
ruimte voor innovatie en investeringen en het aanpak-
ken van de terughoudendheid en regelzucht van ban-
ken, werkt volgens mij meer stimulerend.
■ mr. Erica Kientz
mr. Erica Kientz - Fiscaal Jurist Brouwers
Accountants & Adviseurs
De verwachting is dat vooral kleinere buitenlandse
bedrijven gebruik gaan maken van de Flex bv. In
Nederland liepen we toch wat achter in vergelijking
met andere Europese landen die al jaren fl exibele
rechtspersonen kennen zoals bijvoorbeeld de Limited.
Voor starters is wel een drempel weggenomen om een
bv te beginnen door het afschaff en van het verplichte
startkapitaal en de bankverklaring. Bestaande bv
hebben veel meer mogelijkheden gekregen om hun
statuten naar wens in te richten. Ondernemers moeten
echter niet te makkelijk voor een Flex bv kiezen, met
name op fi scaal gebied is dit lang niet altijd de beste
keuze. Het is nu een goed moment om te kijken of
bestaande ondernemingen nog wel gebruik maken van
de goede rechtsvorm en/of de statuten van bestaande
bv aangepast dienen te worden.
■ Teun Smulders
Teun Smulders - Natural Talent
De administratieve kosten voor het oprichten van een
BV zullen door de nieuwe wet dalen met 90 procent.
Dat biedt zeker voor veel bedrijven kansen. Of je van
deze kansen gebruik gaat maken hangt mijns inziens
af van twee belangrijke aspecten: winst na belasting en
risico. Iedere ondernemer wil zo veel mogelijk winst
overhouden na belasting. De fi scale voordelen kunnen
dus aantrekkelijker zijn bij een eenmanszaak en VOF
dan bij een bv. Onderzoek leert dat het omslagpunt ligt
bij een winst van 120.000 euro. Daarnaast speelt het
risico aspect. Bij een bv ben je maar beperkt persoonlijk
aansprakelijk. Hierdoor kan het voor ondernemers in
risicovolle branches sneller aantrekkelijk worden om
een bv op te starten. Kortom, winst na belasting en
risico moet goed afgewogen worden. Door de dalende
administratieve kosten biedt de nieuwe wet zeker
kansen.
het ONDERNEMERS BELANG 21
Oryzon slecht kloof tussen gebruikers en technici in IT
Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Edwin Stoffer
‘Opnieuw duur ict-fiasco: automatisering waterschappen mislukt’. ‘Mislukt ICT-project kost UWV miljoenen’. Koppen als
deze vind je bijna wekelijks in de krant. Volgens grote onderzoeksbureaus als Gartner, Forrester Research en AMR Research is
gemiddeld 30 procent van alle IT-projecten succesvol te noemen. Reden voor Oryzon uit Oss om met een nieuwe oplossings-
gerichte aanpak te komen: de Rooz Method©. Met als doelstelling het succesvol afronden van uw ict-project. Om dit te bereiken
neemt Oryzon de rol in van intermediair tussen u als klant/gebruiker en de softwareleveranciers.
De professionals achter Oryzon, Özgür Dogan
en Rolph Luijben, zijn al sinds 2006 collega’s.
Eerst werkten ze samen voor een grote
softwareleverancier en in 2010 zijn ze voor zichzelf
begonnen als onafhankelijk IT-adviseurs. “Opdracht-
gevers, veelal middelgrote en grotere bedrijven en
organisaties, noemen onze aanpak verfrissend. Wij
kosten namelijk geen geld , maar we leveren juist
geld op”, geeft Rolph aan.
“Hoe we dat doen? Door de processen van onze
opdrachtgevers centraal te stellen”, gaat hij verder.
“Deze processen vormen voor ons het uitgangspunt
om tot de juiste IT-oplossing te komen. We denken
dus niet, zoals anderen vaak wel doen, al op voor-
hand vanuit een mogelijke applicatie.”
Rooz Method©
De Rooz Method© van Oryzon is gebaseerd op vier
pijlers: de organisatie, de processen, de mensen en
de techniek. Waarbij Özgür en Rolph het als hun taak
zien om deze vier factoren met elkaar in balans te
brengen. “IT-projecten mislukken namelijk omdat
deze balans vaak ver te zoeken is”, legt Özgür uit. “Zo
worden mensen binnen een organisatie bijvoorbeeld
niet goed meegenomen in een IT-verandertraject,
waardoor de kans van slagen aanzienlijk kleiner
wordt. Maar ook benadrukken professionals de
techniek te veel waardoor een opdrachtgever
verblind raakt door de vele mogelijkheden.
Mogelijkheden die vaak helemaal niet relevant zijn.”
Om de genoemde factoren wél met elkaar in balans
te brengen en vervolgens tot de juiste keuze voor een
automatiseringsoplossing te komen, steken Özgür en
Rolph altijd eerst de spreekwoordelijke thermometer
in de organisatie van een klant. Wat is het probleem,
wat moet een bepaalde applicatie kunnen en wie
moeten uiteindelijk met de applicatie gaan werken,
zijn enkele vragen die gesteld moeten worden. “We
zorgen eigenlijk voor de vertaalslag tussen de wat- en
de hoe-vraag”, vat Rolph samen. “Hier wringt namelijk
vaak de schoen wanneer een IT-project niet tot het
gewenste resultaat leidt.”
“De functioneel en technisch betrokkenen blijken
elkaar niet te verstaan”, gaat hij verder. “De func-
tioneel betrokkenen, de uiteindelijke gebruikers,
vinden dat ze hun wensen en eisen op de juiste
manier kenbaar hebben gemaakt. En de technisch
betrokkenen, de bouwers van een applicatie bij-
voorbeeld, zijn van mening dat ze deze wensen
op de juiste manier hebben geïnterpreteerd.
Wij spreken beide talen waardoor we deze kloof
kunnen slechten.”
Mee op reis
De manier waarop Oryzon bij een opdrachtgever
betrokken is, varieert volgens beide heren enorm.
“Zo komt het bijvoorbeeld voor dat we alleen de
requirements (specificaties) waaraan een applicatie
moet voldoen, opstellen”, geeft Özgür een voorbeeld.
“Maar er zijn ook IT-trajecten die we van A tot Z bege-
leiden. Van de keuze voor een bepaalde applicatie tot
de implementatie ervan en de eventuele nazorg.”
“In het laatste geval nemen we een klant mee op reis”,
vult Rolph aan. “Een reis waarop we hen, zoals we
heel vaak horen, echt de ogen openen. Simpelweg
omdat ze voordat wij in beeld kwamen echt niet wis-
ten wat de verschillende IT-deskundigen nu eigenlijk
bedoelden. Wij weten deze kloof te slechten waar-
door we klanten behoeden voor verkeerde IT-keuzes.
Een manier van werken waarmee we opdrachtgevers
al veel geld hebben bespaard.”
Oryzon
Koningsloper 20
5348 KT Oss
M (06) 166 50 654
M (06) 166 50 550
www.oryzon.nl
Özgür Dogan (links) en Rolph Luijben
het ONDERNEMERS BELANG 23
Bedrijfsreportage
www.fsv.nl
www.vantienen.nl
www.grassair.nl
www.jures.nl
www.denottercarsystems.nl
www.blitec.nl
www.dotcombusiness.nl
www.vanerpadvocaten.nlLEES DIT!
http://lima-group.nl
www.legalexperience.nl
www.gwsdeschoonmaker.nl
Bedrijven in de spotlight!Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken of bekijk de
bedrijfsvideo’s op www.ondernemersbelang.nl
Om een QR-code te scannen dient u viaiTunes (Iphone) of Market (Android) een app te
downloaden, enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en QRReader. Vervolgs
opent u de QR-scanner-ap, richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code
en de CR-code wordt automatisch gescand.
“Wij doen ons werk graag en
goed, houden de kwaliteit hoog
en omringen onze klanten met
de grootst mogelijke zorg, in een
informele sfeer. Dat vinden we
heel vanzelfsprekend.” De onge-
veer vijftien medewerkers van
Van Soest & Partners, gevestigd
in Heeswijk-Dinther en Geffen,
hebben het er druk mee.
Specialisten in accountancy en belastingen
Van Soest & Partners maakt van u een succesvolle ondernemer in 2013
Aan het woord is Frank Hanegraaf,
samen met Chris-Stan van Daal
leidt hij Van Soest & Partners, speci-
alisten in accountancy en belastingen. Frank
Hanegraaf: “Onze medewerkers verzorgen
alle mogelijke financiële diensten voor onze
klanten. Met jarenlange ervaring en verstand
van zaken, van alle branches. Van periodieke
controles, ondersteuning en advies tot het
uitvoeren van de volledige administratie: ie-
dereen kan erop vertrouwen dat Van Soest &
Partners alle accountancywerkzaam heden,
loonverwerkingen, salaris-en personeelsad-
vies en financiële administraties keurig net-
jes afhandelt. Met het hoogste rendement
en tegen scherpe uurtarieven.” Het kantoor
is daarnaast volledig thuis in alle zaken die
komen kijken bij de oprichting van bv’s,
het uitvoeren van fusies of overnames en
herstructureringen. Ook nieuwkomers zijn
op het juiste adres. “Startende onder nemers
kunnen wij informeren en tips geven. De
toekomstverwachting van hun bedrijf bren-
gen wij zorgvuldig in kaart door middel van
prognoses en financiële planningen.”
Vertrouwen
Het kantoor bestaat al meer dan veertig jaar.
Chris-Stan van Daal: “De deur van ons kantoor
staat altijd open voor iedereen met vragen
over administratieve of belastingtechnische
zaken. Zo houd je contact en kun je samen
met de klant mogelijke problemen voor-
komen. Tevens staan wij desgewenst snel bij
de klant op de stoep.” Naast het persoonlijke
contact en klantenbezoek houdt Van Soest &
Partners ook contact met alle klanten middels
digitale nieuwsbrieven en informatieavonden.
Hoge kwaliteitseisen
Op kantoor wordt gewerkt via vaste werk-
programma’s met een heldere structuur.
“Ons softwarepakket leest alle gegevens
direct in uit de financiële administratie van
de klant. Een snelle en kostenbesparende
methode, waarbij fouten bij het overnemen
van gegevens definitief tot het verleden
behoren.” Verder houdt Van Soest &
Partners zichzelf scherp door constant
nieuwe kennis te verwerven. Van Soest &
Partners is aan gesloten bij het SRA, een
samenwerkingsverband van accountants.
“Daarmee leggen wij bewust de lat zeer
hoog voor onszelf, want de SRA stelt hoge
kwaliteitseisen en toetst de aangesloten
kantoren via een uitgebreid kwaliteits-
waarborgingssysteem.”
Speciale loonadviseurs
Zodra een ondernemer personeel aan-
neemt, krijgt zij te maken met verschillende
arbeidsrechtelijke aspecten zoals (het laten
verzorgen van) een loonadministratie met
de daarbij behorende aansluitingen bij
de Belastingdienst, bedrijfsvereniging en
pensioenfonds. Zowel de ondernemer als
haar werknemers willen dat dit goed, tijdig
en correct geregeld wordt. Een belangrijk
onder deel dus. Van Soest & Partners be-
schikt over een speciale loonafdeling/-team
met medewerkers die continu op de hoogte
zijn en blijven van alle recente ontwikkelin-
gen op salaris- en personeelsgebied, cao’s,
beoordeling van pensioenregelingen en
het opzetten van arbeidsovereenkomsten.
Tevens bieden wij onze relaties de P&O scan
aan om de organisatie in kaart te brengen.
Dit met als doel: kostenbesparing, risico-
inschatting en ondernemen! Kortom, wij
nemen de personeelsadministratie geheel of
gedeeltelijk uit handen van de ondernemer.
Concurrerend uurtarief
Voordeel van de compacte organisatie is
het concurrerende uurtarief gecombineerd
met efficiency welke uitmond in een goede
prijs-kwaliteitverhouding. Wij zijn niet al te
groot en daardoor hebben wij geen zware
overheadkosten. Daardoor betaalt de klant
nooit teveel, en krijgt hij/zij dienstverlening
op maat.
Eigen website
Ook heeft Van Soest & Partners een eigen
website (www.soestacc.com) waarop
iedere dag weer actueel nieuws komt te
staan. Ook staat hierop natuurlijk info
omtrent het bedrijf en andere aspecten.
Wij nodigen u hierbij uit om een kijkje op
deze site te nemen.
Mocht uw interesse gewekt zijn in het
boven staande verhaal, twijfel dan niet en
bel of mail Van Soest & Partners voor het
maken van een vrijblijvende afspraak.
Van Soest & Partners
accountants en adviseurs
Kerkstraat 1
5473 GM Heeswijk-Dinther
T 0413 – 29 31 92
F 0413 – 29 35 20
Van Soest & Partners
accountants en adviseurs
Dorpstraat 43
5386 AL Geffen
T 073 – 532 55 22
F 073 – 532 55 44
www.soestacc.com
het ONDERNEMERS BELANG 25
Bedrijfsreportage
Tekst: Juliette Barendse - Tekstbureau Boot | Fotografie: Marco Magielse
Een centrale ligging aan de A2 en N279, een
groene uitstraling en een veilige omgeving. Het
is een aantal redenen waarom bedrijven zich
vanaf 1996 begonnen te vestigen op bedrijven-
terrein de Brand. Intussen bevinden zich op het
bedrijvenpark, dat 90 hectare omvat, zowel
grootschalige als kleinschalige bedrijven die
een grote onderlinge betrokkenheid tonen. Het
Ondernemersbelang Noord-Brabant-Noord sprak
met twee bestuurs leden van de Brand: voorzitter
Rob Gielens en secretaris Frank de Ridder over het
bijzondere karakter van het park.
Bedrijventerrein ‘de Brand’
Een hoogstaand bedrijven-terrein door collectiviteit
Frank de Ridder en (rechts) Rob Gielens
Reportage
het ONDERNEMERS BELANG 26
Het idee van het bouwen van een
nieuw bedrijventerrein in
’s-Hertogenbosch bestond al
langer. Pas in 1996 werden de plannen
definitief en betrokken de eerste pandeige-
naren hun bedrijven. Vanaf de start werd
een coöperatie opgericht, die diende als
vast aanspreekpunt voor de pandeigenaren
op het bedrijvenpark. Voorzitter Rob
Gielens: “In 2008 heb ik de eerste voorzitter
opgevolgd. Momenteel vormen wij met vijf
mensen het bestuur van Bedrijvenpark de
Brand. De coöperatie heeft een belangrijke
functie voor het terrein. Doordat alle pand-
eigenaren lid zijn van de coöperatie blijft de
onderlinge betrokkenheid groot.”
Goede uitstraling
Wie het bedrijvenpark oprijdt, valt direct
de ruime opzet van het terrein op. Bij de
inrichting van het bedrijventerrein is rekening
gehouden met een stedenbouwkundige
opzet. De buitenranden van het bedrijventer-
rein worden gevormd door de grote bedrij-
ven en in het midden zijn de kleinschalige
ondernemingen gevestigd. Secretaris Frank
de Ridder: “Er is ten tijde van de bouw van
het park bewust gekozen voor een dergelijke
opzet. Het geeft het park een ruime aanblik
en daarnaast zijn de grote bedrijven goed
zichtbaar vanaf de snelweg.” Naast een ruime
opzet is ook aan de groenstructuur van het
park gedacht. De Ridder: ”We zien vaak dat
de werknemers van bedrijven in hun pauze
even een rondje maken over het terrein.
Dan is het natuurlijk fijn als zij aangrenzend
aan het bedrijventerrein een mooi stuk
natuur hebben om in te wandelen.” Om als
bedrijvenpark een mooie uitstraling te blijven
houden, stelt de gemeente ’s-Hertogenbosch
de pandeigenaren zelf verantwoordelijk voor
het onderhoud van de bedrijven.
Rob Gielens: “Hier wordt door de pand-
eigenaren goed gehoor aan gegeven. De
panden zien er zowel van de binnenkant als
de buitenkant goed en verzorgd uit. Maar
ook de gemeente zelf investeert nadrukkelijk
in het onderhoud van het bedrijvenpark. Om
een kwalitatief hoogstaand park te behou-
den, zorgt de gemeente voor goede wegen,
aanplanting van nieuw groen en een schoon
park. We zijn erg blij dat de gemeente ons
als bestuur hierin betrekt en dat wij onder-
ling een goede verstandhouding hebben.
Gezamenlijk houden wij hierdoor het imago
van het bedrijventerrein goed.” Bijzonder aan
het bedrijventerrein is bovendien het Quality
Center. In deze horecagelegenheid kan een
hapje worden gegeten met zakenrelaties en
er is tevens een kinderopvang voor werkende
ouders op de Brand aanwezig.
Gerenommeerde bedrijven
De kracht van het bedrijvenpark zit volgens
het bestuur in het feit dat de Brand een
kwalitatief hoogstaand bedrijventerrein is.
Gielens: “Er is bewust gekozen voor bedrijven
die bij elkaar passen. Zo bevinden zich op
het bedrijven terrein nauwelijks bedrijven
met enkel en alleen een kantoorfunctie. Het
zijn vooral productiebedrijven die ook een
stuk opslag in eigen beheer hebben. Of ze
nu reclamediensten leveren of software-
producten aanbieden maakt niet zoveel
uit. Het is belangrijk dat het bedrijven zijn
met een hoogstaand niveau en een goede
kwaliteit.” Ondanks de recessie van de afge-
lopen jaren heeft Bedrijventerrein de Brand
betrekkelijk weinig met leegstand te maken.
De Ridder: “We zijn erg blij met het feit dat
het merendeel van de bedrijven op het ter-
rein bezet is. Er bevinden zich op het terrein
veel succesvolle bedrijven, die op Europees
of wereldniveau een goede naam hebben
opgebouwd. Zo is er op het terrein een
distributiecentrum van Post NL gevestigd en
heeft Dobotex, de Europese licentie houder
van sport- en kledingmerk Puma, hier ook
een kantoor.”
Collectiviteitsgeest
Ondanks het feit dat er op het terrein 140
bedrijven zijn gevestigd, met in totaal meer
dan 4000 werknemers, is de onderlinge
betrokkenheid groot. Dit komt omdat alle
pandeigenaren op het bedrijventerrein lid
zijn van de coöperatie van Bedrijventerrein
de Brand. Twee keer per jaar komen de leden
samen in een ledenvergadering en via de
website van de coöperatie, Facebook en
Twitter worden de leden op de hoogte
gehouden van de gang van zaken. Gielens:
“Om de collectiviteitsgeest onder de
eigenaren groot te houden organiseren we
gezamenlijke activiteiten, waarbij we bijvoor-
beeld te gast zijn op één van de bedrijven op
het terrein. Veel van de bedrijven maken ook
onderling gebruik van elkaars diensten. Im-
mers, waarom zou je het elders gaan zoeken
als je buren het kunnen leveren?”
Toekomstplannen
Innovatie is ook als bedrijvenpark in een tijd
van economische crisis gewenst. Daarom zijn
de plannen voor de Brand II al een langere tijd
in ontwikkeling. Gielens: “Dit is mogelijk door
de omlegging van de Zuid-Willemsvaart.
Er zullen vooral watergebonden bedrijven
komen, zoals water- en containeroverslag-
bedrijven. Daarnaast willen wij natuurlijk ook
werken aan de verbetering van het huidige
bedrijventerrein. Zo zijn we nu bezig om
de beveiliging van het park te vergroten.
Momenteel wordt het park beveiligd door
surveillanceauto’s die de gehele dag over het
park rijden. We willen deze beveiliging echter
uitbreiden door camera’s op het bedrijven-
terrein te plaatsen. De camera’s zorgen, naast
het overzicht op het park, eveneens voor
kentekenregistratie. Wanneer een gestolen
auto het terrein op zou rijden, wordt dit direct
geregistreerd. Het zorgt ervoor dat de veilig-
heid van het park steeds groter wordt. Juist
door de onderlinge verbondenheid kunnen
we dit realiseren.“
het ONDERNEMERS BELANG 27
het ONDERNEMERS BELANG 28
Bedrijfsreportage Tekst: Juliette Barendse - Tekstbureau Boot | Fotografie: Marco Magielse
Ze schieten als paddenstoelen uit de grond: datacenters waar ICT-apparatuur wordt ondergebracht.
Toen de broers Stevens in 1995 vanuit huis hun bedrijf Interconnect begonnen, bestonden alleen nog maar de
(grotere) computerruimtes. Het bleken de voorlopers van de datacenters die we nu kennen. Inmiddels is
Interconnect uitgegroeid tot een bedrijf met twee datacenters: in ’s-Hertogenbosch en Eindhoven.
Het Ondernemersbelang sprak met manager marketing Rolf Naberink op
Bedrijventerrein de Brand, waar Interconnect is gevestigd.
Interconnect
Onbezorgd uw ICT-diensten uit handen geven
het ONDERNEMERS BELANG 29
Interconnect is uiteraard veel meer
dan een bedrijf dat beschikt over twee
datacenters. Naberink: “Interconnect
is een fullservice internetprovider, met een
groot aanbod aan hosting-, breedband- en
datacenterdiensten. Voor bedrijven is bij
deze activiteiten de zekerheid en betrouw-
baarheid die we kunnen bieden van het
allergrootste belang. Dat proberen we te
bereiken door het netwerk en de dienst-
verlening van Interconnect op het hoogste
niveau te houden. Zo werken we met de
beste apparatuur en zijn we ISO gecertifi-
ceerd. Onze klanten vinden het daarnaast
belangrijk dat we onafhankelijk van derden
opereren. Met deze onafhankelijkheid én
onze jarenlange ervaring kunnen we de
klant de beste oplossing bieden op het
gebied van ICT-vraagstukken.“
‘Infrastructure as a service’
Een belangrijk onderdeel van het bedrijf is
een breed aanbod aan zakelijke hosting-
diensten. Hier is Interconnect vijftien jaar
geleden mee gestart en het vormt nog
steeds een van de belangrijkste pijlers.
Naberink: “Hosting is een hele brede tak.
De laatste jaren zien we hier door de komst
van cloud computing een sterke groei in.
Wij als Interconnect krijgen vooral veel
vragen over ‘infrastructure as a service’. Dit
houdt in feite in dat je de volledige infra-
structuur van de server uit handen neemt,
virtualiseert en in een ‘hosted’ omgeving
onderbrengt. Dit is ideaal voor bijvoorbeeld
bedrijven die ‘in the cloud’ willen werken.
Het voordeel is dat wanneer nu een nieuwe
server nodig is, het aanmaken van een
server een kwestie is van een paar keer
klikken. Deze virtualisatieslag is een trend
waarin we veel ontwikkeling zien. Het sluit
goed aan als bij de verandering van onze
rol in de markt. Vroeger lag het accent
erg op webhosting, maar de laatste jaren
is onze rol steeds meer verschoven naar
die van leverancier van ICT faciliteiten en
infrastructuur. Cloudhosting is daar een
onderdeel van.”
Glasvezelverbinding
Naast cloudhosting is Interconnect ook erg
actief op het gebied van breedbanddien-
sten. Bij breedband internetverbindingen
wordt wellicht allereerst gedacht aan een
(zakelijke) ADSL-verbinding. De laatste
jaren is er echter steeds meer ontwikkeling
op het gebied van glasvezelverbinding.
Grote telecombedrijven als KPN steken veel
energie in het uitrollen van glasvezelnet-
werken en het uitbreiden van de dekking.
Glasvezelverbindingen worden dan ook
voor steeds meer bedrijven aantrekkelijk.
Zeker wanneer de glasvezelverbinding
al aanwezig is, is het voor bedrijven
gemakkelijker om hierop aan te sluiten. De
nieuwe verbinding biedt als voordeel dat
de snelheid en betrouwbaarheid, ongeacht
de afstand, hoog blijven. Daarnaast geeft
glasvezel mogelijkheden voor de toekomst.
Wanneer de bandbreedte-behoefte van
een bedrijf toeneemt, kan hier met glasve-
zel gemakkelijk op worden ingespeeld. Na-
berink: “Als Interconnect zijn wij, zowel op
het gebied van ADSL als glasvezel, partner
van alle grote netwerken in Nederland. Zo
kunnen we altijd voor de klant uitzoeken
wat de beste verbinding is. Wanneer online
bereikbaarheid écht onmisbaar is kunnen
we zelfs verbindingen van verschillende
netwerken combineren voor een hogere
betrouwbaarheid.“
Colocatie-diensten
Het belangrijkste onderdeel van het bedrijf
is misschien wel de twee eigen datacenters,
waar bedrijven hun servers veilig en
bemand kunnen onderbrengen. Het gehele
datacenter is redundant uitgevoerd, wat
inhoudt dat de verbindingen en appara-
tuur tweemaal zijn uitgevoerd, terwijl dit
maar één keer nodig is. Hierdoor kan de
up-time garantie, de tijd dat het datacenter
online is, zo hoog mogelijk worden
gehouden. Naberink: “Een datacenter
houdt in dat onze klanten apparatuur in
een serverruimte bij ons kunnen plaatsen,
ook wel colocatie genoemd. Mensen huren
dan letterlijk ‘rackspace’ Uiteindelijk blijven
de servers eigendom van de klant. Die kan
dan ook te allen tijde bij zijn apparatuur,
wanneer er een storing zou optreden.
Wij voorzien in een optimale omgeving
met ononderbroken stroom-, netwerk- en
koelvoorzieningen. Wat betreft deze
koelvoorzieningen werken we met een
systeem waardoor lucht van buiten wordt
aangezogen om de systemen te koelen.
De buitenlucht is in Nederland meestal
koud genoeg, waardoor we zelden actief
hoeven te koelen. Op die manier houden
we rekening met het milieu. Bij datacenters
gaan zaken doen en duurzaamheid immers
hand in hand. Efficiënt koelen is belangrijk,
omdat we veel stroom gebruiken.” Steeds
vaker maken bedrijven de stap om hun
servers onder te brengen bij een provider
door middel van colocatie. Voor bedrijven
wordt het belang van de bereikbaarheid
van de server steeds groter en moeten
voorzieningen worden geregeld. Het is dan
vaak goedkoper om de ICT-apparatuur bij
een datacenter onder te brengen.
Bedrijventerrein de Brand
De locatie van het datacenter speelt een
belangrijke rol voor het aantrekken van
klanten. Naberink: “Wanneer er een storing
optreedt, willen bedrijven natuurlijk zo
snel mogelijk ter plaatse kunnen zijn. Voor
onze andere diensten geldt uiteraard ook
dat mensen het prettig vinden om met
een leverancier uit de buurt in zee te gaan.
Wat de locatie zelf betreft zijn we inmid-
dels een bekende op het Bedrijventerrein
de Brand. Voordat we ons huidige pand
betrokken, hebben we al twee andere
kantoren op de Brand gehad. Daarnaast
hebben we voor een groot gedeelte van
het bedrijventerrein inmiddels de glasve-
zelverbindingen aangelegd. Het mooie aan
het bedrijvenpark is dat alle zaken centraal
worden aangepakt. Er is veel overleg tus-
sen de bedrijven onderling en wij hebben
zelf een aantal vriendschappelijke banden
met bedrijven op het terrein opgebouwd.
Dat is natuurlijk alleen maar heel mooi om
te zien.”
Interconnect
De Steenbok 1
5215 MG ’s-Hertogenbosch
T 073 88 000 00
www.interconnect.nl
In het hart van ’s-Hertogenbosch staat de stijlvolle en betoverende
kerk de Orangerie. Prachtige muurschilderingen en subtiele deco-
raties maken van de Orangerie, een hele bijzondere locatie.
De Orangerie
De Orangerie is dé locatie
voor congressen,
vergaderingen en
productpresentaties. De juiste mix
van entourage, sfeer, ontspan-
ning en technische faciliteiten is
van essentieel belang voor het
bereiken van de doelstelling.
Uw bedrijf bestaat 10, 25, 50 of
misschien zelfs 100 jaar? Dat is een
schitterende mijlpaal die u heeft
bereikt. Een prestatie die u meestal
niet alleen heeft geleverd. Daaraan
hebben uw medewerkers, klanten
en leveranciers ongetwijfeld een
belangrijke bijdrage geleverd.
Een bijzonder moment, waarbij u
samen met hen wilt stilstaan.
Of wilt u een onvergetelijk
personeelsfeest op een toplocatie?
Samen met u zorgen wij voor
een fantastisch feest waarin het
u aan niets ontbreekt. Stijlvol
of trendy, de hele avond van
welkomstcocktail tot afsluitende
act is een wervelende aaneen-
schakeling van lekkere drankjes,
verrassende culinaire combinaties,
spetterend entertainment en een
prima verzorging in een sfeervolle
ambiance.
Sinds kort heeft de Orangerie
een volledig vernieuwd geluids-
systeem. Dit systeem voldoet aan
alle eisen van nu. Het is tevens uit-
gebreid met een nieuw lichtplan.
Wilt u meer informatie over de
Orangerie voor een te organiseren
evenement, dan kunt u contact opnemen
met Henriette Deenen 073-6148701 of
mail naar [email protected]
Huiscateraar HuttenHutten is de trotse huiscateraar van
de Orangerie. Hutten is totaalorgani-
sator van feesten, evenementen en
andere zakelijke en privé activiteiten
door heel Nederland. Van bijeen-
komsten in exclusieve toplocaties
tot in bedrijfspanden of tenten,
van bijzondere drankpresentaties
en creatieve, spraakmakende
culinaire invullingen, van op
maat gesneden inrichtingen met
decorbouw tot een doordacht
entertainmentprogramma verpakt in
een totaalconcept. Hutten stelt het
doel van de bijeenkomst centraal.
Samen inspireren we elkaar en wordt
een maatoplossing bedacht, verpakt
in een concept met een boodschap
dat deze doelstelling op unieke wijze
vervult. Persoonlijke aandacht, van
ontvangst tot vertrek.
Bedrijfsreportage
Tekst en fotografie: Patricia de Ryck
Interieurverzorging, glasbewassing, onderhoud woon(zorg)complexen, verwijderen graffiti, industriële reiniging, reiniging voedings-
middelenindustrie, reiniging ventilatiesystemen, schoonmaak daken, dakgoten en boeiboorden, opleverings-schoonmaak toepas-
sing nanotechnologie en 24 uursdienstverlening; Flip Schoonmaak uit Beers doet het allemaal.
‘Ruim dertig kilometer dakgoten schoonmaken’
Voor Flip Schoonmaak uit Beers gaat geen opdracht te ver
Directeur Ton Philipsen heeft ruim
zeventien jaar ervaring in de
schoonmaakbranche, waardoor
zijn bedrijf uitblinkt in maatwerk. Niets is te
gek. Dat blijkt als hij vertelt over de opdracht
die het bedrijf recent heeft gekregen.
“We gaan ruim dertig kilometer dakgoten
schoonmaken. Een hele opgave, maar dit
soort klussen past perfect bij Flip Schoon-
maak. Wij houden ervan op problemen op
te pakken en tot een inventieve oplossing
te komen.”
Maatwerk
Een mooi voorbeeld van de inventiviteit van
het bedrijf uit Beers is het verwijderen van
graffiti van de brug in Grave. Philipsen legt
uit waarom dit zo’n lastige klus was. “Het
water dat we gebruikten bij deze opdracht,
moest volledig worden opgevangen om
milieuverontreiniging tegen te gaan.
Daarnaast wilden we zo min mogelijk water
verspillen. Waar we anders zo’n zes- tot
zevenduizend liter nodig zouden hebben,
konden we nu – door het afvalwater
opnieuw te gebruiken – toe met duizend
liter. Door bewust te zijn van de opdracht
ontstaan dit soort oplossingen.”
Flip Schoonmaak blinkt uit in maatwerk. Niet
alleen kunnen ze lastige klussen aan. Ze zijn
als het nodig is binnen vijftien minuten ter
plaatse. “We onderscheiden ons van andere
schoonmaakbedrijven door de korte lijnen.
Onze klanten kunnen ons 24/7 bereiken. Als
het moet kunnen we direct aan de slag. Het
lukt ons namelijk altijd om een geschikte
ploeg bij elkaar te krijgen. Als je snel iemand
kunt helpen, dan geeft dat echt een kick.”
Betrouwbaar
Het team van Flip Schoonmaak telt
120 medewerkers. Philipsen is trots op de
gedreven club en investeert dan ook in de
medewerkers. “We zorgen voor opleidingen,
zodat ze zich kunnen specialiseren. Daar-
naast zorgen we voor een veilige werkom-
geving. Zo maken we voornamelijk gebruik
van biologisch afbreekbare producten. Dit
is natuurlijk niet alleen gezond voor onze
medewerkers, maar ook voor het milieu. Iets
waar we binnen ons bedrijf ook op letten. Zo
bevat ons wagenpark energiezuinige auto’s
en gebruiken we veel microvezeldoekjes,
omdat je daar geen andere producten bij
nodig hebt.”
Betrouwbaarheid heeft het bedrijf uit Beers
hoog in het vaandel. “Wij vinden het erg be-
langrijk dat afspraken worden nagekomen.
Onze medewerkers zijn dan ook stuk voor
stuk betrokken en betrouwbaar.
Daarnaast hebben we iemand in dienst
die op de werkvloer de teams controleert.
Op die manier worden problemen –
bijvoorbeeld met nieuwe medewerkers
– vroegtijdig opgespoord. Natuurlijk kan er
altijd iets misgaan. Waar mensen werken,
worden fouten gemaakt. Het gaat dan om
de oplossing. Daarom hebben we ook een
eenvoudige klachtenprocedure, waar we zo
snel mogelijk en adequaat op reageren.”
Interesse
Bedrijven die schoonmaakwerkzaamheden
willen uitbesteden aan Flip Schoonmaak
kunnen contact opnemen voor een vrijblij-
vend gesprek. “We bekijken dan de situatie
ter plaatse, zodat we een goede offerte
kunnen uitbrengen. Daarnaast vertellen we
meer over het belang van onze dienst. Zo is
de kans op ziekteverzuim kleiner als je in een
schone omgeving werkt”, besluit Philipsen.
Ton Philipsen is 24/7 bereikbaar voor zijn klanten
Flip Schoonmaak BV
Verlengde Molenstraat 12
5437 BJ Beers
T 0485 - 32 04 62
F 0485 - 32 09 67
www.flipbeers.nl
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 31
“Als ik er niet zelf de hele dag mee bezig was, zou ik het niet geloven.
En dan hebben wíj nog de beschikking over handige tools, waarmee we
alles inzichtelijk kunnen maken en appels met appels kunnen vergelijken.
Maar als je dat niet hebt: onbegonnen werk!”
De Telecom Adviseur: weer zo’n overbodige schakel?
Dit kan je echt niet zelf!
Aan het woord is gepassioneerd
adviseur Ton ten Hacken. Hij
is namens de sterk groeiende
franchiseformule De Telecom Adviseur
actief in ’s-Hertogenbosch en omgeving.
De Telecom Adviseur adviseert onder-
nemers bij het inkopen van hun telecom
faciliteiten. “Wij verkopen geen toestellen
of lijnen, maar adviseren ondernemers
welke provider voor hen de beste abon-
nementsvorm biedt per dienst. En geloof
me, dat kun je als ondernemer eigenlijk
niet zelf. Het woud van tarieven en abon-
nementsvormen is ondoordringbaar.”
Jouw vraag centraal
Dat laatste heeft Ton pas écht ontdekt
toen hij zich opnieuw ging verdiepen in
de telecommarkt. “Ik kwam erachter dat
je daar een dagtaak van kunt maken. Dat
begint al bij het in kaart brengen van je
belgedrag en je datagebruik. Wat zijn de
kenmerken? Waar liggen de pieken? Bel je
veel interlokaal of juist internationaal, veel
mobiel, veel vast? Als je dat allemaal weet
en in hapklare brokken hebt opgedeeld,
kun je de provider gaan zoeken die jouw
specifieke vraag het beste kan invullen.
Voor de beste prijs uiteraard. En dat moet
je vervolgens continu blijven monitoren.
Want verandert je belgedrag of datage-
bruik, dan is er ongetwijfeld ergens een
beter abonnement te halen. Het gaat
er niet om maandelijks van provider te
switchen, maar wel om je provider scherp
te houden.”
Trends en ontwikkelingen
Uiteraard zit De Telecom Adviseur
bovenop alle ontwikkelingen. De inte-
gratie van spraak en data en van vaste en
mobiele telefonie, VoIP en Clouddiensten;
hoe ziet bedrijfscommunicatie eruit over
een half jaar? En over een jaar? En over
drie jaar? En hoe zoek je daar als onder-
nemer steeds weer de beste provider
met het beste abonnement bij? Ton: “Er
staat ons echt enorm veel te wachten op
telecomgebied. In onze organisatie volgen
wij dat op de voet en wij integreren dat
in onze tools. Hiermee kunnen we, op
basis van de laatste prijzen én geldende
aanbiedingen, de beste deals selecteren
voor onze klanten.” Een doorkijkje in de
telecom-toekomst? Ton weet er alles van,
maar de ruimte ontbreekt er hier voor. “Ik
kom je graag eens bijpraten, je zal versteld
staan, óók van wat de kosten zijn.”
Onderhandelingspositie
Waarom kan je niet blind vertrouwen op
aanbiedingen die providers jou doen?
Ton: “Ten eerste omdat zij uitgaan van
hun eigen product en dienst, ze zetten er
geen alternatief naast. Ten tweede omdat
niet jouw behoefte centraal staat, maar
hun aanbod. Bij De Telecom Adviseur
is júist jouw vraag het uitgangspunt.
Providers worden letterlijk gedwongen om
aanbiedingen te doen die exact op jouw
specifieke behoefte passen. Om zó met
providers te kunnen onderhandelen, moet
je wel weten welke tarieven, tariefstructuren,
abonnementsvormen, kortingen en andere
afwijkende betalingsconstructies zij hante-
ren. Wij weten dat, de providers verschaf-
fen ons die informatie graag. Ook zij vinden
dat uiteindelijk het belang van de klant
bovenaan staat. Alleen is hun business- en
verdienmodel er niet op ingericht.”
De Telecom Adviseur
Zilverpark 123
5237 HZ ’s-Hertogenbosch
M 06-14161916
T 088-2377210
www.detelecomadviseur.nl
Tekst: Rob van Erp | Fotografie: Vincent Nabbe
Wim Wijdeven
het ONDERNEMERS BELANG 32
Advertorial