Download - Het Ondernemersbelang West-Friesland 2-2013
WEST-FRIESLAND
WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Innoveren moet je willen
Veel meer dan prima verf Te koop: BEDRIJF‘Succes is voor negentig
procent voorbereiding’
NR. 2 2013
Hoe familiebedrijven hun cultuur
en succes kunnen behouden
02 het ONDERNEMERS BELANG
InhoudHet Ondernemersbelang van
West-Friesland verschijnt vijf keer per jaar.
Tiende jaargang, nummer 2, 2013
OPLAGE
3300 exemplaren
COVERFOTO
V.l.n.r.: Jan Verhoef, Peter Vroom,
Marc Zuur, Aart Kootstra, Gerrit Wijnne,
Michael Dienaar, Gerard Kunst en
Marco van de Weem
Fotografi e: Marcel Rob
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Ymi Hut - Liemburg
T 0594 - 59 74 70
BLADMANAGER
Esther Seur
Marjan Hoekzema
T 0228 - 32 12 53
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Hans van Asch
Isabelle Brus
4c-communicatie
Jeroen Kuypers
Marco Magielse
Paul Kusters (cartoon)
IngerMarlies Leeuwenburgh
Marcel Rob
Lex Salverda
André Vermeulen (strip)
Cock de Vries
René Zoetemelk
Bas Zwerver
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
[email protected]. Vermeldt svp
ook de editie er bij, die vindt u
bovenaan in het colofon.
ISSN: 1875 - 3833
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
Innoveren moet je willenInnovatie is eigenlijk niet in één woord te vatten, zeker niet in de bouw. Denk aan nieuwe
producten en nieuwe technieken, maar ook aan de verbetering van bedrijfsprocessen,
nauwere samenwerking met partners, meer openheid over prijzen… Een ding staat vast:
onderling vertrouwen is essentieel om vooruit te komen.
In dit rondetafelgesprek wisselen zeven ondernemers en een wethouder van gedachten
over innovatie in de bouw. Hoe concreet zijn zij er zelf mee bezig? Welke struikelblokken
komen ze tegen, en welke oplossingen hebben ze daarvoor?08
Sigma Service Center Zwaag: veel meer dan prima verf De naam Sigma staat garant voor hoogwaardige producten voor de schildersbranche.
De diverse service centra doen echter veel meer dan ‘alleen maar’ het verkopen van
alle denkbare schildersbenodigdheden. Hun aanbod bestaat ook uit service, advies en
praktische ondersteuning aan ZZP’ers. Dat is de meerwaarde van Sigma.
Raymond Kuhr werkt sinds 1993 bij Sigma Coatings. Begonnen als jongste bediende in
Hoorn, werd hij in 1999 manager van de vestiging in Zwaag. 13
‘Succes is voor negentig procent voorbereiding’Bedrijfsoverdrachten zijn serious business. Vier verschillende bedrijven die via hun klanten
regelmatig betrokken zijn bij bedrijfsovernames, vertellen over hun specifi eke rol in dat
proces. Ook hebben ze concrete tips voor de Westfriese bedrijfseigenaars. Want: “Vroeg
of laat krijgt elke ondernemer ermee te maken.”
Een bedrijfsoverdracht is geen klusje voor een zaterdagmiddag, dat staat vast. Het is
echt het werk van een specialist, daar zijn de partijen het over eens. 20
Te koop: BEDRIJF Hoe zakelijk een bedrijfsovername ook is, uiteindelijk komt er altijd emotie bij kijken.
Terwijl het juist bij een bedrijfsoverdracht belangrijk is om scherp te blijven. “Elke
ondernemer wil zijn bedrijf en zijn mensen in de beste handen achterlaten.”
“Elke ondernemer zal een keer moeten stoppen met werken. Soms staat de opvolger al
te trappelen, met name bij familiebedrijven, maar heel vaak is dat niet zo”, vertelt John
Boon, Accountmanager Bedrijven van Rabobank Hoorn-Midden Westfriesland. 22
■ In het hartkaternHoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden
Familiebedrijven hebben
een eigen krachtbron: de
samenhang tussen de familie-
leden die de organisatie
leiden die hen in staat stelt
hoge toppen te scheren.
De familie belichaamt de
unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere
en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een
familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert
kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,
hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is
de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie
te verspreiden en verankeren.
‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen
vraag en aanbod
Ondernemers worden
geconfronteerd met een
breed spectrum aan wet- en
regelgeving, zowel bestaande
als nieuwe. Die niet afl atende
informatiestroom van de overheid
genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan
vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst
die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het
merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de
rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-
handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de
hoogte houdt van de nieuwste wet- en regelwijzigingen.
- Volg de Topclick Masterclass
- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur
- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze
■ En verder
■ Strip
04 Nieuws
07 Scheuten Glas, specialist in glasproducten
16 Ondernemerspanel: Hebben de gedrukte
media nog toekomst?
27 Uw ICT in veilige handen
het ONDERNEMERS BELANG
Colu
mn
het ONDERNEMERS BELANG 03
Europa openluchtmuseum Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal
SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.
De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn
nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-
verduisteringen komen aan het licht.
Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers
heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben
er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de
zondvloed.
Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch
structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van
het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger
was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn
instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst
te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.
Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-
genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen
breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de
computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de
focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel
jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste
heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.
De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met
als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie
van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het
omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de
EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-
rerender wordt, stapt Engeland op.
In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit
genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari
een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het
had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee
van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.
Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.
Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute
topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een
tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.
Voor toeristen uit China.
Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de
laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is
daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers
gaan gewoon de gevangenis in.
André Vermeulen
het ONDERNEMERS BELANG
Uw nieuws
Is er een nieuwe directie aangetreden?
Heeft u productnieuws? Gaat u
verhuizen, een nieuwe vestiging
openen of fuseren? Uw persberichten,
bij voorkeur met foto, kunt u sturen
naar Novema, t.a.v. Esther Seur,
of Marjan Hoekzema,
Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen
Ruim 18% rendement met PV systemen
Gaswacht Bakker Installaties, vooral
bekend van installaties voor een beter
leefkomfoor. En een verstrekkende
servicegerichtheid, bereidt zich diep-
gravend voor op de toekomst, een
schoner milieu en betere resultaten.
Waarom u daar ook over zou moeten
nadenken? Omdat de energieprijzen
maar blijven stijgen. En hiermee de
vaste lasten die elke maand weer
opgehoest moet worden steeds
maar duurder worden.
PV Systemen
In plaats van al het elektra wat u
verbruikt, inkoopt bij een van onze
grote energieleveranciers. Is het
natuurlijk veel leuker, en interessanter
om dit zelf te regelen. Met een goed
uitgekiend PV Systeem van Gaswacht
Bakker Installaties, kunt u mogelijk
een groot deel van uw verbruik zelf
gaan opwekken. Wij hebben een zeer
gevarieerd aanbod van hoogwaardige
en kwalitatieve producten voor zon
licht systemen. Dit voor kleine tot hele
grote opstellingen. Zo kunnen we voor
de particuliere markt bijna te allen tijde
een passend pakket bieden. Waarbij er
altijd gekeken wordt naar het hoogste
rendement op u investering. Ook is
er nog steeds subsidie. Maar let op
de bodem in inzicht. Ook voor het
bedrijfsleven is het een zeer interes-
sante investering. Omdat een zonlicht
systeem, of investeren in duurzame
installaties, voor een grootdeel van de
belasting mag worden afgetrokken.
Zo zijn we in staat met een goed
gebalanceerd systeem, een rendement
van wel 18% te genereren over de ko-
mende 10 jaar. Dit soort rendementen
worden niet meer gerealiseerd bij de
bank of via een beleggingproduct.
Maar wel op uw eigen dak.
Zorg dat uw maandlasten beheersbaar blijven, is het advies van Gaswacht Bakker Installaties. Zodat we zijn voorbereid op een zonnige toekomst.
MVO Nederland verwacht dat de markt
voor duurzame producten en diensten
de komende jaren met tientallen pro-
centen blijft stijgen. De vraag naar kli-
maatneutrale, energiezuinige, gezonde
en streekgebonden producten neemt
zowel in Nederland als internationaal
sterk toe. Ook ontwikkelingslanden en
opkomende markten worden steeds
interessanter voor Nederlandse bedrij-
ven. Cleantech, voeding, gezondheid
en zorg bieden duurzame onderne-
mers veel nieuwe mogelijkheden. Dit
zijn enkele conclusies uit het nieuwste
trendrapport van MVO Nederland, de
nationale kennis- en netwerkorgani-
satie op het gebied van maatschap-
pelijk verantwoord ondernemen
(MVO). Directeur Willem Lageweg
overhandigde het eerste exemplaar
van het Trendrapport 2013 aan prof.
dr. Maarten Hajer, directeur van het
Planbureau voor de Leefomgeving.
Het volledige rapport is te downloaden
op www.mvonederland.nl/trends.
20 experts werden betrokken bij de
totstandkoming van het rapport.
Nieuws
04
Zaadmarkt 11, 1681 PD Zwaagdijk-Oost t.0228-562500 [email protected] www.gaswachtbakker.nl
Wij zijn met name gespecialiseerd in:
Energie besparende installaties!
Wenst u ook een beter leefcomfort?
Bij Gaswacht Bakker Installaties kunt u terecht met al uw
vragen en of problemen met uw installatie. Vraag naar onze
adviseurs of kom vrijblijvend langs in onze showroom.
Dus straks ook zelf elektra opwekken? - Uw rendement op uw investering kan wel oplopen
tot 18% gemiddeld over de eerste 10 jaar.
- Terug verdien tijd van 5 á 6 jaar mogelijk.
- PV installaties vallen onder de EIA en KIAregeling.
- Investeren in de toekomst.
- Wilt u ook 18% rendement op uw investering!
- Een set van 50 panelen (250Wp/stuk) levert u al gauw 11250 KWh
per jaar op. En geeft een mooie besparing op uw vaste kosten.
MVO Nederland maakt 10 trends bekend voor 2013
Prof. dr. Maarten Hajer (rechts) ontvangt het Trendrapport 2013 van Willem Lageweg
het ONDERNEMERS BELANG 05
R&B Autoschade, voor herstel van personenauto tot vrachtwagen!
R&B Autoschade BV, gestart in 1998, is
het gezellige en gemoedelijke gecertifi-
ceerde familie autoschadeherstelbedrijf
in Zwaagdijk-Oost, waar vader Jan
en zoon Maurice Boots samen een
45-jarige ervaring in repareren en
spuiten van auto’s meebrengen.
Het bedrijf is voorzien van de meest
innovatieve en moderne apparatuur op
het gebied van autoschadeherstel
R&B is een aangesloten Focwa-
Eurogarantbedrijf, wat inhoud dat het
hoogste kwaliteitsniveau wordt gele-
verd op schadeherstelgebied met 4 jaar
volledige garantie op het uitgevoerde
werk.En naast 45 jaar ervaring met
personenauto’s met schade, kan R&B
Autoschade BV ook het schadeherstel
van vrachtauto’s verzorgen. In de werk-
plaats beschikken ze over alle kennis
die nodig is om vakkundig bedrijfs- of
vrachtwagens van een nieuwe lak te
voorzien. R&B staat garant voor een
vakkundige en flexibele bewerking van
de gehele regio NoordHollandNoord
en is een dienstverlener aan dealerbe-
drijven, importeurs, garagebedrijven en
particulieren. www.rbautoschade.nl
De ondernemersavond van de
Midsummertuinfair op zaterdag 29
juni 2013 staat voor regionaal netwer-
ken in een informele sfeer, waarbij
zakendoen en gezelligheid hand in
hand gaan.
Na een korte inleiding door de heer
R.J.H. van der Riet, burgemeester van
de gemeente Drechterland gaan we
gezamenlijk het diner gebruiken in de
sfeervolle tuin van ‘t Hemmerland.
Tijdens het diner geven we onderne-
mers de gelegenheid om hun product
en/of dienst te promoten, kennis te
delen en vooral te netwerken. Het
diner is bedoeld voor ondernemers
die netwerken serieus nemen maar
er niet altijd tijd voor hebben en
collega-ondernemers uit regio West-
Friesland willen ontmoeten. Behalve
burgemeester Van der Riet zullen ook
de wethouders D. te Grotenhuis en V.
Reus hierbij aanwezig zijn. Hierna een
presentatie door Gerda Venema uit
Dirkshorn. Vanuit haar bedrijf Trans-
4mate adviseert, coacht en begeleidt
zij ondernemers, leidinggevenden en
medewerkers bij verandervraagstuk-
ken.
Als ondernemer weet u dat u maar
één kans krijgt om een goede eerste
indruk te maken. Social Media is een
prima communicatiemiddel om uw
bedrijf te laten zien. Tijdens deze pre-
sentatie laat Gerda Venema u zien wat
het belang is van een goede elevator
pitch en hoe u deze kunt integreren in
uw Social Media. U krijgt handige tips,
adviezen en do’s en don’ts. U gaat niet
op zoek naar uw klant, maar uw klant
vindt u!
O.l.v. Cor Nieuwendijk van Vino Veneto
uit Alkmaar zijn wijnen te proeven
van 3 verschillende wijnhuizen uit de
provincies Veneto en Friuli, maar ook
het meest fantastische product uit
deze streek, de Prosecco.
De kaarten voor deze avond kosten
€ 30,-- p.p., inclusief diner (excl.
drankjes), presentaties en wijnproeve-
rij en zijn te reserveren via
www.midsummertuinfair.nl/
ondernemersavond.nl
Het Noord Noord-Hollands Onderne-
mersnetwerk (NON) heeft een nieuwe
voorzitter: Menno Godthelp. Tijdens
de algemene ledenvergadering van
18 maart werd hij met meerderheid
van stemmen gekozen voor een
termijn van drie jaar. Godthelp volgt
Anjo Brombacher op die sinds 2010
voorzitter was van het NON.
Menno Godthelp heeft bij zijn
aantreden aangegeven dat hij met
het NON het ondernemerschap in
de regio verder wil stimuleren. “Ik
wil streven naar meer leden, die
wellicht ook meerdere werknemers
in dienst hebben. Daarbij past een
nog sterkere positie voor het NON als
netwerkorganisatie, met behoud van
onze laagdrempeligheid.” De nieuwe
voorzitter wil de professionalisering
en profilering van het NON verder
doorzetten. Godthelp heeft een
eigen advocatenkantoor - Windroos
Advocatuur - in Alkmaar.
Brombacher kijkt met veel plezier
terug op zijn periode als voorzitter
waarin het NON groeide van zo’n 90
naar bijna 150 leden. “Het is een club
met bevlogen en betrokken onder-
nemers. De diversiteit is groot. De
wisselwerking tussen al die verschil-
lende ondernemers heeft al tot veel
prachtige initiatieven geleid.”
Tijdens deze algemene ledenverga-
dering is ook de nieuwe secretaris
benoemd: Laura Verhoef. Zij volgt
Ton van Lieshout op die jarenlang
het secretariaat bestierde. De andere
bestuursleden van het NON zijn Eric
de Lange (penningmeester), Paul
Winder (evenementen) en Isabelle
Brus (PR en ledenwerving).
Meer info: www.hetnon.nl.
Midsummertuinfair op zaterdag 29 juni 2013
NON kiest nieuwe voorzitter
V
v
Wij kunnen uw complete bouw-/subsidie-aanvraag verzorgenW | Av | T | F
|
kunnen
uw bouw-/subsidie-aanvraag v
K
Scheuten Glas is met ruim 60 jaar ervaring een specialist op het gebied
van hoogwaardige glasproducten. Vanuit fabrieken en vestigingen in
Nederland, België en Duitsland worden klanten snel en fl exibel bediend.
Scheuten glasproducten spelen een belangrijke rol in comfortabel,
bijzonder en veilig wonen, werken en leven.
Scheuten Glas | specialist in glasproducten
Alle producten en diensten voldoen
aan de hoogste veiligheidseisen,
kwaliteitsgaranties en normen.
Zodat u met zekerheid kunt bouwen en
vertrouwen op de mensen en producten
van Scheuten Glas. Wij leveren aan alle
glasverwerkende bedrijven maar met
name aan hout-, kunststof- en aluminium
raamfabrikanten, gevelbouwers, schilders,
projectbeglazers en aannemers.
Veelzijdig assortiment
Scheuten Glas staat voor effi ciency,
productkennis, innovatie, betrouwbaarheid
en een breed assortiment. Kwaliteit is
gegarandeerd in het totale traject van
de eigen fl oatglasproductie tot aan
de levering van het eindproduct. De
specialisten van Research & Development
richten zich voortdurend op vernieuwing
van processen en producten. U creëert
voor uw klanten het comfort van een
geïsoleerde woning, de rust van een
geluidsarme ruimte, veiligheid bij brand en
bedreigingen, bescherming tegen de zon,
exclusiviteit in design en het rendement
van zonne-energie.
Thermische isolatie
Isolide® Superplus HR++ glas maakt het
mogelijk grote oppervlakten glas in de gevel
te combineren met goede warmte-isolatie
en een aangenaam binnenklimaat. Dankzij
een warmte refl ecterende coating beschikt
dit product over uitstekende isolerende
eigenschappen (lage U-waarde) zonder
afbreuk te doen aan de transparantie van
de beglazing. Isolide® HR++ glas gaat zuinig
om met energie en het milieu en geeft extra
comfort voor bewoners en gebruikers.
Zonbeheersing
Zonbeheersend glas voorkomt bij grote
glazen gevels overmatige opwarming
en beperkt dus de kosten van koeling en
luchtbehandeling. Isolide® Sun wordt in
een breed scala aan kleuren geleverd.
Dit omvangrijke aanbod geeft elk
architectonisch ontwerp functionaliteit
en uitstraling. Isolide® Brilliant beschikt
over een neutrale coating waardoor de
ideale combinatie ontstaat van hoge
daglichttoetreding, zonwering en
warmte-isolatie. Het product geeft
nagenoeg onbegrensde mogelijkheden
om transparante gevels te ontwerpen
zonder concessies te doen aan klimaat-
beheersing van het binnenmilieu.
Beveiliging en esthetica
Verder heeft Scheuten Glas nog
verschillende producten in het assortiment
die zorgen voor betere geluidsisolatie,
design en persoonlijke veiligheid.
Denk hierbij aan letselveilige, kogel-
werende-, brandwerende en inbraak-
werende beglazingen maar ook glas
dat uitgevoerd kan worden in een
specifi eke kleur en of patroon.
Scheuten Glas Hoorn is werkgever van
67 zeer betrokken en zeer gewaardeerde
collega’s waarvan het grootste gedeelte
woonachtig is in de regio West-Friesland.
Zij zorgen ervoor dat wij kwalitatief
goede producten kunnen leveren en
onze afspraken nakomen. Scheuten
Glas Hoorn is gevestigd op de
Marowijne 4 te Zwaag.
Zie onze website www.scheuten.com voor
meer informatie
het ONDERNEMERS BELANG 07
Bedrijfsreportage
Rondetafelgesprek
Innovatie is eigenlijk niet in één woord te vatten, zeker niet in de bouw. Denk aan nieuwe
producten en nieuwe technieken, maar ook aan de verbetering van bedrijfsprocessen,
nauwere samenwerking met partners, meer openheid over prijzen… Een ding staat vast:
onderling vertrouwen is essentieel om vooruit te komen.
Rondetafelgesprek: Innovatie in de bouw
Innoveren moet je willen
In dit rondetafelgesprek wisselen zeven
ondernemers en een wethouder van
gedachten over innovatie in de bouw.
Hoe concreew t zijn zij er zelf mee bezig?
Welke struikelblokken komen ze tegen, en
welke oplossingen hebben ze daarvoor? Over
vergezichten en langetermijnresultaten.
Kwestie van lef
Ketensamenwerking: daar kun je als onderne-
mer nauwelijks nog omheen tegenwoordig.
Maar de ervaringen zijn heel wisselend: waar
08 het ONDERNEMERS BELANG
09het ONDERNEMERS BELANG
het ene bedrijf niet anders meer zou willen,
houdt de andere ondernemer het voorlopig
even voor gezien. Marco van de Weem hoort
bij de positievelingen. “Een zekere innigheid
tussen de samenwerkende partijen is een
must. En die moet je zelf creëren.” Ook Peter
Vroom ziet de voordelen. “Geld verdienen
ten koste van een ander werkt op de lange
termijn nadelig.” De samenwerking moet
beide partijen voordelen bieden. Van de
Weem speelt noodgedwongen nog vaak het
‘spel van de inkoop’. “Dan gaat het echt puur
om de laagste prijs. Zonde, daar blijft echt
heel veel geld liggen.”
Goed onderling vertrouwen: daar begint het
dus mee. Maar juist in de bouw ontbreekt
het daar vaak aan, vindt Vroom. Toch
concludeert hij wel dat de bouwbedrijven die
nu succesvol opereren ketensamenwerking
hebben geïmplementeerd in hun bedrijfs-
beleid. Dat is ook een kwestie van lef hebben.
“Sommige bedrijven worden heel afhankelijk
van elkaar. Je ziet dat het in de auto-industrie
al wel heel normaal is en tot succes heeft
geleid”, zegt Van de Weem.
Jan Verhoef is een stuk sceptischer, hij vindt
dat de ketensamenwerking de laatste jaren
achteruit is gehobbeld. “Zeker bij grote
bouwbedrijven, als managers minder affi ni-
teit hebben met wat ze moeten leveren.” Bij
grote organisaties zie je dat inkoopmanagers
gewoon moeten besparen, die gaan voor
de volle honderd procent op de inkoopprijs
zitten. “Uiteindelijk leidt al dat ‘besparen’ tot
WIE IS WIE? Gespreksleider is Gerrit Wijnne, wethouder van Enkhuizen met in de portefeuille onder meer ruimtelijke ordening, bouw- en woningtoezicht en infrastructuur.
Marco van de Weem is vestigingsmanager van Scheuten Glas Hoorn. Produceren en leveren isolatieglas en heeft meerdere vestigingen in West-Europa.
Jan Verhoef is directeur van Adviesburo WFO in Wervershoof. Ze berekenen en tekenen bouwconstructies voor particulieren en bedrijven in de regio Noord-Holland.
Peter Vroom is algemeen directeur en mede-eigenaar van Vroom Funderingstechnieken in Oosthuizen. Realiseren funderingen voor woningen,
kantoorpanden en windmolens wereldwijd.
Gerard Kunst is directeur/eigenaar van Kunst Bouwbedrijf in Avenhorn. Regionale aannemer voor renovatie en nieuwbouw bij particulieren en bedrijven.
Aart Kootstra is regiomanager Noord-Holland bij Sigma Coatings Bouwdivisie, onderdeel van PPG Industries, marktleider op het gebied van coatings.
Michael Dienaar is regiodirecteur van SW Wolda, een vastgoedonderhoudsbedrijf met vestigingen in heel Nederland, onder meer in Hoorn.
Voornaamste klanten zijn woningcorporaties, zorginstellingen en VVE’s.
Marc Zuur is bedrijfsleider van S&N Houtkonstrukties uit Wieringerwerf. Producent van prefab houtconstructies: dak- en gevelelementen,
dakkappellen, dakopbouwen enzovoorts.
kosten bij anderen, dat is niet de toekomst”,
zegt Van de Weem. Bij kleinere bedrijven
komt die samenwerking veel beter van de
grond.
Michael Dienaar is kritisch over de praktijk.
“Misschien is de wil er wel op kantoor,
maar op de bouwplaats heb ik er andere
ervaringen mee.” Niemand houdt rekening
met elkaar, en er is al helemaal geen enkele
partij die foutmarges incalculeert. “Dan kan
het gebeuren dat je als laatste partij nog
twee dagen hebt om het werk van twee
weken te voltooien.” Het leereff ect ontbreekt
bovendien, want je doet nooit twee keer
hetzelfde werk. “Je hebt geen kans om je
ervaringen te verzilveren.”
Vergt ketensamenwerking ook openheid
over de prijzen? Moet je die inzichtelijk
maken voor je partners? Aart Kootstra
betwijfelt of dat praktisch haalbaar is. “Die
openheid moet twee kanten opgaan: niet
alleen de leveranciers moeten inzicht geven
in hun budget, ook de opdrachtgever moet
dat doen. Daarvoor is vertrouwen nodig, wat
soms ontbreekt.” Bovendien wordt er ook
nog heel wat werk uitbesteed aan onderaan-
nemers, waarbij de laagste prijs vaak het
voornaamste argument is. “Daar gaat de
ketensamenwerking mank, want uiteindelijk
gaat het dan toch om de laagste prijs.” Dat
verklaart volgens Kootstra ook de wisselende
ervaringen, het wantrouwen en de scepsis.
Gerard Kunst werkt al zijn hele leven met
Gerrit Wijnne Marco van de Weem
10
Rondetafelgesprek
het te ver doorgeschoten. “Alles moet veilig,
het lerend effect van een keer vallen is totaal
weg!” En ook: het gaat om het totaalplaatje,
vindt Van de Weem. “Je kunt nog zoveel
brandwerend glas leveren, het werkt pas als
de totale constructie voldoet.” Het ontbreekt
controleurs aan kennis of aan totaaloverzicht.
Denken in decennia
“We moeten niet nadenken over wat we
morgen willen maken, maar ons afvragen
‘wat wil de jeugd over tien, vijftien jaar’?”,
vindt Vroom. Dienaar denkt dat die keuze
tussen korte- en langetermijndenken altijd
blijft: “Bouw ik iets voor over tien jaar en
vervang ik de gevel dan door iets beters of
bouw ik iets wat er over honderd jaar nog
staat?” Vroom denkt dat het allemaal veel
simpeler ligt. “Volgens mij is de heersende
gedachte nu ‘hoe goedkoop kan het?’, in
plaats van ‘hoe kan ik ervoor zorgen dat de
energieprestatie over tien jaar nog steeds
goed is?’” Naar de exploitatiekosten over
vijftig jaar wordt niet gekeken, dat zijn
Dienaar en Van de Weem met hem eens.
“Terwijl het kan! In Londen worden nu
gebouwen neergezet die negentig procent
van hun energie zelf moeten opwekken”,
zegt Van de Weem. Conclusie: alleen als
je degene die het pand neerzet ook verant-
woordelijk maakt voor de exploitatie kun je
stappen zetten. Dan gaat namelijk ook de
vraag spelen wat het gebouw over twintig
jaar kost.
EPC: een heilig huisje?
Energie is een hot item in de bouw: isolatie,
energieopwekking, verwarming, koeling…
Kunst had tot een aantal jaar terug naar
eigen zeggen geen interesse maar is nu een
warm pleitbezorger van de EPC 0-woning.
“Vergeet de traditionele manier van bouwen
en isoleren, daar lossen we niets mee op.”
Hij stelt voor om voor circa 100.000 euro per
huis met de nu werkloze bouwvakkers gevels
en daken te gaan slopen en er onder meer
Kingspan of iets gelijkwaardigs omheen
te monteren. “Op twee punten winst:
werkgelegenheid en duurzaamheid.” Ook
Verhoef is voorstander van energiezuinig
bouwen, maar denkt dat het meer is dan
EPC. “Als je van bestaande woningen de schil
aftrekt, betwijfel ik of een EPC van 0,4 wel
haalbaar is. Dan is slopen en nieuw bouwen
rendabeler.”
Daar komt de overheid met zijn regels weer
om de hoek kijken. Bedrijven die hun daken
vol willen leggen met zonnepanelen komen
bedrogen uit. Dienaar: “Je kunt de extra
stroom die je opwekt niet voor een gelijke
prijs terug verkopen aan het net, het levert
per saldo niets op.” Dat is in België beter
geregeld: daar bestaat de zogenaamde
langetermijnsubsidie voor groene maat-
regelen. In Duitsland zijn ze ook veel verder.
“In Nederland kijkt de overheid per jaar, en
dan moet je nog maar afwachten of er nog
geld in ‘het potje’ zit”, zegt Van de Weem.
Terwijl het een zeer interessante investering
is. “Elk jaar tien procent rendement! Welke
bank biedt dat?” zegt Dienaar.
Anders denken is een must, concludeert
Kunst. Vraag is nu: is het aan de overheid
om dat door te drukken met regels zoals
met de oplossingsmiddelvrije verf of is de
markt zelf aan zet? Verhoef vraagt zich af
wat de overheid er eigenlijk mee te maken
heeft. “Je investeert en je verdient het terug.
Feitelijk hebben ze daar niets mee te maken.”
Ander aspect in dit verhaal zijn de energiela-
bels waar de overheid nu mee bezig is.
Die zijn nog niet verplicht gesteld, maar
zodra dat gebeurt zal dat effect sorteren,
denkt Van de Weem. Huizen met label D
verkopen dan minder goed dan huizen
met label A, of er ontstaat een duidelijk
prijsverschil. Zelfs daar is de overheid
niet nodig, vindt Verhoef. “Iedereen kan
dat label toch zelf beoordelen aan de hand
van de stookkosten. Daar ligt een mooie rol
voor de makelaar.” Zuur haakt daarbij aan.
“Wie bepaalt eigenlijk het energielabel?
Iedereen rekent op zijn eigen manier, wat
laat je meewegen in je berekening van
het EPC, wat niet? Dat is nu nog heel
verschillend.”
het ONDERNEMERS BELANG
liefst zoveel mogelijk dezelfde onderaan-
nemers zoals loodgieter, kappenbouwer,
elektricien enzovoorts. “Dat werkt prettiger.”
Initieel is die bekende partij dan misschien
wat duurder, maar op termijn betaalt het zich
terug. “Dat zien de grote jongens niet.”
Regelgeving: lust of last?
Certificaten, vergunningen, het bouwbesluit:
veel regels zijn nuttig, maar soms… Kootstra
noemt een positief voorbeeld: de overheid
bepaalde een aantal jaar terug dat verf
oplossingsmiddelvrij moest worden. “De
doodsteek voor de sector vonden sommigen.
Maar kijk nu: er zijn allemaal nieuwe verven
ontwikkeld, nieuwe kwasten en schilders zijn
geschoold.” Inderdaad een mooi voorbeeld
van hoe de overheid met regels een sector
tot innovatie kan ‘dwingen’. Nadeel van
innoveren is dat het soms eerst een stap
terug is: vaak is het technisch nog niet in
orde en dan kiezen afnemers liever voor
oud en vertrouwd, vindt Dienaar.
Negatief zijn de ondernemers over de
interpretatieverschillen door ambtenaren.
Wat in de ene gemeente wel mag, is in een
andere gemeente absoluut verboden. Zélfs
voor wethouder Wijnne een herkenbaar
punt. Maar de regels zijn toch uniform?
Dienaar: “Vaak is het niet duidelijk genoeg.
Gevolg is dat een ambtenaar alles opnieuw
gaat uitpluizen.”
Ook de starheid van bestemmingsplannen
roept weerstand op. Verhoef: “Als je een
bestemmingsplan op een klein punt wilt
aanpassen, loop je zo een jaar vertraging op.”
Daar zou veel meer flexibiliteit ingebouwd
moeten worden om ook op veranderende
marktomstandigheden in te kunnen spelen.
Wijnne erkent dat daar een belangrijke rol
voor de gemeente ligt: een bestemmings-
plan moet flexibeler, anders blijf je achter
de feiten aanlopen.
Veiligheid - nog zo’n onderwerp waar veel
om te doen is. Werkgevers en werknemers
erkennen het belang ervan, maar soms
schiet het door. “Dan is het voor bedrijven te
zwaar om te dragen en vooral ook om ze te
handhaven”, vindt Wijnne. Ook Dienaar vindt
Jan Verhoef Peter Vroom Gerard Kunst
is een kwestie van geld nu.”
De ondernemers snappen wel dat innovaties
nog altijd interessant kunnen zijn voor
klanten, maar het probleem is dat het tijd
kost en veel geld. En: succes is niet verzekerd.
“Van de veertig nieuwe producten, is er
misschien een interessant voor de markt”,
zegt Van de Weem. Zijn bedrijf heeft een
nieuw type isolatieglas ontwikkeld voor de
tuinbouw dat meer licht doorlaat dan het
huidige enkelglas en daarbij de opgewekte
warmte in de kas isoleert, waardoor de
oogstopbrengst minimaal gelijk is en de
vraag naar energie tot wel zeventig procent
kan dalen. “Helaas ligt het geld ook in die
branche niet voor het oprapen.” Dus ook al
heeft Van de Weem een duidelijk verhaal,
onderbouwd met klinkende onderzoeks-
resultaten van Wageningen Universiteit,
dan nog blijft het een uitdaging om in deze
tijd je product te verkopen.
Het is noodzakelijk geworden om een
compleet concept te verkopen. “En dat is
lastig, want met de lagere energiekosten die
de investering opleveren wordt in principe
geen rekening gehouden door de bank”,
zegt Zuur.
Vakmanschap onder druk
De vakopleiding bestaat
nauwelijks meer. Is dat
een probleem voor de
bouwbedrijven aan
tafel? “Ze kunnen alles
vinden op de computer,
maar aan een goede
basale technisch kennis
ontbreekt
het ze”, zegt Wijnne. Het lijkt wel of iedereen
denkt: hoe hoger opgeleid, hoe beter, terwijl
juist de behoefte aan echt goede vakmensen
groeit, vinden Verhoef en Kootstra. Ook
bij de overheid kunnen ze daar wel eens
om denken. “Stel gewoon mensen uit de
praktijk aan, die weten vaak beter waar ze
het over hebben dan al die ingenieurs”,
vindt Kootstra.
Vroom vindt het de verantwoordelijkheid
van de bedrijven zelf om mensen goed te
trainen. “Hoe beter je personeel getraind is,
hoe hogere ogen jij gooit met je bedrijf. Wat
dat betreft is het net topsport.” Succesvolle
bedrijven steken veel tijd en energie in het
opleiden van hun medewerkers. Daar voelt
Van de Weem ook wel voor. “Pas in het
bedrijfsleven ga je echt leren, school is
algemene vorming.” Kootstra vindt dat
de bouw ook de hand in eigen boezem
moet steken: “Onze sector is niet zo sexy.”
De wereld is veranderd, sociale media en
netwerken worden steeds belangrijker. “Daar
moeten we zelf ook mee leren omgaan.” De
gezelligheid in de keet is ook al ver te zoeken
sinds de smartphone, besluit Kunst. “Vroeger
konden we lekker discussiëren over een
probleem, nu wordt er wat gegoogeld en,
hop, daar is je oplossing.”
Nieuwe methodes te duur
De ontwikkelingen in de bouw staan niet stil.
Nieuwe materialen, nieuwe bouwsystemen,
nieuwe toepassingen van bestaande me-
thodes. De kosten zijn vaak hoger, maar de
resultaten beter, vindt Zuur. “Toch schrikken
met name particulieren terug voor de hogere
prijs - ze verdienen die investering niet
terug.” Herkenbaar voor Van de Weem. “Stel
je betaalt nu tienduizend euro meer waar-
door je de komende tien jaar elke maand een
paar tientjes bespaart: daar doe ik het zelf
ook niet voor hoor!”
Kunst denkt radicaler. Hij stelt voor om
te stoppen met de oude oplossingen als
er een aantoonbaar beter alternatief is.
Dat is volgens de anderen geen optie. De
markt is er nog niet aan toe, je moet ook
rekening houden met wat je buurman
doet. Uiteindelijk gaat het toch gewoon
om geld. Bovendien stelt Verhoef: “Als de
gebruiker niet precies doet wat moet, haal
je de beloofde energieprestatie ook niet.”
De praktijk is weerbarstig.
Crisis is kans…?
Vooruit kijken, innoveren, verbeteringen in je
bedrijfsprocessen doorvoeren, medewerkers
scholen: ook in economisch mindere
tijden essentiële zaken voor bedrijven.
Grote multinationals hebben het
daar nu makkelijker mee dan
kleinere bedrijven. “Die zijn
waarschijnlijk meer bezig met
overleven dan met innoveren”,
vermoedt Kootstra. Een rondgang
langs de deelnemende bedrijven
bevestigt zijn idee: de budgetten
voor productontwikkeling en
nascholing zijn nagenoeg
bevroren. Zuur: “Alles
11het ONDERNEMERS BELANG
Aart Kootstra Michael Dienaar Marc Zuur
INNOVATIE INDRAAGKRACHT
VOOR ELK PROJECT HET JUISTE CONCEPT
o
Vroom Funderingstechnieken BV
De naam Sigma staat garant voor hoogwaardige producten voor de schildersbranche. De diverse service centra doen
echter veel meer dan ‘alleen maar’ het verkopen van alle denkbare schildersbenodigdheden. Hun aanbod bestaat ook uit
service, advies en praktische ondersteuning aan ZZP’ers. Dat is de meerwaarde van Sigma.
Sigma Service Center Zwaag
De Compagnie 4a
1689 AG Zwaag
T 0229 - 21 38 61
F 0229 - 21 14 56
Sigma Service Center Zwaag:
veel meer dan prima verf
Raymond Kuhr werkt sinds 1993
bij Sigma Coatings. Begonnen
als jongste bediende in Hoorn,
werd hij in 1999 manager van de vestiging
in Zwaag. Daar stuurt hij dagelijks zijn
team aan dat bestaat uit een handvol
medewerkers, een technisch adviseur en
een chauffeur die de klanten op tijd be-
voorraadt. Het begrip service staat centraal
in zijn bedrijfsvoering. Kuhr: “Service staat
voor persoonlijke aandacht voor de klant,
luisteren naar wat hij zegt en begrijpen wat
hij bedoelt. Op die manier spelen wij in op
diens behoeften.”
Het begint met koffie
“Onze klanten moeten zich bij ons thuis
voelen. Dat begint met het aanbieden van
een kopje koffie en een koekje. Het eindigt
met een goed advies. En als regel leidt die
aanpak tot een bestelling. Indien gewenst
leveren we de materialen op de afgespro-
ken tijd op de bouwplaats af. Daarnaast
spelen we in op de ontwikkelingen in de
markt. Die informatie delen we actief met
onze relaties. De basis van onze dienstver-
lening is natuurlijk de kwaliteit van onze
producten. Wat dat betreft heeft Sigma een
naam hoog te houden. Wij doen daar graag
nog een schepje bovenop. Zo onderschei-
den we ons. Dat wordt gewaardeerd.”
Inspelen op de ontwikkelingen
Stilstand is achteruitgang. En je bent nooit
te oud om (bij) te leren. Die opvattingen
zijn Kuhr met de paplepel ingegoten. Dat
sluit naadloos aan op het concept Eigen
Zaak, dat Sigma enkele jaren geleden
is gestart. Indertijd begonnen steeds
meer schilders voor zichzelf. Maar om
dat succesvol te doen, is meer nodig dan
verstand van het vak alleen. “Er komt nog
aardig wat bij kijken om een eigen zaak te
runnen. Het begint met je administratie, de
belastingaangifte, contacten met afnemers
en leveranciers. Kortom, als ZZP’er ben
je verantwoordelijk voor de complete
organisatie. Om dat te ondersteunen, is
Sigma enkele jaren geleden begonnen
met het concept Eigen Zaak. Daar kunnen
ZZP’ers zich bij aansluiten. Die krijgen
professionele ondersteuning en praktische
adviezen en een aantrekkelijke korting
op allerlei goederen en diensten. Via
thema-avonden delen we de vaktechnische
ontwikkelingen en onderlinge ervaringen.
Naast praktische kennis over onderwerpen
als klantenwerving, wettelijke voorschriften
en nieuwe technieken, is er ook tijd voor
ontspanning en gezellig netwerken.
Tientallen zelfstandige ondernemers zijn bij
Eigen Zaak aangesloten. Voor hen hebben
we uiteenlopende sessies georganiseerd,
zoals Koken met Kleur, Graffiti spuiten en
Creatief schilderen met hand of pinpas.
Naast de gezelligheid zijn die avonden ook
goed voor het onderlinge contact.”
Maximale klantenondersteuning
“Vandaag de dag moet je het verdienen.
Dat is niet alleen een kwestie van goed ma-
teriaal en professioneel advies. Het is net
dat stapje meer dat je doet voor je relaties.
Bij ons komt dat niet alleen tot uiting in het
organiseren van themabijeenkomsten. We
bieden ook praktische ondersteuning door
ruimte en faciliteiten beschikbaar te stellen
aan klanten die op hun beurt daar met hun
klanten willen overleggen. Zo geven wij
invulling aan ons service center.”
het ONDERNEMERS BELANG 13
Bedrijfsreportage
Lageweg 22 | 1628 JS Hoorn t 0229 - 214 579 | f 0229 - 219 911 | www.tuinaanlegtakken.nl
TuinaanlegTakken b.v.
Natuurlijk goed!
Al meer dan 65 jaar hét adres voor:
Tuinadvies & -ontwerp
Aanleg & renovatie
Onderhoud
ISO 9001 gecertifi ceerd
Postbus 4195, 1620 HD HoornDe Factorij 1a, 1689 AK Zwaag
T (0229) 211 395 E [email protected] (0229) 211 423 I www.ksp-id.nl
PROJECTBEGELEIDING
INDRUKWERK
DR
UK
WE
RK
,G
RA
FIS
CH
PR
INT
EN
EN
VO
RM
GE
VIN
G
OOGV O O R UW DRUKWERK
“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog
over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.
Svea Finans
Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b
2811 MX Reeuwijk
T 0182 - 62 44 00
Amsterdam: Ed Pelsterpark 12
1087 EJ Amsterdam
T 020 - 398 90 00
info@sveafi nans.nl
www.sveafi nans.nl
Zekerheid waarop je kunt bouwen:
Svea Finans neemt zakelijke vorderingen
over en betaalt binnen 48 uur
Svea is een op het MKB gerichte
fi nancier. Het neemt echter ook het
debiteurenbeheer uit handen en dekt
kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre
geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers
zich volledig kunnen richten op hun core
business. “Je weet dat je facturen snel worden
betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen
incassobureau maar een verlengstuk van een
organisatie.”
Factoring
Door het verkopen van zakelijke vorderingen
aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide
middelen. Ronald van der Starre ziet daar
het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor
maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus
gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten
verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-
taling van hun salaris. De betaling van, vaak
grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij
hun klanten laat vaak lang op zich wachten.
Wij nemen die vorderingen over en betalen
direct uit, zodat ze snel over liquide middelen
kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld
van een branche waarvoor wij veel diensten
verrichten. Ook veel ondernemers uit andere
branches hebben profi jt van onze inzet.
Je hebt direct beschikking over het geld
waarvoor je diensten hebt verricht.”
Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen
verwerkt met een totaal bedrag van rond de
€ 150.000.000,-.
Dienstverlening
De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder
ook de grote groep ZZPers, met een omzet
tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij
nemen voor onze klanten vorderingen over
als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden
hebben verricht voldoende kredietwaardig is.
Het onderzoek naar die kredietwaardigheid
doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.
Ondernemers hebben behoefte vlot en
adequaat zaken te doen. Svea is daarom
georganiseerd naar de vraag van de klant.
Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie
tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-
stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd
van contact met één medewerker die op de
hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en
facturering.
Op een gekochte factuur wordt uiteraard
verdiend. “Het aankooppercentage is
afhankelijk van de kredietwaardigheid van
de organisatie waar de vordering wordt
gedaan en de gehanteerde betalingscondities
die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond
de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets
maar je weet dan wel zeker dat er binnen
48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s
voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van
Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde
liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-
tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming
komen met de nieuwe relatie gaan we snel
aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met
een stapel facturen binnenlopen.”
Flexibel
Wanneer je net een onderneming hebt
opgebouwd of als je uit een moeilijke
periode komt is het belangrijk dat er
voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte
zal in de loop van de tijd minder worden.
Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening
is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan
langlopende verplichtingen. De ondernemer
kan zelf bepalen welke facturen er worden
ingediend. Er gelden dus geen minimale
omzetvereisten of concentratiegraden.
Er zijn relaties die slechts facturen voor één
klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”
Solide partner
Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een
solide partner. In Zweden heeft Svea Finans
de functie van Spaarbank en beschikt
daardoor over substantieel eigen en
vreemd vermogen. Ingekochte facturen
worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid
waarop je kunt bouwen.”
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk
Ronald van der Starre:
“Er worden door Svea
Finans geen ingewikkelde
liquiditeitsprognoses en
toekomstverwachtingen
gevraagd”
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
het ONDERNEMERS BELANG
Topclick Masterclass
Over Topclick Nederland
Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland
ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn
op internet. Een betere vindbaarheid op
internet betekent meer klanten, meer
aanvragen en meer omzet. Dit doet
Topclick met veel succes voor duizenden
tevreden ondernemers. Van evenemen-
tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,
advocatenkantoren en kinderdagverblijven.
Een leerzame Master Class
in duidelijke taal
Met grote expertise in zoekmachine adver-
teren en ruime ervaring in uiteenlopende
branches, spreekt de AdWords expert van
Topclick Nederland de taal van de onderne-
mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in
hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &
tricks en creatieve oplossingen waarmee u
straks meer rendement haalt uit uw eigen
AdWords campagne.
Wat leert u?
• Relevante keywords selecteren
• Eff ectieve advertentieteksten opstellen
• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën
• Opzetten van account en account-structuur
• Doormeten van resultaten via AdWords en
Analytics
Over de AdWords expert
Arvin Singh
Google AdWords expert Arvin
Singh verdiept zich in conver-
sieoptimalisatie en creëert synergie tussen
verschillende online marketing activiteiten.
Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en
rendabele AdWords campagnes voor voor-
aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,
Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.
MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?
Volg de Topclick Masterclass!
Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing
Datum:
Woensdag 15 mei 2013
Tijd:
14.00 - 17.00 uur
Lokatie:
Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord
Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden
Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl
of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)
In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde
en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-
mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in
de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde
direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke
gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!
Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.
Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma
(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of
per email bij [email protected]
Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)
14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)
14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)
15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)
16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)
16:15 - 17:00 Netwerken
Het Ondernemersbelang
‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’
WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
www.topclick.nl
Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde
euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u
hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick
Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw
eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.
Interview
Directieleden in een familiebedrijf
dragen twee petten: enerzijds
zijn ze fi nancieel directeur,
verkoopleider of exportmanager, anderzijds
zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek
op iemands functioneren wordt daardoor
meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft
vaak aanleiding tot het ontstaan van een
wespennest waarin emotionele en zakelijke
belangen nauwelijks nog van elkaar te
onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk
als die belangen verstrengeld te laten. “Het
is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk
gesprek mogelijk te maken waarbij alles
bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne
Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel
en organisatorisch inzicht maar evengoed
psychologisch.”
Zachte en harde waarden
Dergelijke problemen spelen vooral op
bij transitiemomenten in de levenscyclus
van een familiebedrijf: wanneer nieuwe
(buitenlandse) groeimarkten worden
betreden, fi lialen worden geopend,
overnames worden gepleegd, en natuurlijk
tijdens de opvolging van de ene generatie
door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-
leden kunnen de grens van hun professionele
kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien
dat een zuster die altijd uitstekend had
gefunctioneerd haar werk niet meer aan
kon omdat de winkelketen te groot werd.
Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-
gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-
zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel
gebracht en zichtbaar trachten te maken
waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw
op een plek terecht kon komen waar die
optimaal tot hun recht komen. Daarvoor
is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden
– de bindingen tussen mensen – even hard
waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de
praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij
aan het succes. De zachte waarden zijn echter
meestal een kwestie van instinct en gevoel.
Je moet dat gevoel dus eerst in woorden
zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot
zelfi nzicht leiden bij degene die van functie
het ONDERNEMERS BELANG
Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de
organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke
cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate
een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens
Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit
‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-
waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht
en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.
Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:
De familiewaarden los van de familieleden
Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
waarde eigen te maken.
Er zijn voorbeelden van grote familie-
bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht
van oordeel was dat het tijd werd een
niet-familielid in de directie op te nemen
en waar dit keer op keer mislukte. Meestal
werd de komst van de buitenstaander met
veel bombarie aangekondigd en werd er
gewezen op diens indrukwekkende loopbaan
bij een multinational. Maar als de man
‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat
niemand hem accepteerde, omdat gevreesd
werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden
groot gemaakt niet begreep. Na zes
maanden was hij afgeknapt en vertrok hij
met stille trom. Om dat dure afbreukrisico
te minimaliseren kun je een buitenstaander
beter in de middenlaag van het management
introduceren, hem zichzelf daar laten
bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de
weg naar boven laten vinden.”
Blijvende waarden
Hoe langer een familiebedrijf bestaat en
hoe groter het wordt, hoe groter ook de
kans dat de rol van de familie kleiner wordt.
Dat begint al bij een installatiebedrijf met
tien of vijftien werknemers, waar de zoon
die de vader opvolgt vindt, dat hij meer
vakman dan ondernemer is en een algemeen
directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen
familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf
verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)
boven de lange verkiezen, kunnen de rol van
de familie volledig uitschakelen. Maar ook als
het bedrijf in handen van de familie blijft komt
er vroeg of laat toch vaak een moment dat het
management en het bezit van een onderneming
van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook
automatisch het einde van de unieke bedrijfs-
cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat
helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de
middenlaag zich de waarden eigen kan
maken, kunnen de overige werknemers en
niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands
familiebedrijf groeide in één generatie van
vijftien naar tweeduizend medewerkers, een
Braziliaans groeide uit tot een multinational.
In beide gevallen heb je het over een kolos van
een organisatie, waarbij in het laatste geval de
familie die het had opgericht ook nog volledig
uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de
waarden die het groot hadden gemaakt – lean,
op de kleintjes letten en overal kansen zien
en grijpen – de organisatie sturen. Door die
waarden expliciet te maken hadden tal van me-
dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.
De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je
als bedrijf langer overleeft als je die waarden
kent en behoudt – ook zonder familieleden.”
dient te veranderen. Als al die ingrediënten
er zijn, kun je werken aan een oplossing die
niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar
die de betrokkene ook opnieuw op een
positie brengt waar die opnieuw de meeste
toegevoegde waarde aan de organisatie kan
geven.”
Afkomst is geen argument
Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-
cultuur, maar krijgen ze die laatste
automatisch mee, via een combinatie
van hun genetische code en de paplepel,
of moeten ze zich die moeizaam eigen
maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat
het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-
concern waar de talentrijke jongeren al op
twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd
en een speciaal opleidings- en trainings-
traject in gaan. De meeste familiebedrijven
doen hun best die waarden actief te
implementeren. Ik heb het dan ook eens
meegemaakt in een drankenconcern dat
een neef van de CEO vond dat hij recht
had op een hoge positie enkel en alleen
vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn
zin niet. Afkomst is geen argument, zei de
CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een
andere plek. Maar ook buitenstaanders
moeten de kans krijgen zich die zachte
koppelen
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
Actie loopt t/m 21 juni 2013
ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken
van onze software. Profi teer nu van:
Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail
Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken
Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop
Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages
boekhouden & factureren
Ga naar www.snelstart.nl/zelf
met actiecode HOB2013B
€ 50,- extra korting
ZELF EENVOUDIG
OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-
en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft
met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.
Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze
De schoonmaakbranche had in
het verleden een slechte naam.
Klanten hadden nooit vooraf
zekerheid over de kwaliteit die geleverd
zou worden. Ze zagen door de bomen
het bos niet meer, aldus OSB-directeur
Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de
klant, maar ook niet voor de betrouwbare
schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij
het noodzakelijk een keurmerk in het leven
te roepen.”
Onafhankelijke Inspectie Instelling
Paul Meerman van S & G diensten,
bestaande uit De-glazenwassers bv en
De-schoonmakers bv heeft als eerste het
OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.
“Schoonmaken is geen beroep, maar een
missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor
het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons
te kunnen onderscheiden van bedrijven
die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-
zaamheden, hun administratie, of hun
prijsstelling niet op orde hebben. De keuring
wordt niet door OSB zelf uitgevoerd
maar door een onafhankelijke Inspectie
Instelling en is bepaald geen sinecure.
Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,
van opdracht tot factuur, geleverde manuren,
afdrachten BTW, sociale premies en loon-
belasting. Dat alles helemaal op orde is,
is een keiharde eis voor de toetsingsnorm
NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende
gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de
opdrachtgever is het van belang dat, naast
geleverde kwaliteit, hiermee in het kader
van ketenaansprakelijkheid de risico’s op
verhaal en boetes van de Belastingdienst,
de Arbeidsinspectie en andere overheid-
instanties worden beperkt.”
Eerlijke prijs
Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen
geweest in de schoonmaakbranche, omdat
de druk op de prijzen zo groot werd, dat
de last voor de werknemers onevenredig
zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk
werkgever en als ondernemer heel
belangrijk dat het OSB-keurmerk ook
eist dat OSB-leden moeten voldoen aan
de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.
Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt
bij aanbesteding en contractering, hoe de
organisatie de implementatie en naleving
van sociaal beleid conform de code
waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf
de algemene tevredenheid van haar
medewerkers meet.”
Verstand van zaken
Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar
is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en
kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is
een vak dat je moet uitvoeren met verstand
van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan
ook alleen gegeven aan bedrijven die aan
alle gestelde eisen voldoen.”
Reactie van klanten
“De bekendheid van het
keurmerk moet nog
groeien”, erkent
Meerman. “Klanten zijn
nu vaak blij verrast dat
er een keurmerk is.
Opmerkelijk is dat er
nu sneller over en
weer vertrouwen
ontstaat met de
klant.
Ik stuur informatie vooraf of leg bij het
eerste bezoek uit wat het keurmerk
inhoudt, dat er regels en voorschriften
zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.
Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze
direct duidelijk dat ze met een serieuze,
betrouwbare partner om de tafel zitten.”
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken
het ONDERNEMERS BELANG
OSB
Bezoekadres: Rompertsebaan 50
5231 GT ’s-Hertogenbosch
Postadres: Postbus 3265
5203 DG ‘s-Hertogenbosch
T 073 - 648 38 50
www.osb.nl
Lianne de Heus,
Rob Bongenaar en
Paul Meerman
Een digitale dienstverlening inrichten
voor bedrijven is niet simpel want
‘de’ ondernemer bestaat niet.
Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,
ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s
van grote familiebedrijven. Elk hebben ze
hun specifi eke vragen, gaande van vrije
generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)
tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om
zoveel mogelijk vragen te voorzien en via
de website te beantwoorden,” zegt Ubbo
Dijk, marketing communicatie manager.
“Dat doen we onder meer door telkens
bij de medewerkers van ons callcenter te
inventariseren of ze al een tijdje dezelfde
antwoorden geven. We doen ook geregeld
gebruikersonderzoek en passen de website
desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-
functie te optimaliseren zodat bezoekers
niet direct gaan bellen maar net één keer
doorklikken het antwoord zelf vinden.”
Stappenplannen
Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-
delijkheid en kanaalsturing van vragen kan
‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein
aantal medewerkers een enorm aantal vragen
beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben
zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld
voor samengestelde vragen. Als een bakker
bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil
beginnen vindt hij daarin alle wet- en
het ONDERNEMERS BELANG
‘Antwoord voor Bedrijven’:
Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan wet- en regelgeving,
zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid
genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’
is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel
van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat
of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt
van de nieuwste wet- en regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar
en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al
bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor
gekozen zelf achter die informatie aan te
gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over
formele en informele contacten op alle niveaus
die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.
Vervolgens verwerken we die kennis zelf in
een tekst, maar laten die wel accorderen door
de bevoegde specialisten op de ministeries.
Die pro-actieve houding werkt heel goed.
Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of
najaarsaccoord gesloten werd hebben wij
alle voor ondernemers relevante passages
op onze website geplaatst. Ondanks alle
voorbehouden wisten ondernemers dankzij
onze publicatie in ieder geval wat ze mochten
verwachten. We waren daarmee de eerste.”
Zondagavondtweets
De voorbije vijf jaar is het kennisniveau
van de medewerkers stelselmatig verhoogd.
Er zijn er die mee discussiëren met
ondernemers op het Higherlevel forum en
webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen
via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook
buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo
Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg
gewild. Maar social media werken op zo’n ma-
nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig
geïnformeerd wordt. We functioneren niet als
een eiland maar onderhouden goede contac-
ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW
en MKB Nederland, met brancheorganisaties
en met de wereld van de intermediairs. We zien
bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van
ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”
Hoge mate van vindbaarheid
De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-
woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-
dactie weet als geen ander hoe zoekmachines
functioneren en hoe ondernemers dus met
behulp van één enkele term direct op de juiste
pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het
begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-
nister het woord voor het eerst gebruikt had,
de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.
“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact
vorm zou krijgen maar op onze site stond de
essentie al weergegeven en die informatie
werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het
soms ook moeilijk om een term te schrappen.
‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die
sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.
Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.
Toch vat de term zo goed samen waar het
om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we
die nog jarenlang hebben gebruikt voor de
zoekmachines.”
Hype
De introductie van een eigen NieuweWetten-
app, enkele maanden geleden, heeft het voor
ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan
informatie over nieuwe wet- en regelgeving te
komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw
gebied iets verandert en komt bij het aanklik-
ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-
formeert. De app wordt door nieuwsdiensten
maar vooral door ondernemers als uitermate
handig ervaren en is in korte tijd een echte
hype geworden. We hebben de app nota bene
zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat
commerciële partijen het niet van de grond
kregen. Dat dubbele succes deed iemand
onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus
toch,’ een compliment aan onze hele dienst-
verlening dat ik graag gehoord heb.”
regelgeving waarmee hij te maken krijgt
overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen
van een terrasvergunning tot de aanleg
van een toilet voor de klanten. Specifi eke
vragen worden vooral via de telefoon en de
e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn
bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen
twaalf en twee hebben ze een lange pauze,
voor de lunch én voor het beantwoorden
van e-mailberichten.”
‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-
dienstenloket. Alle content van de website
is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse
ondernemers er met hun vragen terecht
kunnen. “De meeste lidstaten hebben
een aparte dienst opgericht voor dit EU-
dienstenloket. Nederland is het enige land
waar een digitale dienstverlener deze door
Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg
‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”
Pro-actieve informatievoorziening
Het structuren van informatie en het stroom-
lijnen van antwoorden is één ding, ervoor
zorgen dat al die nieuwe wet- en regelgeving
tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt
kan worden tot content een tweede.
‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch
een Davidje tegenover de Goliaths van de
departementen waarvan het afhankelijk is.
De kans dat ambtelijke collega’s de dienst
simpelweg over het hoofd zien is reëel.
Binnenkort hebben de lezers van
Het Ondernemersbelang rechtsreeks
toegang tot de vraagbaak van
Antwoord voor Bedrijven.
Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer
Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.
Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.
Welke bedrijven hebben uw website bezocht?
Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.
Onderdeel van:
Website-Leads
Voor meer informatie (0800-2028)
www.websiteleads.nl
Voorbeeld overzicht Website-Leads
Geachte heer Rademaker,
De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.
DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028
De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892
Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant
home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s
AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)
referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden
Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score:
15:57:59 34s
Hoe werkt het:
1
2
3
4
5
Een potentiële klant bezoekt uw website
De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn
IP-adres (Internet Protocolnummer)
Aan de hand van het verkregen IP-adres
wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in
de database van het DATA-collectief
Alle relevante informatie wordt nu vast-
gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw
website gekomen is, welke pagina’s hij
heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s
is gebleven en waar hij is afgehaakt
Het DATA-collectief maakt een bezoek-
rapport van het websitebezoek en stuurt
u een e-mail met alle informatie zodat
u direct contact kunt opnemen met uw
websitebezoeker
Snelle levering In veel regio’s binnen 14 dagen compleet
geïnstalleerd. ONDERNEEM NU ACTIE! Dan geniet u nog dit voorjaar van een
warme vloer en een comfortabel en
gezond binnenklimaat. De bodem onder
uw huis is aan het einde van de winter
het koudst. Isoleer daarom juist nu!
‘Waarom zou je op die koudevloer blijven wonen?’
Deze thermosfl esachtige zakken worden gevuld met gratis aanwezige lucht. Het zand in de kruipruimte van het huis wordt afgedekt met een stevige Bodemfolie. Deze dubbele aanpak zorgt ervoor dat de warmte niet meer wordt uitgestraald door de vloer en er geen vocht meer uit de grond de woning binnenkomt. Het milieu-vriendelijke systeem maakt radicaal een einde aan de koude vloer en muffe lucht. Tonzon vloer isolatie is absoluut veilig voor houten vloeren. Veel klanten melden verbaasd dat het dubbelglas niet meer beslaat na het aanbrengen van TONZON Vloerisolatie.
Vloerverwarming energiezuinig?
Kijk eens naar uw gasverbruik!
Bij woningen met vloerverwarming wordt de kruip-ruimte vaak onnodig meeverwarmd. TONZON Thermos-kussens houden ook hier de warmte optimaal tegen. Dit kan resulteren in een super energiebesparing die op kan lopen tot wel 40% op het gasverbruik.
Zelf doen of laten doen?
Het aanbrengen van TONZON vloerisolatie is een veilig proces en daardoor ook zelf te doen. Uit het
high-tech materiaal komt bij het aanbrengen geen stof, giftige chemicaliën of irriterende vezeltjes vrij. Ook een vrachtwagen komt er niet aan te pas. Het materiaal is per post te verzenden. Denkt u dat u niet handig genoeg bent, of ontbreekt het u aan tijd? TONZON heeft een netwerk van gespecia-liseerde, erkende installateurs die de complete uitvoering kunnen verzorgen. Een prettige bijkom-stigheid is dat de bewoners tijdens het aanbrengen en de eerste dagen er na gewoon in huis kunnen blijven omdat er geen giftige chemicaliën de woning binnenkomen.
Verbeteren bestaande isolatie
Bestaande vloerisolaties functioneren vaak onvoldoende. De isolatie kan met Thermos kussens eenvoudig worden opgekrikt. Met speciale wokkelschroeven kunnen de Thermos kussens direct in het EPS- en PUR-schuim worden gedraaid. Voorboren met een boor machine is bij deze methode niet meer nodig.
Aan de onderkant van de vloer, in uw kruipruimte, worden Thermos kussens bevestigd; een opvouwbaar, fl exibel en zeer sterk isolatiemateriaal.
De benedenetage koelt veel minder snel af, nu de kruipruimte is geisoleerd.Moeilijk te bepalen, hoeveel minder de tempera tuur afkoelt. Want er wordt minder gestookt, de gevoels-temperatuur is nu al comfortabel bij 19 (soms 20) graden, voorheen stookte ik vaak tot 22 graden en voelde het m.n. in het keukengedeelte, dus verder bij de houtkachel vandaan, nog kil. Er is dus a.h.w. sprake van een dubbele besparing; er hoeft minder gestookt te worden en het koelt minder af.
NELLIE D. BORCULOKijk voor meer klantreacties op www.tonzon.nl
TONZON Vloerisolatie is ook geschikt voor woonboten en stacaravans. Het RTL4 programma Wist je dat? voerde een uniek experiment uit voor de TV camera. Met Thermoskussens wordt de vloer wel warmer!
Bekijk de uitzending door de QR-code te scannen of type deze regel http://goo.gl/Lp1Km
Kijk op www.tonzon.nl. Bellen of mailen kan ook via 0900 - 28 66 966 (€ 0,10 p/min) of [email protected].
Scan voor meer infor-matie de QR-code.
Hoe werkt het?
Een van de vele klantreacties
TV-programma
Informatie
Als er een milieuvriendelijke oplossing is die ook nog
eens energie bespaart!
Een tevreden
TONZON klant
Minder last van Reuma
Uniek experiment
met woonboot
Meer weten?
“En we besparen ook nog eens
Vloer voor Koud en klam Vloer na Warm en droog
De vloerisolatie die echt werkt!
Illustratie van een kruipruimte met TONZON Vloerisolatie
TONZON BV • Postbus 1375 • 7500 BJ Enschede • T: 053 - 433 23 91 • E: [email protected] • www.tonzon.nl
Zowel mevrouw Romein uit Koogaan de Zaan als mevrouw Vos uitNieuwerkerk aan de IJssel vertellendat ze nu minder last hebben vanreuma. Het warme droge klimaatonderin de woning heeft kennelijkeen positieve uitwerking.
16 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Hebben de gedrukte media nog toekomst? Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn bijvoorbeeld ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar. Zal de digitalisering de gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de voorkeur geven aan de tastbare versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift. De mening van ons panel.
■ Boudewijn Neelissen
Boudewijn Neelissen - KPMG Corporate Finance
De digitalisering zal de gedrukte media voor het
overgrote deel verdringen, daar ben ik van overtuigd.
Zoals de brief is verdrongen door email, de CD door
MP3/ITunes/Spotify, het boek nu last heeft van de
e-reader, zo zullen papieren kranten en tijdschriften
steeds meer plaatsmaken voor digitale media, die vele
voordelen kennen ten opzichte van papier. Digitale
media zijn actueler, interactiever en toegankelijker dan
hun papieren evenknieën. Ook zijn ze op lezersniveau
veelal goedkoper of zelfs kosteloos. Dit zijn allemaal
eigenschappen die het voor ondernemers aantrekkelijk
maken om nieuws en kennis via digitale kanalen
te lezen. De makers van (papieren) kranten en tijd-
schriften moeten nieuws, informatie en thema’s digitaal
aan de man gaan brengen volgens nieuwe business-
en verdienmodellen. Hierbij zullen adverteerders en
verkopende partners meer en meer de directe op-
brengsten voor hun rekening nemen, en niet meer
de abonnementsgelden en losse verkoop. Lezers gaan
niet meer direct voor kranten en tijdschriften betalen,
maar gaan ze indirect bekostigen.
■ Vincent Baten
Vincent Baten - JuRo Unirek Magazijninrichtingen
Digitalisering is vandaag de dag natuurlijk niet meer
weg te denken. Internet, email en met name alle
mogelijkheden op het gebied van social media zijn in
een enorme stroomversnelling geraakt. Bedrijven doen
hier in allerlei vormen hun voordeel mee. Echter ben ik
van mening dat de papieren versie van de diverse vakbla-
den (voorlopig) niet zal verdwijnen. Voordeel van digitaal
verkeer is natuurlijk wel dat je in korte tijd een groter
gebied kunt bereiken. Misschien een beetje van de oude
stempel, maar de attentiewaarde van een magazine op
de leestafel heeft volgens mij nog steeds waarde.
■ Yvonne N. Rosina
Yvonne N. Rosina - Marree & Dijxhoorn advocaten
Het is inderdaad zo dat digitale media een enorme vlucht
heeft genomen. De jonge generatie weet niet beter; alles
is digitaal. Toch zal er naar mijn mening altijd ruimte
blijven voor gedrukte media. Enerzijds doordat er altijd
aanhangers zullen blijven van het “tastbare” boek/krant
of tijdschrift. Daarnaast zie je dat uitgevers innovatieve
digitale ideeën ontwikkelen om de gedrukte producten
heen. Bijvoorbeeld online communities waar boekenlief-
hebbers terecht kunnen voor informatie en inspiratie of
de combinatie van een digitaal en een niet digitaal kran-
ten abonnement. Door het gedrukte medium op een
andere manier aan te bieden kan er mijns inziens juist
meer exposure gecreëerd worden dan in de oude tijd,
hetgeen zal leiden tot een blijvende vraag naar (ook) niet
digitale media. Ik zie dat niet anders voor de ondernemers
onder ons. Mits de gedrukte media meegroeit met de tijd,
zullen ondernemers het papier niet de rug toe keren.
17het ONDERNEMERS BELANG
■ Leonie Snijder
Leonie Snijder - Snijder Incasso en
Gerechtsdeurwaarders
De markt van gedrukte media krimpt, dat is duidelijk. Er
is m.i. wel verschil te maken tussen een dagblad en een
tijdschrift. Steeds meer mensen nemen het nieuws via
sites als nu.nl tot zich, de hele dag door in een gestage
stroom. De huidige abonnees van dagbladen zullen
’s ochtends hun krantje bij het ontbijt wel blijven lezen
en wellicht dat een enkele jongere dit van pa of ma
meekrijgt. Maar ook hier op kantoor zie ik de jongere
generatie vaak weggedoken in hun mobiel. Als we
tijdens de lunch met tien personen aan de koffi etafel
zitten, hebben zeker acht een mobiel in hun hand.
Even facebook checken op nieuws van vrienden, de
whatsapp (groeps)berichten doornemen. Overigens
maak ik mijzelf hier ook schuldig aan.
Bij de tijdschriften en ondernemersbladen als Het
Ondernemersbelang, vind ik het juist weer prettig iets
in mijn handen te hebben. Iets dat je midden in een
artikel weg kunt leggen en weer op kunt pakken als het je
uitkomt. Zeker als het inhoudelijk interessante artikelen
bevat. Deze markt heeft denk ik nog wel bestaansrecht.
■ Tatjana Sormaz
Tatjana Sormaz - Paperworq Productions
Zoals de Industriële Revolutie voor een ommekeer
heeft gezorgd, zorgt de hedendaagse Digitale Revolutie
eveneens voor een heuse omwenteling. Drukpersen en
kranten zijn vervangen door apps en tablets. Persoonlijk
ben ik van mening dat de gedrukte media in de nabije
toekomst nog wel zal blijven bestaan, weliswaar in
hoge mate aangevuld met digitale versies, edities en
nieuwsapps. Daarbij zal de gedrukte media het (nieuws)
portaal naar het internet blijven. Het nadeel van internet
is namelijk dat er een te groot keuze aanbod is, en de
mens van nature terughoudend is wat het betreft het
zoeken naar zaken waar vooralsnog geen interesse voor
is. De consument heeft daar een pressiemiddel voor
nodig, genaamd reclame. Reclame via tv en gedrukte
media, scoort vooralsnog het hoogst.
■ Anita Harte-Deutekom
Anita Harte-Deutekom - Warmtebelang B.V.
Vroeger las je in de krant wat er gebeurd was.
Tegenwoordig komt nieuws via ontelbaar veel
(digitale) kanalen. Kranten en nieuwstijdschriften zullen
weliswaar op papier blijven verschijnen, zij zullen in
toenemende mate worden gezien als een luxeproduct.
De prijs zal dan ook aanzienlijk hoger worden, mede
omdat het voor kranten en tijdschriften een moeilijke
tijd is omdat adverteerders en abonnees wegblijven.
Papier heeft echter het grote voordeel dat je erop kunt
schrijven, tekenen, je kunt het vouwen. Je kan het
voelen en ruiken. Echter de inhoud van een eenmaal
gedrukte krant verandert niet meer, terwijl nieuws via
internet op een beeldscherm elk moment aangepast
kan worden. Hoewel je vanaf een artikel in een blad
niet kunt doorklikken en er geen urls met koppelingen
in kwijt kunt, het blijft toch heerlijk om op zaterdag je
ochtendkrant uitgebreid door te bladeren met zwarte
inktvingers of met je favoriete tijdschrift in de hangmat
te gaan liggen.
■ Jeroen Bakker
Jeroen Bakker - Encis - The ICT Company
Print is King……nog steeds. Het businessmodel van
kranten is, zolang wij ons kunnen herinneren, op zoveel
mogelijk dagen van de week zoveel mogelijk stuks
verkopen. Maar als distributiemodel zou dit wel eens
kunnen veranderen. Print media staat onder druk door
online competitie en stijgende kosten. Onze dagelijkse
krant zou wel eens kunnen gaan veranderen in een
krant welke 2 of 3 keer per week uitkomt. Het aantal
stuks verkocht op weekdagen is fors lager dan de
stuks verkocht in het weekend. De andere kant van de
medaille is dat met minder edities er dus ook minder
ruimte is om advertenties te verkopen. Daarnaast zal
door de weinig elastische vraag bij adverteerders de
overgebleven advertentieruimte ook niet direct meer
waard worden. Platform onafhankelijk uitgeven, nieuwe
businessmodellen, een verschuiving vindt plaats. Koffi e
en een krantje op zaterdag blijft……nog even.
Adcorporate Hollands Noorderkwartier en Friesland Koperwiek 1 1742 GR Schagen T +31 (0)88-2326700
Was iedere bedrijfsopvolging maar net zo’n feest en net zo eenvoudig als
een troonopvolging. De oudste zoon wordt tijdens zijn jeugd klaargestoomd voor
de taak die voor hem ligt: overname van het (familie)bedrijf.
In de praktijk verloopt het proces van bedrijfsovername veelal anders, en gelukkig maar! Want steeds vaker hebben de kinderen helemaal geen belangstelling voor overname, en als die interesse er wel is dan is het nog maar de vraag of het (oudste) kind wel capabel (genoeg) is om de onderneming voort te zetten. Het gaat uiteindelijk immers om de continuïteit van de onderneming! Wanneer de kinderen om welke reden dan ook niet in aanmerking komen, komt in veel gevallen het reeds aanwezige management als opvolger in beeld. Maar is een goede manager ook een goede ondernemer, en ziet het management de nieuwe rol als ondernemer ook zitten? Welke overnameprijs moeten ze gaan betalen en hoe zit het met de financieringsmogelijkheden? Wellicht is een strategische koper dan toch een beter alternatief, maar waar vindt u die? Hoe u uw bedrijfsopvolging ook vorm wilt geven, het is goed om u vooraf en tijdens zo’n traject goed te laten begeleiden, bij voorkeur door een partij die uit ervaring weet hoe het werkt.
Adcorporate: Betrokken en persoonlijke begeleiding bij bedrijfsoverdracht
Adcorporate biedt begeleiding bij de aan- of verkoop van bedrijven. Met ervaren overnameadviseurs, die betrokken en deskundig zijn, werken wij samen met u aan een geslaagde transactie. Wij zijn gecertificeerd vanuit de BOBB en aangesloten bij de DCFA, onze adviseurs werken binnen een eigen regio, en staan daardoor letterlijk dichtbij u als ondernemer.
Adriaan Jongejan RA RAB FJ BV [email protected]
Drs. Ben Cuperus RAB FJ BV [email protected]
“Mijn accountant moet een sparringpartner
zijn bij belangrijke beslissingen.”
Klankbord voor ondernemers
Flynth adviseurs & accountants
Tulpenmarkt 3, 1681 PK Zwaagdijk-Oost, T. (0228) 56 20 04, [email protected]
www.flynth.nl
Meer bedrijven dan ooit overwegen om hun bedrijf over te dragen of te beëindigen. Naast de financiële, fiscale en
organisatorische aspecten spelen eveneens emotionele zaken mee. Want het is vaak moeilijk om het bedrijf los te
laten, zeker wanneer u het van de grond af aan heeft opgebouwd. Daarom is het van belang om al tijdig te starten
met dit ingrijpende proces, het succes hangt tenslotte af van een goede voorbereiding. Als zich onverwacht een
uitgelezen partij of kans aandient, moet u echter snel kunnen beslissen. Flynth werkt met een team van specialisten,
die ondernemers dagelijks begeleiden bij bedrijfsoverdrachten. Flynth helpt u succesvol besluiten.
Ondernemen inspireert.
20
Interview
Bedrijfsoverdrachten zijn serious business. Vier verschillende bedrijven die
via hun klanten regelmatig betrokken zijn bij bedrijfsovernames, vertellen
over hun specifi eke rol in dat proces. Ook hebben ze concrete tips voor de
Westfriese bedrijfseigenaars. Want: “Vroeg of laat krijgt elke ondernemer
ermee te maken.”
Ondernemer moet verkoop van bedrijf drie tot vier jaar vooruit plannen
‘Succes is voor negentig procent
voorbereiding’
Een bedrijfsoverdracht is geen klusje
voor een zaterdagmiddag, dat staat
vast. Het is echt het werk van een
specialist, daar zijn de partijen het over
eens. Steeds meer ondernemers realiseren
zich dat ook en schakelen als het zo ver is
een partij als Adcorporate of Rembrandt
Fusies & Overnames in. “Als bankier,
accountant of belastingadviseur spelen
we uiteraard ook een rol bij het tot stand
komen van een overname, maar de nadruk
ligt dan meer op het voor- en natraject en
bij het fi scaal optimaliseren van de aan- of
verkoop. De zoektocht naar een geschikte
het ONDERNEMERS BELANG
AAN HET WOORDVier specialisten gaan met elkaar in gesprek over
bedrijfsoverdracht en leggen uit wat daar voor een
ondernemer allemaal bij komt kijken.
John Boon - accountmanager bedrijven bij
Rabobank Hoorn-Midden Westfriesland.
E-mail: [email protected]
Internet: www.rabobank.nl/hmwf
Telefoon: 0229 - 28 07 07
Henk van den Brink - belastingadviseur bij
Flynth in Zwaagdijk.
E-mail: henk.vandenbrink@fl ynth.nl
Internet: www.fl ynth.nl
Telefoon: 0228 - 56 20 04
Adriaan Jongejan - adviseur bedrijfsoverdracht bij
Adcorporate Corporate Finance, vestiging
Noord-Holland en Friesland.
E-mail: [email protected]
Internet: www.adcorporate.com
Telefoon: 088 - 232 67 00 of 06 - 15 02 20 00
John Hoekman - projectleider bij Rembrandt
Fusies & Overnames in Amsterdam.
E-mail: [email protected]
Internet: www.rembrandt-fo.nl
Telefoon: 06 - 10 55 95 60
21het ONDERNEMERS BELANG
Zachte factoren
Hoekman en Jongejan delen een belang-
rijke ervaring als het om bedrijfsoverdrach-
ten gaat. Vrijwel elke bedrijfseigenaar wil
in eerste instantie de hoofdprijs voor zijn
bedrijf. Gaandeweg het proces tellen de
zogenaamde ‘zachte factoren’ steeds meer.
“Zeker als er meerdere kopers in beeld
zijn. De eigenaar wil zijn werknemers in
goede handen achterlaten”, zegt Hoekman.
Logisch, vindt Jongejan, het is per slot van
rekening vaak ook zijn pensioen. “En een
ongestoorde oude dag is beslist meer dan
alleen een zak geld.”
Dat herkent Van den Brink ook: het bedrijf
is voor de meeste ondernemers als hun
kind, hun betrokkenheid kent in dat op-
zicht nauwelijks grenzen, het kost moeite
om er afstand van te doen. “Maar toch: als
de verkoopprijs tegenvalt, vergemakkelijkt
dat de overdracht niet.”
Grijs gebied
“Voor mij is het de kunst om een structuur
te bedenken die voor verkoper en voor
koper passend is, zodanig dat de toekom-
stige bedrijfsresultaten recht doen aan de
waarde van de onderneming”, zegt Hoek-
man. En juist dat is lastig, want het is deels
een grijs gebied: elke ondernemer onder-
neemt nu eenmaal op zijn eigen manier.
Je ziet dan ook vaak dat de vertrekkende
eigenaar nog een aantal jaren meedraait in
het bedrijf dat hij verkocht heeft. “Daarmee
geeft hij ook een vertrouwd signaal af aan
de medewerkers en de klanten, essentiële
elementen in de onderneming”, zegt Van
den Brink. En daarom is het ook zo belang-
rijk om met het oog op een succesvolle
voortgang van de onderneming de juiste
overnamekandidaat te vinden. Hoe gaat
dat precies in zijn werk?
Zowel Jongejan als Hoekman boren dan
hun netwerken aan. Op basis van de
waardebepaling en de bedrijfsinformatie
van een onderneming stellen ze een
longlist van mogelijke overnamekandida-
ten op. “De ondernemer bepaalt welke
potentiële kopers uit de lijst benaderd
mogen worden. Hij blijft constant betrok-
ken”, zegt Hoekman. Daarna volgen
oriënterende gesprekken en uiteindelijk
de eventuele onderhandelingen.
Vroeg mee beginnen
Van den Brink kan het niet vaak genoeg
zeggen: ondernemers moeten eigenlijk
al bij de start van hun bedrijf beseffen
dat ze het ooit zullen verkopen. “Daar
moet je je bedrijf echt klaar voor maken.”
Hij doelt op de fiscale constructies die je
uiterlijk drie jaar voor de verkoop moet
hebben gerealiseerd. “Bijvoorbeeld om de
overdrachtsbelasting tot een minimum te
beperken.” Maar ook andere zaken vergen
tijd en voorbereiding. De deskundigen
stellen dat er met een overdracht gemid-
deld zo’n drie à vier jaar gemoeid is. In de
voorbereidende fase staan met name de
bankier en de accountant hun klant bij.
De fusie- en overnameadviseur komt in
beeld als de wissel van eigenaar concreet
gemaakt moet worden. In die tijd daarvoor
kan een bedrijfseigenaar zich rustig
oriënteren, prioriteiten stellen -wat wil hij
wel, wat wil hij per se niet?- en aan het idee
wennen. Is dat een onderschat aspect?
“Een succesvolle overdracht zit hem voor
negentig procent in een gedegen en tijdige
voorbereiding”, besluit Jongejan.
overnamekandidaat buiten de directe
familiekring is echt een specialistische
bezigheid”, zegt Henk van den Brink,
belastingadviseur bij Flynth. Hij benadrukt
hoe belangrijk het is om je onderneming
al in een vroeg stadium voor te bereiden
op de uiteindelijke verkoop ervan. “De
bewustwording daarvan neemt toe. Als ik
er echt een periode aan moet hangen zeg
ik: begin drie jaar voordat je je bedrijf wilt
verkopen al maatregelen te treffen. Maar
in feite is het goed om daar al veel eerder
mee te beginnen.” Het is de taak van Van
den Brink om zijn klanten te wijzen op de
fiscale gevolgen van een overdracht en hoe
je ervoor kunt zorgen dat de verkoop ook
wel wat oplevert.
Wat is de waarde?
De actuele waardebepaling van het bedrijf
is de eerste stap die de gespecialiseerde
fusie- en overnameadviseur zet. “Vaak valt
dat de ondernemer behoorlijk tegen. Dat
gebeurt met name nu in de detailhandel of
bij agrarische bedrijven, waar de verkoop
van het bedrijf de oudedagsvoorziening is”,
zegt Adriaan Jongejan. John Boon merkt
dat veel bedrijven de verwachtingen die
ze hadden over de verkoopprijs van hun
bedrijf de laatste jaren hebben moeten
bijstellen. Een realistische voorspiegeling
van de waarde van het bedrijf is daarom
ook essentieel, vindt John Hoekman.
Anders ligt het risico van uitstel of zelfs
afstel op de loer. Bovendien: ook de
koper moet de financiering rond kunnen
krijgen. “De bandbreedtes waarbinnen
de bank als financier kan optreden zijn
de laatste jaren behoorlijk beperkt”,
zegt Boon.
Emoties kanaliseren
De overdracht van een familiebedrijf van
ouder op kind lijkt misschien eenvoudig,
maar juist daarbij liggen veel valkuilen
op de loer. “De emotie speelt altijd een
rol. Binnen een familie zit iedereen
erbovenop. Zeker als de opbrengst van
het bedrijf binnen de familie eerlijk
verdeeld moet worden is het van belang
dat de verkoop transparant en uiteraard
eerlijk verloopt.” Al te grote betrokkenheid
bij het bedrijf van bijvoorbeeld de accoun-
tant kan dan een valkuil zijn. Een profes-
sionele fusie- en overnameadviseur zorgt
ervoor dat hij de emoties die zich hoe dan
ook zullen voordoen in goede banen kan
leiden. “Ook dat is een belangrijk aspect
van een succesvolle overdracht”, zegt
Jongejan. Het komt voor dat de onder-
nemer zijn plannen om het bedrijf te
verkopen op de lange baan schuift als
zich te veel strubbelingen voordoen.
Hoekman: “Dat kan te maken hebben met
een tegenvallende waardebepaling, maar
strubbelingen binnen de familie kunnen
ook een belangrijke reden zijn.”
Hoe zakelijk een bedrijfsovername ook is, uiteindelijk komt er altijd emotie bij kijken. Terwijl
het juist bij een bedrijfsoverdracht belangrijk is om scherp te blijven. “Elke ondernemer wil
zijn bedrijf en zijn mensen in de beste handen achterlaten.”
Rembrandt Fusies & Overnames
T 06 - 10 55 95 60
www.rembrandt-fo.nl
Rabobank Hoorn-Midden Westfriesland
T 0229 - 28 07 07
www.rabobank.nl/hmwf
Elke ondernemer zal een keer
moeten stoppen met werken. Soms
staat de opvolger al te trappelen,
met name bij familiebedrijven, maar heel
vaak is dat niet zo, vertelt John Boon,
Accountmanager Bedrijven van Rabobank
Hoorn-Midden Westfriesland. Hoe vind
je nou een geschikte koper? Voorheen
assisteerde de accountant daar vaak bij.
Door zijn kennis van de cijfers en zijn
jarenlange betrokkenheid bij het bedrijf
niet bepaald onlogisch. “Tot een jaar of vijf
terug was het bovendien ook nog relatief
makkelijk; belangstellende kopers stonden
bij wijze van spreken al aan de ingang”,
zegt John Hoekman, projectleider bij
Rembrandt Fusies & Overnames. Maar de
tijden zijn veranderd: wie nu zijn bedrijf wil
verkopen, schakelt een specialist in.
In één keer goed
Anno 2013 is een goed netwerk onontbeer-
lijk voor een succesvolle overname van je
bedrijf. Rembrandt Fusies & Overnames
is sinds 2003 zelfstandig onderdeel van
de Rabobank en volledig gespecialiseerd
in bedrijfsoverdracht. “We zitten niet
aan elkaar vast, maar staan elkaar wel
bij”, zegt Hoekman. Dat wil zeggen: als
het voor de klant toegevoegde waarde
heeft, introduceert de Rabobank hem
bij Rembrandt F&O, of andersom. Dat dit
concept werkt, blijkt wel uit het groeiende
aantal overnames dat Rembrandt F&O in
2012 begeleidde, ondanks een landelijke
daling. “Ondernemers zien steeds meer in
dat ze hun bedrijf maar één keer kunnen
verkopen. Dus dat wil je zo zorgvuldig
mogelijk doen.”
Vertrouwen
In zijn tienjarig bestaan heeft Rembrandt
F&O een behoorlijke expertise opgebouwd;
het bedrijf is op het gebied van fusies en
overnames marktleider in Nederland. Om
een geschikte koper te vinden, zoeken
ze binnen hun eigen netwerk en dat
van de Rabobank of zelfs binnen hun
internationale netwerk. “Eerst bepalen
we de waarde van het bedrijf, stellen de
belangrijkste informatie samen en brengen
potentiële kopers in kaart. Vervolgens
benaderen wij met een geanonimiseerd
bedrijfsprofi el de door de ondernemer
geselecteerde potentiële kopers.” Als die
serieuze interesse tonen en een geheim-
houdingsverklaring ondertekenen, volgen
informatie-uitwisseling en oriënterende
gesprekken die uiteindelijk kunnen
uitmonden in een onderhandeling, legt
Hoekman uit. “Uitgangspunt daarbij is dat
beide partijen uiteindelijk tevreden zijn. De
oriëntatie, de verkoop, de overdracht: het
moet allemaal soepel verlopen. Je wilt geen
gedoe achteraf.” Gemiddeld begeleidt
Rembrandt F&O 75 ondernemers per jaar
met succes bij de koop of verkoop van
hun mkb-bedrijf, met een waarde tussen
500.000 en 100 miljoen euro.
Win-win
De Rabobank werkt al zo’n tien jaar samen
met gespecialiseerde partners, waaronder
dus Rembrandt F&O. “Uiteindelijk is het in
het belang van onze klanten als de verkoop
van hun bedrijf een optimaal resultaat
oplevert. En als de koop gedegen verloopt.
Daarom vinden wij het zo belangrijk dat
ze in dat proces deskundig geadviseerd
worden”, zegt Boon. “Tegenwoordig
verwachten ondernemers -terecht- meer
en meer gespecialiseerde ondersteuning.
Daarin proberen wij als Rabobank met
Rembrandt F&O dan ook te voorzien.”
het ONDERNEMERS BELANG 22
Bedrijfsreportage
Hulp van specialist is onmisbaar bij verkoop van bedrijf
Te koop: BEDRIJF
Alle gerechten en producten worden vers bereid. U kunt de gerechtjes net zo vaak bestellen als u wilt. Gekruide aardappeltjes en frites zijn extra bij te bestellen. Wilt u eventueel een andere
bereiding van 1 van onze gerechten, laat het ons weten.
Proef en beleef het in Restaurant “De Beleving”
All you can eat
Gezonden Lekker
Nagerechten- Amandel krul met vanille ijs,
chocoladesaus en slagroom- Crème brulee- Appeltaartje met vanillesaus en slagroom- Brownie met chocolade saus en slagroom- Vers fruit met half opgeslagen room- Verse sinaasappelsap met citroen/vanille
ijs en slagroom
Kinderen:- Minischnitzel met champignonsaus- Kipnuggets- Kaasstengels- Van Dobben bitterballen- Saté stokje- Poffertjes- Pannenkoekjes met suiker- Mini pizza- Frites- Kinderijsje
Meer dan 35 a la carte gerechtenVoor 1 prijs € 23,50 per persoonKinderen t/m 4 jaar gratis en 5 t/m 12 jaar € 11,75 per kind
Reserveren gewenstRestaurant zaal De Beleving is geopend van
woensdag t/m zondag vanaf 17.00 uur.
Industrieweg 48a1613 KV GrootebroekTel. 0228 - 52 11 [email protected]
Keuze gerechten- Gegrilde varkenshaas saté met een zoete ketjap saus- Gewokte kipreepjes met noedels en soja sesamsaus- Vegetarische soep met een pizza- en kaasbroodje V- Krokante kip met salade- Krokante kipdrumsticks in piri piri saus- Maleisische kipsaté met basmati rijst- Spinazie koekjes met gewokte paksoi V- Diverse koude Hollandse vis specialiteiten- Amuse champignon soepje geserveerd met een stokbroodje en
kruidenboter
- Lasagne van groente met ricotta en saus van pomodori V- Gewokte ossenhaaspuntjes met chili noedels en groente- Ossenhaas met groene asperges, aardappeltaart en rode wijn saus- Varkenshaas op een champignon risotto en saus van groene peper- Boeuf Bourguignon, stoofschotel van rundvlees en aardappelmousseline- Salade met geitenkaas en honingtijmsaus V- Ossenhaas met gebakken levertjes, spek, ui, en paprika in rode wijn saus- Wrap met gewokte ossenhaaspuntjes met oestersaus en gewokte groente- Ossenhaas met tagliatellepasta en gorgonzolasaus- Mini loempia- Gefrituurde garnaaltjes
- Diverse koude Italiaanse vlees specialiteiten- Varkenshaas met gekruide aardappeltjes en champignonsaus- Gebakken champignons met gorgonzola saus V- Varkenshaas met pancetta (Italiaans spek), gegrilde courgette en een saus
van zongedroogde tomaatjes- Gebakken baars filet met een botersaus van grove mosterd en groene
kruiden- Kip in thaise rode curry met kokos en basmati rijst- Spareribs met zoete ketjap saus en salade- Minischnitzel met champignons, ui en spek- Gebraden kippenbout gestoofd in rode wijn met een groente garnituur- Wrap met tofu en diverse gewokte groente in oestersaus V- Tongrolletjes ingerold met zalm, wilde spinazie en kreeftensaus- Gebakken mosselen met groene kruiden en room- Diverse gestoofde vissoorten in een spaanse tomatensaus- Quiche van diverse soorten paddenstoelen en groentes V- Varkenshaas ingerold met spek, gegratineerd met brie met roomsaus- Gegrilde zalmfilet met pasta, groene pesto en een zachte botersaus- Gestoofde garnalen in knoflook pesto olie- Tarte tatin van sjalot met gesmolten geitenkaas en een venkelsalade V- Amuse tomaten soepje geserveerd met een stokbroodje en kruidenboter- Diverse warme vlees specialiteiten- Ossenhaas met gebakken witlof, gekruide aardappeltjes en truffeljus
Gevestigd op het terrein van Agriport A7 Heerlijke broodjes, taarten, salades, soepen, uitsmijters & snacks Ook voor presentaties, vergaderingen, bijeenkomsten, recepties en feestjes
Agriport 57, 1775 TA MIDDENMEER www.detafelvanagriport.nl 0227 – 656 353
DAADKRACHT
Doen wat je belooft vinden we bij Snijder heel belangrijk. In de samenwerking, maar zeker ook bij het innen van gelden, mag je de ander aan zijn afspraken houden.
www.snijderincasso.nl
JUIST EEN KWETSBARE SITUATIE
VRAAGT OM DAADKRACHT
Buiten schadeherstel op het hoogste kwaliteits-niveau met 4 jaar garantie, kunt u tevens bij onsterecht voor het spuiten van:
• Personenauto’s• Bedrijfs-/vrachtauto’s• Motoren• Industriewerk• Reclamewerk
Kortom, u kunt met al uw schade of spuitwerkterecht bij R&B Autoschade BV.
Wij zijn te vinden op industrieterrein WFO, Perenmarkt 3, Zwaagdijk-Oost.telefoon [email protected]
Eigen risicovergoeding
Bedrijfswagens & Trailer Service b.v. MAN en VW Crafter dealer Wognum
dealer TrailerPartners Shopping!
-man.nl
Verkoop, lease, verhuur,APK, reparatie en onderhoud aan bedrijfswagens
& getrokken materieel, kranen en laadkleppen.Verkoop banden en dealer TrailerPartners
One Stop Shopping!
Overspoor 22, 1688 JG Wognum
www.bts-man.nl
Ronald Boonstra,Senior Accountmanager
‘Maak een geoliede machine van uw bedrijf!’
Regionaal VakbekwaamBetrouwbaar
IT AdviesNetwerkIT BeheerVirtualisatieCloud ServicesIT Trainingen
HoofdvestigingGraanmarkt 111681 PA Zwaagdijk
T +31(0)228 - 35 08 63 F +31(0)228 - 52 44 67
Internet www.bpaz.nl
Vestiging AlkmaarHavinghastraat 461817 DA Alkmaar
T +31(0)72 - 505 38 90 F +31(0)72 - 520 43 33
Email [email protected]
ICT in duidelijke bewoording!Automatisering is een technisch verhaal, wat ik al 9 jaar als Senior Accountmanager bij Beerepoot Automatisering ‘vertaal’ naar de behoeften van uw organisatie.
Wij vinden het belangrijk dat duidelijk is waarin u investeert en wat onze oplossingen voor uw organisatie op kunnen leveren.
Interview
26
Flexicomfort en G. Van der Kleij Kantoorinrichting hebben onlangs overeenstemming bereikt over de overname van de
bedrijfsactiviteiten van G. van der Kleij Kantoorinrichtingen door Flexicomfort. Flexicomfort is sinds 10 jaar een toonaangevend
en onderscheidend bedrijf dat zich bezighoudt met efficiënte kantoorinrichting. G. van der Kleij Kantoorinrichting is in deze
branche al 32 jaar een bekende en vertrouwde naam in West-Friesland.
Flexicomfort neemt bedrijfsactiviteiten G. van der Kleij Kantoorinrichting over
Vanwege het bereiken van de
pensioengerechtigde leeftijd
was eigenaar Gerard van der Kleij
sinds enige tijd op zoek naar opvolging van
de bedrijfsactiviteiten door een externe
partij. Voor Gerard van der Kleij was een
eerste vereiste hierbij dat het bedrijf dat de
activiteiten overneemt dezelfde filosofie
heeft waar het gaat om klantbenadering,
te bieden service en continuïteit. Met
de overname door Flexicomfort van
eigenaar Cees van Westen zijn deze punten
naar volle tevredenheid geregeld. Direct
sinds de start van Flexicomfort staan
klantvriendelijkheid en het leveren van
uitstekende kwaliteit en service centraal
in de dagelijkse bedrijfsvoering. Daarnaast
is er al 10 jaar een gezonde, collegiale
relatie tussen beide bedrijven. Voor
Flexicomfort geldt dat deze uitbreiding
van activiteiten naadloos aansluit bij de
huidige succesvolle bedrijfsvoering, waarbij
de nieuwe klanten net als de bestaande
uitstekend zullen worden bediend.
Flexicomfort opereert vanuit een
showroom in Zwaag (De Factorij 12a),
terwijl G. van der Kleij Kantoorinrichting
werkte vanuit showrooms in Hem en
Enkhuizen Flexicomfort blijft de klanten
ongewijzigd bedienen vanuit boven-
genoemd adres in Zwaag. Beide
showrooms van G. van der Kleij Kantoor-
inrichting zijn inmiddels gesloten.
Voor vragen over waarmee Flexicomfort
u van dienst kan zijn of het maken van
een vrijblijvende afspraak nodigen wij
u uit ons te bellen (tel.: 0229-28 77 55)
of mailen ([email protected]).
Bezoekt u vooral ook onze website
(www.flexicomfort.nl). Hier vindt u
overzichtelijk weergegeven alle relevante
informatie over Flexicomfort, waaronder
bedrijfsactiviteiten, productinformatie,
contactpersonen en meer. Ons ervaren en
vakkundige team staat altijd voor u klaar!
het ONDERNEMERS BELANG
NICE
€ 199,-(excl. btw)
MADRID
€ 199,-(excl. btw)
WAVE EN
€ 299,-(excl. btw)
FLEX 07
€ 299,-(excl. btw)
De Factorij 12a | 1689 AL Zwaag | T. 0229 - 28 77 [email protected] | www.flexicomfort.nl
Openingstijden showroom: maandag t/m vrijdag van half 9 tot 5
VRAAG NU GEHEEL VRIJBLIJVEND EEN PROEFSTOEL AAN OF KOM LANGS IN ONZE SHOWROOM
Advertentie
ICT voorzieningen, daar moet u op kunnen vertrouwen. Maar hoe veilig is
uw werkplek eigenlijk en wat zijn de gevolgen als uw ICT omgeving uitvalt?
Beerepoot Automatisering
Uw ICT in veilige handen
Bedrijven investeren in het
vervangen van de hardware,
zegt Pieter Plas, manager techniek
bij Beerepoot Automatisering. ‘Daarmee
denken zij klaar te zijn en geen risico te
lopen. De spullen zijn immers nieuw en
gaan niet kapot. Ondernemers vertrouwen
blindelings op de back-up, zonder zich
af te vragen wat er nu daadwerkelijk kan
worden teruggezet met een back-up en
hoe lang dit duurt. En wordt dit ooit
getest? Een plan over hoe in zo’n geval
te handelen ontbreekt vrijwel altijd.
Ondernemers gaan er vanuit dat het
nemen van maatregelen duur is. Of dat
het zo’n vaart niet zal lopen.’
Problemen voorkomen
Beerepoot Automatisering, met
vestigingen in Zwaagdijk en Alkmaar,
is zakelijk netwerkbeheerder voor het MKB.
Van inventarisatie, advies en implementatie
tot uitlevering en beheer van het bedrijfs-
netwerk. Corrian Poen, accountmanager bij
Beerepoot Automatisering: ‘Organisaties
kiezen er vaak voor om nog even door
te gaan met hun huidige IT omgeving.
Begrijpelijk, want een nieuwe of betere
server aanschaffen vergt hoge investeringen.
Het probleem is echter dat door het uitstel
de kans op mankementen toeneemt,
evenals de kans dat de onderneming
stilvalt en veel schade oploopt. Het komt
regelmatig voor dat servers of computers
het laten afweten, bijvoorbeeld door een
crash van het besturingssysteem, een
virusuitbraak of hardware falen. Dit leidt
in alle gevallen tot een aanzienlijke
kostenpost. Voorkomen is dus te allen
tijden beter dan genezen.’
Kosteloze netwerkanalyse
Beerepoot Automatisering behoedt u
voor dataverlies en onvoorziene kosten.
Wij kunnen garanties afgeven voor
hardware en de benodigde consultancy.
Daardoor blijft het niet beschikbaar zijn
van uw omgeving beperkt, evenals de
kosten. Voor een goed advies is het
noodzakelijk om uw geautomatiseerde
omgeving in kaart te brengen. Dit doen
wij middels een netwerkanalyse. Tussen
1 april en 1 juli 2013 bieden wij nieuwe
relaties kosteloos* en vrijblijvend een
netwerkanalyse aan voor hun bedrijfs-
netwerk en systemen. (* de rapportage
en documentatie blijft eigendom van
Beerepoot Automatisering en kan worden
overgenomen door het gemaakte consult
te vergoeden).
Virusinfectie?
Makers van virussen worden steeds
slimmer. Dat virussen via websites
binnenkomen is bekend, minder bekend
is dat bijvoorbeeld Flash websites een
zeer verhoogd risico hebben. Onderne-
mers denken dat zij met een antivirus
programma geen risico lopen. Een vaccin
wordt echter pas ontwikkeld na het
uitbreken van een nieuw virus. Fabrikanten
zoals Adobe, en Microsoft brengen regel-
matig beveiligingsupdates uit voor hun
software. Beerepoot Automatisering houdt
al uw virusprogramma’s up to date, voor
het onderhoudsteam is dit een continu
proces. Bij een virusinfectie is het belangrijk
een goede back-up te hebben over een
langere periode, aangezien de besmetting
en uitbraak meestal niet op hetzelfde
moment plaatsvinden.
Windows XP stopt!
Windows XP is na Windows 7 nog steeds
het meest gebruikte besturingssysteem,
39% van de systemen wereldwijd gebruikt
het. Microsoft heeft officieel bevestigd
dat het bedrijf na 8 april 2014 stopt met
het ondersteunen van Windows XP.
Er komen dan geen software- en
beveiligingsupdates meer beschikbaar.
Concreet betekent dit dat systemen die
voorzien zijn van Windows XP na die
datum zeer kwetsbaar zijn en dus een
bedrijfsrisico vormen.
Maakt u zich zorgen over bovenstaande onderwerpen? Neem dan contact op met Beerepoot Automatisering voor een vrijblijvend gesprek. U kunt ons bereiken via (0228) 350 863 of [email protected]
27
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG
2013 een crisisjaar? Niet voor Keurdokter!Keurdokter verzorgd al 5 jaar medische keuringen voor werknemers van de meest
uiteenlopende bedrijven. In die tijd heeft men meer dan 10.000 medische keuringen
verricht en is Keurdokter uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor zijn klanten.
Keurdokter breidt uit, zelfs in deze tijd. Men is daarom verhuisd naar een moderner,
ruimer onderkomen in Grootebroek. Met volop gratis parkeerruimte, met enthousiaste
specialisten en flexibiliteit om u ook ’s avonds en op uw bedrijf van dienst te zijn.
En, met de komst van nieuwe en moderne apparatuur, is men ook in staat om
alle medische keuringen op een locatie in een keer te kunnen verrichten.
Het Voert 7 | 1613 KL Grootebroek | Tel: 0228-543903 | www.keurdokter.nl
Voor veelomvattend schilderwerk
zakelijk & particulier
De Trompet 22/h | 1601 MK Enkhuizen | 0228-322982
www.sdgschilderwerken.nl | [email protected] LUBA WERKT ALTIJD. BELOOFD! uitzendbureau
www.luba.nl
IK BELOOF DAT U ER NOOIT ALLEEN VOOR STAAT
Groep met al haar werkmaatschap-pijen allround én specialistische HR-diensten. Uitzenden, detacheren, werving & selectie, inhouse dienst-verlening en payrolling. Kortom, met onze totaaloplossingen op HR- gebied kunnen wij u vooruit helpen. Beloofd!
We komen graag kennismakenVoor een afspraak neemt u contact op met onze vestiging in Stede Broec aan De Tuin 21, via (0228) 51 54 00 of [email protected] of de vestig-ing Medemblik aan de Nieuwstraat 42, via (0227) 54 24 34 of [email protected]. Graag tot ziens!
Viola van Westen. Senior Consulent.
U zoekt een nieuwe medewerker Liever vandaag dan morgen. Wij vinden snel de medewerker die bij uw organisatie past. Daar zorgen wij voor! We leren u en uw organisatie graag eerst goed kennen. Zodat we weten wat uw wensen zijn. Zodat we weten waar u naar op zoek bent en wat u juist niet wilt. We zorgen niet voor iemand die alleen maar goed functioneert. Maar voor een mede- werker met iets extra’s: de perfecte match! We weten waar we het over hebbenLuba Uitzendbureau behoort tot Luba Groep. Al meer dan 40 jaar biedt Luba
KOM NAAR ONS ACTIEWEEKEND
27/28 APRILINFORMATIE & KORTINGEN
OPLEIDINGEN & TRAININGEN
CODE 95 / C1 / C / CE
BE / LZV / HEFTRUCK
Zorgen dat het werkt. Dat is wat wij doen bij VITASYS. Wij bieden IT-oplossingen waar u zorgeloos op kunt bouwen,
IT-specialisten in Noord-Holland.
kunt bijhouden. Is het antwoord van vandaag nog wel goed genoeg voor de dag van morgen? Op die vraag bieden
signaleren en adviseren en presenteren u de best denkbare oplossing voor al uw IT-vragen.
Perenmarkt 6
De zakelijkste automatiseerder van Noord-Holland
IT-OPLOSSINGENIT-DIENSTEN EDUCATIE OPLOSSINGEN
CAMERA OPLOSSINGEN