Download - Hogyan működik az ügyfélkapu?
Hogyan működik az ügyfélkapu?
Kopint-Datorg zRt.
Központi Rendszer
E-szolgáltatások
APEH Elektronikus adó- és járulékbevallás Adófolyószámla-kivonat igényléseNyugtaletöltés
Okmányirodai ügyintézés
Anyakönyvi kivonat Egyéni vállalkozói igazolvány Járműigazgatási ügyekJárműkísérő lapLakcímigazolvány Lakcímváltozás Mozgáskorlátozottak parkolási igazolványaVezetői engedélyNemzetközi vezetői engedélyIdőpontfoglalás okmányirodábaSzemélyi adatszolgáltatás letiltása a központi adatnyilvántartásból
Országos Nyugdíjbiztosítási FőigazgatóságKérelmekNyilatkozatokBejelentések
Országos Felsőoktatási Információs KözpontElektronikus felvételi
Kormányzati Portál
GépjárműkeresőCégkeresőIngatlankeresőFórum
OEPTAJ-nyilvántartással összefüggő szolgáltatások egyéni ügyfelek részére
ÜK Regisztrációk
Összes ügyfélkapu-regisztráció2007. március 22-ig
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2005-0
4
2005-0
5
2005-0
6
2005-0
7
2005-0
8
2005-0
9
2005-1
0
2005-1
1
2005-1
2
2006-0
1
2006-0
2
2006-0
3
2006-0
4
2006-0
5
2006-0
6
2006-0
7
2006-0
8
2006-0
9
2006-1
0
2006-1
1
2006-1
2
2007-0
1
2007-0
2
2007-0
3
2005 2006 2007
440.100
24.201
490.793
Látogatottság
MOHU Oldalletöltés
MOHU egyedi látogató
0
5 000 000
10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
30 000 000
20
03
. Á
prilis
28.
Júniu
s
Augusz
tus
Okt
óber
Dece
mbe
r
Febru
ár
Április
Júniu
s
Augusz
tus
Okt
óber
Dece
mbe
r
Febru
ár
Április
Júniu
s
Augusz
tus
Okt
óber
Dece
mbe
r
Febru
ár
Április
Júniu
s
Augusz
tus
Okt
óber
Dece
mbe
r
Febru
ár
2003 200620052004
2006. május 1.első kötelező
e-bevallás
2007
E-feltöltések
Összes elektronikus feltöltés az Ügyfélkapun
529 838
264 736
444 389
266 918 284 946384 569
1 535 281
2 401 337
1 000 418
533 951
325 346
0
500 000
1 000 000
1 500 000
2 000 000
2 500 000
3 000 000
2006. május 2006. június 2006. július 2006.augusztus
2006.szeptember
2006.október
2006.november
2006.december
2007. január 2007.február
2007.március 21-
ig
• Iránytű a közérdekű információkhoz
• A közérdekű információszolgáltatás
• Az ügyintézés eszköze (Ügyfélkapu)
• A véleménynyilvánítás színtere
• Közvéleménymérés (eGAMES)
A KORMÁNYZATI PORTÁL KONCEPCIÓJA
• KORMÁNYZATI PORTÁL - ÜGYFÉLKAPU
• A kormányzati, államigazgatási információ egyszerű és gyors
eljuttattása az állampolgárokhoz, elektronikus ügyintézési
felületet biztosítása
• A „szolgáltató állam” elektronikus információs kapuja
a Kormányzati Portál, a MAGYARORSZAG.HU
• A szolgáltatáshozzáféréshez szükséges azonosítás biztosítása:
Ügyfélkapu
• REGISZTRÁCIÓ LÉPÉSEI
1. Személyes megjelenés az okmányirodában
2. Új ügyfélkapu-regisztráció létrehozása, vagy meglévő, ideiglenes
regisztráció véglegesítése
3. Adatlap és nyilatkozat aláírása
4. E-mailben érkezik az egyszer használatos kód, mely 5 napig érvényes.
Lejárta után az „elfelejtett jelszó” menüben lehet újat kérni.
5. A kód aktiválása
Jelszó1, azonosító1Jelszó1, azonosító1
Jelszó2, azonosító2Jelszó2, azonosító2
Jelszó3, azonosító3Jelszó3, azonosító3
Jelszó4, azonosító4Jelszó4, azonosító4
• HOGYAN TESZI LEHETŐVÉ AZ ÜGYFÉLKAPU AZ EGYABLAKOS ÜGYINTÉZÉST
ÜGYFÉL HIVATAL
• HOGYAN TESZI LEHETŐVÉ AZ ÜGYFÉLKAPU AZ EGYABLAKOS ÜGYINTÉZÉST?
Jelszó, azonosítóJelszó, azonosító ÜgyfélkapuÜgyfélkapu
AZONOSÍTÁS ÉS HITELESÍTÉS AZ ÜGYFÉLKAPU
AZONOSÍTÁS ÉS HITELESÍTÉS AZ ÜGYFÉLKAPUN
• A 2004. évi CXL. törvény értelmében az Ügyfélkapun bejelentkezett ügyfél személyi
adatai nem továbbíthatóak a szolgáltatást nyújtó közigazgatási
területek/szakrendszer részére.
• A szakhatóság a igénybevevő személy és a kérelem alanyának személy-
azonosságát az interneten bekért szakrendszeri egyedi azonosító (APEH szakterület
esetén a természetes személy adóazonosító száma), alapján tudja saját területén
ellenőrizni. Lehetősége van a szakterületnek az ügyfélkaput használó és az ügyben
érintett adatainak „összevetésére” a rendszer adta funkcionális megoldással.
• Ehhez el kell küldje a KR-integrátoron keresztül a Regisztrációs modulhoz az
azonosítandó személy általa ismert természetes azonosítóit. Ezt a folyamatot nevezik
az ügyfélkapurendszer viszontazonosítási funkciójának.
AZ IDEIGLENES TÁRHELY AZ ÜGYFÉLKAPUN• Az ügyfélkapu használata során rögzült adatok
helye• Egyéb, járulékos közigazgatási szolgáltatások• Megoldás az ügyfélkapu naponkénti
látogatottságára• Ügyfélkapu gyakori látogatottságának biztosítása
HOGYAN SZABÁLYOZZA A TÖRVÉNY AZ ÜGYFÉLKAPU MŰKÖDÉSÉT?
Jelszó, azonosítóJelszó, azonosító
ÜgyfélkapuÜgyfélkapu
ÜGYFÉL
HIVATAL
– 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről
– 1992. évi LXIII. törvény. a személyi adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról
– 1992. évi LXVI. törvény a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról
– 2001. évi XXXV. törvény az elektronikus aláírásról
– 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól annak hatálybalépésétől
– 146/1993. (X. 26.) korm. rendelet a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló törvény végrehajtásáról
– 43/1994. (III. 29.) korm. rendelet a rejtjel tevékenységről
– 184/2004. (VI. 3.) kormány rendelet az elektronikus közigazgatási ügyintézésről és a kapcsolódó szolgáltatásokról
– …/2005 BM rendelet Az okmányirodák és személyi adat- és lakcímnyilvántartás központi szervének közreműködésével történő regisztrációs eljárás részletes szabályairól
– .../2005. PM-IHM-MeH együttes rendelet Az elektronikus ügyintézést választó adózó bevallási és adatszolgáltatási kötelezettségének az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatalhoz történő teljesítésének szabályairól
FELMERÜLŐ ADATVÉDELMI KÉRDÉSEK
Terület Megoldás
Szabályozási kérdések
Informatikai biztonsági szabályzat MSZ ISO/IEC 17799:2002 szabvány szerint
Alaprendszerek informatikai védelme
A gyártók, szállítók által megfogalmazott biztonsági szabályok implementálása, a folyamatos nyomonkövetés (operációs rendszer, adatbáziskezelő, kommunikációs eszközök)
Kommunikáció (modulok között)
Az egyes modulok közötti belső kommunikáció védett csatornákon keresztül (VPN) (ahol nem lehetséges VPN, ott HTTPS protokoll).
Üzemelés-biztonság
SLA-k meghatározása, üzemeltetési dokumentációs csomag kidolgozása
Fizikai és környezeti biztonság
Biztonságos üzemelő környezet kialakítása:
MSZ ISO/IEC 17799:2002 szabvány , IEC 61000 szabványok, CISPR 22-IT szabványok, Munka-, tűz- és vagyonvédelmi előírások : MSZ 595 Építmények tűzvédelme, MSZ 274 Villámvédelem, MSZ 172 Érintésvédelmi szabályzat, MSZ 9785-1 Tűzjelző berendezés, Számítóközpontok tűzvédelme MI-02-102-79
• MEG KELL KÜLÖNBÖZTETNI AZ ÜGYFÉLKAPUS ÉS AZ ÜGYFÉLKAPU MELLETTI SZOLGÁLTATÁSOKAT
• SZOLGÁLTATÁSOK ÉS NEM SZOLGÁLTATÓK
• BÁRKI SZOLGÁLTATHASSON
• ELŐBB AZ ÜGYFÉL, AZTÁN AZ ÜGYEK
• AZ ÜGYFÉLTÁRHELY
• életesemények ontológiájának felmérése
• az állampolgárok igényeit és körülményeit figyelembe véve aktív portál kifejlesztése
• megalkotjuk az életesemények referenciamodelljeit, majd a
referenciamodellekhez webes technológián alapuló generikus workflow
TÁVLATI FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK
ÜGYFÉLVONAL 189 - Kormányzati Ügyféltájékoztató Központ
• célja globális és hatékony többcsatornás fogadó-válaszadó szolgálat megszervezése, amely egyértelmű és azonnali válaszokat nyújt az állampolgárok és a vállalkozások számára.
• feladata az állampolgárok, vállalkozások és egyéb szervezetek teljes körű és szakszerű tájékoztatása, útbaigazítása a közigazgatással kapcsolatos ügyeik gyors és hatékony intézése érdekében
• a Központ ellátja az EU állampolgárai és az idegen nyelven érdeklődők eligazítását is
Köszönöm a figyelmet!