Kwaliteitsjaarverslag2018
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 2
INHOUDSOPGAVE
1. INLEIDING ____________________________________________________________ 3
2. HET LAAR ____________________________________________________________ 4
2.1 Missie, visie en kernwaarden 4
2.2 Doelgroepen,aantalbewonersperdoelgroep,leeftijdsverdeling 4
2.3 Type zorgverlening, ZZP-verdeling, omzet per doelgroep 5
2.4 LocatiesenkaraktervanHetLaar 7
3. LEREN EN VERBETEREN VAN KWALITEIT __________________________________ 8
3.1 Continuverbeteren 8
3.2 Inbeddingkwaliteitsstructuur 9
3.3 Internekwaliteitsmetingen 9
3.4 Waarderingsonderzoek 13
3.5 Vrijwilligers 14
3.6 Prestatiesindezorg(Prezo) 16
3.7 Interneaudit 16
3.8 Lerendnetwerk 16
4. KWALITEITS(VERBETER)PLANNEN ______________________________________ 17
4.1 Persoonsgerichtezorg,ondersteuningenwelzijn 17
4.2 Wooncomfort 20
4.3 Veiligheid 21
5. RANDVOORWAARDEN ________________________________________________ 27
5.1 Medewerkersenvrijwilligers 27
5.2 Leiderschap, Governance en management 32
5.3 Hulpbronnen 35
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 3
HetLaarheeftoogvoorkwaliteit.Zelforganiserendeteamswerkencontinuaanverbetering.
Viadeinzetvandreamteamszorgenwe,samenmetonzebewoners,hunnaastenen
vrijwilligers,vooreenaangenamedag.Inhetmeerjarenbeleid2018-2020staandeambities
vanHetLaarverwoord.Wenodigenuvanharteuitomhiervankennistenemen1 .
Sinds2017werkenwevolgensdeuitgangspuntenvanhetkwaliteitskaderverpleeghuiszorg.
Viavoorliggendkwaliteitsjaarverslaginformerenwijumettrotsoverdewijzewaaropwe
uitvoeringhebbengegevenaandevoornemensinhetkwaliteitsplan2018.Inditplanzijn
diverseprojectenenverbeterinitiatievenopgenomendiebijdragenaan‘goedezorg’enhet
realiserenvanonzemissie.Hetkwaliteitsjaarverslagis,voorafgaandaanpublicatie,gedeeld
metonzeadvies-entoezichthoudendeorganenenonzepartnersinhetlerendnetwerk.
Nupresenterenwehetverslaggraagaanu!
1. INLEIDING
1HetMeerjarenbeleid2018-2020:‘Bewandeldewegvaneenaangenaamleven’treftuaanopwww.hetlaar.nl.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 4
2.1 MISSIE, VISIE EN KERNWAARDEN
Onzemissieis‘AangenaamlevenmetHetLaar’.Elkedagopnieuwstellenweonsde
vraag:“Watkunnenwesamendoenomervooronze(wijk)bewonereenaangename
dagvantemaken?”.Onzemedewerkersenvrijwilligerslatenzichhierbijleidendooronze
kernwaardenstijlvol,bruisendenverzorgd.Dezekernwaardenvormenhetkompaswaarop
wevertrouwen.
2.2 DOELGROEPEN, AANTAL BEWONERS PER DOELGROEP, LEEFTIJDSVERDELING
HetLaarrichtzichmethaardienstenaanbodopvierdoelgroepen,namelijk:denog
zelfstandigwonendeouderenindewijk;debewonersvandehuurappartementen;
debewonersvandeverzorgingshuisappartementenendebewonersdiewonenineen
appartementopdeintensievezorgafdeling(ookwelverpleeghuiszorggenoemd).
HetdienstenaanbodvanHetLaarisalsvolgtopgebouwd:
Zorgdiensten/publiekediensten:
1. Thuiszorg(wijkverpleging).
2. Dagbesteding(inclusiefdemogelijkheidtotvervoervanennaardedagbesteding).
3. Eerstelijnsverblijf(laag-enhoogcomplexezorg).
4. ModulairPakketThuis(MPT).
5. VolledigPakketThuis(VPT)ineenhuurappartementvanHetLaar.
6. Verzorgingshuiszorg(verblijfmetzorgzonderbehandeling).
7. Intensievezorg(verblijfmetzorgmetbehandeling).
Woon-enverhuurdiensten/privatediensten:
1. Verhuurappartementen(meteenwoonarrangement).
2. Verhuurhotelkamer/logeerappartement.
3. Verhuurruimtenaanexternedienstverleners
(winkel,kapsalon,fysiotherapie,leslokalen).
4. Restaurantfunctie.
5. Sociaal-cultureleactiviteiten.
2. HET LAAR
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 52ZZPisdeafkortingvoorZorgzwaartepakket.3 DeomzetisinclusiefNHC(=denormatievevergoedingvoordehuisvestingscomponent)eninclusiefNIC (=denormatievevergoedingvoordeinventaris).
Doelgroepen Het Laar in aantallen
Doelgroepen Het Laar gemiddeldeleeftijd
139
12099
94 88
87 88
87
2.3TYPEZORGVERLENING,ZZP-VERDELING2 , OMZET3 PER DOELGROEP
Peildatum: 31-12-2018.
Huurders
Thuiszorgcliënten(incl.dagbesteding)
Verzorgingshuisbewoners(incl.MPT/VPT)
Intensievezorgbewoners(verpleeghuiszorg)
€6.971.000
€8.448.000
€1.512.000
€667.000
Verhuur
Thuiszorg(incl.dagbesteding)
Verzorgingshuiszorg(incl.MPT/VPT)
Intensievezorg(verpleeghuiszorg)
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 6
Degegevensindetabelzijngebaseerdopderealisatie2018.
Type zorgverlening Product Aantal (wijk)bewonersVerzorgingshuiszorg (incl. MPT/VPT) ZZP1VVexcl.behandeling 2 ZZP2VVexcl.behandeling 8 ZZP3VVexcl.behandeling 4 ZZP4VVexcl.behandeling 67 ZZP5VVexcl.behandeling 7 ZZP6VVexcl.behandeling 14
ZZP8VVexcl.behandeling 0ZZP10VVexcl.behandeling 1
Niet-verblijfgeïndiceerdepartners 25CliëntenMPT 11
Totaal 139Intensieve zorg (verpleeghuiszorg) ZZP 4 VV incl. behandeling 7
ZZP 5 VV incl. behandeling 64 ZZP 6 VV incl. behandeling 16 ZZP7VVincl.behandeling 10 ZZP8VVincl.behandeling 2 Totaal 99
Thuiszorg (incl. dagbesteding) Persoonlijkeverzorging,Verpleging,Begeleiding,Huishoudelijkwerk 94
Verhuur serviceappartementen 100 appartementen 120
Peildatum: 31 december 2018.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 7
WoonzorglocatieLaarakker
WoonzorglocatieLaarzicht
WoonzorglocatieLaarhoven
2.4 LOCATIES EN KARAKTER VAN HET LAAR
HetLaarisgelegenaandeGeneraalWinkelmanstraatinTilburgZuidengepositioneerdaan
derandvandewijkenDeBlaak,KorvelenZorgvlied.HetLaarkentdriewoonzorglocaties
namelijkLaarzicht,LaarakkerenLaarhoven.
DeverzorgingshuiszorgappartementenzijngelegeninLaarzichteninLaarakker.InLaarzicht
bevindenzichookdeappartementendiezijnbestemdvoorverhuur.Deintensieve
zorgappartementenbevindenzichinLaarhoven(voorbewonersmetpsychogeriatrische
beperkingen)eneendeelvanLaarakker(voorbewonersmetsomatischebeperkingen).In
HetLaarisdezorgkleinschaliggeorganiseerd.Perlocatiezijndemedewerkersverdeeldin
tweezorgteamsdieelkverantwoordelijkzijnvooreenkleinegroepbewoners.Hierdoorzijn
onzemedewerkersenvrijwilligersherkenbaarvooronzebewonersenzijnzijgoedopde
hoogtevandebehoeftenenwensendieerleven,waardooreenpersoonlijkebenadering
mogelijkis.HetwerkgebiedvanHetLaaromvatTilburgeneendeelvanGoirle.Inde
thuiszorgwordteenstraalvanachtkilometeraangehoudenwaarbinnenondersteuning
wordtgebodenaanwijkbewoners.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 8
In2018hebbenweactiefaanhetcontinulerenenverbeterenvankwaliteitgewerkt:
3.1 CONTINU VERBETEREN
Medewerkerszijngeschooldinhetgebruikvaninstrumentenvoorcontinuverbeterenopde
werkvloer.Viadeaanpakvandewerkplekinrichtingenhetvoerenvandeverbeterdialoog
bijdeverbeterborden,werkenzelforganiserendeteamsaanhoogwaardigezorgen
dienstverlening.Hiervoorzijnverschillendemethodiekenbeschikbaar.Dezemethodieken
zijntoegankelijkviaHetLaarPortaal(hetkwaliteitsdocumentatiesysteemvanHetLaar).In
2018isdeaandachtvoorcontinuverbeterenalsonderdeelvandewerkprocessenverder
geïmplementeerd.DitheeftvormgekregenmetondersteuningvandeinHetLaaraanwezige
specialistenophetgebiedvancontinuverbeterenendenieuwaangesteldeteamcoaches.
In2018zijnindesectorenwonenenzorgspecialejaarplanbordeningebruikgenomen.
Dezebordenmakendeplannenvoor2018zichtbaarevenalsdewijzewaaropdezeplannen
bijdragenaanonzemissieenambities.Inhetkadervan‘lerenvanelkaar’organiseertHet
LaarHusseldagen.Tijdensdezedagenkrijgenallemedewerkersdemogelijkheidomeen
dagdeelbijeenanderteammeetekijkenenhiervanteleren.Ditkanookeenteamvaneen
anderesectorzijn.
3. LEREN EN VERBETEREN VAN KWALITEIT
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 9
3.2 INBEDDING KWALITEITSSTRUCTUUR
Hetwerkenaandezorginhoudelijkeenrandvoorwaardelijkethema’svanhetkwaliteitskader
verpleeghuiszorgisingebedindeplanning&control-cyclusvanHetLaar.Erwordtgewerkt
meteeneenduidigeensamenhangendestructuurvancommissiesmetwerkgroepenen
tijdelijkeprojectgroepen.Decommissiesenwerkgroepenhebbenin2018gewerktaanhet
behalenvandeeind2017opgesteldedoelstellingen(KPI’s).Ziehiervoorparagraaf4.3.
3.3 INTERNE KWALITEITSMETINGEN
InHetLaarzijnin2018diverseinternekwaliteitsmetingenuitgevoerd.Viahetuitzettenvan
enquêtesondernieuwebewoners,nabestaandenvanbewonersennieuweenvertrokken
medewerkersvolgdenwedewaarderingvoorHetLaaralswoonzorgaanbiederénHet
Laaralswerkgever.Deresultatenvandezemetingenzijnelkkwartaalbesprokeninhet
managementteamendaarnaverspreidonderdedirectbetrokkenteamsenmanagers.
Opbasisvandebevindingenzijnverbetermaatregelengetroffen.Deenquêteszijnna
verwerking overhandigd aan de managers die op basis hiervan, desgewenst, in gesprek
zijngegaanmetgeënquêteerdenoveronderwerpendienognietduidelijkwarenof
nietvoldoendegewaardeerd.Ookmetnabestaandenzijncontactengelegdalshiertoe
aanleidingwas.In2019gaanwehetkwaliteitsdashboard,metdaarinalleuitkomstenvan
tevredenheidsraadplegingen,vereenvoudigenendigitaliseren.
Enquête nabestaanden overleden bewonersRapportcijfer 2018 2017Zorg 8,4 8,3Maaltijden 8,0 8,4Technische dienstverlening 8,0 7,9Recreatie/ontspanning 8,0 8,5Huishoudelijkedienstverlening 7,0 7,7Woon-/leefsfeer 8,1 8,4Administratievedienstverlening 8,1 7,7Receptie 8,4 8,2Kapsalon 8,1 8,0Winkel 8,2 8,1Dagbesteding/Laarsuite 8,8 8,8Informatieverstrekking 8,0 7,9Totaal gemiddeld 8,2 8,1
Enquête nieuwe huurdersRapportcijfer 2018 2017IntroductieinHetLaar 8,7 7,9Deskundigheidmedewerkers 8,7 8,0Kwaliteitvanzorg-endienstverlening 8,3 8,2DesfeerinHetLaar 8,9 7,8DeveiligheidinenrondomHetLaar 8,8 8,5Degastvrijheidendedienstverlening 8,9 8,5
Enquête nieuwe bewonersRapportcijfer Laarzicht Laarakker Laarhoven BG Laarhoven 1 Laarhoven 2Onderwerp 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017Introductie 7,6 7,4 7,9 8,0 7,8 8,8 8,5 7,0 7,2 8,3Deskundigheid 8,5 7,5 7,8 8,1 8,3 8,0 8,5 7,8 7,8 8,5Totale zorg en dienstverlening 8,4 7,7 7,8 8,3 8,3 8,7 8,5 7,8 8,0 8,5
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 10
Ongenoegens,klachten&complimenten
Deongenoegens-,klachten-engeschillenregelingvanHetLaarvoldoetaandeWet
kwaliteit,klachtenengeschillenzorg(Wkkgz).(Wijk)bewonerskunneninHetLaaropeen
laagdrempeligewijzeterechtbijdeklachtenfunctionarisvoordeopvang,bemiddelingen
afhandelingvanongenoegensenklachten.Inhetverslagjaar2018zijnergeenformele
klachteningediendbijderaadvanbestuur,deInspectievoordeGezondheidszorgofde
externeklachten-engeschillencommissies.Erzijninhetverslagjaar13ongenoegens
geregistreerd(in2017warenditernog24).Demeesteongenoegenszijndoordeteams
zelfofdoordeverantwoordelijkmanageropgelostinsamenspraakmetdebetreffende
(wijk)bewoner.Inzesvande13ongenoegensisdeklachtenfunctionarisbenaderdom
tebemiddelen.Alleongenoegensin2018zijnnaartevredenheidvande(wijk)bewoners
afgehandeld.Naastongenoegensenklachtenontvangtdeklachtenfunctionarisook
complimentenoverdezorg-endienstverleninggeleverddoorHetLaar.In2018zijner
18complimentenontvangen.
Enquête nieuwe medewerkersRapportcijfer Sollicitatieprocedure Geheleintroductie
2018 2017 2018 2017Laarzicht 7,7 8,6 7,8 8,6Laarakker 7,8 8,0 8,3 7,8Laarhoven begane grond 8,8 8,8 8,5 8,3Laarhoven 1 7,5 8,5 7,0 9,3Laarhoven 2 7,5 8,2 8,0 8,2Thuiszorg 8,0 - 6,56 -Poule - 8,1 - 8,1Keuken 7,5 7,0 7,3 7,3Horeca/Restaurant 8,0 7,8 - 8,2Activiteitenbegeleiding/Gastvrouw/miMakker/Coach 8,3 8,5 8,0 8,3Dagbesteding 8,0 8,0 8,5 8,0Receptie 9,0 8,3 9,0 8,3
Bedrijfsvoering&Financiën 9,0 - 9,0 -
Centraalbureau - - - -(Zorg)management 9,0 8,0 9,0 8,5Wonen - - - -Totaal Het Laar 8,2 8,2 8,1 8,2
6DoordatallebeschikbaremenskrachtinhetThuiszorgteamisingezetvoordeondersteuningvan wijkbewonersisdeintroductieinditteamin2018mindergestructureerdverlopen.Eind2018verloopt deintroductieechterweervolgensprotocol.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 11
Uitstroom medewerkersSector Zorg 2018 2017Niveau1 Team assistent 6 9Niveau2 HelpendeZorg&Welzijn 13 16 LeerlingHelpendeZorg&Welzijn 0 0Niveau3 Verzorgende 3-IG/MZ 24 29 Leerling verzorgende 3-IG/MZ 2 2Niveau4 Verpleegkundige4inopleiding 0 0 Seniorverpleegkundige 6 6 Activiteitenbegeleider 1 1Niveau5 Wijkverpleegkundige 1 1Manager VVT 2 2Teamondersteunercoach 1 0
Sector Wonen 2018 2017Horecamedewerker 8 7Medewerkerreceptie 0 4weekendhulpkeuken 11 5Magazijnbeheerder Ӿ 1Medewerkend leidinggevende horeca Ӿ 1Medewerkervoedingsadministratie Ӿ 1Sector Bedrijfsvoering & Financiën 2018 2017
Financieelmedewerker 0 1
Centraal Bureau 2018 2017Centraleroosteradviseur Ӿ 1Roosterondersteuner Ӿ 1HEAD 1(Ӿ) 0Totaal 77 88
Ӿ Functies die zijn opgeheven.
13medewerkers(16,88%)vandemedewerkersdiein2018zijnuitgestroomdzijn55jaarofouder.
17medewerkers(19,32%)vandemedewerkersdiein2017zijnuitgestroomdzijn55jaarofouder.
Enquête vertrokken medewerkersTop vijf van genoemde redenen voor vertrek 2018 2017Eldersleukerwerkgevonden 1 2Verdere verdieping/ontwikkeling vak/opleiding gaan volgen 2 1Pensioen 3 -Gezins-/thuissituatie 3 -Fysiekearbeidsomstandigheden/lichamelijkebelasting 4 -Behoefteaananderewerkkring 5 5Sfeer in het team - 3Reisafstand/reistijd - 4
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 12
MedewerkerMonitor
Begin2018zijnderesultatenbeschikbaargekomenvandedeelnamevanHetLaaraande
MedewerkerMonitorin2017.HeelpositiefisdatveelmedewerkersdeMedewerkerMonitor
hebbeningevuld.Deresponswasmet73%hoogtenopzichtevanhetsectorgemiddeldevan
57%.Debelangrijksteresultatenophoofdlijnen:
Meest aantrekkelijke kantWatisdemeestaantrekkelijkekantvanhetwerkbijuworganisatie?
8 Arbeidsvoorwaarden
Opleiding en persoonlijke groei 31
Veranderingen 220 Zelfstandig werken
Sfeer/cultuur in de organisatie 26
62 Cliënten
Leidinggevenden/management 1
4 Communicatie88 Het werk zelf
2 Arbeidsvoorwaarden
Opleiding en persoonlijke groei 4
Veranderingen 36
Werkdruk 51
Zelfstandig werken 13
Sfeer/cultuur in de organisatie 19
3 Cliënten
6 Leidinggevenden/management
105 Communicatie
3 Het werk zelf
Belangrijkste verbeterpuntWatishetbelangrijksteverbeterpunt
binnenuworganisatie?
In2018zijndeuitkomstenvandeMedewerkerMonitorgeanalyseerdenisaanvullendonderzoekverrichtnaardebevindingen.In2018enverderkrijgenonderanderevitaliteit,afstemmingtussenwerkenprivéencommunicatietussenledenvanhetdreamteambijzondereaandacht.Degetallenbijdetaartdiagrammengeven het aantal keren weer dat een onderwerp door de 242 deelnemers aan de MedewerkerMonitor is benoemd.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 13
10
WNPS = -% Promotors
Promotors Criticasters
WNPS ligt tussen -100 en 100
% Criticasters
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Werkgeverloyaliteit(WorldNetPromotorScore)
DeWNPS-vraag:'Hoe waarschijnlijk is het dat u uw zorgorganisatie zou aanbevelen aan
een vriend of collega?' wordt gepresenteerd op een schaal van -100 tot 100. Indien een
organisatiealleenmaarcriticastersheeft(=waardering6ofminder),danisdescore-100;
hebbenmedewerkersalleeneen9ofeen10gegeven(ditzijndepromotors),danisdescore
100.EenWNPS-scorevan0betekentdatdecriticastersenpromotorsinevenwichtzijn.
InvergelijkingmetdesectorscoortHetLaarheelgoed,namelijk-0,4.Ditbetekentdatde
criticastersendepromotorsmetelkaarinbalanszijn.Hetsectorgemiddeldewas-10,5.
Vertrouwenspersoonvoormedewerkers
In2018zijnergeenmedewerkersvanHetLaargeweestdiegebruikhebbengemaaktvande
dienstenvandeexternevertrouwenspersoon.Defunctievanexternevertrouwenspersoon
wordtingevulddoordebedrijfsmaatschappelijkwerkervandeArboUnie.
3.4 WAARDERINGSONDERZOEK
Indemaandenmeienjuni2018heeftFacit,eenonafhankelijkonderzoeksbureau,een
tevredenheidsraadpleginguitgevoerdonderdebelangrijkstedoelgroepenvanHetLaar.
Degemiddelderesponsvan70,8%getuigdvaneengrotematevanbetrokkenheidvan
dezedoelgroepenbijHetLaar.Onderstaandtreftudescoresaanvandebewoners,de
contactpersonenendewijkbewoners.Gemiddeldliggendescoresvanderaadplegingin
2018hogerdandescoresin2017.Deresultatenvandetevredenheidsraadplegingzijndoor
deleidinggevendenmeegenomenenwaarnodig/wenselijkomgezetinverbeteractiesinde
team-ensectorjaarplannenvoor2019.
Thema HetLaar SectorBevlogenheid (construct) 8,1 8,1Werkbeleving 7,4 7,3Mogelijkheid tot veranderen 6,0 5,6Tevredenheid (WPNS) -0,4 -10,5
Thema Bewoners Contactpersonen Wijkbewoners Gemiddeld
Jaartal 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017
Kwaliteitmedewerkers 8,7 8,3 7,8 7,9 8,8 8,8 8,4 8,3Gevoel van veiligheid 8,8 8,6 8,0 8,2 8,3 8,5 8,4 8,4Informatieencommunicatie 8,1 7,9 7,6 7,5 8,1 8,1 7,9 7,8Inspraak 8,5 7,8 7,8 7,7 8,3 8,4 8,2 8,0Lichamelijkwelbevinden 8,5 7,9 7,3 7,5 8,3 8,4 8,0 7,9Mentaal welbevinden 8,3 7,8 7,5 7,8 8,5 8,3 8,1 8,0Activiteiten 8,6 7,9 7,4 7,7 - - 8,0 7,8Regie over eigen leven 8,9 8,3 7,6 7,8 8,4 8,4 8,3 8,2Woon-enleefsituatie 8,5 8 7,9 8,1 8,1 8,3 8,2 8,1
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 14
ZorgkaartNederland
DegemiddeldewaarderingvanHetLaaropZorgkaartNederland.nlin2018iseen8,4(dit
waseen8,2in2017).Degemiddeldewaarderingvanalleverzorgings-enverpleeghuizen
inNederlandiseen7,9.Op31december2018beveelt96%vanderespondentenHet
Laaralswoonzorgaanbiederaanbijanderen.Ditaanbevelingspercentageisgebaseerdop
75waarderingenindelaatstevierjaar.Hetgemiddeldeaanbevelingspercentagevanalle
verzorgings-enverpleeghuizeninNederlandis92%.OpZorgkaartNederland.nlkomenzes
thema’saanbod.Hetgemiddeldecijferperthemais:
3.5 VRIJWILLIGERS
Waarderingsonderzoekvrijwilligers
In2018heeftHetLaardeelgenomenaanhetlandelijkewaarderingsonderzoek
voorvrijwilligersvanFacit.DezedeelnamesteltHetLaarinstaatom,kijkendnaar
hetvrijwilligerswerk,verderteversterkenopbasisvanvergelijkingenmetandere
zorgorganisaties.DeresponsvandevrijwilligersvanHetLaarophetonderzoekwas61,3%.
HetgemiddelderapportcijfervoordetotalewerksituatievoorvrijwilligersinHetLaariseen
8,1(vergelijkbareanderezorgorganisatiesscoordeneen7,6).76%vandedeelnemende
vrijwilligerszijnheeltrotsopHetLaar(vergelijkbareanderezorgorganisatiesscoorden
59%).Opdiversethema’szijnvrijwilligersnaarhunervaringengevraagd.Hetpercentage
vrijwilligersmetpositieveervaringenopgenoemdethema’sisinonderstaande
tabel opgenomen.
Thema 2018 2017Afspraken 8,5 8,0Verpleging, verzorging, behandeling 8,0 8,3Omgang medewerkers 8,5 8,3Kwaliteit van leven 8,5 7,9Luisteren 8,6 8,3Accommodatie 8,4 8,5Totaal gemiddelde 8,4 8,2
Thema ScoreHetLaar GemiddeldFacit
Voldoeningenuitdaging 86% 93%Sfeer en contact 88% 87%Plezier in het werk 98% 100%Psychischebelasting 80% 76%Lichamelijkebelasting 72% 64%Ondersteuningenbegeleiding 75% 70%Waardering 88% 93%
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 15
Werkgeverloyaliteit (Net Promotor Score/Promotor Score)Doelgroep NPS-score2018 Facittotaal PS-score2018 FacittotaalVrijwilligers 30% -1% 77% 54%
NPS-score:
Dezescorebetreftdewaarschijnlijkheidopeenschaalvan0-10datmenHetLaaraanbeveelt
bijfamilie/vrienden:
▪ Score0–6:criticasters
▪ Score7–8:neutraaltevreden
▪ Score9–10:promotors
DeNPS-scorekomttotstanddoorhetpercentagecriticastersvanhetpercentagepromotors
aftetrekken.Descorevan30%laatziendatermeerpromotorszijndancriticasters.
InvergelijkingmetdescorevanalleandererespondentenbijditonderzoekvanFacitheeft
HetLaareenpositieve,hogerescore.
PS-score:
Hetpercentagerespondentendateen8,9of10gegevenheeft.OokhierheeftHetLaareen
positievehogerescoreinvergelijkingmetdescorevanalleandererespondenten.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 16
3.6PRESTATIESINDEZORG(PREZO)
HetLaarmaaktgebruikvanhetkwaliteitssysteemPREZO.Aandehandvanditsysteem
maaktHetLaarwerkvanverantwoordezorgenverantwoordondernemerschap.HetPREZO
kwaliteitssysteemisvooralgebaseerdopdewaarderingvan(wijk)bewonersenmedewerkers
endebehaalderesultaten.In2016isvoordederdemaaldeinitiëlePREZOaudituitgevoerd.
Dekeurmerkenzijn,mitsdeorganisatiedetussentijdseauditsgoeddoorstaat,driejaar
geldig.WebehaaldenhetGoudenPREZOkeurmerkvoorVerzorging,VerplegingenZorg
Thuis.In2018,op13april,vonddetweedeonaangekondigdetussentijdsePREZO-audit
plaats.Ookdezeauditleverdeeenpositieveuitkomstop.HetLaarwisthaardriegouden
keurmerkentebehouden.Eenprachtigeprestatieeneengeweldigcomplimentvooralle
betrokkenenbijHetLaar.In2019vindtopnieuweeninitiëlePREZOauditplaatsopbasis
vanhetkwaliteitssysteemPREZOVV&T2017.Ditsysteemendebijbehorendeauditis
afgestemdophetkwaliteitskaderverpleeghuiszorg.HetLaargaatopnieuwvoorde
goudenPREZOkeurmerken.
3.7 INTERNE AUDIT
In2018zijnindezorgteamsdoordeverpleegkundigendiverseinterneauditsuitgevoerd.
BijdezeauditsvondafstemmingplaatsopdePREZOcertificeringenopdeeventuele
aandachtspuntendiezijnvoortgekomenuiteerdereauditrondes.Deauditsvondenonder
andereplaatsaandehandvanchecklistsmetthema’szoalsveiligheid,doelenenrapportages
opdoeleninhetECD,mondzorg,hygiëneenvrijheidsbeperking.Deuitkomstenvandeze
interneauditszijnperiodiekaandemanagersverpleging,verzorgingenthuiszorggestuurd.
In2019wordtgewerktaandesamenstellingvaneennieuwteamvaninterneauditoren.
Ditisonderanderewenselijkgewordenalsgevolgvanvertrekvanenkelecollega’s.
3.8 LEREND NETWERK
HetLaarwerktsamenmetSintFranciscus,Maria-Oord,Maasduinen,’tHeemenAmaliazorg
aanhetcontinulerenenverderverbeterenvandezorgendienstverleningaanhaar(wijk)
bewoners.Binnenentussendezeorganisatieswordtopvelerleiwijzenkennisuitgewisseld,
onderlinggeconsulteerdengewerktaanbenchmarkingenintervisie.Opdezewijzewerken
wemetelkaaraanpersoonsgerichte,verantwoordezorg.Op18september2018vondhet
eerstedoorhetlerendnetwerkgeorganiseerdesymposiumplaatswaarinmedewerkers,
maarookafgevaardigdenvanadviesorganen,elkaarsprakenrondomactuelethema’sin
desector.Dereactiesophetsymposiumwarenzeerpositief.Erzijnveelnieuwecontacten
gelegd.Ditheeftgeleidtotverschillendeuitwisselingenenwerkbezoeken.Vanwegehet
succeswordtin2019wederomeensymposiumgeorganiseerd.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 17
4. KWALITEITS(VERBETER)PLANNEN
4.1 PERSOONSGERICHTE ZORG, ONDERSTEUNING EN WELZIJN
In2018heefteenaantalthema’sdiezijngerichtophetversterkenvanpersoonsgerichte
zorg,ondersteuningenwelzijnbijzondereaandachtgekregen.InHetLaarbenaderenwe
zorgenwelzijnintegraalenstimulerenweonzemedewerkersomdezeaspectennietlos
van elkaar te zien.
Doormedewerkers,vrijwilligersenmanagersvandesectorenwonen,zorgenbedrijfsvoering
&financiënzijnvoor2018plannenopgesteld.Dezeplannenzijngebundeldineen
Laarbreedjaarplanennabesprekinginhetmanagementteamgedeeldmetdeadvies-en
toezichthoudendeorganen.Inhetjaarplanzijndeverbeterplannenmetbetrekkingtot
kwaliteitopgenomen.Hierbijisingespeeldopdezorginhoudelijkeenrandvoorwaardelijke
thema’svanhetkwaliteitskaderverpleeghuiszorg.Vanditjaarplanishetkwaliteitsplanvoor
2018afgeleid.Ditplan,datookmethetzorgkantoorisbesproken,treftuaanop
onze website www.hetlaar.nl.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 18
Positievegezondheid
DezorgmedewerkersvanHetLaarwerkenvolgenshetprincipevanPositieveGezondheid.
Hetnieuweelektronischecliëntdossier,datLaarbreedisingevoerd,isafgestemdopdezevisie.
Demogelijkhedenvande(wijk)bewonersenhetbiedenvaneenaangenamedagstaaninde
visieopPositieveGezondheidcentraal.Elkedagopnieuwvoegenonzemedewerkerswaarde
toeaanhetlevenvanonzebewoner.Medewerkersgaanhierovermet(wijk)bewoners
het gesprek aan.
Zorgcomplexiteit
Hetleverenvanverantwoordezorgendienstverleningisalleenmogelijkmetdeinzet
vanvoldoendeenbekwamemedewerkers.Hetblijvendafstemmenvancompetentiesen
vaardighedenvanmedewerkersopveranderendeeisendiehetwerkaanhensteltheefthoge
prioriteit.Deversterkingvandedriehoekspecialistouderengeneeskunde-psycholoog-zorg
rondomdeintensievezorgbewonerisopgepaktdooreenvacaturetestellen.In2019wordt
gestartmeteenteamvantweenieuwepsychologen.Dedoorontwikkelingvandeintensieve
zorggeleverdaanbewonersvanLaarakkerisgerealiseerd.Hetteamkentdebewonersgoed,
isopelkaaringespeeld,weetdebehandelarentevindenenwerktcontinu
aankwaliteitsverbetering.Erissprakevaneendeskundigteam.
VerpleegkundigenvanHetLaarzijndoorgegroeidnaardesenior-verpleegkundigefunctie.
Zijhebbeniedereeneigenaandachtsgebiedwaarvoorzijverantwoordelijkzijn.
Deverpleegkundigenondersteunendeteamsophetgebiedvandeskundigheidsbevordering
enkwaliteitsbewaking.Verzorgendenzijndecontactrolgaaninvullenenzijnverantwoordelijk
voorhetcoördinerenvandezorgverleningaanmeerderebewoners.Dezerolwordtin2019
doorontwikkeld.Tweeteamcoachesondersteunendezorgteamsbijhetzelforganiserend
werken en het nemen van eigenaarschap.
In2018isruimgeïnvesteerdindeskundigheidsbevorderingvanmedewerkersenvrijwilligers.
Hetcoördinatiepuntwondzorgisingebruikgenomenenwordtbemenstdooreen
wondverpleegkundigeentweegediplomeerdereferentieverpleegkundigenwondzorg.
Deintroductievanhetcoördinatiepuntispositiefontvangendoordehuisartsenende
specialistouderengeneeskunde.VerschillendemedewerkershebbendeopleidingGVPofGVPS
(gespecialiseerdverzorgendepsychogeriatrierespectievelijkpsychiatrie)gevolgd.Hiermee
spelenweinopdecomplexerwordendedoelgroep(wijk)bewonersvanHetLaar.
Welzijn
Dekwaliteitsmiddelenbiedennogmeerruimtevooreenzinvolledagbeleving.Wezettenextra
huiskamermedewerkersenmiMakker’sineneriseengeestelijkverzorgeraangesteldvoor
Laarhoven.Ookisereenmuziektherapeutaangetrokken.Muziekdraagtbijaanhetverbeteren
vandestemming,deacceptatieenhetzelfbewustzijnvanbewoners.Medewerkersleren
gebruiktemakenvanmuziekomcontacttemakenmetbewonersdiealverinhundementie
zijn.ErzijnextramaterialenaangeschaftvooractiviteitenzoalseentovertafelvoorLaarhoven
1 en een Thera trainer voor Laarakker. De woonomgeving is ook onderdeel van de beleving en
Laarhoven1en2hebbenbalkonsgekregenendeLaarsuiteeennieuweinrichting;
eigentijdsenhuiselijk.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 19
Dreamteam
Eendreamteamkanwisselenvansamenstellingenbestaatuit:debewonerzelf,hetsociale
netwerkrondomdebewoner,devrijwilliger(s)ende(zorg)professionals.Hetdoelvandit
teamisdatdebewonerzoveelmogelijkzijnvertrouwdelevenkanleven.Familieenvrienden
kennendebewonerenweproberenheteigensocialenetwerkzoveelmogelijkinstandte
houden.Delevensgeschiedenisvaneenbewonerendeafsprakenmethetsocialenetwerk
zijnvastgelegdinhetelektronischecliëntendossier(ECD).DekoppelingvanhetECDaan
familieportaalCarenZorgtbevordertdeonderlingesamenwerkingencommunicatie
met de familie.
Schoon en verzorgd
MedewerkersenvrijwilligersvanHetLaarhandelenvanuitdekernwaardenstijlvol,
bruisendenverzorgd.Ditmaaktdatercontinuaandachtuitgaatnaareenschoonen
verzorgduiterlijkvanonzebewoners.Ditvraagtcreativiteitentactvanmedewerkersbij
bewonersdiemoeitekrijgenmetdedagelijkseverzorgingdoorhunziektebeeld.Erzijnin
elkteammedewerkersdiedeGVP-opleidinghebbengevolgdendiehuncollega’skunnen
advisereninhunaanpak.Medewerkerswordenookondersteunddoorde-inHetLaar
aanwezige- paramedische disciplines.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 20
4.2 WOONCOMFORT
Wooncomfortbetreftzakenalswonen,etenendrinken,gastvrijheid,schoonmaaken
inrichting.In2018isopdezegebiedenhetvolgendegerealiseerd:
Moderniseringstrajecten
In2018isdeLaarsuiteopnieuwingericht.Indezeruimtewordtdedagactiviteitaangeboden.
Erzijnaantrekkelijkeensfeervolleruimtengecreëerddiequaindelingenfaciliteiten
aansluitenbijdebehoeftenvanbewonersendeaangebodenactiviteiten.
OmdebewonersvanLaarhovenvandegrotetuintekunnenlatengenietenenmeer
leefruimtetebiedenzijnaansluitendaandehuiskamersgrotebalkons/terrassen
gerealiseerd.Dezeterrassenzijnvoorzienvanmeubilairendiverseplantenenbloemen.
InrestaurantChapeau!iseenbibliotheekkastgeplaatst.Bewonerskunnenhieronderhet
genotvaneendrankjeeenboekuitzoekenen/ofeengesprekaangaanmeteenvande
vrijwilligersvandebibliotheek.
Herinrichtingtuin
In2018isdetweedefasevanhettuinplanuitgevoerd.Detuinisinsamenspraakmet
bewonersvormgegeven.Bewonerszijnbijzonderenthousiastoverdetuinenmakengoed
gebruikvandeaangebodenfaciliteiten.Detuinnodigtuittotbewegenenontmoeten.
Voorzieningendichtbij
HetLaarwerktmeteenservicebureau.Demedewerkersvanhetservicebureauzorgen
ervoordatbewonerssnelantwoordkrijgenopvragenoverwonen,zorgenservices.
Laagdrempeligheidenalsbewonersneljewegkunnenvindenzijnbelangrijkendragen
bijaanhetzichwelkomenthuisvoeleninHetLaar.Erisaandachtvoorpersoonlijke
wensenenbehoeften.
In2018isEr-op-uit!geopend.Geïnteresseerdeninhetactiviteitenaanbodvan
HetLaarkunnenzichhierlateninformerenoverdevelemogelijkhedentotontspanning
enrecreatie.Er-op-uit!isgevestigdnaastdereceptieenishierdoorzichtbaar
aanwezig op het binnenplein.
Restaurantenterras
RestaurantChapeau!heeft,alsextraservice,haaropeningstijdenaangepast.Bewoners
hebbendemogelijkheidomindemiddagof’savondsdewarmemaaltijdtenuttigenopeen
voorhengeschiktmoment.Deverruimingvandeopeningstijdenmaaktdatookfamilieleden
envrienden,samenmetonzebewoners,kunnengenietenvanhetàlacarteaanbod.In
deGerritsenhalvanLaarzichtiseenkoffiecornergeplaatst.Bewonerskunnener,inhet
zitgedeelteofophetterras,viahetgebruikvandeLaar(plus)paseenconsumptienuttigen.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 21
Duurzaamheid
HetLaarneemtdeelaandeGreenDealRegioHartvanBrabant.Viadeelnamewillenwe
binnendriejaareenaanzienlijkeverduurzamingvanonzebedrijfsprocessenrealiseren.Het
doelisomin2019,dochuiterlijkin2020,hetbronzenkeurmerktebehalen.Tevensheeft
HetLaardelandelijkeGreenDealvoorduurzamezorg2.0ondertekend.In2018isgewerkt
aanhetopstellenvaneenmilieubeleidwaarinenergie,afvalenvervoerdedriebelangrijkste
speerpuntenvormen.Dezespeerpuntenzijnvertaaldnaardoelenenbenodigdemaatregelen
enverwerktinhetjaarplan2019.Deuitwettelijkeeisenvoortvloeiendemaatregelenzijn
verwerktinhetduurzamemeerjarenonderhoudsplan.
Onzemilieuprestatiesverbeterenwedooronzebewoners,medewerkersenvrijwilligers
actieftebetrekken.Viabeïnvloedingvangedragzettenweinophetrealiserenvan
energiebesparingen.Daarnaastzijndriehorecamedewerkersuitdekeukenenhet
restaurantgestartmetdemasterclassduurzaamengezondaantafel.Dezemasterclassis
gerichtophetterugdringenvanvoedselverspillingenhetbevorderenvanhetduurzaamen
lokaalinkopenvaningrediënten.
4.3 VEILIGHEID
Inhetkwaliteitskaderverpleeghuiszorgwordenvierthema’srondombasisveiligheid
benoemd.HetLaargeefthieraaninvulling.
Decubituspreventie
In2018iseennieuwewerkgroepwondzorggeformeerdeniseenprojectplanopgesteldom
dekwaliteitvandewondzorgverderteverbeteren.Ditprojectplanisvollediguitgevoerd.
In2018isdemetinghuidletselbij217bewonersvanHetLaaruitgevoerd.179bewoners
hebbeneenzorgzwaartepakket4VVofhoger.Erzijnintotaalzesbewonersdiedecubitus
hebben,waarvanéénbewoneroptweeplaatsen.Ditis3,4%vanhetaantalbewonersmet
eenZZP4VVofhogeren2,8%vanhettotaalaantalbewoners.Kijkendnaardecategorieën
vandecubitusheeftniemandcategorievier.Eénbewonerheeftcategoriedrie,twee
bewonerscategorietweeendriebewonerscategorieéén(ditisrespectievelijk0,5%,
0,9%en1,4%vantotaalaantalbewonersen0,6%,1,1%en1,7%vandebewonersmet
eenZZP4VVenhoger).Dezeresultatenvormeneenduidelijkeverbeteringtenopzichte
vanderesultatenin2017.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 22
Jaar Aantalmetingen Decubitusgraad1-4 %2018 217 6 2,8%2017 243 19 7,8%
AdvanceCareplanning7
DeafsprakenenwensenrondomhetlevenseindezijnvoordebewonersvanHetLaar
vastgelegdinhetElektronischCliëntenDossier.Dezegegevenskunnenworden
gegenereerdvanuitdeECD-applicatie.
Veiligheid medewerkers
In2018iseentraining‘Omgaanmetagressiefgedrag’georganiseerdvoorzorgmedewerkers
vanLaarhoven.HetLaarwerktmetergocoachesdieeensignalerendefunctiehebbenop
dewerkvloereninstructiesgevenaancollega’s.Dezecoacheswordenhiervoorjaarlijks
geschoold.Medewerkersvolgendeverplichte(bij)scholingen‘verantwoordverplaatsen’.
Hetonderzoeknaarpsychosocialearbeidsbelasting(PSA)bijmedewerkersvindtplaats
in2019.In2018ishetbeleidrondompersoonlijkehygiëneaangepast.Tevensishet
hitteprotocolgeëvalueerdengeactualiseerd.Thuiszorgmedewerkershebbenmetsuccesde
aanschafvaneenDoffN’Donnergestimuleerdonder(wijk)bewoners.Dezeaanschafdraagt
bijaandezelfredzaamheidvan(wijk)bewoners(zijkunnenhiermeezelfstandigsteunkousen
aantrekken)enzorgtvoorminderbelastingvandemedewerkers.
Gemotiveerdgebruikvanvrijheidsbeperkendemaatregelen
DeBopz-commissieheeft,inlijnmethetbeleidvandeafgelopenjaren,in2018gestuurd
ophetzoterughoudendmogelijkinzettenvanvrijheidsbeperkendemaatregelen.Via
kwartaaloverzichtenisdeinzetvandezemaatregelengevolgd.Hetuitgangspuntisomeen
zovrijmogelijkewoon-enleefsfeervoorbewonerstecreëren.
Aantal toepassingen vrijheidsbeperkende maatregelenEerstekwartaal Tweede kwartaal Derde kwartaal Vierde kwartaal
2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017
MetBopz 61 62 49 79 43 78 50 76ZonderBopz 20 13 14 19 14 17 10 20
7Deadvancecareplanningbetreffenafsprakenoverhetlevenseinde.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 23
Doelstellingenophetgebiedvangemotiveerdgebruikvanvrijheidsbeperkende
maatregelenvoor2018:
▪ Ondankseentoenemendezorgcomplexiteitstabielhoudenvandetoegepaste
vrijheidsbeperkendemaatregelenzoalsvastligtindevierkwartaaloverzichten2017:
Dezedoelstellingisbehaald.Alleeninheteerstekwartaalvan2018isdetoepassing
vanvrijheidsbeperkendeonderbewonerszonderBopzgroterdaninheteerste
kwartaalvan2017.
▪ Deinzetvanpsychofarmacastabielhoudenophetpercentagein2017(52%):
Dezedoelstellingismeteenpercentagevan47,4%in2018behaald.
▪ Verminderenvandeinzetvanhansoppen(<9):Dezedoelstellingisbehaald.Eriseen
afnamegerealiseerdvandeinzetvanhansoppennaartweein2018.
Bijzonderheden:
▪ Devrijheidsbeperkendetoepassingenzijn,opeenenkeleuitzonderingna,lichte
maatregelen.Desensorwordthetvaakstingezet.Deenkeleuitzonderingbetreftdeinzet
vaneenrolstoelband,eenkuip/kantelstoelengecamoufleerdemedicatie.
▪ Eriseenafnamegerealiseerdvandegemiddeldeinzetvansensoren:van34gemiddeld
perkwartaalin2017naar25gemiddeldperkwartaalin2018.
▪ In2018isaandachtgegevenaandeWetZorgenDwangdiemetingangvan1januari2020
inwerkingtreedt.In2019wordthieropverdergeanticipeerd.
Medicatieveiligheidenvalpreventie
DeverzorgingshuisafdelingenvanLaarzichtenLaarakkerzijnin2018overgegaanophet
digitalemedicatieregistratiesysteemvanMedimo.Opdeintensievezorgafdelingenwordt
ditsysteemallangergebruikt.Medewerkersvindenhetheelprettigwerken;hetsysteem
ondersteunteenverantwoordemedicatietoediening.Hetaantalmedicatie-incidentenin
HetLaarisrelatieflaaggezienhetgroteaantalmedicatiemomentenperjaar.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 24
Dedoelstellingenophetgebiedvanmedicatieveiligheidenvalpreventievoor2018
zijndeelsbehaald:
▪ Hetaantaltoedienfoutenmetmedicatieterugdringenmet10%tenopzichtevan2017:
In2018zijnerintotaal196toedienfoutengeconstateerdinvergelijkingmet258
toedienfoutenin2017.Hetaantaltoedienfoutenisdaarmeeteruggedrongenmet24%,
waardoordedoelstellingvan10%ruimschootsisbehaald.
▪ Hetaantaltoedienfoutenmetmedicatieterugdringenmet15%bijbewonersmetcode
4tenopzichtevan2017:In2018zijnerintotaal164toedienfoutengeconstateerd
bijbewonersmetcode4invergelijkingmet169toedienfoutenin2017.Hoewelhet
aantaltoedienfoutenbijbewonersmetcode4daarmeeisteruggedrongenmet3%,is
dedoelstellingvan15%nietbehaald.OpLaarakker,Laarzichtenindethuiszorgisdeze
doelstellingoverigensduidelijkwelbehaald.
▪ Hetaantalvalincidentenwaarbijalsredenstaatvermeld‘evenwichtverloren/duizeligheid’
iskleinerdan25%vanhettotaalaantalvalincidentenin2018:Omdezedoelstellingte
behalenmochthetaantalvalincidentenmetalsreden‘evenwichtverloren/duizeligheid’
niethogerzijndan108(25%van429,zieonderstaandfiguur).Uiteindelijkisditaantalin
2018uitgekomenop118valincidenten.Hierdoorisdezedoelstellingbijnabehaald.
▪ Hetaantalvalincidentenwaarbijalsredenstaatvermeld‘bewonerweethetniet’of
‘anders’iskleinerdan33,3%vanhettotaalaantalvalincidentenin2018.Omdeze
doelstellingtebehalenmochthetaantalvalincidentenmetalsreden‘bewonerweet
hetniet’of‘anders’niethogerzijndan143(33,3%van429,zieonderstaandfiguur).
Uiteindelijkisditaantalin2018uitgekomenop185valincidenten.Hierdoorisdeze
doelstelling niet volledig behaald.
Dedoelstellingenenresultatenwordenin2019geëvalueerdindewerkgroepen
‘medicatie’en‘valpreventie’.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 25
In2018iser,tenopzichtevan2017,eendalingwaarneembaarvanhettotaleaantal
incidentenmeldingen(740meldingenin2018tenopzichtevan1.068meldingenin2017).
Dedalinggeldtzowelvoordecategorievalincidenten,medicatie-incidentenals
andere incidenten.
Op Laarakker is sprake van een halvering van alle typen incidenten. De daling van de
toedieningsfoutenisgerealiseerddoordeimplementatievanmedicatieregistratiesysteem
Medimo.OpLaarakkerAisbijeenaantalbewonerssprakevaneengeaccepteerdvalrisico.
Voor deze categorie bewoners worden geen meldingen valincidenten meer gedaan.
DeontmoetingsruimteinLaarakker,enhetfeitdathierextratoezichtis,draagtbijaan
deafnamevanhetaantalvalincidenten.OokinLaarhovenisin2018eendalingvande
valincidentenwaartenemen.Dezedalinghangtsamenmethettoenemendgebruikvan
rolstoelen en meer toezicht door de komst van de teamassistenten.
Indecategorie‘Andereincidenten’isin2018sprakevaneengroteafnamevanhetaantal
agressie-incidenten.Hethogeaantalmeldingenindezecategoriein2017hingsamenmet
enkelebewonerswaarbijmeerdereagressie-incidentenhebbenplaatsgevonden.Daarnaast
is deze daling het gevolg van de training van medewerkers in het herkennen van agressie en
dewijzewaarophiermeeinhetcontactmetdebewoneromtegaan.
De MIC-meldingen worden periodiek besproken in de overleggen van de aandachtsvelders
valpreventieenmedicatie.Deaandachtsveldersstellenvoorelk(zorg)teameen
kwartaalanalyse op. Dit stelt hen in staat om trends binnen teams te signaleren en deze te
besprekenbijdeverbeterbordenopdeteamposten.Deinzetvandezebesprekingishet
inventariserenvanpreventieveverbeteracties.In2019wordtdezewerkwijze,dieduidelijk
bijdraagtaanhetterugdringenvanhetaantalincidentenmeldingen,verderingevoerd.
Incidentenmeldingen bewoners8 (MIC-meldingen)
Valin
cide
nten
Med
icati
e-incide
nten
Ande
re in
cide
nten
0
100
200
300
400
500
600
429
615
267
343
44
110
2018
2017
8HetbetreftallebewonersvanLaarzicht,Laarakker,LaarhovenendeThuiszorg.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 26
Ookhetaantalincidentenmeldingenmedewerkersistenopzichtevan2017sterk
afgenomen(36meldingenin2018tenopzichtevan71meldingenin2017).Evenalsbijde
incidentenmeldingencliëntenbetreftdeafnamevooralhetaantalagressiemeldingen.De
trainingvanmedewerkersinhetherkennenvanagressieendewijzewaarophiermeeinhet
contactmetdebewoneromtegaanheeftbijgedragenaandedaling.
Incidentenmeldingen medewerkers (MIM)
Lich
amel
ijke
bela
sting
Prik
acci
dent
Agre
ssiv
iteit/
Ong
. inti
mite
iten
Snijw
onde
n
Onv
eilig
e ap
para
tuur
Valle
n/st
ruik
elen
Bran
dwon
den
Verli
chtin
g
Venti
latie
Alco
hol
Ande
rs
0 10 00 0 0 0 0 02 6
32
56
0 1 25
0 20 0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2018
2017
In2018zijnstructureelprisma-analysesgemaaktbijincidentendieeenbotbreuktot
gevolghadden.Decontactfunctionarismaaktdezeanalysesinsamenwerkingmetde
aandachtsveldervalpreventie.Doorteblijvendoorvragenbijdezeanalysesworden
grondoorzakengeïnventariseerd.Dezeinzichtenresultereninpreventieverbeteracties,
waarmeenieuwe,vergelijkbareincidentenwordenvoorkomen.In2018zijninhettotaal
tienprisma-analysesuitgevoerd.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 27
5. RANDVOORWAARDEN
Inhetkwaliteitskaderverpleeghuiszorgzijnvieraspectenopgenomenonderhetthema
randvoorwaarden.Hetaspectinformatiegaatoverhetgebruikvaninformatieverkregen
uitmetingendieHetLaarheeftuitgevoerdofheeftlatenuitvoeren.Ditstaatbeschrevenin
hoofdstuk3‘Lerenenverbeterenvankwaliteit’.
5.1 MEDEWERKERS EN VRIJWILLIGERS
WezieneentoenemendezorgcomplexiteitonderbewonersvanHetLaar.Ditvraagtom
voortdurendedeskundigheidsbevorderingendeinzetvanvoldoendeengoedgekwalificeerd
personeel.Ookdekleinschaligewijzevanorganisereninzelforganiserendeteamsvragen
anderedeskundighedenenvaardighedenvanmedewerkers.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 28
HetLaarheeftin2018geïnvesteerdindeextrainzetvandeskundigemedewerkers:
▪ VoorbewonersmeteenindicatieZZP6VV(33bewonersin2018)heeftpersoneleinzet
plaatsgevondenopbasisvandemaximaleNZanorm.
▪ Eenopslagisopgenomenindebegrotingvan2018van5%opdeminimaleNZanormvoor
personele inzet voor kwaliteitsverbetering.
▪ Erisextraruimtegecreëerdvancirca5%voorallezorgteamsvoorextrainzetvan
leerlingen en medewerkers.
▪ EenmuziektherapeutisaangetrokkenvoorLaarhoven.
▪ Demiddelenwaardigheid&trotswordenonderanderegebruiktvoorextrainzetvan
huiskamermedewerkersopLaarhoven,vandemiMakkerendegeestelijkverzorger.
Twaalf medewerkers hebben de opleiding gevolgd voor gespecialiseerd verzorgende
psychiatrie(waarvandehelftalsaanvullingopdeGVP-opleiding).Dehogerezorgzwaarte
gaatgepaardmetmeergedragsproblematiek.Doordescholingsluitenzorgmedewerkers
meeraanbijhetgedragvandebewonervanuitdekennisvanzijn/haarachtergrond
en beperkingenbeeld.
Personeelssamenstelling
HetLaarheeftin2017eenstrategischepersoneelsplanninggeïmplementeerd.Indeze
planningishetmedewerkersbestand,zowelkwantitatiefalskwalitatief,afgezettegende
behoeftenendenoodzaakvanverdereprofessionaliseringenduurzameinzetbaarheidvan
medewerkers.Erwordtstructureelgeïnvesteerdinhetaantrekkenvannieuwemedewerkers
enhetbehoudenvanzittendemedewerkers.Daarnaastwordtgezochtnaarintegraleen
regionalesamenwerkingmetinstellingenopdeonderwijs-enarbeidsmarkt.
Voordewervingvanteamassistenteninhetkadervanhetkwaliteitsplan2019isgebruik
gemaaktvaneennieuwewervingsmethode,namelijk‘speeddaten’.Dekandidatenzijnin
gesprekgegaanmetbewonersenmedewerkersvanHetLaarendatleverdeveelinzichten
opoverdekandidatenénnieuwemedewerkers.
HetLaarisregionaalactiefmetcollega-aanbiedersomsamenintespelenopde
arbeidsmarktproblematiekindezorg.Ditgebeurtonderdenoemerregionaalconvenant
arbeidsmarktMidden-Brabant.HetLaarneemtverderdeelaanhetproject‘Welslagen’.
Ditprojectisbedoeldommensenmeteengroteafstandtotdearbeidsmarkteenvoortraject
tebiedenomintestromenineenreguliereopleiding.In2018hebbendriemedewerkers
ditvoortrajectbijHetLaargevolgdenzijningestroomdineenreguliereBBL-niveau3
zorgopleiding.HetLaarbiedtbovendienervaringsmogelijkhedenvoorleerlingenvanPrins
Heerlijk,eenorganisatiediejongemensenmeteenleerbeperkingnaardearbeidsmarkt
toeleidt.DaarnaastneemtHetLaardeelaaneenprojectwaarinSpaanseverpleegkundigen
wordenaangetrokkenomindeouderenzorgtekomenwerken.Per1september2018zijn
ertweeSpaanseverpleegkundigenbijHetLaarindienstgetreden.Hetprojectbiedtveel
leerervaringenoverdeinzetvanbuitenlandseverpleegkundigeninNederlandeninde
ouderenzorg.HetLaarneemtookdeelaaneenZorgInnovatieNetwerkbinnen
het lerend netwerk.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 29
Sector Zorg Aantal 2018 FTE 2018 Aantal 2017 FTE 2017
Uitvoerendefuncties 239 149,36 240 134,67Management 3 3 4 3,45Beleidsmedewerkerzorg,praktijkopleider,administratiefmdw.zorg 3 1,77 2 1,33Coaches 2 1,22 0 0(Para)medischediensten 9 2,8 8 2,63Sector WonenUitvoerendefuncties 60 22,6 50 19,76Management 3 2,89 4 3,78Secretaresse beleid en management 1 0,44 2 1,11Coördinator VVV 1 0,5 1 0,5ProjectmanagerDuurzaamheid 1 0,22 0 0SectorBedrijfsvoering&FinanciënUitvoerendefuncties 6 5,07 6 4,64Management 2 1,85 1 1CentraalBureauUitvoerendefuncties 11 7,16 9 6,63Management 1 1,06 1 1,06Totaal 342 199,94 328 180,56Vrijwilligers 170 - 160 -
Overzichtpersoneelssamenstellingvandetotaleorganisatie
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 30
Scholing
ConformdeCAOwordtminimaal2%vandetotaleloonsomingezetvoorscholingenen
opleidingen.HetLaarheeftin2018ruim3,1%ingezet.Deindividuelebekwaamheidissteeds
meereenbepalendesuccesfactorbijvernieuwingenenveranderingen.Hierdoorwordt
strategischopleidenvanzittendemedewerkersnogbelangrijker.Doorloopbaanontwikkeling
juistintezettenblijftdemedewerkerbekwaamentoegerustvoorveranderendeeisenten
aanzienvanzijnfunctioneren,blijfthetwerkuitdagendeninteressantenslaagtHetLaarer
inomgeschikteengemotiveerdemedewerkersaanzichtebinden.
DaarnaastontwikkeltHetLaareenvariatievanleervormen:naastreguliere
beroepsopleidingenbiedtHetLaareendigitaleleeromgevingaanenwordterookgeleerd
doorcoaching,training‘onthejob’,intervisieenprojectmatigwerken.Erwordtookscholing
aangebodenaanvrijwilligersalnaargelangdebehoefteofnoodzaak.
Functieniveau Zorgfuncties Aantal 2018 FTE 2018 Aantal 2017 FTE 2017
Niveau1 Teamassistent 30 12,22 36 12,44
Niveau2 HelpendeZorg&Welzijn 50 26,64 50 19,8LeerlingHelpendeZorg&Welzijn 6 4,16 0 0
Niveau3 Verzorgende 3-IG/MZ 101 66,06 105 67,22Leerling verzorgende 3-IG/MZ 23 16,19 19 12,67
Niveau4 Verpleegkundige4inopleidng 6 5,33 5 4,67
Seniorverpleegkundige 10 8,44 15 10,67
Activiteitenbegeleiderbewegen 1 0,38 1 0,33
Activiteitenbegeleider 3 2,11 4 2,78
Niveau5 Wijkverpleegkundige 2 1,55 2 1,77
Verpleegkundige5 3 2,44 1 0,56
Praktijkverpleegkundige 2 1,77 1 1
LLverpleegkundige5 2 1,66 1 0,89
(Para)medischediensten Arts 1 0,67 1 0,67
Verpleegkundigespecialist 1 0,33 1 0,33
Psycholoog 1 0,67-0,78 1 0,67-0,78
Ergotherapeut 1 0,33-0,39 1 0,33-0,39
Fysiotherapeut 1 0,39-0,50 1 0,39-0,50
Geestelijkverzorger(inloondienst) 1 0,16 1 0,11
Muziektherapeut(inloondienst) 1 0,25 0 0
Logopedist 1 consultbasis 1 consultbasis
Diëtiste 1 consultbasis 1 consultbasis
Totaal 241 151,75 248 137,3
Kwalificatieniveauvanzorgverleners
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 31
8
33
6
12 10
67
20
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
BBL-
leer
linge
n ni
veau
3
BBL-
leer
linge
n ni
veau
2
BBL-
leer
linge
n ni
veau
4
BOL-
stag
iare
s
HBO
-V st
atiai
res
Tota
al
Erheeftspecifiekedeskundigheidsbevorderingplaatsgevondenophetgebiedvan
psychogeriatrie en psychiatrische aandoeningen en generieke scholing door het opleiden
vanverzorgendenniveau2(plus),niveau3,niveau4enniveau5.HetLaarbiedtnuook
deBBL-opleidingHelpendeZorg&Welzijnaanomdatveelmensenopdearbeidsmarkt
graagindezorgwillenwerkenmaarnognietopniveau3kunnenstarten.Uitdegrote
belangstellingvoordebanenmarktvan2018isgeblekendatereentoenameisvanmensen
diegraagwillenwerkenindezorg.Echter,zijhebbenveelalgeenzorgdiploma’s.HetLaar
biedtleerarbeidsplaatsenaandieaansluitenbijhetniveauvandesollicitant.Ookheefteen
toenamevanhetaantalzij-instromersplaatsgevondenin2018.
Aantalleerlingenperkwalificatieniveauin2018
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 32
5.2 LEIDERSCHAP, GOVERNANCE EN MANAGEMENT
Meerjarenbeleid,jaarplanenkwartaalevaluaties
In2017heeftHetLaarinsamenspraakmetin-enexternebelanghebbenden
gewerktaaneennieuwmeerjarenbeleidvoordeperiode2018totenmet2020.
Inditmeerjarenbeleidisdemissie‘AangenaamlevenmetHetLaar’toegelichtenzijn
dekernwaardenstijlvol,bruisendenverzorgdgepresenteerdalsrichtinggevendvoorons
dagelijksehandelen.Aandehandvandeambitiesinhetmeerjarenbeleidzijnvoor2018
projectenenverbeterinitiatievengeïnventariseerd.Dezezijnopgenomeninhetjaarplanen
dragenbijaanderealisatievanonzemissie.Viakwartaalevaluatiesisin2018devoortgang
vandeuitvoeringgevolgdendoordeRaadvanBestuurbesprokenmetdeadvies-en
toezichthoudendeorganen.Zijzijnbetrokkenbijdetotstandkomingvanhetmeerjarenbeleid
ensteunendegekozenontwikkelrichting.
Leiderschapengoedbestuur
DeorganisatiestructuurvanHetLaariszodanigingerichtdathetondersteunendisaan
hetleverenvankwalitatiefgoede,doelmatigezorgendienstverlening.Managerszijn
meeropafstandkomentestaanenhunfocusisverlegdvansturenencontrolerennaar
coachenenfaciliteren.HetLaarkenteendecentraalbesturingsmodelenwerktmet
zelforganiserendeteams.Teamsenmedewerkershebbeninditmodelderuimteomhet
wonen,dedienstverleningendezorgindirectesamenspraakmetde(wijk)bewoner
enhunnaastenteorganiseren.
Dezewerkwijzevraagtomheldere,centralekadersdieduidelijkmakenbinnenwelkegrenzen
teamsenmedewerkerszelfstandigbesluitenkunnennemen.Wesluitenhiermeemeeraan
ophetvakmanschapvanonzemedewerkersenvrijwilligers.De(zorg)teamsvanHetLaar
zijngesplitstinkleinereteamsomnogbeteraantekunnensluitenopdebehoeftenvan
onzebewoners.Kleinereteamsdragenbijaanhetleverenvanindividueelmaatwerkenhet
biedenvanmeerpersoonlijkeaandacht.Demogelijkheidomelkaaraantesprekeninde
teamsishierdoorvergroot.DitdraagtbijaandecultuurvanHetLaardieisgerichtopcontinu
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 33
verbeteren.Medewerkerswerkeninroutesenzijngekoppeldaaneenvastegroep
bewoners.Ditzorgtvooreengrotereherkenbaarheidvanmedewerkersenvrijwilligers
voorbewoners.Depraktijkwijstuitdatdeteamsbehoeftenhebbenaanondersteuning
bijhetzelforganiserendwerken.OmdezeondersteuningtebiedenheeftHetLaarin2018
tweeteamcoachesaangesteld.Zijondersteunendeteams,opdiversevlakken,
inhunontwikkeling.
Deafgelopenjarenzijndiverseapplicatiesingevoerddieondersteunendzijnaandeeigen
regie van de medewerker en het werken met zelforganiserende teams. Medewerkers
makenalsteamhuneigenroostersenwordenhierinondersteunddooreenroosterpakket.
Daarnaasthoudenmedewerkerszelfhunbasisgegevensenbevoegdhedenbijineen
HR-portal.Viaeendigitaalleerpleinkunnenmedewerkerswerkenaanhuncompetenties
envaardigheden.DaarnaastisvooralledoelgroepenwaaraanHetLaarzorglevert,zowel
binnenalsbuitendemurenvanHetLaar,eennieuwcliëntdossiergeïmplementeerd.Met
ditcliëntdossierbeschiktiederezorgprofessionalovereenmobieldossierdatinverbinding
staatmetallebetrokkenen.Denkhierbijaanformelezorgzoalsdebehandelaar,huisartsen
verpleegkundige,endeinformelezorgzoalsdecliëntzelfendiensverwanten.
Rolenpositieinterneorganenentoezichthouders
HetLaariseenwaardegedrevenorganisatie.Omhieraanindedagelijksepraktijkinvullingte
gevenparticiperen(wijk)bewonersinonzeCliëntenraadenHuurdersvereniging,maarook
indiversecommissies.Viadirectebetrokkenheidvan(wijk)bewonersbijonderdelenvan
hetwoon-,zorg-enwelzijnsbeleidwerkenwecontinuaanhettoevoegenvanklantwaarde
aanonzedienstverlening.InsamenspraakmeteendelegatievandeCliëntenraadisin
2018gewerktaanhetopeenvernieuwendewijzevormgevenvandemedezeggenschap
vancliëntenenhuurders.HetLaarkentzoweleenCliëntenraadalseenbestuurvande
Huurdervereniging.Zijbehartigenrespectievelijkdebelangenvancliëntenenhuurders.
AangeziencliëntenenhuurdersinHetLaarsamenwonenenHetLaarhunthuisis,is
hetideeopgepaktombeideorganentelatenopgaaninéénBewonersraad.Derechten
voortvloeienduitdeWetmedezeggenschapcliëntenzorginstellingen(Wmcz)endeWet
ophetoverleghuurders–verhuurder(Wohv)worden,indeplanvorming,aandeze
Bewonersraadovergedragen.Doorzorgvuldigtekijkennaardesamenstellingvanderaad
endemogelijkhedentotondersteuningwillenwebijdragenaanhetbevorderenvande
samenspraak,deinspraakendetegenspraak.Ditdraagtnaarverwachtingbijaanhet
verderverhogenvandekwaliteitvandebestuursbesluiten.DeBewonersraadwordtin
haarfunctionerenondersteunddooreenzestaladviescommissies.Dezeadviescommissies
wordendoordeBewonersraadgeconsulteerdbijvraagstukkenofbijvoorbeeld
advies-ofinstemmingsverzoekenvandeRaadvanBestuur.Indenieuweopzetvande
medezeggenschapwordtdeBewonersraadondersteunddooreenambtelijksecretaris.
Dezesecretarisvervulteenbelangrijkerolindeprofessionaliseringvanderaadende
afstemmingtussenderaadendeadviescommissies.Begin2019wordtdezewerkwijze
geïntroduceerd.In2018hebbenzoweldeCliëntenraadalshetbestuurvande
HuurderverenigingbeslotenomtotoprichtingvaneenBewonersraadovertegaan.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 34
DeRaadvanBestuurheeftin2018periodiekoverleggehadmetdeCliëntenraad,
deHuurdersvereniging,deOndernemingsraadenhetVrijwilligersplatform.Hetoverleg
metdezeadviesorganenvindtplaatsopbasisvaneenjaarlijksoptestellenvergaderschema
enwerkplan.Viahetwerkplanwordtinhoudenrichtinggegevenaanhetoverlegmetde
RaadvanBestuur.
Overdeuitkomstenvanditoverlegenhetgebruikvandewettelijkaandezeorganen
toegekende rechten9heeftdeRaadvanBestuurperiodiekverslaguitgebrachtaandeRaad
vanToezicht.Daarnaastishieroververantwoordingafgelegdinhetbestuursverslag2018.
ZoalsjaarlijkstedoengebruikelijkheefteenvertegenwoordigingvandeRaadvanToezicht
overlegmetdezegremia.Overdeuitkomstenvanditoverlegin2018isschriftelijken
mondelingverslaguitgebrachtaandegeheleRaadvanToezichtendeRaadvanBestuur.
Geborgd kwaliteitssysteem
DeRaadvanBestuurvanHetLaarheeftdeimplementatieenblijvendetoepassingvanhet
kwaliteitskaderverpleeghuiszorgonderdeelgemaaktvanhet-geborgde-kwaliteitssysteem.
DeRaadvanToezichtzietactiefenaantoonbaartoeopdeuitvoeringvanditkader.
DitisopgenomenindetoezichtvisievandeRaadvanToezicht.Hetkwaliteitskader
verpleeghuiszorgvormtmededebasisvoordetoezichtagendaendewerkzaamheden
vandeRaadvanToezicht,inhetbijzondervoordeafvaardiging‘ZorgenVeiligheid’.
9Hetvrijwilligersplatformkentgeenwettelijkegrondslag.Geziendeonmisbarebijdragevanvrijwilligersinderealisatie vanhetwoonleefstijlconceptvanHetLaarisgekozenommeteenvrijwilligersplatformtewerken.Metbehulpvandit platformwordthetbelangvanvrijwilligersonderstreeptengezorgdvooreengoedebelangenbehartiging.
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 35
Inzicht hebben en geven
Ookin2018heeftdeRaadvanBestuurvanHetLaaropgezettetijdenmeegelopeninhet
primairproces.Opdezewijzeheeftenhoudtzijvoelingmetdekwaliteitvandedagelijkse
zorgendienstverleninggeleverddoormedewerkersenvrijwilligersvanHetLaar.
Het‘meelopenindeteams’vandesectorenwonenenzorgisdoorhetdirectiesecretariaat
ingepland in het vergaderschema. Ook de leden van de Raad van Toezicht leggen
verbindingenmethetprimairproces.Eenafvaardigingheeftdeelgenomenaande
‘husseldag’.Daarnaastzijnzijveelvuldigaanweziggeweestbijbijzondereactiviteiten.
OpdezewijzeblijftdeRaadvanToezichtmetgepasteafstandvoldoendezichtbaaren
aanspreekbaarvoor(wijk)bewoners,medewerkersenvrijwilligers.Inhethoofdstukbestuur
entoezichtvanhetbestuursverslag2018doetderaadvantoezichtverslagvanhaar
werkzaamhedeninhetverslagjaar.
Verankerenvanmedische,verpleegkundigeenpsychosocialeexpertise.
DeRaadvanBestuurvanHetLaarheeftnaasteenbedrijfskundige,ookeenverpleegkundige
achtergrond.HiermeeisdeprofessioneleinbrenginhetaansturenvanHetLaarin2018
geborgd.DaarnaastkentHetLaareenstructureel‘Verpleegkundigoverleg’eneencommissie
‘Werkprocessenzorg’.HierinparticiperendeverpleegkundigenvanHetLaar.DeRaad
vanBestuurheeftin2018tweemaaloverleggevoerdmetdeBOPZ-arts.Dezeartsneemt
ookdeelaandeBOPZ-commissie.Desectormanagerzorgheeftinvullinggegevenaanhet
tweejaarlijkseoverlegmetdemedischeenparamedischebehandelaren.Demanagervan
deintensievezorgteamsheeftelkezeswekeneenoverleggehadmeteenkernteamvan
behandelarenbestaandeuitdearts/verpleegkundigespecialistendepsycholoog.
5.3 HULPBRONNEN
Hieronderstaannogenkeleniethiervoorgenoemdehulpbronnendieondersteunenbijhet
realiseren van kwaliteit van zorg en dienstverlening.
AdministratieveorganisatieenICT
Deondersteuningvanonzeprocessenviainformatie-encommunicatietechnologie
(ICT)wordtgeoptimaliseerd.In2018heeftHetLaareennieuwcliëntregistratieen–
planningsysteemincombinatiemeteenECDgeïmplementeerd.Dezegeeftaanmedewerkers
beterinzichtindeindividuelebewonerenzijnofhaar(zorg)behoeften.Tevensisde
zorgcontrol,hetprocesrondomcontrolevandegeleverdezorgendedeclaraties,
verbeterd.Ditincombinatiemetdeverdereontwikkelingvandemanagementinformatie.
Demanagementinformatiemoetzichtbaarmakenwelkeeffectenmaatregelenhebbenop
hetresultaatenopdevastgesteldekritischeprestatieindicatoren(KPI’s).Tevensisin2018
gewerktaanhetoptimaliserenvanhetrisico-enveiligheidsmanagementsysteem.Hiermee
willenwe(veiligheid)risico’ssystematischidentificeren,kwantificerenenmonitorenen
beheersmaatregelenvaststellen.Vanaf25mei2018heeftHetLaardenieuweAVG-wet
geïmplementeerd(algemeneverordeninggegevensbescherming).
KWALITEITSJAARVERSLAG 2018 36
Vervangings-enuitbreidingsinvesteringen
Indeinvesteringsbegroting2018zijnvervangings-enuitbreidingsinvesteringenopgenomen
voortalvanmaterialenenhulpmiddelen.Dezematerialenenhulpmiddelenbieden
ondersteuningbijhetleverenvanverantwoordezorgendienstverleningenhetArbo-
technischverantwoordwerken.Alsvoorbeeldenkunnenwordengenoemddereeds
genoemdeaanschafvaneenECDendeuitrolvanmedicatieregistratiesysteemMedimoin
LaarzichtenLaarakker.Verderzijnerverschillendeactivatiehulpmiddelenaangeschaftvoor
bewonersmetdementieopLaarhoven(robotpoezen,tovertafel)eneenMotomedomhet
bewegentestimulerenbijbewonersopdeintensievezorgafdelingvanLaarakker.
Samenwerkingsverbanden
HetLaarwerktsamenindiverseregionalesamenwerkingsverbandenzoalshet
zorgnetwerkMidden-Brabant,deZorgacademie,beroepsnetwerken
(voorbeleidsmedewerkers,kwaliteitsfunctionarissen,personeelsadviseurs,praktijkopleiders)
enmetanderezorginstellingenenonderwijsinstellingen.Verderbestaatereen
samenwerkingmeteenapotheek,enkelehuisartsengroependiedichtbijHetLaarhun
praktijkhebbenenvoordeinleenvande(para-)medischedisciplines,gespecialiseerde
verplegingenongeplandezorgindewijk.
Adres:Gen.Winkelmanstraat175,5025XGTilburgPostadres:Postbus6044,5002AATilburgTelefoon:(013)4657700E-mail: [email protected] Website: www.hetlaar.nl