![Page 1: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media in der UKomm der Messe Frankfurt
Kai HattendorfVP Unternehmenskommunikation& Marketing
HTW Berlin, 26. Mai 2011
![Page 2: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Die Messe Frankfurt – eine der ältesten Messen der WeltDie Offline-Historie
1150 Erste Erwähnung einer Messe in Frankfurt
1240 Messeprivileg durch Kaiser Friedrich II.
1585 Gründung der Frankfurter Börse
1907 Gründung der Messe- und Ausstellungsgesellschaft mbH
1982 Messe Frankfurt GmbH
![Page 3: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Die Messe FrankfurtDie Online-Historie1996 Start erste Webpräsenz
2003 Erster vollständiger Relaunch
2004 Start Online-Ticketing
2006 Start veranstaltungsübergreifende Suche
2008 Start zweiter vollständiger Relaunch
2009 Start Social Media Präsenzen
2010 Start Mobile Applikationen
![Page 4: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Von der Information zur Kommunikation
- Messen haben im Internet-Zeitalter ihre Stellung weiter ausgebaut
- Business Portale synchronisieren Online- und Offline-Welten
- Social Web-Anwendungen eröffnenneue Zugänge zu Kunden und Partnern
- Vernetzung bedeutet verbesserteOrganisation
- Kunden realisieren die Menschenhinter den Unternehmen
- Das Internet ergänzt die Messepräsenzund verlängert den Messebesuch
![Page 5: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Warum Social Media? Es ist schon Alltag!
![Page 6: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Warum Twitter? – Drei Kerngründe
- Es löst RSS-Feeds als Sendekanal für aktuelle Informationen ab
- Es liefert thematisch hihe Reichweiten „auf den Punkt“
- Es liefern den Kunden / Nutzern einen Mehrwert, den andere Web 2.0- Kanäle nicht liefern.
![Page 7: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Wie twittert Messe Frankfurt?
- Als Unternehmen: @messefrankfurt- Als Produkte, z.B.: @musikmesse- Als Individuen, z.B.: @kaihattendorf
Was erreichen wir?
- Über das Unternehmen: Breit gestreute Informationen- Über die Produkte: Service- und Reputationsgewinn- Über die Individuen: Glaubwürdigkeit / Anerkennung als relevante Referenz
![Page 8: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/8.jpg)
8
@messefrankfurt: Reichweite
![Page 9: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/9.jpg)
9
@musikmesse: Service und Reputation
- Jeder 8. Besucher lud die Smartphone-App- mehr als 20.000 direkte Online-Kontakte via Facebook, Twitter, Xing,MySpace
- Reichweite der Kommunikation von mind. 1,2 Mio. Kontakten
![Page 10: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/10.jpg)
10
@kaihattendorf: Vertrauen / Reputation
![Page 11: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Twitter allein genügt nicht
- Wer nur ein Social Network bedient, hat das Medium nicht verstanden
- Social Web = Der offene Dialog über viele Plattformen hinweg
- DIE Strategie gibt es nicht, aber viele gute Lösungen
- Die Messe Frankfurt ist neben Twitter auch unterwegs bei- Xing- Facebook- LinkedIn- …
![Page 12: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Messe Frankfurt Monitor
Tracking Tool für Medienvertreter
- RSS-Feed aktueller Meldungen aus dem Konzern
- kennwortgesteuerter Twitter-Feed-Selektor
- Flickr-Fotoansicht
- Kontaktdaten von Ansprechpartnern
![Page 13: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Veranstaltungsbezogene Apps
Mobile Informationen und Servicesvor/während/nach laufender Messen
- Pressemeldungen und eigene Twitterfeeds
- Ausstellerverzeichnis
- Veranstaltungskalender
- Buddy-Finder: Lokalisierungsdienst auf dem Messegelände
![Page 14: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Open? Integrated? Closed? Platforms?
Apps ‚öffnen‘ das mobile Internet für die Massennutzung – um den Preis der‚walled gardens‘ und der Parallelität von Betriebssystemen.
Das kennen wir doch schon…
![Page 15: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Wer braucht denn so was?
Apps / das Mobile Internet sind ein ‚Game Changer‘ – sie gewöhnen uns andas mobile Internet, machen es schließlich selbstverständlich wie Licht undStrom.
Das brauchen wir nicht, das haben wir schon? Das Argument kennen wir auchschon…
![Page 16: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Verschwindet dann alles reale?
Das mobile Internet sorgt dann für immer bessere Vernetzung, für ‚always on‘,für ‚community at your fingertips‘ – verschwindet dann das Reale imVirtuellen?
Die Frage hatten wir auch schon einmal – nein: öfters.
![Page 17: HTW/SS2011 SocialMedia in der Ukomm der Messe Frankfurt](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052507/55850cfcd8b42ac10a8b49b6/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Drei Thesen
- Das mobile Internet wird unseren Umgang mit dem Netz vollkommen verändern – wir werden ständig mit dem Internet verbunden sein.
- Geschichte wiederholt sich: Apps und mobile Anwendungen bilden den technologischen Übergang in eine technologisch offene Internet-Welt – nicht den finalen Zustand.
- Apps und mobile Web-Services werden von den Kunden überall verlangt und nachgefragt werden – was heute aufhört, Avantgarde zu sein, wird 2015 üblich und 2018 selbstverständlich sein.