HUBUNGAN RESPON TIME DAN KOMUNIKASI
TERAPEUTIK DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN
DI IGD RS ISLAM PURWOKERTO
SKRIPSI
SHAFIRA HANITA PUTRI
1511020148
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
SEPTEMBER 2019
ii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
HUBUNGAN RESPON TIME DAN KOMUNIKASI
TERAPEUTIK DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN
DI IGD RS ISLAM PURWOKERTO
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Keperawatan
SHAFIRA HANITA PUTRI
1511020148
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
SEPTEMBER 2019
vii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-
Nya, dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Hubungan Respon Time
Dan Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kecemasan Pasien di IGD RS
Islam Purwokerto”. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi
salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Keperawatan pada Program
Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah
Purwokerto.
Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak,
dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit untuk
menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Anjar Nugroho, M.Si., M.H.I selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Purwokerto
2. Drs. H. Ikhsan Mujahid, M.Si. selaku Dekan FIKES yang telah memberi
berbagai informasi dan bimbingan tentang tata laksana penyusunan skripsi
dan selaku pembimbing skripsi;
3. Ns. Sri Suparti, S.Kep., M.Kep., selaku Ketua Program Studi Ilmu
Keperawatan yang telah memberi berbagai informasi dan bimbingan tentang
tata laksana penyusunan skripsi;
4. Kris Linggardini, S.Kp., M.Kep yang telah memberikan berbagai
pertanyaan untuk menguji kelayakan sebagai sarjana Ilmu Keperawatan;
5. Ns. Endiyono M.Kep., S.Kep., M.Kep yang telah memberikan berbagai
pertanyaan untuk menguji kelayakan sebagai sarjana Ilmu Keperawatan;
6. Ns. Meida Laely Ramdani, S.Kep., MNS yang telah memberikan berbagai
pertanyaan untuk menguji kelayakan sebagai sarjana Ilmu Keperawatan;
7. Bapak dan ibu serta saudara tercinta yang telah memberikan bantuan dan
dukungan baik material maupun moral.
viii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
Akhir kata, semoga Allah SWT memberikan balasan atas segala kebaikan
semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi
pengembangan ilmu. Aamiin.
Purwokerto, Agustus 2019
Penulis
ix Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
HUBUNGAN RESPON TIME DAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK
DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN DI IGD RS ISLAM
PURWOKERTO
Shafira Hanita Putri1 Kris Linggardini
2
ABSTRAK
Latarbelakang: Pasien yang masuk ke rumah sakit biasanya mengalami cemas
pada saat dilakukan tindakan medis. Hal ini karena dipengaruhi oleh beberapa
faktor salah satunya komunikasi terapeutik dan respon time perawat. Seorang
perawat dapat memiliki respon time yang cepat dan melakukan pendekatan
komunikasi terapeutik dalam upaya mengurangi tingkat kecemasan pasien.
Tujuan: mengetahui hubungan respon time dan komunikasi terapeutik dengan
tingkat kecemasan pasien di IGD RS Islam Purwokerto.
Metode: Jenis penelitian ini menggunakan desain korelasional dengan
pendekatan cross sectional study. Teknik sampling dalam penelitian ini
menggunakan teknik teknik accidental sampling sebanyak 48 pasien. Uji statistik
menggunakan uji chi square.
Hasil: Hasil statistik menunjukkan bahwa pasien sebagian besar menilai respon
time perawat dalam kategori cepat sebanyak 38 responden (79,2%), komunikasi
terapeutik perawat dalam kategori baik sebanyak 30 responden (62,5%),
kecemasan pasien dalam kategori normal sebanyak 33 responden (68,8%). Uji chi
square menunjukkan terdapat hubungan respon time (p value 0,002) dan
komunikasi terapeutik (p value 0,018) dengan tingkat kecemasan pasien gawat.
Kesimpulan: Terdapat hubungan respon time dan komunikasi terapeutik dengan
tingkat kecemasan pasien gawat di IGD RS Islam Purwokerto.
Kata Kunci: Kecemasan, Komunikasi Teraputik, Respon Time
¹Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Muhammadiyah Purwokerto
²Dosen Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto
x Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
THE CORRELATION BETWEEN RESPONSE TIME AND
THERAPEUTIC COMMUNICATION WITH THE LEVEL
OF PATIENT'S ANXIETY IN THE EMERGENCY ROOM
AT RS ISLAM PURWOKERTO
By Shafira Hanita Putri
Universitas Muhammadiyah Purwokerto
ABSTRACT
Background: Patients who are treated at a hospital usually experience anxiety
during medical procedures. This is because of several factors such as therapeutic
communication and nurse response time. A nurse can have a fast response time
and take a therapeutic communication approach in an effort to reduce the level of
patient anxiety.
Objective: This research aimed to determine the correlation between response
time and therapeutic communication with the level of patient anxiety in the
emergency room at RS Islam Purwokerto.
Method: This was a correlational design research with a cross sectional study
approach. The samples (48patients) were taken using an accidental sampling
technique. While chi square test was employed to conduct statistical test.
Results: Statistical results showed that 38 respondents rated the nurse response
time in the fast category (79.2%), 30 respondents stated that the therapeutic
communication of nurses was in the good category (62.5%), while 33 patients had
normal level of anxiety (68.8%). Chi square test indicated that there was a
correlation between response time ( p value 0.002) and therapeutic
communication ( p value 0.018) with the anxiety level of emergency patients.
Conclusion: There is a relation of response time and therapeutic communication
with the level of patient anxiety in the emergency room at RS Islam Purwokerto.
Keywords: Anxiety, Therapeutic Communication, Response Time
xi Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL .................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ............................. iii
KATA PENGANTAR ..................................................................... vi
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKAS
SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ......................... viii
ABSTRAK ....................................................................................... ix
DAFTAR ISI .................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................... xiv
DAFTAR TABEL ............................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ........................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ............................................................. 5
D. Manfaat Penelitian ......................................................... 6
E. Keaslian Penelitian .......................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjuan Teori .................................................................. 8
B. Kerangka Teori ............................................................... 22
C. Kerangka Konsep ........................................................... 22
D. Hipotesis ......................................................................... 23
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian ............................................................. 24
B. Waktu dan Tempat Penelitian ......................................... 24
C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling.......................... 24
D. Variabel Penelitian .......................................................... 26
E. Definisi Operasional Penelitian....................................... 27
F. Instrumen Penelitian........................................................ 28
G. Jenis Data ........................................................................ 30
H. Analisis Data ................................................................... 30
I. Etika Penelitian ............................................................... 31
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
A. Hasil Penelitian ............................................................... 34
B. Pembahasan ..................................................................... 36
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ..................................................................... 44
B. Saran ................................................................................ 44
DAFTAR PUSTAKA
xii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Kerangka Teori .................................................................... 21
Gambar 1.2 Kerangka Konsep ................................................................ 21
xiii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional ............................................................... 27
xiv Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Pengantar Studi Pendahuluan
Lampiran 2 Surat Permohonan Menjadi Responden
Lampiran 3 Persetujuan Menjadi Responden
Lampiran 4 Kuesioner
Lampiran 5 Hasil Penelitian
Lampiran 6 Dokumentasi