GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa
arnaldo amlesuI MANUALI DEL COMUNICARE
PER FARSISENTIRE
“SENTIRE”
t e rz a •p u
n tata •c o
n clu s
i o ni
l’improbabili
tà del co
municare
vademecum in 7 step
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arnaldo amlesuI MANUALI DEL COMUNICARE
arnaldo amlesuDirettore creativo di Gasp! Grafici Associati Piacentini, agenzia di comunicazione creativa
Coordinatore del Master di comunicazione editoriale e docente di Art Direction allo IED - Istituto Europeo di Design
Consulente e formatore uffici stampa e comunicazione (Azienda Trasporti Municipali Torino, Comune di Torino, Editrice Paravia, Editrice Il Mulino, Istituto Italiano del Colore…)
Autore e coordinatore di Iedonline, progetto e-learning di grafica e comunicazione dello IED - Istituto Europeo di Design
Autore di volumi e manuali sulla creatività e sulla comunicazione
Giornalista iscritto all’Elenco Speciale dell’Ordine della Lombardia
Membro del Beda Register of European Designer
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1°
riducila comunicazione
all’ESSENZIALE
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il mondo che è pieno di “distrazioni” comunicative…
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semplifica…per facilitarne
LA SCELTA
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forse tu hai tante cose da dire…
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ma il tuo pubblicoha tempo da dedicarti?
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SUPERFLUO
eliminaallora
tutto ciòche è
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SUPERFLUO
individuail CUOREdel tuo
messaggioe su quellocostruiscila tua
COMUNICAZIONE
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RICORDA…
BRUNO MUNARI ARTISTA E DESIGNER
“Complicare è facile, semplificare è difficile. Per complicare basta aggiungere tutto quello che si vuole: colori, forme, azioni, decorazioni, personaggi, ambienti pieni di cose.Tutti sono capaci di complicare.Pochi sono capaci di semplificare.
”
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MA…E’ più facile fissare nella memoria una sola cosa piuttosto che dieci.
- è + efficace!
[PENSA AL TUO PUBBLICO]
sicuramente
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2°
lancia un messaggioCOERENTE
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non è importante quante cose direma come dirle!
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Tutte le parti del messaggio si integrano e interagiscono per ottenere lo scopo della comunicazione
TESTOTO
NO
VISUAL
DEFINISCI UNA STRATEGIA
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COSA VUOI OTTENERE CON LA TUA COMUNICAZIONE?
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UN CAMBIAMENTO.
ma tu devi essere il primo a cambiare![CAMBIANDO LA TUA COMUNICAZIONE]
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nuovi pe
nsieri
nuovi sentimenti
nuovi comportamenti
DAPUSH[SPINTA]
APULL [ATTRAZIONE]
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MA PERSUADERE
NON DEVI OBBLIGARE
NON DEVI INFORMARE
non serve a molto…
non è sufficiente…
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3°
non parlare alla gente,ma parla con la gente…
COMUNICA
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Attraverso la comunicazione devi prima di tutto …
farti
ACCETTARE
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un’idea un sevizioun prodotto
ANCHE SE VUOI VENDERE…
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PHILIP KOTLER ECONOMISTA ESPERTO DI MARKETING
“La comunicazione e il marketing oggi non devono più finalizzarsi alla vendita, ma alla relazione, alla costruzione di rapporti profittevoli con la clientela.
”
… CREA UN CONTATTO
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usa la
stess
a ling
ua
vivi le stesse emozioni
stabilisci un terreno comune
USA UNA COMUNICAZIONE“PARLATA”, DIRETTA CALDA, UMANA, FAMILIARE
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4°
PERCEZIONEpreoccupati
della
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PAOLO IABICHINO DIRETTORE CREATIVO OGILVY
“Ci siamo persi per strada la comunicazione. Abbiamo smarrito la rilevanza, la pertinenza, i messaggi, gli insight, la verità.”
UNA COMUNICAZIONE CHE NON SA COMUNICARENON È UNA COMUNICAZIONEMA SOLO PERDITA DI TEMPO
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Se quanto dici non viene percepito a che serve?
è più importanteil
del
CONTESTOCONTENUTO
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IL COSAprima di preoccuparci di dire
IL PERCHÈpreoccupati di saper saper spiegare
il tuo pubblico possa essere interessato alla tua comunicazione
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Perchè dovrebbe interessarmi?
Perchè il tuo messaggio è rivolto a me?
Perchè è importante?
LE DOMANDE
DEL TUO PUBBLICO
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nel tuo messaggio si percepiscono le risposte?
ASSICURATI CHE SIA COSÌ!
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5°
crea unacomunicazioneCOINVOLGENTE
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suggerisci una soluzione semplice e “partecipata” …
MOTIVA IL CAMBIAMENTOISPIRA I RISULTATI.
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LA COMUNICAZIONE E I SUOI EFFETTI SECONDO IL METODO RICHARD VAUGHN [1980]
RAZIONALITÀ [VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ[VALORE PERCEPITO]
ALTO COINVOLGIMENTO[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSO COINVOLGIMENTO[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
testa
azione
cuore
azione
cuore
testa
testa
cuore
azione
cuore
azione
testa
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LA COMUNICAZIONE E I SUOI EFFETTI
caseassicurazioni
banchesociali dirette
foodbio
saponidetersivi
autoprofumi
abbigliamentosociali indirette
bevanderistorazione
snackdolci
RAZIONALITÀ [VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ[VALORE PERCEPITO]
ALTO COINVOLGIMENTO[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSO COINVOLGIMENTO[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
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COSÌ?sempre
DINAMICANo. La comunicazione è e deve essere…
per poter dire nuove cose, per creare nuove sensazioni…
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LA COMUNICAZIONE E I SUOI EFFETTI
Barilla
Dove c’ Barilla c’è casa.
RAZIONALITÀ [VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ[VALORE PERCEPITO]
ALTO COINVOLGIMENTO[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSO COINVOLGIMENTO[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
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LA COMUNICAZIONE E I SUOI EFFETTI
Il comparto dell’auto nel giro
di 30 anni
si è spostato di quadrante
RAZIONALITÀ [VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ[VALORE PERCEPITO]
ALTO COINVOLGIMENTO[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSO COINVOLGIMENTO[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
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LA COMUNICAZIONE E I SUOI EFFETTI
Il caffè dal gusto
di montagnacaffè Splendid
RAZIONALITÀ [VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ[VALORE PERCEPITO]
ALTO COINVOLGIMENTO[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSO COINVOLGIMENTO[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
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LA COMUNICAZIONE E I SUOI EFFETTI
INFORMAZIONIAREA DI LEVA
SULLE MOTIVAZIONI PIÙ RAZIONALI
TRASFORMAZIONIAREA DI LEVA
SULLE MOTIVAZIONI PIÙ EMOTIVE
ALTO COINVOLGIMENTO[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSO COINVOLGIMENTO[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
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6°
differenziaticon la
CREATIVITÀ
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Dì quello che devi dire, ma dillo con originalità!
PERCHE!?
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PERCHÈ LA CREATIVITA È QUELL’ AZIONE STRATEGICA CHE RENDE PROBABILE UNA COMUNICAZIONE ALTRIMENTI IMPROBABILE PERCHÈ NON RICHIESTA ED ESTRANEA.
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raddoppia [piano razionale,
piano emozionale]
si fissa… nella memoria più facilmente
e più in profondità
stimola l’azione… più facilmente attraverso un
percorso emozionalesgombro da barriere
ATTRAVERSO LA CREATIVITÀ LA TUA COMUNICAZIONE…
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ALEX OSBORN FONDATORE DELL’AGENZIA BBDO
“La creatività è la ricombinazione, intelligentemente immaginativa, di elementi già conosciuti capaci di creare un qualcosa di nuovo che prima non c’era.
”
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LA LEVA CREATIVA AGISCE SULL’IMPATTO
andamento previsto
andamento inatteso
attrazione
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Nel tuo messaggio non lasciare nulla al caso…
lavora la tua idea fino a che diventi
SORPRESA
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PROVOCAZIONEusando laPotresti sorprendere
È destinata a far pensare, ma attento a non essere troppo rude, otterresti il risultato opposto.
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POLISEMIAÈ il doppio significato di un’espressione: l’impatto è nascosto nel vero significato o nel secondo significato parallelo.Fai attenzione però a non nasconderlo troppo.
usando laPotresti sorprendere
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IPERBOLEO esagerando il paradosso, una maniera raffinata per stupire.
usando laPotresti sorprendere
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COMICITÀLa comicità è un fatto inatteso, rispetto alla comunicazione razionale e tradizionale. È la vittoria dello scanzonato “nonsense” sul rigido senso della quotidianeità.
usando laPotresti sorprendere
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7°
la comunicazione richiede
IMPEGNO
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Comunicare non è facile, ma impegnandosi è possibile…
non cercare
SCORCIATOIENon portano da nessuna parte.
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C’È UN PATTO NON SCRITTO
TRA AUDIENCE E COMUNICAZIONE
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IO TI STO A SENTIREA LEGGERE A VEDERE… SE
MI SAI STUPIRE
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MI FAI DIVERTIRE
IO TI STO A SENTIREA LEGGERE A VEDERE… SE
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MI SAI AFFASCINARE
IO TI STO A SENTIREA LEGGERE A VEDERE… SE
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IO TI STO A SENTIREA LEGGERE A VEDERE… SE
MI SAI INTRATTENERE
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Segui le stesse metodiche del corteggiamento…
sviluppa una sorta di
affinche il tuo messaggiovenga accettato e ascoltatocon naturalezza
EMPATIA
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LA TUA COMUNICAZIONE DEVE INSTAURARE UNA RELAZIONE
CHE PUÒ DURARE NEL TEMPO …FORSE!
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Molte possono essere le cause di interruzione…
nulla è mai da dare per scontato
SEMPRE!ma fondamentalmente
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In ogni caso il vero legante…
è il tuo saper dimostrare
ATTENZIONE
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facebook.com/GaspComunicazionevisitaci
UN ADULTO CREATIVO È UN BAMBINO SOPRAVVISSUTO AL TEMPO.
E PER CHIUDERE UNA FRASE DELLA SCRITTRICE URSULA K.LE GUIN
alla prossima!