![Page 1: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/1.jpg)
IDEASTA TUOTANTOONSähköposti vs. SoMe (60min)
Jonas LindströmSalcom Solutions
![Page 2: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/2.jpg)
Sisältö
Esittelyt: Jonas, Salcom, SoMe
Mitä sosiaalinen media on?
Mihin sosiaalinen media auttaa?
Case: Ideasta tuotantoon
Projektin haasteet – Sähköposti vs. SoMe
Mitä on "somettunut" työ?
Miten pääsemme alkuun?
![Page 3: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/3.jpg)
Jonas Lindström
1997-2002
2003-2007
2008 2009 2013 2014
• Ensimmäinen tietokone
• Harrastelua• Pelaamista
• Opiskelua (Arcada)• Myyntiä (Expert)• Vaihto-opiskelua
(USA, Saksa, Kanada)
• On-site support (Appelsiini)
• Työasemat ja oheislaitteet
• Järjestelmäpäällikkö(Appelsiini)
• Dokumentointi• Tietämyksenhallinta• Koulutus
• Konsultti (Salcom Group)• Sosiaalinen media• Intranetit• Yhteistyöteknologiat
• Konsultointi ja koulutus• Kommunikaatio• Kollaboraatio• Tietotyö• www.alykastyo.com
Missio: Yhteistyön kehittäminen tieto- ja viestintätekniikan avulla
![Page 4: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/4.jpg)
Salcom Group Oy
Services
![Page 5: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/5.jpg)
Päivän mietelause:"Ymmärrys syntyy vuorovaikutuksesta."
![Page 6: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/6.jpg)
SoMe tulee tuotantoonKäsitteet• Push vs. Pull• Yhteisöllisyys• Vuorovaikutus• Verkostoituneisuus• Läpinäkyvyys• Itseohjautuvuus
Työkalut• Wikit• Blogit• Mikroblogit• Tiedostonjako• Pikaviestintä
Mistä SoMessaon kysymys?
Kehityskohteet• Henkilöstö-
tyytyväisyys• Tuotekehitys• Kustannustehokku
us
Ratkaisut• Sosiaalinen intranet• Yrityksen
sanomalehti digilehti
• Yrityksen oma "wikipedia"
Riskit• Infoähky• Haluttomuus
jakaa• Tietoturva
Kannattaakomeidänkinlähteämukaan?
Haasteet• Kokoukset• Sähköposti• Tiedon etsiminen• Manuaalinen työ• Tiedon saatavuus
Mahdollisuudet• Lyhyemmät palaverit• Vähemmän
sähköpostia• Nopeampi tiedonhaku• Nopeammat päätökset• Vahvempi me-henki
Mitä SoMellavoi ratkaista?CASE: Ideastatuotantoon
![Page 7: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/7.jpg)
SoMe tulee tuotantoonTyökalut• Wikit• Blogit• Mikroblogit• Tiedostonjako• Pikaviestintä
Mistä SoMessaon kysymys?
Mitä "SoMe" on?
Sosiaalinen mediaeli vuorovaikutus…välineitä?
![Page 8: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/8.jpg)
Mitä sosiaalinen media on?
Työkaluja• Wikit (Wikipedia)• Blogit (Wordpress)• Mikroblogit (Twitter)• Tiedostonjako (Dropbox)• Kuvien jako (Instagram)• Pikaviestintä (Skype)• Projektinhallinta (Trello)• Yhdistelmät: Facebook,
Yammer, Office365
Käsitteitä• Vuorovaikutus• Verkostoituneisuus• Yhteisöllisyys• Läpinäkyvyys• Push vs. Pull• Itseohjautuvuus
![Page 9: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/9.jpg)
Mitä sosiaalinen media on?
…ja monia, monia muita
![Page 10: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/10.jpg)
SoMe tulee tuotantoon
Tietotyön haasteet
Työkalut• Wikit• Blogit• Mikroblogit• Tiedostonjako• Pikaviestintä
Mistä SoMessaon kysymys?
Haasteet• Kokoukset• Sähköposti• Tiedon etsiminen• Manuaalinen työ• Tiedon saatavuus
Mahdollisuudet• Lyhyemmät palaverit• Vähemmän
sähköpostia• Nopeampi tiedonhaku• Nopeammat päätökset• Vahvempi me-henki
Mitä SoMellavoi ratkaista?
![Page 11: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/11.jpg)
Tietotyön haasteet
Tilannetietoisuus
Tiedon saatavuus
Manuaalinen työ
Sähköposti
Tiedon etsiminen
Kokoukset
57%
58%
68%
69%
80%
89%
Yleisimmät tietotyön haasteet
Osuus vastaajista, jolle alue on ongelmaKudos: Jaakko Taskinen @ Aalto-yliopisto & Sulava 11/2012
![Page 12: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/12.jpg)
Miten SoMe auttaa?
![Page 13: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/13.jpg)
Idea
Keskustelun-aloitus
Keskustelua
Hahmotelma Palaveri
Suunnitelma
Hyväksyntä
Toteutus Dokumentaatio
Tuotanto
Oppitunnit
Ideasta tuotantoon: Prosessi
![Page 14: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/14.jpg)
Ideasta tuotantoon
Case: Asiakaspalvelun laadun parantaminen
![Page 15: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/15.jpg)
SoMe tulee tuotantoonKäsitteet• Push vs. Pull• Yhteisöllisyys• Vuorovaikutus• Verkostoituneisuus• Läpinäkyvyys• Itseohjautuvuus
Työkalut• Wikit• Blogit• Mikroblogit• Tiedostonjako• Pikaviestintä
Mistä SoMessaon kysymys?
Haasteet• Kokoukset• Sähköposti• Tiedon etsiminen• Manuaalinen työ• Tiedon saatavuus
Mahdollisuudet• Lyhyemmät palaverit• Vähemmän
sähköpostia• Nopeampi tiedonhaku• Nopeammat päätökset• Vahvempi me-henki
Mitä SoMellavoi ratkaista?CASE: Ideastatuotantoon
Ratkaisut• Sosiaalinen intranet• Yrityksen
sanomalehti digilehti
• Yrityksen oma "wikipedia"
Riskit• Infoähky• Haluttomuus
jakaa• Tietoturva
Kannattaakomeidänkinlähteämukaan?
Kehityskohteet• Henkilöstö-
tyytyväisyys• Tuotekehitys• Kustannustehokku
us
![Page 16: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/16.jpg)
SoMe tulee tuotantoonKäsitteet• Push vs. Pull• Yhteisöllisyys• Vuorovaikutus• Verkostoituneisuus• Läpinäkyvyys• Itseohjautuvuus
Työkalut• Wikit• Blogit• Mikroblogit• Tiedostonjako• Pikaviestintä
Haasteet• Kokoukset• Sähköposti• Tiedon etsiminen• Manuaalinen työ• Tiedon saatavuus
Ratkaisut• Sosiaalinen intranet• Yrityksen
sanomalehti digilehti
• Yrityksen oma "wikipedia"
CASE: Ideastatuotantoon
Kehityskohteet• Henkilöstö-
tyytyväisyys• Tuotekehitys• Kustannustehokku
us
![Page 17: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/17.jpg)
Asiakkaan lähtötarve:"Haluamme parantaa asiakaspalvelun
tasoa. Puheluihin pitää vastata nopeammin ja ratkaisuaikoja pitää lyhentää."
![Page 18: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/18.jpg)
Ensimmäinen ajatus:"Uusia asiantuntijoita töihin… mutta
asiakasdokumentaatio ei ole riittävällä tasolla. Asia pitää korjata."
![Page 19: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/19.jpg)
1. päivä
![Page 20: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/20.jpg)
Tukitiimin viikkopalaveri:Mainitaan tarve, keskustellaan alustavasta toteutustavasta ja aikataulusta. Kirjataan
palaverimuistioon wikiin.
![Page 21: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/21.jpg)
Puhelinpalaveri:Kutsuun nopea hahmotelma palaverin tarkoituksesta.Työryhmä:• Esa (sponsori)• Jonas (projektipäällikkö)• Mikko (tuotantopäällikkö)
![Page 22: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/22.jpg)
2. päivä
![Page 23: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/23.jpg)
Puhelinpalaveri. Luodaan lennossa tiimipalaverin muistiosta projektisivu wikiin: "Asiakaspalvelun dokumentointiprojekti 2014"
Täytetään taskeja:• Kartoituslomake• Dokumentaation rakenne• Asiakkaiden palvelun
dokumentointi
![Page 24: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/24.jpg)
Palaverin jälkeen Mikolle ajatus:"Pitää myös ottaa huomioon
tiketöintijärjestelmä. Pitää olla selvää miten tiketit luokitellaan."
Mikko kommentoi projektisivua.
Jonas päivittää projektia ja lisää samalla käytäväkeskustelussa mainitun
salasananhallinnan.
![Page 25: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/25.jpg)
Palaverin jälkeen Jonakselle ajatus:"Tosiaan, uudet työntekijäthän istuvat
uudessa toimipisteessä. Pitää varmistaa että he pääsevät wikiin käsiksi sieltä."
Jonas lisää tehtävän projektisivulle.
Samalla projekti pitää nimetä uudelleen kuvaamaan tarkoitusta paremmin:
"Asiakaspalvelun kehitysprojekti 2014"
![Page 26: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/26.jpg)
Jonas: Mitäköhän tuo tikettien luokittelu oikein pitää sisällään? No, se on Tiinan
vastuualuetta.
Jonas nimeää Tiinan tehtävän vastuuhenkilöksi ja pyytää Tiinaa
kuvaamaan tehtävän tarkemmin alasivulla.
Tiina kuvaa tehtävän alasivulle ja varaa palaverin tehtävän toteutusta varten.
![Page 27: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/27.jpg)
3. Päivä
![Page 28: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/28.jpg)
Esa: "Asiakkaiden allekirjoitettuja sopimuksia ei muuten ole CRM:ssä. Asian
voisi samalla korjata."
Jonas lisää tehtävän projektisivulle. Mutta kuka tehtävän hoitaa?
Esa sanoo, että Pekka (talousjohtaja) päättää tästä. Pekka pyytää Saria
(taloushallinto) hoitamaan homman, mutta Sari ei millään ehdi. Timo
(projektikoordinaattori) ottaa tästä pallon.
Jonas lisää Timon vastuulliseksi.
![Page 29: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/29.jpg)
Esa kommentoi projektisivulle, miten skannatut sopimukset pitää nimetä.
(Timo ei pääse tekemään tätä tehtävää ennen kuin vasta 2 viikkoa myöhemmin.)
![Page 30: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/30.jpg)
8 päivää myöhemmin
![Page 31: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/31.jpg)
Mikolle on tullut mieleen uusia asioita, jotka pitää hoitaa, jotta uudet tukihenkilöt
voivat aloittaa hommat.
Mikko kopioi muistiinpanot kommenttiin projektisivulle.
Muistiinpanot ovat vähintäänkin sekavat. Jonas ei saa niistä selkoa.
![Page 32: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/32.jpg)
5 päivää myöhemmin
![Page 33: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/33.jpg)
Mikko on kerännyt ajatuksia lisää, ja jäsentää aikaisemman kommenttinsa 7
selkokieliseksi tehtäväksi.
Jonas lisää tehtävät projektisivulle.
![Page 34: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/34.jpg)
15 päivää myöhemmin
![Page 35: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/35.jpg)
Uusi tuotantopäällikkö, Janne, aloitti hommat, otti projektin haltuun Mikolta.
![Page 36: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/36.jpg)
Pikakelauksella 4 viikkoa eteenpäin: projekti päätöksessä, palvelu siirretty onnistuneesti.
![Page 37: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/37.jpg)
Ideasta tuotantoon SoMella: casen yhteenveto
Projekti:• Asiakaspalvelun tason
nostaminenKesto:• 2 kuukauttaSidosryhmät:• Liiketoimintayksikön
johtaja• Tuotantopäällikkö• 4 järjestelmäasiantuntijaa• 3 myyjää• n.30 teknistä tukihenkilöä• n.50 asiakasta
Työkalut:• Yrityswiki + sähköpostiTuotokset:• 4 kokousmuistiota• 7 ohjetta• Projektin yhteenvetoProjektimateriaalit:• 6 tehtäväsivua• 46 kommenttia• 10 liitettä (+versiot)Saapuneita sähköposteja:• 302 (projektipäällikkö)
![Page 38: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/38.jpg)
Sähköposti vs. SoMeMitä jos projekti olisi tehty pelkästään sähköpostin ja liitetiedostojen varassa?
![Page 39: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/39.jpg)
Projekti muuttui matkan varrella...Suunniteltu Toteuma
Työryhmä 17 henkilöä 21 henkilöä
Projektin moni-mutkaisuus
5 osaprojektia10 osaprojektia / 23 tehtävää
Aikataulu 1 kuukausi 2 kuukautta
![Page 40: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/40.jpg)
Oikeastaan projektitmuuttuvat aika usein…
Miten pysyn ajan tasalla?
![Page 41: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/41.jpg)
Kokous• Kartoitetaan projektin
tilanne• Sovitaan uusista
tehtävistä• Delegoidaan vastuita• Päivitetään
suunnitelma• Tiedotetaan
muutoksista
Uutta tietoa• Uusia tehtäviä• Delegoidaan tehtävät• Päivitetään
projektisuunnitelma• Tiedotetaan
muutoksesta
Uusi henkilö mukaan• Perehdytetään
projektiin• Delegoidaan tehtävät• Tiedotetaan
muutoksesta
Jotain pitää päättää• Pidetään kokous• Kysytään
sähköpostilla• Kysytään toisen
kerran kun kaikki eivät vastanneet
• Tiedotetaan päätöksestä
Tilannetiedote• Kerätään tiedot
sähköposti-keskusteluista ja liitteistä
• Kirjoitetaan tilanteen yhteenveto
• Lähetetään tiedote sähköpostilla
Tilannetietoisuus projektissa vaatii paljon vuorovaikutusta
![Page 42: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/42.jpg)
Tilannetietoisuus: Sähköposti vs. SoMeKysymysMistä projektissa on kysymys? Miksi tätä tehdään?
Kuka on vastuussa mistäkin?
Onko [asia x] muuten otettu huomioon?
Miten muut pysyvät ajan tasalla tehtävistäni?Milloin tämän pitää olla valmis? Mistä se riippuu?Onko tämä asia nyt päätetty? Kuka teki päätöksen?
![Page 43: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/43.jpg)
Tilannetietoisuus: Sähköposti vs. SoMeKysymys Sähköposti +
LiitteetMistä projektissa on kysymys? Miksi tätä tehdään?
Kysy projektipäälliköltä / etsi projektisuunnitelma
Kuka on vastuussa mistäkin?
Kysy projektipäälliköltä / etsi projektisuunnitelma
Onko [asia x] muuten otettu huomioon?
Kysy projektiryhmältä sähköpostilla
Miten muut pysyvät ajan tasalla tehtävistäni?
Lähetä projektiryhmälle / projektipäällikölle postia
Milloin tämän pitää olla valmis? Mistä se riippuu?
Kysy projektipäälliköltä / etsi projektisuunnitelma
Onko tämä asia nyt päätetty? Kuka teki päätöksen?
Etsi kokousmuistio / Kysy projektipäälliköltä… jos tämä muistaa
![Page 44: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/44.jpg)
Tilannetietoisuus: Sähköposti vs. SoMeKysymys Sähköposti +
Liitteet Sähköposti + SoMe
Mistä projektissa on kysymys? Miksi tätä tehdään?
Kysy projektipäälliköltä / etsi projektisuunnitelma
Projektisivu wikissä (Taustat)
Kuka on vastuussa mistäkin?
Kysy projektipäälliköltä / etsi projektisuunnitelma
Projektisivu wikissä (Vastuut)
Onko [asia x] muuten otettu huomioon?
Kysy projektiryhmältä sähköpostilla
Projektisivut wikissä (Tehtävät + tehtäväsivut)
Miten muut pysyvät ajan tasalla tehtävistäni?
Lähetä projektiryhmälle / projektipäällikölle postia
Päivitä tehtäväsivua wikissä
Milloin tämän pitää olla valmis? Mistä se riippuu?
Kysy projektipäälliköltä / etsi projektisuunnitelma
Projektisivu wikissä (Tehtävät + kommentit)
Onko tämä asia nyt päätetty? Kuka teki päätöksen?
Etsi kokousmuistio / Kysy projektipäälliköltä… jos tämä muistaa
Kokousmuistiot wikissä
![Page 45: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/45.jpg)
SoMen hyödyt: Yhteenveto
![Page 46: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/46.jpg)
Haasteet vs. ratkaisutHaaste Ratkaisu
Liikaa ja liian pitkiä kokouksia Moni päätös saatiin tehtyä wikin kommenttien avulla
Tiedon etsiminen Keskitetty paikka projektitiedolle
Sähköposti Kaikki oleellinen tieto koostettu wikiin sähköpostiin ei tarvitse palata
Manuaalinen työ Sähköpostien lajittelu ja haku väheni
Tiedon saatavuus Kaikki tieto wikissä tieto ei jää kenenkään sähköpostiin
![Page 47: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/47.jpg)
SoMe tulee tuotantoonKäsitteet• Push vs. Pull• Yhteisöllisyys• Vuorovaikutus• Verkostoituneisuus• Läpinäkyvyys• Itseohjautuvuus
Työkalut• Wikit• Blogit• Mikroblogit• Tiedostonjako• Pikaviestintä
Haasteet• Kokoukset• Sähköposti• Tiedon etsiminen• Manuaalinen työ• Tiedon saatavuus
Mahdollisuudet• Lyhyemmät palaverit• Vähemmän
sähköpostia• Nopeampi tiedonhaku• Nopeammat päätökset• Vahvempi me-henki
Ratkaisut• Sosiaalinen intranet• Yrityksen
sanomalehti digilehti
• Yrityksen oma "wikipedia"
Riskit• Infoähky• Haluttomuus
jakaa• Tietoturva
CASE: Ideastatuotantoon
Kehityskohteet• Henkilöstö-
tyytyväisyys• Tuotekehitys• Kustannustehokku
us
![Page 48: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/48.jpg)
SoMe tulee tuotantoonKäsitteet• Push vs. Pull• YhteisöllisyysVuorovaikutus• VerkostoituneisuusLäpinäkyvyys• Itseohjautuvuus
TyökalutWikit• Blogit• MikroblogitTiedostonjakoPikaviestintä
HaasteetKokouksetSähköpostiTiedon etsiminenManuaalinen työTiedon saatavuus
Mahdollisuudet• Lyhyemmät palaverit• Vähemmän
sähköpostia• Nopeampi tiedonhaku• Nopeammat päätökset• Vahvempi me-henki
Ratkaisut• Sosiaalinen intranet• Yrityksen
sanomalehti digilehti
Yrityksen oma "wikipedia"
Riskit• Infoähky• Haluttomuus
jakaa• Tietoturva
CASE: Ideastatuotantoon
Kehityskohteet• Henkilöstö-
tyytyväisyysTuotekehitys• Kustannustehokku
us
![Page 49: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/49.jpg)
Sähköposti: Push
Jonas Lindström, 2009: Yrityswiki Confluencen soveltaminen dokumentointialustaksi IT-
ulkoistusyrityksessä
![Page 50: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/50.jpg)
SoMe: Pull
Jonas Lindström, 2009: Yrityswiki Confluencen soveltaminen dokumentointialustaksi IT-
ulkoistusyrityksessä
![Page 51: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/51.jpg)
SoMe tulee tuotantoonKäsitteetPush vs. Pull• Yhteisöllisyys• Vuorovaikutus• Verkostoituneisuus• LäpinäkyvyysItseohjautuvuus
Työkalut• Wikit• Blogit• Mikroblogit• Tiedostonjako• Pikaviestintä
Mistä SoMessaon kysymys?
Haasteet• Kokoukset• Sähköposti• Tiedon etsiminen• Manuaalinen työ• Tiedon saatavuus
Mahdollisuudet• Lyhyemmät palaverit• Vähemmän
sähköpostia• Nopeampi tiedonhaku• Nopeammat päätökset• Vahvempi me-henki
CASE: Ideastatuotantoon
![Page 52: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/52.jpg)
SoMe tulee tuotantoon
Ratkaisut• Sosiaalinen intranet• Yrityksen
sanomalehti digilehti
• Yrityksen oma "wikipedia"
Riskit• Infoähky• Haluttomuus
jakaa• Tietoturva
Kannattaakomeidänkinlähteämukaan?
Kehityskohteet• Henkilöstö-
tyytyväisyys• Tuotekehitys• Kustannustehokku
us
Miten pääsemme mukaan?
![Page 53: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/53.jpg)
Mitä SoMella voi tehdä?
Sosiaalinen intranet
Mikroblogi (kuten Facebook)• Keskusteluja• Liitteitä
Yrityksen tietämyskanta(kuten Wikipedia)• Dokumentointi / Parhaat käytännöt
• Perehdytysohjeet / Henkilöstöopas
• Keskustelu
Yrityksen digilehti (kuten HS.fi)• Uutiset• Keskustelu• Ilmoituspalsta
![Page 54: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/54.jpg)
Mikroblogi tai digilehti: Yammer
![Page 55: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/55.jpg)
Tietämyskanta: Atlassian Confluence
![Page 56: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/56.jpg)
Miten aloittaa?
Jatkuva
kehitys
Määrittele haaste, jonka haluat
ratkaista
Käynnistä lyhyt
(esim.3kk) projekti
Aseta tavoitteet
Valitse oikeat
ihmiset mukaan
Käytä, rakenna, innosta
Dokumentoi projektin oppitunnit
• Valitse tärkein haaste, jonka haluat ratkaista
• Valitse innokkaita ihmisiä mukaan
• Tee yksinkertainen määrittely - aloita nopeasti
• Tarkista tilanne usein• Korjaa suunnitelmaa
tarvittaessa• Laajenna, kun tuntuu siltä
![Page 57: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/57.jpg)
RiskitInfoähky jatkuu• Uusia kanavia ja tietovarastoja ei suunnitella• Uusia kanavia ja tietovarastoja ei osata käyttää• Sähköpostin käyttöä jatketaan kuten ennenkinTietämystä ei jaeta• Läpinäkyvyys ja jakaminen koetaan epämiellyttäväksi• Kokemus yksityisyyden menettämisestä ja valvotuksi
tulemisesta• Kokemus vallan menetyksestäTietoturva kärsii• Uusia palveluita ei oteta käyttöön hallitusti• Työntekijät eivät ole tietoisia kasvaneista riskeistä• Väärät tahot pääsevät järjestelmiin
?
![Page 58: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/58.jpg)
Ymmärrys syntyy vuorovaikutuksesta.
![Page 59: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/59.jpg)
Tämä esitys syntyi vuorovaikutuksesta…
![Page 60: Ideasta tuotantoon: Sähköposti vs. sosiaalinen media](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081604/58730a5a1a28ab99088b687b/html5/thumbnails/60.jpg)
Kiitos!
Kysy lisää• Sosiaalinen intranet• Yrityksen digilehti• Tietämyksenhallinta ja dokumentointi• Tehokkaat kokoukset
Yhteystiedot• Posti: [email protected]• Twitter: @macandron• Linkedin: Jonas Lindström• Blogi: www.alykastyo.com
Koulutus 20.5.2014• Service Deskin tuotantodokumentaatio