![Page 1: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/1.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Iedere bezoekerzijn eigen webwinkel bij neckermann.comMultichannel Conference 2016
![Page 2: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/2.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Yellowgrapee-commerce bureau
Johan Smits
Partners
KlantenPartner
YellowgrapeKraanspoor 16
1033 SE Amsterdam
Johan Smits• E-commerce strategie
• E-commerce design
• E-commerce marketing
• E-commerce personalisatie
• Conversie optimalisatie
• E-commerce insights
![Page 3: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/3.jpg)
Bob NijkDirecteur onlineneckermann.com
Bob Nijk
www.neckermann.com
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
![Page 4: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/4.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Wat is e-commerce personalisatie?
![Page 5: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/5.jpg)
Persoonlijk aansprekenGebruik van naam in aanhef en onderwerpregel.
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
![Page 6: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/6.jpg)
SegmentatieHet realtime en automatisch aanbieden van gepersonaliseerde content.
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
![Page 7: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/7.jpg)
RecommendationsProductaanbevelingen gaan een stap verder om iedere bezoekers zijn ‘eigen’ website te geven.
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
![Page 8: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/8.jpg)
PersuasionBezoekers beïnvloeden om tot conversie over te gaan.
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
![Page 9: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/9.jpg)
GeotargetingMet geotargeting kunnen we bezoekerspersoonlijk aanspreken o.b.v. locatie.
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
![Page 10: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/10.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Verhogen van klant betrokkenheid en creëren
van herhaalaankopen
Doel van e-commerce personalisatie
![Page 11: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/11.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
BabyparkGeen customer journey
![Page 12: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/12.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
WijnvoordeelBest practice
![Page 13: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/13.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
IntratuinVoorraad informatie mist
![Page 14: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/14.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
neckermann.comIedere bezoeker zijn eigen webwinkel
![Page 15: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/15.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
neckermann.com today● Niet tijdig de omslag gemaakt van postorderbedrijf
naar e-commerce.● Doelgroep: laag- en midden segment● Ambitieniveau: top 5 warenhuis● Winkels: openen van 8 winkels in NL en 5 winkels in BE
![Page 16: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/16.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Webshop
Loyalty programma
Fysieke winkels
Retargeting
Centrale marketing database
![Page 17: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/17.jpg)
Verzamelen van data
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Klantdata● Persoonsgegevens● Online koopgedrag● Offline koopgedrag● Interactie e-mail● Klikgedrag● Betaalmethodes● Bestedingsgedrag
AlgoritmesAnalyseren van persoonlijk klantgedrag en dat van look-a-likes. Slimme algoritmes helpen om patronen te herkennen in
klantgedrag.
ProfielverrijkingProfielverrijkingscampagne: doe iets voor mij en wij doen iets voor jou.
Externe factoren● Weer● Geografische locatie● IP adres● Tijd
![Page 18: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/18.jpg)
Webshop
Loyalty programma
Fysieke winkels
Retargeting
Toepassen van data
Klantdata Algoritmes
Externe factoren
Profielverrijking
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
![Page 19: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/19.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
SegmentatieContent is afgestemd op het segment
![Page 20: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/20.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Product recommendationso.b.v. algoritmes en de weersvoorspelling
Voorkeur dameskleding maat SWeersvoorspelling 25 graden +
Voorkeur grote maten herenZomerkleding
prijs laag > hoog
![Page 21: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/21.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
PersuasionPushen van nieuwe winkels o.b.v. locatie
![Page 22: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/22.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
E-mail segmentatieGepersonaliseerde uitingen
1 nieuwsbrief
Elk segment een eigen
nieuwsbrief
Segmenten worden
gematcht met profielen in de
database
![Page 23: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/23.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
E-mail geotargeting
Postcodes uit de database worden gematcht met winkels binnen een straal van 10 km
![Page 24: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/24.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
E-mail personal dealPersoonlijke deal o.b.v. realtime triggers
Trigger
![Page 25: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/25.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Keyword retargetingRealtime pop-ups o.b.v. keywords
![Page 26: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/26.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
PersuasionExit scripts
![Page 27: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/27.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Centraledatabase
Multichannel verzamelen
van data
Personalisereno.b.v. data
SamenvattingIedere bezoeker zijn eigen webwinkel
![Page 28: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/28.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Bedankt voor uw aandacht
![Page 29: Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030303/587c63b91a28ab633c8b651d/html5/thumbnails/29.jpg)
Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com
Vragen?U ontvangt de presentatie in uw mailbox