1 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
Gerencia GeneralGerencia estratégica 1 FinanzasControl y reducción de costos 1Matemáticas financiera 1
equipo académico
luis echeniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.
alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela.
Jean Pierre marcaillouMaestría en Investigación de Operaciones, Universidad Central de Venezuela.
i e s a v i r t u a lActividades de formación gerencial que emplean el uso de tecnologías de información y comunicación para facilitar el aprendizaje, en cualquier momento y lugar, logrando una experiencia de calidad
c u r s o
Gerencia estratégica
inicio
Noviembre
duraciÓn
7 semanas de trabajo en línea
contenido
• Visión global y conceptos de estrategia
• Matriz estratégica• Análisis situacional• Cuadro de mando
integral: BSC Balanced ScoreCard
• Indicadores de gestión• Iniciativas y control de
gestión
ProFesor alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela. Área de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión
iesavirtual GerenciaGeneral
c u r s o
control y reducción de costos inicio
Octubre
duraciÓn 7 semanas de trabajo en línea
contenido
• Sistemas tradicionales de costos
• Aspectos fundamentales del ABC
• Costos basados en las actividades
• Justo a tiempo
• Análisis de la cadena de valor
• Reingeniería• Análisis de valor• Costo de la calidad
ProFesor luis echeniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera
c u r s o
matemática financiera inicio
Noviembre
duraciÓn 4 semanas de trabajo en línea
contenido
• Interés simple y compuesto
• Tasas de interés• Rentas constantes y
variables
• Amortización de créditos
ProFesor Jean Pierre marcaillouMaestría en Investigación de Operaciones, Universidad Central de Venezuela. Área de especialidad: matemáticas financieras, investigación de operaciones, cálculo diferencial e integral, álgebra lineal y cálculo numérico
iesavirtual
Finanzas
2 oct-dic2 0 1 0
RIf
: J00
0675
47-3
Programa de desarrollo gerencial para
Líderes de ventaEl IESA, primer centro de formación del país, y Hay Group, empresa líder en gestión y desarrollo del talento humano, se unen para ofrecer un programa único en su categoría que le brinda la oportunidad de conocer las últimas tendencias del negocio en mercadeo y ventas, y lo fortalece como líder.
Caracas: Enero 2011Fecha tope de inscripción: Diciembre 2010
Mayor información:Caracas: Telf: (0212) 555 4459 / 44 61 / 4264 / [email protected]
www.iesa.edu.ve
3 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
ProgramasGerencia de proyectos 4 Gestión de empresas familiares 4Internacional de gerencia del negocio de los hidrocarburos 5Técnicas básicas de supervisión y gerencia 5
cursosControl de gestión y formulación de indicadores 6Consumidores de bajos ingresos: oportunidades de negocio y retos de innovación 6Gerencia del tiempo 6Presentaciones gerenciales efectivas 7Responsabilidad social y formulación de proyectos 7 Reuniones Productivas para Gerentes 7Técnicas de comunicación escrita para ejecutivos 8Teletrabajo: respuesta productiva para las organizaciones y sus talentos 8
Gerencia GeneralOrientadas a desarrollar competencias integrales relevantes a todas las áreas funcionales de la gerencia
equipo académico
carmen elena alemánDoctorado en Letras, Universidad de Londres
marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París
Fernando brangerMaestría en Administración Pública, Mason fellow, John f. Kennedy School of Government, Estados Unidos
olga bravoMaestría en Administración de Empresas, IESA
samuel briceñoEspecialidad en Recursos Humanos, Universidad de Connecticut
sofía esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid
alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela
rafael FermínGerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de filadelfia.
rosa amelia GonzalezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.
analy lorenzoLicenciatura en Letras, Universidad Católica Andrés Bello.
carmen cecilia mayzEspecialidad en Administración Cultural, Escuela de Administración Pública de la Organización de Estados Americanos.
Patricia monteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA
ramón PiñangoDoctorado en Educación, Universidad de Harvard
raquel Puente Doctorado en Mercadeo. Universidad de Tulane
Gustavo romeroCoach de Equipos, Escuela Europea de Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting. Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés Bello
GerenciaGeneral
nuevo
4 oct-dic2 0 1 0
P r o G r a m a
Gerencia de proyectos
caracas 14 al 16 | 28 al 30 de octubre
Jueves a sábados8:30 a.m. a 4:30 p.m.
valencia8 al 10 | 22 al 24 de noviembre
Lunes a miércoles8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
48 horas académicas
¿Que marca la diferencia entre un proyecto en el papel y un proyecto complejo hecho realidad? Un gerente con conocimientos y habilidades clave sobre procesos, alcance, tiempo, costos, conformación de equipos y comunicación efectiva, que prevé los riesgos y obstáculos que puedan surgir en la realización del proyecto y logra superarlos para llevarlo a término. Este
programa le permitirá hacer de los proyectos complejos una realidad
Plan de estudio
• fundamentos teóricos• Gerencia del alcance del
proyecto• Gerencia del tiempo del
proyecto• Gerencia del costo del
proyecto• Gerencia del riesgo del
proyecto• Gerencia de los procesos
de apoyo• Equipos de proyectos
coordinaciÓn
acadÉmica
rafael FermínGerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de filadelfia.Área de especialidad: gerencia de proyectos, estructuración de negocios vía estrategias no tradicionales como Build Own and Operate (BOO), Build Own and Transfer (BOT) y Joint Ventures
GerenciaGeneral
P r o G r a m a
Gestión de empresas familiares
caracas 1 al 3 | 15 al 17 | 29 y 30 de noviembre
Lunes a martes o miércoles8:30 a.m. a 4:30 p.m
duraciÓn
64 horas académicas
Ser parte de una familia no es fácil, y ser parte de una familia que trabaja junta es más difícil aún. Es por ello que resulta fundamental poder entender las peculiaridades de este tipo de empresas, y este programa le proporciona a los miembros de las familia, así como a sus gerentes y administradores, las herramientas que les permitirán escindir lo afectivo de lo efectivo, para convertir los sueños familiares en logros gerenciales
Plan de estudio
• La dinámica de las empresas familiares
• El gobierno en las empresas familiares: una frontera difusa
• La sucesión• Aspectos legales• Los dilemas financieros
de las empresas familiares
• Gerencia del conflicto• Planificación estratégica
coordinaciÓn
acadÉmica
Patricia monteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA. Área de especialidad: organizaciones, capital humano y empresas familiares
5 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
P r o G r a m a
internacional de gerencia del negocio de los hidrocarburos
caracas 10 al 23 de octubre22 al 27 de noviembre24 al29 de enero de 2011
Lunes a viernes 8:30 a.m. a 4:30 p.mSábados 8:30 a.m. a 12:00 m ó 1:30 p.m
duraciÓn
138 horas académicas
Un programa estructurado para ofrecer una visión global de la industria del petróleo y el gas, los elementos distintivos de cada uno de los segmentos de su cadena de valor, las tendencias y retos estratégicos del sector, incluyendo temas ambientales y el futuro del negocio de los hidrocarburos
Plan de estudio
• Petróleo: economía, política y sociedad
• Entorno energético mundial
• Exploración y producción
• Refinación y petroquímica
• Comercialización y mercadeo de hidrocarburos
• Legislación y regulación del petróleo y gas
• Economía política e instituciones del petróleo y gas
• Energía y ambiente• Geopolítica petrolera• Empresas de servicios
petroleros
• El negocio del gas natural
• El futuro del negocio de los hidrocarburos
• Habilidades y herramientas gerenciales clave
• Conferencias
coordinaciÓn
acadÉmica
Fernando branger Maestría en Administración Pública, Mason fellow, John f. Kennedy School of Government, Estados UnidosÁrea de especialidad: economía y competitividad empresarial
P r o G r a m a
técnicas básicas de supervisión y gerencia
caracas 25 al 29 de octubre29 de noviembre al 3 de diciembre
duraciÓn
80 horas académicas
Logre un desempeño exitoso del rol de supervisor a través del desarrollo de habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo; y del conocimiento de la labor gerencial, que involucra procesos como planificación, presupuesto, y sobre todo un claro entendimiento de los conceptos de organización, estructura,
claves para la comprensión de la dinámica organizacional
Plan de estudio
• Supervisión y gerencia • Comunicación en la
organización• Gestión del desempeño• Liderazgo gerencial• Equipos efectivos de
trabajo• Manejo del conflicto:
negociación y mediación
• Planificación y
presupuesto empresarial• Organización y estructura
coordinaciÓn
acadÉmica
marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París. Área de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales
GerenciaGeneral
6 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
control de gestión y formulación de indicadores
caracas5 y 6 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Elementos de la planificación estratégica: visión, misión, valores, análisis externo e interno
• formulación de objetivos estratégicos.
• Modelo de gestión: el cuadro de mando integral
• Elaboración de mapas estratégicos
• Metodología para la elaboración de
indicadores de gestión• Metodología para
la formulación de iniciativas
• Aplicación práctica: desarrollo de un modelo de gestión basado en el cuadro de mando integral
ProFesor
alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de VenezuelaÁrea de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión
c u r s o
Gerencia del tiempo
valencia15 y 16 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
maracaibo6 y 7 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
caracas8 y 9 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Las percepciones acerca del recurso tiempo y su utilización
• Evaluación personal del uso del recurso tiempo
• Evaluación del uso del recurso tiempo por parte del equipo de trabajo
• Definición de objetivos y prioridades a corto, mediano y largo plazo. Lo importante versus lo urgente
• Herramientas de computación y comunicación para mejorar el uso del recurso tiempo, tanto individual como grupal. Evaluación de alternativas
• Identificación de los elementos desperdiciadores de tiempo. ¿Cómo evitar la postergación?
• Elaboración de un plan individual de mejoras
ProFesor
samuel briceñoEspecialidad en Recursos Humanos, Universidad de ConnecticutÁrea de especialidad: selección y adiestramiento de personal, administración de nóminas y administración de call center
c u r s o
consumidores de bajos ingresos: oportunidades de negocio y retos de innovación caracas1 al 3 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Visión del mercado y los consumidores. Oportunidades de negocio
• Relación empresas/mercado para las mayorías
• Habilidades para desarrollar ofertas innovadoras y mejorar la calidad de vida de este mercado
• Herramientas prácticas para convertir al mercado de las mayorías
en un mercado activo de consumidores a través de la innovación en propuestas de negocios
ProFesoras
raquel PuenteDoctorado en Mercadeo. Universidad de TulaneÁrea de especialidad: mercadeo de servicios, simulaciones de mercadeo, gerencia de comunicaciones y mercadeo estratégico
Sofía EsquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de MadridÁrea de especialidad: comportamiento del consumidor, investigación de mercado y técnicas cualitativas
GerenciaGeneral
7 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
c u r s o
Presentaciones gerenciales efectivas
caracas6 y 7 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
maracaibo13 y 14 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Introducción al proceso de la comunicación interpersonal y grupal entendiendo el fenómeno de la percepción en la comunicación humana
• Venciendo el temor a hablar en público. Técnicas de control visual y liberación de la energía vocal y corporal
• Preparación de presentaciones gerenciales.Conocimiento de la audiencia
• Identificación de estructuras y esquemas más adecuados de acuerdo a los objetivos
de la comunicación. Preparación y realización de presentaciones
• Estrategias de organización del mensaje: introducción, cuerpo y cierre
• Criterios para el diseño de ayudas visuales
• Técnicas para el manejo estratégico de preguntas, comentarios y objeciones
ProFesores
carmen elena alemánDoctorado en Letras, Universidad de LondresÁrea de especialidad: proyectos de tradición y cultura popular,
comunicación y desarrollo de destrezas gerencialesGustavo romeroCoach de Equipos, Escuela Europea de Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés Bello.Área de especialidad: desarrollo de modelos de comunicación corporativa, planificación estratégica de asuntos públicos, identidad e imagen corporativa, comunicación organizacional, gerencia de los asuntos claves y gerencia comunicacional de crisis
c u r s o
responsabilidad socialy formulación de proyectos
caracas13 al 15 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• El concepto de iniciativa empresarial social
•¿Cómo llevar adelante una iniciativa empresarial social?: marco para la toma de decisiones
• Diseño de proyectos sociales: formulación y marco lógico
• Evaluación de proyectos sociales: indicadores de gestión, de resultados y de impacto
• Liderazgo en iniciativas sociales: impacto en el mercado, la marca y la imagen de la empresa
• Análisis de casos IESA-
Harvard (SEKN)• Voluntariado corporativo
ProFesoras
rosa amelia GonzálezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón BolívarÁrea de especialidad: iniciativas sociales empresariales y análisis de políticas públicas, con énfasis en finanzas públicas municipales, descentralización de los servicios sociales, desempeño y organización de las
instituciones del sector público y organizaciones sin fines de lucro
carmen cecilia mayzEspecialidad en Administración Cultural, Escuela de Administración Pública de la Organización de Estados Americanos.Área de especialidad: proyectos de interés público (educación, salud, desarrollo social y cultural) de Organizaciones No Gubernamentales e instituciones públicas y privadas
c u r s o
reuniones productivas para gerentes
maracaibo9 y 10 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Las reuniones, sus características y tipos
• Los nueve ingredientes de las reuniones productivas
• Desarrollo del proceso de las reuniones
• Los cuatro roles en las reuniones productivas
• Equipos de apoyo para las reuniones
• Técnicas grupales para reuniones productivas
ProFesor
marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos
Estudios en Ciencias Sociales de París. Área de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales
GerenciaGeneral
8 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
técnicas de comunicación escrita para ejecutivos
caracas18 y 25 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• El principio de la pirámide como estructura lógica para pensar y escribir
• Aplicación del principio a la redacción de diferentes tipos de escritos
• Aplicación de principios a comunicaciones más frecuentes:• Memoranda• Cartas y sus diferentes
tipos• Informes sencillos y
complejos• Propuestas• Reportes de progreso• Comunicaciones con
clientes• Guías idiomáticas que
responden a problemas más frecuentes
• Evaluación de problemas redaccionales. Normas del idioma
ProFesores
analy lorenzoLicenciatura en Letras, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: procesos de lenguajeGustavo romeroCoach de Equipos, Escuela Europea de
c u r s o
teletrabajo: respuesta productiva para las organizaciones y sus talentos
valencia17 y 18 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Las modalidades y dinámicas de trabajo en la organización: viejos supuestos y nuevas posibilidades
• Nuevas formas de realizar el trabajo-introducción al teletrabajo:• Modalidades• Tendencias que lo
impulsan• Ventajas de índole
social, ambiental y económico
• Componentes del teletrabajo
• Cómo se implementa el teletrabajo• Perfil de las tareas que
pueden atenderse con teletrabajo
• Perfil de los teletrabajadores
• Cómo implementarlo: planificación, desarrollo, control y seguimiento, evaluación
• Desarrollo de competencias técnicas y de gestión
• Cómo sacar el mayor provecho al teletrabajo
• Consideraciones sobre espacio y tecnología:• Diseño de los espacios
de trabajo• Tecnología para
el teletrabajo: herramientas telemáticas, aspectos de seguridad
• Gestión de grupos de colaboración a distancia: semejanzas y diferencias con el teletrabajo y su utilidad para las organizaciones
• Elaboración de la planificación para la implementación del teletrabajo (esta actividad se realizará de forma progresiva en paralelo con las anteriores)
ProFesores
olga bravoMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: asesorías en teletrabajo, consultoría e oimplementación de teletrabajo en las organizaciones: instalación o adecuación de la plataforma tecnológica, definición de políticas y prácticas de teletrabajo, adiestramiento en teletrabajo y gestión del teletrabajo
ramón PiñangoDoctorado en Educación, Universidad de Harvard.Área de especialidad: organizaciones, instituciones y análisis de políticas públicas. Actualmente, desarrolla un proyecto de investigación sobre prácticas organizacionales positivas
GerenciaGeneral
Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: desarrollo de modelos de comunicación corporativa, planificación estratégica de asuntos públicos, identidad e imagen corporativa, comunicación organizacional, gerencia de los asuntos claves y gerencia comunicacional de crisis
nuevo
9 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
Diplomados IESA• Diplomado en habilidades de coaching organizacional
• Diplomado para abogados en gestión estratégica de empresas
• Diplomado en negociación estratégica
• Diplomado en mercadeo farmacéutico
• Diplomado en mercadeo e innovación
• Diplomado en operaciones
Para el próximo año le ofrecemos nuestra línea de productos
RIf
: J00
0675
47-3
Mayor información Caracas: (0212) 555 4234 / 4236 / 4459 / 4461Valencia: (0241) 823 8775 / 825 2132 Maracaibo: (0261) 751 4613/ [email protected]
Panamá: [email protected]
10 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
¿cómo atraer y retener al capital humano?
valencia18 al 20 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Visión estratégica del capital humano
• Sistema de atracción y obtención de capital humano
• Reclutamiento y selección: herramientas y técnicas
• Cómo retener al talento• Estructura salarial
• Estructura: Valoración de los cargos
• Componentes específicos de la compensación
• Desempeño: gestión y evaluación
• formación y Desarrollo
• Planificación estratégica
• Modalidades a corto y largo plazo
• Clima y compromiso
ProFesora
carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de MadridÁrea de especialidad: compensación y diseño de políticas de capital humano
equipo académico
marielba de avellánEspecialidad en Gerencia de Recursos Humanos, Universidad de Carabobo. Diplomado en Habilidades en el Coaching, Tecnológico de Monterrey.
liana castroMaestría en Relaciones Industriales, Universidad Católica Andrés Bello
José vicente losadaMaestría en Educación, Universidad de Columbia. Master Practitioner en PNL, Instituto Español de PNL
José ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid
carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello
carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de Madrid
roraima velázquezEspecialización en Asesoramiento y Desarrollo, Universidad Simón Bolívar. Coach certificado ABC 2001 Newfield Consulting
Permiten el desarrollo de habilidades de liderazgo, competencias vitales par la gestión de sí mismo, así como para el manejo estratégico del capital humano en la organización
liderazgo y gestión de capital humano
cursos¿Cómo atraer y retener al capital humano? 10Construyendo equipos de alto desempeño 11Efectividad personal y autocontrol 11Generando incentivos a través de la compensación 12Liderazgo e inteligencia emocional 12Negociaciones colectivas en entornos conflictivos 12Programación neurolingüística y comunicación gerencial 13
liderazGoY GestiÓn
de caPitalHumano
11 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
liderazGoY GestiÓnde caPitalHumano
c u r s o
construyendo equipos de alto desempeño
valencia25 al 27 de octubre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
caracas8 al 10 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Rol de los equipos en la organización: los equipos de alto desempeño• ¿Qué los distingue?
¿Cómo hacer la transición al alto desempeño?
• y liderazgo compartido
• Tipos de equipos• Tensiones o paradojas
en los equipos de trabajo
• Principios básicos del equipo: productos, disciplinas y roles complementarios
• La emocionalidad en los equipos de alto desempeño
• Procesos clave para mejorar la efectividad del equipo de trabajo: • Comunicación:
modalidades del hablar y el escuchar activo
• feedback: fuente de aprendizaje clave para el crecimiento del equipo
• Toma de decisiones: el consenso y la toma de decisiones compartida
• Coordinación de acciones: promesas e identidad pública
• Group think o síndrome de pensamiento grupal
• El manejo del conflicto en los equipos. Feedback personalizado sobre modos preferidos para enfrentar conflictos
ProFesor
roraima velázquezEspecialización en Asesoramiento y Desarrollo, Universidad Simón Bolívar.Coach certificado ABC 2001 Newfield Consulting. Área de especialidad: coaching y trabajo de equipo, procesos de aprendizaje en las áreas de supervisión y gerencia
c u r s o
efectividad personal y autocontrol
caracas2 y 3 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
valencia13 y 14 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• La metáfora del iceberg y el ser persona: personalidad, carácter y temperamento
• Eficacia, eficiencia, efectividad en el trabajo desde la perspectiva de la persona
• El sistema de las inteligencias múltiples
• Inteligencia intrapersonal e inteligencia emocional: esencia de la efectividad personal
• Tips sobre la relación cerebro-conducta
• Herramientas y técnicas para fortalecer la inteligencia: la gimnasia cerebral
• La conducta emocional: emociones básicas: miedo, ira, compasión y afecto
• Empatía y comunicación: esencia de la calidad de la relación interpersonal
• Percepción, atribución, conducta emocional
• Atribución y modelos mentales
• El trabajo personal con modelos mentales: el autocontrol
• El progreso y la prosperidad desde la perspectiva de la persona efectiva
ProFesor
carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: Procesos, liderazgo e inteligencia emocional
12 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
negociaciones colectivas en ambientes conflictivos
caracas15, 16, 22 y 23 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
32 horas académicas
contenido
Características del nuevo entorno laboral• Tendencias y
perspectivas• Riesgos y
oportunidades.Marco legal de la negociación colectiva • Principales normas que
regulan la negociación colectiva
• Tendencias jurisprudenciales y administrativas.
La negociación colectiva • Dinámica y naturaleza
de las relaciones laborales
• Negociación y conflicto • Estilos y estrategias de
negociación
• Planificación y desarrollo de las negociaciones
• El manejo de los costos de la convención colectiva
• Condiciones de un buen acuerdo
• La administración del acuerdo
• La negociación colectiva y otras vías de resolución de conflictos: la mediación y el arbitraje
Ejercicio de negociación simulada • Preparación y
discusión de un supuesto simulado de negociación colectiva
ProFesor
José ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de MadridÁrea de especialidad: relaciones laborales, negociación, mediación y resolución de conflictos
c u r s o
liderazgo e inteligencia emocional
maracaibo29 de noviembre al 1 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
caracas8 al 10 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• La era heroica del liderazgo: el liderazgo transaccional
• El líder como agente de cambio: el liderazgo transformacional
• Estudios contemporáneos (la nueva frontera): liderazgo personal, liderazgo compartido, liderazgo servicial
• Liderazgo e inteligencia emocional: líderes nobles y líderes crueles
• La metáfora del iceberg y el ser persona
• Competencias cognitivas y emocionales del líder: algunos tests de autoevaluación
• El control de la respuesta emocional
• El desarrollo de la empatía
• formulación y desarrollo de modelos de vida
ProFesor
carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello. Área de especialidad: procesos, liderazgo e inteligencia emocional.
c u r s o
Generando incentivos a través de la compensación
maracaibo7 y 8 de octubre8:30 a.m. a 3:45 p.m
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Enfoque de la compensación
• Estrategia de la compensación
• Enfoque al Cargo-Equidad Interna
• Enfoque al Mercado-Competitividad Externa
• Estructura salarial
ProFesoras
liana castroMaestría en Relaciones Industriales, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: consultoría de Recursos humanos, encuestas de compensación total en el sector de consumo masivo, valoración de cargos y elaboración de escalas salariales
carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de Madrid.Área de especialidad: compensación y diseño de políticas de capital humano
loGo mercer
liderazGoY GestiÓn
de caPitalHumano
13 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
liderazGoY GestiÓnde caPitalHumano
c u r s o
Programación neurolingüística y comunicación gerencial
caracas6 al 8 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• El gerente como comunicador y modelador
• Conceptos esenciales de programación neurolingüística
• Mapas o modelos mentales. Acceso a los mapas. Sistemas de representación o patrones de pensamiento
• La relación de trabajo efectiva (rapport). La empatía
• Trabajo con el lenguaje verbal del interlocutor. Acompasamiento corporal y verbal
• Estilos de interacción gerencial. Estrategias de acción para el logro de resultados
• Nociones de anclaje y de reencuadre. Aplicaciones en la organización
ProFesor
José vicente losadaMaestría en Educación, Universidad de Columbia. Master Practitioner en PNL, Instituto Español de PNLÁrea de especialidad: comunicación interpersonal, actitudes y reacciones ante el cambio, programación neurolingüistica (PNL) y formación de equipos de trabajo
Lo más reciente del conocimiento gerencial está escrito y a su disposición en la Biblioteca del IESA “Lorenzo Mendoza Fleury”
La Biblioteca más completa de Venezuela y una de las mejores
en América Latina, con más de 85.000 volúmenes referentes a
temas de gerencia de empresas, de organizaciones públicas y no
gubernamentales
Comprende un vasto fondo de: Libros , Revistas, Documentos,Trabajos
de grado, Medios audiovisuales, CD Roms, Información on-line
Consigo: un servicio especial que permite a empresas y organizaciones
acceso a información especializada a bajo costo y sin inversiones de
espacio o tiempo
telf: (0212) 555 4252 | 4432 | [email protected] | www.iesa.edu.veRIf
: J00
0675
47-3
14 oct-dic2 0 1 0
Fue reacreditada por la asociación internacional AMBA
IESA se consolida como una de las mejores escuelas de gerencia de la región
caracas, 13 de Julio de 2010.- El IESA
sigue adelante y se consolida como la
única escuela de gerencia de Venezuela
reconocida internacionalmente y una de las
más importantes en Latinoamérica lo que ha
permitido multiplicar el aporte en la educación
superior y formación de nuevos y mejores
profesionales, cónsona con los retos del
entorno, y de la mano de un equipo académico
de talla mundial.
El presidente de IESA, francisco Sanánez
comentó que una demostración de la calidad
de la institución es la reciente reacreditación
otorgada por la Asociación de Maestrías en
Administración (AMBA) con sede en Londres.
“Con este reconocimiento, aunado a la de
la Asociación para el Avance de las Escuelas
de Gerencia (AACSB), y el Sistema Europeo
para el Mejoramiento de la Calidad (EQUIS) en
nuestro haber, seguimos estando entre las 5
escuelas latinoamericanas que cuentan con la
llamada Triple Corona y de las 34 del mundo en
poseer tales avales. Y además estamos dentro
de las 168 escuelas que tiene un programa
MBA conforme a los más altos estándares de
calidad e innovación internacionales”.
Parte de este reconocimiento internacional
también se refleja en la participación
de miembros de IESA en importantes
universidades internacionales: Gustavo
Roosen, Presidente del Consejo Directivo
del IESA, forma parte del Harvard Business
School Latin American Advisory Board, el
cual contribuirá al desarrollo académico
e institucional de la región. Mientras que,
francisco Sanánez fue recientemente
nombrado miembro del freeman Business
School Council, de la A.B. freeman School of
Business and the Goldring Institute of Tulane
University, cuyo propósito es discutir los
avances en los programas internacionales de
postgrados, impulsar las alianzas estratégicas,
convenios, y diversos asuntos que permiten
fortalecer el vínculo interinstitucional.
El IESA trabaja para extender su influencia
internacional con el objetivo de ofrecer
educación de calidad mundial para la región,
ejemplo ello es IESA Panamá, que ya está
15 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
ofreciendo la Maestría de finanzas, iniciativa
que avanza a buen pie en el posicionamiento
de la marca en nuevos mercados. Además el
Instituto fortalece la integración de proyectos
y cátedras con los pares de la región, Europa,
Estados Unidos, por medio de su participación
en redes de investigación tales como Social
Enterprise Knowledge Network (SEKEN) y
Successful Transgenerational Entrepreneurial
Practices (STEP) y las redes de intercambio
con Partnership in Internacional Management
(PIIM) y Network of Business and Economics
Schools (NIBES).
Sanánez finalmente indicó que “los avances
logrados en la dimensión internacional, nos
alientan a seguir adelante, identificando
oportunidades para crecer y multiplicar el
impacto del IESA en la formación de líderes
responsables y en el establecimiento de valores
y prácticas de emprendimiento y progreso en
Venezuela y en toda América Latina”.
iesa: Gerencia y liderazgo responsable
fundado en 1965, el IESA es un centro
académico privado, sin fines de lucro, que se
dedica a la formación de líderes socialmente
responsables, para contribuir al éxito de las
organizaciones públicas, privadas y de la
sociedad civil. Presta un servicio público a toda
la sociedad y es independiente de corrientes,
grupos económicos, políticos, religiosos o
gubernamentales. Posee tres sedes: Caracas,
Maracaibo y Valencia, y desde el año 2007, otra
en la Ciudad de Panamá.
IESA es el único Instituto en Venezuela
acreditado ante la estadounidense Asociación
para el Avance de las Escuelas de Gerencia
(AACSB, por sus siglas en inglés), la británica
Asociación de Maestrías en Administración
(AMBA) y el Sistema Europeo para el
Mejoramiento de la Calidad (EQUIS).
*** Gustavo Roosen y francisco Sanánez fueron invitados a formar parte del Harvard Business School Latin American Advisory Board y del freeman Business School Council respectivamente, revelando la importancia y el prestigio internacional de la escuela
RIf
: J00
0675
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16 oct-dic2 0 1 0
mercadeo Y ventas
ProgramasMercadeo estratégico 17
cursosAtención al cliente como estrategia para diferenciarse 17de la competenciaBranding: gerencia del valor de la marca 18Customer relationship Management CRM 18Gerencia de producto 18Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas 19Internet marketing: estratégias del mercadeo para el web 2.0 19Pasión por la gente: el arte de atenderTécnicas de ventas consultivas en ambientes adversos 20
mercadeo y ventasProporcionan conocimientos y desarrollan competencias específicas en las áreas de mercadeo, ventas y comercialización
equipo académico
Juan ameijeirasMaestría en Administración de Empresas, IESA
nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.
sofia esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid
carlos JaramilloDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Connecticut
matilde lealCoach de Aprendizaje, fundación Kalidé, Universidad Pedagógica Experimental Libertador.Especialidad en Organización y Métodos, Centro Empresarial ICEP
ana maría martínezEspecialidad en Ecología Humana y Dinámica de Grupo (CIEDIS- Centro de Investigación y Estudio de la dinámica social)
roberto molinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAfIT
alberto PatiñoEspecialidad en Comunicaciones Integradas de Mercadeo, Universidad Metropolitana
raquel PuenteDoctorado en Mercadeo, Universidad de Tulane
ricardo vallenillaMaestría en Administración de empresas, IESA
estella de zalzmanPostgrado en Psicología, Instituto de Psicología de París
17 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
mercadeo Y ventas
c u r s o
atención al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia
valencia18 al 20 de octubre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
caracas15 al 17 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Servicio y calidad en el contexto de organizaciones de producción y servicios
• Cliente: conceptos, tipología, clasificación. Estudios de necesidades del cliente: interno y externo
• Dimensiones del proceso de satisfacción del cliente: cultural, humana y organizacional
• Diseño del proceso de satisfacción al cliente, basado en el logro de la congruencia en “pensar, sentir y actuar”
• Comunicación: competencia clave en la gestión de atención al cliente
• Manejo de situaciones conflictivas con los clientes: queja y reclamo
• Manejo de promesas, peticiones y ofertas: condiciones claras de satisfacción
• Analizar situaciones vivenciales de atención al cliente y su impacto en la gestión de la organización
ProFesora
matilde lealCoach de Aprendizaje, fundación Kalidé, Universidad Pedagógica Experimental Libertador.Especialidad en Organización y Métodos, Centro Empresarial ICEP Área de especialidad: aprendizaje, organización y métodos
P r o G r a m a
mercadeo estratégico
caracas3 al 5 | 10 al 12 de noviembre17 a 19 de noviembre | 1 al 3 diciembreMiércoles a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
90 horas académicas
Conocer al consumidor y sus motivaciones, posicionar la función de mercadeo como estrategia clave en la toma de decisiones, construir un plan de mercadeo y entender la importancia de involucrar a todas las áreas de la organización, son algunas de las habilidades que brinda este programa
Plan de estudio
• Gerencia de mercadeo• Análisis del entorno• Análisis de la
competencia• Gerencia de atención al
cliente• Análisis de información
de mercado• Conducta del
consumidor y del comprador organizacional
• Lanzamiento y Gerencia de producto
• Gerencia de precio• Gerencia de canales de
distribución y ventas• Gerencia de
comunicación/ Branding
• Plan estratégico de mercadeo
• Taller de práctica de mercadeo
coordinaciÓn
acadÉmica
sofia esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid.Área de especialidad: comportamiento del consumidor, investigación de mercado y técnicas cualitativas
18 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas
caracas13 al 15 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Visión del entorno competitivo: nuevos hechos gerenciales
• El director de ventas: un líder formador de su gente
• Administración de los territorios de ventas
• Pronósticos de ventas e indicadores de gestión
• Tipología del cliente
ProFesor
roberto molinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAfITÁrea de especialidad: consultor en ventas, coaching de ventas y gerencia de ventas
mercadeo Y ventas
c u r s o
Branding: gerencia del valor de la marca
caracas18 al 20 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Consumer based brand equity: percepción de valor de marca desde la perspectiva del consumidor
• Diagnóstico de la situación de la marca
• Arquitectura y estrategias de marca
• Identidad gráfica de la marca
• Lanzamientos de nuevas marcas
• Manejo de marcas existentes: extensiones de marcas, cambios de marcas, envejecimiento y revitalización de marcas
ProFesora
ricardo vallenillaMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: mercadeo, comunicaciones, publicidad, branding, gerencia estratégica de mercadeo y simulaciones
c u r s o
Gerencia de producto
caracas11 al 13 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Planificación estratégica y plan de mercadeo
• Elementos de análisis del comportamiento del consumidor
• Técnicas de investigación de mercados
• Posicionamiento y segmentación
• Estrategias de producto, precio y distribución
• Estrategias de publicidad
ProFesores
Juan ameijeirasMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: mercadeo, ventas, distribución y comercialización de empresas transnacionales de consumo masivo
estella de zalzmanPostgrado en Psicología, Instituto de Psicología de ParísÁrea de especialidad: comercialización, mercadeo y gerencia de productos
19 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
mercadeo Y ventas
c u r s o
Internet marketing: estrategias de mercadeo para el web 2.0
caracas25 al 27 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• El web social: la evolución de Internet y el potencial del web 2.0
• Del mercadeo on-line al concepto de web marketing y su impacto estratégico sobre la empresa
• El espacio virtual de la empresa y la comunidad de la marca: estrategias de branding y construcción de comunidades, fidelización e interacción
• Instrumentos multimediales del web 2.0: websites, blogs, pods, wikis, espacios y mundos virtuales, comunidades sociales, juegos
• El rol central del usuario de Internet: hábitos, personalidades reales y virtuales (avatares), comportamiento y
comprensión de las expectativas
• Herramientas de web analytics: numero de usuarios, visitas, usuarios únicos, páginas vistas, click-through, page rank, posicionamiento orgánico y optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Estrategia de comunicación: direct mail y campañas de publicidad en el web. Mediciones de efectividad: impressions, e-cpm y pay-per-click
• Evolución del mercadeo en Internet: casos globales de construcción de marca y comunidades de usuarios. Ejemplos de mercadeo viral (youTube), mercadeo a
avatares (Second life) y procesos de community building
ProFesores
nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón BolívarÁrea de especialidad: mercadeo estratégico e internacional, telemercadeo, relación con el cliente y gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas
carlos JiménezMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: investigación de mercados y mercadeo
c u r s o
Pasión por la gente: el arte de atender
maracaibo2 y 3 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Reflexiones iniciales sobre las distintas formas de entrenar a la gente en Atención al Cliente
• Modelo AIDA para la atención: aprecio, influencia, decisión y alternativas
• Modelo CLICK de la atención al cliente: comunicación, liderazgo personal, interdependencia y conocimiento profundo de la gente, los productos y los servicios
• Las limitaciones de la actitud positiva
• La empatía sólo como un primer paso
• La pregunta y la escucha
• La queja y la crítica• Práctica constante• Atención en equipo• Modelo PASE:
prepárate, aproxímate y ayuda, siempre concentrado en la relación, evaluación en tiempo real
ProFesor
alberto PatiñoEspecialidad en Comunicaciones Integradas de Mercadeo, Universidad Metropolitana Área de especialidad: atención al cliente, mercadeo, ventas y trabajo en equipo
20 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos
maracaibo20 y 21 de octubre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Benchmarking• El factor emocional
en la venta. Aspectos aplicados en PNL
• Elementos de prospección y búsqueda de nuevos clientes
• El perfil emocional del cliente y técnicas de interacción efectivas
• Balance emocional-racional de la reunión
• Liderazgo del vendedor frente al cliente:
técnicas de identificación de motivadores
• Reafirmación de las necesidades y anclaje de nuestro cliente orientado hacia nuestra solución de negocio
• Manejo de situaciones adversas y objeciones: manejo táctico del producto
• Tácticas de negociación y contraoferta para un cierre efectivo
ProFesora
ana maría martínezEspecialidad en Ecología Humana y Dinámica de Grupo (CIEDIS- Centro de Investigación y Estudio de la dinámica social)Área de especialidad: formación de facilitadores, ventas, calidad de servicio al cliente, detección de necesidades y diseño de planes didácticos
mercadeo Y ventas
el iesa puede apoyarle en:
• Asesoría en proyectos: LOCTI de formación de talento humano
• Universidades Corporativas
• Aplicación de instrumentos de evaluación
• Elaboración y seguimiento de planes de formación
RIf
: J00
0675
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contáctenos: caracas: (0212) 5554207 | 4298maracaibo: (0424) 2074013valencia: (0241) 8238775 | [email protected] | [email protected]
con gusto una de nuestras especialistas de capacitación Gerencial
le dispensará una visita para conocer de cerca y dar respuesta a sus necesidades
21 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
22 oct-dic2 0 1 0
equipo académico
luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de Pace
Juan cristóbal carmonaMaestría en Derecho Comparado, Universidad de Georgetown.
luis echeniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.
carlos JaramilloDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Connecticut
enrique GuersiMaestría en Economía, Universidad Católica Andrés Bello
urbi GarayDoctorado en finanzas, Universidad de Massachussets
norma ortizDoctorado en Economía y Dirección de Empresa, Universidad de Deusto
rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESA
Programas Gerencia financiera 22
cursosAnálisis financiero 23finanzas para ejecutivos no financieros 23flujo de caja 23formulación y control presupuestario 24Gerencia del entorno tributario 24ISLR, IVA y su impacto en la actividad empresarial 24Normas internacionales de información financiera en el contexto venezolano y mundial 25Reducción, control y mejoramiento de los costos como herramienta estratégica 25Reestructuración de deuda:
clave para el rescate financiero de la empresa 25Valoración de acciones, bonos y otros instrumentos financieros 26
FinanzasOrientadas a la generación del valor económico en las organizaciones a través del análisis y al gestión de las variables contables y financieras
Finanzas
P r o G r a m a
Gerencia financiera
maracaibo1 al 4 | 15 al 1729 y 30 de noviembre1 y 2 de diciembre
Lunes a miércoles o jueves8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
80 horas académicas
Obtenga una visión integral de le gerencia financiera, sus principios básicos desde el análisis financiero hasta la gestión de la tesorería, tributación e inversiones; y desarrolle una clara orientación financiera al momento de tomar decisiones de alto impacto para la organización
Plan de estudio
• Economía • Análisis financiero• Tesorería y capital de
trabajo• Decisiones de inversión• Planificación y control
presupuestario• Tributación y actividad
empresarial
coordinaciÓn
acadÉmica
luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de PaceÁrea de especialidad: evaluación crediticia y de proyectos, análisis de negocios en el área de hidrocarburos y créditos
23 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
c u r s o
análisis financiero
caracas8 al 11 de noviembre
Lunes a miércoles8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
32 horas académicas
contenido
• El modelo contable y la toma de decisiones gerenciales con base en la información financiera
• Los índices financieros y su uso para el análisis de estados financieros
• Análisis e interpretación de estados financieros tradicionales
• Análisis e interpretación de estados financieros reexpresados por efectos de la inflación
• Calificación de riesgo con base en estados financieros
• Análisis de operaciones y transacciones fuera de los estados financieros
ProFesoras
norma ortizDoctorado en Economía y Dirección de Empresa, Universidad de DeustoÁrea de especialidad: contabilidad, auditoría, tesorería, riesgos y eficiencia en redes
rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: contabilidad y finanzas
c u r s o
Finanzas para ejecutivos no financieros
caracas25 al 28 de octubre6 al 9 de diciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
maracaiboDiciembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
32 horas académicas
contenido
Contabilidad: • Preparación de estados
financieros • Valoración de inventarios • Métodos de depreciación • Análisis financiero
horizontal, vertical e índices financieros
Finanzas:• VPN, TIR en el contexto
de creación de valor• flujo de caja contable y
flujo de caja libre • Capital de trabajo. flujo
de efectivo. CAPM • Estructura de capital
(Miller y Modigliani) • Tensión financiera
ProFesor
rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: Contabilidad y finanzas
FinanzasFinanzas
c u r s o
Flujo de caja
maracaibo1 al 3 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Tipos y componentes del flujo de caja y comprensión de su significado
• Aproximaciones directa e indirecta al cálculo del flujo de caja
• Revisión de razones y relaciones financieras y su uso
• Evaluación del impacto de las decisiones gerenciales sobre el flujo de caja
• Uso de probabilidades para el cálculo de entradas y salidas de efectivo
• Medidas de eficiencia para la inversión del excedente de efectivo
ProFesor
carlos Jaramillo Doctorado en Administración de Empresas, Universidad de ConnecticutÁrea de especialidad: finanzas corporativas, finanzas públicas
24 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
Gerencia del entorno tributario
caracas5 y 6 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m
valencia9 y 10 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Teoría general del tributo
• Principales tributos exigidos en Venezuela
• Responsabilidad social empresarial y tributación
• Ilícitos tributarios y derecho a la defensa
•¿Cómo atender un proceso de fiscalización?- Plan evasión cero
• Economía de opción y tributación
ProFesor
Juan cristóbal carmonaMaestría en Derecho Comparado, Universidad de GeorgetownÁrea de especialidad: planificación financiera y fiscal, estructuración de créditos nacionales, internacionales, comercio internacional y financiamiento de proyectos
contenido
• Presupuesto, planificación, estrategia y control de gestión
• Relación del presupuesto con el plan de negocio
• Instrumentos para formular y evaluar un plan de inversión
• Técnicas de control presupuestario
• Diseño e implantación de un sistema de presupuesto
• Presupuesto basado en actividades: su relación con el ABC
ProFesor
luis echeniqueMaestría en Administración de empresas, IESAÁrea de especialidad: Presupuesto, costos, finanzas y contabilidad
Finanzas
c u r s o
Formulación y control presupuestario
caracas22 al 24 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
maracaibo6 al 8 de diciembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
c u r s o
islr, iva y su impacto en la actividad empresarial
caracas22 y 24 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m
duraciÓn
20 horas académicas
contenido
Nociones fundamentales en materia de ISLR • Renta mundial• Asistencia técnica
proveniente del exterior• Mecanismos para evitar
la doble tributación• Tratamiento conferido a
los dividendos• Régimen de
transparencia fiscal internacional (paraísos fiscales)
• Tratamiento respecto de las inversiones extranjeras
Nociones básicas en materia de IVA • Régimen de retenciones• Caso de los
exportadores y mecanismos de recuperación de créditos fiscales
• Deberes materiales y formales
Nuevas tendencias del control fiscal • facultades de la
administración tributaria• Ilícitos tributarios• Plan evasión cero
ProFesor
Juan cristóbal carmonaMaestría en Derecho Comparado, Universidad de GeorgetownÁrea de especialidad: planificación financiera y fiscal, estructuración de créditos nacionales, internacionales, comercio internacional y financiamiento de proyectos
25 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
c u r s o
normas internacionales de información financiera en el contexto venezolano y mundial
caracas18 y 19 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m
maracaibo23 y 24 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
Contexto contable:•¿Qué es la
Contabilidad?, ¿qué son los estados financieros?
• Usuarios de la información financiera
• fines supremos y limitaciones de la contabilidad
• Bases fundamentales de la Contabilidad: fASB, Marco Normativo, NIC-NIIf, VEN-NIf
• Adopción de las NIC en los diferentes países del mundo
Principales NIC y NIIF y su proceso de adopción en Venezuela:
• Presentación de los Estados financieros (NIC 1), ejercicios
• Adopción de Normas Internacionales de Contabilidad en Venezuela. Aplicación por primera vez de las NIIf (NIff-1), ejercicios
• Impuestos diferidos (NIC 12)
• Inventarios (NIC 2), Propiedad planta y equipo (NIC 16), Deterioro en el valor de los activos (NIC 36), Activos intangibles (NIC 38), ejercicios
• Provisiones, activos y pasivos contingentes
(NIC 37), ejercicios• Reconocimiento de
ingresos (NIC 18), Diferencias de cambio (NIC 21)
• Diferencias entre las NIC y las normas contables venezolanas
ProFesora
norma ortizDoctorado en Economía y Dirección de Empresa, Universidad de Deusto.Área de especialidad: contabilidad, auditoría, tesorería, riesgos y eficiencia en redes
FinanzasFinanzas
c u r s o
reducción, control y mejoramiento de los costos como herramienta estratégica
caracas8 al 10 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m
maracaiboSeptiembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Gerencia estratégica de costos
• Sistema de costeo tradicional
• Método de costeo Basado en las Actividades (ABC)
• Actividades y procesos• Objetos de costos
• Recursos e impulsores de costos
• Mapa y cálculos de costos
• Gerencia basada en actividades (ABM)
• Proyecto de mejora en costos
ProFesor
luis echeniqueMaestría en Administración de empresas, IESAÁrea de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera
nuevo enFoque
c u r s o
reestructuración de deuda: clave para el rescate financiero de la empresa
caracas4 y 5 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m
duraciÓn
12 horas académicas
contenido
• fases del distress financiero
• Etapas del proceso de reestructuración
• Análisis de activos, pasivos y estructura de capital
• Análisis financiero• Principios de acuerdo
y plan de acción entre acreedores financieros (para llegar a un juego ganar-ganar)
• Importancia de la reformulación del
plan de negocios de la empresa
• Ventajas del acuerdo privado consensuado.
• Diseño de un plan de rescate
• Diseño de instrumentos financieros
ProFesores
luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de PaceÁrea de especialidad:
evaluación crediticia y de proyectos, análisis de negocios en el área de hidrocarburos y créditos
enrique GuersiMaestría en Economía, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: banca internacional, crédito, finanzas corporativas y financiamiento de proyectos
nuevo enFoque
26 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
valoración de acciones, bonos y otros instrumentos financieros
caracas10 al 12 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Clasificación y descripción de los instrumentos y de los mercados financieros, los índices bursátiles
• Negociación de instrumentos: tipos de órdenes, comisiones, margen, ventas cortas
• Valoración de bonos públicos y privados
• Riesgo de tasa de interés, de liquidez y de cumplimiento de pago
• Valoración de acciones: introducción al análisis fundamental (enfoque “Top-Bottom”) y el análisis
técnico, ventajas y desventajas de cada uno
• Los instrumentos derivados: opciones, forward y futuros
• Evolución reciente del mercado de capitales venezolano e internacional
• Introducción a los ADRs, index funds, ETFs y a otros instrumentos financieros de reciente aparición
• Aplicaciones a Venezuela y a otros mercados emergentes y desarrollados
• Lineamientos para el diseño de un portafolio
ProFesor
urbi GarayDoctorado en finanzas, Universidad de MassachussetsÁrea de especialidad: finanzas corporativas, gerencia de inversiones, investigación en finanzas, mercados de capitales e instituciones
Finanzas
Ediciones IESA ofrece las mejores publicaciones sobre gerencia
adaptadas a la realidad venezolana
Adquiéralos en tecniciencia y librerías nacho
más información: Teléfonos: (0212) 555 4460 | 4263
revista debates: [email protected]
otras publicaciones: [email protected]
Colección libros de texto
Colección ser Gerente
Serie Gerencia y negocios
Serie Políticas Públicas
Revista debates iesaLa única revista arbitrada de Venezuela
RIf
: J00
0675
47-3
27 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
c u r s o
indicadores de gestión pública: midiendo el desempeño de las organizaciones del estado
caracas14, 28 y 29 de octubre8:30 a.m. a 12:00m ó 4:30 p.m
duraciÓn
20 horas académicas
contenido
• ¿Qué son y por qué medir indicadores de gestión?
•¿A quién interesa o beneficia la medición de gestión?
•¿Qué información se requiere para evaluar la gestión?
•¿Cómo se construyen los indicadores de gestión?
• Experiencia en Venezuela vs. experiencias internacionales
• Indicadores de gestión: marco legal
• Indicadores de gestión: su importancia como mecanismo de asignación de recursos y para lograr mayor vinculación entre los planes y el presupuesto
• Indicadores de gestión, su importancia para el control de gestión y la evaluación del cumplimiento y resultados de las decisiones y políticas públicas
ProFesora
silvia salvatoLicenciatura en Economía, Universidad Central de VenezuelaÁrea de especialidad: finanzas públicas: presupuesto, tributación, aspectos institucionales y administrativos del sector público
cursosIndicadores de gestión pública
midiendo el desempeño de las organizaciones del Estado 27 Presupuesto público: un enfoque estratégico y práctico 27
equipo académico
José manuel PuenteDoctorado en Economía Política, Universidad de Oxford
silvia salvatoLicenciatura en Economía, Universidad Central de Venezuela
Gerencia pública y economíaHerramientas gerenciales útiles para optimizar el desempeño de la gestión de las organizaciones del Estado
Gerencia
Pública Y
economía
c u r s o
Presupuesto público: un enfoque estratégico y práctico
caracas2 al 5 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
32 horas académicas
contenido
• Aspectos institucionales y de economía política del presupuesto
• El presupuesto como instrumento de Gobierno y herramienta de planificación
• Relación plan-presupuesto
• El marco legal que rige la actividad administrativa, presupuestaria y financiera del sector público
• Características del presupuesto público en Venezuela
• El proceso de presupuestación en el sector público
• Plan único de cuentas versus clasificador presupuestario
• Aspectos resaltantes del proceso de formulación de presupuesto y de los presupuestos de las instituciones públicas
• El presupuesto por proyectos: objetivos, alcance y vinculación con la planificación
ProFesores
José manuel PuenteDoctorado en Economía Política, Universidad de OxfordÁrea de especialidad: Macroeconomía, economía política, finanzas y presupuesto público y gasto social
silvia salvatoLicenciatura en Economía, Universidad Central de VenezuelaÁrea de especialidad: finanzas públicas: presupuesto, tributación, aspectos institucionales y administrativos del sector público
28 oct-dic2 0 1 0
c u r s o
Gerencia de compras caracas15 al 17 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
valencia4 al 6 de octubre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• La función de compras dentro de la visión de redes
• Tipos de compras: partes y componentes; materias primas; insumos operativos; equipos de soporte; equipos de proceso; servicios
• Estrategias de atención y características gerenciales: ¿compras, adquisición, procura, aprovisionamiento? ¿Gerencia reactiva, proactiva, perfeccionismo paralizante?
• Gerencia de compras y administración de materiales: ¿amigos cordiales o simples compañeros de trabajo?
• Incertidumbre: impacto financiero de las decisiones de compra e impacto material de las decisiones financieras. Ciclos de efectivo, de compras y de materiales
• Los costos y la función de compras: ahorro de costos, costos evitados; negociación y diversificación
• Tercerización de la función de compras: visibilidad de los materiales, alcance de la tercerización (mercados vs. jerarquías), elementos clave en la decisión
• Clientes y proveedores: relaciones clave, desarrollo de
proveedores, administración de clientes (internos y externos). Ejemplos de evolución exitosa en desarrollo de organizaciones de compra / adquisición / procura / aprovisionamiento
ProFesor
cándido PérezDoctor en Administración de Empresas, Universidad de TulaneÁrea de especialidad: finanzas comportamentales, gerencia de operaciones, gerencia de compras, planificación bajo incertidumbre y logística
cursosGerencia de compras 28Gerencia de la seguridad de la información 29Gerencia de servicios 29Manual de procesos y procedimientos 30Planificación estratégica de sistemas y tecnología de información 30
equipo académico
ignacio chávezMaestría en Administración de Empresas, IESA
luigi d´alvanoMaestría en Administración de Empresas, IESA
cándido PérezDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Tulane
marielvi PiñeiroDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar
Jacobo rubinsteinDoctorado en filosofía, Universidad de Stanford.
operaciones y tecnologíaConcebidas para agregar valor al negocio a través de la mejora y la optimización de procesos clave
oPeraciones
Y tecnoloGía
29 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
c u r s o
Gerencia de la seguridad de la información
caracas22 al 24 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• Evolución e importancia de la seguridad de la información en las empresas
• Elementos fundamentales y arquitectura de la seguridad informática en la empresa: • Controles de acceso:
metodología y sistemas • Seguridad de las
telecomunicaciones, redes e internet
• Seguridad de los programas y aplicativos
• Seguridad de las operaciones y seguridad física
• Gerencia de la seguridad de la información• Conceptos y principios• Gestión de control de
cambios• Clasificación de los
datos• Gestión de riesgo
informático• Políticas y prácticas
de empleo y manejo de los recursos humanos
• Difusión-divulgación y creación de conciencia organizacional sobre la seguridad de información
• Planificación de la continuidad del negocio• Elementos sobre
la continuidad de negocio
• BCP y BDR• Manejo de incidentes
• El entorno, las leyes, la ética y la investigación en seguridad de la información
• Clave pública PKI• Legislación y marco
regulatorio• Asuntos éticos e
investigaciones recientes
ProFesor
ignacio chávezMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: Sistemas de información y tecnología
oPeraciones
Y tecnoloGía
ProFesor
luigi d´alvanoMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: innovación organizacional, organizaciones de servicios, planificación estratégica e Internet
c u r s o
Gerencia de servicios
caracas8 y 9 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Tendencias del sector de servicios en Venezuela y el mundo
• El contrato de servicio y sus implicaciones gerenciales
• El cliente: cliente y/o proveedor
• Los elementos que conforman la “fábrica” de servicios
• Características a considerar en el área de encuentro cliente-servidor
• Ciclo de la calidad en organizaciones de servicio
• El manejo de la brechas: la diferencia entre lo que se quiere y lo que se recibe
• Características de las organizaciones de servicio con estándares de excelencia a nivel global
30 oct-dic2 0 1 0
el iesa puede apoyarle en:• asesoría en proyectos: locti de formación de talento humano
• universidades corporativas
• aplicación de instrumentos de evaluación
• elaboración y seguimiento de planes de formación
con gusto una de nuestras especialistas de capacitación Gerencial le dispensará una
visita para conocer de cerca y dar respuesta a sus necesidades
RIf
: J00
0675
47-3
c u r s o
manual de procesos y procedimientos
caracas29 y 30 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Gerencia de procesos y documentación de procesos y procedimientos: visión estratégica
• Mapa de procesos y procedimientos
• Metodología para la documentación y tipos de manuales: ISO 9000-2000 y manual de calidad, manual
de operaciones para franquicias, manual de procesos organizacionales
• Herramientas tecnológicas
ProFesora
marielvi PiñeiroDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar
Área de especialidad: organización y estrategia empresarial, con énfasis en gerencia de la cadena de suministros, documentación e innovación organizacional, sistema de gestión de calidad y uso de tecnología de información como recurso estratégico
c u r s o
Planificación estratégica de sistemas y tecnología de la información
caracas22 y 23 de noviembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Integración de la planificación estratégica de S&TI con la del negocio
• Análisis estratégico organizacional: estrategia del negocio, marcos de pensamiento estratégico, madurez y formalidad en la planificación estratégica
• Oportunidades competitivas en S&TI
• Análisis estratégico de información, portafolio de aplicaciones, recursos humanos e infraestructura tecnológica
• Diseño de estrategias de S&TI en las áreas de aplicaciones, recursos de información, organización e infraestructura tecnológica
• Estrategia gerencial de coordinación oferta demanda en S&TI
• Técnicas de evaluación de proyectos de inversión en S&TI
• Instauración del proceso de planificación estratégica de S&TI: liderazgo y gerencia del cambio
ProFesor
Jacobo rubinsteinDoctorado en filosofía, Universidad de Stanford.Área de especialidad: formulación de estrategias de negocios, uso de tecnología de información y diseño de estructuras organizacionales
oPeraciones
Y tecnoloGía
contáctenos: caracas: (0212) 5554207 | 4298maracaibo: (0424) 2074013valencia: (0241) 8238775 | [email protected] | [email protected]
31 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve oct-dic2 0 1 0
RIf
: J00
0675
47-3
Programas
Mayor información Caracas: Telf: (0212) 555 4556 | 4306Maracaibo: Telf: (0261) 751 4613 | 4615 | 4562 Valencia: Telf: (0241) 823 8775 | 825 2132 [email protected]
Panamá: [email protected]
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Diseñamos con usted el programa apropiado para
satisfacer las necesidades de desarrollo gerencial de su
organización
Ponemos a su disposición la experiencia académica
del IESA para que gerentes y colaboradores obtengan
una visión global de la gerencia, se formen en áreas
específicas, desarrollen un lenguaje común, potencien
una mayor integración en los equipos de trabajo y
desarrollen patrones de conducta identificados con la
cultura organizacional
Aproveche la flexibilidad de horarios y la posibilidad de
realizarlos en sus instalaciones o en las sedes de IESA
en Caracas, Maracaibo, Valencia y Ciudad de Panamá
32 oct-dic2 0 1 0
cursos finanzas para emprendedores 32Mercadeo para emprendedores 32
equipo académico
Federico FernándezMaestría en Administración de Empresas, IESA
sofía esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid
emprendedoresOportunidades e ideas gerenciales que permiten convertir sólidas realidades de emprendimientos de negocios o social
c u r s o
Finanzas para emprendedores
valencia25 y 26 de noviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
16 horas académicas
contenido
• Estados financieros: estado de resultados, balance general, movimiento del efectivo, indicadores
• Manejo del efectivo: ciclo operativo, capital de trabajo, aportes para crecer, presupuesto
• Proyecciones financieras: modelo de negocios. Haga su propio
modelo en Excel® con estimaciones del negocio
• financiamiento emprendedor: ¿cuánto dinero se necesita?, fuentes de fondos disponibles
• Valoración de nuevos negocios: metodologías y aplicaciones
ProFesor
Federico FernándezMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: Consultoría financiera, finanzas corporativas, emprendimiento e iniciativa empresarial
emPrendedores
c u r s o
mercadeo para emprendedores
caracas27 al 29 de octubre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
valenciaNoviembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
duraciÓn
24 horas académicas
contenido
• El rol de mercadeo en el desarrollo de la actividad emprendedora
• Identificar los diferentes elementos que componen el plan de mercadeo, como herramienta de planificación
• Comprender las necesidades del consumidor / cliente y evaluar a los competidores
• Segmentar y estimar el tamaño del mercado
• Posicionar a su empresa en un nicho definido del mercado y desarrollar una proposición de valor única
• Utilizar las herramientas de mercadeo para promocionar y entregar sus productos y servicios
• Evaluar el desempeño de las actividades de mercadeo
ProFesora
sofía esquedaDoctorado en financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de MadridÁrea de especialidad: comportamiento del consumidor, investigación de mercado y técnicas cualitativas