IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Het NVHet NVDDO InnovatiemodelO Innovatiemodel“kijken kijken kijken……….doen”“kijken kijken kijken……….doen”
Dr Ir John StavenuiterNVDO Lustrumcongres 2005 Den Helder
Dr Ir John StavenuiterNVDO Lustrumcongres 2005 Den Helder
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Even voorstellenEven voorstellen
John Stavenuiter• 1956 geboren te Haarlem• 1977 BSc Scheepsbouw HTS Haarlem• 1989 MSc Maritieme Bedrijfskunde TU Delft• 2002 PhD Asset Management Control TU DelftBeroepen• Jachtontwerper/-bouwer (v.d. Stadt, Huisman, Polymarin,
Jachtwerf Middelharnis, Stavenuiter Enterprises)• Stafadviseur Scheepsbouw Rijkswerf• Hoofd Techniek Bewapeningswerkplaatsen• Hoofd Systeemmanagement Marinebedrijf• Wetenschappelijk onderzoeker AMC Research FoundationPrivé• Getrouwd 2 kinderen• Hobby: zeilen (15 jaar in de Nederlandse kernploeg)• 1984 Olympische spelen 9-de plaats in de 470 klasse• Meerdere Nederlandse, Europese en Wereldtitels behaald
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
AanleidingAanleiding
• In Nederland wordt er meer dan acht miljard euro per jaar aan onderhoud uitgegeven
• De trend is dat dit jaarlijks toeneemt met circa 5%• Onderhoud heeft een significante invloed op ons
netto nationaal product• Zowel economisch als sociaal-maatschappelijk
van groot belang (verkeer, huisvesting, comm.)• ‘Ondernemersrisico’ tot een minimum beperken• Zeker te stellen van de gewenste resultaten
(productie, veiligheid, etc.)• Invulling geven aan de NVDO visie ‘kijken naar de
toekomst’
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Kijken naar ‘de toekomst’ Kijken naar ‘de toekomst’ 35-jarig NV 35-jarig NVDDO lustrumcongresO lustrumcongres
te Doorwerth bij Arnhemte Doorwerth bij Arnhem
Speerpunten daarbij waren: • Vernieuwing• Professionalisering• Uitbesteding• Kennisontwikkeling• Verjonging• Kosteneffectiviteit
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Kijken naar ‘het heden’ Kijken naar ‘het heden’ 2000-20052000-2005
• In Doorwerth is de koers ingezet richting duurzaam onderhoud
• ‘Onderhoudsland’ heeft op alle fronten een geweldig bewustwordingsproces doorgemaakt (van onderhoud naar ‘bovenhoud’, anders rest ons ‘sprokkelhoud’ [Tim Zaal])
• Goed is goed genoeg, maar t.o.v. wat?• Sterke concepten, of zwakke praktijken?• Complexiteit van installaties neemt toe, dus meer
specialisten nodig• Beter geen informatie dan slechte informatie• Betrouwbare en consistente (management)informatie
blijkt een steeds groter probleem te worden• Verkeerde beslissingen leiden tot onnodige kosten
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Kijken naar ‘de praktijk’Kijken naar ‘de praktijk’
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Kijken naar ‘het proces’Kijken naar ‘het proces’
• Onderhoudsmanagement een kwestie van visie, plannen, afstemmen en bijsturen
• Invulling geven aan veiligheids-, gezondheids- en milieueisen
• Administratieve en organisatorische ondersteuning
• Informatiemanagement• Stroomlijnen van de onderhoudsactiviteiten• Steeds hogere operationele (productie) eisen• Meer experts nodig• Kosteneffectief reservedelenbeheer
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Kijken naar ‘de oplossing’Kijken naar ‘de oplossing’
Het ontwikkelen van een NVDO innovatiemodel als
hulpmiddel voor het onderhoudsmanagement om:• standaarden beter toegankelijk te maken• de vereiste mate van perfectie te bepalen• knelpunten snel en eenduidig te lokaliseren• de oplossingsrichting beter te onderbouwen• het beheren en communiceren van relevante,
betrouwbare en consistente, (management)informatie
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Van ‘kijken’ naar ‘doen’ Van ‘kijken’ naar ‘doen’
het NVhet NVDDO InnovatiemodelO Innovatiemodel
1.1. Ontwerpen & Realiseren Ontwerpen & Realiseren 2.2. TestenTesten3.3. IntroducerenIntroduceren4.4. Onderhouden en beherenOnderhouden en beheren
door de NVdoor de NVDDO studie-/werkgroepO studie-/werkgroep
IMAGO IMAGO (Innovatie Model Advies en Gebruik Organisatie)(Innovatie Model Advies en Gebruik Organisatie)
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Production
MaintenanceTechnology
NVNVDDO InnovatiemodelO Innovatiemodel
PLAN
ACTION CHECK
DO
Installation/Object
Methods&
TechniquesCatalogue
NVDOvalidation
3. WorkMethod
Checklist
Actionsto
Improve
4. MaintenanceSystemPortal
NVDOservices
(Maintenance)Management
Database
World ClassStandards:ILS/CALS/Six SigmaISO/NEN
etc.
Solutions offered by the Market
2. MaintenanceQuickScan
Pointsof
Improvement
NVDOMaintenance
Standard
NVDOexpertise
1. MaintenanceSystemMatrix
PersonalizedMaintenance
Standard
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
KERNGROEP
PORTAL TEAM
VALLIDATIE TEAM
EXPERT TEAM
NVDO
De NVDe NVDDO studie- & werkgroep IMAGOO studie- & werkgroep IMAGO
Innovatie Model Advies en Gebruik OrganisatieInnovatie Model Advies en Gebruik Organisatie
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Maintenance Management Experts MeetingMaintenance Management Experts Meeting16 maart 2005 NV16 maart 2005 NVDDO HoutenO Houten
Doel: het opzetten van een NVDoel: het opzetten van een NVDDO Maintenance Standard O Maintenance Standard Resultaat: het NVResultaat: het NVDDO expert team is gestart met 14 ledenO expert team is gestart met 14 leden
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
MAINTENANCE MANAGEMENT DOMEIN
RE
AL
ISE
RE
N
Het onderhoudsprocesHet onderhoudsprocesals begin van denken……als begin van denken……
Doen we het goed genoeg of moet het beter?Doen we het goed genoeg of moet het beter?
FunctiegebiedProcesketen
BEHEERSEN
PLA
NN
EN
EN
GIN
ER
EN
MA
NA
GE
N
UITVOERENORGANISERENSPECIFICEREN
ON
DE
RH
OU
DS
AS
PE
CTE
N
ONDERHOUDSFASEN
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
EXPLOITATIEEISEN
PROCESMANAGEMENT
CONTRACTMANAGEMENT
SYSTEMSENGINEERING
EXPLOITATIEPLAN
PROCESONTWERP
PROCESPLAN
ORGANISATIEPLAN
ORGANISATIEONTWERP
RESOURCEMANAGEMENT
ORGANISATIESTRUCTUUR
ONDERHOUDPLAN
MAINTENANCEENGINEERING
MAINTENANCEMANAGEMENT
DUURZAAMONDERHOUD
PROCESKETEN
EXPLOITATIEEISEN
PROCESMANAGEMENT
CONTRACTMANAGEMENT
SYSTEMSENGINEERING
EXPLOITATIEPLAN
PROCESONTWERP
PROCESPLAN
ORGANISATIEPLAN
ORGANISATIEONTWERP
RESOURCEMANAGEMENT
ORGANISATIESTRUCTUUR
ONDERHOUDPLAN
MAINTENANCEENGINEERING
MAINTENANCEMANAGEMENT
DUURZAAMONDERHOUD
PROCESKETEN
ONDERHOUDSFASEN
ON
DE
RH
OU
DS
AS
PE
CTE
N
RE
AL
ISE
RE
N
MA
NA
GE
N
EN
GIN
ER
EN
PLA
NN
EN
SPECIFICEREN UITVOEREN BEHEERSENORGANISEREN
Het NVHet NVDDO Procesmodel als resultaatO Procesmodel als resultaat
Mate van Perfectie &Reële Maintenance Effort Vakgerichte
procesdifferentiatie naar functiegebied
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Mate van Perfectie bepalenMate van Perfectie bepalen
MVP= RME/VW 10^3 + EIS t.a.v. AFBREUKRISICO [0<%MVP<100]Schaalindicatie:• De mate van perfectie = 0 wanneer de RME < 0,1% is van de huidige vervangingswaarde
en er geen hoge eisen gesteld worden t.a.v. afbreukrisico, b.v. bij niet kritische fundaties van beton in een geconditioneerde omgeving.
• De mate van perfectie = 99,9% wanneer de RME < 10% van de huidige vervangingswaarde en/of er hoge eisen gesteld worden t.a.v. afbreukrisico, b.v. bij kritische installaties in de lucht- en ruimtevaart.
Doel: het onderbouwen van het ten doel gestelde onderhoudsniveau
RME/VERVANGINGSWAARDE 10^2
MA
TE
VA
N P
ER
FE
CT
IE
0 10%
100%
- VERHOOGD AFBREUKRISICO -
TECHNISCH/E
CONOMIS
CH REFERENTIE
VLAK
TE ONDERBOUWENVERSCHILLEN
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Reële Maintenance Effort bepalen Reële Maintenance Effort bepalen Doel: het onderbouwen van de vereiste onderhoudsinspanning
VERVANGINGSWAARDE (INVESTERING)
RIS
ICO
DE
KK
ING
(S
CH
AD
E, A
FB
RE
UK
)
0
- RELATIEF HOGE INVESTERINGEN-
- RELATIEF HOGE RISICO’S-
RME = a%VW + b%SVP + c%AVP (in euro’s per jaar) waarin: • VW: de huidige vervangingswaarde (euro’s)• SVP: de (fictieve) schadeverzekeringspremie (euro’s per jaar)• AVP: de (fictieve) afbreukrisicoverzekeringspremie (euro’s per jaar)• a,b,c, zijn de zogenaamde ‘impact rates’ (0 tot 100%)
o a (% van de huidige vervangingswaarde, default: a=1)o b (% van de schadeverzekeringspremie, default: b=50)o c (% van de afbreukrisico verzekeringspremie, default: c=50)
RME = X+Y = CONSTANT
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
1. Maintenance System Matrix1. Maintenance System Matrix
User Services:User Services:1.1. objectselectie en –informatieobjectselectie en –informatie2.2. bepalen van de Reële Maintenance Effort en bepalen van de Reële Maintenance Effort en
Mate van PerfectieMate van Perfectie3.3. NVDO Maintenance Standard per functiegebiedNVDO Maintenance Standard per functiegebied4.4. overzicht en management reports t.a.v. de overzicht en management reports t.a.v. de
actie-/verbeterpuntenactie-/verbeterpunten
Keuzemenunaar
Functiegebied
Keuzemenunaar
Portalfunctie
PortalNavigatieInformatie
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
2. Maintenance Quick Scan2. Maintenance Quick Scan
User Services:User Services:1.1. procesanalyse a.d.h.v. 10 vragen per procesanalyse a.d.h.v. 10 vragen per
functiegebied (de 16 MSM elementen)functiegebied (de 16 MSM elementen)2.2. resultaten per functiegebiedresultaten per functiegebied3.3. resultatenmatrix van het gehele procesresultatenmatrix van het gehele proces
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
3. Work Method Checklist3. Work Method Checklist
User Services:User Services:1.1. methode/techniek selectie en informatiemethode/techniek selectie en informatie2.2. indicatieve kostprijsinformatie (TCO, ROI)indicatieve kostprijsinformatie (TCO, ROI)3.3. toepassingsgebieden/verbeterpuntentoepassingsgebieden/verbeterpunten4.4. referenties naar:referenties naar:
• literatuur, publicatiesliteratuur, publicaties• specialisten/leveranciersspecialisten/leveranciers• (tevreden) gebruikers(tevreden) gebruikers• gerelateerde methoden en techniekengerelateerde methoden en technieken
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
4. Maintenance System Portal4. Maintenance System Portal
User Services:User Services:1.1. objectselectie en -informatie per functiegebiedobjectselectie en -informatie per functiegebied2.2. communicatie naar alle betroken actorencommunicatie naar alle betroken actoren3.3. toegang tot overige product datatoegang tot overige product data4.4. koppelingen met andere informatiesystemenkoppelingen met andere informatiesystemen
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
NVDO innovatiemodelFlow Diagram
World ClassStandards:ILS/CALS/Six SigmaISO/NEN
etc.
NVDOMaintenanceStandards
1. MaintenanceSystemMatrix
MarketOffers
NVDOexpertise
Methods&
Techniques
4. MaintenanceSystemPortal
3. WorkMethod
Checklist
2. MaintenanceQuickScan
Installation/Object
Production
MaintenanceTechnology
Installation/Object
Production
MaintenanceTechnology
PersonalizedMaintenance
Standards
NVDOvalidation
NVDOservices
Pointsof
Improvement
Actionsto
Improve
(Maintenance)Management
Database
PLAN
ACTION CHECK
DOPLAN
ACTION CHECK
DO
©IMAGO/NVDO
IMAGO IMAGO kijken kijken kijken……...doen
Ter afsluiting: Ter afsluiting: doendoen maar blijf ook maar blijf ook kijkenkijken
Bedankt voor uw aandachtBedankt voor uw aandacht
Installation/
Object
Production
MaintenanceTechnology
Het Primaire Proces
PLAN
ACTION CHECK
DO
&
Als extra element van de Demming cirkel
www.im.nvdo.nl