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@redMaeMadrid @evamaria1972 @ideandoteConsul
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crear
construirconsolidar
fidelizar
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Las empresas fabrican productos los consumidores compran marcas
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IMAGENMARCA
REPUTACIÓN
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Imagen:
representación mental de cada individuocúmulo de atributos el posicionamiento.
la identidad percibida
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Marca:
Intangible lo que un producto, servicio o empresa prometen y el valor que tiene para él esa promesa.
“nombre, término, signo o símbolo, o una combinación de éstos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores para identificarlos de la competencia”
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Reputación:
Intangible vinculado al nivel de legitimidad
Es el conjunto de valoraciones
Vinculada a cuatro aspectos: calidad Rendimientoresponsabilidad atractivo
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GESTIÓNimagen + marca + reputación
=
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Marca es lo que vendes, reputación lo que compran
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Si una marca emociona, entonces funciona
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PROCESO
Estrategia
Diseño
Gestión
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ESTRATEGIA
PromesaDiferenciaciónpercepción
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ESTRATEGIA
PromesaDiferenciaciónpercepción
PERSONIFICAR LA MARCA
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ESTRATEGIA
PromesaDiferenciaciónpercepción
PERSONIFICAR LA MARCA
Lo que la marca es o quiere ser.Lo que la marca dice y comunica.Lo que la marca realmente hace.Y cómo es percibida la marca.
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DISEÑO
GráficoVerbal
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DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombre
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DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atención
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DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuado
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DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencial
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DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target
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DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target Seleccionar el tono
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DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target Seleccionar el tonoPosicionar
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Hay grandes diferencias entre diseñar para tener visibilidad o para crear experiencias reales con las personas
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GESTIÓN
VinculaciónContacto
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GESTIÓN
VinculaciónContacto
Comunicación ON y OFF
Configurar experiencia de marca
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Los consumidores compran y olvidanLas personas desean vivir experiencias
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Comunicar verdades
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo haces
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Comunicar verdadesTransmitir valores
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marca
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Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediata
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidor
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Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediataContar historias de valor
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidorÉrase una vez….. el storytelling o el “arte de contar historias”
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Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediataContar historias de valorGenerar experiencias
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidorÉrase una vez….. el storytelling o el “arte de contar historias”La relación marca/consumidor permite o evita una venta o recomendación
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VisibilidadCoherencia
Empatía
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TURNO DE PREGUNTAS
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