Download - indesit scenario
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I Zorzi sono una famiglia di 4 persone che vive a Siena. Franco gestisce una piccola impresa di
ceramiche in cui è coinvolta anche la moglie Silvia nel ruolo di
amministratrice. Le due figlie Claudia e Giovanna hanno
rispettivamente 12 e 6 anni.
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Per Franco questo un periodo parecchio stressante, sta cercando di esaudire le numerose richieste di un grosso cliente e questo lo
impegna per la maggior parte della settimana.
Silvia capisce il nervosismo di Franco e l'ha convinto ad improvvisare un fine settimana a Monterosso, nelle 5 Terre, paese
di origine di Silvia, dove hanno una piccola villetta poco fuori il paese. A Siena è già il terzo giorno di maltempo, con vento forte e
violenti temporali, sperano quindi di trovare un po' di sole e rilassarsi per affrontare l'inizio della settimana più carichi.
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In viaggio sulla FI-PI-LI con la loro monovolume più o meno all'altezza di Livorno, arriva un messaggio sul telefonino di Silvia:
“Indesit Informa: abbiamo riscontrato problemi
generali con il servizio di fornitura elettrica, se vuoi
saperne di più 'dai un'occhiata”
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il servizio è stato ripristinato nella tua zona, ma la tua abitazione risulta ancora in attesa di
ripristino, il servizio è stato sospeso alle 13 e 48.
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Digita il nome del tuo contatto per avvertire qualcuno o operatore per parlare con un addetto
all'assistenza Enel”
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L'autonomia del tuo frigo è di circa 3 ore.
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Silvia informa la famiglia dell'sms e dopo una breve consultazione decidono che è inutile tornare indietro: è troppo tardi e non si faranno certo
rovinare il fine settimana da un contatore saltato.
I contatti sono stati scelti precedentemente dalla famiglia Zorzi, il servizio è una specie di lista dove si indicano le
persone da avvisare in caso di guasti in assenza dei proprietari dell'abitazione (una sorta di Farnesina).
I Zorzi hanno indicato come primo contatto i coniugi Segni, loro vicini di casa, con cui hanno un buon rapporto e che
hanno addirittura una copia delle loro chiavi da usare in caso di necessità.
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Silvia quindi digita subito Segni, inviando così
tramite il servizio un smspreimpostato ai vicini, in
cui viene spiegato l'impedimento e richiesto un intervento in questo
caso:
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“Ciao, credo che il mio contatore sia ancora staccato, potresti farmi la cortesia di riallacciarlo sono fuori città!”
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Purtroppo anche i Segni sono usciti da poco e non
possono fare questo favore ai Zorzi e Silvia
letto l'sms di avvertimento digita il
nome di un altro contatto fidato: Clara.
Dopo appena un minuto arriva la risposta di Clara
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Sì, la centralina è appena fuori al cancello e nel caso ci fossero problemi Clara può sempre
telefonare.I Zorzi continuano il loro viaggio.
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Nei pressi di Massa Carrara ricevono un nuovo
sms dalla Indesit
“Il servizio è stato ripristinato alle 15 e 10, il frigo ha mantenuto la sua
autonomia, ma abbiamo riscontrato un problema con il forno, controlla il
funzionamento della presa al tuo ritorno a casa!”.
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I Zorzi a questo punto -nonostante il presunto guasto della presa- si sentono decisamente più tranquilli e sono definitivamente pronti ad godersi questo weekend.