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Julio 2020
InducciónSistema Integral de Gestión
(SIG-CFE)
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
¿Qué hacemos en la actualidad en CFE?
Desarrollar actividades empresariales,
económicas, industriales y comerciales
generando valor económico y rentabilidad para el
Estado Mexicano, procurando el mejoramiento
de la productividad con sustentabilidad, en
beneficio de la población y contribuir con ello al
desarrollo nacional.
LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA COMISIÓN FEDERAL DE
ELECTRICIDAD Y SUS EMPRESAS SUBSIDIARIAS Y FILIALES
27 de Enero de 2015
Misión CFE
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Ser una de las empresas de energía líder en el sector
eléctrico y energético, de las mejores en el sector
eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional,
fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios
relacionados con su capital intelectual e infraestructura
física y comercial. Una empresa reconocida por su
atención al cliente, competitividad, transparencia,
calidad en el servicio, capacidad de su personal,
vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de
desarrollo sustentable.
Visión CFE
¿Cómo nos vemos a futuro?
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Ser una empresa de energía comprometida con
sus clientes, cumpliendo su mandato de
Empresa Productiva del Estado con rentabilidad
atractiva y solidez financiera, sustentable y
responsable con el medio ambiente.
Ambición CFE
La CFE reafirma la ambición estratégica para lograr la
transformación requerida y los objetivos propuestos:
PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS
2017-2021
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
¿Por qué trabajar bajo un Sistema Integral de
Gestión?
Para contribuir a la gestión de excelencia de los
procesos de la Comisión Federal de Electricidad
y asegurar la implementación de la Política
Transversal de Calidad, Visión, Misión y
Ambición de la Alta Dirección.
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Sistema Integral de Gestión SIG-CFE
PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS
2017-2021
Las Direcciones y Áreas Corporativas,
Empresas Productivas Subsidiarias, Empresas
Filiales y Unidades de Negocio de la CFE
establecen, implementan, mantienen y mejoran
continuamente el Sistema Integral de Gestión
(SIG-CFE), incluidos los procesos necesarios
de acuerdo con los requisitos de las normas
involucradas.
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Análisis del Contexto de la Organización
PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS
2017-2021
Cada centro de trabajo deberá contar con su
Análisis de las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas (FODA) las cuestiones
internas y externas pertinentes para su propósito
y dirección estratégica y que influyen al logro de
los resultados previstos.
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Cadena de Valor CFE
PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS
2017-2021
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Es un sistema de gestión de la organización que incluye
aspectos en materia de Calidad, Ambiental, Seguridad y
Salud en el Trabajo.
¿Qué es el Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE)?
Basado en un modelo de clase mundial (Normas
Internacionales ISO 9001, ISO 14001 y la ISO 45001).
Lo anterior, contribuye a mejorar la eficiencia y la eficacia
de la CFE, y a cumplir con los requerimientos, necesidades
y expectativas de los clientes, y de las partes interesadas.
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Calidad en el producto para satisfacción
del cliente, eficacia de los procesos y
competitividad de la organización.
Prevención de la contaminación y
atención de los aspectos ambientales
en los procesos para la preservación
del medio ambiente.
Gestión de la seguridad y salud en el
trabajo a través de la identificación de
peligros y control de riesgos.
Aspectos en materia de Calidad, Ambiental,
Seguridad y Salud en el Trabajo
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Calidad
ISO 9001:2015
Seguridad y salud en el trabajoISO 45001:2018
Ambiental
ISO 14001:2015
NMX-CC-IMNC-2015 ISO 9001:2015
Sistemas de Gestión de la Calidad.
NMX-SAA-14001-2015 ISO 14001:2015
Sistemas de Gestión Ambiental.
NMX-SAST-45001-IMNC-2018
Sistemas de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Normas aplicables de referencia:
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Integra todos los centros de trabajo de las
Direcciones y Áreas Corporativas, Empresas
Productivas Subsidiarias, Empresas Filiales y
Unidades de Negocio de la CFE, de manera que
todos cumplamos con la Política Transversal de
Calidad mediante el SIG-CFE.
¿Por qué es un Sistema Multisitios?
Unificando todos nuestros sistemas de trabajo, respetando laautonomía de gestión y las particularidad de las diversas áreas.
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• Desarrollo y ejecución de proyectos de ingeniería, investigación, actividades
geológicas y geofísicas, supervisión y prestación de servicios a terceros.
• Servicios de Seguridad Física.
• Servicios de Laboratorio y Consultoría.
• Formación de recursos humanos altamente especializados.
• Servicios e infraestructura de telecomunicaciones.
• Servicios de supervisión de ingeniería de obra.
• Servicios de gestión, ejecución, supervisión y desarrollo de ingeniería.
• Servicios de arrendamiento de infraestructura.
• Servicios de TIC´s.
• Servicios de Ingeniería Especializada
¿Cuáles son los productos y servicios de CFE?
Productos y servicios del Corporativo y sus
Unidades de Negocio
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• Servicio público de transmisión de energía eléctrica.
• Servicio público de distribución de energía eléctrica.
• Generación de energía eléctrica.
• Comercialización de energía eléctrica y productos asociados.
¿Cuáles son los productos y servicios de CFE?
Productos y servicios de EPS
Productos y servicios de EF
• Servicio de importación, exportación, transporte, almacenamiento, compra y
venta de gas natural, carbón y cualquier otro combustible.
• Comercialización de energía eléctrica y productos asociados.
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¿Quiénes son nuestros clientes?
Identifica cuáles son tus clientes
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Partes interesadas
¿Quiénes son tus partes
interesadas?
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El alcance del Sistema Integral Gestión (SIG-CFE)
comprende todos los procesos de las Direcciones y
Áreas Corporativas, Empresas Productivas
Subsidiarias, Empresas Filiales y Unidades de
Negocio de la CFE, y los centros de trabajo de
cada una de ellas.
¿Cuál es el alcance del SIG - CFE?
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Modelo de Procesos
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Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Política
Transversal de
Calidad de CFE
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Objetivos
SIG - CFE
¿En cuáles indicadores participa tu centro de trabajo?
Conoce tu Manual del SIG-CFE, esta información está
en el punto del mismo…
6.2 Objetivos y planificación para
lograrlos
La Alta Dirección de la CFE ha
determinado los Objetivos de la Calidad-
Indicadores de acuerdo con la Tabla 1.
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Al planificar el SIG-CFE se considera el contexto
de la organización y las necesidades y
expectativas de las partes interesadas, para
determinar los riesgos y oportunidades que es
necesario abordar con el fin de asegurarse de que
el Sistema Integral de Gestión pueda lograr los
resultados previstos, aumentando los efectos
deseables, y reduciendo los no deseados y así
lograr la mejora continua.
Planeación del SIG - CFE
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Cada centro de trabajo de las Direcciones y Áreas
Corporativas, Empresas Productivas Subsidiarias,
Empresas Filiales y Unidades de Negocio de la
CFE , planea las acciones para abordar los
riesgos y oportunidades en cada uno de sus
procesos, y evalúa la eficacia de estas acciones,
las cuales son proporcionales al impacto potencial
en la conformidad del producto.
Riesgos y oportunidades
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Estructura Documental del SIG - CFE
Campo de aplicación
R E G I S T R O S(EN TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO)
Nivel
1
2
3
4
FICHAS DE PROCESOSPROCEDIMIENTOS
LINEAMIENTOS
POLÍTICA
OBJETIVOS
PLANES DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
INSTRUCTIVOS
Direcciones y Áreas
Corporativas, EPS, EF y
Unidades de Negocio de la
CFE
Direcciones y Áreas
Corporativas, Empresas
Productivas Subsidiarias,
Empresas Filiales y
Unidades de Negocio de la
CFE
Documentos
particulares de cada
centro de trabajo de
acuerdo a sus
actividades
operativas
MANUALDEL SIG-CFE
PROCEDIMIENTOS DEL SIG-CFE
FICHAS DE PROCESO
NA
CIO
NA
LE
SL
OC
AL
ES
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Estructura Documental del SIG - CFE
Herramienta para el
control de documentos
Achiever Plus
http://ldgita11.cfemex.com/apps/ope/cd1020.nsf
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Estructura de la Nueva Base Documental del
SIG - CFE
Nueva Base Documental
http://sigcfe.cfemex.com/
Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)
Procedimientos principales SIG - CFE
P-1020-001 Control de la información documentada.
P-1020-002 Revisión por la Dirección.
P-1020-003 Auditorías Internas del SIG.
P-1020-004 Consulta, Comunicación, Participación y Toma de Conciencia.
P-1020-005 Producto No Conforme, No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas.
P-1020-006 Identificación de Requisitos Legales y Otros.
P-1020-007 Identificación de Aspectos e Impactos Ambientales, Peligros y Riesgos de Seguridad.
P-1020-008 Objetivos, Metas y Programas en Materia de Calidad, Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
P-1020-009 Control Operacional en Materia Calidad, Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
P-1020-010 Preparación y Respuesta a Emergencias.
P-1020-011 Seguimiento, Medición y Vigilancia del Desempeño en Materia Calidad, Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
P-1020-012 Investigación de Accidentes e Incidentes.
P-1020-013 Calificación de auditores internos.
P-1020-014 Gestión de Riesgos y Oportunidades.
P-1020-015 Operación de los Comités de Calidad.SAC
SAC
SAC
SA
SAC
SA
SAC
SAC
SA
SA
SAC
SAC
SAC
SAC
SAC
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Gracias
SIG - CFE
Coordinación Transversal del SIG-CFE - Dirección Corporativa de Operaciones – Unidad de Apoyo Técnico. Contacto [email protected]/2020 CFE Ciudad de México