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INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013
Gloria Patricia Bañol18/04/2013
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8685
8688
8699
8700
8706
8710
8713
8716
8720
8727
8728
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8729
8730
8731
8749
8756
8759
8763
8774
8778
8782
8789
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8804
8825
8832
8833
8842
8858
8860
8870
8871
8872
8874
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8876
8877
8881
8914
8917
8919
8920
8922
8924
8928
8930
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8932
8933
8935
8940
8947
8950
8952
8955
8958
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Sura 8703
8704
8743
8848
8873
8880
8888
8951
8967
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Ejercito 8791
8794
8796
8853
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Sanitas 8761
8779
8797
8901
8961
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PQRS POR ASEGURADORA
Aseguradora Cuenta de numero-Radicado
Salud Total 8687
8745
8754
8826
8879
8907
8942
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Caprecom 8765
8925
8926
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Asmet Salud 8760
8771
8792
8793
8817
8839
8944
8964
8965
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Comfenalco Ant 8702
8705
8714
8741
8751
8757
8762
8766
8775
8784
8814
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Comf Ant 8846
8923
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8868
8671
8682
8698
8753
8755
8764
8781
8786
8808
8809
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8828
8829
8831
8838
8841
8844
8849
8850
8852
8868
8890
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8891
8892
8893
8894
8905
8934
8943
8946
8959
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Coomeva 8667
8669
8670
8672
8676
8691
8709
8750
8780
8783
8807
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Coomeva 8827
8837
8843
8897
8900
8911
8957
8962
8963
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Otras EPS 8758
8815
8816
8819
8878
8895
8896
8898
8899
8918
8929
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Otras EPS 8953
8954
8956
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Particular 8689
8690
8701
8708
8742
8801
8806
8810
8840
8865
8866
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Particular 8867
8869
8875
8909
8910
8931
8936
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Policia 8927
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RÈGIMEN
Contributivo 155
Subsidiado 12
Vinculado
Especial 5
Particular 19
No registra
PQRS POR RÈGIMEN
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GENERO
Hombre 62
Mujer 129
No registra
PQRS POR GENERO
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Municipio Total
Armenia 148
Tebaida 3
Montenegro 6
Circasia 10
Filandia 1
Calarca 9
Genova 1
Salento 2
Quimbaya 2
PQRS POR MUNICIPIO
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Municipio Total
Pereira 3
Sevilla 1
Cartago 3
Santa Rosa 1
Bogota 1
PQRS POR MUNICIPIO
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Medio de recepción Total
Escrito 179
Personal 4
Telefónico 2
E-mail 6
PQRS POR MEDIO DE RECEPCIÒN
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PQRS Clasificación A.
Clasificación A
Petición 3
Queja 14
Reclamo 119
Sugerencia 9
Felicitación 46
Intermediaciòn
PQRS Clasificación A.
![Page 31: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/31.jpg)
Clasificación B
Prestación de servicio 185
Deficiencia administrativa 6
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Clasificación B
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Clasificación C Total
Misional 190
Estratégico
Apoyo 1
Evaluación
Otro
PQRS Clasificación C
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Reclamo Total
Prestaciòn de servicio 115
Deficiencia admiistrativa 4
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Reclamos”
![Page 34: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/34.jpg)
Queja Total
Prestaciòn de servicio 13
Deficiencia admiistrativa 1
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Quejas”
![Page 35: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/35.jpg)
Intermediaciòn
Prestaciòn de servicio
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Intermediaciòn”
![Page 36: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/36.jpg)
Sugerencia
Prestaciòn de servicio 9
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Sugerencia”
![Page 37: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/37.jpg)
Felicitaciòn
Prestaciòn de servicio 46
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Felicitaciòn”
![Page 38: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/38.jpg)
Peticiòn
Prestaciòn de servicio 2
Deficiencia admiistrativa 1
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Peticiòn”
![Page 39: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/39.jpg)
POBLACIÒN Total
Gestantes
Adulto mayor
Discapacitados
Adolescente
Indígena
Afro descendiente
Madre cabeza de hogar
Victima de conflicto armado
PQRS POR POBLACIÒN
![Page 40: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/40.jpg)
PQRS EN EL PERIODO 191
Recibido 191
Cerrado 191
PQRS EN EL TRIMESTRE