Download - Informe Final Tecnicas 67
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
CURSO TECNICAS DE INVESTIGACION
Grupo 51
TRABAJO FINAL
Estudiantes
MARIA DEL ROSARIO DIAZ OLAYATutora
Diciembre de 2014
TÍTULO
PROBLEMÁTICA DE LA SALUD EN COLOMBIA
RESUMEN
A partir de la Constitución Nacional de 1991, en el Artículo 48 se definió la Seguridad
Social en la siguiente forma: “La seguridad social es un servicio público de carácter
obligatorio que se prestará bajo la dirección, coordinación y control del Estado, en
sujeción a los principios de eficiencia, universalidad y solidaridad en los términos que
establezca la ley. Se garantiza a todos los habitantes el derecho irrenunciable a la
seguridad social”.
Posteriormente, la Ley 100 de 1993 estableció el Sistema General de Seguridad Social
Integral con los componentes de Pensiones, Riesgos Profesionales y Salud. El concepto
de aseguramiento se puede definir en la forma siguiente Aseguramiento: Es un
conjunto de seguros regulados por el Estado y financiados con contribuciones de
trabajadores y empleadores, o mediante subsidios del Estado, que protegen a las
personas frente a los riesgos económicos asociados a la salud, la vejez y el desempleo.
Esta información busca determinar las causas principales de las fallas en el sistema de
salud en Colombia, conocer los factores que afectan el buen funcionamiento del
sistema de salud en Colombia, Identificar las variables que generan los altos costos de
los servicios de salud en Colombia, y Establecer la calidad del servicio de salud
colombiano a través de información recopilada de usuarios
PALABRAS CLAVES
Prepagada, accesibilidad, pensiones, riesgos profesionales, IPS, EPS,
INTRODUCCIÓN
Sin lugar a dudas, el Sistema de Seguridad Social en Salud colapsó. Para el gobierno, el
problema sigue siendo un asunto financiero. Para quienes pensamos que llegó al
límite, se trata de un problema de estructura. Son visiones muy diferentes, tanto de las
causas de la crisis como de las soluciones. Estas diferencias se expresan en las
iniciativas legislativas que cursan en el Congreso de la República
MATERIALES Y MÉTODOS
Se aplicaron encuesta a 25 personas de diferentes estratos sociales, ocupaciones y
edades, quienes expresaron sus opiniones en diez preguntas sobre el sistema de salud
en Colombia. Dichas encuestas fueron tabuladas y graficados sus resultados para
analizar en forma descriptiva los resultados.
RESULTADOS
Tabulación de resultados de las encuestas:
Género:
Se evidencia que de las 25 personas que contestaron la encuesta 13 son hombre y 12 mujeres, siendo el género masculino más encuestado con un 52%
GéneroMasculino 13 52,00%Femenino 12 48,00%
Total 25 100,00%
13
12
Género de los Encuestados
Masculino Femenino
Edad:
Las personas encuestadas se dividieron en un grupo de 4 rangos de edades, ya que dichos encuestado van desde los 17 años hasta los 57 años, distribuido así:
EdadEntre 17 y 25 7 28,00%Entre 26 y 35 7 28,00%Entre 36 Y 45 6 24,00%Entre 46 y 57 5 20,00%
Total
25 100,00%
Entre 17 y 25 Entre 26 y 35 Entre 36 Y 455.4
5.6
5.8
6
6.2
6.4
6.6
6.8
7
7.2
7 7
6
Edad de los Encuestados
Donde se evidencia que los rangos más altos fueron en grupos de edades de 17 a 25 y 26 a 35, ambos con un 28%.
EdadEntre 17 y 25 28,00%Entre 26 y 35 28,00%Entre 36 Y 45 24,00%Entre 46 y 57 20,00%
Entre 17 y 25 Entre 26 y 35 Entre 36 Y 45 Entre 46 y 570.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%28.00% 28.00%
24.00%
20.00%
Edad de los Encuestados
Ocupación:
Se entrevistaron 25 personas todas con ocupaciones diferentes pero coincidieron que el mayor grupo de entrevistados fueron estudiantes que corresponde a un 16% de la totalidad de los encuestados.
OcupaciónComunicador audiovisual 1 4,00%Teóloga 1 4,00%Ingeniero Industrial 1 4,00%Psicóloga 3 12,00%Técnico en refrigeración y calefacción
1 4,00%
estudiante 4 16,00%diseñadora de interiores 1 4,00%pensionado 1 4,00%directora administrativa 1 4,00%Regente en farmacia 1 4,00%farmaceuta 1 4,00%empleado 1 4,00%Auxiliar de enfermería 1 4,00%ama de casa 2 8,00%policía 3 12,00%Ingeniero de sistemas 1 4,00%no sabe / no responde 1 4,00%Total 25 100,00%
Comunicador audiovisalTeóloga
Ingeniero IndustrialPsicóloga
Tecnico en refrigeración y calefacciónestudiante
diseñadora de interiorespensionado
directora administrativaRegente en farmacia
farmaceutaempleado
Auxiliar de enfermeriaama de casa
policiaIngeniero de sistemasno sabe / no responde
- 1 2 3 4 5 1 1 1
3 1
4 1 1 1 1 1 1 1
2 3
1 1
Ocupación de los Encuestados
Nivel de escolaridad:
Se logró tabular el nivel de escolaridad de los 25 participantes en la encuesta donde puede observar que el nivel más alto corresponden a Técnicos /tecnólogos con un 44%.
Nivel de EscolaridadProfesional 8Magister 1Técnico 11Secundaria 3Primaria 1No sabe / no responde 1Total 25
Profesional Magister Técnico Secundaria Primaria No sabe / no responde
-
2
4
6
8
10
12
8
1
11
3
1 1
Nivel de Escolaridad de los Encuestados
Nivel de EscolaridadProfesional 32,00%
Magister 4,00%Técnico 44,00%Secundaria 12,00%Primaria 4,00%
No sabe / no responde
4,00%
Profesional Magister Técnico Secundaria Primaria No sabe / no responde
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
32.00%
4.00%
44.00%
12.00%
4.00% 4.00%
Nivel de Escolaridad de los Encuestados
Procedencia:
La encuesta se realizó con personas de diferentes partes del país, pero todos son Colombianos y los que más mencionaron que eran de Colombia corresponde al 36% con 9 personas.
ProcedenciaMedellín 2Sincelejo 1Procedencia: Medellín 1Barranquilla 1Colombia 9Ibague 2Valledupar 2Bosconia 1La Loma Cesar 1Fundacion Magdalena 1Bogotá 4Total 25
2 1 1
1
9 2
2
1
1
1
4
Procedencia de los Encuestados
Medellín Sincelejo Procedencia: Medellín Barranquilla Colombia Ibague Valledupar BosconiaLa Loma Cesar Fundacion Magdalena Bogotá
ProcedenciaMedellín 8,00%Sincelejo 4,00%Procedencia: Medellín
4,00%
Barranquilla 4,00%Colombia 36,00%Ibague 8,00%Valledupar 8,00%Bosconia 4,00%La Loma Cesar 4,00%Fundacion Magdalena
4,00%
Bogotá 16,00%
8.00%4.00% 4.00%
4.00%
36.00%8.00%
8.00%
4.00%
4.00%
4.00%16.00%
Procedencia de los Encuestados
Medellín Sincelejo Procedencia: Medellín Barranquilla Colombia Ibague Valledupar BosconiaLa Loma Cesar Fundacion Magdalena Bogotá
Pregunta 1: ¿Usted qué opina del servicio de salud en Colombia?
Todas las personas encuestadas dieron respuestas negativas a cerca del servicio de salud en Colombia. En general es un servicio muy malo ya que Colombia atraviesa una crisis en el tema de la salud debido al incumplimiento y falencias en la prestación del servicio, donde el ciudadano se ve obligado a recurrir a diferentes acciones legales para poder acceder a una cirugía, medicamento, citas médicas, entre otros. Aun cuando todo es pagado por los mismo ciudadanos.
De los 25 encuestados:
El 56% aseguro de que el sistema es Malo
El 32% aseguro que es pésimo
El 12% aseguro que es regular
Nadie respondió que era bueno
1.¿ Usted qué opina del servicio de salud en Colombia?Bueno 0 0,00%Malo 14 56,00%
Pésimo 8 32,00%Regular 3 12,00%
Total 25 100,00%
Bueno Malo Pésimo Regular0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
1.¿ Usted qué opina del servicio de salud en Colombia?
Pregunta 2: Considera que toda la población colombiana tiene acceso a servicios de salud, explique.
Hay una posición dividida entre los que señalan que sí y los que dicen que no, a nivel general la mayoría respondió que aunque en la ley se aplica a que todos y todas tienen acceso a un servicio de salud no está en práctica por que aunque se tenga un sistema subsidiado por el gobierno este tampoco tiene gran cobertura, otro punto que mencionan los encuestado es la falta de conocimiento y la pobreza.
2 .¿Considera que toda la población colombiana tiene acceso a servicios de salud? explique
Si 7 28,00%No 18 72,00%
Total 25 100,00%
Si28%
No72%
¿Considera que toda la población colombiana tiene acceso a servicios de salud?
Pregunta 3:
¿Porque razón piensa que el sistema de salud en Colombia, no está catalogado en los mejores del mundo.
Todas las preguntas son diferentes pero parten de un mismo punto el mal servicio, la corrupción interna o externa de las EPS, y sumado a esto los interés personales de los malos administradores. Todo lo anterior es un solo conjunto, un círculo vicioso que si no se rompe el sistema empeorara.
El 44% opino que la razón por la cual Colombia no está catalogado en los mejores del mundo en el tema de salud es por el mal servicio en general
3. ¿Porque razón piensa que el sistema de salud en Colombia, no está catalogado en los mejores del mundo?
Corrupción de EPS 5 20,00%El Estado no actúa 2 8,00%Intereses personales 1 4,00%Mal servicio en general 11 44,00%Falta de mejoras 2 8,00%Mala administración de EPS 4 16,00%Total 25 100,00%
Corrupción de EPS
El Estado no actúa
Intereses personales
Mal servicio en general
Falta de mejoras
Mala administrcón de EPS
- 2 4 6 8 10 12
5
2
1
11
2
4
3. ¿Porque razón piensa que el sistema de salud en Colombia, no está cata-logado en los mejores del mundo?
Pregunta 4: ¿La ética de los profesionales en la salud, se ve disminuida por las reglas del sistema de salud?
Se supone que las reglas del sistema no deberían disminuir la ética del profesional, pero la realidad es otra ya que es casi prohibido que ellos apliquen la ética y los juramentos que hacen, porque los servicios ponen de prioridad el dinero, que la vida, consultas que no sirven por lo corto del tiempo de atención, y no hay un seguimiento del paciente. No hay libertad para escoger el especialista, se pierde el trato amable y comprometido entre paciente y médico.
4. ¿La ética de los profesionales en la salud, se ve disminuida por las reglas del sistema de salud?
Si 24 96,00%no 1 4,00%Total 25 100,00%
Si no #¡REF! #¡REF!0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%96.00%
4.00%0.00% 0.00%
4. ¿La ética de los profesionales en la salud, se ve disminuida por las reglas del sistema de salud?
Pregunta 5: ¿Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es de alta calidad? Explique
La mayoría de los encuestado coincide de que el servicio prestado por la EPS no es de alta calidad, de hecho es muy malo se demoran para dar sitas medicas con especialistas, la mayoría de las EPS están colapsando, un mal trato a nivel general.
5. ¿Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es de alta calidad? Explique
No 20 80,00%Si 5 20,00%Total 25 100,00%
No
si
- 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
20
5
5. ¿Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es de alta calidad? Explique
No si0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
80.00%
20.00%
5. ¿Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es de alta calidad? Explique
Pregunta 6. ¿Está de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sistema de salud? Porqué
Los porqués varían de persona a persona unos piensa que el estado si debería ser el encargado de manejar el sistema de salud ya es su responsabilidad y a esto se le suma todos los impuestos que pagan los colombianos. Pero por otro lado están lo que no apoyan esta medida puesto que al aumentar los recursos del estado aumentaría la corrupción y se verían a grandes rasgos los malos manejos administrativos.
6. ¿Está de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sistema de salud? Porqué?
Si 17 68,00%No 8 32,00%Total 25 100,00%
Si
No
- 2 4 6 8 10 12 14 16 18
17
8
6. ¿Está de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sis-tema de salud? Porqué?
Si No0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
68.00%
32.00%
6. ¿Está de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sis-tema de salud? Porqué?
Pregunta 7. ¿Ha tenido problemas con los servicios que le presta su EPS?
La grafica habla por sí sola, la mayoría por no decir que casi todos han tenido problemas con su EPS, desde un medicamento hasta cirugías de vital importancia.
7. ¿Ha tenido problemas con los servicios que le presta su EPS?Si 20 80,00%no 5 20,00%Total 25 100,00%
80%
20%
¿Ha tenido problemas con los servicios que le presta su EPS?
sino
Pregunta8. Qué piensa de la ley cien (100) de la salud
En general la gran mayoría piensa que es una ley que no ha funcionado, colapso el sistema de salud, fue algo innecesario y que si le ha costado mucho dinero al país mantenerla.
8. ¿Qué piensa de la ley cien (100) de la salud?No la conoce 10 40,00%Regular 1 4,00%Mala 14 56,00%Buena - 0,00%Total 25 100,00%
No la conoce
Regular
Mala
Buena
- 2 4 6 8 10 12 14
10
1
14
-
8. Que piensa de la ley 100
No la conoce Regular Mala Buena0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
40.00%
4.00%
56.00%
0.00%
8. Que piensa de la ley 100
Pregunta 9.
Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en Colombia que haría?
Analizando cada una de las respuestas a grandes rasgos fueron:
9. ¿Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en Colombia que haría?
Invertir más dinero 8 32,00%Acabar las EPS 3 12,00%Acabar ley 100 1 4,00%Mejoras en general 8 32,00%Gratuidad 5 20,00%Total 25 100,00%
Invertir más dinero
Acabar las EPS
Acabar ley 100
Mejoras en general
Gratuidad
- 1 2 3 4 5 6 7 8
8
3
1
8
5
9. ¿Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en Colombia que haría?
Invertir más dinero Acabar las EPS Acabar ley 100 Mejoras en general
Gratuidad0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00% 32.00%
12.00%
4.00%
32.00%
20.00%
9. ¿Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en Colombia que haría?
10. ¿conoce casos de mala prestación de salud y como se solucionó?
10. ¿conoce casos de mala prestación de salud y como se solucionó?Si 19 76,00%no 6 24,00%Total 25 100,00%
Si
no
- 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
19
6
10. ¿conoce casos de mala prestación de salud y como se solucionó?
Las personas que anteriormente expresaron que si conocen casos (19 personas) acá se expone la solución mas común para estos casos donde el 42% a puesto en función la acción de Tutela:
10. ¿conoce casos de mala prestación de salud y como se solucionó?Tutela 8 42,11%Derecho de peticion 2 10,53%Demanda 1 5,26%Medios de comunicación 1 5,26%No se ha solucionado 7 36,84%Total 19 100,00%
Tutela
Derecho de peticion
Demanda
Medios de co
municació
n
No se ha so
lucionado
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%42.11%
10.53%
5.26% 5.26%
36.84%
10. ¿conoce casos de mala prestación de salud y como se solucionó?
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
De acuerdo a la pregunta de análisis realizada para el proceso de investigación hecho
en el presente trabajo se han desarrollado las técnicas de investigación de tipo
encuestas con el fin de tabular resultados y analizar los mismos buscando una
respuesta de solución al problema.
Las encuestas brindan la oportunidad al investigador de conocer mas a fondo y de
primera mano la problemática que se analiza y con ello podemos encontrar una
posible solución.
El Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia dio lugar a diversas
transformaciones en la forma cómo los individuos se relacionan con las instituciones
estatales para acceder al servicio de salud, reglamentada en la ley 100 de 1993,
además el sistema de salud está compuesto por tres entes: el estado, actúa como ente
coordinación, dirección y control.
Los aseguradores, actúan como intermediarios y administradores de los recursos que
provee el estado denominada unidad de pago por capitación.
Los prestadores, instituciones prestadoras de salud, quienes facilitan directamente el
servicio a los usuarios, además proporciona los servicios de los profesionales
independientes (médicos, enfermeras, ambulancias).
La crisis del sistema de salud Colombiano se ha venido evidenciando desde hace
varios años. Prueba de ello es el incremento acelerado de las tutelas interpuestas por
los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) para acceder a
servicios de salud. En este sentido se pronunció la Corte Constitucional en sentencia
T-760 de 2008. Expresó la Corte que gran cantidad de las tutelas presentadas en salud
corresponden a servicios médicos que ya están reconocidos a los usuarios en el Plan
Obligatorio de Salud, llamó la atención sobre graves fallas en los órganos estatales de
control y protección del derecho a la salud, tales como, Consejo Nacional de Seguridad
Social en Salud, la Comisión de Regulación de la Salud y el Ministerio de la Protección
Social, y detectó omisiones de los entes de vigilancia del sector, como la
Superintendencia Nacional de Salud.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100104/AVA/Tecnicas_investigacion_-_TC2.pdf
http://www.monografias.com/trabajos66/metodos-investigacion-cientifica/metodos-investigacion-cientifica.shtml
http://www.uniandes.edu.co/xplorer/especiales/salud/como-esta-la-salud.html
http://viva.org.co/lobbying/comision-de-salud/218-momento-cr%C3%ADtico-para-la-salud-en-colombia