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Ingeniería de Procesos
Msc. Luis Alcántara Gavidia
¿Cuál es la relación entre el valor que se entrega y los procesos del negocio?
¿Cuál es la diferencia entre ver una organización de manera funcional o por procesos?
Algunas preguntas para comenzar……
Para entender los procesos de un negocio ¿Por donde debemos comenzar?
¿Qué se ofrece?, ¿Cuál es ¿Qué se ofrece?, ¿Cuál es el valor que se entrega?el valor que se entrega?¿Cómo se hace?¿Cómo se hace?¿Con qué recursos se ¿Con qué recursos se hace?hace?¿quién lo hace?¿quién lo hace?
Debemos comenzar por Debemos comenzar por conocer de que se trata el conocer de que se trata el negocionegocio
Entonces…..
y a para ello debemos hacernos las siguiente preguntas ……..
En otras palabras debemos entender…..
lo que algunos llaman: “ el Modelo de negocio”
y para ello utilizaremos “ingeniería de procesos” como parte de la “ingeniería de negocios”
Propósito de la sesión
El alumno comprenderá los conceptos y definiciones iniciales de la ingeniería de procesos como parte de la ingeniería de negocios.
Comencemos por conocer, ¿qué es la ingeniería de negocios?
Se enfoca en cómo deben ser diseñados y administrados los negocios. Incluye una visión integral del diseño de las empresas a través de la generación de patrones y la generalización de los procesos y actividades en lo que hoy se llama Arquitectura Empresarial.
Primera definición: Proceso
Conjunto de actividades a través de la cual una organización crea y suministra valor al cliente
Conjunto de actividades a través de la cual una organización crea y suministra valor al cliente
Conjunto de actividades a enlazadas que a partir de una o más entradas lo transforman en un resultado
Conjunto de actividades a enlazadas que a partir de una o más entradas lo transforman en un resultado
https://www.youtube.com/watch?v=wYF-D3SutfM
CADENA DE VALOR
http://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/
http://www.youtube.com/watch?v=QTqAhtBrHyY&feature=player_detailpage
MODELO DE NEGOCIO
Otra definición importante: Arquitectura empresarial
Es el proceso para trasladar una visión y estrategia de negocio en un cambio efectivo, comunicando las capacidades actuales y repensando los principios y los modelos que describen el estado futuro de la empresa y facilitan su evolución.
Según Gartner
Si lo vemos en sus cuatro dimensiones
Pero cual es el reto…..
Arquitectura de procesos de negocio
Arquitectura de procesos de negocio
Arquitectura de
Información
Arquitectura de
Información
Arquitectura de
Aplicaciones
Arquitectura de
Aplicaciones
Arquitectura de TecnologíaArquitectura de Tecnología
Arquitectura de procesos de negocio
Arquitectura de procesos de negocio
Arquitectura de
Información
Arquitectura de
Información
Arquitectura de
Aplicaciones
Arquitectura de
Aplicaciones
Arquitectura de TecnologíaArquitectura de Tecnología
As is To be
ProyectosProyectos
ProyectosProyectos
ProyectosProyectos
Modelo de negocio y su relación con los sistemas y tecnología de información
CADENA DE VALOR
ARQUITECTURA DE LA
INFORMACIÓN
TELECOMUNICACIONE
S
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
REDESPROCESO
S TI
ARQUITECTURA DE SISTEMAS /
INFRAESTRUCTURA DE TI
ALINEAMIENTOESTRATÉGICO
La empresa como un proceso.
Materia primaMateria primaTrabajoTrabajo
InformaciónInformación
Bienes oBienes oServiciosServicios
Transformación
INPUT OUTPUT
Cadena de Valor Propuesta por Porter en 1987,
contempla la empresa como una sucesión de actividades que van añadiendo valor al bien o servicio que la compañía va generando y que finalmente su cliente (consumidor o empresa) le comprará.
Basado en la premisa que la ventaja competitiva se obtiene al optimizar los procesos que son parte de la cadena de valor de la empresa.
El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.
Cadena de Valor
La producción de un bien o servicio depende de varios factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN
Las Actividades Primarias están involucradas en la creación directa del producto y su venta y transferencia alusuario, hasta la asistencia de post-venta.
Cadena de Valor
Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividadesprimarias proveyendo insumos, tecnología, recursos humanos y otras actividades necesarias para soportar a las principales.
Cadena de Valor
Cadena de Valor
Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.
PROVEEDORES
LA EMPRESA DISTRI-BUIDORES
COMERCIO FINAL
MA
TER
IAS
PR
IMA
SO
TR
OS
P
RO
DU
CTO
S Y
S
ER
VIC
IOS
CONSUMIDOR
El Sistema de Valor