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IINNHHAALLTT
1 Entwicklung zum Begriff der Bürgerzufriedenheit
2 Schritte zur Messung und Umsetzung der Bürgerzufriedenheit
3 Erhöhung der Zufriedenheit durch die Bürgerkommune
4 Fazit
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1 Entwicklung zum Begriff der Bürgerzufriedenheit
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Public Administration
Quelle: Glück, M.: „Vertrauen und Legitimation durch Bürgerzufriedenheit: Eine Untersuchung der Aufgabenerfüllungszufriedenheit anhand deutscher Städte und Gemeinden“, Haupt Verlag, Bern-Stuttgart-Wien, 2007, S. 57
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(New) Public Management
Quelle: Glück, M.: „Vertrauen und Legitimation durch Bürgerzufriedenheit: Eine Untersuchung der Aufgabenerfüllungszufriedenheit anhand deutscher Städte und Gemeinden“, Haupt Verlag, Bern-Stuttgart-Wien, 2007, S. 57
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Public (Local) Governance
Quelle: Glück, M.: „Vertrauen und Legitimation durch Bürgerzufriedenheit: Eine Untersuchung der Aufgabenerfüllungszufriedenheit anhand deutscher Städte und Gemeinden“, Haupt Verlag, Bern-Stuttgart-Wien, 2007, S. 57
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2 Schritte zur Messung und Umsetzung der Bürgerzufriedenheit
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Quelle: Eigene Darstellung
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3 Erhöhung der Zufriedenheit durch die Bürgerkommune
Quelle: http://homepage.ruhr-uni-bochum.de/joerg.bogumil/Downloads/HLWArtikel/blankebuergerkommune.pdf; S. 4
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Bürgerkommune in der Praxis am Beispiel Potsdams
- Ziel: vorhandene Partizipationselemente zusammenzufassen u. um den Bürgerhaushalt ergänzen
- Phasen des Bürgerhaushaltes:
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4 Fazit
- um auf Bürgerwünsche eingehen zu können, muss man diese kennen
- Bürgerkommune als mögliches Mittel zur Erhöhung der Zufriedenheit
- Bürgerfreundlichkeitsdenken beginnt in den Kommunen
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