![Page 1: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/1.jpg)
INK Management Model
![Page 2: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/2.jpg)
INK managementmodel als hulpmiddel
1. Waar komt het vandaan?
2. Wat is het wel en wat niet?
3. Hoe zit het in elkaar?
4. Hoe te gebruiken?
![Page 3: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/3.jpg)
Waarom streven naar excellentie?
Externe druk Interne druk
Goed management
is noodzaak
complexere klantenomgeving
afnemende budgetten
afnemende doorlooptijd productontwikkeling
toenemende complexiteit/ functionaliteit producten
adaptie/leren
personeel
professionaliteit
grotere markten
technologische verandering
maatschappij
wettelijke kaders
partnerships
aandeelhouders/ de beurs
toenemende complexiteit
afnemende marges
![Page 4: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/4.jpg)
INK-managementmodel als hulpmiddel
• ‘Bril’ om naar de organisatie en haar omgeving te kijken.
• Diagnose-instrument.
• Gemeenschappelijk taal in verbeterprocessen.
• Hulpmiddel om prioriteiten te stellen.
• Sturingsmodel.
![Page 5: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/5.jpg)
Doel van het model
Het doel van het INK-managementmodel is het stimuleren van de verbetering van de bedrijfsvoering.
![Page 6: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/6.jpg)
Het INK-model
Maatschappij
ORGANISATIE RESULTAAT
Verbeteren en vernieuwen
Leider-schap
Management vanmedewerkers
Strategie en beleid
Bestuur en
financiers
Managementvan
processen
Klanten enleveranciers
Medewerkers
Managementvan middelen
![Page 7: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/7.jpg)
Het INK-model
Leiderschap
![Page 8: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/8.jpg)
Het INK-model
Leiderschap
Richting geven: vaststellen en expliciteren keuzes, missie, visie.
Inrichten: in hoeverre is missie concreet in gedrag, processen, systemen?
Verrichten: bijdrage leiders, communic., voorbeeldgedrag.
![Page 9: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/9.jpg)
Het INK-model
Management van Middelen
![Page 10: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/10.jpg)
Het INK-model
Management van Middelen
Financieel: geld
Kennis en techn.: KM, ICT
Materieel en diensten: leveranciers, materiaal
![Page 11: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/11.jpg)
Het INK-model
Management van Medewerkers
![Page 12: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/12.jpg)
Het INK-model
Management van Medewerkers
Organiseren: personeelsbeleid, W&SInvesteren: ontwikkelen, kennis, samenwerkingRespecteren: belonen, waarderen, delegeren
![Page 13: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/13.jpg)
Het INK-model
Strategie en Beleid
![Page 14: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/14.jpg)
Het INK-model
Strategie en Beleid
Oriënteren: in- en ext, informatie voor beleid, de strategie.Creëren: vormgeven strategie en beleid Implementeren: strategie,
beleid vertalen naar doelstellingen.
![Page 15: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/15.jpg)
Het INK-model
Processen
![Page 16: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/16.jpg)
Het INK-model
Processen
Identificeren, ontwerpen: vaststellen, vastleggen relevante processen.Invoeren, beheersen: borgen dat proces zelfde output geeft.Doorlichten, verbeteren: aanpassen, optimaliseren processen.
![Page 17: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/17.jpg)
Het INK-model
Medewerkers
![Page 18: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/18.jpg)
Het INK-model
Medewerkers
Tevredenheid: uitdaging, motivatie, financieel voldoening, goed werkgeverschap.
Ontwikkeling: groeipotentieel.Betrokkenheid: bron verbetervoorstellen.
![Page 19: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/19.jpg)
Het INK-model
Klanten en Leveranciers
![Page 20: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/20.jpg)
Het INK-model
Klanten en Leveranciers
Wie is de klant: klantmanagement systemen.Wat wil de klant: tevredenheidsmeting, accenten in klantbenadering.Rol leverancier: samenwerken, verbeterproject.
![Page 21: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/21.jpg)
Het INK-model
Maatschappij
![Page 22: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/22.jpg)
Het INK-model
Maatschappij
Maatschappelijke opinie:MVO: werkgelegenheid, milieu.
maatschappelijke betrokkenheid.stageplaatsen, sponsorring.
![Page 23: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/23.jpg)
Het INK-model
Bestuur en Financiers
![Page 24: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/24.jpg)
Het INK-model
Bestuur en Financiers
Financiële doelen: kengetallen, omzetsnelheid, cash flow, bruto marge.
Operationele doelen: kengetallen, kwaliteit, betrouwbaarheid, levertijden, voorraden, afval%.
![Page 25: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/25.jpg)
PLAN
DOCHECK
ACT
Deming-cirkel: Plan, Do, Check & Act
![Page 26: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/26.jpg)
Deming-cirkel
ORGANISATIE RESULTAAT
Leider-schap
Strategie en beleid
PLAN
PDCA als regelkring
![Page 27: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/27.jpg)
Deming-cirkel
ORGANISATIE RESULTAAT
Management vanmedewerkers
Managementvan
processen
Managementvan middelen
DO
PDCA als regelkring
![Page 28: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/28.jpg)
Deming-cirkel
Maatschappij
ORGANISATIE RESULTAAT
Bestuur en
financiers
Klanten enleveranciers
Medewerkers
CHECK
PDCA als regelkring
![Page 29: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/29.jpg)
Deming-cirkel
ORGANISATIE RESULTAAT
Verbeteren en vernieuwen
ACT
PDCA als regelkring
![Page 30: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/30.jpg)
Deming-cirkel: Plan, Do, Check & Act
Maatschappij
ORGANISATIE RESULTAAT
Verbeteren en vernieuwen
Leider-schap
Management vanmedewerkers
Strategie en beleid
Bestuur en
financiers
Managementvan
processen
Klanten enleveranciers
Medewerkers
Managementvan middelen
PLAN
DOCHECK
ACT
PDCA als regelkring
![Page 31: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/31.jpg)
borg
plan
act check
do
verbeteren
activiteitgeoriënteerd
procesgeoriënteerd
systeemgeoriënteerd
ketengeoriënteerd
excellentie
Op weg naar excellentie
![Page 32: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/32.jpg)
Excelleren:op de werkplek
in het eigen proces
in de geheleorganisatie
samen metketenpartners
in het tijdigveranderen
Activiteit georiënteerd
Proces georiënteerd
Systeem georiënteerd
Keten georiënteerd
Transformatiegeoriënteerd
INK Ontwikkelingsfasen
![Page 33: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/33.jpg)
• Leiderschap met lef.
• Resultaatgerichtheid.
• Continu verbeteren.
• Transparantie.
• Samenwerking.
De vijf beginselen
![Page 34: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/34.jpg)
1. MT stelt aan de hand van de missie de strategische doelen vast.
2. MT bepaalt maatstaven voor resultaatgebieden.
3. MT bepaalt strategische acties voor organisatiegebieden.
PvA stap 1. MT
![Page 35: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/35.jpg)
Voorbeeld Maatstaven
LeiderschapManagement van processen Bestuur &
Financiers
Management van medewerkers
Strategie & beleid
Management van middelen
Maatschappij
Klanten en leveranciers
Medewerkers
Verbeteren en vernieuwen
ResultatenOrganisatie
Lokale werkgelegenh
aant. klachten over beleidaant. innovative ideeënaant. afgest. afd. plannen
marktaandeelproductiekostenleverbetrouwbaarheidlogistieke kosten
aant. voorkeursleveranciers
klanttevredenheid
![Page 36: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/36.jpg)
Voorbeeld Strategische Acties
LeiderschapManagement van processen Bestuur &
Financiers
Management van medewerkers
Strategie & beleid
Management van middelen
Maatschappij
Klanten en leveranciers
Medewerkers
ISO 9001 handboek samenstellenkostenveroorzakers inzichtelijk makeninterne klant-levernaciers relaties beheersen
organiseren bedrijfsbezoeken
invoeren job rotationinnovatie workshop realiseren
Barcodesysteem prod. invoeren
mgt. Rapportages automatiseren
sturen op prest. Indicatoren en kostenveroorzakers
alliantie leveranciers voorbereidensterker beoordelen op samenwerking
Organisatie Resultaten
Verbeteren en vernieuwen
![Page 37: INK Management Model. INK managementmodel als hulpmiddel 1.Waar komt het vandaan? 2.Wat is het wel en wat niet? 3.Hoe zit het in elkaar? 4.Hoe te gebruiken?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042501/5551a0ed4979591f3c8b615d/html5/thumbnails/37.jpg)
• Bewustmakingsfase wordt overgeslagen.
• Te weinig kennis over diepere bedoeling van het INK-managementmodel.
• Aanpak wordt aan kwaliteitsmanager gedelegeerd.
• Geen echte ruimte voor realiseren van wezenlijke verbeteringen.
• Verankeren binnen 2 à 3 jaar anders bloedt het dood.
Valkuilen INK-traject