Download - Inngåelse og oppfølging av it kontrakter
![Page 1: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/1.jpg)
IT-kontrakter Inngåelse og oppfølging av
23. og 24. april 2014 advokat Kjell Steffner
1
![Page 2: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/2.jpg)
Tema for todagerskurset
1. Hva er en IT-‐kontrakt 2. Outsourcing 3. Standardavtaler 4. Kontraktsre= 5. Kravspesifikasjon 6. Opphavsre=
7. Risikoanalyse 8. SLA / tjenestenivå 9. Oppfølging av kontrakt 10. Prosjektstyring 11. Skytjenester og
personvern 12. Særegenheter ved
forhandling av IT-‐kontrakter
13. Intensjonskunngjøring
2
![Page 3: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/3.jpg)
Budskapet er: gjør det enkelt • Bruk kontrakten som et verktøy – vær pedagogisk ved uUorming – Få kontrakten opp av skuffen
• Risikoanalyse – fly= fokus og innsats fremover i prosessen – mindre opprydding
• Service level agreements • Lær av andres feil -‐ alle feil er gjort før • Det er vanligvis de enkleste og små hendelsene som velter lasset
3
![Page 4: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/4.jpg)
Husk at kontrakten påvirker og understøtter
Strategi Teknologi Økonomi
4
![Page 5: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/5.jpg)
skuffen Få kontrakten opp fra
5
![Page 6: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/6.jpg)
Kontrakten er et fundament i vår sivilisasjon
6
![Page 7: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/7.jpg)
7
![Page 8: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/8.jpg)
8
![Page 9: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/9.jpg)
Kontrakt: ”skriftlig eller muntlig enighet mellom to eller flere parter om forhold av rettslig karakter” 9
![Page 10: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/10.jpg)
Hva er en IT-kontrakt
1
![Page 11: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/11.jpg)
Kan være en kombinasjon av
Maskinvare Programvare Tjenester
11
![Page 12: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/12.jpg)
Formålet
Gjensidige forpliktelser KonflikUorebyggende Konfliktløsende
Fordeling av risiko mellom partene
12
![Page 13: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/13.jpg)
Hovedkategoriene av Ytelser / avtaler
Kjøp (programvare & maskinvare) Utvikling Vedlikehold Dric Tjenester (oppdrag/bistand)
13
![Page 14: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/14.jpg)
Historikk
• Vilkår ble i stor grad uUormet av leverandørene på 1970 og 1980 tallet – Preget av angloamerikansk re=
• Standardavtaler uUormet av henholdsvis miljø på kundesiden og leverandørsiden
• Ingen balanserte avtaler i ordets re=e forstand, men ikke så aller verst
• Alminnelig kontraktsre= – bransjekutymer?
14
![Page 15: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/15.jpg)
Grunnleggende BEGREPER
![Page 16: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/16.jpg)
Maskinvare
• Prosessor og RAM • Lagring
– NAS – Network A=ached Storage (filsystem) – SAN – Storage Area Network (blokknivå)
• Ne=verk
16
![Page 17: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/17.jpg)
Raid for feiltoleranse i lagring
Mirroring without parity or striping Block-‐level striping with double distributed parity
17
![Page 18: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/18.jpg)
Masterdata
Én kilde for mange systemer
![Page 19: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/19.jpg)
Tradisjonell applikasjonsstabel
”applicajon stack” 19
![Page 20: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/20.jpg)
Applikasjonsstabelen i skyen
20
![Page 21: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/21.jpg)
Tradisjonell appliksjonsarkitektur
21
![Page 22: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/22.jpg)
application programming interface (API)
22
![Page 23: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/23.jpg)
api kan koble mange tjenester
23
![Page 24: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/24.jpg)
Author: Sam Johnston
Salesforce Office365
MS Azure
Amazon EC2
SaaS
PaaS
IaaS
24
![Page 25: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/25.jpg)
Skytjenester
Aktualiserer særlig – Personvern – SLA – Service Level Agreements (tjenestenivå)
25
![Page 26: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/26.jpg)
kontraktstyper
26
![Page 27: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/27.jpg)
kjøp • Programvare (metrikk) • Maskinvare
27
![Page 28: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/28.jpg)
tjenestekjøp • Bistand -‐ innsatsforpliktelse • Oppdrag / prosjekt – resultatansvar
• Tilpasning
28
![Page 29: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/29.jpg)
vedlikehold
29
![Page 30: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/30.jpg)
drift
30
![Page 31: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/31.jpg)
Utvikling &
Tilpasning
31
![Page 32: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/32.jpg)
prismodeller
32
![Page 33: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/33.jpg)
Enhet / time
33
![Page 34: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/34.jpg)
fastpris
34
![Page 35: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/35.jpg)
målpris
35
![Page 36: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/36.jpg)
kostpluss
36
![Page 37: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/37.jpg)
Justert
Valuta/inflasjon
37
![Page 38: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/38.jpg)
Outsourcing
2
![Page 39: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/39.jpg)
Outsourcing av it
• Overføring av akjva i form av infrastruktur, informasjonssystemer eller personell fra en bedric jl en annen
• Tilbakekjøp av tjenester • Krav jl tjenestenivå / SLA • Høy grad av avhengighet Formålet: Fokusere på kjernevirksomheten
39
![Page 40: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/40.jpg)
Hvorfor?
• Fokusere • Skalerbarhet • Tilgang på eksperter og kompetanse • Økt redundans / redusert risiko • Prosesseffekjvisering • Adgang jl nye tjenester
40
![Page 41: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/41.jpg)
Infrastrukturtjenester
• Applikasjonsstyring • Kommunikasjonsforvaltning • Dataadministrasjon • IT-‐administrasjon • Sikkerhet • Arkitektur og standarder • Kanalstyring • IT-‐forskning og –utvikling • IT-‐utdanning
41
![Page 42: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/42.jpg)
Fire kategorier sourcing
1. Total outsourcing 2. Total insourcing 3. Selekjv sourcing 4. De facto sourcing
42
![Page 43: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/43.jpg)
Total outsoucring
• Overføring av alle IT-‐eiendeler, lisenser, ressurser og leveransestyring av IT-‐tjenster
• Typisk: Over 80% av IT-‐budsje=et hos ekstern tjenesteleverandør
43
![Page 44: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/44.jpg)
Total insourcing
• Bedricen beholder IT-‐ledelse • Inkluderer kjøp av bistand for å møte midlerjdige behov
• Typisk: Minst 80% av IT-‐budsje=et internt
44
![Page 45: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/45.jpg)
Selektiv sourcing
• Utvalgte områder legges hos eksterne tjenestejlbydere
• Typisk: Mellom 20 og 80% av IT-‐budsje=et internt
45
![Page 46: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/46.jpg)
De facto sourcing
• Alt er ved det gamle • Intern IT-‐avdeling leverer det den bestandig har levert
• Det som har vært kjøpt eksternt, kjøpes fremdeles eksternt
46
![Page 47: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/47.jpg)
Forutsetninger for å lykkes
• Ikke undervurdere kompleksitet og samarbeidsmiljø
• Krever grundig og realisjsk plan • Fleksibilitet i kontrakten
– Ta høyde for endrede behov • Kunden må beholde og ha kompetanse på oppfølging av leverandøren
47
![Page 48: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/48.jpg)
fordeler
• Fokusert kjernevirksomhet – le=ere å lede • Kostnadsdrevet • Reklamasjonsadgang • Spisskompetanse • Redundans og servicegrad
– Men ikke bedre enn ”godt nok”?
48
![Page 49: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/49.jpg)
ulemper
• Lojalitet og mojvasjon hos outsourcet personell
• Taushetsplikt og forretningshemmeligheter • Mindre kontroll • Vanskelig reversere • Risiko for lavere innsparing /måloppnåelse • Tap av konjnuitet • Omdømme
49
![Page 50: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/50.jpg)
Utfordringer og Klassiske feiltrinn
• Outsourcer akjviteter som burde bli= værende • IT utny=es ikke homogent
– Inkludert / innarbeidet som del av bedricens akjviteter – Noen applikasjoner er krijske – andre ikke
• Valg av feil leverandør – F.eks: Forstår ikke forretningsprosessene i bedricen
• Mangelfull og dårlig kontrakt • Undervurdering av personalaspektet • Mister kontroll • IT er i konjnuerlig utvikling – vanskelig å forutse behov • Får nye / skjulte kostnader -‐ BYTTEKOSTNAD • Glemmer exit-‐strategi
50
![Page 51: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/51.jpg)
Exit-strategi
• Heller ikke outsourcing avtaler varer evig • Hvordan håndteres transisjon jl ny leverandør, evt. hel eller delvis insourcing
• Tenk særlig på – Retgheter jl data – Retgheter jl programvare – Retgheter jl dokumentasjon
• Kvalitet på dokumentasjon
51
![Page 52: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/52.jpg)
Arbeidstakernes rettigheter ved virksomhetsoverdragelse
Kapi2el 16 i arbeidsmiljøloven • Lønns-‐ og arbeidsvilkår • Reservasjonsre= • Vern mot oppsigelse • Informasjon og drøcing med jllitsvalgte • Informasjon jl arbeidstakerne
52
![Page 53: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/53.jpg)
Norske Standardavtaler
3
![Page 54: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/54.jpg)
Standardkontrakter
• Statens Standardavtaler – DIFI • PS2000 – Dataforeningen • IKT-‐Norge
54
![Page 55: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/55.jpg)
Statens standardavtaler - ssa
• Konsulen=jenester (SSA-‐O, SSA-‐B) • Kjøpsavtalene (SSA-‐K) • Tilpasningsavtalen (SSA-‐T) • Programutviklingsavtalen (SSA-‐U) • Smidigavtalen (SSA-‐S) • Vedlikeholdsavtalene (SSA-‐V) • Dricsavtalen (SSA-‐D)
h=p://anskaffelser.no/ikt/temasider/statens-‐standardavtaler-‐ssa 55
![Page 56: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/56.jpg)
SSA-D bilagsliste
56
![Page 57: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/57.jpg)
IKT-Norge
57
• ASP-‐tjenester • Ekomtjenester • IT-‐dricsytelser (outsourcing) • Kjøp av utstyr og disposisjonsre= jl standardprogrammer • Kjøp av utstyr og tjenester samt disposisjonsre= jl
standardprogrammer • Konsulentbistand • Rammeavtale • Socware as a Service • Systemutvikling • Systemutviklingsprosjekt • Vedlikehold og programservice • Vedlikehold av spesialutviklede programmer
![Page 58: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/58.jpg)
dataforeningen
58
• PS2000 SOL (Smidige Oppdragsbaserte Leveranser)
• PS2000 SOL (English version) • PS2000 kontraktsstandard • PS2000 Smidig kontraktsstandard • Dataforeningens Forvaltningsavtale • Kontraktsstandard for IT-‐dric
![Page 59: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/60.jpg)
Kontraktsstandarden består av 3 deler
Del I -‐ Kontraktsdokument Definerer kontraktspartene og kontraktsinnhold og –struktur Del II -‐ Generelle kontraktsbestemmelser Standardtekst som legger alle generelle føringer (komple= uUylt) Del III -‐ Spesifikke forhold (Bilag) Bilag som regulerer den spesifikke leveranse (delvis uUylt)
60
![Page 61: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/61.jpg)
Viktigste elementer
• Effekjvisering av jlbudsprosessen • Erfaringer basert på dokumentert "beste praksis" innebygd
• Håndtering av usikkerhet er jlre=elagt • Trinnvis og iterajv systemutvikling legges jl grunn i den beskrevne gjennomføringsmodell
• Samarbeid mellom kunde og leverandør er jlre=elagt • Incenjv-‐ og sanksjonsordninger beny=es sammen med målpris
• Rujner for konfliktløsning ved bruk av uavhengig ekspert inkludert
61
![Page 62: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/62.jpg)
Kontraktsrett & Obligasjonsrett
4
![Page 63: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/63.jpg)
Tolknings- prinsipper
#Re=skildelære
63
![Page 64: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/64.jpg)
Bakgrunnsrett & Rettskildefaktorer
1. Lovtekster eller forskricer 2. Lovforarbeider og e=erfølgende u=alelser 3. Re2spraksis, særlig fra Høyestere=. 4. Andre myndigheters praksis 5. Privates praksis (for eksempel kontraktspraksis). 6. Juridisk teori 7. Reelle hensyn
Innholdet i en re=sregel 64
![Page 65: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/65.jpg)
Superior Specialis posterior
lex
65
![Page 66: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/66.jpg)
Lex superior rettsregler av høyere rang går foran regler av lavere rang
66
![Page 67: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/67.jpg)
Lex specialis spesielle regler går foran generelle regler
67
![Page 68: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/68.jpg)
Lex posterior yngre regler går foran eldre regler
68
![Page 69: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/69.jpg)
✔
✔
✔
✔
69
![Page 70: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/70.jpg)
Pkt 1.3 i SSA-T Tolking – rangordning
1. Den generelle avtaleteksten går foran bilagene. 2. Bilag 1 går foran de øvrige bilagene. 3. I den utstrekning det fremgår klart og utvetydig
hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, ersta=et eller gjort jllegg jl, skal følgende motstridprinsipper gjelde: a) Bilag 2 går foran bilag 1. b) Bilag 8 går foran den generelle avtaleteksten. c) Hvis den generelle avtaleteksten henviser endringer jl et annet bilag enn bilag 8, går slike endringer foran den generelle avtaleteksten. d) Bilag 9 går foran de øvrige bilagene.
70
![Page 71: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/71.jpg)
Obligasjonsrettslige prinsipper
Les kjøpsloven!
71
![Page 72: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/72.jpg)
Mangler og forsinkelse
avtalt -‐levert
=mangel
• Kontraktsbrudd • Forsinkelse • Vesentlig
kontraktsbrudd
Retng / omlevering / prisavslag / jlbakehold av kjøpesum / erstatning / dagbot / heving
72
![Page 73: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/73.jpg)
reklamasjon
73
![Page 74: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/74.jpg)
§ 32.Reklamasjon. (1) Kjøperen taper sin re= jl å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke innen rimelig jd e=er at han oppdaget eller burde ha oppdaget den, gir selgeren melding som angir hva slags mangel det gjelder. (2) Reklamerer kjøperen ikke innen to år e=er den dag da han overtok jngen, kan han ikke seinere gjøre mangelen gjeldende. De=e gjelder ikke dersom selgeren ved garanj eller annen avtale har påta= seg ansvar for mangler i lengre jd.
74
![Page 75: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/75.jpg)
Når / på hvilken måte?
• Står i kontrakten, men uanse= fordel med så snart som mulig
• Ikke vær redd for å være upopulær • Skriclig reklamasjon – må kunne dokumenteres
• Kan tape din re= ved manglende reklamasjon
75
![Page 76: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/76.jpg)
mangel
76
![Page 77: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/77.jpg)
Mangler
• Urikjge opplysninger om produktet • Tilbakeholdt vesentlig informasjon om produktet
• Produktet avviker fra krav i avtalen
77
![Page 78: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/78.jpg)
Ikke reklamasjonsadgang
• Negajve egenskaper kjøper kjente jl • Kjøper ikke hadde rimelig grunn jl å være uvitende
• Grovt uaktsomt å ikke avdekke mangel før avtaleinngåelse
• Uten rimelig grunn har unnla= å undersøke produktet e=er risikoovergang
78
![Page 79: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/79.jpg)
Rettsmangler § 41. Re,smangler. Andre tredjemannskrav. (1) Har tredjemann eiendomsre=, pantere= eller annen re= i jngen (re=smangel), gjelder reglene om mangler jlsvarende dersom det ikke følger av avtalen at kjøperen skal overta jngen med den begrensning tredjemanns re= medfører. Toårsfristen for reklamasjon i § 32 (2) gjelder likevel ikke. (2) Kjøperen kan i alle høve kreve erstatning for tap som følge av re=smangel som forelå ved kjøpet og som han verken kjente eller burde ha kjent jl. (3) Gjør tredjemann krav på å ha re= i jngen og de=e bestrides, gjelder reglene i første og andre ledd jlsvarende når kravet ikke er klart ugrunnet. (4) For tredjemannskrav som bygger på immaterialre= (jf § 96) gjelder reglene i første ledd jlsvarende.
79
![Page 80: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/80.jpg)
Vesentlig mangel
80
![Page 81: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/81.jpg)
forsinkelse
Prisavslag / dagbot / erstatning
81
![Page 82: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/82.jpg)
Detensjonsrett
§ 42.Kjøperens 7lbakeholdsre,. Har kjøperen krav som følger av selgerens kontraktbrudd, kan kjøperen holde jlbake så mye av kjøpesummen som vil sikre at han får kravet dekket.
82
![Page 83: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/83.jpg)
Retting / omlevering
83
![Page 84: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/84.jpg)
§ 34.Krav på re;ng og omlevering (avhjelp). (1) Kjøperen kan kreve at selgeren for egen rekning re=er mangel dersom de=e kan skje uten å volde selgeren urimelig kostnad eller ulempe. Selgeren kan isteden foreta omlevering e=er § 36. (2) Kjøperen kan kreve omlevering når mangelen er vesentlig. De=e gjelder ikke dersom det foreligger hindring eller misforhold som nevnt i § 23. Omlevering kan heller ikke kreves når kjøpet gjelder en jng som foreligger ved kjøpet og har slike egenskaper at den ut fra partenes forutsetninger ikke med rimelighet kan ersta=es med en annen. (3) Oppfyller ikke selgeren sin plikt jl å re=e eller omlevere, kan kjøperen kreve erstatning for sine forsvarlige utgicer ved å få mangelen re=et.
84
![Page 85: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/85.jpg)
§ 36.Selgerens re, 7l re;ng eller omlevering (avhjelp). (1) Selv om kjøperen ikke krever det, kan selgeren for egen kostnad re=e mangel eller foreta omlevering, når de=e kan skje uten vesentlig ulempe for kjøperen og uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg av selgeren.
(2) Dersom selgeren spør om kjøperen vil godta retng eller omlevering, eller underre=er kjøperen om at han vil re=e eller omlevere innen en angi= jd, men kjøperen ikke svarer innen rimelig jd e=er at han har få= meldingen, kan selgeren foreta det nødvendige innen den jd som er angi=. (3) Selgeren kan ikke gjøre gjeldende at han ikke har få= høve jl å re=e eller omlevere, dersom kjøperen har sørget for å få re=et mangelen og det e=er forholdene ville være urimelig å kreve at han ventet på selgerens retng eller omlevering.
85
![Page 86: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/86.jpg)
prisavslag
86
![Page 87: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/87.jpg)
erstatning
Direkte tap Indirekte tap
87
![Page 88: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/88.jpg)
heving
Vesentlig kontraktsbrudd Vesentlig mangel Vesentlig forsinkelse Flere mangler eller forsinkelser samlet 88
![Page 89: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/89.jpg)
Forskjell på å ha rett og få rett
Le=ere å lage en god avtale enn å løse problemer i re=en 89
![Page 90: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/90.jpg)
Vurdering av prosessrisiko Leverandør Erstatning / dagbøter, saksomkostninger, omdømme
Oppdragsgiver forsinkelse, saksomkostninger,
erstatning, omdømme 90
![Page 91: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/91.jpg)
Kravspesifikasjon
5
![Page 92: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/92.jpg)
Funksjonelle krav
92
![Page 93: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/93.jpg)
tekniske krav
93
![Page 94: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/94.jpg)
HIGH LEVEL DESIGN LOW LEVEL DESIGN
94
![Page 95: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/95.jpg)
High level Design (HLD)
Gives the overall System Design in terms of FuncUonal Architecture and Database design. This is very useful for the developers to understand the flow of the system. In this phase design team, review team (testers) and customers plays a major role. For this the entry criteria are the requirement document that is SRS. And the exit criteria will be HLD, projects standards, the funcjonal design documents, and the database design document.
95
![Page 96: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/96.jpg)
LOW LEVEL DESIGN (LLD)
During the detailed phase, the view of the applicajon developed during the high level design is broken down into modules and programs. Logic design is done for every program and then documented as program specificaUons. For every program, a unit test plan is created. The entry criteria for this will be the HLD document. And the exit criteria will the program specificajon and unit test plan (LLD).
96
![Page 97: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/97.jpg)
PILOTERING PROOF OF CONCEPT
97
![Page 98: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/98.jpg)
IPR & Opphavsrett
6
![Page 99: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/99.jpg)
INDUSTRIELT RETTSVERN OPPHAVSRETT
99
![Page 100: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/100.jpg)
PATENT
Nyhetskrav Registrering
100
![Page 101: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/101.jpg)
VAREMERKE
Disjnkjvt i vareklasse Registrering og innarbeidelse
101
![Page 102: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/102.jpg)
DESIGN
102
![Page 103: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/103.jpg)
Opphavsrett
Verkshøyde Tilblivelse
103
![Page 104: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/104.jpg)
Opphavsrett Til kildekode
104
![Page 105: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/105.jpg)
Åndsverkloven - eksemplarfremstilling
§ 2. Opphavsre=en gir innen de grenser som er angi= i denne lov, enere= jl å råde over åndsverket ved å fremsjlle varig eller midlerjdig eksemplar av det og ved å gjøre det jlgjengelig for almenheten, i opprinnelig eller endret skikkelse, i overse=else eller bearbeidelse, i annen li=eratur-‐ eller kunstart eller i annen teknikk.
105
![Page 106: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/106.jpg)
Viktige lisensvilkår
• Bruksre= • Evigvarende eller element av lisens i
vedlikeholdsavtalen? • Eksklusiv / ikke-‐eksklusiv? • Geografisk begrensning / verdensomspennende?
• ”Sitelisens” • Hvor omfa=ende er egentlig den?
• Overdragelse jlla=? • Salg av virksomhet / aksjer / outsourcing
• Hvilke retgheter har kunden jl spesialjlpasninger? Gjenbrukbart? Eksklusivt?
106
![Page 107: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/107.jpg)
Spesialitetsprinsippet i åvl.
§ 39a.Har opphavsmannen overdra= re= jl å bruke verket på en bestemt måte eller ved bestemte midler, har erververen ikke re= jl å gjøre det på andre måter eller ved andre midler.
107
![Page 108: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/108.jpg)
spesialitetsprinsippet
• Avtaler skal tolkes i opphavsmannens favør
• Kan ikke utny=e verket på andre måter enn avtalt
• F.eks. ikke endre kildekoden selv, ikke oppre=holde et historisk arkiv (read only) uten jllatelse
108
![Page 109: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/109.jpg)
escrow
109
Deponering av kildekode
![Page 110: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/110.jpg)
bruksrett
Evigvarende / verdensomfa=ende / ikke-‐eksklusiv / kun for virksomheten / ikke-‐overførbar
110
![Page 111: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/111.jpg)
Risikoanalyse av IT-kontrakter
7
![Page 112: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/112.jpg)
Risikoanalyse Bedre føre var enn etter snar av it-kontrakter
advokat Kjell Steffner
![Page 113: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/113.jpg)
Bruk risikoanalyse og målrettet innsats i innledende faser, fremfor kostbar opprydding når det skjærer seg.!
Essensen!
113
![Page 114: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/114.jpg)
Risikoer eller risiki?!Risiko og konto "Likheten mellom risiko og konto er at begge ordene har italiensk opphav. Bøyningen på bokmål er: "en risiko – risikoen – flere risikoer – alle risikoene "en konto – kontoen – flere kontoer el. konti – alle kontoene el. Kontiene
Språkrådet
![Page 115: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/115.jpg)
kontrakten
115
Analyser risiko i
Det er helt greit å ta risiko du
kjenner
![Page 116: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/116.jpg)
Sannsynlighet x Konsekvens = RISIKO
1 2 3 4 5
Kon
sekv
ens
Veldig alvorlig 5
Alvorlig 4
Moderat 3
Liten 2
Ubetydelig 1
Veldig lav Lav Moderat Høy Veldig høy
Sannsynlighet
116
![Page 117: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/117.jpg)
Finn Hva kan skje?
![Page 118: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/118.jpg)
Analyser Sannsynlighet x Konsekvens = RISIKO
![Page 119: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/119.jpg)
Reduser Håndter Overvåk Planlegg
![Page 120: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/120.jpg)
Gjenta og oppdater
risikoanalysen gjennom hele
prosessen
120
![Page 121: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/121.jpg)
Systemet kan gjøres veldig avansert og raffinert.!Enkle, selvforklarende rutiner gir høy sannsynlighet for etterlevelse.!
Lag et enkelt system for risikoanalyser
121
![Page 122: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/122.jpg)
”KVIKK LUNSJ”-METODEN
FINN ANALYSER REDUSER
122
![Page 123: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/123.jpg)
Del av helhetlig system!
Finansiell Teknisk Juridisk
RISIKOANALYSE
123
![Page 124: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/124.jpg)
Juridisk risikoanalyse!Compliance Rettssaker Kontrakt
Før inngåelse (tilbud/forespørsel) Forhandling Leveranse 124
![Page 125: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/125.jpg)
Sannsynlighet x Konsekvens = RISIKO
Kategori! Poeng! Varsle!Lav 1-3 Medium 4-9 Prosjektleder Høy 10-14 Ledelse Veldig høy 15-25 Styret
125
1 2 3 4 5
Kons
ekve
ns! Veldig alvorlig! 5 10 15 20 25 5
Alvorlig! 4 8 12 16 20 4
Moderat! 3 6 9 12 15 3
Liten! 2 4 6 8 10 2
Ubetydelig! 1 2 3 4 5 1
Veldig lav! Lav! Moderat! Høy! Veldig høy!
Sannsynlighet!
![Page 126: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/126.jpg)
Plan hvis risikoen inntreffer!
126
![Page 127: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/127.jpg)
Eksempel!
127
Referanse! Klausul! Risiko (kortnavn)!
S! K! N! Analyse! Tiltak for å minimere risiko!
Plan hvis risikoen inntreffer!
SSA-K 11.5.6
Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Tap av data anses som indirekte tap, bortsett fra hvor dette skyldes datahåndtering som er Leverandørens ansvar under avtalen.
1 5 5 Uklart formulering mht. erstatning for tap av data gir uklar bestemmelse om erstatningsansvar.
Reformuler klausul. Sørg for maxgrense for erstatning.
SSA-D 11.5.5
Kunden kan kreve erstattet ethvert direkte tap, herunder tap som skyldes merarbeid og andre direkte kostnader i forbindelse med forsinket driftsstart eller driftsavbrudd, som med rimelighet kan tilbakeføres til forsinkelse, mangel eller annet mislighold fra Leverandørens side, med mindre Leverandøren godtgjør at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke skyldes Leverandøren.
Innfører merarbeid som direkte tap
1 5 5 Utvidelse av alminnelig erstatningsansvar
Argumenter for at alminnelig kontraktsrett må følges.
![Page 128: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/128.jpg)
Policy-dokument for klausuler!
Føringer for hvordan ulike klausuler skal håndteres. Hva er akseptabelt? Hva bør reforhandles? Hvor er motstandspunktet?
Begynn med de viktigste klausulene og utvikle underveis
![Page 129: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/129.jpg)
129
Klausuler som bør analyseres
![Page 130: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/130.jpg)
Ansvar 130
Begrensning Direkte og indirekte tap Tap av data Dagbøter
![Page 131: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/131.jpg)
Bruksrett 131
![Page 132: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/132.jpg)
Betaling 132
![Page 133: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/133.jpg)
Formålsparagraf
133
Gjør den at kravene fra kunden er ”uendelige”? Finnes det en negativ avgrensning av det som skal leveres?
![Page 134: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/134.jpg)
Lovvalg og verneting
134
+tvisteløsningsmetode i tingretten eller voldgift?
![Page 135: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/135.jpg)
135
Bilag som bør analyseres
Milepæler Kravspesifikasjon Akseptansekriterier
![Page 136: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/136.jpg)
Det beste alternativet til en perfekt kontrakt er skikkelige risikoanalyser og målrettede tiltak
136
![Page 137: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/137.jpg)
Kontraktsgjennomføring - fallgruver!
i. Prosjektledelse ii. Kompetanse iii. Endring av forutsetninger underveis iv. Venter til risiko / mislighold er realisert før noe gjøres v. For komplekst eller mangelfull medvirkning fra kunden vi. Forholdet til frister / fravær av frister vii. Tapsbegrensningsplikt viii. Informasjonsflyt i egen organisasjon ix. Informasjonsflyt i kontraktsmotpartens organisasjon – interessentanalysen (forankring) x. Er de egentlige suksesskriteriene med i kontrakten?
137
![Page 138: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/138.jpg)
-Rapporterer bare risikoene som er lettest å håndtere!-Overser eller undervurderer faresignalene!-Utsetter problemhåndtering!
Selektivt utvalg av risikoer?
138
![Page 139: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/139.jpg)
Når tvist har oppstått!
139
![Page 140: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/140.jpg)
Risikoanalyse for viderekomne!
COSO ISO 31000
140
![Page 141: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/141.jpg)
Alternativ!risikoanalyse!
141
![Page 142: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/142.jpg)
Oppsummering
142
![Page 143: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/143.jpg)
Service level Agreements
8
![Page 144: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/144.jpg)
Service Level Tjenestenivåavtaler
Agreements advokat Kjell Steffner
#SLA
![Page 145: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/145.jpg)
Krav - tjenesteavtale!• Beskriver krav til tjenester som
virksomheten må ha for å understøtte egen forretning/ virksomhet
• Angivelse av tjenestenivå og –kvalitet • Innebygget i avtalen eller inntatt som
bilag 145
![Page 146: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/146.jpg)
Kunden må klarlegge!
• Reelle behov – hva er godt nok? – Tjenestenivå påvirker pris
• Krever høyt presisjonsnivå og detaljerte spesifikasjoner – Minst mulig tolkningsrom
146
![Page 147: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/147.jpg)
Garanterte ytelsesnivåer!
• Oppetid for applikasjon • Responstid for applikasjon • Svartid på helpdesk • Responstid på helpdesk • Oppretting/ sperring av brukere
147
![Page 148: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/148.jpg)
Oppetid i samsvar med definisjonene!!
• Server- eller applikasjonsnivå • Kan differensiere oppetidskrav
– Høyest i arbeidstiden • Planlagt vedlikeholdsvindu unntas • Målepunkt
148
![Page 149: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/149.jpg)
Automatisert kompensasjon!
• Leverandøren presenterer uoppfordret rapport
• Krediterer automatisk tjenestevederlaget med kompensasjonen
149
![Page 150: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/150.jpg)
Oppfølging av IT-kontrakter
9
![Page 151: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/151.jpg)
Endringsordrer
![Page 152: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/152.jpg)
reklamasjon
![Page 153: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/153.jpg)
metodikk & Prosjektstyring
10
![Page 154: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/154.jpg)
Fossefall Eller smidig
![Page 155: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/155.jpg)
Prince2 PMBOK
RUP scrum
![Page 156: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/156.jpg)
Upresise kontraktsvilkår
Leverand
ør
TilbudsuUorming er ikke fakturerbart
Kund
e Kravspesifisering samjdig med andre oppgaver
156
![Page 157: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/157.jpg)
”Det er dessverre ikke forbudt å inngå en dårlig avtale”
157
![Page 158: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/158.jpg)
…prosjektlederen overlates jl å kjempe med vilkårene i
kontrakten
158
![Page 159: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/159.jpg)
interessentanalyse
Hvem har interesser i leveransen?
159
![Page 160: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/160.jpg)
Scope – innenfor og utenfor kontrakt • Unngå å levere for mye • Må ha detaljert forståelse av hva som skal leveres
• Angi hva som ligger utenfor
• Forsinkelser, overforbruk og ukontrollerte endringer
Scope creep
This phenomenon can occur when the scope of a project is not properly defined, documented, or controlled 160
![Page 161: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/161.jpg)
Fastprisspøkelset
Tjenester: ✖ Standardiserte ytelser: ✔
• Stålkontroll på scope • Hvem vet best av kunde og leverandør – hvor bør risikoen ligge? Varierer
• Medvirkningsforpliktelse • Skikkelige risikoanalyser
161
![Page 162: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/162.jpg)
Tjenester: ✔ Standardiserte ytelser: ✔
Ikke fullt så skummelt, men likevel vikjg å ha kontroll
162
![Page 163: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/163.jpg)
0 5 10 15 20 25 30
Aldri
Ikke så oce
Varierer
Oce
Bestandig
-Jeg ber prosjektmedarbeiderne lese kontrakten
Spørreundersøkelse gjennomført i april 2012 mot prosjektledere i NFP/TEKNA i samarbeid med LYNX advokaKirma 163
![Page 164: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/164.jpg)
Sørg for at alle prosjektmedarbeidere
kjenner kravene i kontrakten
…og vurder om enkelte interessenter også skal få slik informasjon 164
![Page 165: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/165.jpg)
Spørreundersøkelse om prosjektledelse og kontrakter 6 of 10
Spørreundersøkelse om prosjektledelse og kontrakter
165
![Page 166: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/166.jpg)
personvern & Skytjenester
11 Reserve
![Page 167: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/167.jpg)
Skytjenester
advokat Kjell Steffner
Ta i bruk
på lovlig vis
167
![Page 168: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/168.jpg)
tema 1. Et lite utvalg av tjenestevilkår 2. Personvernreglene og -‐prinsippene
3. Håndhevelse av personvernreglene
168
![Page 169: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/169.jpg)
Lisensiering og drift av programvare som
en tjeneste 169
![Page 170: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/170.jpg)
Skytjenester
Applikasjoner plattform
infrastruktur
170
![Page 171: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/171.jpg)
Noen egenskaper ved skytjenester
Fordeler • Lav pris • Tilgjengelighet av informasjon
• Datasikkerhet • Skalerbarhet for ytelse og lagring
Ulemper • Datasikkerhet • Innlåsing av data • Standardisert / lite fleksibelt
• Håndtering av personvern
171
![Page 172: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/172.jpg)
datatilsynet ”Virksomheter som tar i bruk ne=skytjenester er juridisk ansvarlig, og må sørge for at personopplysningene behandles i tråd med personvernregelverket.”
172
![Page 173: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/173.jpg)
Europeiske menneskeretghetskonvensjon Art 8. ReOen Pl respekt for privatliv og familieliv ”Enhver har re= jl respekt for si= privatliv og familieliv, si= hjem og sin korrespondanse.”
173
![Page 174: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/174.jpg)
Utfordring Lovlig håndtering av
på tvers av jurisdiksjoner personopplysninger
174
![Page 175: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/175.jpg)
tjenestevilkår Et lite utvalg av
175
![Page 176: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/176.jpg)
Tjenestene er interessante, men både bransjen og tjenestevilkårene fremstår i dag som
176
![Page 177: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/177.jpg)
Tilgjengelighet Forpliktelser Sikkerhet Personvern Erstatning Jurisdiksjon Data innelåst Opphavsre=
Svake vilkår
177
![Page 178: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/178.jpg)
178
![Page 179: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/179.jpg)
Lovvalg & verneting Switzerland if domiciled in Europe
California, USA
Kunde: Irland – Microsoc: kundens hjemjng
Laws of California, San Fransisco legal venue
Norge
Switzerland 179
![Page 180: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/180.jpg)
Oppetid Available 24 hours a day, 7 days a week
99.9%
99.9%
strives for 100% upjme and availability
e=erstrebe god kvalitet på tjenesten jl enhver jd
The Service Is Available “As Is” 180
![Page 181: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/181.jpg)
Tap av data
YOU EXPRESSLY UNDERSTAND AND AGREE THAT GOOGLE AND PARTNERS SHALL NOT BE LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL OR EXEMPLARY DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, GOODWILL, USE, DATA OR OTHER INTANGIBLE LOSSES
You are responsible for maintaining and protecjng all of your stuff. Dropbox will not be liable for any loss or corrupjon of your stuff, or for any costs or expenses associated with backing up or restoring any of your stuff.
påtar seg ikke ansvar for feil, mangler, tap av Kundens data
YOU EXPRESSLY UNDERSTAND AND AGREE THAT EVERNOTE, ITS SUBSIDIARIES, AFFILIATES AND LICENSORS, AND OUR AND THEIR RESPECTIVE OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS AND SUCCESSORS SHALL NOT BE LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL OR EXEMPLARY DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, GOODWILL, USE, DATA, COVER OR OTHER INTANGIBLE LOSSES 181
![Page 182: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/182.jpg)
ERSTATNING $500,000 OR THE AMOUNT PAID BY YOU HEREUNDER IN THE 12 MONTHS
INGEN AV PARTENE KAN HOLDES ANSVARLIG UNDER DENNE AVTALEN FOR MER ENN BELØPET SOM KUNDEN BETALTE TIL GOOGLE I LØPET AV DE TOLV MÅNEDENE FØR AKTIVITETEN SOM FØRTE TIL ERSTATNINGSANSVARET.
$100,000 OR THE AMOUNT PAID BY CUSTOMER TO DROPBOX DURING THE TWELVE MONTHS PRIOR TO THE EVENT GIVING RISE TO LIABILITY
under ingen omstendighet utbetale noen erstatning som oversjger det Kunden har innbetalt siste 12 måneder
SHALL IN NO EVENT EXCEED THE AMOUNT OF FEES PAYABLE BY CUSTOMER TO EVERNOTE UNDER THIS AGREEMENT DURING THE TWELVE MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE INITIATON OF ANY CLAIM 182
![Page 183: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/183.jpg)
Personvern- Litt om
reglene
183
![Page 184: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/184.jpg)
Menneskerettighetsutvalget Ny GRL § 102 Enhver har Ret jl Respekt for sit Privatliv og Familieliv, sit Hjem og sin Kommunikajon. Det paaligger Statens Myndigheder at sikre et Værn om den personlige Integritet og om personlige Oplysninger. Systemajsk Indhenjng, Opbevaring og Brug af Oplysninger om Andres personlige Forhold kan kun finde Sted i Henhold jl Lov.
184
![Page 185: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/185.jpg)
Personopplysningsloven § 1. Lovens formål Formålet med denne loven er å besky=e den enkelte mot at personvernet blir krenket gjennom behandling av personopplysninger. Loven skal bidra jl at personopplysninger blir behandlet i samsvar med grunnleggende personvernhensyn, herunder behovet for personlig integritet, privatlivets fred og jlstrekkelig kvalitet på personopplysninger.
185
![Page 186: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/186.jpg)
Personopplysninger
”Opplysninger og vurderinger som kan kny=es jl en enkeltperson”
186
![Page 187: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/187.jpg)
Behandling ”enhver bruk av personopplysninger, som f.eks. innsamling, registrering, sammensjlling, lagring og utlevering eller en kombinasjon av slike bruksmåter”
187
![Page 188: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/188.jpg)
Behandlingsansvarlig ”den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke hjelpemidler som skal brukes”
188
![Page 189: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/189.jpg)
databehandler ”den som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige”
189
![Page 190: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/190.jpg)
Sensitive personopplysninger
a) rasemessig eller etnisk bakgrunn, eller polijsk, filosofisk eller religiøs oppfatning, b) at en person har vært mistenkt, siktet, jltalt eller dømt for en stra�ar handling, c) helseforhold, d) seksuelle forhold, e) medlemskap i fagforeninger
190
![Page 191: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/191.jpg)
Vilkår for å behandle personopplysnger
Samtykke Behandling er fastsa= i lov Oppfylle en avtale med den registrerte Behandlingsansvarlige skal kunne oppfylle en re=slig forpliktelse Ivareta den registrertes vitale interesser UUøre en oppgave av allmenn interesse Utøve offentlig myndighet
191
![Page 192: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/192.jpg)
Behandling av sensitive opplysninger
Behandlingen oppfyller et av de alminnelige vilkårene for behandling av personopplysninger Den registrerte samtykker Behandling er fastsa= i lov Behandlingen er nødvendig for å besky=e en persons vitale interesser, og den registrerte ikke er i stand jl å samtykke Behandling av frivillig registrerte opplysninger 192
![Page 193: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/193.jpg)
Konsesjon Det kreves konsesjon fra Datajlsynet for å behandle sensijve personopplysninger
De=e gjelder likevel ikke for behandling av sensijve personopplysninger som er avgi= uoppfordret. 193
![Page 194: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/194.jpg)
personvernprinsippene
1. Samtykke eller annet re=slig grunnlag 2. Proporsjonalitet 3. Formålsbestemthet 4. Relevans og minimalitet 5. Fullstendighet og kvalitet 6. Informasjon og innsyn 7. Informasjonssikkerhet 8. Særlig strenge regler ved behandling av
sensijve personopplysninger 9. Anonymitet og sporfri ferdsel
194
![Page 195: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/195.jpg)
Samtykke Behandling av personopplysninger skal i størst mulig grad være basert på • frivillig, • u2rykkelig og • informert samtykke.
195
![Page 196: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/196.jpg)
Informert • Navn og adresse på behandlingsansvarlig • Hva opplysningene skal brukes jl • Om opplysningene skal utleveres jl andre, og eventuelt jl hvem
• Om det er frivillig å gi fra seg opplysningene • Informasjon om innsyn i, retng og sletng av • Hvor lenge personopplysningene vil bli behandlet eller oppbevart
• At samtykket kan trekke
196
![Page 197: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/197.jpg)
Frivillig • Hva spørres det e=er? • Hvor belastende vil et samtykke være?
• Er konsekvensene uforholdsmessige om du ikke samtykker?
Typisk for å mo=a en tjeneste eller bli ansa= 197
![Page 198: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/198.jpg)
uttrykkelig Akjv handling
– at du har samtykket – hvilke behandlinger samtykket gjelder
– hvilke virksomheter samtykket er gi= jl
198
![Page 199: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/199.jpg)
proporsjonalitet • Innsamling og behandling i overensstemmelse med lovverket
• Rimelig i forhold jl den registrerte • Registreringen av opplysninger må være proporsjonal med formålet
• I valget av to alternajve løsninger ved behandling av personopplysninger skal man velge det alternajvet som er minst personverninngripende
199
![Page 200: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/200.jpg)
Regelbrudd Konsekvenser av
200
![Page 201: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/201.jpg)
Tilsyn og sanksjoner Datajlsynet • Systemajsk og offentlig fortegnelse over innmeldte
behandlinger • Behandle konsesjonssøknader • Kontrollere at lover og forskricer blir fulgt Konsekvens • Overtredelsesgebyr • Pålegg om endring eller opphør av ulovlige behandlinger • Erstatning • Straff
201
![Page 202: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/202.jpg)
Særegenheter i Forhandlinger
12
![Page 203: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/203.jpg)
Program- og maskinvarekjøp • Ejkk og respekt for leverandørens forretningsmodell
• ”Det finnes ingen faste priser” • Prising og forhandling
– Trenering av prisforhandlingen – Hierarkisk godkjenningssystem – Ketchupeffekt
• Mulig å oppnå jlsynelatende gode raba=nivåer – Kvartalsavslutninger – Bli kvi= konkurrenter
203
![Page 204: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/204.jpg)
204
Vedlikeholdsavgift for gammel programvare ”utenfor support”
• Leverandør – Kostbart å bevare kompetanse på gamle løsninger
– Elementet av lisens/bruksre=
• Kunde – Får lite igjen for supportavgicen – Leverandør har reelt se= lavere kostnader kny=et jl det spesifikke vedlikehold nå
![Page 205: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/205.jpg)
Intensjons- kunngjøring
Med henvisninger jl forsyningsforskricen
advokat Kjell Steffner
13
![Page 206: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/206.jpg)
Når Utforming
krav til hjemmel ?
![Page 207: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/207.jpg)
NOU 2010:2 ”intensjonskunngjøring for å avskjære muligheten for sanksjoner, hvis anskaffelsen likevel skulle vise seg å være en ulovlig direkte anskaffelse”
![Page 208: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/208.jpg)
Leverandører får mulighet jl å stoppe anskaffelsen
transparens
![Page 209: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/209.jpg)
Oppdragsgiver unngår 1. Gebyr
2. Uten virkning 3. Avkortning
![Page 210: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/210.jpg)
karens ”jdsrommet mellom meddelelsen om kontraktsjldeling og det jdspunktet oppdragsgiver jdligst kan inngå kontrakten”
FOA § 4-‐1
![Page 211: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/211.jpg)
suspensjon av oppdragsgivers adgang jl å inngå kontrakt
![Page 212: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/212.jpg)
§ 22-3a.Suspensjon av oppdragsgivers adgang til å inngå kontrakt
1. Ved begjæring om midlerjdig forføyning e=er oppdragsgivers beslutning om kontraktsjldeling, suspenderes oppdragsgivers adgang jl å inngå kontrakt når:
a. oppdragsgiver har fastsa= en karensperiode e=er § 22-‐3 (meddelelse om kontraktsjldeling og karensjd før inngåelse av kontrakt) tredje ledd, og begjæringen er fremsa= innen utløpet av karensperioden, eller b. oppdragsgiver har kunngjort i tråd med § 18-‐3a (intensjonskunngjøring), og begjæringen er fremsa= innen j dager regnet fra dagen e=er datoen for kunngjøringen.
2. Suspensjon inntrer når begjæringen er forkynt for saksøkte. Saksøkte informeres om suspensjonsvirkningen ved forkynnelsen. 3. Tingre=en skal samjdig som begjæringen sendes jl forkynnelse beramme muntlig forhandling jl behandling av begjæringen. Partene kan samtykke i at behandlingen i stedet skal være skriclig. 4. Suspensjonen varer innjl jngre=en har ta= sjlling jl begjæringen. Suspensjonen opphører likevel jdligst ved utløpet av karensperioden eller j dager regnet fra dagen e=er datoen for intensjonskunngjøringen. 5. Det inntrer ikke suspensjon ved anke over jngre=ens avgjørelse.
FORS § 11-‐4a
![Page 213: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/213.jpg)
§13A-1
ulov
lig di
rekt
e ans
kaff
else
”idømme oppdragsgiver et
overtredelsesgebyr”
foa
Tilsvarende FOA § 22A-‐2
FORS § 12a-‐1
![Page 214: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/214.jpg)
Uten virkning ul
ovlig
dire
kte a
nska
ffel
se
FOA §§ 13A-‐1/22A-‐1
FORS § 12a-‐1
![Page 215: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/215.jpg)
Avkortning
§ 13A-‐1 Re=en skal avkorte kontraktens løpejd (…) når oppdragsgiver har foreta= en ulovlig direkte anskaffelse.
ulov
lig di
rekt
e ans
kaff
else
FORS § 12a-‐1
![Page 216: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/216.jpg)
§ 18-3a Intensjonskunngjøring
Oppdragsgiver som anser at det foreligger hjemmel for å jldele en kontrakt uten å kunngjøre konkurransen i samsvar med § 18-‐3 (kunngjøring av konkurranse), kan e=er at jldeling er beslu=et, kunngjøre at kontrakt vil bli inngå=.
Tilsvarende i FOA § 9-‐1a
FORS § 8-‐5a
![Page 217: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/217.jpg)
Ikke krav til aktsomhet
NOU 2010:2 “E=er utvalgets oppfatning må direkjvet forstås slik at det ikke gjelder et aktsomhetskrav.”
![Page 218: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/218.jpg)
Prinsippene i LOA § 5 er både føringer for prosedyren og tolkningsmomenter for reglene i LOA/FOA
![Page 219: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/219.jpg)
Løsningen? Tidsfrister?
Alle vilkår? Anskaffelsesprotokoll?
Hva skal være klart når
”Tildeling er besluttet”
![Page 220: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/220.jpg)
Midl
ertid
ig fo
rføy
ning
Må ha krav & sikringsgrunn
![Page 221: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/221.jpg)
Forskjell på å ha rett og få rett
![Page 222: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/222.jpg)
Risikoen for å tape saken Potensiell leverandør Erstatning + saksomkostninger, oppnår i beste fall ordinær konkurranse
Oppdragsgiver forsinkelse, saksomkostninger, gebyr, erstatning, omdømme
![Page 223: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/223.jpg)
Utforming
![Page 224: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/224.jpg)
Min anbefaling til utforming
• Forklar formålet og foranledningen for anskaffelsen
• Angi hjemmel for anskaffelsen, gjerne med enkel subsumsjon
• Gjør det enkelt for potensielle leverandører å vurdere om intensjonskunngjøringen er korrekt gjennomført eller ei
![Page 225: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/225.jpg)
Et godt eksempel
”Det skal gjøres endringer i kildekoden for Artemis-‐porteføljen i�m. løcing av jlpasninger av programvare på Windows XP jl Windows 7. Artemis Internajonal, inc har opphavsre= jl programvaren og råder således over jlgang jl og jlpasninger av kildekoden. Mejer AS er eneleverandør av applikasjonene i Artemis-‐porteføljen i Norge. Enere=en gjelder både salg, implementering, jlpassing og support i det geografiske området Norge, Danmark og Sverige. Opphavsre=en jl programvaren innebærer at Artemis Internajonal / Mejer har enere= jl å "fremsjlle varig eller midlerjdig eksemplar", samt at programvaren kun kan beny=es "på en bestemt måte", kfr. åndsverkloven §§ 2 og 39a. Vilkåret "for å besky=e en enere=" i FOA § 14-‐4 c anses derfor oppfylt.”
![Page 226: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/226.jpg)
Et dårlig annet eksempel Malvik kommune er oppdragsgiver for den forestående kontrakten. Intensjonskunngjøringen er kny=et jl at kommunestyret i Malvik kommune fa=et vedtak 16/12-‐2013 om å innføre eiendomsska=. Vedtaket lyder som følger: Eiendomsska= utskrives for verker/bruk, næring og bolig i 2014 med ska=esats 2 promille. Hovedrammer for takseringsarbeidet vedtas i egen sak januar 2014. Malvik kommune har jl hensikt å inngå kontrakt med ESKAN AS om totalleveranse av takseringstjenster ved innføring av eiendomsska=. Eiendomsska=etakseringen skjer e=er eiendomsska=elovens § 3 a. Det skal beny=es ne=bre= besikjger-‐app ved taksering av boliger og frijdseiendommer. ESKAN AS har kompetanse og kapasitet jl å gjennomføre prosjektet innen fristen 30. juni 2014. ESKAN AS har kompetanse på jlre=elegging for besikjgelse, både i KOMTEK eiendomsska= og for ne=bre= besikjger-‐app. ESKAN AS har kompetanse og kapasitet jl å føre Matrikkelen for kommunen, og registrere besikjgerdata inn i fagprogrammet KOMTEK. Besikjgerdata fra ne=bre= besikjger-‐app importeres direkte inn i fagsystemet via egne rujner. Nøkkelpersonell hos ESKAN AS som skal arbeide med prosjektet har lokalkunnskap om Malvik kommune. Selskapet har også et gjennomarbeidet konsept for informasjonsbrosjyrer og kommunikasjon med kommunens eiendomsbesi=ere.
19.12.2013
![Page 227: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/227.jpg)
Når passer det med en
Intensjonskunngjøring?
![Page 228: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/228.jpg)
• Vanskelig å få jl reell konkurranse? • Eneleverandørsituasjon?
– Forlenge varighet av avtale? – Integrasjon? – Mer av samme vare/tjeneste?
• Ny tjeneste? • Teste markedet? • Tilknytning på eksisterende rammeavtale? Jf. § 6-‐1(3)
• Høy by=ekostnad?
Diskusjon Bare Unntaksbestemmelsene?
![Page 229: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/229.jpg)
kjøp av flere programvarelisenser
bistand jl endring i kildekode
forlengelse av vedlikeholdsavtale
![Page 230: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/230.jpg)
eneleverandørsituasjonene Ulovlig ✖
Lovlig ✔
Intensjonskunngjøring
Anbudskonkurranse
![Page 231: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/231.jpg)
Oppsummering
![Page 232: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/232.jpg)
Oppsummering – når/situasjoner
• Unntaksbestemmelsene, f.eks. FOA § 14-‐4 • Typisk de li= usikre eneleverandørsituasjonene
• Forlengelse av vedlikeholdsavtaler • Kjøp av flere lisenser jl eksisterende programvare
• Bistand jl å endre kildekode, jf åvl §§ 2 og 39a
![Page 233: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/233.jpg)
Oppsummering - hjemmel
• Ikke aktsomhetskrav, men det må foreligge en hjemmel
• Prinsippene i LOA § 5 gjelder alle anskaffelser – Husk særlig på både god forretningsskikk og høy forretningsejsk standard i den interne saksbehandlingen
– En anskaffelse skal så langt det er mulig være basert på konkurranse
– Sikre at det ikke finner sted forskjellsbehandling mellom leverandører
![Page 234: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/234.jpg)
Oppsummering – anbefaling til utforming
• Forklar formålet og foranledningen for anskaffelsen
• Angi hjemmel for anskaffelsen, gjerne med enkel subsumsjon
• Gjør det enkelt for potensielle leverandører å vurdere om intensjonskunngjøringen er korrekt gjennomført eller ei
![Page 235: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/235.jpg)
Oppsummering - Forberedelser
• Vær forberedt på krav om innsyn i saksdokumenter på svært kort varsel
• Ferdigsjll kontrakt med alle vilkår og anskaffelsesprotokoll
• I komplekse saker; lag et internt notat med drøcelse av hjemmel, prosessrisiko og omdømmerisiko
• Lag en liten plan for hva dere skal gjøre ved innsigelser eller begjæring om midlerjdig forføyning
![Page 236: Inngåelse og oppfølging av it kontrakter](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020217/54682924af7959925f8b6591/html5/thumbnails/236.jpg)
LYNX advoka]irma DA Hieronymus Heyerdahls gate 1 N-‐0160 Oslo
Kjell Steffner [email protected]
Tlf 905 11 901 Twi=er: @KSteffner
h=p://lynxlaw.no/menneskene/kjell-‐steffner/ Flere presentasjoner på h=p://www.slideshare.net/kjellsteffner/
236