Download - Innover grâce au Design Thinking - Cogite
Design Thinking Comment Innover grâce au design Thinking ?
Consultant en management et Innovation MB Alliance
www.mb-alliance.com
Mustapha BOUBEKRI www.mboubekri.com
Artiste muet
Comment Innover grâce au design Thinking ?
3 Mustapha BOUBEKRI
Ingénieur Télécom
Sorbonne Graduate Business School
Gestion de projet
MBA
PMP®
Formateur Coaching
SAGEMCOM MB Alliance
Innovation
Responsable Pôle Validation
Management
Lean Startup Management Agile
Consultant
ENSEEIHT de Toulouse Casablanca – Ile de France - Tunis
Management des produits
Eduxlab
Comment Innover grâce au design Thinking ?
4 Aujourd’hui
Management Agile
Design Thinking
L’analyse des données
Product/Market FIT
Customer developpement
Storytelling
UX
Culture des startups Growth Hacking
Busniess Model Canevas
Sales learning
KPI
Product strategy
Comment Innover grâce au design Thinking ?
5
La concurrence Le consommateur La globalisation
Le marché a changé
Le marché
Comment Innover grâce au design Thinking ?
6
Technicité Empathie Ressources
Comment décoller ? …
Les startups
Comment Innover grâce au design Thinking ?
7
Faisabilité
Orienté Client
User Experience
Time To Market
Tendances marché
Modèles Viables
Comment ….?
La solution ?
GALLERY Creativity is the key to success in the future, and primary education.
Design Thinking
IDEO David Kelly – Tim Brown
Comment Innover grâce au design Thinking ?
9
PICTURES Creativity is the key to success in the future, and primary education.
Désirabilité (Humain)
Viabilité (Affaire)
Faisabilité (Technologie)
Innovation incrémentale
Innovation de rupture
L’approche d’IDEO Créer une innovation de rupture
10
Comment Innover grâce au design Thinking ?
“La pensée design ou «design thinking» est une approche de l’innovation centrée sur l’humain.”
Human Centred Design
Définition du design Thinking
Comment Innover grâce au design Thinking ?
12 Qui utilise le design thinking?
Comment Innover grâce au design Thinking ?
13
“How design thinking transformed Airbnb from failing startup to billion-dollar business” : First Round capital
Connaissance des clients + Micro segmentation
AirBnB
Comment Innover grâce au design Thinking ?
14
Découvrir
Output
Développer Faire Evoluer Définir Tester
L’approche d’IDEO Processus en 5 étapes
Comment Innover grâce au design Thinking ?
15
Empathie Co-Création Itérative Visualisation
Les outils
16
Comment Innover grâce au design Thinking ?
Persona
“Connaître et découvrir son client ?”
Comment Innover grâce au design Thinking ?
17
Mohamed Wakil Médecin
Age : 32 ans Marié
Son objectif • Gérer les dossiers des patients
. UX • Simplicité • Sécurité • Rapditié
Smartphone
80%
Internet
90%
Social media
80%
Découvrir et connaitre son utilisateur
Persona
• Installation d’une
infrastructure
Must Never • Service d’indexation
• Systeme de
capitalisation
Must Have
18
Comment Innover grâce au design Thinking ?
“Comment réfléchir comme le client ?.”
Emapthy MAP
Comment Innover grâce au design Thinking ?
19
Que pense le client ?
Que voit le client ?
Qu’ entend le client ?
Que dit le client ?
Les peines et les gains du client ?
Découvrir et connaitre son client
Empathy MAP
20
Comment Innover grâce au design Thinking ?
“Comment avoir une interface du service utile, utilisable et désirable du point de vue du client ?.”
Du produit au services
Service design
Comment Innover grâce au design Thinking ?
21
Matière première Produit Service User
Experience
Un glissement s’opère dans nos économies
Du produit au services
« Quand deux cafés se situent l'un à coté de l'autre et vendent exactement le même café au même prix, le design de services est ce qui vous incite à franchir l'une des deux portes. »
22
Comment Innover grâce au design Thinking ?
“Maximiser l’expérience utilisateur de bout en bout”
Journey MAP
Comment Innover grâce au design Thinking ?
25
COMPETENCE Monter en compétence : Facilitation, storytelling,
prototypage.
CULTURE
Développer une culture d’empathie et d’échec.
ITERATIVE
Apprendre à vendre avant de développer
CLIENT
Développer avec les clients
Conclusion
26
Comment Innover grâce au design Thinking ?
Merci pour votre attention
Des questions ?
Comment Innover grâce au design Thinking ?
28
@mubouberki
+216 50 544 566
www.mb-alliance.com
Consultant en management et Innovation
Mustapha BOUBEKRI
mboubekri.com
MB Alliance – Management
INNOVATION
GESTION DES PROJETS
ENTREPRENEURIAT
GESTION DES HOMMES
MANAGEMENT AGILE MANAGEMENT
DES ENTREPRISES