Intelligence économique:Intelligence économique:De la défense à l’attaque, une démarche concrète pour innover
CCIT de Lot et Garonne, club « Innovation » 7 juillet 2011
Intelligence économique:Intelligence économique:
De la défense à l’attaque, une démarche concrète pour innover
CCIT Lot et Garonne, club Innovation, 7/7/11 Plan
Introduction:
L’action de l’Etat en matière d’intelligence économiqueLa DireccteL’Intelligence économique territoriale
Qu’est ce que l'intelligence économique?Les apports de l’IE au processus d’innovation
1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille
2/IE défensive et innovation
L’action de l’Etat en matière d’intelligence économique
Dans les années 1990, l ’État devient le partenaire des entreprises françaises confrontées à :
la fin d’un monde bipolaire, et le « transfert de la conflictualité internationale du champ militaro-idéologique vers le champ économique. » (E.Denece)
la mondialisation des échanges et l’ouverture des marchés, engendrant un accroissement de l’intensité concurrentielle.
le développement des nouvelles technologies de l’information, l’entrée dans l’ère de l’information. => l’information devient une matière première stratégique.
L’environnement des entreprises devient plus complexes, plus riche en opportunités et menaces et les changements plus rapides.
« Le nombre de facteurs extérieurs à l’activité des entreprises qui concernent leur devenir ne cesse croître. »
L’information fiable et pertinente devient « un puissant réducteur de risque et un moyen d’éclairer l ’avenir ».(E.Denece)
L’action de l’Etat en matière d’intelligence économique
Conséquences :
L’Etat se dote d’une politique d’intelligence économique et de structures tant au niveau national qu’au niveau territorial.
la politique d’intelligence économique française participe à la politique économique de l’Etat; sa finalité est de contribuer à la création et à la préservation d’emplois sur le territoire national, notamment en veillant à la compétitivité et la pérennité des entreprises françaises.
« L’indépendance technologique est devenue une clé de la souveraineté. »
Rôles du CRIE
L’IE au service du développement et de la compétitivité du tissu productif régional:
o Promouvoir la culture IE dans le tissu économique: chefs d ’entreprises, élus, étudiants…
Informer le chef d’entreprise de l’existence de certains dispositifs (accompagnement export, financement haut de bilan, protection intellectuelle…), mettre en contact avec les bons interlocuteurs,
> Participer à la défense des intérêts stratégiques nationaux et à la gestion des crises affectant le tissu économique.
Participation au dispositifs d’IE territoriale
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La Direccte : Direction Régionale des Entreprises,de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi
La Direccte: un interlocuteur unique au service des entreprises etdes acteurs socio-économiques
Elle résulte de la fusion de 8 directions ou services
Inspection du travail de l’agriculture
Inspection du travail des transports
DRCECommerce extérieur
DRCACommerce Artisanat
DRTEFP/DDTEFPTravailEmploi
Formation professionnelle
CRIEIntelligence économique
DRIREDéveloppement
économiqueMétrologie
DRTTourisme
DIRECCTEEntreprises
ConcurrenceConsommationTravail Emploi
DRCCRFConcurrence
Consommation répression des fraudes
L’Intelligence économique territoriale
Source: circulaire du 13 septembre 2005
« L’information est une ressource stratégique. La capacité à l’exploiter et à la protéger dans les secteurs sensibles de l’économie est déterminante pour la compétitivité des entreprises, les conditions d’exercice de notre souveraineté et notre rayonnement international. »
La circulaire donne une définition de l’IET:
« L’intelligence économique peut être définie comme la maitrise et la protection de l’information stratégique pour tout acteur économique. Elle vise à disposer d’une information pertinente et fiable, a protéger les données confidentielles et, dans cet objectif, a renforcer l’articulation entre les administrations de l’Etat, les acteurs économiques et les autres partenaires publics. »
ARTICULATION
CRIET Veille/ compétitivité
Autres Institutionnels et organismes partenaires
CRIET sécurité économique
Plan
Introduction:
L’action de l’Etat en matière d’intelligence économiqueLa DireccteL’Intelligence économique territoriale
Qu’est ce que l'intelligence économique?Les apports de l’IE au processus d’innovation
1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille
2/IE défensive et innovation
Qu’est ce que l’IE?
=> C'est trouver la bonne information, au bon moment, au meilleur coût, dans un cadre légal, afin de prendre la bonne décision
=> Une gestion optimale de la recherche et l’exploitation
de l’information stratégique.
mais avant tout :
un état d’esprit de curiosité, d’ouverture, d’équipe, d’adaptabilité la concrétisation d’une intelligence collective
Le champ de l’IE
L'intelligence économique offensive peut être définie comme un processus de collecte, de traitement et de diffusion de l’information qui a pour objet la réduction de la part d’incertitude dans la prise de toute décision stratégique (Carlos Revelli, 1998)
L'intelligence économique défensive c'est la protection des informations stratégiques pour l'entreprise, des actes de malveillance et de négligence externes/internes
C'est également mener ou participer à des actions d'influence : le lobbying
Le champ de l’IE
l’intelligence économique couvre l’information dite « ouverte » c’est-à-dire 95 % de l’information
Information blanche (80%) : Information aisément et licitement accessible
Information grise (15%) : Information licitement accessible, mais caractérisée par des difficultés dans la connaissance de son existence ou de son accès
Information noire (5%) : Information à diffusion restreinte et dont l'accès ou
l'usage est explicitement protégé. Champ hors de l’IE
=> En revanche, l’intelligence économique permet de se protéger des actions illégales
Plan
Introduction:
L’action de l’Etat en matière d’intelligence économiqueLa DireccteL’Intelligence économique territoriale
Qu’est ce que l'intelligence économique?Les apports de l’IE au processus d’innovation
1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille
2/IE défensive et innovation
Pourquoi faire de l’intelligence économique ?
L’IE est un outil de compétitivité, vital pour l’entreprise qui veut :
s’adapter aux marchés, à la concurrence (adaptabilité-réactivité)
mieux vendre, se faire connaître
obtenir un avantage compétitif
protéger son personnel, son patrimoine matériel (moyens de production) et immatériel (savoir faire, informations, image)
Apport au processus d’innovation….
=>anticiper les mutations et saisir les opportunités (signaux faibles)
=>devenir plus performante (benchmarking)
=>développer de nouveaux produits, de nouveaux métiers
… par l’organisation d’une veille structurée
Exemple
Identifier grâce à la veille:
Des problèmes non résolus
Des besoins pas ou mal satisfait par les produits et services existants sur le marché
Ce qui pourrait être fait en complément ou en concurrence ou en partenariat
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L’IE offensive et innovation, l’apport de la veille
Mettre en place une veille:
Le cycle de l’information 1iere étape:1iere étape: Définir ses besoins, Définir le périmètre de la veille, Identifier
les sources 2ieme étape2ieme étape:: Recueillir, valider, et synthétiser l’information 3ieme étape:3ieme étape: Analyser, faire circuler et stocker l’information 4ieme étape:4ieme étape: Répondre aux besoins
• La veille sur un salon
Le cycle de l’information
Mettre en place une veille
Étape 1 : Organiser la recherche en information
1.1 Les dirigeants identifient les besoins en information à partir des problématiques majeures et des objectifs de développement => nécessité d’avoir une stratégie claire et précise.
Que veut-on savoir ? Que doit-on savoir ?
• 1.2 Définir son type de veille et son périmètree 1 : définir les besoins en information
Que veut on savoir ? Que doit on savoir ?
Définir le périmètre de la veille
Veillescientifique et technologique
Veille produits
Veille sociétale
Veille géopolitique
Veille concurrentielle
Veillefinancière
etboursière
Veillemarché
Veilleimage
Veille stratégique
Veille juridique
Identifier les sources formelles, informelles voire fortuites
Consultants et expertsUniversitaires, ExpertsCentres techniquesConsultantsBureaux d’études
Les sources fortuitesTrain, avion, «la rue»Stagiaires ...
Les groupes partenairesSous-traitants, FournisseursClients, ConcurrentsGroupements professionnelsFinanciers
Les réseaux personnelsClubs, Collègues, ConfrèresLes fournisseurs d’information
Presse, Bibliothèques, Banques de données, Centres d’information
Les manifestationsColloques, SalonsVoyages d’études
Les institutionsAdministrationsOrganisations internationalesAssociationsRéseaux consulairesCentres de rechercheInstituts et fondationsUniversités
Les réseaux immatérielsInternet, Extranet, Intranet
Etape 2 : Recueillir, valider et synthétiser l’information
Identifier les capteurs :
internes :internes : choix des veilleurs (personnes curieuses, motivées qui savent écouter et avec un esprit d’ouverture sans a priori)
réseau :réseau : connaître et être connu des réseaux d’influence, participer aux clubs, échanger des informations, avoir un carnet d’adresses
externes : recours à des consultants, des cabinets, des relais d’information
Recueillir l’information
REMARQUE:
« La collecte, en continu, de renseignements épars est la plus difficile à définir d'abord, à organiser ensuite.Elle est vitale en intelligence économique.
C'est là qu'interviennent les "autres observateurs", ceux qui viennent en appoint aux "institutionnels" des services d'information documentaire.
Ce sont des cadres, techniciens, commerciaux ou agentsde maîtrise qui, par leur fonction dans la société, sont amenés à avoir des contacts intéressants avec l'extérieur, soit parce qu'ils voyagent, soit parce qu'ils reçoivent.
Ces autres observateurs doivent obligatoirement connaître et respecter une charte d ’éthique et de déontologie »
(F.Jakobiak)
Sélectionner et synthétiser
Un bon veilleur-capteur doit faire :
Attention à la surinformation : ne retenir que les informations utiles et pertinentes pour l’entreprise et pour les besoins identifiés (signaux forts, signaux faibles)
Attention à la désinformation : l'information doit être vérifiée, recoupéevérifiée, recoupée, fiable
Attention à la perte ou à la fuite d’information : déterminer un classement thématique, chronologique, statistique…
Outils possibles : compte-rendus, feuilles d’alerte, rapports d’étonnements, réunions inter-services, forme orale ou écrite
Réseau d’observateurs(Fiches, compte-rendus, rapports d’étonnement
et d’alerte)
Réseau d’experts(Tri, classement, diffusion,
demandes supplémentaires)
Réseau de décideurs(Prise de décision, feed-back,
réorientation des besoins)
Utilisation
Traitement et validation
Recherche et collecte de l’information
OBSERVATION
ANALYSE
DÉCISION
OBSERVATION
Organiser la mémoire de l’entreprise
sauvegarder les informations, conserver la mémoire de l'entreprise,des informations anciennes peuvent à nouveau devenir stratégiques confrontées à de nouvelles données, de nouveaux objectifs dans un environnement changeant (des signaux faibles deviennent forts)
stockage adéquat des archives selon les technologies disponibles les plus adaptées à l'entreprise de façon sûre et fiable
Les 4 étapes du cycle de l’information
Étape 4 : Prendre les bonnes décisions
et réorienter les besoins
Étape 4 : les réponses aux besoins
prise de décisions, déclenchement des actions, consolidation des bons choix
définition de nouveaux besoins en information
réorientation de la veille
assurer un retour vers les analystes et les veilleurs
Exploitation de l’information
La fiche action: La fiche action: C'est un document essentiel, fondamental, de tout système D‘IE rationnel et
Organisé
Elle émane de groupes d’experts, c’est un outil d’aide à la décision
destiné aux décideurs
Exploitation de l’information: exemple de fiche d’action
Thème :Période couverte :
COMMENTAIRES de SYNTHESE1.Aspect TECHNIQUE2.Aspect CONCURRENCE, Marché
PROPOSITIONS d’ACTIONSProgrammes de recherche :Projets de développement :Accords de coopération :Licences :Autres types d ’actions :
Eléments du dossierRéférences groupe, destinataires, date…
Exemple: participation à un salon
Un vaste champ d’opportunités…. comportant des risques
S’organiser avant, pendant et après le salon Définir ses objectifs & identifier les « cibles »Gérer son temps Multiplier les rencontresExploiter les éléments recueillis
Exposant ou visiteur Savoir se protéger des curieux Savoir être à l’écoute et susciter les confidences Détecter les partenaires potentiels, les Experts Savoir communiquer sur ses produits
Les vulnérabilités Le comportement individuel
(J.L Recordon, CCEF)
Plan
Introduction:
L’action de l’Etat en matière d’intelligence économiqueLa DireccteL’Intelligence économique territoriale
Qu’est ce que l'intelligence économique?Les apports de l’IE au processus d’innovation
1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille
2/IE défensive et innovation
L’IE défensive et innovation
Protéger son patrimoine immatérielle et ses innovations => le droit de la protection intellectuelle:
=> brevet d’invention, marques, dessins et modèles, droit d’auteur et droit voisin, certificat complémentaire de protection, appellation d’origine protégée, indication géographique protégée, protection des variétés végétales, dénominations géographiques pour boissons spiritueuses
Pour les entreprises disposant d’un droit de propriété intellectuel, un outil simple, gratuit et rapide pour lutter contre la contrefaçon, la « demande d’intervention » proposée par les douanes.
La demande d’intervention
La lutte contre la contrefaçon : une priorité pour la douane
A titre préventif :A titre préventif : la douane protège les entreprises ayant déposé une demande d'intervention
A titre répressif :A titre répressif : la douane met en œuvre la procédure de saisie lorsque la contrefaçon est avérée
La procédure de retenue
Demande d'intervention + soupçon de contrefaçon = retenue des
marchandises pendant 10 jours
Le titulaire du droit peut agir en justice.
L'entreprise mobilise un expert qui apporte la preuve de la contrefaçon.
La retenue permet alors l'échange d'informations entre la douane et l'entreprise.
La retenue concerne tous les types de droits de propriété intellectuelle et toutes les situations de contrôle
Le partenariat douane/ entreprises
La mise en retenue des marchandises dure 10 jours
Cette période permet l'information de l'entreprise et la transmission
de photographies, 2 cas possibles:
=>SoitSoit l'entreprise prouve la contrefaçon, s'engage à poursuivre
en justice et demande la levée partielle du secret professionnel
=> La douane communique alors les informations utiles permettant une
action en justice de l'entreprise et la saisie douanière des articles contrefaits.
=>SoitSoit l’entreprise indique que ce sont des produits authentiques ou ne donne pas suite
=> Mainlevée de la retenue.
La demande d’intervention
Où faut-il s'adresser en vue de déposer une
demande d'intervention ?
Cellule Conseil aux Entreprises du Pôle Action Économique de la
Direction régionale des douanes de Bordeaux
Tél : 05 57 81 04 23 cf fiche « contacts utiles »
Où l'adresser ?
Direction générale des douanes Bureau E1
11 rue des Deux-Communes 93 558 Montreuil CEDEX
3737
Merci de votre attention
[email protected]ée de mission régionale à l’IEPôle 3E, Direccte Aquitaine05 56 93 69 98 06 79 45 91 22