![Page 1: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/1.jpg)
Interculturele communicatie
Zorgportaal
Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting.
![Page 2: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/3.jpg)
Deel I: Cultuur?
![Page 4: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat is cultuur?
Cultuur is de mentale programmering van ons verstand, onze gevoelens, ons gedrag
![Page 5: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/5.jpg)
Wat is cultuur?Mentale programmering: 3 niveaus
Persoonlijkheid
Cultuur
Menselijke natuur
Indi
vidu
Specifiek voor het individu
Specifiek voor de groep of categorie
Universeel
Aangeboren en aangeleerd
Aangeleerd
Aangeboren
![Page 6: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/6.jpg)
Cultuurbril
Groepsgebonden en individueel
Niet statisch
Lenzen en ooglapjes
![Page 7: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/7.jpg)
Wereldbeeld
Eenieder heeft een eigen kijk op (lezing van) de werkelijkheid.Eenieder handelt vanuit een eigen logica
‘do the British drive on the wrong side or on the left side of the road?’
![Page 8: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/8.jpg)
Cultuur als een ijsberg
Bewust
Onbewust
Gewoonten, gedrag, tradities, taal, gechiedenis
Waarde, wereldvisie, verwachting, denkwijze
![Page 9: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/9.jpg)
0orsprong van cultuur
Geërfd: doorgegeven door vorige generatiesOvergenomen: invloeden van buitenafUitgevonden: bedacht en gecreëerd
Verhelst, 1986
![Page 10: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/10.jpg)
Menselijke functies van cultuur
ZelfrespectSelecteren van invloeden van buitenaf en er greep op krijgenVerzet tegen wat wordt opgelegd en wat men onaanvaardbaar en schadelijk vindtZin geven aan wat we doen
Verhelst, 1986
![Page 11: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/11.jpg)
Een westerse visie op cultuur
4 verschillende visiesethnocentrismeuniversalismecultuur relativismepluralisme
![Page 12: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/12.jpg)
Een westerse visie op cultuur
4 visies
(1) Etnocentrisme
Idee:
de kenmerken van de eigen etnische groep zijn superieur ten opzichte van andere etnische groepen
![Page 13: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/13.jpg)
Een westerse visie op cultuur
4 visies
(2) Universalisme
Idee: waarden zijn eigelijk universeel,
andere ulturen zullen zich ontwikkelen in de richting van onze cultuur.
![Page 14: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/14.jpg)
Een westerse visie op cultuur
4 visies
(3) Cultuurrelativisme
Idee: de werkelijkheid is veelvormig,
vanuit respect voor andere culturen worden waarden en gebruiken niet ter discussie gesteld.
![Page 15: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/15.jpg)
Cultuurrelativisme
Ik en de ‘andere’: een spiegelfunctieWaarden en normen zijn niet absoluutMijn zelfbeeld is niet absoluut
‘wij zijn niet zoals zij’Iets leren van de cultuur van de ‘andere’Via de cultuur van de ‘andere’ iets leren van de eigen cultuur
Gailly, 2000
![Page 16: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/16.jpg)
Een westerse visie op cultuur
4 visies
(4) Pluralisme
Compromis tussen universalisme and relativisme
Idee:Elke cultuur is in evolutieNiet de cultuur maar de persoon staat centraal
![Page 17: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/17.jpg)
Niet culturen, maar mensen ontmoeten elkaar
PersoonlijkhedenUnieke personen ‘ik ben zoals geen ander’
Sociale systemen: ‘ik ben als sommige mensen’groepen,culturen,sociale identiteiten
Mensheid ‘ik ben als alle mensen’
![Page 18: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/18.jpg)
Deel II: ontmoeting met de cultureel ‘andere’
![Page 19: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/19.jpg)
Wie is de cultureel ‘andere’?
Een meer omvattende culturele contextVerschillende groepen binnen eenzelfde samenleving (subculturen). Afhankelijk van wederzijdse identiteitstoeschrijving.
Shadid, 2003
![Page 20: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/20.jpg)
Denkkaders voor het bestuderen van cultuur
Etnografische kennisCultureel antropologische kennisIntercultureel dialoog
![Page 21: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/21.jpg)
Etnografische kennis
reconstructie van het socio-culturele systeem van een welomschreven, beperkte groep
Gailly, 2000
![Page 22: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/22.jpg)
Cultureel antropologische kennis
dichotome indeling van wereldculturen (meestal in termen van waarden en normen)
Gailly, 2000
![Page 23: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/23.jpg)
Dichotome indelingen van cultuur
HofstedeTrompenaarsRonen en Shenkar
![Page 24: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/24.jpg)
Cultuur is moeilijk te bestuderen
Heterogeniteit (Etnisch, religieus, klasse, leeftijd enz.)
Individuele variaties in een groep
Gevaar voor stereotypering
Intra-cultureel vs. cross-cultureel gedrag
Evolutie o.i.v. veranderde omstandigheden
![Page 25: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/25.jpg)
“Meten” van cultuurCultuurverschillen (gegevens over groepen):
Directe metingen door gebruik van een gestandaardiseerde vragen over waarden en normen Data “clustering” methodenGematchte steekproeven
Op individueel niveau: culturele attitudes en oriëntaties (deze zijn niet noodzakelijk representatief voor iemands cultuur).
![Page 26: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/26.jpg)
Dichotome indeling
De natuur van de mensCommunicatiestijlRelatie van mens tot mensDrijfveer van het menselijke handelenRuimteTijdsoriëntatieRelatie van de mens tot de natuur en het bovennatuurlijke
![Page 27: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/27.jpg)
Dichotome indeling
HofstedeBond Trompenaars
Deze classificaties vertonen gelijkaardige dimensies en classificeren landen in dezelfde clusters.
Ronen and Shenkar – “Clusters van landen” gebaseerd op meerdere studies
![Page 28: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/28.jpg)
Hofstede
Bevroeg IBM werknemers in 50 verschillende landen.
Vijf dimensies:machtsafstandonzekerheidsvermijdingindividualisme/collectivismeFeminiene/masculiene culturenLange termijn / korte termijn oriëntatie
![Page 29: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/29.jpg)
Trompenaars
Individualisme versus collectivisme
Universalisme versus particularisme
Neutrale versus emotionele relaties
Specifieke versus diffuse relaties
Prestatie versus toeschrijving
![Page 30: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/30.jpg)
De natuur van de mensNegatief mensbeeld Positief mensbeeldDe mens is in wezen slecht
De mens is in wezen goed
Mensen zijn vaak gesloten. Meer wantrouwen en controle.
Meer vertrouwen, hulp aan mensen die het nodig hebben.
Positieve/negatieve grondhouding kan niet veranderd worden
Positieve/negatieve grondhouding kan wel veranderd worden
![Page 31: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/31.jpg)
Context van de Communicatie
Hoge context, impliciete culturen
informatie implicietnon-verbale hintsintuïtiestilteambiguindirectmondeling
Lage context,expliciete culturen
informatie explicietwoorden, specifieklogicataal, precisietransparantdirectschriftelijk
![Page 32: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/32.jpg)
Relatie van mens tot mens
Individualisme: identiteit wordt ontleend aan wat je zelf bent en doet
Collectivisme: identiteit wordt ontleend aan wat de groep waartoe je behoort, is en doet
![Page 33: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/33.jpg)
Relatie van mens tot mens
Collectivisme IndividualismeNauwe betrekkingen Betrekkingen zijn heel
los
Zorgen voor de eigen groep, trouw aan opvattingen en waarheden van de groep
Zorgen voor zichzelf
Collectieve belangen boven individuele belangen
Individuele belangen boven collectieve belangen
Vrienden en familie behandel je beter
Iedereen moet gelijk behadeld worden
![Page 34: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/34.jpg)
Relatie van mens tot mens
Grote machtsafstand: men vindt het normaal dat macht ongelijk verdeeld is
Kleine machtsafstand: men vindt het niet normaal dat macht ongelijk verdeeld is
![Page 35: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/35.jpg)
Relatie van mens tot mens
Universalisme: wat goed of slecht is staat vast, menselijk gedrag wordt geregeld door regels.
Particularisme: of men iets goed of slecht vindt is afhankelijk van de omstandigheden en de mensen die er bij betrokken zijn, menselijk gedrag wordt geregeld door relaties.
![Page 36: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/36.jpg)
Relatie van mens tot mens
Neutrale relaties: emoties worden in bedwang gehouden
Emotionele relaties: tonen van emoties is geoorloofd
![Page 37: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/37.jpg)
Relatie van mens tot mens
Prestatieculturen: status wordt ontleend aan wat je hebt gepresteerd
Toeschrijvingsculturen: status wordt ontleend aan je afkomst en je relaties
![Page 38: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/38.jpg)
Drijfveer van het menselijke handelen
Feminiene culturen:reageren op impulsen en behoeftenWaarden zoals relaties tussen mensen, elkaar helpen, kwaliteit van het bestaanMannen en vrouwen horen zich hetzelfde te gedragen
Masculiene culturen:reageren doelgerichtWaarden zoals assertiviteit en geldVrouwen horen zich anders te gedragen dan mannen
![Page 39: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/39.jpg)
Drijfveer van het menselijke handelen
Onzekerheidsvermijding: hoe gaan mensen om met risico’s en in hoeverre proberen zij deze te vermijden?
![Page 40: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/40.jpg)
Ruimte
Intieme ruimte: voor zeer persoonlijk contactPersoonlijke ruimte: voor mensen die je vrij goed kent
Hoe kleiner, hoe meer gepast elkaar aan te raken
Sociale ruimte: voor mensen die je niet zo goed kentPublieke ruimte: voor mensen die je niet kent
![Page 41: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/41.jpg)
Ruimte
Privé-territorium:Klein: weinig ruimtes wordt als eigen territorium gezien
Wat er wel toe hoort is èrg privé
Groot: veel ruimtes wordt als eigen territorium gezien
Doordringende geuren en leudruchtigheid zullen meer storen.
![Page 42: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/42.jpg)
Ruimte
Specifieke relaties: zaken en privé-leven worden gescheiden
Diffuse relaties: minder duidelijke scheiding tussen zaken en privé-leven
Werkt relatiebevorderendKennismakingsproces duurt langer
![Page 43: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/43.jpg)
Tijdsoriëntatie
Monochrone culturen: men wil maar één ding teglijk doen en men houdt een strikte tijdsindeling aan.
Polychroon: de tijd is niet strikt in opeenvolgende eenheden gestructureerd. Men doet verschillende dingen tegelijk.
![Page 44: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/44.jpg)
TijdsoriëntatieGericht op
het verledenGericht op het heden
Gericht op de toekomst
Continuïteit van tradities
Werken voor het moment
Monochroon
Liefst geen vernieuwingen
Polychroon Deadlines zijn belangrijk
Geen haast Betrokkenheid personen belangrijker dan tijdschema’s
Vernieuwingen, veranderingen worden gewaardeerd
Vaak polychroon
![Page 45: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/45.jpg)
Tijdsoriëntatie
Langetermijn- versus kortetermijngerichtheid: meet de bereidheid van de mens zich op te offeren op de korte termijn omwille van een beloning op de lange termijn.
![Page 46: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/46.jpg)
Relatie tot de natuur en het bovennatuurlijke
De mens is ondergeschikt
De mens leeft in en gebruikt de natuur
De mens is meester over de natuur
![Page 47: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/47.jpg)
Etnografische en sociaal-cultureel antropologische kennis
Voordelen:Geeft ons een beeld van eigen waarden en normenBijdrage tot het wederzijds begrijpenidentificeren en duiden van mogelijke cultuurconflicten
Gailly, 2000
![Page 48: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/48.jpg)
Etnografische en sociaal-cultureel antropologische kennis
Valkuilen:reductionistischOntkenning van allerlei interne differentiatiesRisico tot stereotyperenStatische visie van cultuurGrondige taal- en cultuurkennis van elke groep is onmogelijk
Gailly, 2000
![Page 49: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/49.jpg)
Besluit
Etnografische kennis, sociaal-cultureel antropologische kennis en benadering van culturele variabliteit is onvoldoende om de cultureel ‘andere’ als individu te begrijpen.
Gailly, 2000
![Page 50: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/50.jpg)
Interculturele communicatie
Contact tussen mensendie zichzelf in culturele termen als verschillend van elkaar definiërenwaarbij deze culturele identiteiten impliciet of expliciet in de conversatie tot uitdrukking worden gebracht.
![Page 51: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/51.jpg)
Interculturele communicatie
Elk gesprek is intercultureel van karakterGespreksvoering tussen een allochtoon en een autochtoon is ook ‘gewoon’ communicatie.
![Page 52: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/52.jpg)
Interculturele communicatie
Dé vraag waar het om draait:
kunnen we het vreemde in de ander toelaten, mag het werkelijk bestaan?
![Page 53: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/53.jpg)
Interculturele communicatie
3 factoren spelen hierin een rol:het kennen van de eigen angsten voor het vreemdehet toekennen van ruimte voor verkenninghet meervoudig kijken
![Page 54: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/54.jpg)
Interculturele communicatie
Is communicatie tussen personen met verschillende opinies en verschillende achtergronden mogelijk?
en hoe?
![Page 55: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/55.jpg)
Interculturele communicatie
3 pijlers
om een brug te kunnen slaan tussen mensen met verschillende culturele achtergronden(Procee)
![Page 56: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/56.jpg)
Interculturele communicatie
Eerste peiler:
ondanks alle verschillen:
In iedere samenleving moeten gelijksoortige problemen van menselijk leven en samenleven worden opgelostIedere mens kent dezelfde basisbehoeften en dezelfde basiservaringenElke samenleving kent algemeen menselijke praktijken
![Page 57: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/57.jpg)
Interculturele communicatie
Tweede peiler
Mensen handelen in hun omgeving zo rationeel en zinvol mogelijkMensen zijn, ongeacht welke achtergrond, redelijk en competent
![Page 58: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/58.jpg)
Interculturele communicatie
Derde peiler
Het is mogelijk iets van een andere cultuur te begrijpen zonder er deel van uit te makenHet is belangrijk ‘vreemde’ en ‘nieuwe’ begrippen in hun eigen waarde te laten
![Page 59: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/59.jpg)
Competenties in internationale samenwerking
Bewust zijn van het belang van communicatieJe kan niet niet communicerenCommunicatie is interculturele uitwisselingBasisregels in interculturele communicatie: luisteren, genuanceerd zijn, open staan voor ideeën van anderen, risico’s nemen, humor
In staat zijn tot zelfkritiekKennis van je eigen cultuurDe vooronderstellingen van je eigen denken en handelen in vraag durven stellen
Een teamspeler zijnDelen van verantwoordelijkhedenverdelen van de uitvoering van complexe takenAanvaarden van culturele verschillen in de uitvoering van takenVertrouwen hebben in de anderen
![Page 60: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/60.jpg)
Competenties in internationale samenwerking
In staat zijn tot conflictbeheersingDoor: respecteren van de tradities, geduld, eigen limieten kennen, diplomatie aan de dag leggen
Geloven in het opzetten van een partnerschap
Kunnen je plan trekkenCreatief en inventief zijn om met weinig/andere middelen te kunnen werkenAlternatieven kunnen bedenken en uitwerken
![Page 61: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/61.jpg)
Opdracht interculturele communicatie
Onderwerp van het gesprekVerloop van het gesprekEigen normen en waarden?Normen en waarden van de ander?Wat betekent het vreemde gedrag van de ander?
![Page 62: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/62.jpg)
Deel III: cultuurshock
![Page 63: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/63.jpg)
CultuurschokFase 1: contact
perceptie vanuit etnocentrisch standpunteuforie en bewonderingverschillen worden nog niet sterk waargenomen
Fase 2: desintegratieverwarring en desoriëntatiegroeiend gevoel van verschillend zijnpsychologisch geïsoleerd
Fase 3: reïntegratiegastcultuur wordt verworpenbeschermreactie: stereotypering, veralgemening en vaak een negatief beoordelende houdingkeuzemoment: terugkeren of oplossingen zoeken?
![Page 64: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/64.jpg)
CultuurschokFase 4: autonomie
groeiende gevoeligheid voor verschillende aspecten van de gastcultuurverwerving van vaardigheden: begrip, flexibiliteitculturele kameleon
Fase 5: onafhankelijkheidverhoogd zelf- en cultureel bewustzijn onafhankelijk van een specifieke cultuurkeuzen maken op basis van één en hetzelfde referentiekader, een mengvorm van beide culturen
![Page 65: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/65.jpg)
Cultuurschok
aankomst terugkeer
wennen
doorbraak
independanceconfrontatie
incubatie
contact
‘schok’
opgetogen
evenwicht
terug thuis
![Page 66: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/66.jpg)
Non-verbale communicatie
Ruimte: afstandTijd: interrupties, stilteBody language:
houdinggelaatsuitdrukkingengebaren:• onbewust• bewust
![Page 67: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/67.jpg)
InterruptiesAB
AB
AB
![Page 68: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/68.jpg)
Cognitieve stijl
Deductiefgeneralisten
Inductiefspecialisten
concepten feiten en cijfers
![Page 69: Interculturele communicatie Zorgportaal Met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Koning Boudewijnstichting](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081513/5551a0f04979591f3c8bb84b/html5/thumbnails/69.jpg)
Redeneren
Angel-saksisch
Latijns Niet-Westers